Pianificare una strategia di marketing per il Black Friday è la chiave per distinguersi in una grande folla di pubblicità. Pensateci: tutti i negozi, sia quelli tradizionali che quelli di e-commerce, pubblicizzano offerte. I clienti le cercano attivamente. Come si fa a catturare la loro attenzione?

Preparandosi e mettendo in atto alcune tattiche di successo.

Non lasciatevi frustrare dalla pianificazione della strategia di marketing per il Black Friday: è più facile di quanto pensiate distinguervi dalla massa in un giorno di grandi vendite.

Ecco 19 strategie di marketing collaudate da provare per il Black Friday!

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Che cos'è il Black Friday?

Il Black Friday è il venerdì successivo al Giorno del Ringraziamento americano ed è noto per i prezzi ribassati nei negozi di e-commerce e nei negozi tradizionali, che provocano un'impennata della spesa dei consumatori.

Il Black Friday dà tipicamente il via alla stagione dello shopping natalizio. Avrete sentito parlare del pandemonio che si scatena nei negozi di mattoni e di automobili.

Il termine "Black Friday" è nato a Filadelfia negli anni '50. Gli agenti di polizia lo usavano per descrivere la folla pesante e dirompente che affollava la città il giorno dopo il Ringraziamento. Gli acquirenti dei sobborghi e i turisti si riversavano in città prima della famigerata partita di football Army-Navy.

In seguito, i commercianti hanno adottato il Black Friday, facendo affidamento sugli acquisti delle festività per tornare in attivo prima della fine dell'anno fiscale. Tornare in attivo significa semplicemente guadagnare profitti invece di operare in perdita o "in rosso".

Oggi, il Black Friday si è esteso dai negozi di mattoni e magazzini alle vendite online, con i negozi di e-commerce che si sono lanciati in questa festa. Si è anche esteso il suo calendario. Ora il Black Friday non è solo un giorno, ma un fine settimana di vendite tra il Black Friday e il Cyber Monday.

I negozi di e-commerce stanno raccogliendo i benefici delle vendite online, anche in un periodo in cui le abitudini di acquisto globali sono cambiate in un mercato imprevedibile. Nel 2021, i proprietari di negozi Shopify hanno realizzato collettivamente ben 6,3 miliardi di dollari di vendite a livello globale tra il Black Friday e il Cyber Monday, con un aumento del 23% rispetto al 2020.

Durante questo periodo, le vendite sono state attribuite a 47 milioni di acquirenti unici che hanno effettuato un acquisto da un commerciante Shopify. Non si trattava nemmeno delle classiche offerte a prezzi stracciati: il prezzo medio del carrello superava i 100 dollari americani!

Si tratta di opportunità che anche la vostra azienda può cogliere: basta una strategia di marketing stellare che vi aiuti a distinguervi dalla massa.

19 strategie di marketing a prova di bomba per il Black Friday

Non esiste una risposta univoca quando si tratta di strategie di marketing per il Black Friday. Conoscete i vostri clienti e ciò che funziona meglio per loro. Tuttavia, ci sono alcune strategie collaudate che possono aiutarvi con la vostra strategia di marketing per il Black Friday.

Date un'occhiata a queste 19 strategie di marketing a prova di bomba per il Black Friday.

1. Utilizzate il social media marketing per promuovere le vostre vendite in anticipo

Alcuni acquirenti amano il brivido della caccia, altri preferiscono pianificare in anticipo e approfittare dei saldi anticipati. Potete attirare entrambi i tipi di acquirenti utilizzando i social media per promuovere i vostri saldi. Potete stuzzicare i saldi sul vostro feed offrendo "offerte misteriose" o pubblicare esattamente le vostre promozioni.

Condividendo anteprime di offerte esclusive, timer per il conto alla rovescia e altri contenuti coinvolgenti, le aziende possono creare un'anticipazione e portare traffico ai loro negozi durante il Black Friday. Inoltre, i social media sono un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti e rispondere alle loro domande sulla vendita del Black Friday.

2. Creare un senso di urgenza

Per rendere i clienti entusiasti dei vostri articoli in saldo, scrivete testi che trasmettano urgenza. Creare un senso di urgenza o di scarsità nel vostro marketing del Black Friday incoraggia i clienti ad agire.

Un motivo per cui creare un senso di urgenza è importante è che aiuta a catturare l'attenzione. In una casella di posta affollata, ad esempio, un'e-mail che si distingue e crea un senso di urgenza ha maggiori probabilità di essere notata rispetto a un'e-mail che non lo fa.

Offrendo uno sconto limitato nel tempo o un accesso esclusivo agli articoli in vendita, i clienti si sentiranno obbligati ad approfittare delle offerte del Black Friday prima che scompaiano.

3. Campagna di marketing via e-mail

Impostate una campagna di email marketing e guardate il vostro ROI crescere, crescere e crescere. Facendo una media, l'email genera un ROI di 36 dollari per ogni dollaro speso, più alto di qualsiasi altro canale.

Chi non ama ricevere ogni giorno sconti e offerte nella propria casella di posta elettronica, può organizzarne una con qualche settimana di anticipo rispetto al Black Friday con offerte per i propri abbonati.

4. Ottimizzate il vostro sito web per gli acquirenti che effettuano ricerche su Google

Il venerdì nero è gonfio Per ottenere un posto in prima pagina su Google, è necessario ottimizzare il proprio sito web per gli acquirenti online.

Un modo per farlo è quello di usare le parole chiave che gli acquirenti probabilmente useranno quando cercheranno le offerte per le vacanze. Fate una ricerca sulle parole chiave e poi diffondetele in tutto il vostro sito. Assicuratevi di suonare naturali e di non cadere nell'abitudine di riempire le parole chiave.

Inoltre, dovreste anche assicurarvi che il vostro sito web sia mobile-friendly, dato che sempre più persone utilizzano i loro telefoni per fare acquisti durante le vacanze.

5. Installate un chatbot sul vostro sito web per facilitare l'assistenza ai clienti

Con l'aumento degli acquirenti aumentano anche le richieste di assistenza ai clienti. Non potete evitarlo: i consumatori si rivolgeranno a voi con domande frequenti su ordini, spedizioni e resi, e così via.

Installando un chatbot sul vostro sito web, potete semplificare e automatizzare i servizi di assistenza ai clienti. Il chatbot può gestire le semplici domande frequenti e, quando è necessario un rappresentante dell'assistenza clienti, può intervenire e prendere in mano la conversazione. Questo processo può eliminare il lavoro ripetitivo che appesantisce il vostro team e restituirgli il tempo per concentrarsi su problemi di più ampia portata.

6. Installare un chatbot anche sul vostro sito Shopify

Per questo motivo, se utilizzate un sito di e-commerce come Shopify, prendete in considerazione l'installazione di un chatbot.

I chatbot di Shopify possono estrarre i dati dal vostro negozio per automatizzare le attività, tra cui la necessaria comunicazione con i clienti, il controllo dell'inventario del negozio, l'esecuzione di resi e la promozione delle vendite.

Durante un periodo di punta come il Black Friday, è importante fornire ai clienti il supporto di cui hanno bisogno. Un chatbot vi aiuta a farlo.

7. Utilizzare un chatbot per aiutare gli acquirenti a trovare i prodotti più velocemente

Oltre ad automatizzare le richieste del servizio clienti, i chatbot AI come Heyday possono anche aiutare nelle vendite: se si trova quello giusto, un chatbot può aiutare gli acquirenti a trovare i prodotti di cui hanno bisogno in modo rapido e semplice.

Questo può funzionare se programmate il vostro chatbot in modo che ponga una serie di domande agli acquirenti, i quali possono restringere la ricerca a pochi articoli specifici. Poi, gli acquirenti possono acquistare il prodotto online o trovarlo in negozio.

Fonte: Heyday

I chatbot possono anche fornire consigli personalizzati in base agli acquisti precedenti e, durante il caos del Black Friday, avrete bisogno di tutto l'aiuto possibile.

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8. Offrire ai clienti di lunga data offerte esclusive

Le persone amano essere riconosciute, soprattutto quando hanno un rapporto con il vostro marchio. Il Black Friday vi offre la possibilità di mostrare apprezzamento per i clienti fedeli e di lunga data.

Offrire offerte e sconti esclusivi a questi clienti è una tattica di marketing intelligente che può aiutare a fidelizzare i clienti e a promuovere il repeat business. Mostrando ai vostri clienti che apprezzate la loro fedeltà, li incoraggerete a continuare a tornare nei giorni in cui non sono Venerdì nero.

9. Provate a vendere direttamente sui social media

Le persone usano spesso i social media per ricercare un prodotto o informarsi su un marchio. Quasi una persona su due ha dichiarato di aver cercato nuovi marchi, prodotti o servizi su Instagram.

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Durante il Black Friday, tutti saranno alla ricerca di offerte e promozioni. Vendendo direttamente su piattaforme come Instagram, potete mettere i vostri prodotti davanti al vostro pubblico di riferimento. Vendere i vostri prodotti direttamente sull'app significa che è ancora più facile per i vostri consumatori convertire.

Inoltre, sui social media è possibile raggiungere un pubblico globale: le persone su Instagram, ad esempio, si aspettano di essere commercializzate. Il 90% delle persone segue un marchio, dopotutto.

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Con SMMExpert, potete programmare i vostri post Instagram shoppabili con largo anticipo, in modo da potervi concentrare su altre brillanti idee di marketing per il Black Friday. Assicuratevi prima di impostare correttamente il vostro negozio.

10. Usare gli hashtag per raggiungere un nuovo pubblico

Il Black Friday vi offre l'opportunità di raggiungere un nuovo pubblico sui social media. Utilizzando gli hashtag, potete entrare in contatto con le persone interessate alle offerte del Black Friday e aiutarle a trovare i vostri prodotti e servizi.

Se siete rivenditori, potete usare l'hashtag #blackfridayshopping o #blackfridaydeals per raggiungere le persone in cerca di occasioni.

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11. Seguire i clienti dopo il Black Friday

È fantastico poter vendere una tonnellata di prodotti durante il Black Friday, ma il valore di un cliente per il vostro marchio cresce nel tempo. Volete trasformare gli acquirenti occasionali in clienti fedeli e duraturi.

Uno studio condotto da Shopify rileva che il valore di vita del cliente è il più basso ha dimostrato che per ben il 64% dei rivenditori, gli acquirenti acquisiti durante il Black Friday o il Cyber Monday hanno un valore di vita inferiore a quello degli acquirenti acquisiti in qualsiasi altro periodo dell'anno.

Seguite inviando una rapida e-mail di ringraziamento, un sondaggio sul servizio clienti o chiedendo un feedback sulla loro esperienza. Migliorerete l'esperienza dei vostri clienti, il che può ripagarvi in futuro.

Prendendo il tempo necessario per contattare i clienti, dimostrate che il vostro marchio apprezza veramente la loro attività e che vi impegnate a fornire un'esperienza positiva ai clienti.

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12. Codici di riferimento

Sapete che il referral marketing può fare miracoli per il vostro marchio ed è anche efficace per promuovere le offerte del Black Friday.

Inviate codici di segnalazione agli iscritti alla vostra e-mail, offrendo loro carte regalo o sconti più consistenti come incentivo. Le loro segnalazioni hanno il potenziale di attirare nuovi clienti, con l'ulteriore vantaggio di mostrare affetto ai vostri clienti fedeli.

13. Premi per la spesa minima

Offrite premi per spese minime su determinati importi. Ad esempio, se i clienti effettuano il check-out con un carrello di 100 dollari, possono avere diritto alla spedizione gratuita.

I premi di spesa minima sono un ottimo modo per aumentare i tassi di conversione e incoraggiare i clienti a spendere di più con un'azienda. Possono essere ancora più efficaci se i premi sono graduali. Ad esempio, un cliente che spende 50 dollari può ottenere uno sconto del 10%, mentre un cliente che spende 100 dollari può ottenere uno sconto del 20%.

14. Regalare un omaggio con l'acquisto

Le persone amano sentirsi ricompensate.

L'offerta di un omaggio ai clienti con il loro acquisto li incentiva ad agire e crea un senso di benevolenza che può spingere i clienti a tornare.

Naturalmente, bisogna assicurarsi di regalare qualcosa che i clienti desiderino davvero. È importante tenere conto della propria clientela quando si sceglie cosa regalare.

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15. Concentratevi sul tasso di abbandono del carrello

Vi è mai capitato di fare un po' di shopping online e di abbandonare il carrello, per poi essere fermati da un pop-up? Che si tratti di un'offerta per un codice di sconto o di un sondaggio sulle vostre intenzioni di acquisto, questi pop-up possono essere molto fastidiosi, e questo è il punto.

I pop-up hanno lo scopo di attirare l'attenzione e ridurre il tasso di abbandono dei carrelli. Date agli acquirenti la possibilità di esprimere le loro intenzioni o di fornire loro un incentivo per completare l'acquisto: probabilmente diminuirete il tasso di abbandono.

Assicuratevi di ottenere quel pop-up per esprimere la vostra offerta limitata al Black-Friday.

16. Creare una guida ai regali

Quanto ci piacciono le guide ai regali del Black Friday.

Una guida ai regali è essenzialmente una selezione curata dei vostri prodotti, suddivisi in categorie in modo da renderli facilmente comprensibili agli acquirenti. Ad esempio, potreste creare una guida "Per il vostro amico alla moda" che metta in evidenza i capi di abbigliamento unici che vendete.

Le guide regalo aiutano a promuovere prodotti specifici, a portare traffico al vostro sito web o negozio e a generare entusiasmo per il vostro marchio.

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17. Organizzare un concorso sui social media

Un concorso sui social media può portare traffico al vostro sito web o negozio, generare contatti e aumentare la consapevolezza del marchio.

Offrite un premio che il vostro pubblico di riferimento desidera e incoraggiate le persone a partecipare al concorso e a condividerlo con i loro amici e follower. Funziona come prova sociale.

Quando uno dei vostri amici raccomanda un marchio, è più probabile che vi fidiate di quel marchio. Fate in modo che i vostri follower tagghino i loro amici o ripubblichino i vostri contenuti sulla loro storia per ottenere iscrizioni.

Programmate il concorso e i post in anticipo con SMMExpert in modo da essere organizzati per il grande giorno.

18. Straniarsi con esso

Ascoltate, sapete già quanto sia torbida la palude del marketing durante il Black Friday.

I rivenditori grideranno da ogni angolo del ring i loro prezzi bassi, le loro offerte vantaggiose e le loro consegne rapide. Se volete distinguervi, dovete attirare l'attenzione. Non abbiate paura di provare qualcosa di nuovo.

Deciem, ad esempio, ha annullato completamente il Black Friday, chiudendo il sito e i negozi per evitare le vendite impulsive che caratterizzano il venerdì nero. Poi ha annunciato di voler prolungare i saldi fino a novembre.

Fonte: Deciem

19. Prendere posizione

Invece di promuovere le vendite del Black Friday, come può la vostra azienda prendere posizione? I rivenditori indipendenti di tutto il mondo hanno iniziato a prendere posizione contro il Black Friday e il suo eccessivo consumo, sia attraverso la donazione dei profitti, sia attraverso la chiusura dei siti web o dei negozi.

Il marchio britannico di biancheria intima sostenibile Pantee disattiva il suo sito web durante il Black Friday e consente l'accesso solo a coloro che sono iscritti alla sua mailing list. Questa tattica è utilizzata per combattere l'enorme quantità di acquisti d'impulso insostenibili guidati dalle promozioni del Black Friday. Non fanno saldi e non promuovono gli acquisti d'impulso.

Il messaggio è di fermarsi a riflettere prima di acquistare.

Un post condiviso da PANTEE® (@pantee)

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