Имате кул нова облека што сте подготвени да му ја покажете на светот? Шансите се дека ќе снимите слика и ќе ја објавите на вашите социјални профили. Или можеби сте примиле нов фенси производ и објавувате видео за отпакување на вашиот канал на YouTube? Без разлика дали го знаете тоа или не, и двата примери се содржини генерирани од корисници (UGC).

Сè уште не знаете? Не грижете се, ние ве опфативме.

Во оваа статија, ќе научите што е содржина генерирана од корисниците, плус уште неколку работи:

• разберете ја придобивките од користењето на UGC во вашите кампањи,
• видете како големите и малите брендови го извршуваат UGC,
• Добијте корисни совети кои ќе ви помогнат да ја трансформирате вашата содржина генерирана од корисниците во поголем ангажман и конверзии за вашиот бренд.

Бонус: Прочитајте го чекор-по-чекор водичот за стратегија за социјалните медиуми со професионални совети за тоа како да го зголемите вашето присуство на социјалните мрежи.

Што е содржина генерирана од корисниците?

Содржината генерирана од корисници (исто така позната како UGC или содржина генерирана од потрошувачите) е оригинална содржина специфична за брендот создадена од клиенти и објавена на социјалните медиуми или други канали. UGC доаѓа во многу форми, вклучувајќи слики, видеа, прегледи, препораки, па дури и подкаст.

Објава споделена од Calvin Klein (@calvinklein)

Пример за содржина генерирана од корисниците од Келвин Клајн.

Од каде потекнуваат содржините на UGC?

Клиентите

Размислете за отпакување видеаUGC управуван од приказната што ја натера публиката да почувствува дека е присутна во Русија. Тие, исто така, ја охрабрија својата публика да „повлечете нагоре“, што го доведе сообраќајот од Snapchat на други канали.

Резултатот? Огромни 31 милион уникатни корисници во период од 45 дена, со 40% од гледачите кои лизгаат нагоре за да видат повеќе.

Совети за содржина генерирана од корисникот

Секогаш барај дозвола

Согласноста за споделување содржина е задолжителна. Секогаш прашувајте пред повторно објавување или користење на содржината на клиентот.

Луѓето може да ги користат вашите брендирани хаштагови без нужно да знаат дека сте ги врзале за кампања за содржини генерирани од корисници. За жал, повторното споделување на таа содржина без експлицитна дозвола е сигурен начин да се убие добрата волја и да се изнервираат некои од вашите најдобри застапници на брендот.

Кога барате дозвола, му покажувате на оригиналниот постер дека ја цените нивната содржина и ги добивате возбудени за споделување на нивната објава со вашата публика. Вие исто така се држите подалеку од жешка вода во врска со грижите за авторските права.

Кредитирајте го оригиналниот создавач

Кога споделувате содржина генерирана од корисниците на вашите канали на социјалните медиуми, погрижете се да му дадете јасна заслуга на оригиналот творец. Ова вклучува означување директно во објавата и означување дали ги користите нивните визуелни слики, зборови или и двете. Секогаш давајте признание таму каде што ви треба заслуга.

Објава споделена од Lazy Oaf (@lazyoaf)

Мода во Лондонбрендот Lazy Oaf заслужен за оригиналниот постер на сликата.

Ако планирате да споделувате содржина генерирана од корисниците на платформите на социјалните медиуми, проверете како креаторот сака да биде заслужен на различните канали. На пример, ако сакате да споделите фотографија од Инстаграм на вашата страница на Фејсбук, прашајте го оригиналниот креатор дали има страница на Фејсбук што би можеле да ја означите.

Обезбедувањето соодветна заслуга е важен начин да се препознае работата на содржината креаторите и помага да се осигураме дека тие ќе останат возбудени за користење и објавување за вашиот бренд.

Тоа ја има дополнителната придобивка што им олеснува на обожавателите и следбениците да потврдат дека содржината навистина е создадена од некој надвор од вашата фирма.

Бидете јасни за тоа каква содржина барате

Креаторите на UGC сакаат да ја споделувате нивната содржина. Тоа значи дека сакаат да им кажете каква содржина најверојатно ќе споделите.

Само 16%t од брендовите нудат јасни упатства за тоа каква содржина генерирана од корисниците сакаат фановите да создаваат и споделуваат , но повеќе од половина од потрошувачите сакаат брендовите да им кажат што точно да прават кога станува збор за UGC. Затоа, не плашете се да бидете конкретни и да им олесните на луѓето да споделуваат содржина што одговара на вашите потреби.

Бидете стратешки и поставувајте цели

Како ќе знаете каков тип на UGC содржина да прашајте ако не знаете како тоа се вклопува во вашата кампања за стратегија? Секако, убаво е кога луѓето ве означуваатво убави слики, но како можете да ја искористите таа содржина за да ги поддржите вашите маркетинг цели?

Прво, седнете со документот за стратегијата за социјалните медиуми и побарајте начини UGC да се усогласи со вашите постоечки маркетинг цели. Потоа, креирајте едноставна изјава заснована на тие информации што конкретно им кажува на корисниците каков вид на содржина најверојатно ќе прикажувате.

Откако ќе имате јасно прашање за UGC, споделете го секаде каде што луѓето веројатно ќе комуницираат со вашите бренд:

• биографиите на вашите социјални канали,
• во други објави на социјалните мрежи генерирани од кориснички содржини,
• на вашата веб-локација,
• во физичка локација,
• или дури и на пакувањето на вашиот производ.

Стратегијата на UGC оди подалеку од разбирањето на видовите содржини што ви се потребни од вашите клиенти. Исто така, треба да ја усогласите вашата UGC кампања со пошироки цели на социјалните мрежи.

На пример, дали сакате да ја зголемите свесноста за брендот или да поттикнете повеќе конверзии (или и двете?)

Мерете го успехот на вашата кампањи кои користат алатка како SMMExpert Analytics или алатка за социјално слушање како што е SMMExpert Insights за разбирање на чувството и довербата за брендот.

Краткото видео подолу покажува како SMMExpert Insights може да ви го покаже чувството за бренд, меѓу другите вредни метрики.

Добијте бесплатна демо

Ако сте сериозни во врска со зголемувањето на UGC, инвестирајте во платформа за управување со UGC, како што е TINT, за да ви помогне да откриете релевантни содржини генерирани од корисниците и увиди за вашитекампањи.

Алатки за содржина генерирана од корисници

Барате повеќе алатки кои ќе ви помогнат да создадете автентична и привлечна содржина генерирана од корисниците? Еве го нашиот избор:

1. SMMExpert Streams
2. TINT
3. Chute

Подготвени да започнете со прикажување автентичен корисник -генериравте содржини низ вашите социјални канали? Користете го SMMExpert за да помогнете во управувањето со вашите кампањи со нашите напредни Streams, Analytics, Insights и интеграции со TINT и Chute.

Започнете

Направете го тоа подобро со SMMExpert , се-во-едно алатка за социјални медиуми. Останете на врвот на работите, растете и победијте ја конкуренцијата.

Лојалисти на брендот

Лојалисти, застапници или обожаватели. Како и да ги означите вашите најпосветени клиенти, тие обично се групата која е најентузијастичка за вашиот бизнис. Бидејќи лојалистите се толку страсни за обожавање на промената на брендот, овој сегмент од публиката е зрел да допре и да побара одредена содржина на UGC.

Вработени

Содржина генерирана од вработените (EGC) ја покажува вредноста и приказната зад вашиот бренд. На пример, фотографии од вработени кои пакуваат или прават нарачки или видео од вашиот тим кој зборува за тоа зошто сакаат да работат за вашата компанија. Оваа содржина зад сцената помага да се утврди идентитетот на брендот и работи на социјалните мрежи и рекламите за да ја покаже автентичноста.

Креаторите на UGC

Креаторот на UGC е некој што создава спонзорирана содржина што изгледа автентична, но е дизајнирана да прикаже одреден бизнис или производ. Креаторите на UGC не создаваат традиционални органски UGC - тие се платени од брендовите за да создаваат содржина што имитира традиционалниот UGC.

Зошто е важна содржината генерирана од корисниците?

UGC се користи во сите фази од патувањето на купувачот за да помогне да се влијае на ангажманот и да се зголемиконверзии. Содржината фокусирана на клиентите може да се користи на социјалните медиуми и други канали, како што се е-пошта, целни страници или страници за наплата.

Ја подига автентичноста на следното ниво

Во денешно време, брендовите мора да се борат да се гледа на интернет, а конкуренцијата е голема за вниманието на публиката. Како резултат на тоа, купувачите се поселективни во однос на брендовите со кои комуницираат и купуваат, особено озлогласено непостојаниот Gen-Z.

И не се само потрошувачите кои се страстни за автентична содржина. 60% од маркетерите се согласуваат дека автентичноста и квалитетот се подеднакво важни елементи на успешната содржина. И нема друг тип на содржина што е поавтентичен од UGC од вашите клиенти.

Немојте да бидете во искушение да ги лажирате вашите објави или кампања генерирани од корисниците. Публиката брзо ќе го намириса лажното чувство, што може сериозно да му наштети на репутацијата на вашиот бренд. Наместо тоа, секогаш погрижете се вашиот UGC да доаѓа од една од трите групи: вашите клиенти, лојалисти на брендот или вработени.

Луѓето на крајот им веруваат на другите луѓе, па затоа е од суштинско значење да се размислува за UGC како современ ден збор на уста.

И со 2,4 пати поголема веројатност потрошувачите да ја гледаат содржината генерирана од корисниците како автентична во споредба со содржината создадена од брендовите, сега е време да се инвестира во стратегија за социјален маркетинг водена од автентичноста.

Извор: Business Wire

Помага да се воспостави лојалност на брендот и да растезаедница

UGC им дава на клиентите единствена можност да учествуваат во растот на брендот наместо да бидат гледачи. Ова во голема мера влијае на лојалноста и афинитетот на брендот бидејќи луѓето напредуваат да бидат дел од нешто поголемо од себе, а создавањето UGC им овозможува да бидат дел од заедницата на брендот.

UGC исто така отвора разговори помеѓу брендот и потрошувачот, а ова ниво на интеракција со брендот помага да се изгради и да расте ангажирана заедница.

Споделувањето на содржината на публиката, исто така, работи на развивање и продлабочување на односите меѓу публиката/деловното, поттикнувајќи поголема лојалност на брендот.

Делува како сигнал за доверба

Се сеќавате кога Fyre Festival се продаваше како „импресивен музички фестивал во текот на два трансформативни викенди“, но настанот всушност беше шатори натопени од дожд во поле без струја или храна? Ова е причината зошто луѓето не им веруваат на маркетерите или на огласувачите.

Всушност, само 9% од Американците им веруваат на медиумите „многу“, што не е изненадување со оглед на приливот на лажни вести од глобалната пандемија во 2020 година .

Брендовите треба да работат понапорно од кога било за да се наметнат како доверливи. И бидејќи 93% од маркетерите се согласуваат дека потрошувачите повеќе им веруваат на содржината создадена од клиенти отколку на содржината создадена од брендовите, ова сигнализира дека UGC е совршен формат за бизнисите да го израмнат својот резултат на доверба.

Публиката се обраќа кон UGC како сигнал за доверба на ист начин како што би ги прашале нивнитепријатели, семејство или професионална мрежа за мислење. Над 50% од милениумците ја засноваат својата одлука да купат производ на препораки од нивното семејство и пријатели, така што ова е местото каде што UGC може да блесне бидејќи токму тоа е: лична препорака.

Зголемете ги конверзиите и влијаете врз одлуките за купување

Содржината генерирана од корисникот е неверојатно влијателна во последните фази од патувањето на купувачот, каде што сакате да ја конвертирате вашата публика и да влијаете врз нив да купуваат.

UGC делува како автентичен социјален доказ дека вашиот производ е достоен за купување. На пример, вашата публика гледа луѓе како тие го носат или користат вашиот производ, што влијае на нив да одлучат да купат.

Можете дури и да им покажете на вашите нечовечки клиенти кои го користат вашиот производ, како што тоа го прави Каспер во оваа објава на UGC на Дин Бигл.

Објава споделена од Каспер (@casper)

Прилагодлив и флексибилен

UGC може да се користи надвор од социјалните мрежи во други маркетинг кампањи , правејќи ја стратегијата секоканален пристап.

На пример, можете да додадете UGC слики во е-пошта на напуштена количка за да помогнете да го поттикнете потенцијалниот купувач да купи или да додадете содржина генерирана од корисникот на клучните целни страници за да помогнете во зголемувањето стапки на конверзија.

Калвин Клајн дури создаде целна страница само за содржината на UGC. Со прикажување на вистински примери на клиенти кои ги стилизираат своите Calvins, купувачите гледаат други потрошувачиодобрување на брендот и прикажување како производите изгледаат на вистински луѓе наместо на претерано стилизирани модели.

Поисплатливо од маркетингот на влијателите

Просечната цена за ангажирање инфлуенсер може да достигне милиони долари . Просечниот трошок за барање на вашите клиенти да споделат објави од нив како уживаат во вашиот производ? Скоро ништо.

UGC е рентабилен начин да го зголемите вашиот бизнис и да воведете нова маркетинг стратегија во комбинацијата. Исто така, нема потреба да инвестирате долари за ангажирање на светкава креативна агенција за производство на средства за бренд или содржини за вашите кампањи.

Едноставно поврзете се со најважните луѓе во вашиот бизнис: вашата публика. Повеќето ќе бидат возбудени што ќе бидат прикажани на вашиот канал.

За помалите брендови или оние што штотуку почнуваат, UGC е поевтин и полесен за управување отколку инвестирање во поголеми кампањи за подигање на свеста за брендот.

Бонус: Прочитајте го чекор-по-чекор водичот за стратегија за социјалните медиуми со професионални совети за тоа како да го зголемите вашето присуство на социјалните мрежи.

Работи во хармонија со социјалната трговија

Иднината на онлајн купувањето е социјалната трговија, т.е. купување директно на вашите омилени социјални канали. Главната предност на социјалната трговија е тоа што им овозможува на публиката да се конвертира природно во апликацијата за социјални медиуми, наместо да оди надвор од мрежата за да го заврши купувањето.

Да речеме дека се движите низ Instagram ипауза на нова симпатична бањарка. Допрете за да дознаете повеќе за производот, да одлучите да купите и да ја завршите трансакцијата во апликацијата. Тоа е социјалната трговија на дело.

UGC и социјалната трговија добро функционираат заедно бидејќи UGC е влијателен во поттикнувањето конверзии. Скоро 80% од луѓето велат дека UGC влијае на нивната одлука за купување, правејќи ја содржината генерирана од корисниците и социјалната трговија да се совпаѓаат во рајот.

Видови содржина генерирана од корисници

Содржина генерирана од корисници е неопходна стратегија за оваа сезона за продавачите на социјалните медиуми и доаѓа во многу стилови и формати за да ви помогне да го пронајдете вистинското одговарање за вашиот бренд.

• Слики
• Видеа
• Содржина на социјалните медиуми (на пр., твит за вашиот бренд)
• Сведоштва
• Осврти на производи
• Пренос во живо
• Објави на блог
• Содржини на YouTube

Најдобри примери за содржини генерирани од корисници

Без разлика на нивната големина, брендовите користат содржина генерирана од корисниците за да ја поттикнат свеста, да ги зголемат конверзиите и социјалниот ангажман, да го прошират својот досег , и економично го развиваат својот бизнис.

GoPro

Компанијата за видео опрема GoPro користи UGC за да го одржи својот канал на YouTube, со трите најдобри видеа, сите првично снимени од клиенти. Од декември 2021 година, тие три видеа собраа над 400 милиони прегледи заедно.

Не е лошо за содржината што не чинеше ништо за производство на GoPro.

Всушност, UGC за компанијата стана толку голем , сега трчаатнивните сопствени награди покажуваат и промовираат секојдневни предизвици со фотографии за да ги инспирираат нивните потрошувачи да станат креативни.

Видео UGC содржина за каналот GoPro YouTube.

LuluLemon

За да не се меша со повеќеслојната маркетинг компанија LuLaRoe, канадскиот спортски бренд LuluLemon е првенствено познат по своите скапи хеланки и облека за јога. За да го зголемат досегот на компанијата низ социјалните медиуми, тие побараа од следбениците и лојалистите на брендот да споделат фотографии во облеката на LuluLemon користејќи го #thesweatlife.

Не само што ова резултираше со ризница на лесно пребарливи UGC содржини за LuLuLemon да се пренамени, но, исто така, органски ја прошири свесноста за брендот на компанијата и досегот низ социјалните медиуми додека споделуваа содржини од амбасадорите на брендовите.

Објава споделена од lululemon (@lululemon)

La Croix

Во слична стратегија на LuluLemon, брендот за газирана вода La Croix исто така користи хаштаг (#LiveLaCroix) за да копира за UGC на нивните канали на социјалните медиуми. Но, La Croix помалку се потпира на лојалистите на брендот и споделува содржини произведени од кој било, без разлика на бројот на нивните следбеници.

Ова ја прави нивната содржина генерирана од корисниците хипер-релатибилна бидејќи публиката ќе се види себеси како рефлектирана на овие фотографии, наместо амбасадори на брендови или лојалисти со поголем број следбеници.

Објава споделена од LaCroix SparklingВода (@lacroixwater)

Убаво патувано

UGC не е само за поголеми, добро етаблирани брендови. Помалите компании исто така користат UGC во нивните социјални кампањи. Well Traveled е туристички бренд управуван од заедницата кој користи содржини генерирани од членовите за да ги истакне поволностите од членството, квалитетот на партнерите за имот и другите ексклузивни понуди од партнерите на брендот.

Директор за партнерства на Well Traveled & Маркетингот на брендот, Лаура Дегомез, вели, „како услуга во таква визуелна индустрија, „доказот“ обезбеден од содржината на членовите е немерлив. Прекрасните патувања откриени, планирани и резервирани на Well Traveled се феноменална алатка за маркетинг и задржување. и изгради заедница.

Таа продолжува да вели: „Никој не ја раскажува нашата приказна подобро од нашите членови. Заедницата Well Traveled е клучот овде, секогаш кога можеме да дозволиме нивните искуства да блеснат, ние го правиме тоа. 13>

Содржината генерирана од корисниците не е ограничена само на Instagram. Фудбалската медиумска компанија Copa90 го искористи UGC преку Snapchat за да ја подигне свеста за Светското првенство во фудбал во 2018 година што се одржа во Русија.

За да се поврзе со помладите фудбалски фанови, компанијата директно се поврза со нив на Snapchat споделувајќи релевантни и возбудливи