جدول المحتويات
يعد التخطيط لاستراتيجية تسويق الجمعة السوداء هو المفتاح للتميز في حشد كبير من الإعلانات. فكر في الأمر. كل متجر ، سواء كان من الطوب والملاط أو التجارة الإلكترونية ، هو صفقات إعلانية. العملاء يبحثون بنشاط عنهم. إذن كيف تجذب انتباههم؟
من خلال الاستعداد وتطبيق بعض التكتيكات القاتلة.
لا تدع التخطيط لإستراتيجيتك التسويقية ليوم الجمعة الأسود يحبطك. من الأسهل مما تعتقد أن تبرز من بين الحشود في يوم مبيعات مزدحم.
إليك 19 استراتيجية تسويقية مجربة ومختبرة لتجربتها في يوم الجمعة الأسود! الاستراتيجيات
مكافأة: تعرف على كيفية بيع المزيد من المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال دليل التجارة الاجتماعية 101 المجاني . إسعاد عملائك وحسِّن معدلات التحويل.
ما هو الجمعة السوداء؟
الجمعة السوداء هي الجمعة التي تلي عيد الشكر الأمريكي. تشتهر بانخفاض الأسعار في متاجر التجارة الإلكترونية والمتاجر التقليدية ، مما تسبب في زيادة الإنفاق الاستهلاكي.
يبدأ يوم الجمعة الأسود عادةً موسم التسوق في العطلات. ربما سمعت عن قصص الفوضى التي تواجهها المتاجر التقليدية.
نشأ مصطلح "الجمعة السوداء" في فيلادلفيا في الخمسينيات من القرن الماضي. استخدمه ضباط الشرطة لوصف الحشود الثقيلة والمثبطة للهجوم التي كانت تتدفق إلى المدينة في اليوم التالي لعيد الشكر. كان المتسوقون والسياح في الضواحي يتدفقون على المدينة قبل الشائنةعرض.
16. تقديم دليل هدايا
أوه ، كيف نحب أدلة هدايا الجمعة السوداء.
دليل الهدايا هو في الأساس مجموعة منتقاة من منتجاتك ، مصنفة في طريقة تسهل على المتسوقين فهمها. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء دليل "لصديقك العصري" الذي يسلط الضوء على قطع الملابس الفريدة التي تبيعها.
تساعد أدلة الهدايا في الترويج لمنتجات معينة ، وجذب حركة المرور إلى موقعك على الويب أو متجرك ، وإثارة الإثارة لـ علامتك التجارية.
شاهد هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة The Strategist (thestrategist)
17. شارك في مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن لمسابقة وسائل التواصل الاجتماعي أن تجذب حركة المرور إلى موقعك على الويب أو متجرك ، واكتسب عملاء محتملين ، وزد من الوعي بالعلامة التجارية.
قدم جائزة يريدها جمهورك المستهدف وشجع الناس على المشاركة في المسابقة ومشاركتها مع أصدقائهم ومتابعيهم. إنها تعمل كدليل اجتماعي.
عندما يوصي أحد أصدقائك بعلامة تجارية ، فمن المرجح أن تثق بهذه العلامة التجارية. اطلب من متابعيك الإشارة إلى أصدقائهم أو إعادة نشر المحتوى الخاص بك في قصتهم للإدخالات.
جدولة مسابقتك ومنشوراتك مسبقًا مع SMMExpert حتى تكون منظمًا لليوم المهم.
18 . كن غريبًا معها
اسمع ، أنت تعرف بالفعل مدى الضبابية التي سيكون عليها مستنقع التسويق في يوم الجمعة الأسود. توصيل سريع من كل مكانركن الحلبة. إذا كنت تريد التميز ، فعليك جذب الانتباه. لا تخف من تجربة شيء جديد.
Deciem ، على سبيل المثال ، ألغى الجمعة السوداء تمامًا. لقد أغلقوا موقعهم وأغلقوا متاجرهم كوسيلة لرفض البيع المندفع المعروف باسم الجمعة السوداء. ثم أعلنوا عن تمديد بيعهم حتى نوفمبر.
المصدر: Deciem
19 . اتخذ موقفًا
بدلاً من الترويج لمبيعات الجمعة البيضاء ، كيف يمكن لشركتك أن تتخذ موقفًا؟ بدأ تجار التجزئة المستقلون في جميع أنحاء العالم في اتخاذ موقف ضد الجمعة السوداء واستهلاكها المفرط ، سواء كان ذلك من خلال التبرع بالأرباح أو إغلاق المواقع الإلكترونية أو إغلاق المتاجر. الجمعة للجمهور ويسمح فقط بالوصول إلى القائمة البريدية. يستخدم هذا التكتيك لمحاربة الكم الهائل من عمليات الشراء الاندفاعية غير المستدامة المدفوعة بعروض يوم الجمعة الأسود. إنهم لا يقومون بالمبيعات ، ولا يروجون للشراء الدافع.
رسالتهم هي التوقف والتفكير قبل الشراء.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة PANTEE® (@ pantee)
تفاعل مع المتسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي وحوّل محادثات العملاء إلى مبيعات مع Heyday ، برنامج الدردشة الآلي المخصص للمحادثات AI لتجار التجزئة في التجارة الاجتماعية. قدِّم تجارب عملاء من فئة 5 نجوم - فيمقياس.
احصل على عرض Heyday مجاني
حوّل محادثات خدمة العملاء إلى مبيعات باستخدام Heyday . تحسين أوقات الاستجابة وبيع المزيد من المنتجات. شاهده في العمل.
عرض تجريبي مجانيلعبة كرة القدم بين الجيش والبحرية.في وقت لاحق ، اعتمد تجار التجزئة يوم الجمعة الأسود. لقد اعتمدوا على التسوق في العطلات لإعادتهم إلى الوضع الأسود قبل انتهاء السنة المالية. العودة إلى اللون الأسود تعني فقط جني الأرباح بدلاً من العمل بخسارة أو "التواجد في المنطقة الحمراء".
اليوم ، امتد يوم الجمعة الأسود من المتاجر التقليدية إلى المبيعات عبر الإنترنت ، حيث قفزت متاجر التجارة الإلكترونية الاجازة. كما تم تمديد جدولها الزمني. الآن Black Friday ليس مجرد يوم واحد ، إنه عطلة نهاية أسبوع للمبيعات بين Black Friday و Cyber Monday.
تجني متاجر التجارة الإلكترونية فوائد المبيعات عبر الإنترنت ، حتى في الوقت الذي تحولت فيه عادات الشراء العالمية إلى حالة غير متوقعة سوق. في عام 2021 ، حقق أصحاب متاجر Shopify بشكل جماعي مبيعات هائلة بلغت 6.3 مليار دولار أمريكي على مستوى العالم بين الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني ، بزيادة قدرها 23٪ عن عام 2020.
خلال هذا الوقت ، نُسبت المبيعات إلى 47 مليون متسوق فريد من نوعه. شراء من تاجر Shopify. لم تكن هذه صفقات سلة الصفقات الكلاسيكية أيضًا. كان متوسط سعر سلة التسوق أعلى من 100 دولار أمريكي!
هذه هي الفرص التي يمكن لعملك الحصول عليها أيضًا. كل ما تحتاجه هو استراتيجية تسويقية ممتازة لمساعدتك على التميز عن الآخرين.
19 استراتيجية تسويقية خالية من الخداع في الجمعة السوداء
لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع عند ذلك يتعلق باستراتيجيات التسويق في الجمعة البيضاء. أنت تعرف عملائك وما الذي سيعمل بشكل أفضل بالنسبة لهم.ولكن ، هناك بعض الاستراتيجيات التي تمت تجربتها واختبارها والتي يمكن أن تساعدك في استراتيجية التسويق الخاصة بك في الجمعة السوداء.
ألق نظرة أدناه على استراتيجيات التسويق الخاصة بيوم الجمعة السوداء الـ 19.
1. استخدم الشبكات الاجتماعية التسويق الإعلامي للترويج لمبيعاتك مقدمًا
يستمتع بعض المتسوقين بإثارة البحث ؛ يفضل البعض الآخر التخطيط مسبقًا والاستفادة من مبيعات الطيور المبكرة. يمكنك جذب كلا النوعين من المتسوقين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمبيعاتك. يمكنك إثارة المبيعات على خلاصتك من خلال تقديم "صفقات غامضة" أو نشر ما ستكون عليه عروضك الترويجية بالضبط.
من خلال مشاركة معاينات للصفقات الحصرية ، ومؤقتات العد التنازلي ، والمحتوى الجذاب الآخر ، يمكن للشركات بناء الترقب والدفع إلى متاجرهم يوم الجمعة السوداء. وتعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم حول تخفيضات الجمعة البيضاء.
2. خلق شعور بالإلحاح
لإثارة حماس العملاء بشأن بيعك العناصر ، اكتب نسخة تنقل الاستعجال. إن خلق إحساس بالإلحاح أو الندرة في تسويق يوم الجمعة الأسود يشجع العملاء على اتخاذ إجراء. . في البريد الوارد المزدحم ، على سبيل المثال ، من المرجح أن يتم ملاحظة البريد الإلكتروني الذي يبرز ويخلق إحساسًا بالإلحاح أكثر من البريد الإلكتروني الذي لا يتم ملاحظته.
يمكنك تشجيع العملاء على التصرف الآنبدلا من الانتظار. من خلال تقديم خصم محدود الوقت أو وصول حصري إلى عناصر البيع ، سيشعر العملاء بأنهم مضطرون للاستفادة من صفقات الجمعة السوداء قبل أن تختفي.
3. حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
إعداد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني وشاهد عائد استثمارك ينمو وينمو وينمو. عندما تقوم بمتوسطها ، فإن البريد الإلكتروني يحقق عائد استثمار يبلغ 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه. هذا أعلى من أي قناة أخرى.
من الذي لا يحب تلقي الخصومات والصفقات في بريده الوارد كل يوم؟ قم بإعداد واحد قبل بضعة أسابيع من يوم الجمعة الأسود مع عروض للمشتركين لديك.
4. تحسين موقع الويب الخاص بك للمتسوقين الذين يبحثون على Google
الجمعة السوداء منتفخة مع تتنافس مواقع التجارة الإلكترونية للحصول على مكان في صفحة Google الأولى. للترتيب ، تحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بك للمتسوقين عبر الإنترنت.
تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام الكلمات الرئيسية التي من المحتمل أن يستخدمها المتسوقون عند البحث عن صفقات العطلات. قم ببعض البحث عن الكلمات الرئيسية ، ثم قم بتعويم هذه الكلمات في جميع أنحاء موقعك. تأكد من أنك تبدو طبيعيًا ولا تقع في عادات حشو الكلمات الرئيسية.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا التأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال ، حيث يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص هواتفهم للقيام بذلك التسوق أثناء العطلات.
5. قم بتثبيت chatbot على موقع الويب الخاص بك لتسهيل دعم العملاء
مع زيادة عدد المتسوقين ، يأتي المزيد من استفسارات دعم العملاء. لا يمكنك تجنب ذلك. المستهلكونستتواصل مع الأسئلة الشائعة حول الطلبات والشحن والمرتجعات. سمها ما شئت.
من خلال تثبيت chatbot على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تبسيط وأتمتة خدمات دعم العملاء الخاصة بك. يمكن لـ chatbot التعامل مع الأسئلة الشائعة السهلة ، وعندما تكون هناك حاجة إلى ممثل دعم العملاء ، يمكنهم التدخل وتولي المحادثة. يمكن أن تزيل هذه العملية العمل المتكرر الذي يثقل كاهل فريقك ومنحهم الوقت مرة أخرى للتركيز على المشكلات ذات النطاق الأكبر.
6. قم بتثبيت chatbot على موقع Shopify الخاص بك ، أيضًا
تريد اجعل تحويل العملاء أمرًا سهلاً قدر الإمكان. لذلك ، إذا كنت تستخدم موقعًا للتجارة الإلكترونية مثل Shopify ، ففكر في تثبيت chatbot.
Shopify يمكن لروبوتات الدردشة سحب البيانات من متجرك لأتمتة المهام. يتضمن ذلك التواصل الضروري مع العملاء ، والتحقق من مخزون المتجر ، وإجراء المرتجعات ، وتشجيع المبيعات.
أثناء الاندفاع مثل الجمعة السوداء ، من المهم أن تقدم لعملائك الدعم الذي يحتاجون إليه. يساعدك chatbot على القيام بذلك.
7. استخدم chatbot لمساعدة المتسوقين في العثور على المنتجات بشكل أسرع
إلى جانب أتمتة استفسارات خدمة العملاء ، يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة AI مثل Heyday في المبيعات. إذا وجدت المنتج المناسب ، يمكن أن يساعد برنامج chatbot المتسوقين في العثور على المنتجات التي يحتاجون إليها بسرعة وسهولة.
يمكن أن ينجح هذا إذا قمت ببرمجة chatbot لطرح سلسلة من الأسئلة على المتسوقين. من هناك ، يمكنهم تضييق نطاق البحث إلى عدد قليل من العناصر المحددة.بعد ذلك ، يمكن للمتسوقين إما شراء المنتج عبر الإنترنت أو العثور عليه في المتجر.
المصدر: Heyday
يمكن لروبوتات الدردشة أيضًا تقديم توصيات مخصصة بناءً على عمليات الشراء السابقة. وخلال فوضى الجمعة السوداء ، ستحتاج إلى كل المساعدة التي يمكنك الحصول عليها.
احصل على عرض Heyday مجاني
8. اعرض لفترة طويلة صفقات العملاء الحصرية
يحب الناس الاعتراف بهم ، خاصةً عندما تكون لديهم علاقة بعلامتك التجارية. يقدم لك يوم الجمعة الأسود فرصة لإظهار التقدير للعملاء المخلصين منذ فترة طويلة.
يعد تقديم صفقات وخصومات حصرية لهؤلاء العملاء أسلوبًا تسويقيًا ذكيًا يمكن أن يساعد في بناء ولاء العملاء ودفع الأعمال المتكررة. من خلال إظهار أنك تقدر ولاء عملائك ، ستشجعهم على الاستمرار في العودة في الأيام التي ليست الجمعة السوداء.
9. حاول البيع مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي
غالبًا ما يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن منتج أو البحث عن علامة تجارية. أبلغ ما يقرب من 1 من كل شخصين عن البحث عن علامات تجارية أو منتجات أو خدمات جديدة على Instagram.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Instagram for Business (instagramforbusiness)
يوم الجمعة السوداء ، سيبحث الجميع عن الصفقات والعروض الترويجية. من خلال البيع مباشرة على منصات مثل Instagram ، يمكنك وضع منتجاتك أمام جمهورك المستهدف مباشرة. بيع منتجاتك مباشرة علىالتطبيق يعني أنه من الأسهل على عملائك التحويل.
ويمكنك الوصول إلى جمهور عالمي على الشبكات الاجتماعية. الناس على Instagram ، على سبيل المثال ، يتوقعون أن يتم التسويق لهم. 90٪ من الأشخاص يتبعون علامة تجارية ، بعد كل شيء.
شاهد هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Instagram for Business (instagramforbusiness)
مع SMMExpert ، يمكنك جدولة Instagram الخاص بك للتسوق منشورات في وقت مبكر حتى تتمكن من التركيز على أفكار التسويق الرائعة الأخرى في يوم الجمعة الأسود. تأكد من إعداد متجرك بشكل صحيح أولاً.
10. استخدم علامات التصنيف للوصول إلى جماهير جديدة
يمنحك يوم الجمعة الأسود فرصة للوصول إلى جماهير جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام علامات التجزئة ، يمكنك التواصل مع الأشخاص المهتمين بصفقات الجمعة السوداء ومساعدتهم في العثور على منتجاتك وخدماتك.
إذا كنت بائع تجزئة ، فيمكنك استخدام علامة التصنيف #blackfridayshopping أو #blackfridaydeals للوصول إلى الأشخاص الذين يبحثون عن صفقات.
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Tiki the Quaker (tikithequaker)
11. المتابعة مع العملاء بعد الجمعة السوداء
إنه لأمر رائع أن تتمكن من بيع الكثير من المنتجات في يوم الجمعة الأسود. ولكن ، تزداد قيمة العميل لعلامتك التجارية بمرور الوقت. تريد تحويل هؤلاء المشترين لمرة واحدة إلى عملاء مخلصين مدى الحياة.
تشير دراسة أجرتها Shopify إلى أن القيمة الدائمة للعميل هي الأدنى في أيام العطلات مثل الجمعة السوداء. لقد أظهر ذلك بشكل ضخم64٪ من بائعي التجزئة والمتسوقين الذين تم الحصول عليهم خلال الجمعة السوداء أو سايبر الإثنين لديهم قيمة عمرية أقل من المتسوقين المكتسبين في أي وقت آخر من العام.
المتابعة بإرسال بريد إلكتروني سريع شكر ، استبيان خدمة العملاء ، أو عن طريق طلب التعليقات على تجربتهم. ستعمل على تحسين تجربة عملائك ، والتي يمكن أن تؤتي ثمارها في الأرباح المستقبلية.
من خلال قضاء الوقت في الوصول إلى العملاء ، فإنك تُظهر أن علامتك التجارية تقدر حقًا أعمالهم وأنك ملتزم بها تقديم تجربة إيجابية للعملاء.
مكافأة: تعرف على كيفية بيع المزيد من المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال دليل التجارة الاجتماعية 101 المجاني . إسعاد عملائك وحسّن معدلات التحويل.
احصل على الدليل الآن!12. أكواد الإحالة
أنت تعلم أن التسويق بالإحالة يمكن أن يصنع العجائب لعلامتك التجارية. كما أنها فعالة في الترويج لصفقات الجمعة البيضاء.
أرسل رموز الإحالة إلى المشتركين في البريد الإلكتروني. قدم لهم بطاقات هدايا أو خصومات أكبر كحوافز. إحالاتهم لديها القدرة على جذب عملاء جدد مع المكافأة الإضافية لإظهار الحب لعملائك المخلصين.
13. الحد الأدنى لمكافآت الإنفاق
عرض مكافآت إنفاق دنيا على مبالغ معينة. على سبيل المثال ، إذا قام العملاء بتسجيل الخروج باستخدام عربة تسوق بقيمة 100 دولار ، فيمكن أن يكونوا مؤهلين للحصول على شحن مجاني.
الحد الأدنى لمكافآت الإنفاق طريقة رائعة لزيادة معدلات التحويل وتشجيع العملاء على الإنفاقالمزيد من المال مع الأعمال التجارية. يمكن أن يكون أكثر فعالية إذا كانت المكافآت متدرجة. على سبيل المثال ، قد يحصل العميل الذي ينفق 50 دولارًا على خصم 10٪ ، بينما قد يحصل العميل الذي ينفق 100 دولار على خصم 20٪.
14. قدم هدية مجانية عند الشراء
يحب الناس الشعور وكأنهم قد حصلوا على مكافأة.
إن منح عملائك هدية مجانية عند شرائهم سيحفزهم على التصرف. كما أنها تخلق إحساسًا بحسن النية يمكن أن يحافظ على عودة العملاء.
بالطبع ، تريد التأكد من أنك تمنح شيئًا يريده عملاؤك بالفعل. من المهم أن تأخذ قاعدة عملائك في الاعتبار عند اختيار ما تقدمه لهم.
اعرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Free Stuff Finder (freestufffinder)
15. ركز على التخلي عنك أسعار سلة التسوق
هل سبق لك أن ذهبت للقيام ببعض التسوق عبر الإنترنت وتحركت للتخلي عن سلة التسوق الخاصة بك ، فقط ليتم إيقافك عن طريق نافذة منبثقة؟ سواء أكان عرضًا لرمز الخصم أو استطلاعًا حول نوايا التسوق الخاصة بك ، يمكن أن تكون هذه النوافذ المنبثقة مزعجة للغاية ، وهذا نوع من النقطة.
تهدف النوافذ المنبثقة إلى جذب انتباهك وتقليل المهجورة أسعار سلة التسوق. امنح المتسوقين فرصة للتعبير عن نواياهم أو منحهم حافزًا لإكمال عملية الشراء. من المحتمل أن تخفض معدل التخلي عنك.
تأكد من الحصول على هذه النافذة المنبثقة للتعبير عن الوقت المحدود في Black-Friday-only
