Dünyaya nümayiş etdirməyə hazır olduğunuz gözəl yeni paltarlarınız var? Bir şəkil çəkib sosial profillərinizdə yerləşdirmə şansınız var. Və ya bəlkə də yeni bir gözəl məhsul aldınız və YouTube kanalınıza qutudan açılan video göndərdiniz? Bildiyiniz və ya bilməməyinizdən asılı olmayaraq, bu nümunələrin hər ikisi istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmundur (UGC).

Hələlik aydın deyil? Narahat olmayın, biz sizi əhatə etdik.

Bu məqalədə siz istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun nə olduğunu və bir neçə başqa şeyi öyrənəcəksiniz:

• kampaniyalarınızda UGC-dən istifadənin faydaları,
• böyük və kiçik brendlərin UGC-ni necə yerinə yetirdiyinə baxın,
• İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmununuzu brendiniz üçün daha çox əlaqə və dönüşümə çevirməyə kömək etmək üçün icra edilə bilən məsləhətlər əldə edin.

Bonus: Addım-addım sosial media strategiyası təlimatını oxuyun və sosial mediada mövcudluğunuzu necə inkişaf etdirəcəyinizə dair peşəkar məsləhətlər.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun nədir?

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC və ya istehlakçı tərəfindən yaradılan məzmun kimi də tanınır) müştərilər tərəfindən yaradılan və sosial mediada və ya digər kanallarda dərc edilən orijinal, brendə xas məzmundur. UGC şəkillər, videolar, rəylər, rəy və ya hətta podkast daxil olmaqla bir çox formada təqdim olunur.

Calvin Klein (@calvinklein) tərəfindən paylaşılan yazı

Calvin Klein-dən istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun nümunəsi.

UGC məzmunu haradan gəlir?

Müştərilər

Qutudan açılan videoları düşününtamaşaçılara Rusiyada olduqlarını hiss etdirən hekayəyə əsaslanan UGC. Onlar həmçinin tamaşaçılarını “yuxarı sürüşdürməyə” təşviq etdilər ki, bu da Snapchat-dan digər kanallara trafik çəkdi.

Nəticə? 45 gün ərzində 31 milyon unikal istifadəçi, izləyicilərin 40%-i daha çoxuna baxmaq üçün yuxarı sürüşdürür.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun məsləhətləri

Həmişə icazə tələb edin

Məzmunu paylaşmaq üçün razılıq məcburidir. Müştərinin məzmununu yenidən dərc etməzdən və ya istifadə etməzdən əvvəl həmişə soruşun.

İnsanlar sizin brend hashtaglarınızı istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun kampaniyasına bağladığınızı bilmədən istifadə edə bilərlər. Təəssüf ki, açıq icazə olmadan həmin məzmunu yenidən paylaşmaq xoş niyyəti öldürmək və bəzi ən yaxşı brend müdafiəçilərini qıcıqlandırmaq üçün etibarlı yoldur.

İcazə istədikdə onların məzmununu qiymətləndirdiyinizi və onları əldə etdiyinizi orijinal posterdə göstərirsiniz. öz postunu izləyicilərinizlə bölüşməkdən həyəcanlanır. Siz həmçinin müəllif hüquqları ilə bağlı narahatlıqlardan özünüzü qoruyursunuz.

Orijinal yaradıcıya müraciət edin

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu sosial media kanallarınızda paylaşdığınız zaman orijinala aydın kredit verdiyinizə əmin olun. yaradan. Buraya onları birbaşa postda etiketləmək və onların vizuallarından, sözlərindən və ya hər ikisindən istifadə edib-etmədiyinizi göstərmək daxildir. Kreditin lazım olduğu yerdə həmişə kredit verin.

Lazy Oaf (@lazyoaf) tərəfindən paylaşılan yazı

London modasıLazy Oaf brendi şəklin orijinal afişasına kredit verir.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu sosial media platformalarında paylaşmağı planlaşdırırsınızsa, yaradıcının müxtəlif kanallarda necə hesablanmaq istədiyini yoxlayın. Məsələn, Instagram-dan bir şəkli Facebook səhifənizdə paylaşmaq istəyirsinizsə, orijinal yaradıcıdan onların qeyd edə biləcəyiniz Facebook səhifəsi olub-olmadığını soruşun.

Düzgün kreditin təqdim edilməsi məzmunun işini tanımaq üçün vacib bir yoldur. yaradıcılara kömək edir və onların brendinizdən istifadə və dərc etməkdən həyacanlı qalmalarına kömək edir.

Bunun əlavə faydası var ki, pərəstişkarlar və izləyicilər məzmunun həqiqətən firmanızdan kənar kimsə tərəfindən yaradıldığını təsdiq etməyi asanlaşdırır.

Axtardığınız məzmunu dəqiq bilin

UGC yaradıcıları onların məzmununu paylaşmağınızı istəyir. Bu o deməkdir ki, onlar sizin onlara ən çox hansı məzmunu paylaşacağınızı bildirməyinizi istəyirlər.

Brendlərin yalnız 16%-i azarkeşlərin hansı istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun yaradılması və paylaşmasını istədikləri ilə bağlı aydın təlimatlar təklif edir. , lakin istehlakçıların yarıdan çoxu markaların UGC-yə gəldikdə onlara tam olaraq nə etməli olduqlarını söyləmələrini istəyir. Odur ki, konkret məlumat almaqdan qorxmayın və insanların ehtiyaclarınıza uyğun məzmun paylaşmasını asanlaşdırın.

Strateji olun və hədəflər qoyun

Hansı UGC məzmununu necə öyrənəcəksiniz bunun kampaniya strategiyanıza necə uyğun gəldiyini bilmirsinizsə, soruşun? Əlbəttə, insanların sizi etiketləməsi xoşdurgözəl şəkillərdə, lakin marketinq məqsədlərinizi dəstəkləmək üçün həmin məzmundan necə istifadə edə bilərsiniz?

Birincisi, sosial media strategiyası sənədinizlə oturun və UGC-nin mövcud marketinq hədəflərinizlə uyğunlaşması yollarını axtarın. Sonra, istifadəçilərə xüsusi olaraq hansı növ məzmunu təqdim edəcəyinizi bildirən həmin məlumat əsasında sadə bəyanat yaradın.

Aydın UGC sorğunuz olduqda, onu insanların sizinlə əlaqə saxlaya biləcəyi hər yerdə paylaşın. brend:

• sosial kanallarınızın biosunda,
• istifadəçi tərəfindən yaradılan digər məzmunlu sosial media yazılarında,
• web saytınızda,
• sizin fiziki yer,
• və ya hətta məhsul qablaşdırmanızda.

UGC strategiyası müştərilərinizdən sizə lazım olan məzmun növlərini başa düşməkdən kənara çıxır. Siz həmçinin UGC kampaniyanızı daha geniş sosial media məqsədləri ilə uyğunlaşdırmalısınız.

Məsələn, siz brend məlumatlılığını artırmaq və ya daha çox dönüşüm (yaxud hər ikisini) artırmaq istəyirsiniz?

Uğurunuzu ölçün brendin əhval-ruhiyyəsini və etibarını anlamaq üçün SMMExpert Analytics kimi alətdən və ya SMMExpert Insights kimi sosial dinləmə alətindən istifadə edən kampaniyalar.

Aşağıdakı qısa video SMMExpert Insights-ın digər dəyərli ölçülərlə yanaşı, brend əhval-ruhiyyənizi sizə necə göstərə biləcəyini göstərir.

Ödənişsiz Demo əldə edin

Əgər UGC-nin miqyasını genişləndirməkdə ciddisinizsə, istifadəçi tərəfindən yaradılan müvafiq məzmunu və fikirlərinizlə tanış olmaq üçün TINT kimi UGC idarəetmə platformasına sərmayə qoyun.kampaniyalar.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun alətləri

İstifadəçi tərəfindən yaradılan orijinal və cəlbedici məzmun yaratmağınıza kömək edəcək daha çox alət axtarırsınız? Budur bizim qrup seçimimiz:

1. SMMexpert Streams
2. TINT
3. Chute

Otantik istifadəçini göstərməyə hazırdır -sosial kanallarınızda yaradılan məzmun? Qabaqcıl Yayımlarımız, Analitikamız, Təhlillərimiz və TINT və Chute ilə inteqrasiyalarımızla kampaniyalarınızı idarə etməyə kömək etmək üçün SMMExpert-dən istifadə edin.

Başlayın

Bunu SMMExpert ilə daha yaxşı edin , hamısı bir yerdə sosial media aləti. Hər şeydən xəbərdar olun, inkişaf edin və rəqabəti məğlub edin.

Brend sadiqləri

Sadiqlər, müdafiəçilər və ya fanatlar. Ən sadiq müştərilərinizi etiketləsəniz də, onlar adətən biznesinizə ən çox həvəs göstərən qrupdur. Sadiqlər brendin dəyişdirilməsinə sitayiş etməyə çox həvəsli olduqları üçün bu auditoriya seqmenti xüsusi UGC məzmunu ilə əlaqə saxlamaq və tələb etmək üçün hazırdır.

İşçilər

İşçilər tərəfindən yaradılan məzmun (EGC) markanızın arxasındakı dəyəri və hekayəni göstərir. Məsələn, sifarişləri qablaşdıran və ya hazırlayan işçilərin fotoşəkilləri və ya şirkətinizdə işləməyi niyə sevdikləri barədə danışan komandanızın videosu. Bu pərdəarxası məzmun brend kimliyini yaratmağa kömək edir və həqiqiliyi nümayiş etdirmək üçün sosial şəbəkələrdə və reklamlarda işləyir.

UGC yaradıcıları

UGC yaradıcısı orijinal görünən, lakin dizayn edilmiş sponsorlu məzmun yaradan şəxsdir. müəyyən bir işi və ya məhsulu nümayiş etdirmək. UGC yaradıcıları ənənəvi üzvi UGC yaratmırlar – onlar ənənəvi UGC-ni təqlid edən məzmun yaratmaq üçün brendlər tərəfindən ödənilir.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun niyə vacibdir?

UGC alıcının səyahətinin bütün mərhələlərində nişanlanmaya təsir etmək və artırmağa kömək etmək üçün istifadə olunur.çevrilmələr. Müştəri mərkəzli məzmun sosial mediada və e-poçt, açılış səhifələri və ya ödəniş səhifələri kimi digər kanallarda istifadə edilə bilər.

Orjinallığı növbəti səviyyəyə qaldırır

İndiki vaxtda brendlər mübarizə aparmalıdır. İnternetdə görünə bilər və tamaşaçıların diqqətini cəlb etmək üçün rəqabət şiddətlidir. Nəticədə, alıcılar qarşılıqlı əlaqədə olduqları və satın aldıqları brendlər, xüsusən də qeyri-adi Gen-Z haqqında daha seçici olurlar.

Həmçinin orijinal məzmuna həvəs göstərənlər təkcə istehlakçılar deyil. Marketoloqların 60%-i orijinallığın və keyfiyyətin uğurlu məzmunun eyni dərəcədə vacib elementləri olması ilə razılaşır. Müştərilərinizin UGC-dən daha orijinal məzmun növü yoxdur.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan postlarınızı və ya kampaniyanızı saxtalaşdırmağa tələsməyin. Tamaşaçılar tez bir zamanda saxta əhval-ruhiyyəni iyləyəcəklər, bu da markanın nüfuzuna ciddi xələl gətirə bilər. Əvəzində həmişə UGC-nin üç qrupdan birindən gəldiyinə əmin olun: müştəriləriniz, brendə sadiq olanlar və ya işçilər.

İnsanlar son nəticədə digər insanlara güvənirlər, ona görə də UGC-ni müasir dövr kimi düşünmək vacibdir ağızdan ağıza.

Və istehlakçıların brendlər tərəfindən yaradılan məzmunla müqayisədə istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmuna 2,4 dəfə daha çox orijinal baxmaq ehtimalı ilə, indi həqiqiliyə əsaslanan sosial marketinq strategiyasına investisiya etmək vaxtıdır.

Mənbə: Business Wire

Brend sadiqliyini yaratmağa və böyüməyə kömək ediricma

UGC müştərilərə tamaşaçı olmaq əvəzinə brendin böyüməsində iştirak etmək üçün unikal imkan verir. Bu, brend sədaqətinə və yaxınlığına böyük mənada təsir edir, çünki insanlar özlərindən daha böyük bir şeyin bir hissəsi olmaqda uğur qazanırlar və UGC yaratmaq onlara brend icmasının bir hissəsi olmağa imkan verir.

UGC həmçinin brend və marka arasında söhbətləri açır. İstehlakçı və brendlə qarşılıqlı əlaqənin bu səviyyəsi cəlb olunmuş icmanın qurulmasına və böyüməsinə kömək edir.

Tamaşaçı məzmununun paylaşılması, həmçinin daha çox brend sadiqliyini artıraraq auditoriya/biznes əlaqələrini inkişaf etdirmək və dərinləşdirmək üçün işləyir.

güvən siqnalı

Xatırlayın ki, Fyre Festivalı "iki transformativ həftə sonu boyunca immersiv musiqi festivalı" kimi bazara çıxarıldı, lakin hadisə əslində elektrik enerjisi və ya yemək olmayan bir sahədə yağışla isladılmış çadırlar idi? Buna görə insanlar marketoloqlara və ya reklamçılara etibar etmirlər.

Əslində, amerikalıların yalnız 9%-i KİV-ə “çox böyük” etibar edir ki, bu da 2020-ci il qlobal pandemiyadan sonra yalan xəbərlərin axınını nəzərə alsaq, təəccüblü deyil. .

Brendlər özlərini etibarlı hesab etmək üçün həmişəkindən daha çox çalışmalıdırlar. Marketoloqların 93%-i istehlakçıların brendlər tərəfindən yaradılan məzmundan daha çox müştərilər tərəfindən yaradılmış məzmuna etibar etməsi ilə razılaşaraq, bu, UGC-nin bizneslərin etibar xallarını yüksəltmək üçün mükəmməl format olduğuna işarə edir.

Auditoriya UGC-yə müraciət edir. Güvən siqnalını eyni şəkildə soruşacaqlarfikir üçün dostlar, ailə və ya peşəkar şəbəkə. Millennialların 50%-dən çoxu məhsul almaq qərarını ailəsi və dostlarının tövsiyələri əsasında qurur, ona görə də UGC burada parlaya bilər, çünki məhz budur: şəxsi tövsiyə.

Dönüşmələri artırın və satınalma qərarlarına təsir edin

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun alıcının səyahətinin son mərhələlərində inanılmaz dərəcədə təsirli olur, burada siz auditoriyanızı çevirmək və onları alışa təsir etmək istəyirsiniz.

UGC həqiqi sosial sübut kimi çıxış edir. məhsulunuzun almağa layiq olduğunu. Məsələn, auditoriyanız özləri kimi insanların məhsulunuzu geyindiyini və ya istifadə etdiyini görür və bu, onların satın almağa qərar verməsinə təsir edir.

Casperin bu UGC postunda etdiyi kimi, siz hətta qeyri-insani müştərilərinizə məhsulunuzu istifadə etdiyini göstərə bilərsiniz. Dean the Beagle.

Casper (@casper) tərəfindən paylaşılan yazı

Uyğunlaşa bilən və çevik

UGC digər marketinq kampaniyalarında sosial şəbəkələrdən kənarda istifadə edilə bilər. , strategiyanı omnikanal yanaşmaya çevirmək.

Məsələn, potensial alıcını alış-veriş etməyə təşviq etmək üçün səbətdən imtina e-poçtuna UGC şəkilləri əlavə edə və ya artıma kömək etmək üçün əsas açılış səhifələrinə istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun əlavə edə bilərsiniz. dönüşüm nisbətləri.

Calvin Klein hətta UGC məzmunu üçün açılış səhifəsi yaratdı. Müştərilərin öz Calvinlərini tərtib etmələrinin real nümunələrini göstərməklə alıcılar digər istehlakçıları görürlərbrendi təsdiqləmək və məhsulların hədsiz üslublu modellər əvəzinə həqiqi insanlara necə baxdığını nümayiş etdirmək.

Influencer marketinqindən daha sərfəli

Influencer işə götürməyin orta dəyəri milyonlarla dollara çata bilər. . Müştərilərinizdən məhsulunuzdan həzz aldıqları yazıları paylaşmalarını istəməyin orta qiyməti? Heç bir şey yoxdur.

UGC biznesinizi genişləndirmək və qarışığa yeni marketinq strategiyası təqdim etmək üçün sərfəli üsuldur. Kampaniyalarınız üçün brend aktivləri və ya məzmun istehsal etmək üçün dəbdəbəli kreativ agentliyi işə götürmək üçün dollar sərmayə qoymağa ehtiyac yoxdur.

Sadəcə biznesinizdə ən vacib insanlarla əlaqə saxlayın: auditoriyanız. Əksəriyyət kanalınızda nümayiş olunmaqdan həyəcanlanacaq.

Daha kiçik brendlər və ya yeni başlayanlar üçün UGC daha ucuz və idarə olunması daha geniş miqyaslı brend məlumatlılığı kampaniyalarına sərmayə qoymaqdan daha asandır.

Bonus: Addım-addım sosial media strategiyası bələdçisini oxuyun və sosial mediada mövcudluğunuzu necə artıracağınıza dair peşəkar məsləhətlər.

Sosial ticarətlə ahəngdar işləyir

Onlayn alış-verişin gələcəyi sosial ticarətdir, yəni birbaşa sevimli sosial kanallarınızda alış-verişdir. Sosial ticarətin əsas cəlbedici cəhəti ondan ibarətdir ki, o, auditoriyaya alış-verişi başa çatdırmaq üçün şəbəkədən kənara çıxmaq əvəzinə, sosial media tətbiqi daxilində yerli olaraq konvertasiya etməyə imkan verir.

Deyək ki, siz Instagram-da vərəqləyirsiniz.sevimli yeni hamam xalatına fasilə verin. Siz məhsul haqqında ətraflı öyrənmək, satın almağa qərar vermək və tətbiqdə əməliyyatı tamamlamaq üçün klikləyin. Bu, sosial kommersiya fəaliyyətdədir.

UGC və sosial ticarət birlikdə yaxşı işləyir, çünki UGC dönüşümləri artırmaqda təsirlidir. İnsanların təxminən 80%-i UGC-nin onların satın alma qərarlarına təsir etdiyini, istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu və sosial ticarəti cənnətdə uyğunlaşdırdığını deyir.

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun növləri

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun sosial media marketoloqları üçün bu mövsümün olmazsa olmaz strategiyasıdır və o, brendinizə uyğun olanı tapmağınıza kömək etmək üçün bir çox üslub və formatda təqdim olunur.

• Şəkillər
• Videolar
• Sosial media məzmunu (məsələn, brendiniz haqqında Tweet)
• Sənədlər
• Məhsul rəyləri
• Canlı yayımlar
• Bloq yazıları
• YouTube məzmunu

İstifadəçi tərəfindən yaradılan ən yaxşı məzmun nümunələri

Ölçüsündən asılı olmayaraq, brendlər məlumatlılığı artırmaq, dönüşümləri və sosial əlaqəni artırmaq, əhatə dairəsini genişləndirmək üçün istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmundan istifadə edir. , və sərfəli şəkildə bizneslərini inkişaf etdirin.

GoPro

Video avadanlığı şirkəti GoPro YouTube kanalını davam etdirmək üçün UGC-dən istifadə edir, ilk üç videosu müştərilər tərəfindən çəkilmişdir. 2021-ci ilin dekabr ayına olan məlumata görə, bu üç video birlikdə 400 milyondan çox baxış toplayıb.

GoPro-ya heç bir xərc tələb etməyən məzmun üçün pis deyil.

Əslində şirkət üçün UGC çox böyük oldu. , indi qaçırlaröz mükafatları istehlakçılarını yaradıcı olmağa ruhlandırmaq üçün gündəlik foto problemləri nümayiş etdirir və təbliğ edir.

GoPro YouTube kanalı üçün UGC video məzmunu.

LuluLemon

Çox səviyyəli marketinq şirkəti LuLaRoe ilə səhv salmayın, Kanadanın idman markası LuluLemon ilk növbədə bahalı qamaşları və yoqa geyimləri ilə tanınır. Sosial mediada şirkətin əhatəsini artırmaq üçün onlar izləyicilərdən və brendə sadiq olanlardan #thesweatlife istifadə edərək LuluLemon geyimlərində çəkdirdikləri şəkilləri paylaşmalarını xahiş etdilər.

Bu, təkcə LuLuLemon üçün asanlıqla axtarılan UGC məzmununun xəzinəsinə çevrilmədi. məqsədini dəyişdirmək, lakin bu, həm də brend səfirlərinin məzmununu paylaşdıqları üçün şirkətin brend şüurunu və sosial mediada əhatəsini üzvi şəkildə genişləndirdi.

Lululemon (@lululemon) tərəfindən paylaşılan yazı

La Croix

LuluLemon-a bənzər bir strategiyada, qazlı su markası La Croix də öz sosial media kanallarında UGC üçün hashtagdan (#LiveLaCroix) istifadə edir. Lakin, La Croix brendə sadiq olanlara daha az güvənir və izləyicilərinin sayından asılı olmayaraq hər kəs tərəfindən istehsal olunan məzmunu paylaşır.

Bu, onların istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmununu hiperəlaqələndirir, çünki tamaşaçılar özlərini bu fotolarda deyil, özlərini əks etdirdiklərini görəcəklər. marka səfirləri və ya daha çox izləyici sayına sadiq olanlar.

LaCroix Sparkling tərəfindən paylaşılan yazıSu (@lacroixwater)

Well Traveled

UGC yalnız daha böyük, köklü brendlər üçün deyil. Kiçik şirkətlər də sosial kampaniyalarında UGC-dən istifadə edirlər. Well Traveled, üzvlük üstünlüklərini, əmlak partnyorlarının keyfiyyətini və brend partnyorların digər eksklüziv təkliflərini vurğulamaq üçün üzvlər tərəfindən yaradılan məzmundan istifadə edən icma tərəfindən idarə olunan səyahət brendidir.

Well Traveled-in Tərəfdaşlıq Direktoru & Brend Marketinqi, Laura DeGomez, "belə bir vizual sənayedə bir xidmət olaraq, üzv məzmununun təqdim etdiyi "sübut" ölçüyəgəlməzdir. Well Traveled-də kəşf edilən, planlaşdırılan və rezervasiya edilən gözəl səyahətlər fenomenal marketinq və saxlama vasitəsidir.”

DeQomez UGC-dən yalnız üzvləri və ya potensial üzvlərini vizual şəkildə cəlb etmək üçün deyil, həm də brend məlumatlılığını artırmaq, əhatə dairəsini genişləndirmək üçün istifadə edir. və icma qurun.

O, daha sonra deyir: “Heç kim bizim hekayəmizi üzvlərimizdən yaxşı danışmır. Well Traveled icması burada açardır, onların təcrübələrini işıqlandırmaq imkanı verəndə biz bunu edirik.”

Well Traveled (@welltraveledclub) tərəfindən paylaşılan yazı

Copa90

İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun Instagram ilə məhdudlaşmır. Copa90 futbol media şirkəti Rusiyada keçirilən 2018 FIFA Dünya Kuboku haqqında məlumatlılığı artırmaq üçün Snapchat-da UGC-dən istifadə etdi.

Gənc futbol azarkeşləri ilə əlaqə saxlamaq üçün şirkət müvafiq və maraqlı paylaşımlar edərək Snapchat-da onlarla birbaşa əlaqə saxladı.