Ας υποθέσουμε ότι μόλις ξεκινήσατε μια διαφημιστική καμπάνια ή δημοσιεύσατε ένα κομμάτι περιεχομένου και θέλετε να δείτε πώς τα πηγαίνει. Ανοίγετε το ταμπλό των αναλυτικών σας και βλέπετε δύο λέξεις να εμφανίζονται ξανά και ξανά: "impressions" και "reach". Είστε σίγουροι ότι πρόκειται για δύο διαφορετικά πράγματα, αλλά ποτέ δεν έχετε κατανοήσει πλήρως τη διαφορά.

Ποια ακριβώς είναι η διαφορά μεταξύ "reach" και "impressions"; Σε ποιο από τα δύο πρέπει να δώσετε προσοχή; Και τι σημαίνουν αυτοί οι όροι για την επιχείρησή σας μάρκετινγκ;

Μπόνους: Διαβάστε τον βήμα προς βήμα οδηγό στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η διαφορά μεταξύ εμβέλειας και εντυπώσεων

Η εμβέλεια και οι εντυπώσεις σημαίνουν διαφορετικά πράγματα σε διαφορετικές πλατφόρμες. Αυτό που το Facebook αποκαλεί "εντυπώσεις" το Twitter συνήθιζε να το αποκαλεί "εμβέλεια", για παράδειγμα. Αλλά σε γενικές γραμμές, περιγράφουν δύο έννοιες:

Reach αναφέρεται στο συνολικό αριθμό των ατόμων που έχουν δει τη διαφήμιση ή το περιεχόμενό σας. Εάν 100 άτομα έχουν δει τη διαφήμισή σας, αυτό σημαίνει ότι η εμβέλεια της διαφήμισής σας είναι 100.

Εντυπώσεις αναφέρονται στον αριθμό των φορών που η διαφήμιση ή το περιεχόμενό σας εμφανίστηκε σε μια οθόνη. Ας πούμε ότι η διαφήμισή σας από το προηγούμενο παράδειγμα εμφανίστηκε στις οθόνες αυτών των ανθρώπων συνολικά 300 φορές. Αυτό σημαίνει ότι ο αριθμός των εμφανίσεων για αυτή τη διαφήμιση είναι 300.

Για να καταλάβετε πώς λειτουργεί κάθε μετρική, ας δούμε πώς ορίζει κάθε μεγάλη πλατφόρμα τους δύο όρους.

Facebook reach vs. impressions

Το Facebook ορίζει επίσημα την "εμβέλεια" ως: "τον αριθμό των ατόμων που είδαν τις διαφημίσεις σας τουλάχιστον μία φορά." Οργανώνει την εμβέλεια σε τρεις κατηγορίες: οργανική, πληρωμένη και ιογενής.

Οργανική εμβέλεια αναφέρεται στον αριθμό των μοναδικών ατόμων που είδαν το περιεχόμενό σας οργανικά (δωρεάν) στο News Feed του Facebook.

Πληρωμένη εμβέλεια είναι ο αριθμός των ατόμων στο Facebook που είδαν ένα κομμάτι περιεχομένου που έχει πληρωθεί, όπως μια διαφήμιση. Συχνά επηρεάζεται άμεσα από παράγοντες όπως οι προσφορές διαφημίσεων, οι προϋπολογισμοί και η στόχευση του κοινού.

Ιογενής εμβέλεια είναι ο αριθμός των ατόμων που είδαν το περιεχόμενό σας επειδή ένας από τους φίλους τους αλληλεπίδρασε με αυτό.

Η εμβέλεια στο Facebook διαφέρει από τις εμφανίσεις, τις οποίες το Facebook ορίζει ως: "τον αριθμό των φορών που οι διαφημίσεις σας εμφανίστηκαν στην οθόνη." Ένας μοναδικός χρήστης θα μπορούσε να δει μια ανάρτηση τρεις φορές στο feed του κατά τη διάρκεια της καμπάνιας. Αυτό θα μετρούσε ως τρεις εμφανίσεις.

Ούτε η "εμβέλεια" ούτε οι "εντυπώσεις" υποδεικνύουν ότι κάποιος έχει πραγματικά κάνει κλικ ή έχει δει τη διαφήμισή σας.

Το Facebook αναφέρει επίσης ότι ένα βίντεο "δεν απαιτείται να αρχίσει να παίζεται για να μετρήσει η εντύπωση". Ένας καλύτερος τρόπος για να το θέσουμε θα ήταν ότι οι εντυπώσεις μετράνε τον αριθμό των φορών που μπορεί να έχει δει το περιεχόμενό σας.

Πώς μπορούμε λοιπόν να ξέρουμε αν κάποια από τις "προσεγγίσεις" ή τις "εντυπώσεις" που λαμβάνουμε είναι πραγματικά αληθινές; Για να απαντήσει σε αυτό το ερώτημα, το Facebook χωρίζει τις εντυπώσεις σε δύο κατηγορίες: "εξυπηρετείται" και "προβάλλεται".

Εάν μια διαφήμιση είναι " σερβίρεται ," που σημαίνει απλώς ότι η διαφήμιση έχει πληρωθεί και ότι το σύστημα αποφάσισε να παραδώσει τη διαφήμιση κάπου (στην κορυφή μιας πολύ ορατής ροής ειδήσεων, σε ένα πλαίσιο διαφήμισης σε μια πλαϊνή μπάρα κ.λπ.).

Οι "εξυπηρετούμενες" διαφημίσεις δεν χρειάζεται να εμφανίζονται στην οθόνη (θα μπορούσαν να παραμείνουν "κάτω από την πτυσσόμενη οθόνη", όπως το θέτει το Facebook) ή ακόμη και να ολοκληρώσουν την απόδοση για να μετρήσουν ως "εξυπηρετούμενη" εντύπωση.

"Viewed" εντυπώσεις , από την άλλη πλευρά, δεν μετράνε, εκτός εάν ο χρήστης δει τη διαφήμιση να εμφανίζεται στην οθόνη του. Εάν ο χρήστης δεν κάνει κύλιση για να δει τη διαφήμιση ή απομακρυνθεί από τη σελίδα πριν αυτή φορτώσει, τότε η διαφήμιση δεν μετράει ως "προβληθείσα".

Twitter reach vs. impressions

Το Twitter δεν παρακολουθεί την "εμβέλεια", οπότε το ερώτημα της εμβέλειας έναντι των εντυπώσεων είναι λίγο πιο απλό. Το Twitter ορίζει ως "εντύπωση" κάθε φορά που ένας χρήστης του Twitter βλέπει ένα από τα tweets σας - είτε στην τροφοδοσία του, είτε στα αποτελέσματα αναζήτησης, είτε ως μέρος μιας συζήτησης.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε 1.000 followers και κάθε ένας από αυτούς βλέπει το τελευταίο σας tweet (ή διαφήμιση). Αυτό σημαίνει ότι αυτό το tweet έλαβε 1.000 εμφανίσεις. Τώρα ας υποθέσουμε ότι απαντάτε σε αυτό το tweet με ένα άλλο tweet. Οι followers σας βλέπουν ξανά το αρχικό tweet, μαζί με την απάντησή σας. Αυτό θα οδηγήσει σε επιπλέον 2.000 εμφανίσεις, για ένα σύνολο 3.000 συνολικών εμφανίσεων.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα θα έχει δραστική επίδραση στον μέσο αριθμό των εμφανίσεων ανά tweet.

Οι απαντήσεις ως απάντηση σε tweets άλλων ανθρώπων συχνά θα έχουν πολύ λιγότερες εμφανίσεις από τα tweets που δημοσιεύετε στις ροές ειδήσεων των ακολούθων σας. Έτσι, αν ξοδεύετε πολύ χρόνο απαντώντας σε ανθρώπους στο Twitter, ο αριθμός των εμφανίσεων ανά tweet που αναφέρεται στα αναλυτικά σας στοιχεία μπορεί να είναι στρεβλός προς τα κάτω.

Reach vs. impressions σε άλλα δίκτυα

Instagram αντιμετωπίζει την "εμβέλεια" και τις "εντυπώσεις" σχεδόν με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που το Facebook. Η εμβέλεια αναφέρεται στο συνολικό αριθμό των μοναδικών λογαριασμών που είδαν την ανάρτηση ή την ιστορία σας. Οι εντυπώσεις μετρούν το συνολικό αριθμό των φορών που οι χρήστες είδαν την ανάρτηση ή την ιστορία σας.

Snapchat αντιμετωπίζει την "εμβέλεια" και τις "εντυπώσεις" ελαφρώς διαφορετικά - τις αποκαλεί "εμβέλεια" και "προβολές ιστοριών".

Google AdWords υπολογίζει δύο διαφορετικά είδη εμβέλειας: " εμβέλεια με βάση τα cookies " και " μοναδική εμβέλεια ." Η πρώτη μετράει τους μοναδικούς χρήστες με τον παραδοσιακό τρόπο, χρησιμοποιώντας cookies. Η μοναδική εμβέλεια προχωράει ένα βήμα παραπέρα, εκτιμώντας και παραλείποντας τις διπλές προβολές από τον ίδιο χρήστη.

Στο Google Analytics , οι σχετικές μετρήσεις εδώ είναι " χρήστες " και " προβολές σελίδων ." "Χρήστες" μετρά τον αριθμό των ατόμων που επισκέφθηκαν τον ιστότοπό σας τουλάχιστον μία φορά κατά τη διάρκεια του σχετικού χρονικού διαστήματος. "Προβολές σελίδων" είναι ο συνολικός αριθμός των σελίδων που είδαν όλοι οι χρήστες σας.

Μπόνους: Διαβάστε τον βήμα προς βήμα οδηγό στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τι είναι καλύτερο να παρακολουθείτε;

Η εμβέλεια και οι εμφανίσεις αναφέρονται σε δύο διαφορετικές δραστηριότητες, οπότε το ποια μετρική θα επιλέξετε να δώσετε μεγαλύτερη προσοχή εξαρτάται από τους στόχους σας. Ας ξεκινήσουμε με το γιατί μπορεί να θέλετε να επικεντρωθείτε στις εμφανίσεις.

Γιατί να επικεντρωθείτε στις εντυπώσεις;

Μπορεί να παρακολουθείτε τις εμφανίσεις αν ανησυχείτε ότι θα κατακλύσετε τους χρήστες με πάρα πολλές διαφημίσεις. Αν θέλετε να το αποφύγετε αυτό, ίσως να θέλετε να επικεντρωθείτε στην αύξηση της εμβέλειας και όχι στις εμφανίσεις.

Οι εντυπώσεις είναι επίσης χρήσιμες όταν θέλετε να παρακολουθείτε τις διαφημίσεις σας από στιγμή σε στιγμή. Αν αναπτύξετε μια διαφήμιση και αμέσως έχει λίγες ή καθόλου εντυπώσεις, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα πρώιμο σημάδι ότι κάτι δεν πάει καλά με τη διαμόρφωση ή το περιεχόμενό της.

Γιατί να επικεντρωθείτε στην εμβέλεια;

Η εμβέλεια μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να καταλάβετε αν υπάρχει κάτι λάθος με τις διαφημίσεις σας. Αν οι διαφημίσεις σας έχουν φτάσει σε πολλούς ανθρώπους αλλά δεν είχατε ούτε μία μετατροπή, για παράδειγμα, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι πρέπει να αναθεωρήσετε τη διαμόρφωση ή το περιεχόμενο της διαφήμισης.

Αν, από την άλλη πλευρά, το περιεχόμενό σας έχει μεγάλη εμβέλεια, αυτό σημαίνει ότι φτάνει με επιτυχία σε πολλούς νέους χρήστες, πράγμα που σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να κοινοποιηθεί και να ασχοληθούν μαζί του.

Γιατί να παρακολουθείτε τόσο τις εντυπώσεις όσο και την εμβέλεια;

Οι εντυπώσεις και η εμβέλεια σας λένε πολύ διαφορετικά πράγματα σχετικά με την απόδοση των διαφημίσεων και του περιεχομένου σας. Τις περισσότερες φορές, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε και τις δύο μετρήσεις μαζί για να υπολογίσετε την αποτελεσματικότητα μιας καμπάνιας ή διαφήμισης.

Για να υπολογίσετε την 'αποτελεσματική συχνότητα' σας

Η σύγκριση των εμφανίσεων με την εμβέλεια είναι δύσκολη, επειδή οι εμφανίσεις θα είναι (εξ ορισμού) πάντα ίσες ή μεγαλύτερες από την εμβέλεια. Κάθε χρήστης που περιλαμβάνεται στην καταμέτρηση της εμβέλειας θα έχει δει το περιεχόμενό σας τουλάχιστον μία φορά και οι περισσότεροι πιθανώς θα το έχουν δει πολλές φορές. Πόσες φορές;

Για να το υπολογίσουμε αυτό, διαιρούμε τις συνολικές εμφανίσεις με τη συνολική εμβέλεια για να πάρουμε το μέσος αριθμός εμφανίσεων ανά χρήστη . (Οι άνθρωποι το αποκαλούν αυτό "συχνότητα διαφημίσεων", "συχνότητα" ή "μέσος όρος εμφανίσεων ανά χρήστη" εναλλακτικά.)

Επομένως, πόσες μέσες εμφανίσεις ανά χρήστη είναι καλές;

Οι περισσότερες έρευνες σχετικά με την αναγνωρισιμότητα της μάρκας δείχνουν ότι οι χρήστες πρέπει να έχουν δει μια διαφήμιση τουλάχιστον αρκετές φορές πριν αρχίσουν να γνωρίζουν τη μάρκα. Οι διαφημιστές αναφέρονται σε αυτό ως "αποτελεσματική συχνότητα" - ο αριθμός των φορών που κάποιος βλέπει μια διαφήμιση πριν ανταποκριθεί σε αυτήν.

Ο Herbert E. Krugman της General Electric πρότεινε ότι τρεις εκθέσεις είναι αρκετές για να γνωρίσει κάποιος το εμπορικό σήμα σας. Το 1885, ο Λονδρέζος επιχειρηματίας Thomas Smith πρότεινε ότι χρειάζονται είκοσι .

Κατά πάσα πιθανότητα, η αποτελεσματική συχνότητα για την επιχείρησή σας θα είναι πολύ συγκεκριμένη για τον κλάδο και το προϊόν σας. Αν θέλετε να πάρετε μια ιδέα για το ποιος είναι ένας λογικός αριθμός εμφανίσεων ανά χρήστη, προσπαθήστε να πάρετε μια εικόνα για το τι επιδιώκουν οι ανταγωνιστές στον χώρο σας.

Για να αποφύγετε την "κόπωση από τις διαφημίσεις

Ο υπολογισμός της "αποτελεσματικής συχνότητας" είναι επίσης σημαντικός, επειδή σας λέει πόσες φορές μπορούν οι χρήστες να δουν τη διαφήμισή σας πριν ενοχληθούν.

Το πόσες εμφανίσεις ανά χρήστη είναι πάρα πολλές εξαρτάται αποκλειστικά από τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν θέλετε να οικοδομήσετε σιγά-σιγά την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας σε μια μικρή θέση, μια καμπάνια με πολλές εμφανίσεις ανά χρήστη δεν είναι πιθανώς ο σωστός τρόπος.

Αλλά αν έχετε μια χρονικά ευαίσθητη προώθηση και θέλετε να την εκθέσετε σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους, ένας υψηλός αριθμός εμφανίσεων ανά χρήστη θα μπορούσε να είναι ένας καλός στόχος.

Τι να παρακολουθείτε εκτός από το reach και τις εντυπώσεις

Οι εντυπώσεις και η εμβέλεια μπορούν να σας πουν πολλά για το πώς αποδίδει το περιεχόμενό σας τη δεδομένη στιγμή. Αλλά είναι σημαντικό να θυμάστε ότι δεν σας λένε τίποτα για το αν κάποιος έκανε κλικ ή αν ασχολήθηκε με το περιεχόμενό σας.

Εάν θέλετε να μετρήσετε την απόδοση των κοινωνικών μέσων σας και επικεντρώνεστε σε βραχυπρόθεσμες και μεσοπρόθεσμες αποδόσεις, η εστίαση στις μετατροπές των επιχειρήσεων εξακολουθεί να είναι το κλειδί. Στο τέλος της ημέρας, η επισκεψιμότητα του ιστότοπου, οι παραγόμενοι οδηγοί, οι εγγραφές, οι μετατροπές και τα έσοδα είναι πολύ πιο συγκεκριμένα μέτρα της επιτυχίας της εκστρατείας.

Αν θέλετε να συνδέσετε άμεσα τη διαφημιστική δαπάνη με την απόδοση της επένδυσης, συνδυάστε τις μετρήσεις εμβέλειας και εντυπώσεων με δεδομένα μετατροπής και εσόδων. Φροντίστε να συνδέσετε την εμβέλεια με πιο συγκεκριμένα μέτρα, όπως οι εγγραφές και τα έσοδα.

Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να διαιρέσετε τα έσοδα με το σύνολο των χρηστών που προσεγγίστηκαν για να λάβετε το "μέσο έσοδο ανά χρήστη που προσεγγίστηκε".

Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς η διαφημιστική δαπάνη και οι προσπάθειές σας να αυξήσετε την εμβέλεια οδηγούν σε συγκεκριμένες αποδόσεις.

Για περισσότερες μετρήσεις -και τους λόγους για τους οποίους αξίζει να τις παρακολουθείτε- δείτε τον πλήρη οδηγό μας για την ανάλυση των κοινωνικών μέσων.

Αξιοποιήστε περισσότερο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε λιγότερο χρόνο με το SMMExpert. Από ένα μόνο ταμπλό μπορείτε να δημοσιεύετε και να προγραμματίζετε αναρτήσεις σε όλα τα κοινωνικά σας δίκτυα, να εμπλέκετε το κοινό, να βρίσκετε σχετικές συζητήσεις, να μετράτε την απόδοση και πολλά άλλα. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα!

Ξεκινήστε