Bir Kara Cuma pazarlama stratejisi planlamak, büyük bir reklam kalabalığında öne çıkmanın anahtarıdır. Bir düşünün. İster tuğla ve harç ister e-ticaret olsun, her mağaza fırsatların reklamını yapıyor. Müşteriler aktif olarak onları arıyor. Peki onların dikkatini nasıl çekeceksiniz?

Hazırlıklı olarak ve bazı öldürücü taktikler uygulayarak.

Black Friday pazarlama stratejinizi planlamanın sizi hayal kırıklığına uğratmasına izin vermeyin. Yoğun bir satış gününde kalabalığın arasından sıyrılmak sandığınızdan daha kolay.

İşte Black Friday için denenmiş ve test edilmiş 19 pazarlama stratejisi!

Bonus: Ücretsiz Sosyal Ticaret 101 kılavuzumuzla sosyal medyada nasıl daha fazla ürün satabileceğinizi öğrenin Müşterilerinizi memnun edin ve dönüşüm oranlarını artırın.

Kara Cuma nedir?

Kara Cuma, Amerika'da Şükran Günü'nü takip eden Cuma günüdür. e-Ticaret ve fiziksel mağazalardaki fiyatların düşmesiyle ünlü olan bu gün, tüketici harcamalarında bir artışa neden olmaktadır.

Kara Cuma genellikle tatil alışveriş sezonunu başlatır. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların karşılaştığı kargaşaya dair hikayeler duymuş olabilirsiniz.

"Kara Cuma" terimi 1950'lerde Philadelphia'da ortaya çıkmıştır. Polis memurları bu terimi Şükran Günü'nden sonraki gün şehre akın eden yoğun ve yıkıcı kalabalığı tanımlamak için kullanmıştır. Banliyöden alışveriş yapanlar ve turistler meşhur Ordu-Donanma futbol maçından önce şehre akın ederlerdi.

Daha sonra perakendeciler Kara Cuma'yı benimsedi. Mali yıl sona ermeden önce "kara geçmek" için tatil alışverişine bel bağladılar. Kara geçmek, zarar etmek ya da "kırmızıda olmak" yerine kâr elde etmek anlamına geliyor.

Bugün Kara Cuma, e-ticaret mağazalarının da tatile katılmasıyla fiziksel mağazalardan online satışlara uzandı. Ayrıca zaman çizelgesi de genişledi. Artık Kara Cuma sadece bir gün değil, Kara Cuma ile Siber Pazartesi arasındaki bir hafta sonu satışı.

e-Ticaret mağazaları, küresel satın alma alışkanlıklarının öngörülemeyen bir pazarda değiştiği bir dönemde bile online satışların avantajlarından yararlanıyor. 2021'de Shopify mağaza sahipleri, Black Friday ve Cyber Monday arasında küresel olarak 6,3 milyar ABD doları tutarında satış yaptı ve bu rakam 2020'ye göre %23 artış gösterdi.

Bu süre zarfında, bir Shopify satıcısından alışveriş yapan 47 milyon tekil müşteriye satış atfedildi. Bunlar klasik kelepir alışverişler de değildi. Ortalama sepet fiyatı 100 ABD dolarının üzerindeydi!

Bunlar, işletmenizin de yararlanabileceği fırsatlardır. İhtiyacınız olan tek şey, kalabalığın arasından sıyrılmanıza yardımcı olacak mükemmel bir pazarlama stratejisidir.

19 kusursuz Kara Cuma pazarlama stratejisi

Black Friday pazarlama stratejileri söz konusu olduğunda herkese uyan tek bir yanıt yoktur. Müşterilerinizi ve onlar için en iyi neyin işe yarayacağını siz bilirsiniz. Ancak, Black Friday pazarlama stratejinize yardımcı olabilecek bazı denenmiş ve test edilmiş stratejiler vardır.

Aşağıda yer alan bu 19 kusursuz Kara Cuma pazarlama stratejisine bir göz atın.

1. Satışlarınızı önceden tanıtmak için sosyal medya pazarlamasını kullanın

Bazı alışverişçiler avın heyecanını yaşarken, diğerleri önceden plan yapmayı ve erkenci satışlardan yararlanmayı tercih eder. Satışlarınızı tanıtmak için sosyal medyayı kullanarak her iki tür alışverişçiyi de ikna edebilirsiniz. "Gizemli fırsatlar" sunarak akışınızda satışları öne çıkarabilir veya promosyonlarınızın tam olarak ne olacağını yayınlayabilirsiniz.

İşletmeler, özel fırsatların önizlemelerini, geri sayım sayaçlarını ve diğer ilgi çekici içerikleri paylaşarak beklentiyi artırabilir ve Black Friday'de mağazalarına trafik çekebilir. Ayrıca sosyal medya, müşterilerle bağlantı kurmanın ve Black Friday indiriminizle ilgili sorularını yanıtlamanın harika bir yoludur.

2. Aciliyet hissi yaratın

Müşterilerin indirimli ürünleriniz konusunda heyecanlanmasını sağlamak için aciliyet hissi uyandıran bir metin yazın. Black Friday pazarlamanızda aciliyet veya kıtlık hissi yaratmak, müşterileri harekete geçmeye teşvik eder.

Aciliyet duygusu yaratmanın önemli olmasının bir nedeni de dikkat çekmeye yardımcı olmasıdır. Örneğin yoğun bir gelen kutusunda, öne çıkan ve aciliyet duygusu yaratan bir e-postanın fark edilme olasılığı, aciliyet duygusu yaratmayan bir e-postaya göre daha yüksektir.

Müşterileri beklemek yerine şimdi harekete geçmeye teşvik edebilirsiniz. Sınırlı süreli bir indirim veya indirimli ürünlere özel erişim sunarak, müşteriler kaybolmadan önce Black Friday fırsatlarınızdan yararlanmak zorunda hissedeceklerdir.

3. E-posta pazarlama kampanyası

Bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturun ve yatırım getirinizin artmasını, artmasını ve artmasını izleyin. Ortalamasını aldığınızda, e-posta, harcanan her bir dolar için 36 ABD doları yatırım getirisi sağlar. Bu, diğer tüm kanallardan daha yüksektir.

Her gün gelen kutusunda indirimler ve fırsatlar almayı kim sevmez? Black Friday'den birkaç hafta önce aboneleriniz için teklifler içeren bir tane ayarlayın.

4. Web sitenizi Google'da arama yapan müşteriler için optimize edin

Kara Cuma şişmiş e-ticaret siteleri Google'ın ön sayfasında yer almak için yarışıyor. Sıralamada yer almak için web sitenizi çevrimiçi alışveriş yapanlar için optimize etmeniz gerekiyor.

Bunu yapmanın bir yolu, müşterilerin tatil fırsatlarını ararken kullanması muhtemel anahtar kelimeleri kullanmaktır. Biraz anahtar kelime araştırması yapın ve ardından bu kelimeleri sitenizin her yerine yayın. Doğal göründüğünüzden emin olun ve anahtar kelime doldurma alışkanlığına düşmeyin.

Ayrıca, giderek daha fazla insan tatil alışverişlerini yapmak için telefonlarını kullandığından, web sitenizin mobil uyumlu olduğundan da emin olmalısınız.

5. Müşteri desteğini kolaylaştırmak için web sitenize bir chatbot yükleyin

Daha fazla müşteriyle birlikte daha fazla müşteri desteği sorgusu gelir. Bundan kaçınamazsınız. Tüketiciler siparişler, kargo ve iadelerle ilgili SSS'lerle size ulaşacaklardır.

Web sitenize bir chatbot yükleyerek müşteri destek hizmetlerinizi kolaylaştırabilir ve otomatikleştirebilirsiniz. Chatbot, kolay SSS'leri halledebilir ve bir müşteri destek temsilcisine ihtiyaç duyulduğunda devreye girip görüşmeyi devralabilir. Bu süreç, ekibinize yük olan tekrarlayan işleri ortadan kaldırabilir ve daha büyük ölçekli sorunlara odaklanmaları için onlara zaman kazandırabilir.

6. Shopify sitenize de bir chatbot yükleyin

Müşterilerinizin dönüşüm sağlamasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak istersiniz. Bu nedenle, Shopify gibi bir e-ticaret sitesi kullanıyorsanız, bir sohbet robotu yüklemeyi düşünün.

Shopify sohbet robotları, görevleri otomatikleştirmek için mağazanızdan veri çekebilir. Bunlar arasında gerekli müşteri iletişimi, mağaza envanterini kontrol etme, iadeleri gerçekleştirme ve satışları teşvik etme yer alır.

Black Friday gibi yoğun bir dönemde müşterilerinize ihtiyaç duydukları desteği vermek önemlidir. Bir chatbot bunu yapmanıza yardımcı olur.

7. Alışveriş yapanların ürünleri daha hızlı bulmasına yardımcı olmak için bir chatbot kullanın

Heyday gibi yapay zekalı sohbet robotları, müşteri hizmetleri taleplerini otomatikleştirmenin yanı sıra satışlara da yardımcı olabilir. Doğru sohbet robotunu bulursanız, bir sohbet robotu alışveriş yapanların ihtiyaç duydukları ürünleri hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarına yardımcı olabilir.

Sohbet robotunuzu müşterilere bir dizi soru soracak şekilde programlarsanız bu işe yarayabilir. Bu sayede müşteriler aramayı belirli birkaç ürüne indirgeyebilir. Ardından müşteriler ürünü çevrimiçi olarak satın alabilir veya mağazada bulabilir.

Kaynak: Heyday

Chatbotlar ayrıca önceki alışverişlere dayalı kişiselleştirilmiş öneriler de sunabilir. Ve Kara Cuma kaosu sırasında alabileceğiniz her türlü yardımı isteyeceksiniz.

Ücretsiz bir Heyday demosu edinin

8. Uzun süreli müşterilere özel fırsatlar sunun

İnsanlar, özellikle de markanızla bir ilişkileri olduğunda takdir edilmekten hoşlanırlar. Kara Cuma size sadık, uzun süreli müşterilerinize takdirinizi gösterme şansı sunar.

Bu müşterilere özel fırsatlar ve indirimler sunmak, müşteri sadakati oluşturmaya ve tekrar iş yapmaya yardımcı olabilecek akıllı bir pazarlama taktiğidir. Müşterilerinize sadakatlerine değer verdiğinizi göstererek, onları şu günlerde geri gelmeye teşvik edeceksiniz değil Kara Cuma.

9. Doğrudan sosyal medya üzerinden satış yapmayı deneyin

İnsanlar bir ürünü araştırmak veya bir markayı incelemek için genellikle sosyal medyayı kullanıyor. 2 kişiden 1'i Instagram'da yeni markalar, ürünler veya hizmetler aradığını bildirdi.

Instagram for Business (@instagramforbusiness) tarafından paylaşılan bir gönderi

Kara Cuma'da herkes fırsatlar ve promosyonlar arıyor olacak. Instagram gibi platformlarda doğrudan satış yaparak ürünlerinizi hedef kitlenizin tam önüne koyabilirsiniz. Ürünlerinizi doğrudan uygulama üzerinden satmak, tüketicilerinizin dönüşüm sağlamasının daha da kolay olduğu anlamına gelir.

Ve sosyal medyada küresel bir kitleye ulaşabilirsiniz. Örneğin Instagram'daki insanlar kendilerine pazarlama yapılmasını bekler. Sonuçta insanların %90'ı bir markayı takip ediyor.

Instagram for Business (@instagramforbusiness) tarafından paylaşılan bir gönderi

SMMExpert ile alışveriş yapılabilir Instagram gönderilerinizi çok önceden planlayabilir, böylece diğer parlak Kara Cuma pazarlama fikirlerine odaklanabilirsiniz. Önce mağazanızı düzgün bir şekilde kurduğunuzdan emin olun.

10. Yeni kitlelere ulaşmak için hashtag kullanın

Kara Cuma size sosyal medyada yeni kitlelere ulaşma fırsatı verir. Hashtag'leri kullanarak Kara Cuma fırsatlarıyla ilgilenen kişilerle bağlantı kurabilir ve onların ürün ve hizmetlerinizi bulmalarına yardımcı olabilirsiniz.

Bir perakendeciyseniz, pazarlık yapmak isteyen kişilere ulaşmak için #blackfridayshopping veya #blackfridaydeals hashtag'ini kullanabilirsiniz.

Tiki the Quaker (@tikithequaker) tarafından paylaşılan bir gönderi

11. Kara Cuma'dan sonra müşterileri takip edin

Kara Cuma'da bir ton ürün satabilmeniz harika. Ancak, bir müşterinin markanız için değeri zamanla artar. Bir kerelik alışveriş yapanları sadık, ömür boyu müşterilere dönüştürmek istersiniz.

Shopify tarafından yapılan bir araştırma, müşteri yaşam boyu değerinin en düşük Perakendecilerin %64'ü için Kara Cuma veya Siber Pazartesi sırasında edinilen müşterilerin yaşam boyu değerinin yılın diğer zamanlarında edinilen müşterilerden daha düşük olduğunu gösterdi.

Hızlı bir teşekkür e-postası, bir müşteri hizmetleri anketi göndererek veya deneyimleri hakkında geri bildirim isteyerek takip edin. Müşterilerinizin deneyimini iyileştirmiş olacaksınız, bu da gelecekte kâr payı olarak geri dönebilir.

Müşterilere ulaşmak için zaman ayırarak, markanızın onların işine gerçekten değer verdiğini ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmaya kararlı olduğunuzu gösterirsiniz.

Bonus: Ücretsiz Sosyal Ticaret 101 kılavuzumuzla sosyal medyada nasıl daha fazla ürün satabileceğinizi öğrenin Müşterilerinizi memnun edin ve dönüşüm oranlarını artırın.

12. Yönlendirme kodları

Tavsiye pazarlamasının markanız için harikalar yaratabileceğini biliyorsunuz. Black Friday fırsatlarının tanıtımında da etkilidir.

E-posta abonelerinize yönlendirme kodları gönderin. Onlara teşvik olarak hediye kartları veya daha derin indirimler sunun. Onların yönlendirmeleri, sadık müşterilerinize sevgi göstermenin ek bonusuyla birlikte yeni müşteriler çekme potansiyeline sahiptir.

13. Minimum harcama ödülleri

Belirli tutarlar için minimum harcama ödülleri sunun. Örneğin, müşteriler 100 $'lık bir sepetle ödeme yaparlarsa, ücretsiz kargo için uygun olabilirler.

Minimum harcama ödülleri, dönüşüm oranlarınızı artırmanın ve müşterileri bir işletmede daha fazla para harcamaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Ödüllerin kademeli olması daha da etkili olabilir. Örneğin, 50 $ harcayan bir müşteri %10 indirim alırken, 100 $ harcayan bir müşteri %20 indirim alabilir.

14. Satın alma ile birlikte ücretsiz bir hediye verin

İnsanlar ödüllendirildiklerini hissetmeyi severler.

Müşterilerinize alışverişlerinde ücretsiz bir hediye vermek onları harekete geçmeye teşvik edecek ve müşterilerin geri gelmesini sağlayabilecek bir iyi niyet duygusu yaratacaktır.

Elbette, müşterilerinizin gerçekten isteyeceği bir şey hediye ettiğinizden emin olmak istersiniz. Onlara ne vereceğinizi seçerken müşteri tabanınızı dikkate almanız önemlidir.

Free Stuff Finder (@freestufffinder) tarafından paylaşılan bir gönderi

15. Terk edilmiş alışveriş sepeti oranlarınıza odaklanın

Hiç online vitrin alışverişi yapmak için sepetinizi terk etmek üzere harekete geçtiğinizde bir açılır pencere tarafından durdurulduğunuz oldu mu? İster bir indirim kodu teklifi ister alışveriş niyetiniz hakkında bir anket olsun, bu açılır pencereler çok can sıkıcı olabilir, ki zaten amaç da budur.

Pop-up'lar dikkatinizi çekmek ve terk edilen sepet oranlarını azaltmak içindir. Müşterilere niyetlerini ifade etme şansı verin veya satın alma işlemlerini tamamlamaları için bir teşvik sağlayın. Muhtemelen terk oranınızı düşüreceksiniz.

Sadece Black Friday'e özel sınırlı süreli teklifinizi ifade etmek için bu açılır pencereyi aldığınızdan emin olun.

16. Bir hediye rehberi hazırlayın

Kara Cuma hediye rehberlerini ne kadar da seviyoruz.

Bir hediye rehberi, esasen ürünlerinizin, alışveriş yapanların anlamasını kolaylaştıracak şekilde kategorize edilmiş bir seçkisidir. Örneğin, sattığınız benzersiz giyim parçalarını öne çıkaran bir 'Modayı takip eden arkadaşınız için' rehberi oluşturabilirsiniz.

Hediye rehberleri belirli ürünlerin tanıtılmasına, web sitenize veya mağazanıza trafik çekilmesine ve markanız için heyecan yaratılmasına yardımcı olur.

The Strategist (@thestrategist) tarafından paylaşılan bir gönderi

17. Bir sosyal medya yarışması düzenleyin

Bir sosyal medya yarışması web sitenize veya mağazanıza trafik çekebilir, potansiyel müşteriler oluşturabilir ve marka bilinirliğini artırabilir.

Hedef kitlenizin istediği bir ödül sunun ve insanları yarışmaya katılmaya ve bunu arkadaşları ve takipçileriyle paylaşmaya teşvik edin. Bu, sosyal kanıt olarak işe yarar.

Arkadaşlarınızdan biri bir markayı önerdiğinde, o markaya güvenme olasılığınız artar. Takipçilerinizden arkadaşlarını etiketlemelerini veya girişler için içeriğinizi kendi hikayelerinde yeniden yayınlamalarını isteyin.

SMMExpert ile yarışmanızı ve gönderilerinizi önceden planlayın, böylece büyük gün için organize olun.

18. Onunla tuhaflaşın

Bakın, Kara Cuma'da pazarlama bataklığının ne kadar bulanık olacağını zaten biliyorsunuz.

Perakendeciler ringin her köşesinden düşük fiyatları, sıcak fırsatları ve hızlı teslimatları hakkında bağırıyor olacaklar. Öne çıkmak istiyorsanız, dikkat çekmelisiniz. Yeni bir şey denemekten korkmayın.

Örneğin Deciem, Black Friday'i tamamen iptal etti. Black Friday'in bilinen fevri satışlarını reddetmek için sitelerini ve mağazalarını kapattılar. Ardından, indirimlerini Kasım ayına kadar uzattıklarını duyurdular.

Kaynak: Deciem

19. Bir duruş sergileyin

Black Friday satışlarını teşvik etmek yerine, şirketiniz nasıl bir duruş sergileyebilir? Dünyanın dört bir yanındaki bağımsız perakendeciler, kârlarını bağışlayarak, web sitelerini kapatarak veya mağazalarını kapatarak Black Friday'e ve aşırı tüketime karşı bir duruş sergilemeye başladılar.

İngiltere merkezli sürdürülebilir iç giyim markası Pantee, Kara Cuma'da web sitesini halka kapatıyor ve yalnızca e-posta listesindekilerin erişimine izin veriyor. Bu taktik, Kara Cuma promosyonlarının yol açtığı büyük miktardaki sürdürülemez anlık satın almalara karşı mücadele etmek için kullanılıyor. Satış yapmıyorlar ve anlık satın almayı teşvik etmiyorlar.

Verdikleri mesaj, satın almadan önce durup düşünmenizdir.

PANTEE® (@pantee) tarafından paylaşılan bir gönderi

Sosyal ticaret perakendecileri için özel diyalogsal yapay zeka sohbet robotumuz Heyday ile sosyal medyada müşterilerle etkileşim kurun ve müşteri konuşmalarını satışa dönüştürün. 5 yıldızlı müşteri deneyimleri sunun - geniş ölçekte.

Ücretsiz bir Heyday Demosu Alın

Heyday ile müşteri hizmetleri görüşmelerini satışa dönüştürün . Yanıt sürelerini iyileştirin ve daha fazla ürün satın. İş başında görün.