Le marketing des médias sociaux pour les petites entreprises doit être stratégique. Alors que les grandes entreprises ont le luxe de disposer de ressources et de temps dédiés, les petites entreprises doivent être plus agiles, plus souples et plus créatives.

Vous ne pouvez pas vous contenter d'injecter de l'argent dans un problème et espérer que tout ira bien. Vous devez faire preuve d'intelligence dans l'utilisation des médias sociaux pour atteindre votre public cible.

Voici tous les conseils de marketing sur les médias sociaux dont vous avez besoin pour commercialiser votre petite entreprise en 2023.

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Pourquoi utiliser les médias sociaux pour votre petite entreprise

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous avez probablement passé du temps à faire des recherches sur le marketing des médias sociaux pour les petites entreprises, et ce pour une bonne raison.

Il y a maintenant 4,2 milliards d'utilisateurs actifs des médias sociaux. C'est presque deux fois plus qu'il y a seulement cinq ans, en 2017. Ces utilisateurs passent en moyenne 2 heures et 25 minutes sur les canaux sociaux chaque jour.

De plus, les médias sociaux ne sont plus réservés aux grandes entreprises. 71 % des petites et moyennes entreprises utilisent les médias sociaux pour se faire connaître, et 52 % d'entre elles publient une fois par jour.

Si vous voulez être compétitif, vous devez vous mettre en ligne. Voici cinq raisons essentielles d'utiliser les médias sociaux pour les entreprises.

Atteindre plus de clients potentiels

Chaque propriétaire d'entreprise sait à quel point il peut être difficile d'attirer de nouveaux clients Vous pouvez passer des heures à créer le produit parfait et à concevoir un site web accrocheur, mais si personne ne sait que vous existez, tout cela n'aura servi à rien.

Les médias sociaux ont nivelé le terrain de jeu En utilisant les plateformes de médias sociaux pour créer un contenu intéressant et attrayant, vous pouvez atteindre un public plus large et les encourager à acheter auprès de votre marque.

Augmentez la notoriété de votre marque

Un projet bien exécuté stratégie de marketing des médias sociaux permettra d'accroître la visibilité de votre entreprise. Lorsque vous créez du contenu intéressant et pertinent, les gens le partagent avec leurs followers, ce qui augmente votre portée et votre exposition. Plus votre marque est présentée en ligne, plus vous avez de chances que les gens se familiarisent avec elle et fassent éventuellement un achat.

Mieux comprendre vos clients

Que savez-vous vraiment de vos clients ? Vous disposez peut-être de quelques informations sur leurs caractéristiques démographiques, les médias sociaux peuvent vous aider à obtenir des informations plus granulaires Ces précieuses données sur les clients peuvent être utilisées pour améliorer votre stratégie de marketing des médias sociaux et vous assurer que vous créez un contenu qui plaît à votre marché cible.

Nous avons compilé des informations démographiques pour tous les principaux réseaux sociaux. Utilisez-les pour évaluer où votre public passe son temps en ligne. Mais n'oubliez pas que ces données démographiques ne sont qu'un aperçu.

Mieux comprendre vos concurrents

Vos concurrents sont en ligne. Point final. Et il y a de fortes chances qu'ils aient déjà réfléchi à leur présence sur les médias sociaux. En observant ce qu'ils font, vous pouvez non seulement trouver des idées pour votre propre stratégie, mais aussi apprendre ce qui fonctionne bien pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Ces données sur les concurrents sont un élément essentiel de la création d'une stratégie de marketing des médias sociaux efficace.

Une analyse de la concurrence peut vous aider à savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour d'autres entreprises comme la vôtre. N'ayez pas peur d'aller voir ailleurs que chez vos principaux concurrents. et s'inspirer de la réussite d'entreprises de tous les secteurs.

Établir des relations à long terme avec vos clients

Les médias sociaux ne servent pas seulement à publier de jolies photos et des légendes pleines d'esprit, ils servent aussi à établir des relations avec vos clients Ce sont les personnes qui achèteront vos produits et services et qui parleront de vous à leurs amis, il est donc important d'entretenir ces relations.

Montrer que vous vous préoccupez de vos clients et de leur expérience avec votre entreprise contribuera grandement à... sécuriser ces relations à long terme Et, au fur et à mesure que les fans partagent et aiment votre contenu, vous montez dans les algorithmes sociaux et gagnez une nouvelle exposition gratuite.

Gardez à l'esprit que l'internaute moyen possède 8,4 comptes de médias sociaux, et que vous pouvez donc vous connecter avec lui sur différentes plateformes à des fins différentes. Par exemple, vous pouvez utiliser Facebook pour développer votre audience et générer des pistes, et Twitter pour le service clientèle.

Nous allons examiner ci-dessous les avantages de chaque plateforme pour les petites entreprises.

Quelles sont les meilleures plateformes de médias sociaux pour les petites entreprises ?

Maintenant que vous savez comment utiliser les médias sociaux pour les petites entreprises, il est temps de vous mettre en ligne.

Lorsque vous commencez à rechercher les meilleures plateformes et les meilleurs outils pour élaborer votre stratégie de médias sociaux, ne faites pas de suppositions sur les endroits où votre public passe son temps.

Votre instinct pourrait vous dire que si vous ciblez la génération Z, vous devriez ignorer Facebook et vous concentrer sur Instagram et TikTok. Mais les données montrent que près d'un quart des utilisateurs de Facebook sont âgés de 18 à 24 ans.

Si vous vendez à des baby-boomers, le social ne semble peut-être pas être une priorité absolue, mais il devrait l'être. Facebook et Pinterest sont les principaux réseaux sociaux des baby-boomers. Les adultes de plus de 65 ans constituent le segment d'audience de Facebook qui connaît la plus forte croissance.

Le choix de vos plateformes ne doit pas être une approche du type "tout ou rien". Vous pouvez utiliser différents canaux sociaux pour atteindre différents publics ou pour atteindre différents objectifs commerciaux.

Voici les meilleures plateformes de médias sociaux pour les petites entreprises.

Facebook

Peu importe ce que vous pensez de ce géant des médias sociaux, Facebook reste la plateforme de médias sociaux la plus utilisée au monde. Il compte plus de 2,9 milliards d'utilisateurs actifs mensuels et plus de 200 millions d'entreprises.

Facebook est une plateforme idéale pour les petites entreprises car :

• Il y a un large éventail démographique. Les utilisateurs de Facebook appartiennent à toutes les tranches d'âge, à tous les sexes et à tous les centres d'intérêt.
• Il est multi-usage. Vous pouvez créer une page Facebook, lancer des campagnes publicitaires sur les produits Meta, suivre les données d'audience et créer une boutique en ligne, le tout sur une seule et même plateforme.
• Il peut s'agir d'un guichet unique. Facebook peut offrir un service client complet, du premier contact à la vente finale.

Si vous envisagez d'utiliser Facebook pour votre petite entreprise, posez d'abord ces questions :

1. Qui est votre public cible ? L'audience la plus engagée de Facebook se situe dans la tranche d'âge 18-44 ans. Si votre public cible ne se situe pas dans cette tranche d'âge, vous pouvez envisager une autre plateforme.
2. Quels sont vos objectifs commerciaux ? Les objectifs sur Facebook peuvent aller de la création de la visibilité de la marque avec une page Facebook à la vente de produits dans la boutique ou par le biais de campagnes publicitaires sur Facebook. Connaître vos objectifs vous aidera à déterminer si Facebook est la bonne plateforme pour votre entreprise.
3. Combien de temps pouvez-vous consacrer à cette tâche ? Les études montrent que le meilleur moyen d'obtenir des résultats sur Facebook est de publier 1 à 2 fois par jour. Si vous n'avez pas le temps de vous y consacrer, vous devriez peut-être revoir votre stratégie de ressourcement.

Instagram

Alors que Facebook agit comme une plateforme généraliste, Instagram est l'endroit où vous pouvez être spécifique à votre niche. Si vous êtes dans le secteur de la mode, de l'alimentation ou du cinéma, par exemple, il y a de fortes chances que la plupart de votre public cible soit sur Instagram.

Il convient également de noter que la plateforme est plutôt jeune, la grande majorité des utilisateurs ayant entre 18 et 34 ans. Par conséquent, si votre public cible est composé de baby-boomers, vous devriez peut-être concentrer votre énergie ailleurs.

Instagram est une excellente plateforme pour les petites entreprises car :

• Il permet de faire des achats dans l'application. Instagram permet aux utilisateurs d'acheter facilement les produits qu'ils voient dans vos posts, bobines et Stories.
• La plateforme est visuelle Il est donc idéal pour les entreprises des secteurs de la mode, de la beauté, des voyages et de l'alimentation.
• Les utilisateurs d'Instagram sont engagés -l'utilisateur moyen passe 11 heures par mois sur l'application.

Si vous envisagez d'utiliser Instagram pour votre petite entreprise, posez d'abord ces questions :

1. Ma marque est-elle bien présentée visuellement ? Instagram est une plateforme très visuelle, vos posts doivent donc être attrayants.
2. Puis-je m'engager à poster régulièrement Comme toute autre plateforme de médias sociaux, Instagram requiert une présence constante. Il est recommandé de poster sur Instagram 3 à 7 fois par semaine.
3. Ai-je le temps de créer un contenu attrayant ? Si vous n'avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour créer du contenu de qualité, Instagram n'est peut-être pas la meilleure plateforme pour votre entreprise.

Twitter

Twitter est une autre plateforme à vocation généraliste. Twitter est le 9e site web le plus visité au monde et compte plus de 200 millions d'utilisateurs actifs quotidiens. Les utilisateurs de Twitter sont également des acheteurs très engagés : 16 % des internautes âgés de 16 à 64 ans déclarent utiliser Twitter pour rechercher des marques et 54 % indiquent qu'ils sont susceptibles d'acheter de nouveaux produits. Pour les annonceurs, le CPM de Twitter est le plus bas de toutes les grandes plateformes.

Twitter est une plateforme idéale pour les petites entreprises car elle est :

• Conversationnel : Twitter permet d'engager une conversation, que ce soit entre vous et vos clients ou entre vous et d'autres entreprises.
• En temps réel : Twitter est l'endroit où les gens vont pour savoir ce qui se passe en ce moment. C'est pourquoi les organismes d'information et les journalistes adorent Twitter.
• Ami des hashtags : Les hashtags sont un excellent moyen de faire connaître votre contenu aux personnes intéressées par le sujet.

Si vous envisagez d'utiliser Twitter pour votre petite entreprise, posez d'abord ces questions :

1. Vos clients sont-ils sur Twitter ? Twitter est idéal pour nouer des relations, mais si vos clients ne sont pas actifs sur la plateforme, cela ne vaut peut-être pas la peine d'y consacrer du temps.
2. Quel type de contenu allez-vous partager ? Twitter est une excellente plateforme pour partager des informations et des mises à jour rapides, mais si vous publiez principalement des images ou du contenu plus long, il vaut mieux utiliser une autre plateforme.
3. Avez-vous les ressources nécessaires pour vous engager sur Twitter ? Nous vous recommandons de tweeter au moins 1 à 5 fois par jour. Si vous ne pensez pas pouvoir vous engager dans cette voie, Twitter n'est peut-être pas la meilleure plateforme pour votre petite entreprise.

TikTok

Vous pensez peut-être que le marketing sur TikTok n'est pas adapté à votre marque, mais même les marques bien établies dont le public ne fait pas partie de la génération Z sont... expérimenter cette plateforme .

TikTok est une excellente plateforme pour les petites entreprises car :

• C'est un terrain de jeu équitable. Vous n'avez pas besoin d'un budget énorme pour produire un contenu de qualité.
• C'est une question de créativité. Si vous savez être créatif et sortir des sentiers battus, vous réussirez sur TikTok.
• Il y a beaucoup d'opportunités pour la viralité. Si votre contenu est bon, il a une chance d'être vu par des millions de personnes.

Si vous envisagez d'utiliser TikTok pour votre petite entreprise, posez d'abord ces questions :

1. Avez-vous le temps de créer des vidéos TikTok ? Même si vous n'avez pas besoin d'une équipe de production entière à vos côtés, créer des vidéos TikTok et les publier régulièrement prend du temps.
2. Votre public cible utilise-t-il TikTok ? Gardez à l'esprit que l'audience de TikTok tend à se situer dans la tranche des 18-24 ans. Donc, si vous vous adressez à la génération Z ou aux jeunes milléniaux, TikTok vaut vraiment la peine d'être considéré.
3. Avez-vous des idées créatives pour des vidéos ? Si vous n'êtes pas sûr du type de contenu qui conviendrait à TikTok, prenez le temps de parcourir l'application et de vous inspirer.

Pinterest

Ces dernières années, Pinterest est passé d'une plateforme de catalogue créatif à l'un des moteurs de recherche visuelle les plus puissants Non seulement les utilisateurs de Pinterest aiment trouver et enregistrer de nouvelles idées, mais ils utilisent aussi de plus en plus la plateforme pour prendre des décisions d'achat.

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Pinterest est une excellente plateforme pour les petites entreprises car :

• C'est un espace positif. 8 utilisateurs de Pinterest sur 10 déclarent que la plateforme les fait se sentir bien. Être présent sur une plateforme positive peut aider l'image et la réputation de votre marque.
• C'est très visuel. Les gens aiment les images car 90% des informations transmises au cerveau sont visuelles. Pinterest est l'endroit idéal pour partager de beaux visuels de vos produits ou services.
• Vous pouvez atteindre de nouveaux publics. Pinterest étant un moteur de recherche visuel, vous avez la possibilité d'être trouvé par des personnes qui recherchent activement des produits et services comme les vôtres.

Si vous envisagez d'utiliser Pinterest pour votre petite entreprise, posez d'abord ces questions :

• Avez-vous suffisamment de contenu visuel pour utiliser Pinterest ? Comme nous l'avons dit plus haut, Pinterest est une plateforme très visuelle. Vous aurez besoin d'images de haute qualité pour faire ressortir vos épingles.
• Votre public cible est-il actif sur Pinterest ? Les femmes âgées de 25 à 34 ans représentent 29,1 % de l'audience publicitaire de Pinterest, tandis que les hommes ne représentent que 15,3 %.
• Avez-vous des produits à vendre sur Pinterest ? 75 % des utilisateurs hebdomadaires de Pinterest déclarent qu'ils sont toujours en train de faire des achats, alors assurez-vous d'avoir quelque chose à leur proposer.

YouTube

YouTube est le réseau social de partage de vidéos le plus populaire au monde, avec une audience publicitaire potentielle de 2,56 milliards de personnes. plate-forme efficace pour la promotion des produits et des services.

YouTube est une plateforme idéale pour les petites entreprises car :

• Vous pouvez attirer du trafic sur votre site web. En incluant un lien vers votre site web dans vos vidéos YouTube, vous pouvez attirer du trafic vers votre site.
• Vous pouvez améliorer votre référencement. Les vidéos YouTube apparaissent souvent dans les résultats de recherche de Google, ce qui peut contribuer à améliorer le référencement de votre site web.
• Vous pouvez renforcer la notoriété de votre marque. YouTube est une plateforme massive avec une base d'utilisateurs très engagés. Utilisez-la pour publier du contenu vidéo attrayant qui contribuera à faire connaître votre marque.

Si vous envisagez d'utiliser YouTube pour votre petite entreprise, posez d'abord ces questions :

1. Avez-vous des ressources à consacrer à la création de contenu ? Contrairement à TikTok, la création de vidéos sur YouTube ne se limite pas à une simple prise de vue sur votre téléphone. Vous devez disposer d'une bonne caméra et de quelques compétences en matière de montage (ou avoir accès à quelqu'un qui en a).
2. Avez-vous quelque chose d'unique à dire ? Il y a déjà beaucoup de contenu sur YouTube, vous devez donc vous assurer que vous avez quelque chose d'unique et d'intéressant à dire avant de lancer une chaîne. Demandez-vous : qu'est-ce que je peux offrir que les autres entreprises de mon secteur n'offrent pas ?
3. Pouvez-vous vous engager à respecter un horaire de téléchargement régulier ? Une fois que vous aurez créé votre chaîne YouTube, vous devrez vous engager à télécharger régulièrement de nouvelles vidéos, que ce soit une fois par semaine, une fois par mois ou même une fois par jour, mais la constance est essentielle.

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