Planowanie strategii marketingowej Black Friday jest kluczem do wyróżnienia się w dużym tłumie reklam. Pomyśl o tym. Każdy sklep, czy to cegła i zaprawa, czy eCommerce, reklamują oferty. Klienci aktywnie ich szukają. Jak więc przyciągnąć ich wzrok?

Poprzez przygotowanie i rozwinięcie kilku zabójczych taktyk.

Nie pozwól, by planowanie strategii marketingowej na Czarny Piątek Cię sfrustrowało. Wyróżnienie się z tłumu w dniu wzmożonej sprzedaży jest łatwiejsze niż myślisz.

Oto 19 sprawdzonych strategii marketingowych do wypróbowania na Black Friday!

Bonus: Dowiedz się, jak sprzedawać więcej produktów w mediach społecznościowych z naszym darmowym przewodnikiem Social Commerce 101 Zachwyć swoich klientów i popraw współczynnik konwersji.

Co to jest Czarny Piątek?

Czarny Piątek to piątek następujący po amerykańskim Święcie Dziękczynienia, który słynie z obniżonych cen w sklepach internetowych i stacjonarnych, co powoduje gwałtowny wzrost wydatków konsumenckich.

Czarny Piątek zazwyczaj rozpoczyna sezon świątecznych zakupów. Być może słyszeliście historie o pandemonium, z jakim borykają się sklepy stacjonarne.

Termin "Czarny Piątek" powstał w Filadelfii w latach 50. Policjanci używali go do opisania ciężkich, zakłócających spokój tłumów, które przybywały do miasta dzień po Święcie Dziękczynienia. Kupujący z przedmieść i turyści zjeżdżali do miasta przed niesławnym meczem piłki nożnej Armia-Navy.

Później detaliści przyjęli Czarny Piątek, licząc na to, że świąteczne zakupy pozwolą im "wrócić na plus" przed końcem roku fiskalnego. Powrót na plus oznacza po prostu wypracowanie zysku, a nie stratę lub "bycie na minusie".

Dziś Czarny Piątek rozszerzył się od sklepów stacjonarnych do sprzedaży online, z eCommerce sklepów skacze na wakacje. To również rozszerzył swoją oś czasu. Teraz Czarny Piątek nie jest tylko dzień, to jest weekend sprzedaży między Black Friday i Cyber Monday.

Sklepy eCommerce czerpią korzyści ze sprzedaży online, nawet w czasie, gdy globalne zwyczaje zakupowe uległy przesunięciu na nieprzewidywalnym rynku. W 2021 roku właściciele sklepów Shopify wspólnie dokonali ogromnej sprzedaży o wartości 6,3 mld USD na całym świecie między Czarnym Piątkiem a Cyber Poniedziałkiem, co stanowi wzrost o 23% w stosunku do 2020 roku.

W tym czasie sprzedaż została przypisana 47 milionom unikalnych kupujących, którzy dokonali zakupu u sprzedawcy Shopify. Nie były to również klasyczne okazje - średnia cena koszyka wynosiła ponad 100 dolarów!

Są to możliwości, na które Twoja firma może się również dostać. Wszystko czego potrzebujesz to gwiezdna strategia marketingowa, która pomoże Ci wyróżnić się z tłumu.

19 niezawodnych strategii marketingowych na Black Friday

Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi, jeśli chodzi o strategie marketingowe na Czarny Piątek. Znasz swoich klientów i wiesz, co będzie dla nich najlepsze. Ale są pewne sprawdzone strategie, które mogą pomóc w strategii marketingowej na Czarny Piątek.

Spójrz poniżej na te 19 fool-proof Black Friday marketing strategies.

1) Wykorzystaj marketing w mediach społecznościowych do wcześniejszej promocji sprzedaży

Niektórzy kupujący lubią dreszczyk emocji związany z polowaniem; inni wolą planować z wyprzedzeniem i korzystać z wyprzedaży typu "early bird". Możesz zachęcić oba rodzaje kupujących, wykorzystując media społecznościowe do promowania swoich wyprzedaży. Możesz ujawnić wyprzedaże na swoim kanale, oferując "tajemnicze oferty" lub opublikować dokładne informacje o swoich promocjach.

Poprzez udostępnianie zapowiedzi ekskluzywnych ofert, odliczanie czasu i inne angażujące treści, firmy mogą budować oczekiwanie i kierować ruch do swoich sklepów w Czarny Piątek. A media społecznościowe to świetny sposób, aby połączyć się z klientami i odpowiedzieć na wszelkie pytania, które mogą mieć na temat sprzedaży w Czarny Piątek.

2. stworzenie poczucia pilności

Aby klienci byli podekscytowani wyprzedażą, napisz tekst, który przekazuje pilną potrzebę. Stworzenie poczucia pilności lub niedoboru w marketingu z okazji Czarnego Piątku zachęca klientów do podjęcia działań.

Jednym z powodów, dla których tworzenie poczucia pilności jest ważne, jest fakt, że pomaga ono przykuć uwagę. W zatłoczonej skrzynce odbiorczej, na przykład, wiadomość, która wyróżnia się i tworzy poczucie pilności, jest bardziej prawdopodobne, że zostanie zauważona niż wiadomość, która tego nie robi.

Możesz zachęcić klientów do działania już teraz, zamiast czekać. Oferując ograniczony czasowo rabat lub ekskluzywny dostęp do artykułów z wyprzedaży, klienci będą czuli się zmuszeni do skorzystania z Twoich ofert z okazji Czarnego Piątku, zanim znikną.

3) Kampania e-mail marketingowa

Przygotuj kampanię email marketingową i obserwuj jak rośnie ROI, i rośnie, i rośnie. Kiedy uśrednisz to, email napędza ROI w wysokości 36 dolarów za każdego wydanego dolara. To więcej niż jakikolwiek inny kanał.

Kto nie kocha otrzymywać rabatów i ofert w swojej skrzynce pocztowej każdego dnia? Ustaw jeden z nich na kilka tygodni przed Czarnym Piątkiem z ofertami dla swoich subskrybentów.

4. zoptymalizuj swoją stronę dla kupujących szukających w Google

Czarny Piątek to. spuchnięty Aby znaleźć się w rankingu, musisz zoptymalizować swoją witrynę pod kątem kupujących online.

Jednym ze sposobów na to jest użycie słów kluczowych, które kupujący prawdopodobnie użyją podczas wyszukiwania ofert wakacyjnych. Zrób kilka badań słów kluczowych, a następnie rozprowadź te słowa w całej swojej witrynie. Upewnij się, że brzmisz naturalnie i nie wpadnij w nawyk upychania słów kluczowych.

Dodatkowo powinieneś zadbać o to, aby Twoja strona była przyjazna urządzeniom mobilnym, ponieważ coraz więcej osób korzysta z telefonów podczas świątecznych zakupów.

5. zainstaluj chatbota na swojej stronie internetowej, aby ułatwić obsługę klienta

Z większą liczbą kupujących przychodzi więcej zapytań do obsługi klienta. Nie da się tego uniknąć. Konsumenci będą sięgać po FAQ dotyczące zamówień, wysyłki i zwrotów. Można tak to nazwać.

Instalując chatbota na swojej stronie internetowej, możesz usprawnić i zautomatyzować usługi wsparcia klienta. Chatbot może obsługiwać proste FAQ, a kiedy potrzebny jest przedstawiciel działu wsparcia klienta, może wkroczyć i przejąć rozmowę. Ten proces może usunąć powtarzalną pracę obciążającą Twój zespół i dać mu czas, aby mógł skupić się na większych problemach.

Zainstaluj również chatbota na swojej stronie Shopify.

Chcesz maksymalnie ułatwić swoim klientom konwersję, więc jeśli korzystasz z witryny eCommerce, takiej jak Shopify, rozważ zainstalowanie chatbota.

Chatboty Shopify mogą pobierać dane z Twojego sklepu, aby zautomatyzować zadania. Należą do nich m.in. niezbędna komunikacja z klientem, sprawdzanie zapasów w sklepie, wykonywanie zwrotów i zachęcanie do sprzedaży.

W czasie takiej gorączki jak Black Friday ważne jest, aby zapewnić klientom wsparcie, którego potrzebują. Pomoże Ci w tym chatbot.

7. wykorzystaj chatbota, aby pomóc kupującym szybciej znaleźć produkty

Oprócz automatyzacji zapytań z zakresu obsługi klienta, chatboty AI takie jak Heyday mogą również pomóc w sprzedaży. Jeśli znajdziesz odpowiedni, chatbot może pomóc kupującym w szybkim i łatwym znalezieniu potrzebnych produktów.

W tym celu zaprogramuj chatbota tak, aby zadawał kupującym serię pytań, dzięki którym będą mogli zawęzić poszukiwania do kilku konkretnych pozycji. Następnie kupujący będą mogli dokonać zakupu produktu online lub znaleźć go w sklepie.

Źródło: Heyday

Chatboty mogą również dostarczać spersonalizowanych zaleceń opartych na poprzednich zakupach. A podczas chaosu, jakim jest Czarny Piątek, będziesz chciał uzyskać wszelką pomoc.

Pobierz bezpłatne demo Heyday

8. zaoferuj długoletnim klientom ekskluzywne oferty

Ludzie lubią być doceniani, zwłaszcza gdy są związani z Twoją marką. Black Friday daje Ci szansę na okazanie uznania dla lojalnych, długoletnich klientów.

Oferowanie ekskluzywnych ofert i zniżek dla tych klientów jest inteligentną taktyką marketingową, która może pomóc w budowaniu lojalności klientów i prowadzeniu powtarzalnego biznesu. Pokazując swoim klientom, że cenisz ich lojalność, zachęcisz ich do ciągłego wracania w dni, które nie są Black Friday.

9) Spróbuj sprzedawać bezpośrednio na mediach społecznościowych

Ludzie często korzystają z mediów społecznościowych, aby zbadać produkt lub poszukać marki. Blisko 1 na 2 osoby zgłosiły, że szukają nowych marek, produktów lub usług na Instagramie.

A post shared by Instagram for Business (@instagramforbusiness)

W Czarny Piątek każdy będzie szukał ofert i promocji. Sprzedając bezpośrednio na platformach takich jak Instagram, możesz umieścić swoje produkty bezpośrednio przed docelową publicznością. Sprzedaż produktów bezpośrednio w aplikacji oznacza jeszcze łatwiejszą konwersję dla Twoich konsumentów.

A w mediach społecznościowych możesz dotrzeć do globalnej publiczności. Ludzie na przykład na Instagramie oczekują, że będą do nich kierowane reklamy. 90% osób śledzi przecież jakąś markę.

A post shared by Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Dzięki SMMExpert możesz zaplanować swoje shoppable Instagram posts z dużym wyprzedzeniem, dzięki czemu możesz skupić się na innych genialnych pomysłach marketingowych z okazji Black Friday. Pamiętaj, aby najpierw odpowiednio skonfigurować swój sklep.

10. używaj hashtagów, aby dotrzeć do nowych odbiorców

Black Friday daje Ci możliwość dotarcia do nowych odbiorców w mediach społecznościowych. Używając hashtagów, możesz połączyć się z osobami, które są zainteresowane ofertami z okazji Black Friday i pomóc im znaleźć Twoje produkty i usługi.

Jeśli jesteś sprzedawcą, możesz użyć hashtagu #blackfridayshopping lub #blackfridaydeals, aby dotrzeć do ludzi, którzy szukają okazji.

A post shared by Tiki the Quaker (@tikithequaker)

11. śledzenie klientów po Czarnym Piątku

To świetnie, że możesz sprzedać mnóstwo produktów w Czarny Piątek, ale wartość klienta dla Twojej marki rośnie z czasem. Chcesz zamienić tych jednorazowych nabywców w lojalnych, dozgonnych klientów.

Badanie przeprowadzone przez Shopify zauważa, że wartość życiowa klienta jest najniższa Badanie wykazało, że dla 64% sprzedawców, klienci pozyskani podczas Black Friday lub Cyber Monday mają niższą wartość życiową niż klienci pozyskani w innym okresie roku.

Następnie wyślij szybkie podziękowanie, ankietę do obsługi klienta lub poproś o informację zwrotną na temat ich doświadczenia. Poprawisz doświadczenie swoich klientów, co może zaprocentować w przyszłości.

Poświęcając czas na dotarcie do klientów, pokazujesz, że Twoja marka naprawdę ceni ich biznes i że zależy Ci na zapewnieniu pozytywnych doświadczeń klientów.

Bonus: Dowiedz się, jak sprzedawać więcej produktów w mediach społecznościowych z naszym darmowym przewodnikiem Social Commerce 101 Zachwyć swoich klientów i popraw współczynnik konwersji.

12) Kody poleceń

Wiesz, że marketing referencyjny może zdziałać cuda dla Twojej marki. Jest również skuteczny w promowaniu ofert z okazji Black Friday.

Wyślij kody polecające do swoich subskrybentów e-maili. Zaoferuj im karty podarunkowe lub głębsze rabaty jako zachętę. Ich polecenia mają potencjał, aby przyciągnąć nowych klientów z dodatkowym bonusem w postaci okazania miłości swoim lojalnym klientom.

13. nagrody za minimalne wydatki

Oferuj nagrody za minimalne wydatki na określone kwoty. Na przykład, jeśli klienci wymeldują się z koszykiem o wartości 100 dolarów, mogą kwalifikować się do darmowej wysyłki.

Nagrody za minimalny wydatek to świetny sposób na zwiększenie współczynnika konwersji i zachęcenie klientów do wydania większej ilości pieniędzy w firmie. Może być jeszcze bardziej efektywny, jeśli nagrody są warstwowe. Na przykład klient, który wyda 50 dolarów, może dostać 10% zniżki, podczas gdy klient, który wyda 100 dolarów, może dostać 20% zniżki.

14. podaruj darmowy prezent przy zakupie

Ludzie uwielbiają czuć, że zostali nagrodzeni.

Dając swoim klientom darmowy prezent z ich zakupu będzie zachęcać ich do działania. I tworzą poczucie dobrej woli, które może utrzymać klientów wracających.

Oczywiście, chcesz się upewnić, że obdarowujesz czymś, co twoi klienci faktycznie będą chcieli. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę swoją bazę klientów przy wyborze tego, co im dać.

A post shared by Free Stuff Finder (@freestufffinder)

15. skup się na wskaźnikach porzuconych koszyków

Czy kiedykolwiek poszedłeś zrobić trochę online window-shopping i przeniósł się do porzucenia koszyka, tylko po to, aby być zatrzymany krótki przez pop-up? Czy jest to oferta dla kodu rabatowego lub ankiety na temat swoich intencji zakupowych, te pop-upy mogą być bardzo denerwujące, co jest rodzajem punktu.

Wyskakujące okienka mają za zadanie przykuć uwagę użytkownika i zmniejszyć odsetek porzuconych koszyków. Daj kupującym szansę na wyrażenie swoich intencji lub zapewnij im zachętę do sfinalizowania zakupu, a prawdopodobnie zmniejszysz odsetek porzuceń.

Pamiętaj, aby uzyskać to wyskakujące okienko, aby wyrazić swoją ograniczoną czasowo ofertę Black-Friday-only.

16. przygotuj przewodnik po prezentach

Och, jak kochamy przewodniki prezentowe z okazji Black Friday.

Przewodnik po prezentach to zasadniczo wyselekcjonowany wybór Twoich produktów, skategoryzowanych w sposób, który ułatwia kupującym ich zrozumienie. Na przykład, możesz stworzyć przewodnik "Dla modnej przyjaciółki", który podkreśla unikalne ubrania, które sprzedajesz.

Przewodniki prezentowe pomagają promować konkretne produkty, kierować ruch na stronę internetową lub do sklepu i generować emocje związane z Twoją marką.

A post shared by The Strategist (@thestrategist)

17. zorganizuj konkurs w mediach społecznościowych

Konkurs w mediach społecznościowych może napędzić ruch do Twojej strony internetowej lub sklepu, generować leady i zwiększyć świadomość marki.

Zaoferuj nagrodę, której pragnie Twoja grupa docelowa i zachęć ludzi do wzięcia udziału w konkursie i podzielenia się nim ze swoimi przyjaciółmi i zwolennikami. Działa to jako dowód społeczny.

Kiedy jeden z Twoich znajomych poleca daną markę, jesteś bardziej skłonny jej zaufać. Zachęć swoich zwolenników do oznaczenia swoich znajomych lub repostowania Twoich treści na ich historii w celu uzyskania wpisów.

Zaplanuj swój konkurs i posty z wyprzedzeniem dzięki SMMExpert, abyś był zorganizowany na wielki dzień.

18. Zrób się dziwny z tym.

Słuchaj, już wiesz, jak mętne będzie marketingowe bagno w Czarny Piątek.

Detaliści będą krzyczeć o swoich niskich cenach, gorących ofertach i szybkiej dostawie z każdego zakątka ringu. Jeśli chcesz się wyróżnić, musisz przyciągnąć uwagę. Nie bój się spróbować czegoś nowego.

Deciem, na przykład, odwołał Czarny Piątek całkowicie. Zamknęli swoją stronę i zamknęli swoje sklepy jako sposób na odrzucenie impulsywnej sprzedaży Czarny Piątek jest znany. Następnie ogłosili, że przedłużają swoją sprzedaż do listopada.

Źródło: Deciem

19. zająć stanowisko

Zamiast promować wyprzedaże z okazji Czarnego Piątku, jak Twoja firma może zająć stanowisko? Niezależni sprzedawcy na całym świecie zaczęli zajmować stanowisko przeciwko Czarnemu Piątkowi i jego nadmiernej konsumpcji, czy to poprzez przekazywanie zysków, wyłączanie stron internetowych, czy zamykanie sklepów.

Brytyjska marka zrównoważonej bielizny Pantee wyłącza swoją stronę internetową w Czarny Piątek dla publiczności i pozwala na dostęp tylko tym, którzy są na jej liście mailingowej. Ta taktyka jest używana do walki z ogromną ilością niezrównoważonych zakupów impulsowych napędzanych przez promocje w Czarny Piątek. Nie robią wyprzedaży i nie promują zakupów impulsowych.

Ich przesłanie brzmi: zatrzymaj się i pomyśl zanim kupisz.

A post shared by PANTEE® (@pantee)

Zaangażuj kupujących w mediach społecznościowych i przekształć rozmowy z klientami w sprzedaż dzięki Heyday, naszemu dedykowanemu chatbotowi AI dla sprzedawców w handlu społecznościowym. Dostarczaj 5-gwiazdkowe doświadczenia klientów - na skalę.

Pobierz bezpłatne demo Heyday

Zamień rozmowy z obsługą klienta w sprzedaż dzięki Heyday Popraw czas reakcji i sprzedaj więcej produktów. Zobacz to w akcji.