Tartalomjegyzék
A fekete pénteki marketingstratégia megtervezése a kulcs ahhoz, hogy kitűnj a nagy reklámtömegből. Gondolj bele. Minden üzlet, legyen az tégla és habarcs vagy e-kereskedelem, akciókat hirdet. A vásárlók aktívan keresik őket. Hogyan tudod tehát felkelteni a figyelmüket?
Azzal, hogy felkészült és gyilkos taktikákat vet be.
Ne hagyja, hogy a fekete pénteki marketingstratégia megtervezése frusztrálja Önt. Könnyebb, mint gondolná, hogy kitűnjön a tömegből egy forgalmas értékesítési napon.
Íme 19 kipróbált és bevált marketingstratégia, amit érdemes kipróbálni a fekete péntekre!
19 bolondbiztos fekete pénteki marketing stratégiaBónusz: Ismerje meg, hogyan adhat el több terméket a közösségi médiában az ingyenes Social Commerce 101 útmutatóval. Örvendeztesse meg ügyfeleit és javítsa a konverziós arányokat.
Mi az a fekete péntek?
A fekete péntek az amerikai hálaadást követő péntek, amely az e-kereskedelemben és a boltokban a lecsökkentett árakról híres, ami a fogyasztói kiadások megugrását okozza.
A fekete péntek általában az ünnepi vásárlási szezon nyitánya. Talán hallott már történeteket a téglaüzletekben uralkodó zűrzavarról.
A "fekete péntek" kifejezés Philadelphiában született az 1950-es években. A rendőrök a hálaadást követő napon a városba özönlő nagy, zavaró tömegek leírására használták. A külvárosi vásárlók és turisták a hírhedt Army-Navy futballmeccs előtt özönlöttek a városba.
Később a kiskereskedők átvették a fekete pénteket, és az ünnepi vásárlásoktól függtek, hogy még a pénzügyi év vége előtt "visszaállítsák a nyereséget". A "visszaállítani a nyereséget" csak azt jelenti, hogy nyereséget termelnek a veszteséges működés vagy a "veszteséges működés" helyett.
Mára a fekete péntek a téglaüzletek mellett az online értékesítésre is kiterjedt, és az e-kereskedelmi üzletek is ráugrottak az ünnepre. Az időzítés is meghosszabbodott. A fekete péntek már nem csak egy nap, hanem egy hétvége, a fekete péntek és a kiberhétfő közötti értékesítés.
Az e-kereskedelmi üzletek még egy olyan időszakban is élvezik az online értékesítés előnyeit, amikor a globális vásárlási szokások egy kiszámíthatatlan piacon eltolódtak. 2021-ben a Shopify áruházak tulajdonosai együttesen 6,3 milliárd USD értékű forgalmat bonyolítottak le világszerte a fekete péntek és a kiberhétfő között, ami 23%-os növekedést jelent 2020-hoz képest.
Ez idő alatt az eladások 47 millió egyedi vásárlónak tulajdoníthatóak, akik vásároltak egy Shopify kereskedőtől. Ezek sem a klasszikus akciós ajánlatok voltak. Az átlagos kosárárár több mint 100 dollár volt!
Ezek olyan lehetőségek, amelyekből az Ön vállalkozása is részesedhet.Mindössze egy kiváló marketingstratégiára van szüksége ahhoz, hogy kitűnjön a tömegből.
19 bolondbiztos fekete pénteki marketing stratégia
A fekete pénteki marketingstratégiák esetében nincs egyformán alkalmazható válasz. Ön ismeri az ügyfeleit, és tudja, hogy mi fog nekik a legjobban működni. De van néhány kipróbált és bevált stratégia, amely segíthet a fekete pénteki marketingstratégiában.
Nézze meg az alábbi 19 bolondbiztos fekete pénteki marketingstratégiát.
1. Használja a közösségi média marketinget, hogy előre népszerűsítse eladásait.
Egyes vásárlók élvezik a vadászat izgalmát; mások inkább előre terveznek, és kihasználják a korai kiárusítások előnyeit. Mindkét vásárlótípust elcsábíthatja, ha a közösségi médiát használja kiárusításai népszerűsítésére. "Rejtélyes ajánlatok" felajánlásával előcsalogathatja a kiárusításokat a hírfolyamában, vagy pontosan közzéteheti, hogy milyen akciókat fog hirdetni.
Az exkluzív ajánlatok előzetesei, visszaszámláló időzítők és egyéb vonzó tartalmak megosztásával a vállalkozások várakozást kelthetnek és forgalmat generálhatnak üzleteikbe a fekete pénteki napon. A közösségi média pedig remek módja annak, hogy kapcsolatba lépjünk a vásárlókkal, és megválaszoljuk a fekete pénteki akcióval kapcsolatos kérdéseiket.
2. A sürgősség érzetének megteremtése
Ahhoz, hogy a vásárlókat izgatottá tegye az akciós termékekkel kapcsolatban, írjon olyan szöveget, amely sürgősséget sugall. A sürgősség vagy a szűkösség érzetének megteremtése a fekete pénteki marketingben cselekvésre ösztönzi a vásárlókat.
Az egyik ok, amiért fontos a sürgősség érzetének megteremtése, hogy segít megragadni a figyelmet. Egy zsúfolt postaládában például egy olyan e-mailt, amely kiemelkedik és sürgősség érzetét kelti, nagyobb valószínűséggel veszik észre, mint egy olyan e-mailt, amely nem.
Ha korlátozott idejű kedvezményt vagy exkluzív hozzáférést kínál az akciós termékekhez, az ügyfelek kényszert éreznek majd arra, hogy kihasználják a fekete pénteki ajánlatokat, mielőtt azok eltűnnének.
3. Email marketing kampány
Állítson be egy e-mail marketingkampányt, és figyelje, ahogy a ROI növekszik, és növekszik, és növekszik. Ha átlagosan számol, az e-mail 36 dollár ROI-t eredményez minden elköltött dollár után. Ez magasabb, mint bármely más csatornán.
Ki ne szeretne minden nap kedvezményeket és ajánlatokat kapni a postaládájába? Állítson be egyet néhány héttel a fekete péntek előtt a feliratkozóinak szóló ajánlatokkal.
4. Optimalizálja weboldalát a Google-on kereső vásárlók számára
A fekete péntek duzzadt az e-kereskedelmi webhelyek a Google első oldalán való helyezésért küzdenek. A rangsoroláshoz optimalizálnia kell weboldalát az online vásárlók számára.
Ennek egyik módja, hogy olyan kulcsszavakat használjon, amelyeket a vásárlók valószínűleg használnak, amikor ünnepi ajánlatokat keresnek. Végezzen kulcsszó-kutatást, majd ezeket a szavakat használja az egész webhelyén. Ügyeljen arra, hogy természetesnek hangozzon, és ne essen bele a kulcsszavakkal való tömködés szokásába.
Emellett arra is ügyelnie kell, hogy weboldala mobilbarát legyen, mivel egyre többen használják telefonjukat az ünnepi bevásárlásokhoz.
5. Telepítsen chatbotot a weboldalára, hogy megkönnyítse az ügyfélszolgálatot
A több vásárlóval együtt több ügyfélszolgálati megkeresés is érkezik. Ezt nem kerülheti el. A fogyasztók a megrendelésekkel, szállítással és visszatérítésekkel kapcsolatos GYIK-ekkel fognak fordulni Önhöz, ahogyan csak akarja.
Ha chatbotot telepít a weboldalára, racionalizálhatja és automatizálhatja ügyfélszolgálati szolgáltatásait. A chatbot képes kezelni az egyszerű GYIK-eket, és amikor egy ügyfélszolgálati képviselőre van szükség, ő léphet be és veheti át a beszélgetést. Ez a folyamat megszüntetheti a csapatát terhelő ismétlődő munkát, és időt adhat nekik, hogy nagyobb léptékű problémákra összpontosíthassanak.
6. Telepítsen chatbotot a Shopify oldalára is
A lehető legkönnyebbé szeretné tenni vásárlói számára a konverziót. Ha tehát olyan e-kereskedelmi oldalt használ, mint a Shopify, fontolja meg egy chatbot telepítését.
A Shopify chatbotok adatokat tudnak lehívni az áruházadból, hogy automatizálják a feladatokat. Ezek közé tartozik a szükséges ügyfélkommunikáció, az áruházi készlet ellenőrzése, a visszáru teljesítése és az értékesítés ösztönzése.
A fekete péntekhez hasonló roham idején fontos, hogy ügyfeleinek megadjuk a szükséges támogatást. Egy chatbot segít ebben.
7. Használjon chatbotot, hogy a vásárlók gyorsabban megtalálják a termékeket
Az ügyfélszolgálati megkeresések automatizálása mellett a Heyday-hez hasonló AI chatbotok az értékesítésben is segíthetnek. Ha megtalálja a megfelelőt, egy chatbot segíthet a vásárlóknak abban, hogy gyorsan és könnyen megtalálják a szükséges termékeket.
Ez működhet, ha úgy programozza a chatbotot, hogy egy sor kérdést tegyen fel a vásárlóknak. Onnan leszűkíthetik a keresést néhány konkrét termékre. Ezután a vásárlók vagy online megvásárolhatják a terméket, vagy megtalálhatják az üzletben.
Forrás: Heyday
A chatbotok a korábbi vásárlások alapján személyre szabott ajánlásokat is tudnak adni. A fekete péntek káoszában pedig minden segítségre szükséged lesz.
Szerezzen egy ingyenes Heyday demót
8. Kínáljon exkluzív ajánlatokat a régóta ügyfeleinek
Az emberek szeretik, ha elismerik őket, különösen akkor, ha kapcsolatban állnak az Ön márkájával. A fekete péntek lehetőséget kínál arra, hogy kifejezze megbecsülését a hűséges, hosszú ideje vásárlóinak.
Az exkluzív ajánlatok és kedvezmények felajánlása ezeknek az ügyfeleknek olyan okos marketing taktika, amely segíthet az ügyfélhűség kialakításában és a visszatérő ügyfelek ösztönzésében. Azzal, hogy megmutatja ügyfeleinek, hogy értékeli a hűségüket, arra ösztönzi őket, hogy visszatérjenek az olyan napokon, amikor nem Fekete péntek.
9. Próbáljon meg közvetlenül a közösségi médiában értékesíteni
Az emberek gyakran használják a közösségi médiát termékkutatásra vagy márkakeresésre. 2 emberből közel 1 számolt be arról, hogy új márkák, termékek vagy szolgáltatások után kutatott az Instagramon.
View this post on InstagramAz Instagram for Business (@instagramforbusiness) által megosztott bejegyzés.
A fekete pénteken mindenki az ajánlatokat és akciókat fogja keresni. Az olyan platformokon, mint az Instagram, közvetlenül értékesített termékekkel közvetlenül a célközönség elé helyezheti termékeit. Ha közvetlenül az alkalmazáson keresztül értékesíti termékeit, még könnyebbé válik a fogyasztók számára a konverzió.
A közösségi médián keresztül pedig globális közönséget érhetsz el. Az Instagramon például az emberek elvárják, hogy reklámozzák őket. 90%-uk követ egy márkát.
View this post on InstagramAz Instagram for Business (@instagramforbusiness) által megosztott bejegyzés.
Az SMMExpert segítségével jó előre ütemezheted a megvásárolható Instagram-posztokat, így más briliáns fekete pénteki marketingötletekre koncentrálhatsz. Először mindenképpen állítsd be megfelelően a boltodat.
10. Használjon hashtageket, hogy új közönséget érjen el
A fekete péntek lehetőséget ad arra, hogy új közönséget érjen el a közösségi médiában. A hashtagek használatával kapcsolatba léphet azokkal az emberekkel, akiket érdekelnek a fekete pénteki ajánlatok, és segíthet nekik megtalálni az Ön termékeit és szolgáltatásait.
Ha kiskereskedő vagy, használhatod a #blackfridayshopping vagy #blackfridaydeals hashtaget, hogy elérd azokat az embereket, akik alkukat keresnek.
View this post on InstagramA post shared by Tiki the Quaker (@tikithequaker)
11. Kövesse nyomon a vásárlókat a fekete péntek után
Nagyszerű, hogy a fekete pénteken rengeteg terméket tudsz eladni. De a vásárló értéke a márkád számára idővel növekszik. Az egyszeri vásárlókból hűséges, élethosszig tartó vásárlókat akarsz csinálni.
A Shopify tanulmánya szerint a vásárlói élettartam érték a legalacsonyabb A felmérés kimutatta, hogy a kiskereskedők 64%-a számára a fekete pénteken vagy a kiberhétfőn szerzett vásárlók élettartam-értéke alacsonyabb, mint az év bármely más időszakában szerzett vásárlóké.
Ezt követően küldjön egy gyors köszönő e-mailt, egy ügyfélszolgálati felmérést, vagy kérjen visszajelzést a tapasztalataikról. Ezzel javítja ügyfelei élményét, ami a jövőben kifizetődő lehet.
Azzal, hogy időt szán az ügyfelek megszólítására, megmutatja, hogy márkája valóban értékeli az ügyfelek üzletét, és hogy elkötelezett a pozitív ügyfélélmény biztosítása mellett.
Bónusz: Ismerje meg, hogyan adhat el több terméket a közösségi médiában az ingyenes Social Commerce 101 útmutatóval. Örvendeztesse meg ügyfeleit és javítsa a konverziós arányokat.
Szerezd meg az útmutatót most!12. Átirányítási kódok
Tudja, hogy az ajánlói marketing csodákra képes a márkája számára. A fekete pénteki ajánlatok népszerűsítésében is hatékony.
Küldjön ajánló kódokat e-mail feliratkozóinak. Ajánljon nekik ajándékkártyákat vagy mélyebb kedvezményeket ösztönzőként. Az ő ajánlásaik potenciálisan új ügyfeleket vonzhatnak be, azzal a plusz bónusszal, hogy szeretetet mutatnak hűséges ügyfeleiknek.
13. Minimális költési jutalmak
Ajánljon minimális költési jutalmakat bizonyos összegekre. Például, ha az ügyfelek 100 dolláros kosárral fizetnek ki, jogosultak lehetnek ingyenes szállításra.
A minimum költési jutalmak nagyszerű módja annak, hogy növelje a konverziós arányt, és arra ösztönözze az ügyfeleket, hogy több pénzt költsenek egy vállalkozásnál. Még hatékonyabb lehet, ha a jutalmak többszintűek. Például egy 50 dollárt költő ügyfél 10% kedvezményt kaphat, míg egy 100 dollárt költő ügyfél 20% kedvezményt kaphat.
14. Adjon ingyenes ajándékot a vásárláshoz
Az emberek szeretik azt érezni, hogy megjutalmazták őket.
Ha vásárlóidnak ingyenes ajándékot adsz a vásárlásuk mellé, az cselekvésre ösztönzi őket. És olyan jóindulatot keltenek, amely miatt a vásárlók visszatérhetnek.
Természetesen meg kell győződnie arról, hogy olyasmit ajándékoz-e, amit az ügyfelei valóban szeretnének. Fontos, hogy figyelembe vegye az ügyfélkörét, amikor kiválasztja, hogy mit adjon nekik.
View this post on InstagramA post shared by Free Stuff Finder (@freestufffffinder)
15. Koncentráljon az elhagyott kosarak arányára
Előfordult már, hogy elment egy kis online vásárlásra, és elhagyta a kosarát, csak hogy egy felugró ablak megállította? Akár egy kedvezményes kódot kínál, akár egy felmérést készít a vásárlási szándékairól, ezek a felugró ablakok nagyon idegesítőek lehetnek, és pont ez a lényeg.
A felugró ablakok célja, hogy megragadják a figyelmet és csökkentsék az elhagyott kosarak arányát. Adjon lehetőséget a vásárlóknak, hogy kifejezzék szándékaikat, vagy adjon nekik ösztönzést a vásárlás befejezésére. Valószínűleg csökkenteni fogja az elhagyási arányt.
Feltétlenül kapja meg ezt a felugró ablakot, hogy kifejezze a korlátozott idejű, csak fekete pénteki ajánlatot.
16. Készítsen ajándékkalauzt
Ó, mennyire szeretjük a fekete pénteki ajándékkal kapcsolatos útmutatókat.
Az ajándékkalauz lényegében az Ön termékeinek válogatott, a vásárlók számára könnyen érthető módon kategorizált válogatása. Például létrehozhat egy "Divatos barátjának" című útmutatót, amely kiemeli az Ön által forgalmazott egyedi ruhadarabokat.
Az ajándékkalauzok segítenek az egyes termékek népszerűsítésében, a weboldal vagy az üzlet látogatottságának növelésében és a márka iránti érdeklődés felkeltésében.
View this post on InstagramA post shared by The Strategist (@thestrategist)
17. Rendezzen közösségi média versenyt
Egy közösségi médiaverseny forgalmat generálhat weboldalára vagy üzletébe, vezetőket generálhat, és növelheti a márkaismertséget.
Ajánljon fel olyan díjat, amelyre a célközönsége vágyik, és bátorítsa az embereket, hogy vegyenek részt a versenyben, és osszák meg azt barátaikkal és követőikkel. Ez társadalmi bizonyítékként működik.
Ha az egyik barátod ajánl egy márkát, nagyobb valószínűséggel bízol meg abban a márkában. Vedd rá a követőidet, hogy jelöljék meg a barátaikat, vagy posztolják újra a tartalmaidat az ő történetükben a bejegyzésekért.
Időzítse versenyét és posztjait előre az SMMExpert segítségével, hogy felkészüljön a nagy napra.
18. Legyen furcsa vele
Figyelj, már tudod, milyen zavaros lesz a marketing mocsár a fekete pénteken.
A kiskereskedők a ring minden sarkából az alacsony áraikról, a forró ajánlatokról és a gyors kiszállításról fognak kiabálni. Ha ki akarsz tűnni, meg kell ragadnod a figyelmet. Ne félj kipróbálni valami újat.
A Deciem például teljesen lemondta a Black Friday-t. Lezárták az oldalukat és bezárták az üzleteiket, hogy elutasítsák az impulzív eladásokat, amelyekről a Black Friday ismert. Aztán bejelentették, hogy novemberig meghosszabbítják az akciójukat.
Forrás: Deciem
19. Állást foglalni
Ahelyett, hogy a fekete pénteki eladásokat támogatná, hogyan foglalhatna állást az Ön cége? A független kiskereskedők világszerte elkezdtek állást foglalni a fekete péntek és a túlfogyasztás ellen, akár a nyereség felajánlásával, akár a weboldalak bezárásával vagy az üzletek bezárásával.
A brit székhelyű fenntartható fehérneműmárka, a Pantee fekete pénteken kikapcsolja weboldalát a nyilvánosság elől, és csak a levelezőlistáján szereplők számára engedélyezi a hozzáférést. Ezzel a taktikával a fekete pénteki akciók által vezérelt rengeteg fenntarthatatlan impulzusvásárlás ellen akarnak küzdeni. Nem csinálnak kiárusítást, és nem támogatják az impulzusvásárlást.
Az üzenetük az, hogy vásárlás előtt álljunk meg és gondolkodjunk.
View this post on InstagramA post shared by PANTEE® (@pantee)
Beszélgessen a vásárlókkal a közösségi médiában, és alakítsa a vásárlói beszélgetéseket eladássá a Heyday segítségével, a közösségi kereskedelemmel foglalkozó kiskereskedők számára kifejlesztett beszélgető AI chatbotunkkal. 5 csillagos vásárlói élményt nyújtson - méretarányosan.
Szerezzen egy ingyenes Heyday Demo-t
Az ügyfélszolgálati beszélgetések értékesítéssé alakítása a Heyday segítségével Javítsa a válaszidőt és adjon el több terméket. Nézze meg a gyakorlatban.
Ingyenes demó