Планирането на маркетингова стратегия за Черния петък е ключът към открояването в голямата тълпа от реклами. Помислете за това. Всеки магазин, независимо дали е тухлен или за електронна търговия, рекламира оферти. Клиентите активно ги търсят. Така че как да привлечете вниманието им?

Като се подготвите и приложите някои убийствени тактики.

Не позволявайте на планирането на маркетинговата стратегия за Черния петък да ви разочарова. По-лесно е, отколкото си мислите, да се отличите от тълпата в натоварения ден на продажбите.

Ето 19 изпитани маркетингови стратегии, които да използвате за Черния петък!

Бонус: Научете как да продавате повече продукти в социалните медии с нашето безплатно ръководство Social Commerce 101 . Доставете удоволствие на клиентите си и подобрете коефициента на преобразуване.

Какво е Черният петък?

"Черният петък" е петъкът след американския Ден на благодарността. Той е известен с намалените цени в електронната търговия и в магазините за недвижими имоти, което води до рязко увеличаване на потребителските разходи.

С "черния петък" обикновено започва сезонът на празничното пазаруване. Може би сте чували истории за стълпотворението, с което се сблъскват магазините от типа "тухла и дърво".

Терминът "Черен петък" възниква във Филаделфия през 50-те години на ХХ в. Полицаите го използват, за да опишат големите, разрушителни тълпи, които се стичат в града в деня след Деня на благодарността. Купувачите от предградията и туристите се стичат в града преди прословутия футболен мач между армията и нави.

По-късно търговците на дребно приеха "черния петък". Те разчитаха, че празничното пазаруване ще ги "върне в черното" преди края на фискалната година. "Върнат в черното" означава само печалба, а не работа на загуба или "на червено".

Днес Черният петък се разпростира от магазините за продажба на тухли и хоросан до онлайн продажбите, като магазините за електронна търговия се включват в празника. Той също така разшири своята времева рамка. Сега Черният петък не е просто ден, а уикенд на продажбите между Черния петък и Киберпонеделника.

Магазините за електронна търговия се възползват от предимствата на онлайн продажбите дори по време на промяна на навиците за пазаруване в световен мащаб в условията на непредсказуем пазар. През 2021 г. собствениците на магазини Shopify колективно са реализирали продажби на стойност 6,3 млрд. щатски долара в световен мащаб между Черния петък и Киберпонеделника, което представлява 23% увеличение спрямо 2020 г.

През това време продажбите са били свързани с 47 милиона уникални купувачи, които са направили покупка от търговец на Shopify. Това не са били и класическите сделки в коша за боклук. Средната цена на количката е била над 100 щатски долара!

Това са възможности, от които вашият бизнес също може да се възползва. Нуждаете се само от звездна маркетингова стратегия, която да ви помогне да се откроите сред тълпата.

19 безотказни маркетингови стратегии за Черния петък

Няма универсален отговор за маркетинговите стратегии за Черния петък. Вие познавате клиентите си и знаете какво ще работи най-добре за тях. Но има някои изпитани стратегии, които могат да ви помогнат в маркетинговата стратегия за Черния петък.

Разгледайте по-долу тези 19 безотказни маркетингови стратегии за Черния петък.

1. Използвайте маркетинга в социалните мрежи, за да популяризирате продажбите си предварително

Някои купувачи се наслаждават на тръпката от лова, а други предпочитат да планират предварително и да се възползват от ранните разпродажби. Можете да привлечете и двата вида купувачи, като използвате социалните медии за популяризиране на продажбите си. Можете да се подигравате с продажбите във вашия канал, като предлагате "тайни сделки" или публикувате точно какви ще бъдат промоциите ви.

Чрез споделяне на предварителни изгледи на ексклузивни оферти, таймери за обратно отброяване и друго ангажиращо съдържание, фирмите могат да увеличат очакванията и да стимулират трафика към магазините си в Черния петък. А социалните медии са чудесен начин да се свържете с клиентите и да отговорите на всички техни въпроси относно разпродажбата в Черния петък.

2. Създаване на усещане за спешност

За да развълнувате клиентите си за артикулите, които продавате, напишете текст, който внушава спешност. Създаването на усещане за спешност или оскъдност в маркетинга ви за черния петък насърчава клиентите да предприемат действия.

Една от причините, поради които създаването на усещане за спешност е важно, е, че то помага за привличане на вниманието. Например в натоварена пощенска кутия имейл, който се откроява и създава усещане за спешност, е по-вероятно да бъде забелязан, отколкото имейл, който не го прави.

Като предложите ограничена по време отстъпка или изключителен достъп до артикули от разпродажбата, клиентите ще се почувстват принудени да се възползват от офертите ви за Черния петък, преди те да изчезнат.

3. Маркетингова кампания по имейл

Създайте маркетингова кампания по имейл и наблюдавайте как възвръщаемостта на инвестициите ви расте, расте и расте. Когато я осредните, възвръщаемостта на инвестициите по имейл възлиза на 36 долара за всеки похарчен долар. Това е повече от всеки друг канал.

Кой не обича да получава намаления и оферти в пощенската си кутия всеки ден? Създайте такава няколко седмици преди Черния петък с оферти за абонатите си.

4. Оптимизирайте уебсайта си за купувачи, които търсят в Google

Черният петък е Подуване на За да се класирате, трябва да оптимизирате уебсайта си за онлайн купувачи.

Един от начините за това е да използвате ключови думи, които купувачите вероятно използват, когато търсят празнични оферти. Направете проучване на ключовите думи, след което използвайте тези думи в целия си сайт. Уверете се, че звучите естествено и няма да изпаднете в навика да натрапвате ключови думи.

Освен това трябва да се уверите, че уебсайтът ви е удобен за мобилни устройства, тъй като все повече хора използват телефоните си, за да пазаруват по празниците.

5. Инсталирайте чатбот на уебсайта си, за да улесните обслужването на клиенти

С повече купувачи идват и повече запитвания за обслужване на клиенти. Не можете да го избегнете. Потребителите ще се обръщат към вас с въпроси и отговори относно поръчки, доставка и връщане.

Инсталирането на чатбот на уебсайта ви може да рационализира и автоматизира услугите за поддръжка на клиенти. Чатботът може да се справи с лесните често задавани въпроси, а когато е необходим представител на отдела за поддръжка на клиенти, той може да се включи и да поеме разговора. Този процес може да премахне повтарящата се работа, която натоварва екипа ви, и да му върне време, за да се съсредоточи върху по-мащабни проблеми.

6. Инсталирайте чатбот и на сайта си в Shopify

Искате да улесните максимално конвертирането на клиентите си. Затова, ако използвате сайт за електронна търговия като Shopify, помислете за инсталиране на чатбот.

Чатботовете на Shopify могат да извличат данни от магазина ви, за да автоматизират задачи. Те включват необходимата комуникация с клиентите, проверка на наличностите в магазина, извършване на връщания и насърчаване на продажбите.

По време на пик като Черния петък е важно да предоставите на клиентите си необходимата подкрепа. Чатботът ви помага да го направите.

7. Използвайте чатбот, за да помогнете на купувачите да намерят продуктите по-бързо

Освен че автоматизират запитванията за обслужване на клиенти, чатботовете с изкуствен интелект като Heyday могат да помогнат и при продажбите. Ако намерите правилния, чатботът може да помогне на купувачите да намерят бързо и лесно продуктите, от които се нуждаят.

Това може да се получи, ако програмирате чатбота си да задава на купувачите поредица от въпроси. Оттам те могат да стеснят търсенето до няколко конкретни продукта. След това купувачите могат да закупят продукта онлайн или да го намерят в магазина.

Източник: Heyday

Чатботовете могат също така да предоставят персонализирани препоръки въз основа на предишни покупки. А по време на хаоса, който представлява Черният петък, ще искате всякаква помощ, която можете да получите.

Получете безплатна демо версия на Heyday

8. Предложете на дългогодишните клиенти изключителни оферти

Хората обичат да получават признание, особено когато имат връзка с вашата марка. Черният петък ви дава възможност да покажете признателност на лоялните си дългогодишни клиенти.

Предлагането на ексклузивни оферти и отстъпки на тези клиенти е интелигентна маркетингова тактика, която може да помогне за изграждането на лоялност на клиентите и за стимулиране на повторния бизнес. Като показвате на клиентите си, че цените тяхната лоялност, ще ги насърчите да продължат да се връщат в дните, в които не са Черен петък.

9. Опитайте да продавате директно в социалните медии

Хората често използват социалните медии, за да проучат даден продукт или да се запознаят с дадена марка. Близо 1 на всеки 2 души е съобщил, че е търсил нови марки, продукти или услуги в Instagram.

Публикация, споделена от Instagram for Business (@instagramforbusiness)

На Черния петък всички ще търсят оферти и промоции. Като продавате директно в платформи като Instagram, можете да поставите продуктите си точно пред целевата си аудитория. Продажбата на продуктите ви директно в приложението означава, че е още по-лесно потребителите ви да конвертират.

А в социалните медии можете да достигнете до глобална аудитория. Хората в Instagram например очакват да им бъде предлаган продукт. 90% от тях следват дадена марка.

Публикация, споделена от Instagram for Business (@instagramforbusiness)

С помощта на SMMExpert можете да планирате публикациите си в Instagram с възможност за пазаруване доста по-рано, за да можете да се съсредоточите върху други блестящи маркетингови идеи за Черния петък. Не забравяйте първо да настроите правилно магазина си.

10. Използвайте хаштагове, за да достигнете до нови аудитории

Черният петък ви дава възможност да достигнете до нови аудитории в социалните медии. С помощта на хаштагове можете да се свържете с хора, които се интересуват от оферти на Черния петък, и да им помогнете да намерят вашите продукти и услуги.

Ако сте търговец на дребно, можете да използвате хаштага #blackfridayhopping или #blackfridaydeals, за да достигнете до хората, които търсят изгодни оферти.

Публикация, споделена от Тики Квакера (@tikithequaker)

11. Проследяване на клиентите след Черния петък

Чудесно е, че можете да продадете много продукти в "Черния петък". Но стойността на клиента за вашата марка нараства с течение на времето. Искате да превърнете тези еднократни купувачи в лоялни клиенти за цял живот.

Проучване на Shopify отбелязва, че стойността на целия живот на клиента е най-ниска То показа, че за цели 64% от търговците на дребно купувачите, придобити по време на Черния петък или Кибер понеделника, имат по-ниска стойност за целия живот, отколкото купувачите, придобити по всяко друго време на годината.

Проследете действията, като изпратите бърз благодарствен имейл, анкета за обслужване на клиенти или като поискате обратна връзка за преживяването им. Ще подобрите преживяването на клиентите си, което може да се отплати с бъдещи дивиденти.

Като отделяте време, за да се свържете с клиентите, показвате, че марката ви наистина цени техния бизнес и че се стремите да осигурите положително преживяване на клиентите.

Бонус: Научете как да продавате повече продукти в социалните медии с нашето безплатно ръководство Social Commerce 101 . Доставете удоволствие на клиентите си и подобрете коефициента на преобразуване.

12. Кодове за насочване

Знаете, че маркетингът на препратките може да направи чудеса за вашата марка. Той е ефективен и при популяризирането на офертите за Черния петък.

Изпратете кодове за препращане на абонатите си за електронна поща. Предложете им карти за подаръци или по-дълбоки отстъпки като стимул. Техните препращания имат потенциала да привлекат нови клиенти с допълнителния бонус, че показват любов към вашите лоялни клиенти.

13. Награди за минимално изразходване на средства

Предложете награди за минимален разход на определени суми. Например, ако клиентите се отпишат от количката със 100 долара, те могат да получат право на безплатна доставка.

Възнагражденията за минимален разход са чудесен начин да увеличите процента на конверсия и да насърчите клиентите да харчат повече пари в даден бизнес. Те могат да бъдат още по-ефективни, ако наградите са многостепенни. Например клиент, който харчи 50 USD, може да получи 10% отстъпка, а клиент, който харчи 100 USD, може да получи 20% отстъпка.

14. Подарете безплатен подарък при покупка

Хората обичат да се чувстват възнаградени.

Предоставянето на безплатен подарък на клиентите с покупката им ще ги стимулира да действат. И ще създаде усещане за добра воля, което може да накара клиентите да се върнат.

Разбира се, искате да сте сигурни, че подарявате нещо, което клиентите ви действително ще искат. Важно е да вземете предвид клиентската си база, когато избирате какво да им подарите.

Публикация, споделена от Free Stuff Finder (@freestufffinder)

15. Съсредоточете се върху процента на изоставените колички

Случвало ли ви се е да пазарувате онлайн и да напуснете количката си, само за да бъдете спрени от изскачащ прозорец? Независимо дали става въпрос за предложение за код за отстъпка или за проучване на намеренията ви за пазаруване, тези изскачащи прозорци могат да бъдат много досадни, което е и целта.

Изскачащите прозорци имат за цел да привлекат вниманието ви и да намалят процента на изоставените колички. Дайте на купувачите възможност да изразят намеренията си или им осигурете стимул да завършат покупката си. Вероятно ще намалите процента на изоставените колички.

Не забравяйте да включите изскачащия прозорец, за да изразите ограничената оферта само за Черния петък.

16. Изготвяне на ръководство за подаръци

Колко обичаме наръчниците за подаръци за Черния петък.

Ръководството за подаръци е по същество подбрана селекция от вашите продукти, категоризирана по начин, който улеснява купувачите. Например можете да създадете ръководство "За вашия модерен приятел", в което се изтъкват уникалните дрехи, които продавате.

Ръководствата за подаръци помагат за популяризиране на конкретни продукти, за привличане на трафик към вашия уебсайт или магазин и за предизвикване на вълнение за вашата марка.

Публикация, споделена от The Strategist (@thestrategist)

17. Проведете конкурс в социалните медии

Конкурсът в социалните медии може да доведе до трафик към вашия уебсайт или магазин, да генерира потенциални клиенти и да повиши познаваемостта на марката.

Предложете награда, която целевата ви аудитория желае, и насърчете хората да участват в конкурса и да го споделят с приятелите и последователите си. Това работи като социално доказателство.

Когато някой от приятелите ви препоръча дадена марка, е по-вероятно да й се доверите. Накарайте последователите си да отбелязват приятелите си или да препубликуват съдържанието ви в своята история за участие.

Планирайте конкурса и публикациите си предварително с помощта на SMMExpert, за да сте подготвени за големия ден.

18. Странно с него

Вече знаете колко мътно ще бъде маркетинговото блато на Черния петък.

Търговците на дребно ще крещят за своите ниски цени, горещи оферти и бързи доставки от всеки ъгъл на ринга. Ако искате да се откроите, трябва да привлечете вниманието. Не се страхувайте да опитате нещо ново.

Deciem, например, отмени изцяло Черния петък. Те затвориха сайта си и магазините си, за да отхвърлят импулсивните продажби, с които е известен Черният петък. След това обявиха, че удължават разпродажбата си до ноември.

Източник: Deciem

19. Заемане на позиция

Как вашата компания може да заеме позиция вместо да насърчава продажбите по време на "черния петък"? Независими търговци на дребно по целия свят започнаха да заемат позиция срещу "черния петък" и прекомерното потребление, независимо дали става въпрос за даряване на печалби, закриване на уебсайтове или затваряне на магазини.

Базираната в Обединеното кралство марка за устойчиво бельо Pantee изключва уебсайта си на Черния петък за обществеността и позволява достъп само на тези, които са включени в списъка с имейли. Тази тактика се използва за борба с огромното количество неустойчиви импулсивни покупки, предизвикани от промоциите на Черния петък. Те не правят разпродажби и не насърчават импулсивните покупки.

Посланието им е да спрете и да помислите, преди да купите.

Публикация, споделена от PANTEE® (@pantee)

Ангажирайте се с купувачите в социалните медии и превръщайте разговорите с клиентите в продажби с Heyday, нашия специализиран чатбот с изкуствен интелект за търговци на дребно в социалните мрежи. Осигурете 5-звездно изживяване за клиентите - в голям мащаб.

Получете безплатна демонстрация на Heyday

Превърнете разговорите за обслужване на клиенти в продажби с Heyday . Подобрете времето за реакция и продавайте повече продукти. Вижте го в действие.