Mỗi khi bạn nói, viết, thiết kế, đăng bài, trả lời, khởi chạy, cảm ơn và kết nối với những người khác… thì bạn đang thực hiện tiếng nói thương hiệu của mình.

Mỗi lần. Thời gian.

Cho dù bạn có nghĩ về điều đó hay không.

Mọi người đang tạo ấn tượng trong tâm trí họ về mọi cách bạn xuất hiện—trực tuyến, trên sân khấu, qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp .

Bạn có nghĩ rằng tốt nhất là cân nhắc tất cả những điều đó không?

Để truyền tải tiếng nói và sự rung cảm cho thông điệp đang diễn ra của bạn?

Vì vậy, người hâm mộ, những người theo dõi của bạn , người đọc, người nghe, khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và khách hàng 'hiểu' không?

Tôi có nên ngừng đặt nhiều câu hỏi như vậy không?

Tốt thôi. Nhưng bạn không nên. Không mất một giây.

Và một trong những câu hỏi quan trọng nhất cần đặt ra và trả lời là: “Làm thế nào để chúng tôi nổi bật so với phần còn lại?”

Nếu không, bạn sẽ được coi là một mặt hàng, phù hợp hơn là nổi bật. Với nhãn cầu chăm chăm qua thay vì vào các bài đăng và nội dung trên mạng xã hội của bạn.

Bây giờ, hãy chuyển sang phần cách thực hiện .

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng nó để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch với sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Mẹo giúp bạn tìm thấy tiếng nói của thương hiệu trên mạng xã hội

Tìm các tính từ của bạn

Khi tôi bắt đầu làm việc với khách hàng, tôi đưa cho họ một bảng tính với khoảng 25 câu hỏi. Một số trong số họ để giúp xác định tiếng nói thương hiệu của họ chosao chép và thiết kế.

Đây là một…

Suy nghĩ về tính cách thương hiệu của bạn… nếu đó là một người nổi tiếng hoặc nhân vật của công chúng, thì đó sẽ là ai?

Đây là câu trả lời cho doanh nghiệp của tôi…

Steve Martin + George Clooney + Humphrey Bogart + Bugs Bunny

Trong nói cách khác, giản dị và hài hước + đẹp trai và tự tin + phong cách và một chút tự mãn nữa. Ngoài ra, thân thiện như Bugs Bunny.

Đó là một cách để đạt được mục tiêu bằng giọng nói mà tôi sử dụng cho mọi việc mình làm.

Sau câu hỏi đó, tôi hỏi…

Một lần nữa, đối với tính cách thương hiệu của bạn—những tính từ nào sẽ mô tả bầu không khí và giọng điệu của bạn?

Hãy chọn 10 điều bên dưới. Hoặc bất kỳ người nào khác trong tâm trí của bạn.

Đáng yêu, Mạo hiểm, Hấp dẫn, Nghệ thuật, Thể thao, Hấp dẫn, Táo bạo, Ngoạn mục, Sáng sủa, Bận rộn, Bình tĩnh, Có khả năng, Quan tâm, Bình thường, Duyên dáng, Vui vẻ , Sang trọng, Cổ điển, Thông minh, Hợp tác, Đầy màu sắc, Thoải mái, Bảo thủ, Đương đại, Thuận tiện, Mát mẻ, Tự mãn, Sáng tạo, Táo bạo, Bảnh bao, Rực rỡ, Tinh tế, Thú vị, Chi tiết, Kịch tính, Khô khan, Trần tục, Dễ dàng, Lập dị, Hiệu quả, Thanh lịch , Nâng cao, Mê hoặc, Đáng yêu, Năng động, Thanh tao, Thú vị, Cuồng nhiệt, Tuyệt vời, Quen thuộc, Lạ mắt, Tuyệt vời, Hợp thời trang, Lễ hội, Khốc liệt, Tán tỉnh, Trang trọng, Tươi mát, Thân thiện, Vui vẻ, Thực dụng, Tương lai, Quyến rũ, Duyên dáng, Thời trang, Lịch sử , Danh dự, Ấn tượng, Công nghiệp, Trang trọng, Sáng tạo, Truyền cảm hứng, Mạnh mẽ, Hấp dẫn, ThấpDuy trì, Sống động, Tươi tốt, Hùng vĩ, Hiện đại, Tự nhiên, Hàng hải, Tiện lợi, Ồn ào, Vô nghĩa, Hoài cổ, Mới lạ, Cũ, Hữu cơ, Vui tươi, Dễ chịu, Mạnh mẽ, Có thể đoán trước, Chuyên nghiệp, Kỳ lạ, Kỳ quặc, Rạng rỡ, Nổi loạn, Thư giãn, Đáng tin cậy, Cổ điển, Cách mạng, Sang trọng, Lãng mạn, Hoàng gia, Mộc mạc, Học thuật, Hiểu biết, An toàn, Nghiêm túc, Ngớ ngẩn, Kiểu dáng đẹp, Thông minh, Nhẹ nhàng, Tinh tế, Ổn định, Kích thích, Nổi bật, Mạnh mẽ, Tuyệt đẹp, Phong cách, hào nhoáng, Trang nhã, Chu đáo, Yên tĩnh, Đáng tin cậy, Độc đáo, Độc đáo, Lạc quan, Thành thị, Đa năng, Cổ điển, Hay thay đổi, Hoang dã, Dí dỏm, Đăm chiêu, Trẻ trung

Liệt kê 10 ở đây:

Một lần nữa, câu trả lời của tôi…

Táo bạo, thông minh, giản dị, mạnh mẽ, hiểu biết, chu đáo, lạc quan, tự tin, khoa trương, chuyên nghiệp

Bây giờ, hãy chọn 4 trong số 10 mục đó

Táo bạo, Tự tin, Bình thường, Chu đáo, Hiểu biết (được rồi, đó là 5)

Tôi giữ những đặc điểm này gần gũi với tâm lý kinh doanh của mình.

Điều này xuất hiện trên các trang web của tôi, trong các bài đăng trên blog của tôi, trong phản hồi email của tôi của khách hàng tiềm năng, trên chữ ký email của tôi, thậm chí trong các đề xuất của tôi với khách hàng.

Bất cứ nơi nào tôi có cơ hội được nhìn thấy, nghe thấy hoặc chú ý.

Tất cả đều là một phần của Tư duy “Hãy trở thành thương hiệu mà bạn luôn muốn trở thành” .

Hãy viết theo cách bạn nói

Nghĩa là, tránh biệt ngữ.

Bởi vì các thuật ngữ hoa mỹ chiếm nhiều không gian và tế bào não—trong khi nói rất ít.

Ngoại trừ việc nêu ra những điều vô nghĩa nóiđiều gì đó về thương hiệu của bạn. Điều sai trái.

Hãy nhớ rằng, mọi thứ bạn làm, thể hiện và chia sẻ đều là một dạng báo cáo. Biệt ngữ khiến khán giả xa lánh, những người không hiểu ngay những gì bạn đang nói. Họ cảm thấy họ ngớ ngẩn và không thông minh.

Hoặc, họ chỉ không thích bạn khi bạn nói chuyển đổi , phá vỡ và đổi mới . Tương tự với băng thông , tối ưu hóa , toàn diện, sức mạnh tổng hợp và lan truyền .

Dưới đây là còn nhiều điều không nên nói trên mạng xã hội.

Tránh biệt ngữ buộc bạn phải là và có vẻ thực.

Không lâu hơn bạn có thể nhìn vào những từ này. Bạn phải mô tả điều gì đó hữu ích cho độc giả của mình, sử dụng từ ngữ giống con người.

Bạn có điều gì đó mới để viết hoặc đăng? Có thể giải thích nó trước với mẹ, con hoặc anh em họ của bạn? Khi người ngoài cuộc 'hiểu', thì bạn đang đi đúng hướng.

Bỏ kịch tính đi

Quá nhiều thương hiệu và nhà tiếp thị viết tiêu đề giật gân để thu hút sự chú ý vũ trụ kỹ thuật số quá đông đúc (hay còn gọi là clickbait).

Chẳng hạn như top , best , tồi tệ nhất , cần và chỉ .

Mọi người có thể nhấp nhiều hơn vào bài đăng của bạn— trong thời gian ngắn . Nhưng ngay sau đó, họ sẽ coi bạn là kẻ giả tạo khi bạn không thể truyền tải tiêu đề.

Thêm vào đó, mọi người mua hàng dựa trên phong cách sống, tâm trạng và cảm xúc nhiều hơn là các tính năng. Xây dựng thương hiệu của bạn theo thời gian bằng một câu chuyện xoay quanh vui vẻ , khác biệt , hữu ích , vui vẻ , thú vị, không chính thống, và các cách khác để kết nối với mọi người.

Miễn là bạn trung thực Và trung thực. Vì vậy, làm ơn, bỏ sân khấu đi—đó là tiếng ồn.

Viết từ góc nhìn của người đọc

Cái này không trực tiếp nói nhiều về giọng nói, nhưng…

Mỗi lần bạn viết về bạn , bạn đánh mất cơ hội kết nối với họ.

Vô tình, giọng điệu của bạn trở nên ích kỷ, không vị tha.

Tôi đã viết ở đây về cách viết thư cho những người ủng hộ xã hội của bạn.

Vậy là xong. Đây chỉ là lời nhắc nhanh, mọi người đều muốn biết họ (không phải bạn) có lợi gì trong đó.

Hãy nhất quán trên các kênh xã hội

Như tôi đã nói lúc đầu, mọi thứ bạn làm và chia sẻ đều là một phần thương hiệu của bạn.

Bạn có…

• Một người đăng bài trên Facebook không?
• Một bài đăng khác trên Instagram?
• Còn một người khác trên Snapchat ?

Và… những người khác viết nội dung trên trang web của bạn?

Rất có thể, không phải tất cả họ đều sử dụng cùng một giọng điệu và giọng điệu—nhưng nên làm như vậy.

Chà sau đó, tập hợp cả nhóm để đảm bảo rằng tất cả người hâm mộ và người theo dõi của bạn đều được thưởng thức những món ăn ngon như nhau.

Một số ý tưởng khác để xác định (và ghi lại) điều này:

• Giá trị của chúng ta là gì?
• Điều gì khiến chúng ta khác biệt?
• Chúng ta muốn người khác nói gì về mình?
• Chúng ta cải thiện cuộc sống của mọi người như thế nào?
• Khán giả của chúng ta sử dụng giọng điệu nào vớimọi người?
• Chúng ta không muốn người khác nói gì về mình?

Hòa nhập cùng bước sóng bằng cách phát âm và nói một cách nhất quán, bất kể thương hiệu của bạn xuất hiện ở đâu.

Hãy lắng nghe. Và phản hồi.

Hầu hết mọi người nói nhiều hơn là lắng nghe. Bao gồm các thương hiệu.

Đừng là một trong số đó.

Đăng bài là tốt. Tương tác sẽ tốt hơn.

Nếu không, bạn sẽ biến thành tôi-tôi-tôi .

Sử dụng giám sát xã hội và lắng nghe xã hội để biến thành chúng ta -chúng tôi-chúng tôi .

Cho dù bạn làm điều này bằng cách sử dụng một người thực để trả lời các câu hỏi và giải quyết các nhận xét hay một công cụ xã hội—hãy duy trì một cuộc trò chuyện thực sự và đáng giá. Dưới đây là một số công cụ tuyệt vời để trợ giúp.

Đây cũng là một phương pháp nghiên cứu hiệu quả để biết mọi người nghĩ gì (tốt hay xấu) về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Video này từ Học viện SMMExpert thậm chí còn có nhiều mẹo hơn về cách xây dựng tiếng nói thương hiệu độc đáo và mạnh mẽ trên mạng xã hội.

6 thương hiệu có tiếng nói mạnh mẽ trên mạng xã hội

Một số ví dụ về tiếng nói thương hiệu cho phương tiện truyền thông xã hội.

1. Bình tĩnh

Tính từ của chúng: Nhẹ nhàng, truyền cảm hứng, động lực. Và tất nhiên, bình tĩnh.

Bình tĩnh là một ứng dụng để thiền và ngủ. Họ đề xuất các kỹ thuật và mẹo để cải thiện sự tỉnh táo.

Tôi muốn nói rằng họ luôn chú ý đến việc tuân thủ giọng nói và giọng điệu của mình, cho tất cả các tweet và bài đăng trên Facebook của họ. Thời điểm tuyệt vời.

Hãy tận mắt chứng kiến ​​#YearOfCalm.

Ngay cảthẻ bắt đầu bằng # đó khiến tôi muốn ngồi kiết già. Và đi…

“Ommmmmmmmmm”

Bạn có thể ngồi yên với nỗi sợ hãi của mình không? #DailyCalm pic.twitter.com/Qsus94Z5YD

— Bình tĩnh (@calm) ngày 10 tháng 2 năm 2019

2. The Honest Company

Tính từ của họ: Truyền cảm hứng, hướng đến gia đình và cũng rất thông minh. Và vâng, thành thật mà nói.

Công ty Honest bán các sản phẩm dành cho trẻ em, gia đình và cá nhân không chứa các thành phần độc hại.

Từ trang web đến các bài đăng của họ—trên Twitter, Facebook và Instagram—họ cho phép tiếng nói của họ được lắng nghe và nhìn thấy. Một cách nhất quán.

Hãy xem Jessica Alba. Cô ấy đang nháy mắt với bạn (nếu bạn nhấn nút phát).

Hãy nói về vẻ quyến rũ trong ngày lễ 👀 Xem hướng dẫn về Mắt Mèo Nhòe của @jessicaalba trên blog. //t.co/MFYG6MiN9j pic.twitter.com/I1uTzmcWeJ

— TRUNG THỰC (@Honest) ngày 20 tháng 12 năm 2018

Họ biết tiếng nói thương hiệu của mình và lan truyền nó trên khắp các quốc gia trên mạng xã hội.

Lấy cảm hứng? Hãy tiếp tục.

3. Sharpie

Tính từ của họ: Sáng tạo, vui vẻ, thiết thực.

Đó là giọng nói của Sharpie. Họ lan truyền nó trên Instagram, với vô số bài đăng, video và người theo dõi trên 5 thẻ bắt đầu bằng #.

Truyền cảm hứng cũng vậy, với tất cả các cách sử dụng bút mài để tạo nên vẻ đẹp. Đây là một vài điều khiến tôi chú ý. Sharpie để những người theo dõi nâng cao tiếng nói của họ—với sản phẩm của họ. Đẹp nhỉ?

Một bài đăng được chia sẻ bởi Sharpie (@sharpie)

Bài đăng được chia sẻ bởi Sharpie (@sharpie)

Bài đăng được chia sẻ bởi Sharpie (@sharpie)

4. Mint

Tính từ của họ: Hữu ích, cá nhân, nhân ái.

Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng mẫu này để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch cho sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.

Ai bảo tài chính là khô khan và nhàm chán? Mint (của Intuit) là một ứng dụng tài chính cá nhân để quản lý tiền của bạn. Tạo ngân sách và kiểm tra điểm tín dụng—tất cả từ một ứng dụng web duy nhất.

Nhiều người gặp khó khăn với số tiền của họ. Mint đăng rất nhiều bài để mang lại hy vọng, mẹo và sự cứu trợ.

Bạn gặp khó khăn trong việc tích lũy khoản tiết kiệm khẩn cấp? Hãy đọc tiếp để tìm hiểu xem người dùng Mint này đã vi phạm chu kỳ trả lương từ séc này sang séc khác như thế nào và trở nên bướng bỉnh về tiền của cô ấy: //t.co/R0N3y4W2A7

— Intuit Mint (@mint) ngày 12 tháng 9 năm 2018

5. Taco Bell

Tính từ của họ: Kỳ lạ, hóm hỉnh, bất kính.

Tôi cần giải thích Taco Bell bán gì không? Tôi không nghĩ vậy.

Và, tại sao không vui vẻ một chút, đó chỉ là đồ ăn thôi mà, phải không?

Hãy xem @KianAndJc bịt mắt kiểm tra vị giác của họ trong tập mới nhất của #TheTacoBellShow.

— Taco Bell (@tacobell) ngày 6 tháng 12 năm 2018

Một ví dụ khác về cách mọi người không chỉ mua sản phẩm của bạn—họ còn mua thương hiệu của bạn. Bạn có thể nhận được tacos ở khắp mọi nơi. Nhưng tạo ra mộttheo dõi bằng hàng loạt bài đăng khiến mọi người cười khúc khích, suy nghĩ và thốt lên 'ôi chao' là một cách để chiếm được cảm tình và thu hút người theo dõi.

6. Mailchimp

Các tính từ của họ: Lạc lõng, hay trò chuyện, hài hước và không quá nghiêm túc.

Bạn ơi, những tính từ đó có xuất hiện rõ ràng trong mọi việc họ làm không. Họ thậm chí còn có hướng dẫn phong cách công khai cho giọng điệu và giọng điệu của mình.

Mailchimp giúp các doanh nghiệp trở thành thương hiệu mà họ hằng mong muốn, bằng các công cụ tiếp thị kỹ thuật số.

Họ đã cải tiến trang web, giọng điệu, và giọng nói gần đây. Với những hình ảnh hoàn toàn đẹp nhất tôi từng thấy ở bất kỳ đâu trên web—tất cả đều khớp với từ ngữ của chúng.

Ví dụ…

Một bài đăng được chia sẻ bởi Mailchimp (@mailchimp)

Và một số hoạt ảnh nữa…

Một bài đăng được chia sẻ bởi Mailchimp (@mailchimp)

Bạn đang hiển thị ở đâu trên mạng xã hội? Trên thực tế, bạn đang thể hiện như thế nào? Như bạn có thể thấy, điều quan trọng là phải được nhìn nhận một cách có chủ ý—một cách nhất quán. Tất cả mọi thứ bạn làm là một phần của một cuộc trò chuyện đang diễn ra. Mọi người muốn trở thành một phần của câu chuyện lớn hơn. Đưa chúng vào trang của bạn.

Quảng bá tiếng nói và giọng điệu của bạn trên tất cả các kênh truyền thông xã hội của bạn từ một bảng điều khiển duy nhất bằng SMMExpert. Dễ dàng lên lịch và xuất bản bài đăng, đồng thời theo dõi và phân tích nỗ lực của bạn để chứng minh ROI. Dùng thử miễn phí.

Bắt đầu