ブラックフライデーのマーケティング戦略を立てることは、多くの広告の中で目立つための鍵です。 考えてみてください。 実店舗でもeコマースでも、どの店舗でもお得な情報を宣伝しています。 お客様は積極的に探しています。 では、どのようにしてお客様の目を引くのでしょうか？

準備万端、必殺技を繰り出す。

ブラックフライデーのマーケティング戦略を練るのに、イライラする必要はありません。 混雑する販売日に、群衆の中で目立つことは、思ったより簡単です。

ブラックフライデーに試してみたい19のマーケティング戦略をご紹介します。

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ブラックフライデーとは？

ブラックフライデーとは、アメリカの感謝祭の翌日の金曜日を指し、eコマースや実店舗で価格が引き下げられ、消費者の支出が急増することで知られています。

年末商戦の幕開けとなるブラックフライデーは、実店舗が大混乱に陥るという話を聞いたことがあるかもしれません。

ブラックフライデー」という言葉は、1950年代にフィラデルフィアで生まれた。 感謝祭の翌日、陸軍と海軍のフットボールの試合を前に、郊外の買い物客や観光客が街に押し寄せることを、警察官が表現したものである。

その後、小売業はブラックフライデーを導入し、年末商戦で年度末の「黒字化」を目指した。 黒字化とは、赤字経営から黒字になることである。

現在では、ブラックフライデーは実店舗からオンライン販売まで拡大し、eコマースストアもこの祭りに参加するようになりました。 また、期間も延長され、ブラックフライデーは単なる1日ではなく、ブラックフライデーからサイバーマンデーまでの週末のセール期間となっています。

eコマースストアは、予測不可能な市場の中で世界の購買習慣が変化した時期にも、オンライン販売の恩恵を享受しています。 2021年、Shopifyストアオーナーは、ブラックフライデーとサイバーマンデーの間に、2020年から23％増の63億米ドルもの売り上げを世界全体で一斉に達成しました。

この間、Shopifyのマーチャントから購入した4700万人のユニークショッパーの売上が計上されました。 これらは通常のバーゲン品とは異なり、平均カート価格は100ドル以上でした。

このようなチャンスは、あなたのビジネスにもあります。 必要なのは、優れたマーケティング戦略で、群衆から目立つことです。

ブラックフライデーのマーケティング戦略（19の失敗しない方法

ブラックフライデーのマーケティング戦略には、万能の答えはありません。 あなたの顧客と彼らにとって何が一番効果的かを知っているからです。 しかし、ブラックフライデーのマーケティング戦略に役立つ、試行錯誤された戦略がいくつかあります。

ブラックフライデーのマーケティング戦略について、以下にご紹介します。

1.ソーシャルメディアマーケティングを活用し、事前に販売促進を行う

ソーシャルメディアを使ってセール情報を発信することで、どちらの客層にもアピールすることができます。 ミステリーセールやキャンペーン情報をフィードに掲載することで、セール情報を予告することができます。

限定セールやカウントダウン・タイマーなどの魅力的なコンテンツを共有することで、ブラックフライデーへの期待感を高め、店舗への来店を促すことができます。 また、ソーシャルメディアは、お客様とつながり、ブラックフライデー・セールに関するお客様の質問にお答えする絶好の方法です。

2.危機感の醸成

ブラックフライデー・マーケティングでは、お客様にセール商品への期待感を高めてもらうために、緊急性を伝えるコピーを作成します。 緊急性や希少性を感じさせることで、お客様に行動を起こしてもらうことができます。

例えば、忙しい受信ボックスの中で、緊急性を感じさせるメールは、そうでないメールよりも注目される可能性が高くなります。

期間限定の割引やセール品への限定アクセスを提供することで、お客様はブラックフライデーのお買い得品がなくなる前に利用しなければならないと感じるでしょう。

3.メールマーケティングキャンペーン

Eメールマーケティングを実施し、ROIをどんどん高めていきましょう。 平均すると、Eメールは1ドルの支出に対して36ドルのROIをもたらします。 これは他のどのチャネルよりも高い数字です。

毎日、割引やお得な情報を受信するのが嫌いな人はいないでしょう。 ブラックフライデーの数週間前に、購読者向けのキャンペーンを設定しましょう。

4.Googleで検索する買い物客に向けたWebサイトの最適化

ブラックフライデーは ぼうじゅん Googleのトップページに表示されるには、eコマースサイトが最適化されている必要があります。

キーワードを調査し、そのキーワードをサイト全体に散りばめ、キーワードの詰め込みに陥らないよう、自然な表現にすることです。

さらに、年末年始の買い物に携帯電話を使う人が増えているため、モバイルフレンドリーなウェブサイトであることも確認する必要があります。

5.Webサイトにチャットボットを導入し、カスタマーサポートを容易にする

消費者が増えれば増えるほど、カスタマーサポートへの問い合わせも増えます。 注文、配送、返品などに関するFAQも増えてきます。

チャットボットを導入することで、カスタマーサポートを効率化・自動化できます。 簡単なFAQはチャットボットが対応し、カスタマーサポートが必要なときは、チャットボットが会話を引き継ぎます。 このプロセスにより、チームの負担となる反復作業を取り除き、より大規模な問題に集中する時間を確保することが可能です。

6.Shopifyのサイトにもチャットボットを設置する

お客様ができるだけ簡単にコンバージョンできるようにしたいものです。 そこで、ShopifyのようなEコマースサイトを利用している場合は、チャットボットの導入を検討してみてください。

Shopifyのチャットボットは、顧客とのコミュニケーション、店舗の在庫確認、返品、販売促進などのタスクを自動化するために、店舗からデータを取得することができます。

ブラックフライデーのようなラッシュ時には、顧客が必要とするサポートを提供することが重要です。 チャットボットがそれを支援します。

7.買い物客がより早く商品を見つけられるようにチャットボットを活用する

カスタマーサービスの問い合わせを自動化するだけでなく、HeydayのようなAIチャットボットは販売にも役立ちます。 適切なものを見つければ、チャットボットは買い物客が必要な商品をすばやく簡単に見つけられるようサポートします。

チャットボットが買い物客に質問するようにプログラムすれば、買い物客は商品を絞り込むことができます。 そして、買い物客はオンラインで商品を購入するか、店舗で商品を探すことができます。

出典 ヘイデイ

また、チャットボットは、過去の購入履歴をもとにパーソナライズされた提案をすることもできます。 ブラックフライデーの混乱期には、あらゆる支援を求めるでしょう。

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8.長くお付き合いいただいているお客様に限定特典を提供

ブラックフライデーは、長年の愛顧客に感謝の気持ちを伝えるチャンスです。

このような顧客には、限定割引を提供することで、顧客ロイヤルティを高め、リピーターを増やすことができます。 顧客ロイヤルティを評価していることを示すことで、次の日に何度も足を運んでくれるようになります。 じゃない ブラックフライデー

9.ソーシャルメディア上で直接販売してみる

ソーシャルメディアを利用して商品を調べたり、ブランドについて調べたりすることはよくあります。 2人に1人近くが、Instagramで新しいブランドや商品、サービスについて調べたと報告しています。

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ブラックフライデーには、誰もがお得なキャンペーンを検索します。 Instagramのようなプラットフォームで直接販売することで、ターゲットオーディエンスの目の前に商品を置くことができます。 アプリで直接商品を販売することは、消費者にとってさらにコンバージョンしやすくなることを意味します。

例えばInstagramでは、9割の人がブランドをフォローしていますし、世界中の人々にリーチすることができます。

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SMMExpertを使えば、Instagramのショップ投稿を前もってスケジュールすることができるので、他の素晴らしいブラックフライデー・マーケティングのアイデアに集中できます。 まずはショップを適切に設定することをお忘れなく。

10.ハッシュタグを使って新しいオーディエンスにリーチする

ブラックフライデーは、ソーシャルメディア上で新たなオーディエンスにリーチするチャンスです。 ハッシュタグを使うことで、ブラックフライデーのお得な情報に興味を持つ人々とつながり、あなたの製品やサービスを見つけてもらうことができます。

小売業者であれば、「#blackfridayshopping」や「#blackfridaydeals」というハッシュタグを使えば、バーゲンを探している人たちにリーチすることができます。

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11.ブラックフライデー後のお客様のフォローアップ

ブラックフライデーに大量に商品を売るのもいいですが、お客様のブランドに対する価値は時間とともに高まっていきます。 一度だけ買ってくれたお客様を、忠実な生涯顧客にしていきたいものです。

Shopifyの調査によると、顧客生涯価値（Customer lifetime value）は 最低 その結果、64%の小売業者が、ブラックフライデーやサイバーマンデーに獲得した買い物客の生涯価値は、他の時期に獲得した買い物客よりも低いことがわかりました。

さらに、お礼のメールを送ったり、顧客サービスに関するアンケートを実施したり、お客様の体験についてフィードバックを求めたりすることで、お客様の体験を向上させ、将来的な利益につなげることができます。

時間をかけてお客様に連絡を取ることで、あなたのブランドがお客様のビジネスを本当に大切にしていること、そしてポジティブな顧客体験を提供することにコミットしていることを示すことができるのです。

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12.リファーラルコード

リファラルマーケティングは、ブラックフライデーのプロモーションにも効果的です。

Eメール購読者に紹介コードを送り、ギフトカードや割引を提供する。 紹介された人は、新規顧客を獲得する可能性があり、さらにロイヤルカスタマーへの愛情を示すというボーナスを得ることができる。

13.最低購入金額特典

例えば、100ドル以上お買い上げのお客様には、送料を無料にするなどの特典があります。

最低購入金額の特典は、コンバージョン率を高め、顧客がビジネスでより多くのお金を使うように促す素晴らしい方法です。 例えば、50ドル使った顧客は10％の割引を受け、100ドル使った顧客は20％の割引を受けるといったように、特典を段階的に設定すれば、さらに効果的となります。

14.お買い上げの方にプレゼントを贈る

人は、自分が報われたような気持ちになるのが好きです。

購入した商品と一緒にプレゼントを贈ることは、お客様の行動の動機付けになります。 そして、お客様にリピーターになっていただくための好意的な感覚を生み出します。

もちろん、お客様が本当に欲しいと思うものを贈ることが大切です。 お客様層を考慮した上で、何を贈るかを決めることが重要です。

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15.カート放棄率に注目する

ネットショッピングのウィンドウショッピングで、カートを捨てようとしたら、ポップアップに止められた経験はありませんか？ 割引コードの案内であれ、ショッピングの意図に関するアンケートであれ、ポップアップは非常に煩わしいものですが、そこがポイントです。

ポップアップには、買い物客の注意を引き、カート放棄率を下げる効果があります。 買い物客に意思表示の機会を与え、購入を完了させるインセンティブを与えることで、カート放棄率を下げることができるでしょう。

ブラックフライデー限定のキャンペーンを表現するポップアップを必ず表示させる。

16.ギフトガイドを作る

ブラックフライデーのギフトガイドが大好きなんです。

例えば、「おしゃれなお友達に」というように、ユニークな洋服を紹介するガイドを作成することができます。

ギフトガイドは、特定の製品を宣伝し、ウェブサイトや店舗へのトラフィックを促進し、ブランドの興奮を生み出すのに役立ちます。

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17.ソーシャルメディアコンテストを開催する

ソーシャルメディアコンテストは、ウェブサイトや店舗へのトラフィックを促進し、リードを生成し、ブランドの認知度を向上させることができます。

ターゲットオーディエンスが欲しがる賞品を提供し、コンテストに参加してもらい、友人やフォロワーにシェアしてもらいましょう。 社会的証明として機能します。

フォロワーに、自分の友だちをタグ付けしてもらったり、自分のストーリーにあなたのコンテンツをリポストしてもらったりして、応募してもらいましょう。

SMMExpertでコンテストと投稿のスケジュールを前もって決めておけば、大事な日に組織的に対応できます。

18.変なことする

ブラックフライデーでマーケティングの沼がどれだけ濁るか、もうお分かりでしょう。

小売業者は、リングの隅々から低価格、お買い得品、迅速な配達を叫びます。 目立ちたいなら、注目を集めなければなりません。 新しいことに挑戦することを恐れてはいけません。

例えば、Deciemはブラックフライデーを完全にキャンセルしました。 ブラックフライデーにありがちな衝動的な販売を拒否するために、サイトを閉鎖し、店舗も閉鎖しました。 そして、11月までセールを延長することを発表しました。

出典 デシム

19.姿勢を正す

ブラックフライデーのセールを推進する代わりに、御社はどのようなスタンスをとればよいのでしょうか。 世界中の独立系小売業者が、利益の寄付、ウェブサイトの閉鎖、店舗の閉鎖など、ブラックフライデーとその過剰消費に対してスタンスをとり始めています。

英国発のサステナブルアンダーウェアブランドPanteeは、ブラックフライデーにウェブサイトを一般公開せず、メーリングリストに登録している人だけにアクセスを許可しています。 この戦術は、ブラックフライデーのプロモーションによる、持続不可能な大量の衝動買いに対抗するためです。 彼らはセールもしないし、衝動買いを助長もしない。

彼らのメッセージは、「買う前に立ち止まって考えよう」というものです。

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