Het plannen van een Black Friday marketingstrategie is de sleutel om op te vallen in een grote massa reclame. Denk er eens over na. Elke winkel, of het nu bakstenen en mortel of e-commerce is, adverteert met aanbiedingen. Klanten zijn er actief naar op zoek. Dus hoe trek je hun aandacht?

Door voorbereid te zijn en enkele dodelijke tactieken uit te rollen.

Laat het plannen van uw Black Friday marketingstrategie u niet frustreren. Het is gemakkelijker dan u denkt om u te onderscheiden van de massa op een drukke verkoopdag.

Hier zijn 19 beproefde marketingstrategieën om te proberen voor Black Friday!

Bonus: Leer hoe u meer producten kunt verkopen op sociale media met onze gratis Social Commerce 101 gids. Verwen uw klanten en verbeter de conversie.

Wat is Black Friday?

Black Friday is de vrijdag na Thanksgiving en is berucht om de verlaagde prijzen in e-commerce en fysieke winkels, waardoor de consumenten veel geld uitgeven.

Black Friday is typisch het begin van het winkelseizoen voor de feestdagen. U hebt misschien wel eens gehoord van het pandemonium in fysieke winkels.

De term "zwarte vrijdag" ontstond in Philadelphia in de jaren 1950. Politieagenten gebruikten de term om de zware, storende menigte te beschrijven die de dag na Thanksgiving naar de stad trok. Winkelend publiek uit de voorsteden en toeristen stroomden naar de stad voor de beruchte Army-Navy footballwedstrijd.

Later hebben de detailhandelaren Black Friday overgenomen. Ze waren afhankelijk van de vakantieaankopen om "terug in de zwarte cijfers" te komen voor het einde van het boekjaar. Terug in de zwarte cijfers betekent gewoon winst maken in plaats van met verlies werken of "in het rood staan".

Tegenwoordig heeft Black Friday zich uitgebreid van de fysieke winkels tot de online verkoop, met eCommerce winkels die op de feestdag springen. Ook de tijdlijn is verlengd. Nu is Black Friday niet alleen een dag, maar een weekend van verkopen tussen Black Friday en Cyber Monday.

eCommerce winkels plukken de vruchten van online verkopen, zelfs in een tijd waarin het wereldwijde koopgedrag verschuift in een onvoorspelbare markt. In 2021 hebben Shopify-winkeliers gezamenlijk maar liefst 6,3 miljard dollar aan verkopen wereldwijd gerealiseerd tussen Black Friday en Cyber Monday, een stijging van 23% ten opzichte van 2020.

In deze periode werden de verkopen toegeschreven aan 47 miljoen unieke shoppers die een aankoop deden bij een Shopify-verkoper. Dit waren ook niet de klassieke koopjes: de gemiddelde prijs in de winkelwagen bedroeg meer dan $100 US!

Dit zijn kansen waar ook uw bedrijf van kan profiteren. Het enige wat u nodig heeft is een uitstekende marketingstrategie om u te onderscheiden van de massa.

19 waterdichte Black Friday-marketingstrategieën

Er is geen pasklaar antwoord als het gaat om Black Friday-marketingstrategieën. U kent uw klanten en weet wat voor hen het beste werkt. Maar er zijn enkele beproefde strategieën die kunnen helpen bij uw Black Friday-marketingstrategie.

Bekijk hieronder deze 19 fool-proof Black Friday marketingstrategieën.

1. Gebruik social media marketing om uw verkoop vooraf te promoten

Sommige shoppers genieten van de spanning van de jacht; anderen plannen liever vooruit en profiteren van de vroege uitverkoop. U kunt beide soorten shoppers verleiden door sociale media te gebruiken om uw uitverkoop te promoten. U kunt de uitverkoop op uw feed plagen door 'mystery deals' aan te bieden of precies te posten wat uw promoties zullen zijn.

Door previews van exclusieve deals, countdown-timers en andere boeiende content te delen, kunnen bedrijven anticiperen en verkeer naar hun winkels leiden op Black Friday. En sociale media zijn een geweldige manier om in contact te komen met klanten en eventuele vragen over uw Black Friday-uitverkoop te beantwoorden.

2. Creëer een gevoel van urgentie

Om klanten enthousiast te maken voor uw uitverkoopartikelen, schrijft u teksten die urgentie uitstralen. Door een gevoel van urgentie of schaarste te creëren in uw Black Friday-marketing moedigt u klanten aan tot actie.

Eén reden waarom het belangrijk is een gevoel van urgentie te creëren, is dat het helpt de aandacht te trekken. In een drukke inbox, bijvoorbeeld, zal een e-mail die opvalt en een gevoel van urgentie creëert eerder worden opgemerkt dan een e-mail die dat niet doet.

U kunt klanten aanmoedigen om nu te handelen in plaats van te wachten. Door een tijdelijke korting of exclusieve toegang tot uitverkoopartikelen aan te bieden, zullen klanten zich gedwongen voelen om van uw Black Friday-aanbiedingen te profiteren voordat ze verdwijnen.

3. E-mail marketing campagne

Zet een e-mailmarketingcampagne op en zie uw ROI groeien, en groeien, en groeien. Als u het gemiddelde neemt, levert e-mail een ROI op van $36 voor elke uitgegeven dollar. Dat is hoger dan elk ander kanaal.

Wie houdt er niet van om elke dag kortingen en aanbiedingen in zijn inbox te ontvangen? Stel een paar weken voor Black Friday een aanbieding in voor uw abonnees.

4. Optimaliseer uw website voor shoppers die zoeken op Google

Black Friday is gezwollen eCommerce-sites strijden om een plaatsje op de voorpagina van Google. Om een plaatsje te veroveren, moet u uw website optimaliseren voor online shoppers.

Een manier om dit te doen is om trefwoorden te gebruiken die het winkelend publiek waarschijnlijk zal gebruiken bij het zoeken naar vakantieaanbiedingen. Doe wat onderzoek naar trefwoorden en verspreid die woorden vervolgens over uw hele site. Zorg ervoor dat u natuurlijk klinkt en niet vervalt in de gewoonte om trefwoorden op te vullen.

Daarnaast moet u er ook voor zorgen dat uw website mobielvriendelijk is, aangezien steeds meer mensen hun telefoon gebruiken om hun vakantieinkopen te doen.

5. Installeer een chatbot op uw website om klantenondersteuning gemakkelijker te maken

Met meer kopers komen er meer vragen over klantenservice. Je kunt er niet omheen. Consumenten zullen vragen stellen over bestellingen, verzending en retourzendingen. Noem maar op.

Door een chatbot op uw website te installeren, kunt u uw klantenservice stroomlijnen en automatiseren. De chatbot kan de eenvoudige FAQ's afhandelen, en wanneer er een klantenservicemedewerker nodig is, kan deze ingrijpen en het gesprek overnemen. Dit proces kan het repetitieve werk dat uw team belast wegnemen en hen tijd teruggeven om zich te concentreren op grootschaligere problemen.

6. Installeer ook een chatbot op je Shopify-site

Je wilt het je klanten zo makkelijk mogelijk maken om te converteren. Dus, als je een eCommerce site zoals Shopify gebruikt, overweeg dan om een chatbot te installeren.

Shopify chatbots kunnen gegevens uit je winkel halen om taken te automatiseren, zoals noodzakelijke klantcommunicatie, het controleren van de winkelvoorraad, het uitvoeren van retouren en het stimuleren van de verkoop.

Tijdens een rush als Black Friday is het belangrijk om je klanten de ondersteuning te geven die ze nodig hebben. Een chatbot helpt je daarbij.

7. Gebruik een chatbot om shoppers te helpen sneller producten te vinden

Naast het automatiseren van vragen van de klantenservice kunnen AI-chatbots zoals Heyday ook helpen bij de verkoop. Als je de juiste vindt, kan een chatbot shoppers helpen om snel en gemakkelijk de producten te vinden die ze nodig hebben.

Dit kan werken als u uw chatbot programmeert om shoppers een reeks vragen te stellen. Van daaruit kunnen ze de zoekopdracht beperken tot een paar specifieke items. Vervolgens kunnen shoppers het product online kopen of het in de winkel vinden.

Bron: Heyday

Chatbots kunnen ook gepersonaliseerde aanbevelingen doen op basis van eerdere aankopen. En tijdens de chaos van Black Friday wilt u alle hulp die u kunt krijgen.

Ontvang een gratis Heyday demo

8. Bied klanten met een lange staat van dienst exclusieve aanbiedingen

Mensen worden graag erkend, vooral als ze een relatie met uw merk hebben. Black Friday biedt u een kans om waardering te tonen voor trouwe, langdurige klanten.

Het aanbieden van exclusieve aanbiedingen en kortingen aan deze klanten is een slimme marketingtactiek die kan helpen om klantentrouw en herhalingsaankopen op te bouwen. Door uw klanten te laten zien dat u hun loyaliteit waardeert, moedigt u hen aan om terug te blijven komen op dagen dat niet Black Friday.

9. Probeer rechtstreeks te verkopen via sociale media

Mensen gebruiken sociale media vaak om een product te onderzoeken of een merk op te zoeken. Bijna 1 op de 2 mensen heeft aangegeven nieuwe merken, producten of diensten op te zoeken op Instagram.

Een bericht gedeeld door Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Op Black Friday zal iedereen op zoek zijn naar deals en promoties. Door direct te verkopen op platforms als Instagram, kunt u uw producten recht voor de neus van uw doelgroep plaatsen. Door uw producten direct op de app te verkopen, is het voor uw consumenten nog gemakkelijker om te converteren.

En op sociale media kun je een wereldwijd publiek bereiken. Mensen op Instagram, bijvoorbeeld, verwachten dat ze benaderd worden. 90% van de mensen volgt immers een merk.

Een bericht gedeeld door Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Met SMMExpert kun je je shoppable Instagram posts ruim van tevoren inplannen, zodat je je kunt richten op andere briljante Black Friday marketing ideeën. Zorg er wel voor dat je je shop eerst goed instelt.

10. Gebruik hashtags om een nieuw publiek te bereiken

Black Friday biedt u een kans om een nieuw publiek op sociale media te bereiken. Door hashtags te gebruiken, kunt u in contact komen met mensen die geïnteresseerd zijn in Black Friday-deals en hen helpen uw producten en diensten te vinden.

Als u een detailhandelaar bent, kunt u de hashtag #blackfridayshopping of #blackfridaydeals gebruiken om mensen te bereiken die op zoek zijn naar koopjes.

Een bericht gedeeld door Tiki the Quaker (@tikithequaker)

11. Follow-up van klanten na Black Friday

Het is geweldig dat u een ton producten kunt verkopen op Black Friday. Maar de waarde van een klant voor uw merk groeit na verloop van tijd. U wilt van die eenmalige kopers loyale, levenslange klanten maken.

Een studie van Shopify merkt op dat customer lifetime value de laagste Daaruit bleek dat voor maar liefst 64% van de detailhandelaren de lifetime value van shoppers die tijdens Black Friday of Cyber Monday worden geworven lager is dan die van shoppers die op een ander moment van het jaar worden geworven.

Volg dit op door een snelle bedankmail te sturen, een enquête naar de klantenservice of door feedback te vragen over hun ervaring. Zo verbetert u de ervaring van uw klanten, wat in de toekomst zijn vruchten kan afwerpen.

Door de tijd te nemen om klanten te bereiken, laat u zien dat uw merk hun zaken echt waardeert en dat u zich inzet voor een positieve klantervaring.

Bonus: Leer hoe u meer producten kunt verkopen op sociale media met onze gratis Social Commerce 101 gids. Verwen uw klanten en verbeter de conversie.

12. Verwijzingscodes

U weet dat referral marketing wonderen kan doen voor uw merk. Het is ook effectief bij het promoten van Black Friday deals.

Stuur verwijzingscodes naar uw e-mailabonnees. Bied hen cadeaubonnen of diepere kortingen aan als stimulans. Hun verwijzingen kunnen nieuwe klanten aantrekken met als extra bonus dat u uw trouwe klanten liefde toont.

13. Beloningen voor minimale uitgaven

Bied beloningen voor minimale uitgaven voor bepaalde bedragen. Als klanten bijvoorbeeld afrekenen met een winkelwagentje van $100, kunnen ze in aanmerking komen voor gratis verzending.

Beloningen voor minimale uitgaven zijn een geweldige manier om uw conversie te verhogen en klanten aan te moedigen om meer geld uit te geven bij een bedrijf. Het kan nog effectiever zijn als de beloningen gedifferentieerd zijn. Een klant die bijvoorbeeld 50 dollar besteedt, kan 10% korting krijgen, terwijl een klant die 100 dollar besteedt 20% korting krijgt.

14. Geef een gratis geschenk bij aankoop

Mensen voelen zich graag beloond.

Door uw klanten een gratis geschenk bij hun aankoop te geven, stimuleert u hen om te handelen. En u creëert een gevoel van goodwill dat ervoor kan zorgen dat klanten terugkomen.

Natuurlijk wilt u ervoor zorgen dat u iets geeft dat uw klanten ook echt willen hebben. Het is belangrijk om rekening te houden met uw klantenbestand bij het kiezen van wat u hen wilt geven.

Een bericht gedeeld door Free Stuff Finder (@freestufffinder)

15. Focus op het aantal achtergelaten wagens

Hebt u wel eens online gewinkeld en uw winkelwagentje willen achterlaten, maar werd u tegengehouden door een pop-up? Of het nu gaat om een aanbieding voor een kortingscode of een enquête over uw winkelplannen, die pop-ups kunnen heel vervelend zijn, en dat is ook de bedoeling.

Pop-ups zijn bedoeld om uw aandacht te trekken en het aantal achtergelaten winkelwagens te verminderen. Geef kopers een kans om hun intenties kenbaar te maken of geef ze een stimulans om hun aankoop af te ronden. U zult waarschijnlijk het aantal achtergelaten winkelwagens verminderen.

Zorg ervoor dat je die pop-up krijgt om je beperkte Black-Friday-aanbieding uit te drukken.

16. Maak een geschenkgids

Oh, we houden van Black Friday cadeau gidsen.

Een geschenkgids is in wezen een samengestelde selectie van uw producten, gecategoriseerd op een manier die het voor kopers gemakkelijk maakt om te begrijpen. U kunt bijvoorbeeld een gids 'Voor uw modieuze vriend' maken waarin unieke kledingstukken die u verkoopt worden belicht.

Geschenkgidsen helpen om specifieke producten te promoten, verkeer naar uw website of winkel te leiden en uw merk te promoten.

Een bericht gedeeld door The Strategist (@thestrategist)

17. Houd een wedstrijd op sociale media

Een social media-wedstrijd kan verkeer naar uw website of winkel leiden, leads genereren en de naamsbekendheid vergroten.

Bied een prijs aan die je doelgroep wil en moedig mensen aan om mee te doen aan de wedstrijd en deze te delen met hun vrienden en volgers. Het werkt als sociaal bewijs.

Als een van je vrienden een merk aanbeveelt, ben je eerder geneigd dat merk te vertrouwen. Laat je volgers hun vrienden taggen of je inhoud opnieuw posten op hun verhaal voor vermeldingen.

Plan je wedstrijd en posts vooruit met SMMExpert zodat je georganiseerd bent voor de grote dag.

18. Doe eens gek.

Luister, je weet al hoe troebel het marketingmoeras zal zijn op Black Friday.

Winkeliers zullen vanuit elke hoek van de ring schreeuwen over hun lage prijzen, scherpe aanbiedingen en snelle levering. Als u wilt opvallen, moet u de aandacht trekken. Wees niet bang om iets nieuws te proberen.

Deciem, bijvoorbeeld, annuleerde Black Friday volledig. Ze sloten hun site en hun winkels als een manier om de impulsieve verkoop waar Black Friday bekend om staat af te wijzen. Daarna kondigden ze aan dat ze hun verkoop verlengen tot november.

Bron: Deciem

19. Neem een standpunt in

Hoe kan uw bedrijf een standpunt innemen in plaats van de uitverkoop op Black Friday te bevorderen? Onafhankelijke detailhandelaars over de hele wereld hebben een standpunt ingenomen tegen Black Friday en de overconsumptie ervan, of dat nu is door winst te doneren, websites te sluiten of winkels te sluiten.

Het Britse duurzame ondergoedmerk Pantee sluit zijn website op Black Friday af voor het publiek en geeft alleen toegang aan degenen die op zijn mailinglijst staan. Deze tactiek wordt gebruikt om de enorme hoeveelheid niet-duurzame impulsaankopen tegen te gaan die door Black Friday-promoties worden gestimuleerd. Ze doen niet aan uitverkoop en promoten geen impulsaankopen.

Hun boodschap is om te stoppen en na te denken voordat je koopt.

Een bericht gedeeld door PANTEE® (@pantee)

Ga in gesprek met shoppers op social media en zet klantgesprekken om in verkoop met Heyday, onze speciale conversatie-AI-chatbot voor social commerce retailers. Lever 5-sterren klantervaringen - op schaal.

Ontvang een gratis demo van Heyday

Zet klantenservice gesprekken om in verkoop met Heyday Verbeter de reactietijden en verkoop meer producten. Zie het in actie.