Chaque fois que vous parlez, écrivez, concevez, postez, répondez, lancez, remerciez et vous connectez avec les autres... vous exercez la voix de votre marque.

Chaque fois.

Que vous y pensiez ou non.

Les gens se forgent une impression dans leur esprit pour toutes les façons dont vous apparaissez - en ligne, sur scène, au téléphone ou en personne.

Ne pensez-vous pas qu'il est préférable d'être délibéré sur tout cela ?

Pour transmettre la voix et l'ambiance de votre message permanent ?

Pour que vos fans, suiveurs, lecteurs, auditeurs, prospects et clients " comprennent " ?

Devrais-je arrêter de poser autant de questions ?

Bien. Mais tu ne devrais pas. Pas une seconde.

Et l'une des questions les plus importantes à poser et à répondre est la suivante : "Comment pouvons-nous nous démarquer des autres ?"

Sinon, vous serez considéré comme un produit de base, qui s'intègre plutôt qu'il ne se distingue. sur au lieu de en vos publications et votre contenu sur les médias sociaux.

Maintenant, passons à la Comment va .

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Conseils pour vous aider à trouver la voix de votre marque sur les médias sociaux

Trouvez vos adjectifs

Lorsque je commence à travailler avec mes clients, je leur donne une feuille de travail contenant environ 25 questions, dont certaines visent à les aider à déterminer la voix de leur marque pour leur texte et leur conception.

En voici une...

Pensez à la personnalité de votre marque... si elle était une célébrité ou une personnalité publique, qui serait-elle ?

Voici la réponse pour mon entreprise...

Steve Martin + George Clooney + Humphrey Bogart + Bugs Bunny

En d'autres termes, décontracté et plein d'humour + beau et confiant + élégant et un peu arrogant, aussi. En plus, sympathique comme Bugs Bunny.

C'est une façon de mettre à zéro la voix que j'utilise pour tout ce que je fais.

Suite à cette question, je demande...

Encore une fois, pour la personnalité de votre marque - quels adjectifs décriront votre ambiance et votre ton ?

Choisissez-en 10 ci-dessous. Ou tout autre que vous avez en tête.

Adorable, Aventureux, Séduisant, Artistique, Athlétique, Attractif, Audacieux, A couper le souffle, Brillant, Occupé, Calme, Capable, Attentionné, Décontracté, Charmant, Gai, Chic, Classique, Intelligent, Collaboratif, Coloré, Confortable, Conservateur, Contemporain, Commode, Cool, Coquine, Créatif, Audacieux, Fringant, Eblouissant, Délicat, Charmant, Détaillé, Dramatique, Sec, Terreux, Facile, Excentrique, Efficace, Elégant,Élevé, charmant, attachant, énergique, éthéré, excitant, exubérant, fabuleux, familier, fantaisiste, fantastique, à la mode, festif, féroce, flirtant, formel, frais, amical, amusant, fonctionnel, futuriste, glamour, gracieux, branché, historique, honorable, impressionnant, industriel, informel, innovant, inspirant, intense, invitant, à faible entretien, vivant, luxuriant, majestueux, moderne, naturel, nautique,Nifty, Noisy, No-nonsense, Nostalgic, Novel, Old, Organic, Playful, Pleasant, Powerful, Predictable, Professional, Quaint, Quirky, Radiant, Relious, Relaxing, Reliable, Retro, Revolutionary, Ritzy, Romantic, Royal, Rustic, Scholarly, Savvy, Secure, Serious, Silly, Sleek, Smart, Soothing, Sophisticated, Stable, Stimulating, Striking, Strong, Stunning, Stylish, Swanky, Tasteful, Thoughtful,Tranquille, digne de confiance, non conventionnel, unique, optimiste, urbain, polyvalent, vintage, fantaisiste, sauvage, spirituel, plein d'entrain, jeune.

Enumérez les 10 ici :

Encore une fois, mes réponses...

Audacieux, malin, décontracté, fort, avisé, réfléchi, optimiste, confiant, chic, professionnel.

Maintenant, choisissez 4 de ces 10

Audacieux, confiant, décontracté, réfléchi, avisé (ok, ça fait 5)

Je garde ces caractéristiques à portée de main dans mon esprit d'entreprise.

Cela se retrouve sur mes pages web, dans mes articles de blog, dans mes réponses par e-mail aux prospects, dans ma signature e-mail, et même dans mes propositions aux clients.

Partout où j'ai une chance d'être vu, entendu ou remarqué.

Tout cela fait partie de la "Soyez la marque que vous avez toujours voulu être" l'esprit.

Écrivez comme vous parlez

Ce qui signifie qu'il faut éviter le jargon.

Parce que les termes fantaisistes prennent de la place et des neurones - tout en ne disant pas grand-chose.

A part déclarer l'insignifiant fait dire quelque chose sur votre marque. La mauvaise chose.

N'oubliez pas que tout ce que vous faites, montrez et partagez est en quelque sorte une queue de chat. Le jargon aliène les membres du public qui ne comprennent pas immédiatement ce que vous dites. Ils se sentent stupides et inintelligents.

Ou, ils vous détestent juste quand vous dites transformer , perturber et innover . même avec bande passante , optimiser , holistique, synergie et viral .

Voici d'autres exemples de ce qu'il ne faut pas dire sur les réseaux sociaux.

Éviter le jargon vous oblige à être et son réel.

Vous ne pouvez plus vous contenter de ces mots, vous devez décrire quelque chose d'utile pour vos lecteurs, en utilisant des mots à consonance humaine.

Vous avez quelque chose de nouveau à écrire ou à publier ? Vous voulez peut-être l'expliquer d'abord à votre mère, à votre enfant ou à votre cousin ? Lorsqu'une outsider comprend, alors vous êtes sur la bonne voie.

Laissez tomber le drame

Trop de marques et de spécialistes du marketing écrivent des titres sensationnels pour attirer l'attention dans l'univers numérique surpeuplé (alias clickbait).

Par exemple, top , meilleur , le pire , besoin de et uniquement .

Personnes pourrait cliquez plus sur vos posts- pour le court terme Mais peu après, ils vous considéreront comme un imposteur si vous ne pouvez pas tenir vos promesses.

De plus, les gens achètent davantage en fonction du style de vie, de l'humeur et des émotions que des caractéristiques. Construire votre marque au fil du temps avec une histoire autour de amusant , différents , utile , heureux , excitant, non conventionnel, et d'autres sont des moyens d'entrer en contact avec les gens.

Tant que tu es sincère et honnête. Alors s'il te plaît, laisse tomber le côté théâtral, c'est du bruit.

Écrire du point de vue du lecteur

Celui-ci ne concerne pas directement la voix, mais...

Chaque fois vous écrire sur vous , vous perdre une chance de se connecter avec eux.

Par inadvertance, votre voix devient égoïste, et non désintéressée.

J'ai écrit ici sur la façon d'écrire à vos fidèles.

C'est tout. Un petit rappel : tout le monde veut savoir ce qu'il y a à gagner (pas vous).

Soyez cohérent sur l'ensemble des canaux sociaux

Comme je l'ai dit au début, tout ce que vous faites et partagez fait partie de votre marque.

Avez-vous...

• Une personne qui poste sur Facebook ?
• Une autre publication sur Instagram ?
• Encore un autre sur Snapchat ?

Et... d'autres personnes qui écrivent du contenu sur votre site web ?

Il est probable qu'ils n'utilisent pas tous la même voix et le même ton, mais ils devraient le faire.

Dans ce cas, réunissez votre équipe pour vous assurer que tous vos fans et suiveurs reçoivent les mêmes repas pour leurs yeux et leurs oreilles.

Quelques idées supplémentaires pour déterminer (et documenter) ceci :

• Quelles sont nos valeurs ?
• Qu'est-ce qui nous rend différents ?
• Que voulons-nous que les autres disent de nous ?
• Comment améliorer la vie des gens ?
• Quel ton notre public utilise-t-il avec ses collaborateurs ?
• Que ne voulons-nous pas que les autres disent de nous ?

Mettez-vous sur la même longueur d'onde en vous exprimant de manière cohérente, où que votre marque apparaisse.

Écoutez. Et répondez.

La plupart des gens parlent plus qu'ils n'écoutent, y compris les marques.

Ne soyez pas l'un de ceux-là.

Publier, c'est bien. S'engager, c'est mieux.

Sinon, vous passerez pour me-me-me .

Utilisez le suivi social et l'écoute sociale pour vous présenter comme we-we-we .

Que vous fassiez appel à une personne réelle pour répondre aux questions et aux commentaires, ou à un outil social, maintenez une conversation réelle et intéressante. Voici d'excellents outils pour vous aider.

Il s'agit également d'une approche de recherche puissante, qui permet de savoir ce que les gens pensent (en bien ou en mal) de votre entreprise, de vos produits et de vos services.

Cette vidéo de l'Académie SMMExpert contient encore plus de conseils sur la manière de créer une voix de marque unique et puissante sur les médias sociaux.

6 marques ayant une voix forte sur les médias sociaux

Quelques exemples de voix de marque pour les médias sociaux.

1. calme

Leurs adjectifs : Apaisant, inspirant, motivant. Et bien sûr, calme.

Calm est une application pour la méditation et le sommeil, qui propose des techniques et des astuces pour améliorer la pleine conscience.

Je dirais qu'ils sont soucieux de s'en tenir à leur voix et à leur tonalité, pour tous leurs tweets et leurs posts sur Facebook. Grosso modo.

Voyez par vous-même sur #YearOfCalm.

Même ce hashtag me donne envie de me mettre en position du lotus. Et de partir...

"Ommmmmmmmmm"

Pouvez-vous vous asseoir avec votre peur ? #DailyCalm pic.twitter.com/Qsus94Z5YD

- Calm (@calm) 10 février 2019

2. The Honest Company

Leurs adjectifs : Inspirant, familial, et intelligent, aussi. Et oui, honnête.

The Honest Company vend des produits pour bébés, pour la maison et des produits personnels exempts d'ingrédients toxiques.

Depuis leur site jusqu'à leurs publications sur Twitter, Facebook et Instagram, ils font entendre et voir leur voix, de manière constante.

Regardez Jessica Alba. Elle vous fait un clin d'œil (si vous appuyez sur le bouton de lecture).

Parlons de l'éclat des fêtes 👀 Découvrez le tutoriel Smudged Cat Eye de @jessicaalba sur le blog. //t.co/MFYG6MiN9j pic.twitter.com/I1uTzmcWeJ

- HONTE (@Honest) 20 décembre 2018

Ils connaissent la voix de leur marque et la diffusent sur tous les médias sociaux.

Vous êtes inspiré ? Continuons.

3. Sharpie

Leurs adjectifs : Créatif, amusant, pratique.

C'est la voix de Sharpie, qui la diffuse sur Instagram, avec des tas de posts, de vidéos et de followers à travers cinq hashtags.

Inspirant, aussi, avec toutes les façons d'utiliser un sharpie pour créer de la beauté. En voici quelques-unes qui ont attiré mon attention. Sharpie permet à ses adeptes d'améliorer leur voix - avec leur produit. Sympa, non ?

Un message partagé par Sharpie (@sharpie)

Un message partagé par Sharpie (@sharpie)

Un message partagé par Sharpie (@sharpie)

4. Menthe

Leurs adjectifs : Serviable, personnel, compatissant.

Bonus : Obtenez un modèle gratuit de stratégie de médias sociaux pour planifier rapidement et facilement votre propre stratégie. Utilisez-le également pour suivre les résultats et présenter le plan à votre patron, vos coéquipiers et vos clients.

Qui a dit que les finances devaient être arides et ennuyeuses ? Mint (d'Intuit) est une application de finances personnelles qui vous permet de gérer votre argent. Créez des budgets et vérifiez vos scores de crédit, le tout à partir d'une seule application web.

Beaucoup de gens ont des difficultés avec leurs fonds. Les posts de Mint abondent pour donner de l'espoir, des conseils et un soulagement.

Vous avez du mal à constituer votre épargne d'urgence ? Découvrez comment cette utilisatrice de Mint a rompu le cycle de la paie et s'est entêtée à gérer son argent : //t.co/R0N3y4W2A7

- Intuit Mint (@mint) 12 septembre 2018

5. Taco Bell

Leurs adjectifs : Bizarre, spirituel, irrévérencieux.

Dois-je expliquer ce que vend Taco Bell ? Je ne pense pas.

Et, pourquoi ne pas s'amuser, c'est juste de la nourriture, non ?

Regardez @KianAndJc tester leurs papilles gustatives les yeux bandés dans le dernier épisode du #TheTacoBellShow.

- Taco Bell (@tacobell) 6 décembre 2018

Un autre exemple qui montre que les gens ne se contentent pas d'acheter vos produits, ils achètent votre marque. On peut trouver des tacos partout. Mais créer un public avec une série de messages qui font rire, réfléchir et dire "oh là là" est un moyen de gagner des cœurs et de gagner des adeptes.

6. Mailchimp

Leurs adjectifs : Décalé, conversationnel, ironique, et pas si sérieux.

Ces adjectifs se retrouvent clairement dans tout ce qu'ils font. Ils ont même un guide de style public pour leur voix et leur ton.

Mailchimp aide les entreprises à devenir la marque qu'elles ont toujours voulu être, grâce à ses outils de marketing numérique.

Ils ont récemment réorganisé leur site, leur ton et leur voix, avec les plus belles images que j'aie jamais vues sur le web, toutes assorties à leurs mots.

Par exemple...

Un message partagé par Mailchimp (@mailchimp)

Et un peu d'animation, aussi...

Un message partagé par Mailchimp (@mailchimp)

Où apparaissez-vous sur les médias sociaux ? En fait, comment apparaissez-vous ? Comme vous pouvez le constater, il est essentiel d'être perçu de manière délibérée et constante. Tout ce que vous faites fait partie d'une conversation permanente. Les gens veulent faire partie d'une histoire plus importante. Incluez-les dans la vôtre.

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