Om du arbetar med sociala medier kanske du undrar: "Vad är Discord - och varför ska jag bry mig om det?"

Du kanske inte känner till Discord som ett verktyg för marknadsföring i sociala medier, men denna flexibla plattform har mycket att erbjuda företag som söker nya sätt att engagera sig med sin publik.

Vare sig du är en effektiv Discord-användare eller fortfarande undrar vad Discord är, hjälper vi dig att få det att fungera för ditt företag.

I den här artikeln tittar vi på vad Discord används till (och vem som använder det), hur du kan använda det för ditt företag och hur du kommer igång med plattformen.

Bonus: Få en gratis mall för en strategi för sociala medier Du kan också använda den för att följa upp resultaten och presentera planen för din chef, dina lagkamrater och dina kunder.

Vad är Discord-appen?

Discord är en plattform för text-, video- och röstchatt i realtid. Medan andra sociala plattformar är inriktade på en central gemenskap är Discord uppdelad i följande grupper servrar eller många mindre samhällen.

Servrar kan vara offentliga eller privata utrymmen. Du kan gå med i ett stort community för människor som delar ett gemensamt intresse eller starta en mindre privat server för en grupp vänner.

Till skillnad från de flesta sociala medier säljer Discord inga annonser, utan tjänar pengar genom att sälja uppgraderingar av användarnas konton eller servrar.

Hur startade Discord?

Discord lanserades 2015, och den första tillväxten berodde till stor del på att det var allmänt använt av spelare. Det var dock inte förrän COVID-19-pandemin som det började attrahera en bredare publik.

Företaget omfamnade sin nya publik och ändrade sitt motto från "Chat for Gamers" till "Chat for Communities and Friends" i maj 2020 för att spegla den mer inkluderande inriktningen.

Vem använder Discord nu?

Plattformens användarbas fortsätter att växa utöver spelarna. Våren 2021 uppgav 70 % av Discord-användarna att de använde den för mer än spel, jämfört med 30 % år 2020. Plattformen har vuxit från 2,9 miljoner användare 2016 till 150 miljoner aktiva månadsanvändare 2022.

Idag erbjuder Discord en plattform där personer som är intresserade av ditt företag kan träffas och interagera i realtid.

Discords användare tenderar att vara unga. Från och med 2021, 5 % av amerikanska tonåringar sa att Discord var deras favoritplattform för sociala medier. Det är långt ifrån tredjeplatsen Instagram (24 %), men det är fortfarande bättre än Twitter (3 %) och Facebook (2 %).

Källa: eMarketer

Hur du använder Discord för ditt företag

Discord är decentraliserat och reklamfritt, så det är inte alltid uppenbart hur du kan använda det för ditt företag. Det betyder inte att det inte kan vara en del av din marknadsföringsstrategi.

Här är några konkreta exempel på hur Discord kan bidra till ditt företags marknadsföring i sociala medier.

1. Bygga upp en gemenskap

Jämfört med andra plattformar för sociala medier är Discords främsta värde interaktion i realtid mellan användare.

Fundera på vilka aspekter av ditt företag eller din produkt som gynnas av att kunderna kommunicerar, och skapa kanaler för dessa funktioner på din server.

Fortnite utnyttjar till exempel plattformens styrka när det gäller att bygga upp en gemenskap i realtid med sina "lfg"-kanaler (looking for group), där användarna kan hitta andra personer att spela spelet med.

Dessa lfg-kanaler åstadkommer två saker för Fortnite. För det första bygger de en gemenskap kring varumärket genom att göra det lättare för fansen att få kontakt med varandra. För det andra gör de det lättare för spelarna att använda produkten.

I det här fallet hjälper Discord inte bara Fortnite-spelare att få kontakt utanför spelet utan förbättrar även deras upplevelse av själva produkten.

2. Använd roller för att anpassa din målgrupps Discord-upplevelse.

Eftersom Discord inte är en annonsdriven plattform har den inte de verktyg för att rikta in sig på specifika målgrupper som andra plattformar har. Men när du väl lärt dig att använda roller kan du använda dem för att ge användarna personliga upplevelser.

(Discord-roller är en definierad uppsättning behörigheter som du kan ge användarna. De är praktiska av många skäl, bland annat för att anpassa din grupps upplevelse på din server.)

Här är några sätt att använda roller på din server:

• Flair : Använd roller för att ge användarna estetiska förmåner, som att ändra färgen på användarnamnet eller ge dem anpassade ikoner.
• Anpassade varningar : Använd "@roll" i chattfältet för att meddela alla användare med rollen. På så sätt kan du skicka meddelanden till specifika segment av din målgrupp.
• Rollbaserade kanaler : Ge användare tillgång till exklusiva kanaler som endast är öppna för användare med vissa roller.
• VIP-roller : Belöna betalande prenumeranter eller kunder med en VIP-roll. I kombination med rollbaserade kanaler kan du skapa kanaler som endast är avsedda för prenumeranter.
• Identitetsroller : Discord-profilerna är ganska enkla. Med roller kan användarna låta varandra veta vilka pronomen de har eller vilket land de kommer ifrån.

Terrarias server använder roller för att ge medlemmarna den information de är intresserade av.

Användare kan registrera sig för roller för att få varningar om aktiviteter som de bryr sig om. Med dessa roller kan Terraria hålla användarna uppdaterade utan att spamma dem med oönskade meddelanden.

3. Värd för Discord-evenemang

Discord-servrar samlar redan människor för interaktion i realtid, vilket gör plattformen till en naturlig lösning för evenemang i realtid.

Discord Events påminner användarna om när evenemanget äger rum och låter dem markera att de är intresserade av att delta.

Eftersom Discord har en historia med spelare kan man tänka sig att det bara är en plats för att streama spel, men du kan använda Discord för att marknadsföra alla typer av evenemang för ditt företag.

Du kan också prova:

• Quizkvällar och frågesport : Oavsett om det är en frågesport en gång i månaden eller en fråga vid samma tidpunkt varje dag, får frågesporter användarna att engagera sig och vara uppmärksamma.
• Klasser : Säljer du något som kräver skicklighet för att användas, kan du anordna kurser eller workshops om hur man använder din produkt.
• Tävlingar och giveaways : Livestreama ett lotteri för en produktgåva för att öka spänningen. Meddela vinnarna av en tävling via en livestream.
• Poddsändningar i direktsändning : Ge fansen en titt bakom kulisserna på din podcast genom att livestreama inspelningen via Discord.

Ditt evenemang behöver inte ens äga rum på Discord, utan du kan använda Server Events för att marknadsföra dina aktiviteter på andra sociala medier eller personligen.

Minecraft-servern använder Discord Events för att anordna tävlingar i spelet. Även om användarna skapar sina tävlingsbidrag utanför servern kan de i den särskilda evenemangskanalen prata om vad de gör.

Discord-evenemang gör att Minecraft kan nå ut till sina användare, och evenemangskanalen ger deltagarna en plats att komma i kontakt med varandra.

4. Få insikter om ditt samhälle

När din server har verifierad status eller gemenskapsstatus har du tillgång till fliken Server Insights.

Med Insights kan du visa statistik som servertillväxt och medlemsbehållning samt kanalspecifika analyser och engagemangsmätningar.

Källa: Vanliga frågor och svar om Discord-servern

Om du inte är säker på vilka typer av mätvärden du bör titta på kan du läsa SMMExperts guider om mätvärden för sociala medier och analys av sociala medier.

5. Använd Discord som en belöning för kunderna.

Innehållsskapare har förstått att deras fans älskar att hålla kontakten med varandra, och därför har de börjat använda tillgång till Discord-servrar som en belöning för att prenumerera på deras innehåll på crowdfundingplattformar som Patreon.

Om du säljer innehåll online kan du använda en privat Discord-server för att belöna dina kunder. Detta ger dina fans ett incitament att prenumerera. Och till skillnad från engångsbelöningar för prenumerationer uppmuntrar tillgång till en Discord-server dina fans att inte låta prenumerationen förfalla.

Källa: Doughboys Patreon

Podcasten Doughboys ger sina premium Patreon-prenumeranter tillgång till en privat Discord-server som är märkt med ett varumärke. En sådan förmån ger deras fans en anledning att betala lite mer varje månad.

Hur fungerar Discord?

Innan du börjar använda Discord i ditt företag måste du veta hur plattformen fungerar. Här är vad du behöver veta för att få igång ditt Discord-imperium.

Först en varning: Discord är en mycket flexibel plattform. Se det här som en introduktionsguide, inte som en heltäckande guide. Om du vill veta mer om den tekniska sidan av att driva en server kan du läsa Discords egen guide för nybörjare.

Komma igång

För att börja använda Discord måste du skapa ett konto. Allt du behöver för att komma igång är en e-postadress, ett användarnamn, ditt födelsedatum och ett lösenord.

När du har registrerat dig är det dags att ladda ner appen. Det är möjligt att köra Discord i webbläsaren, men appversionen har fler funktioner.

Hur man går med i en Discord-server

Det finns två sätt att ansluta sig till en befintlig Discord-server:

• Om du har en länk till inbjudan , klicka på Lägg till en server på vänstermenyn. Klicka sedan på Gå med i en server och ange länken.
• Du kan bläddra bland offentliga servrar genom att klicka på Utforska offentliga servrar Du kan bläddra bland servrarna efter tema eller söka efter en med hjälp av sökfältet för samhällen.

Hur man skapar en Discord-server

Du kommer förmodligen att vilja skapa en egen server för ditt företag någon gång. Som tur är är det ganska enkelt att komma igång.

1. Klicka på Lägg till en server knapp.
2. Välj en mall eller skapa en egen server från grunden.
3. Namnge din server och lägg till en ikon.
4. Hit Skapa och du är igång.

Hur din Discord-server fungerar

A server är uppdelad i kanaler Tänk på kanaler som enskilda chattrum - dessa kan vara antingen text eller röst. En röstkanal stöder både audio- och videochatt.

För att göra det lättare att navigera på din server kan du gruppera dina kanaler i kategorier .

Kategorier gör det också lättare för dig att hantera din server. Ändringar som du gör i en kategoris inställningar gäller automatiskt för alla kanaler i kategorin.

Om du väljer en mall när du startar din server kommer din nya server att ha färdiga kategorier och kanaler. Du kan dock skapa och ta bort kategorier och kanaler när som helst.

Om du vill flytta en kategori eller kanal drar du bara och släpper den.

Bonus: Få en gratis mall för en strategi för sociala medier Du kan också använda den för att följa upp resultaten och presentera planen för din chef, dina lagkamrater och dina kunder.

Moderera din server

Discords styrkor är också dess svagheter. Användarna kan få kontakt och knyta band med varandra i realtid, men de kan också trakassera och lura varandra i realtid.

Om din server är framgångsrik måste du vid någon tidpunkt fundera på hur den ska hållas i schack när du inte är närvarande. Du kan antingen utse en mänskliga moderatorer eller installera bot-moderatorer .

Människor är ofullkomliga, men de är ändå bäst på att tolka och reagera på mänskligt beteende. Du kan skapa roller för administratörer och moderatorer för att hjälpa till att hålla ett öga på din community.

Discord har lite av ett rykte om sig att ha ett dåligt användarbeteende, vilket gör att företaget har en djupgående dokumentation om bra moderering.

Tyvärr behöver människor ibland göra saker som att äta, sova och ibland inte titta på skärmar. Discord-botar Bots som MEE6 och ProBot har verktyg för att upptäcka oönskat beteende och reagera genom att varna eller starta upp de felande användarna.

Kontrollera din server

Du måste verifiera din server om du använder Discord för ditt företag. Det är enkelt att verifiera - se bara till att du uppfyller kraven och fyll i ett kort formulär.

När du väl är verifierad får du tillgång till två fantastiska funktioner: Server Upptäckt och Insikter om servrar .

• Om du aktiverar Server Discovery innebär det att din server kommer att vara tillgänglig för allmänheten på sidan Upptäck.
• Server Insights ger dig tillgång till bättre data om serverns användare.

Vanliga frågor om Discord

Hur mycket kostar Discord?

De flesta funktioner på Discord är gratis. Det kostar ingenting att gå med och skapa servrar. Men det finns vissa tjänster som kostar pengar.

Du kan betala för att uppgradera ditt konto med Discord Nitro eller . Nitro Classic som kostar lite mindre och har färre funktioner än den fullständiga versionen.

Nitro-uppgraderingar är kopplade till ditt konto, inte din server, och de flesta av deras funktioner är till nytta för ditt konto snarare än din profil. Nitro ger dig dock tillgång till förmåner som hjälper dig att driva din server, till exempel bättre upplösning när du livestreamar och fler bakgrunder i videosamtal.

För att låsa upp alla funktioner för din server måste du spendera Förstärkningar för servrar Högre boost-nivåer ger din server fördelar som högre ljudkvalitet och fler anpassningsmöjligheter.

Du får två gratis Boosts med en Nitro-prenumeration, men för att låsa upp de högsta nivåerna måste du köpa fler Boosts eller få andra användare att spendera dem på din server.

Vad är Discord-bots?

Bots är små program som liknar användare på din server och som automatiserar någon typ av aktivitet. Se dem som små hjälpsamma robotar som kan utföra uppgifter åt dig. Vissa bots ger dig till exempel bättre serveranalyser eller hjälper dig att hantera din server. Det finns till och med bots för att bygga bots.

Vad är en servermall?

En servermall ger en Discord-server en grundläggande struktur. Mallar definierar en servers kanaler, kanalämnen, roller, behörigheter och standardinställningar.

Du kan använda en av Discords färdiga mallar, en från en tredje parts webbplats eller skapa en egen.

Kan jag annonsera på Discord?

Nej, Discord är en annonsfri social plattform, vilket innebär att om du vill använda Discord för ditt varumärke måste du skapa en server för din grupp.

Spara tid på att hantera din närvaro i sociala medier med SMMExpert. Publicera och planera inlägg, hitta relevanta konverteringar, engagera publiken, mäta resultat och mycket mer - allt från en instrumentpanel. Prova det gratis idag.

Kom igång