A fekete pénteki marketingstratégia megtervezése a kulcs ahhoz, hogy kitűnj a nagy reklámtömegből. Gondolj bele. Minden üzlet, legyen az tégla és habarcs vagy e-kereskedelem, akciókat hirdet. A vásárlók aktívan keresik őket. Hogyan tudod tehát felkelteni a figyelmüket?

Azzal, hogy felkészült és gyilkos taktikákat vet be.

Ne hagyja, hogy a fekete pénteki marketingstratégia megtervezése frusztrálja Önt. Könnyebb, mint gondolná, hogy kitűnjön a tömegből egy forgalmas értékesítési napon.

Íme 19 kipróbált és bevált marketingstratégia, amit érdemes kipróbálni a fekete péntekre!

Bónusz: Ismerje meg, hogyan adhat el több terméket a közösségi médiában az ingyenes Social Commerce 101 útmutatóval. Örvendeztesse meg ügyfeleit és javítsa a konverziós arányokat.

Mi az a fekete péntek?

A fekete péntek az amerikai hálaadást követő péntek, amely az e-kereskedelemben és a boltokban a lecsökkentett árakról híres, ami a fogyasztói kiadások megugrását okozza.

A fekete péntek általában az ünnepi vásárlási szezon nyitánya. Talán hallott már történeteket a téglaüzletekben uralkodó zűrzavarról.

A "fekete péntek" kifejezés Philadelphiában született az 1950-es években. A rendőrök a hálaadást követő napon a városba özönlő nagy, zavaró tömegek leírására használták. A külvárosi vásárlók és turisták a hírhedt Army-Navy futballmeccs előtt özönlöttek a városba.

Később a kiskereskedők átvették a fekete pénteket, és az ünnepi vásárlásoktól függtek, hogy még a pénzügyi év vége előtt "visszaállítsák a nyereséget". A "visszaállítani a nyereséget" csak azt jelenti, hogy nyereséget termelnek a veszteséges működés vagy a "veszteséges működés" helyett.

Mára a fekete péntek a téglaüzletek mellett az online értékesítésre is kiterjedt, és az e-kereskedelmi üzletek is ráugrottak az ünnepre. Az időzítés is meghosszabbodott. A fekete péntek már nem csak egy nap, hanem egy hétvége, a fekete péntek és a kiberhétfő közötti értékesítés.

Az e-kereskedelmi üzletek még egy olyan időszakban is élvezik az online értékesítés előnyeit, amikor a globális vásárlási szokások egy kiszámíthatatlan piacon eltolódtak. 2021-ben a Shopify áruházak tulajdonosai együttesen 6,3 milliárd USD értékű forgalmat bonyolítottak le világszerte a fekete péntek és a kiberhétfő között, ami 23%-os növekedést jelent 2020-hoz képest.

Ez idő alatt az eladások 47 millió egyedi vásárlónak tulajdoníthatóak, akik vásároltak egy Shopify kereskedőtől. Ezek sem a klasszikus akciós ajánlatok voltak. Az átlagos kosárárár több mint 100 dollár volt!

Ezek olyan lehetőségek, amelyekből az Ön vállalkozása is részesedhet.Mindössze egy kiváló marketingstratégiára van szüksége ahhoz, hogy kitűnjön a tömegből.

19 bolondbiztos fekete pénteki marketing stratégia

A fekete pénteki marketingstratégiák esetében nincs egyformán alkalmazható válasz. Ön ismeri az ügyfeleit, és tudja, hogy mi fog nekik a legjobban működni. De van néhány kipróbált és bevált stratégia, amely segíthet a fekete pénteki marketingstratégiában.

Nézze meg az alábbi 19 bolondbiztos fekete pénteki marketingstratégiát.

1. Használja a közösségi média marketinget, hogy előre népszerűsítse eladásait.

Egyes vásárlók élvezik a vadászat izgalmát; mások inkább előre terveznek, és kihasználják a korai kiárusítások előnyeit. Mindkét vásárlótípust elcsábíthatja, ha a közösségi médiát használja kiárusításai népszerűsítésére. "Rejtélyes ajánlatok" felajánlásával előcsalogathatja a kiárusításokat a hírfolyamában, vagy pontosan közzéteheti, hogy milyen akciókat fog hirdetni.

Az exkluzív ajánlatok előzetesei, visszaszámláló időzítők és egyéb vonzó tartalmak megosztásával a vállalkozások várakozást kelthetnek és forgalmat generálhatnak üzleteikbe a fekete pénteki napon. A közösségi média pedig remek módja annak, hogy kapcsolatba lépjünk a vásárlókkal, és megválaszoljuk a fekete pénteki akcióval kapcsolatos kérdéseiket.

2. A sürgősség érzetének megteremtése

Ahhoz, hogy a vásárlókat izgatottá tegye az akciós termékekkel kapcsolatban, írjon olyan szöveget, amely sürgősséget sugall. A sürgősség vagy a szűkösség érzetének megteremtése a fekete pénteki marketingben cselekvésre ösztönzi a vásárlókat.

Az egyik ok, amiért fontos a sürgősség érzetének megteremtése, hogy segít megragadni a figyelmet. Egy zsúfolt postaládában például egy olyan e-mailt, amely kiemelkedik és sürgősség érzetét kelti, nagyobb valószínűséggel veszik észre, mint egy olyan e-mailt, amely nem.

Ha korlátozott idejű kedvezményt vagy exkluzív hozzáférést kínál az akciós termékekhez, az ügyfelek kényszert éreznek majd arra, hogy kihasználják a fekete pénteki ajánlatokat, mielőtt azok eltűnnének.

3. Email marketing kampány

Állítson be egy e-mail marketingkampányt, és figyelje, ahogy a ROI növekszik, és növekszik, és növekszik. Ha átlagosan számol, az e-mail 36 dollár ROI-t eredményez minden elköltött dollár után. Ez magasabb, mint bármely más csatornán.

Ki ne szeretne minden nap kedvezményeket és ajánlatokat kapni a postaládájába? Állítson be egyet néhány héttel a fekete péntek előtt a feliratkozóinak szóló ajánlatokkal.

4. Optimalizálja weboldalát a Google-on kereső vásárlók számára

A fekete péntek duzzadt az e-kereskedelmi webhelyek a Google első oldalán való helyezésért küzdenek. A rangsoroláshoz optimalizálnia kell weboldalát az online vásárlók számára.

Ennek egyik módja, hogy olyan kulcsszavakat használjon, amelyeket a vásárlók valószínűleg használnak, amikor ünnepi ajánlatokat keresnek. Végezzen kulcsszó-kutatást, majd ezeket a szavakat használja az egész webhelyén. Ügyeljen arra, hogy természetesnek hangozzon, és ne essen bele a kulcsszavakkal való tömködés szokásába.

Emellett arra is ügyelnie kell, hogy weboldala mobilbarát legyen, mivel egyre többen használják telefonjukat az ünnepi bevásárlásokhoz.

5. Telepítsen chatbotot a weboldalára, hogy megkönnyítse az ügyfélszolgálatot

A több vásárlóval együtt több ügyfélszolgálati megkeresés is érkezik. Ezt nem kerülheti el. A fogyasztók a megrendelésekkel, szállítással és visszatérítésekkel kapcsolatos GYIK-ekkel fognak fordulni Önhöz, ahogyan csak akarja.

Ha chatbotot telepít a weboldalára, racionalizálhatja és automatizálhatja ügyfélszolgálati szolgáltatásait. A chatbot képes kezelni az egyszerű GYIK-eket, és amikor egy ügyfélszolgálati képviselőre van szükség, ő léphet be és veheti át a beszélgetést. Ez a folyamat megszüntetheti a csapatát terhelő ismétlődő munkát, és időt adhat nekik, hogy nagyobb léptékű problémákra összpontosíthassanak.

6. Telepítsen chatbotot a Shopify oldalára is

A lehető legkönnyebbé szeretné tenni vásárlói számára a konverziót. Ha tehát olyan e-kereskedelmi oldalt használ, mint a Shopify, fontolja meg egy chatbot telepítését.

A Shopify chatbotok adatokat tudnak lehívni az áruházadból, hogy automatizálják a feladatokat. Ezek közé tartozik a szükséges ügyfélkommunikáció, az áruházi készlet ellenőrzése, a visszáru teljesítése és az értékesítés ösztönzése.

A fekete péntekhez hasonló roham idején fontos, hogy ügyfeleinek megadjuk a szükséges támogatást. Egy chatbot segít ebben.

7. Használjon chatbotot, hogy a vásárlók gyorsabban megtalálják a termékeket

Az ügyfélszolgálati megkeresések automatizálása mellett a Heyday-hez hasonló AI chatbotok az értékesítésben is segíthetnek. Ha megtalálja a megfelelőt, egy chatbot segíthet a vásárlóknak abban, hogy gyorsan és könnyen megtalálják a szükséges termékeket.

Ez működhet, ha úgy programozza a chatbotot, hogy egy sor kérdést tegyen fel a vásárlóknak. Onnan leszűkíthetik a keresést néhány konkrét termékre. Ezután a vásárlók vagy online megvásárolhatják a terméket, vagy megtalálhatják az üzletben.

Forrás: Heyday

A chatbotok a korábbi vásárlások alapján személyre szabott ajánlásokat is tudnak adni. A fekete péntek káoszában pedig minden segítségre szükséged lesz.

Szerezzen egy ingyenes Heyday demót

8. Kínáljon exkluzív ajánlatokat a régóta ügyfeleinek

Az emberek szeretik, ha elismerik őket, különösen akkor, ha kapcsolatban állnak az Ön márkájával. A fekete péntek lehetőséget kínál arra, hogy kifejezze megbecsülését a hűséges, hosszú ideje vásárlóinak.

Az exkluzív ajánlatok és kedvezmények felajánlása ezeknek az ügyfeleknek olyan okos marketing taktika, amely segíthet az ügyfélhűség kialakításában és a visszatérő ügyfelek ösztönzésében. Azzal, hogy megmutatja ügyfeleinek, hogy értékeli a hűségüket, arra ösztönzi őket, hogy visszatérjenek az olyan napokon, amikor nem Fekete péntek.

9. Próbáljon meg közvetlenül a közösségi médiában értékesíteni

Az emberek gyakran használják a közösségi médiát termékkutatásra vagy márkakeresésre. 2 emberből közel 1 számolt be arról, hogy új márkák, termékek vagy szolgáltatások után kutatott az Instagramon.

Az Instagram for Business (@instagramforbusiness) által megosztott bejegyzés.

A fekete pénteken mindenki az ajánlatokat és akciókat fogja keresni. Az olyan platformokon, mint az Instagram, közvetlenül értékesített termékekkel közvetlenül a célközönség elé helyezheti termékeit. Ha közvetlenül az alkalmazáson keresztül értékesíti termékeit, még könnyebbé válik a fogyasztók számára a konverzió.

A közösségi médián keresztül pedig globális közönséget érhetsz el. Az Instagramon például az emberek elvárják, hogy reklámozzák őket. 90%-uk követ egy márkát.

Az Instagram for Business (@instagramforbusiness) által megosztott bejegyzés.

Az SMMExpert segítségével jó előre ütemezheted a megvásárolható Instagram-posztokat, így más briliáns fekete pénteki marketingötletekre koncentrálhatsz. Először mindenképpen állítsd be megfelelően a boltodat.

10. Használjon hashtageket, hogy új közönséget érjen el

A fekete péntek lehetőséget ad arra, hogy új közönséget érjen el a közösségi médiában. A hashtagek használatával kapcsolatba léphet azokkal az emberekkel, akiket érdekelnek a fekete pénteki ajánlatok, és segíthet nekik megtalálni az Ön termékeit és szolgáltatásait.

Ha kiskereskedő vagy, használhatod a #blackfridayshopping vagy #blackfridaydeals hashtaget, hogy elérd azokat az embereket, akik alkukat keresnek.

A post shared by Tiki the Quaker (@tikithequaker)

11. Kövesse nyomon a vásárlókat a fekete péntek után

Nagyszerű, hogy a fekete pénteken rengeteg terméket tudsz eladni. De a vásárló értéke a márkád számára idővel növekszik. Az egyszeri vásárlókból hűséges, élethosszig tartó vásárlókat akarsz csinálni.

A Shopify tanulmánya szerint a vásárlói élettartam érték a legalacsonyabb A felmérés kimutatta, hogy a kiskereskedők 64%-a számára a fekete pénteken vagy a kiberhétfőn szerzett vásárlók élettartam-értéke alacsonyabb, mint az év bármely más időszakában szerzett vásárlóké.

Ezt követően küldjön egy gyors köszönő e-mailt, egy ügyfélszolgálati felmérést, vagy kérjen visszajelzést a tapasztalataikról. Ezzel javítja ügyfelei élményét, ami a jövőben kifizetődő lehet.

Azzal, hogy időt szán az ügyfelek megszólítására, megmutatja, hogy márkája valóban értékeli az ügyfelek üzletét, és hogy elkötelezett a pozitív ügyfélélmény biztosítása mellett.

Bónusz: Ismerje meg, hogyan adhat el több terméket a közösségi médiában az ingyenes Social Commerce 101 útmutatóval. Örvendeztesse meg ügyfeleit és javítsa a konverziós arányokat.

12. Átirányítási kódok

Tudja, hogy az ajánlói marketing csodákra képes a márkája számára. A fekete pénteki ajánlatok népszerűsítésében is hatékony.

Küldjön ajánló kódokat e-mail feliratkozóinak. Ajánljon nekik ajándékkártyákat vagy mélyebb kedvezményeket ösztönzőként. Az ő ajánlásaik potenciálisan új ügyfeleket vonzhatnak be, azzal a plusz bónusszal, hogy szeretetet mutatnak hűséges ügyfeleiknek.

13. Minimális költési jutalmak

Ajánljon minimális költési jutalmakat bizonyos összegekre. Például, ha az ügyfelek 100 dolláros kosárral fizetnek ki, jogosultak lehetnek ingyenes szállításra.

A minimum költési jutalmak nagyszerű módja annak, hogy növelje a konverziós arányt, és arra ösztönözze az ügyfeleket, hogy több pénzt költsenek egy vállalkozásnál. Még hatékonyabb lehet, ha a jutalmak többszintűek. Például egy 50 dollárt költő ügyfél 10% kedvezményt kaphat, míg egy 100 dollárt költő ügyfél 20% kedvezményt kaphat.

14. Adjon ingyenes ajándékot a vásárláshoz

Az emberek szeretik azt érezni, hogy megjutalmazták őket.

Ha vásárlóidnak ingyenes ajándékot adsz a vásárlásuk mellé, az cselekvésre ösztönzi őket. És olyan jóindulatot keltenek, amely miatt a vásárlók visszatérhetnek.

Természetesen meg kell győződnie arról, hogy olyasmit ajándékoz-e, amit az ügyfelei valóban szeretnének. Fontos, hogy figyelembe vegye az ügyfélkörét, amikor kiválasztja, hogy mit adjon nekik.

A post shared by Free Stuff Finder (@freestufffffinder)

15. Koncentráljon az elhagyott kosarak arányára

Előfordult már, hogy elment egy kis online vásárlásra, és elhagyta a kosarát, csak hogy egy felugró ablak megállította? Akár egy kedvezményes kódot kínál, akár egy felmérést készít a vásárlási szándékairól, ezek a felugró ablakok nagyon idegesítőek lehetnek, és pont ez a lényeg.

A felugró ablakok célja, hogy megragadják a figyelmet és csökkentsék az elhagyott kosarak arányát. Adjon lehetőséget a vásárlóknak, hogy kifejezzék szándékaikat, vagy adjon nekik ösztönzést a vásárlás befejezésére. Valószínűleg csökkenteni fogja az elhagyási arányt.

Feltétlenül kapja meg ezt a felugró ablakot, hogy kifejezze a korlátozott idejű, csak fekete pénteki ajánlatot.

16. Készítsen ajándékkalauzt

Ó, mennyire szeretjük a fekete pénteki ajándékkal kapcsolatos útmutatókat.

Az ajándékkalauz lényegében az Ön termékeinek válogatott, a vásárlók számára könnyen érthető módon kategorizált válogatása. Például létrehozhat egy "Divatos barátjának" című útmutatót, amely kiemeli az Ön által forgalmazott egyedi ruhadarabokat.

Az ajándékkalauzok segítenek az egyes termékek népszerűsítésében, a weboldal vagy az üzlet látogatottságának növelésében és a márka iránti érdeklődés felkeltésében.

A post shared by The Strategist (@thestrategist)

17. Rendezzen közösségi média versenyt

Egy közösségi médiaverseny forgalmat generálhat weboldalára vagy üzletébe, vezetőket generálhat, és növelheti a márkaismertséget.

Ajánljon fel olyan díjat, amelyre a célközönsége vágyik, és bátorítsa az embereket, hogy vegyenek részt a versenyben, és osszák meg azt barátaikkal és követőikkel. Ez társadalmi bizonyítékként működik.

Ha az egyik barátod ajánl egy márkát, nagyobb valószínűséggel bízol meg abban a márkában. Vedd rá a követőidet, hogy jelöljék meg a barátaikat, vagy posztolják újra a tartalmaidat az ő történetükben a bejegyzésekért.

Időzítse versenyét és posztjait előre az SMMExpert segítségével, hogy felkészüljön a nagy napra.

18. Legyen furcsa vele

Figyelj, már tudod, milyen zavaros lesz a marketing mocsár a fekete pénteken.

A kiskereskedők a ring minden sarkából az alacsony áraikról, a forró ajánlatokról és a gyors kiszállításról fognak kiabálni. Ha ki akarsz tűnni, meg kell ragadnod a figyelmet. Ne félj kipróbálni valami újat.

A Deciem például teljesen lemondta a Black Friday-t. Lezárták az oldalukat és bezárták az üzleteiket, hogy elutasítsák az impulzív eladásokat, amelyekről a Black Friday ismert. Aztán bejelentették, hogy novemberig meghosszabbítják az akciójukat.

Forrás: Deciem

19. Állást foglalni

Ahelyett, hogy a fekete pénteki eladásokat támogatná, hogyan foglalhatna állást az Ön cége? A független kiskereskedők világszerte elkezdtek állást foglalni a fekete péntek és a túlfogyasztás ellen, akár a nyereség felajánlásával, akár a weboldalak bezárásával vagy az üzletek bezárásával.

A brit székhelyű fenntartható fehérneműmárka, a Pantee fekete pénteken kikapcsolja weboldalát a nyilvánosság elől, és csak a levelezőlistáján szereplők számára engedélyezi a hozzáférést. Ezzel a taktikával a fekete pénteki akciók által vezérelt rengeteg fenntarthatatlan impulzusvásárlás ellen akarnak küzdeni. Nem csinálnak kiárusítást, és nem támogatják az impulzusvásárlást.

Az üzenetük az, hogy vásárlás előtt álljunk meg és gondolkodjunk.

A post shared by PANTEE® (@pantee)

Beszélgessen a vásárlókkal a közösségi médiában, és alakítsa a vásárlói beszélgetéseket eladássá a Heyday segítségével, a közösségi kereskedelemmel foglalkozó kiskereskedők számára kifejlesztett beszélgető AI chatbotunkkal. 5 csillagos vásárlói élményt nyújtson - méretarányosan.

Szerezzen egy ingyenes Heyday Demo-t

Az ügyfélszolgálati beszélgetések értékesítéssé alakítása a Heyday segítségével Javítsa a válaszidőt és adjon el több terméket. Nézze meg a gyakorlatban.