Cada vez que hablas, escribes, diseñas, publicas, respondes, lanzas, agradeces y te conectas con los demás... estás ejerciendo la voz de tu marca.

Cada vez.

Lo pienses o no.

La gente se está formando una impresión en su mente por todas las formas en que usted aparece: en línea, en el escenario, por teléfono o en persona.

¿No crees que es mejor ser deliberado sobre todo eso?

¿Para transmitir la voz y el ambiente de su mensaje continuo?

¿Para que sus fans, seguidores, lectores, oyentes, clientes potenciales y clientes "lo entiendan"?

¿Debo dejar de hacer tantas preguntas?

Bien. Pero no deberías. Ni por un segundo.

Y una de las preguntas más importantes que hay que hacerse y responder es: "¿Cómo podemos distinguirnos del resto?"

De lo contrario, te verán como una mercancía, encajando en lugar de destacar. Con los ojos vidriosos en en lugar de en sus publicaciones y contenidos en las redes sociales.

Ahora pasemos a la cómo es .

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Consejos para encontrar la voz de su marca en las redes sociales

Encuentre sus adjetivos

Cuando empiezo a trabajar con los clientes, les doy una hoja de trabajo con unas 25 preguntas, algunas de ellas para ayudarles a determinar la voz de su marca para su copia y diseño.

Aquí hay una...

Pensando en la personalidad de su marca... si fuera una celebridad o figura pública, ¿quién sería?

Aquí está la respuesta para mi negocio...

Steve Martin + George Clooney + Humphrey Bogart + Bugs Bunny

Es decir, desenfadado y con sentido del humor + guapo y seguro de sí mismo + con estilo y un poco chulesco también. Además, simpático como Bugs Bunny.

Es una forma de poner a cero la voz que uso para todo lo que hago.

A raíz de esa pregunta, pregunto...

Una vez más, para la personalidad de su marca, ¿qué adjetivos describirán su ambiente y su tono?

Escoge 10 a continuación. O cualquier otro que se te ocurra.

Adorable, Aventurero, Atractivo, Artístico, Atlético, Atrevido, Impresionante, Brillante, Ocupado, Calmado, Capaz, Cariñoso, Casual, Encantador, Alegre, Chic, Clásico, Inteligente, Colaborativo, Colorido, Cómodo, Conservador, Contemporáneo, Conveniente, Guay, Engreído, Creativo, Atrevido, Dashing, Deslumbrante, Delicado, Encantador, Detallado, Dramático, Seco, Terrenal, Fácil, Excéntrico, Eficiente, Elegante,Elevado, Encantador, Entrañable, Energético, Etéreo, Excitante, Exuberante, Fabuloso, Familiar, Elegante, Fantástico, A la moda, Festivo, Feroz, Coqueto, Formal, Fresco, Amigable, Funcional, Futurista, Glamuroso, Agraciado, A la moda, Histórico, Honorable, Impresionante, Industrial, Informal, Innovador, Inspirador, Intenso, Invitador, Bajo mantenimiento, Animado, Exuberante, Majestuoso, Moderno, Natural, Náutico,Ingenioso, ruidoso, sin sentido, nostálgico, novedoso, antiguo, orgánico, juguetón, agradable, potente, predecible, profesional, pintoresco, peculiar, radiante, rebelde, relajante, fiable, retro, revolucionario, elegante, romántico, real, rústico, erudito, seguro, serio, tonto, elegante, inteligente, tranquilizador, sofisticado, estable, estimulante, llamativo, fuerte, impresionante, con estilo, elegante, de buen gusto, reflexivo,Tranquilo, Confiable, No convencional, Único, Alegre, Urbano, Versátil, Vintage, Caprichoso, Salvaje, Ingenioso, Wistful, Juvenil

Enumera los 10 aquí:

De nuevo, mis respuestas...

Atrevido, Inteligente, Casual, Fuerte, Inteligente, Reflexivo, Alegre, Seguro, Elegante, Profesional

Ahora, elige 4 de esos 10

Atrevida, segura, informal, reflexiva, inteligente (vale, ya son 5)

Mantengo estas características cerca de mi psique empresarial.

Esto aparece en mis páginas web, en mis publicaciones en el blog, en mis respuestas por correo electrónico a los clientes potenciales, en mi firma de correo electrónico, incluso en mis propuestas a los clientes.

Dondequiera que tenga la oportunidad de ser visto, oído o notado.

Todo forma parte del "Sé la marca que siempre quisiste ser" mentalidad.

Escribe como hablas

Lo que significa que hay que evitar la jerga.

Porque los términos rebuscados ocupan espacio y células cerebrales, mientras dicen poco.

Excepto por la afirmación de que no tiene sentido hace decir algo sobre su marca. Lo incorrecto.

Recuerda que todo lo que haces, muestras y compartes es una especie de cola de la palabra. La jerga aleja a los miembros de la audiencia que no entienden inmediatamente lo que dices y se sienten tontos y poco inteligentes.

O, simplemente les desagrada cuando dices transformar , interrumpir y innovar . igual con ancho de banda , optimizar , holístico, sinergia y viral .

Aquí tienes más cosas que no debes decir en las redes sociales.

Evitar la jerga le obliga a sea y sonido real.

Ya no puede aferrarse a estas palabras. Debe describir algo útil para sus lectores, con palabras que suenen humanas.

¿Tienes algo nuevo que escribir o publicar? ¿Quizás explicárselo primero a tu madre, hijo o primo? Cuando un forastero lo consigue', entonces estás en el camino correcto.

Deja el drama

Demasiadas marcas y vendedores escriben titulares sensacionalistas para llamar la atención en el saturado universo digital (también conocido como clickbait).

Como por ejemplo, top , mejor , peor , necesito y sólo .

Gente puede haga más clic en sus puestos- a corto plazo Pero al poco tiempo, te verán como falso cuando no puedas cumplir con el titular.

Además, la gente compra más por el estilo de vida, el estado de ánimo y las emociones que por las características. Construir tu marca a lo largo del tiempo con una historia en torno a divertido , diferentes , útil , feliz , excitante, no corriente, y otras son formas de conectar con la gente.

Siempre que seas sincero y honesto. Así que, por favor, deja la teatralidad: es ruido.

Escribir desde la perspectiva del lector

Este no tiene que ver directamente con la voz, pero...

Cada vez usted escribir sobre usted , usted perder la oportunidad de conectar con ellos.

Inadvertidamente, tu voz se vuelve egoísta, no desinteresada.

Escribí aquí sobre cómo escribir a tus devotos sociales.

Eso es todo. Sólo este rápido recordatorio, todo el mundo quiere saber lo que hay para ellos (no para ti).

Sea coherente en todos los canales sociales

Como dije al principio, todo lo que haces y compartes forma parte de tu marca.

¿Tienes...

• ¿Una persona publicando en Facebook?
• ¿Otra publicación en Instagram?
• ¿Otro más en Snapchat?

Y... ¿otros escribiendo contenidos en su sitio web?

Lo más probable es que no todos utilicen la misma voz y el mismo tono, pero deberían hacerlo.

Pues bien, reúne a la pandilla para asegurarte de que todos tus fans y seguidores reciben la misma comida para sus ojos y oídos.

Algunas ideas más para determinar (y documentar) esto:

• ¿Cuáles son nuestros valores?
• ¿Qué nos hace diferentes?
• ¿Qué queremos que digan los demás de nosotros?
• ¿Cómo mejoramos la vida de las personas?
• ¿Qué tono utiliza nuestro público con su gente?
• ¿Qué es lo que no queremos que digan los demás de nosotros?

Póngase en la misma longitud de onda sonando y hablando con coherencia, independientemente de dónde aparezca su marca.

Escucha. Y responde.

La mayoría de la gente habla más de lo que escucha, incluidas las marcas.

No seas uno de esos.

Publicar es bueno, comprometerse es mejor.

De lo contrario, parecerá que me-me-me .

Utiliza la monitorización social y la escucha social para salir nosotros-nosotros-nosotros .

Ya sea mediante una persona real que responda a las preguntas y los comentarios, o mediante una herramienta social, mantén una conversación real y valiosa. Aquí tienes algunas herramientas excelentes que te ayudarán.

Este es un poderoso enfoque de investigación, también, saber lo que la gente piensa (bueno o malo) sobre su negocio, productos y servicios.

Este vídeo de la Academia SMMExpert contiene aún más consejos sobre cómo construir una voz de marca única y poderosa en las redes sociales.

6 marcas con una fuerte voz en las redes sociales

Algunos ejemplos de voz de marca para los medios sociales.

1. Calma

Sus adjetivos: Calmante, inspirador, motivador y, por supuesto, tranquilo.

Calm es una aplicación para la meditación y el sueño. Sugieren técnicas y consejos para mejorar la atención plena.

Yo diría que son conscientes de que se aferran a sus armas de voz y tono, por todos sus tweets y publicaciones en Facebook. A lo grande.

Compruébelo usted mismo en #YearOfCalm.

Incluso ese hashtag hace que quiera ponerme en posición de loto completa. Y vaya...

"Ommmmmmmm"

¿Puedes sentarte con tu miedo? #DailyCalm pic.twitter.com/Qsus94Z5YD

- Calma (@calma) 10 de febrero de 2019

2. The Honest Company

Sus adjetivos: Inspirador, familiar e inteligente, también. Y sí, honesto.

The Honest Company vende productos para el bebé, el hogar y la persona sin ingredientes tóxicos.

Desde su sitio web hasta sus publicaciones en Twitter, Facebook e Instagram, dejan que su voz se escuche y se vea, constantemente.

Mira a Jessica Alba, te está guiñando el ojo (si le das al botón de play).

Hablemos de glamour navideño 👀 Consigue el tutorial de Smudged Cat Eye de @jessicaalba en el blog. //t.co/MFYG6MiN9j pic.twitter.com/I1uTzmcWeJ

- HONEST (@Honest) 20 de diciembre de 2018

Conocen la voz de su marca y la difunden por todo el país en las redes sociales.

¿Inspirándote? Sigamos adelante.

3. Sharpie

Sus adjetivos: Creativo, divertido y práctico.

Esa es la voz de Sharpie. La difunden en Instagram, con un montón de publicaciones, vídeos y seguidores a través de cinco hashtags.

También es inspirador, con todas las formas de usar un rotulador para crear belleza. Aquí hay algunas que me llamaron la atención. Sharpie deja que sus seguidores mejoren su voz, con su producto. Bonito, ¿eh?

Una publicación compartida por Sharpie (@sharpie)

Una publicación compartida por Sharpie (@sharpie)

Una publicación compartida por Sharpie (@sharpie)

4. Menta

Sus adjetivos: Servicial, personal, compasivo.

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¿Quién dijo que las finanzas tenían que ser áridas y aburridas? Mint (de Intuit) es una aplicación de finanzas personales para gestionar tu dinero. Crea presupuestos y comprueba también las puntuaciones de crédito, todo desde una única aplicación web.

Mucha gente tiene problemas con sus fondos. Mint publica mucho para proporcionar esperanza, consejos y alivio.

Si tienes problemas para crear tus ahorros de emergencia, sigue leyendo para saber cómo esta usuaria de Mint rompió el ciclo de pago y se volvió obstinada con su dinero: //t.co/R0N3y4W2A7

- Intuit Mint (@mint) 12 de septiembre de 2018

5. Taco Bell

Sus adjetivos: Raro, ingenioso, irreverente.

¿Necesito explicar lo que vende Taco Bell? No lo creo.

Y, por qué no divertirse, es sólo comida, ¿no?

Mira a @KianAndJc probar sus papilas gustativas con los ojos vendados en el último episodio de #TheTacoBellShow.

- Taco Bell (@tacobell) 6 de diciembre de 2018

Otro ejemplo de que la gente no sólo compra tus cosas, sino que compra tu marca. Pero crear un grupo de seguidores con una serie de publicaciones que hacen que la gente se ría, piense y diga "oh, Dios" es una forma de ganar corazones y seguidores.

6. Mailchimp

Sus adjetivos: Desenfadado, conversacional, irónico y no tan serio.

Esos adjetivos se perciben claramente en todo lo que hacen. Incluso tienen una guía de estilo pública para su voz y tono.

Mailchimp ayuda a las empresas a convertirse en la marca que siempre quisieron ser, con sus herramientas de marketing digital.

Recientemente han renovado su sitio web, su tono y su voz, con las mejores imágenes que he visto en la web, a juego con sus palabras.

Por ejemplo...

Una publicación compartida por Mailchimp (@mailchimp)

Y algo de animación, también...

Una publicación compartida por Mailchimp (@mailchimp)

¿Dónde te presentas en las redes sociales? En realidad, ¿cómo te presentas? Como puedes ver, es fundamental que te perciban de forma deliberada y constante. Todo lo que haces forma parte de una conversación continua. La gente quiere formar parte de una historia más amplia. Inclúyelos en la tuya.

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