Ogni volta che parlate, scrivete, progettate, postate, rispondete, lanciate, ringraziate e vi mettete in contatto con gli altri... state esercitando la voce del vostro marchio.

Ogni volta.

Che ci si pensi o meno.

Le persone si costruiscono un'impressione nella loro mente in tutti i modi in cui apparite: online, sul palco, al telefono o di persona.

Non pensate che sia meglio essere deliberati su tutto questo?

Per trasmettere la voce e l'atmosfera del vostro messaggio continuo?

In modo che i vostri fan, follower, lettori, ascoltatori, lead, prospect e clienti lo "capiscano"?

Dovrei smettere di fare così tante domande?

Va bene, ma non dovresti. Neanche per un secondo.

E una delle domande più importanti da porre e a cui rispondere è: "Come possiamo distinguerci dagli altri?".

In caso contrario, sarete visti come una merce, che si inserisce piuttosto che distinguersi. Con gli occhi che si abbassano oltre invece di in i vostri post e contenuti sui social media.

Passiamo ora alla come .

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Suggerimenti per trovare la voce del vostro marchio sui social media

Trovate i vostri aggettivi

Quando inizio a lavorare con i clienti, do loro un foglio di lavoro con circa 25 domande, alcune delle quali servono a determinare la voce del marchio per il copy e il design.

Eccone uno...

Pensando alla personalità del vostro marchio... se fosse una celebrità o un personaggio pubblico, chi sarebbe?

Ecco la risposta per la mia attività...

Steve Martin + George Clooney + Humphrey Bogart + Bugs Bunny

In altre parole, disinvolto e spiritoso, di bell'aspetto e sicuro di sé, elegante e anche un po' presuntuoso. Inoltre, simpatico come Bugs Bunny.

È un modo per azzerare la voce che uso per tutto ciò che faccio.

A seguito di questa domanda, chiedo...

Ancora una volta, per la personalità del vostro marchio: quali aggettivi descriveranno la vostra atmosfera e il vostro tono?

Scegliete i 10 qui sotto, o qualsiasi altro che vi venga in mente.

Adorabile, Avventuroso, Accattivante, Artistico, Atletico, Attraente, Audace, Mozzafiato, Luminoso, Impegnato, Calmo, Capace, Premuroso, Casual, Affascinante, Allegro, Chic, Classico, Intelligente, Collaborativo, Colorato, Confortevole, Conservatore, Contemporaneo, Conveniente, Freddo, Caffuto, Creativo, Audace, Impetuoso, Abbagliante, Delicato, Delizioso, Dettagliato, Drammatico, Asciutto, Terroso, Facile, Eccentrico, Efficiente, Elegante,Elevato, Incantevole, Accattivante, Energetico, Etereo, Emozionante, Esuberante, Favoloso, Familiare, Fantastico, Alla moda, Festoso, Feroce, Flirty, Formale, Fresco, Amichevole, Divertente, Funzionale, Futuristico, Glamour, Grazioso, Hip, Storico, Onorevole, Impressionante, Industriale, Informale, Innovativo, Ispirante, Intenso, Invitante, Bassa manutenzione, Vivace, Lussureggiante, Maestoso, Moderno, Naturale, Nautico,Elegante, rumoroso, senza fronzoli, nostalgico, nuovo, vecchio, organico, giocoso, piacevole, potente, prevedibile, professionale, pittoresco, stravagante, radioso, ribelle, rilassante, affidabile, retrò, rivoluzionario, accogliente, romantico, reale, rustico, studioso, attento, sicuro, serio, sciocco, elegante, intelligente, rilassante, sofisticato, stabile, stimolante, sorprendente, forte, stupefacente, elegante, sciccoso, gustoso, riflessivo,Tranquillo, affidabile, anticonvenzionale, unico, allegro, urbano, versatile, vintage, estroso, selvaggio, spiritoso, malinconico, giovanile

Elencate qui le 10:

Di nuovo, le mie risposte...

Audace, intelligente, disinvolto, forte, accorto, riflessivo, ottimista, sicuro di sé, sciccoso, professionale

Ora, scegliete 4 di questi 10

Audace, sicura di sé, disinvolta, riflessiva, accorta (ok, sono 5)

Conservo queste caratteristiche nella mia psiche aziendale.

Questo si vede nelle mie pagine web, nei miei post sul blog, nelle mie risposte via e-mail ai contatti, nella mia firma e-mail, persino nelle mie proposte ai clienti.

Ovunque abbia la possibilità di essere visto, ascoltato o notato.

Fa tutto parte del "Diventa il marchio che hai sempre voluto essere". mentalità.

Scrivere come si parla

Il che significa evitare il gergo.

Perché i termini ricercati occupano spazio e cellule cerebrali, mentre dicono poco.

Tranne che per affermare l'insignificante fa dire qualcosa sul vostro marchio, la cosa sbagliata.

Ricordate che tutto ciò che fate, mostrate e condividete è una sorta di racconto. Il gergo allontana i membri del pubblico che non capiscono immediatamente ciò che dite, sentendosi sciocchi e poco intelligenti.

Oppure, semplicemente, non gli piaci quando dici trasformare , interrompere , e innovare . Lo stesso con Larghezza di banda , ottimizzare , olistico, sinergia , e virale .

Ecco altri esempi di cosa non dire sui social.

Evitare il gergo costringe a essere e suono reale.

Non è più possibile aggrapparsi a queste parole: è necessario descrivere qualcosa di utile per i lettori, utilizzando parole dal suono umano.

Avete qualcosa di nuovo da scrivere o da postare? Magari spiegatelo prima a vostra madre, a vostro figlio o a vostro cugino? Quando una estraneo Lo capisce", allora siete sulla strada giusta.

Lasciar perdere i drammi

Troppi marchi e marketer scrivono titoli sensazionali per attirare l'attenzione nel sovraffollato universo digitale (anche detto clickbait).

Come ad esempio, top , migliore , peggiore , necessità , e solo .

Persone potrebbe clicca di più sui tuoi post. per il breve termine Ma subito dopo vi vedranno come falsi quando non riuscirete a mantenere il titolo.

Inoltre, le persone acquistano più in base allo stile di vita, allo stato d'animo e alle emozioni che alle caratteristiche. Costruire il vostro marchio nel tempo con una storia intorno a divertimento , diverso , utile , felice , eccitante, non mainstream, e altri sono modi per entrare in contatto con le persone.

A patto che siate sinceri e onesti. Quindi, per favore, lasciate perdere la teatralità: è rumore.

Scrivere dal punto di vista del lettore

Questo non riguarda direttamente la voce, ma...

Ogni volta voi scrivere su voi , voi perdere la possibilità di entrare in contatto con loro.

Inavvertitamente, la voce diventa egoista, non altruista.

Ho scritto qui su come scrivere ai vostri devoti social.

Tutto qui. Solo un rapido promemoria: tutti vogliono sapere cosa c'è in ballo per loro (non per voi).

Essere coerenti su tutti i canali sociali

Come ho detto all'inizio, tutto ciò che fate e condividete fa parte del vostro marchio.

Avete...

• Una persona che posta su Facebook?
• Un altro post su Instagram?
• Un altro su Snapchat?

E... altri che scrivono contenuti per il vostro sito web?

È probabile che non usino tutti la stessa voce e lo stesso tono, ma dovrebbero farlo.

Allora riunite la banda per assicurarvi che tutti i vostri fan e follower ricevano gli stessi pasti per gli occhi e le orecchie.

Altre idee per determinare (e documentare) questo aspetto:

• Quali sono i nostri valori?
• Cosa ci rende diversi?
• Cosa vogliamo che gli altri dicano di noi?
• Come possiamo migliorare la vita delle persone?
• Che tono usa il nostro pubblico con i suoi collaboratori?
• Cosa non vogliamo che gli altri dicano di noi?

Mettetevi sulla stessa lunghezza d'onda e parlate in modo coerente, indipendentemente dal luogo in cui il vostro marchio si presenta.

Ascoltare e rispondere.

La maggior parte delle persone parla più di quanto ascolti, compresi i marchi.

Non essere uno di quelli.

Pubblicare è bene, coinvolgere è meglio.

Altrimenti si rischia di apparire come me-me-me .

Utilizzate il monitoraggio e l'ascolto sociale per apparire come noi-noi-noi .

Sia che si utilizzi una persona reale per rispondere alle domande e ai commenti, sia che si utilizzi uno strumento sociale, si può mantenere una conversazione reale e proficua. Ecco alcuni strumenti eccellenti per aiutarvi.

Anche questo è un potente approccio di ricerca: conoscere l'opinione delle persone (buona o cattiva) sulla vostra azienda, sui vostri prodotti e servizi.

Questo video della SMMExpert Academy fornisce ulteriori suggerimenti su come costruire una voce unica e potente del marchio sui social media.

6 marchi con una voce forte sui social media

Alcuni esempi di voce del marchio per i social media.

1. Calma

I loro aggettivi: Rilassante, ispiratore, motivante e, naturalmente, calmo.

Calm è un'app per la meditazione e il sonno che suggerisce tecniche e consigli per migliorare la consapevolezza.

Direi che sono consapevoli di attenersi alle loro armi vocali e tonali, per tutti i loro tweet e post su Facebook.

Guardate voi stessi a #YearOfCalm.

Anche questo hashtag mi fa venire voglia di mettermi in posizione di loto e di andare...

"Ommmmmmmm"

Potete sedervi con la vostra paura? #DailyCalm pic.twitter.com/Qsus94Z5YD

- Calma (@calm) 10 febbraio 2019

2. L'azienda Honest

I loro aggettivi: Ispirato, orientato alla famiglia e anche intelligente. E sì, onesto.

The Honest Company vende prodotti per l'infanzia, la casa e la persona privi di ingredienti tossici.

Dal loro sito ai loro post su Twitter, Facebook e Instagram, lasciano che la loro voce sia ascoltata e vista. Con costanza.

Guardate Jessica Alba: vi sta facendo l'occhiolino (se premete il tasto play).

Parliamo di glamour per le vacanze 👀 Scoprite il tutorial Smudged Cat Eye di @jessicaalba sul blog. //t.co/MFYG6MiN9j pic.twitter.com/I1uTzmcWeJ

- HONEST (@Honest) 20 dicembre 2018

Conoscono la voce del loro marchio e la diffondono in tutta la nazione dei social media.

Se siete ispirati, continuate a farlo.

3. Sharpie

I loro aggettivi: Creativo, divertente, pratico.

Questa è la voce di Sharpie, che l'ha diffusa su Instagram con un sacco di post, video e follower attraverso cinque hashtag.

Anche questo è fonte di ispirazione, con tutti i modi di usare un pennarello per creare bellezza. Eccone alcuni che hanno attirato la mia attenzione. Sharpie permette ai suoi follower di valorizzare la loro voce con il loro prodotto. Bello, no?

Un post condiviso da Sharpie (@sharpie)

Un post condiviso da Sharpie (@sharpie)

Un post condiviso da Sharpie (@sharpie)

4. Menta

I loro aggettivi: Utile, personale, compassionevole.

Bonus: Ottenete un modello gratuito di strategia per i social media per pianificare in modo semplice e veloce la vostra strategia, nonché per monitorare i risultati e presentare il piano al vostro capo, ai vostri colleghi e ai vostri clienti.

Chi ha detto che le finanze devono essere aride e noiose? Mint (di Intuit) è un'app di finanza personale per gestire i vostri soldi. Create bilanci e controllate anche i punteggi di credito, il tutto da un'unica app web.

Molte persone hanno problemi con i loro fondi. I post della Zecca offrono speranza, suggerimenti e sollievo.

Leggete qui di seguito per scoprire come questa utente di Mint ha interrotto il ciclo "paycheck to paycheck" e si è intestardita sui suoi soldi: //t.co/R0N3y4W2A7

- Intuit Mint (@mint) 12 settembre 2018

5. Taco Bell

I loro aggettivi: Strano, spiritoso, irriverente.

Devo spiegare cosa vende Taco Bell? Non credo proprio.

E perché non divertirsi un po', è solo cibo, no?

Guardate @KianAndJc testare le loro papille gustative bendate nell'ultimo episodio di #TheTacoBellShow.

- Taco Bell (@tacobell) 6 dicembre 2018

Un altro esempio di come le persone non si limitino a comprare i vostri prodotti, ma comprino il vostro marchio. È possibile ottenere tacos dappertutto, ma creare un seguito con una serie di post che fanno ridere, pensare e dire "Oh, mio Dio" è un modo per conquistare i cuori e guadagnare follower.

6. Mailchimp

I loro aggettivi: Stravagante, discorsivo, ironico e poco serio.

Questi aggettivi si ritrovano chiaramente in tutto ciò che fanno. Hanno persino una guida di stile pubblica per la loro voce e il loro tono.

Mailchimp aiuta le aziende a diventare il marchio che hanno sempre voluto essere, grazie ai suoi strumenti di marketing digitale.

Di recente hanno rinnovato il sito, il tono e la voce, con le immagini più belle che abbia mai visto sul web, tutte in linea con le loro parole.

Per esempio...

Un post condiviso da Mailchimp (@mailchimp)

E anche qualche animazione...

Un post condiviso da Mailchimp (@mailchimp)

Dove vi presentate sui social media? In realtà, come vi presentate? Come potete vedere, è fondamentale essere percepiti in modo deliberato e costante. Tutto ciò che fate fa parte di una conversazione continua. Le persone vogliono far parte di una storia più grande. Includetele nella vostra.

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