Keni rroba të reja të bukura që jeni gati t'i tregoni botës? Shanset janë që ju të bëni një foto dhe ta postoni në profilet tuaja sociale. Apo ndoshta ju keni marrë një produkt të ri të mrekullueshëm dhe keni postuar një video zhbllokimi në kanalin tuaj në YouTube? Pavarësisht nëse e dini apo jo, të dy këta shembuj janë përmbajtje të krijuar nga përdoruesit (UGC).

Nuk dihet ende? Mos u shqetësoni, ne ju kemi mbuluar.

Në këtë artikull, do të mësoni se çfarë është përmbajtja e krijuar nga përdoruesit, plus disa gjëra të tjera:

• kuptoni përfitimet e përdorimit të UGC-së në fushatat tuaja,
• shihni sesi markat e mëdha dhe të vogla e ekzekutojnë UGC-në,
• Merrni këshilla të zbatueshme për të ndihmuar në transformimin e përmbajtjes tuaj të krijuar nga përdoruesit në më shumë angazhim dhe konvertime për markën tuaj.

Bonus: Lexoni udhëzuesin hap pas hapi të strategjisë së mediave sociale me këshilla profesionale se si të rrisni praninë tuaj në mediat sociale.

Çfarë është përmbajtja e krijuar nga përdoruesit?

Përmbajtja e krijuar nga përdoruesit (e njohur edhe si UGC ose përmbajtje e krijuar nga konsumatori) është përmbajtje origjinale, specifike për markën e krijuar nga klientët dhe e publikuar në mediat sociale ose kanale të tjera. UGC vjen në shumë forma, duke përfshirë imazhe, video, komente, një dëshmi, apo edhe një podcast.

Një postim i ndarë nga Calvin Klein (@calvinklein)

Një shembull i përmbajtjes së krijuar nga përdoruesit nga Calvin Klein.

Nga vjen përmbajtja UGC?

Klientët

Mendoni për çboksin e videoveUGC e drejtuar nga historia që e bëri audiencën të ndihej e pranishme në Rusi. Ata gjithashtu inkurajuan audiencën e tyre që të "rrëshqiste lart", gjë që e çoi trafikun nga Snapchat në kanale të tjera.

Rezultati? Një masiv prej 31 milionë përdoruesve unikë gjatë 45 ditëve, me 40% të shikuesve që rrëshqitin lart për të parë më shumë.

Këshilla për përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit

Kërko gjithmonë leje

Pëlqimi për të ndarë përmbajtjen është i detyrueshëm. Gjithmonë pyesni përpara se të ripublikoni ose përdorni përmbajtjen e një klienti.

Njerëzit mund të përdorin hashtags tuaj të markës pa e ditur domosdoshmërisht se i keni lidhur me një fushatë përmbajtjeje të krijuar nga përdoruesit. Fatkeqësisht, rindarja e asaj përmbajtjeje pa leje të qartë është një mënyrë e sigurt për të vrarë vullnetin e mirë dhe për të mërzitur disa nga avokatët tuaj më të mirë të markës.

Kur kërkoni leje, ju i tregoni posterit origjinal se e vlerësoni përmbajtjen e tyre dhe i merrni ato i emocionuar për ndarjen e postimit të tyre me audiencën tuaj. Ju gjithashtu e mbani veten larg ujit të nxehtë në lidhje me shqetësimet e të drejtave të autorit.

Kreditoni krijuesin origjinal

Kur ndani përmbajtje të krijuar nga përdoruesit në kanalet tuaja të mediave sociale, sigurohuni që t'i jepni kredi të qartë origjinalit krijues. Kjo përfshin etiketimin e tyre direkt në postim dhe duke treguar nëse po përdorni pamjet e tyre, fjalët ose të dyja. Gjithmonë jepni meritat atje ku ju duhet.

Një postim i shpërndarë nga Lazy Oaf (@lazyoaf)

Moda në Londërmarka Lazy Oaf e vlerëson posterin origjinal të imazhit.

Nëse planifikoni të ndani përmbajtje të krijuar nga përdoruesit nëpër platformat e mediave sociale, kontrolloni se si dëshiron të vlerësohet krijuesi në kanale të ndryshme. Për shembull, nëse doni të ndani një foto nga Instagram në faqen tuaj në Facebook, pyesni krijuesin origjinal nëse ka një faqe në Facebook që mund ta etiketoni.

Duke dhënë kredi të duhur është një mënyrë e rëndësishme për të njohur punën e përmbajtjes krijuesit dhe ndihmon për t'u siguruar që ata të qëndrojnë të entuziazmuar për përdorimin dhe postimin rreth markës suaj.

Ka përfitimin e shtuar duke e bërë të lehtë për fansat dhe ndjekësit të verifikojnë nëse përmbajtja është krijuar vërtet nga dikush jashtë firmës suaj.

Jini të qartë se çfarë lloj përmbajtjeje po kërkoni

Krijuesit e UGC dëshirojnë që ju të ndani përmbajtjen e tyre. Kjo do të thotë se ata duan që ju t'u tregoni se çfarë lloj përmbajtjeje keni më shumë gjasa të ndani.

Vetëm 16%t e markave ofrojnë udhëzime të qarta se çfarë lloj përmbajtjeje të krijuar nga përdoruesit duan që fansat të krijojnë dhe ndajnë , por më shumë se gjysma e konsumatorëve duan që markat t'u tregojnë saktësisht se çfarë të bëjnë kur bëhet fjalë për UGC. Pra, mos kini frikë të bëheni specifik dhe t'ua bëni të lehtë njerëzve që të ndajnë përmbajtje që i përshtatet nevojave tuaja.

Jini strategjik dhe vendosni synime

Si do ta dini se çfarë lloji të përmbajtjes UGC duhet pyesni nëse nuk e dini se si përshtatet me strategjinë tuaj të fushatës? Sigurisht, është mirë kur njerëzit ju etiketojnënë foto të bukura, por si mund ta përdorni atë përmbajtje për të mbështetur qëllimet tuaja të marketingut?

Së pari, uluni me dokumentin tuaj të strategjisë së mediave sociale dhe kërkoni mënyra se si UGC përputhet me qëllimet tuaja ekzistuese të marketingut. Më pas, krijoni një deklaratë të thjeshtë bazuar në atë informacion që u tregon përdoruesve në mënyrë specifike se çfarë lloj përmbajtjeje ka më shumë të ngjarë të shfaqni.

Pasi të keni një pyetje të qartë për UGC, ndajeni atë kudo që njerëzit kanë gjasa të ndërveprojnë me marka:

• bios i kanaleve tuaja sociale,
• në përmbajtje të tjera të krijuara nga përdoruesit në postimet e mediave sociale,
• në faqen tuaj te internetit,
• në tuaj vendndodhjen fizike,
• ose edhe në paketimin e produktit tuaj.

Strategjia UGC shkon përtej kuptimit të llojeve të përmbajtjes që ju nevojiten nga klientët tuaj. Ju gjithashtu duhet të përafroni fushatën tuaj UGC me qëllime më të gjera të mediave sociale.

Për shembull, a po kërkoni të rrisni ndërgjegjësimin e markës ose të nxisni më shumë konvertime (ose të dyja?)

Masni suksesin tuaj fushata duke përdorur një mjet si SMMExpert Analytics ose një mjet dëgjimi social si SMMExpert Insights për të kuptuar ndjenjën dhe besimin e markës.

Videoja e shkurtër më poshtë tregon se si SMMExpert Insights mund t'ju tregojë ndjenjën tuaj të markës, ndër metrika të tjera të vlefshme.

Merrni një demonstrim falas

Nëse jeni serioz në lidhje me shkallëzimin e UGC-së, investoni në një platformë menaxhimi të UGC si TINT për të ndihmuar në zbulimin e përmbajtjes dhe njohurive përkatëse të krijuara nga përdoruesit përfushatat.

Mjetet e përmbajtjes së krijuar nga përdoruesit

Po kërkoni më shumë mjete për t'ju ndihmuar të krijoni përmbajtje autentike dhe bindëse të krijuar nga përdoruesit? Këtu është zgjedhja jonë e grupit:

1. SMMExpert Streams
2. TINT
3. Chute

Gati për të filluar shfaqjen e përdoruesit autentik -Keni gjeneruar përmbajtje nëpër kanalet tuaja sociale? Përdorni SMMExpert për të ndihmuar në menaxhimin e fushatave tuaja me transmetimet tona të përparuara, analitikët, informacionet dhe integrimet me TINT dhe Chute.

Filloni

Bëjeni më mirë me SMMExpert , mjeti gjithë-në-një i mediave sociale. Qëndroni në krye të gjërave, rrituni dhe mposhtni konkurrencën.

Besnikët e markës

Besnikët, avokatët ose fansat. Sido që t'i etiketoni klientët tuaj më të përkushtuar, ata zakonisht janë grupi që është më entuziast për biznesin tuaj. Meqenëse besnikët janë kaq të apasionuar pas adhurimit në ndryshimin e markës, ky segment i audiencës është gati për të kontaktuar dhe kërkuar përmbajtje specifike të UGC.

Punonjësit

Përmbajtje e krijuar nga punonjësit (EGC) tregon vlerën dhe historinë pas markës suaj. Për shembull, foto të punonjësve që paketojnë ose bëjnë porosi ose një video e ekipit tuaj duke folur për arsyen pse u pëlqen të punojnë për kompaninë tuaj. Kjo përmbajtje prapa skenave ndihmon në krijimin e identitetit të markës dhe funksionon në rrjetet sociale dhe reklamat për të shfaqur vërtetësinë.

Krijuesit e UGC

Një krijues UGC është dikush që krijon përmbajtje të sponsorizuar që duket autentike, por është e dizajnuar për të shfaqur një biznes apo produkt specifik. Krijuesit e UGC nuk po krijojnë UGC tradicionale organike — ata paguhen nga markat për të krijuar përmbajtje që imiton UGC tradicionale.

Pse është e rëndësishme përmbajtja e krijuar nga përdoruesit?

UGC përdoret në të gjitha fazat e udhëtimit të blerësit për të ndihmuar në ndikimin e angazhimit dhe rritjeskonvertimet. Përmbajtja e përqendruar te klienti mund të përdoret në mediat sociale dhe kanale të tjera, të tilla si email, faqet e uljes ose faqet e blerjes.

E çon origjinalitetin në një nivel tjetër

Në ditët e sotme, markat duhet të luftojnë për t'u parë në internet dhe konkurrenca është e ashpër për vëmendjen e audiencës. Si rezultat, blerësit janë më selektivë në lidhje me markat me të cilat ndërveprojnë dhe blejnë, veçanërisht Gen-Z i paqëndrueshëm famëkeq.

Dhe nuk janë vetëm konsumatorët që janë të apasionuar pas përmbajtjes autentike. 60% e tregtarëve pajtohen se autenticiteti dhe cilësia janë elemente po aq të rëndësishme të përmbajtjes së suksesshme. Dhe nuk ka asnjë lloj tjetër përmbajtjeje që është më autentike se UGC nga klientët tuaj.

Mos u tundoni të falsifikoni postimet ose fushatën tuaj të krijuar nga përdoruesit. Audienca do të nuhasë shpejt ndjenjën e rreme, e cila mund të dëmtojë seriozisht reputacionin e markës suaj. Në vend të kësaj, gjithmonë sigurohuni që UGC-ja juaj të vijë nga një nga tre grupet: klientët tuaj, besnikët e markës ose punonjësit.

Njerëzit në fund u besojnë njerëzve të tjerë, kështu që është thelbësore që të mendohet për UGC-në si modernen fjalë goje.

Dhe me 2.4 herë më shumë gjasa që konsumatorët ta shohin përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit si autentike në krahasim me përmbajtjen e krijuar nga markat, tani është koha për të investuar në një strategji marketingu social të drejtuar nga autenticiteti.

Burimi: Business Wire

Ndihmon në vendosjen e besnikërisë ndaj markës dhe rritetkomuniteti

UGC u jep klientëve një mundësi unike për të marrë pjesë në rritjen e një marke në vend që të jenë spektatorë. Kjo ndikon në besnikërinë dhe afinitetin e markës në një mënyrë të madhe, sepse njerëzit lulëzojnë duke qenë pjesë e diçkaje më të madhe se vetja dhe krijimi i UGC i lejon ata të jenë pjesë e komunitetit të një marke.

UGC gjithashtu hap biseda midis një marke dhe konsumatori dhe ky nivel i ndërveprimit të markës ndihmon në ndërtimin dhe rritjen e një komuniteti të angazhuar.

Ndarja e përmbajtjes së audiencës gjithashtu funksionon për të zhvilluar dhe thelluar marrëdhëniet audiencë/biznes, duke nxitur më shumë besnikëri ndaj markës.

Vepron si një sinjal besimi

E mbani mend kur Festivali Fyre u tregtua si një "festival muzikor gjithëpërfshirës gjatë dy fundjavave transformuese", por ngjarja ishte në fakt tenda të zhytura nga shiu në një fushë pa energji elektrike apo ushqim? Kjo është arsyeja pse njerëzit nuk u besojnë tregtarëve apo reklamuesve.

Në fakt, vetëm 9% e amerikanëve i besojnë masmedias "shumë", gjë që nuk është befasi duke pasur parasysh fluksin e lajmeve të rreme që nga pandemia globale e vitit 2020 .

Markat duhet të punojnë më shumë se kurrë për ta vendosur veten si të besueshme. Dhe me 93% të tregtarëve që pajtohen se konsumatorët i besojnë përmbajtjes së krijuar nga klientët më shumë sesa përmbajtjes së krijuar nga markat, kjo sinjalizon se UGC është formati i përsosur për bizneset që të rrisin rezultatin e tyre të besimit.

Audiencat i drejtohen UGC-së si një sinjal besimi në të njëjtën mënyrë që ata do të pyesnin të tyrenmiqtë, familjen ose rrjetin profesional për një opinion. Mbi 50% e mijëvjeçarëve e bazojnë vendimin e tyre për të blerë një produkt në rekomandimet nga familja dhe miqtë e tyre, kështu që këtu mund të shkëlqejë UGC pasi është pikërisht ai: një rekomandim personal.

Rrisni konvertimet dhe ndikoni në vendimet e blerjes

Përmbajtja e krijuar nga përdoruesi ka një ndikim të jashtëzakonshëm në fazat e fundit të udhëtimit të blerësit, ku ju po kërkoni të konvertoni audiencën tuaj dhe të ndikoni tek ai për të bërë një blerje.

UGC vepron si provë autentike sociale që produkti juaj është i denjë për t'u blerë. Për shembull, audienca juaj sheh njerëz të tillë si ata që veshin ose përdorin produktin tuaj, gjë që ndikon tek ata që të vendosin të blejnë.

Mund t'u tregoni edhe klientëve tuaj jo njerëz që përdorin produktin tuaj, siç bën Casper në këtë postim të UGC i Dean the Beagle.

Një postim i ndarë nga Casper (@casper)

Përshtatshëm dhe fleksibël

UGC mund të përdoret jashtë sociale në fushata të tjera marketingu , duke e bërë strategjinë një qasje të gjithanshme.

Për shembull, mund të shtoni imazhe UGC në një email të karrocës së braktisur për të ndihmuar në shtyrjen e blerësit të mundshëm për të bërë një blerje ose për të shtuar përmbajtje të krijuar nga përdoruesit në faqet kryesore të uljes për të ndihmuar në rritjen normat e konvertimit.

Calvin Klein madje krijoi një faqe uljeje vetëm për përmbajtjen UGC. Duke treguar shembuj realë të klientëve që stilojnë Calvinët e tyre, blerësit shohin konsumatorë të tjerëmiratimi i markës dhe shfaqja e mënyrës sesi produktet duken te njerëzit aktualë në vend të modeleve tepër të stiluara.

Më me kosto efektive sesa marketingu me ndikim

Kostoja mesatare e punësimit të një ndikuesi mund të shkojë në miliona dollarë . Kostoja mesatare për t'u kërkuar klientëve tuaj të ndajnë postimet e tyre duke shijuar produktin tuaj? Pothuajse asgjë.

UGC është një mënyrë me kosto efektive për të shkallëzuar biznesin tuaj dhe për të prezantuar një strategji të re marketingu në përzierje. Gjithashtu nuk ka nevojë të investoni dollarë në punësimin e një agjencie krijuese të mrekullueshme për të prodhuar asete të markës ose përmbajtje për fushatat tuaja.

Thjesht lidheni me njerëzit më të rëndësishëm në biznesin tuaj: audiencën tuaj. Shumica do të jenë të entuziazmuar që do të shfaqen në kanalin tuaj.

Për markat më të vogla ose ato që sapo kanë filluar, UGC është më e lirë dhe më e lehtë për t'u menaxhuar sesa investimi në fushata të ndërgjegjësimit për markën në shkallë më të gjerë.

Bonus: Lexoni udhëzuesin hap pas hapi të strategjisë së mediave sociale me këshilla profesionale se si të rrisni praninë tuaj në mediat sociale.

Funksionon në harmoni me tregtinë sociale

E ardhmja e blerjeve në internet është tregtia sociale, ose një blerje direkt në kanalet tuaja të preferuara sociale. Fuqia kryesore e tregtisë sociale është se i lejon audiencës të konvertohet në mënyrë origjinale brenda një aplikacioni të mediave sociale, në vend që të shkojnë jashtë rrjetit për të përfunduar një blerje.

Le të themi se jeni duke lëvizur nëpër Instagram dhendaloni në një banjo të re të lezetshme. Prekni për të mësuar më shumë rreth produktit, vendosni të blini dhe të përfundoni transaksionin në aplikacion. Kjo është tregtia sociale në veprim.

UGC dhe tregtia sociale funksionojnë mirë së bashku sepse UGC ka ndikim në nxitjen e konvertimeve. Gati 80% e njerëzve thonë se UGC ndikon në vendimin e tyre për të blerë, duke e bërë përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit dhe tregtinë sociale një ndeshje të krijuar në parajsë.

Llojet e përmbajtjes së krijuar nga përdoruesit

Përmbajtja e krijuar nga përdoruesit është strategjia e domosdoshme e këtij sezoni për tregtarët e mediave sociale dhe vjen në shumë stile dhe formate për t'ju ndihmuar të gjeni përshtatjen e duhur për markën tuaj.

• Imazhet
• Video
• Përmbajtja e mediave sociale (p.sh., një Tweet për markën tuaj)
• Dëshmi
• Komente të produktit
• Transmetime të drejtpërdrejta
• Postime në blog
• Përmbajtja e YouTube

Shembujt më të mirë të përmbajtjes së krijuar nga përdoruesit

Pavarësisht nga madhësia e tyre, markat përdorin përmbajtje të krijuar nga përdoruesit për të rritur ndërgjegjësimin, për të rritur konvertimet dhe angazhimin social, për të zgjeruar shtrirjen e tyre , dhe e rrisin biznesin e tyre me kosto efektive.

GoPro

Kompania e pajisjeve video GoPro përdor UGC për të mbështetur kanalin e saj në YouTube, me tre videot kryesore të filmuara fillimisht nga klientët. Që nga dhjetori 2021, këto tre video kanë grumbulluar mbi 400 milionë shikime së bashku.

Jo keq për përmbajtjen që nuk i kushton asgjë GoPro për t'u prodhuar.

Në fakt, UGC për kompaninë u bë kaq e madhe , ata tani vrapojnëçmimet e tyre tregojnë dhe promovojnë sfida të përditshme fotografike për të frymëzuar konsumatorët e tyre që të bëhen krijues.

Përmbajtje video UGC për kanalin GoPro në YouTube.

LuluLemon

Për të mos u ngatërruar me kompaninë e marketingut në shumë nivele LuLaRoe, marka kanadeze e sportit LuluLemon është e njohur kryesisht për dollakat e saj të shtrenjta dhe veshjet e jogës. Për të rritur shtrirjen e kompanisë në mediat sociale, ata u kërkuan ndjekësve dhe besnikëve të markës që të shpërndanin foto të tyre me veshje LuluLemon duke përdorur #thesweatlife.

Jo vetëm që kjo rezultoi në një thesar të përmbajtjes UGC lehtësisht të kërkueshme për LuLuLemon për të ripërdorur, por gjithashtu zgjeroi organikisht ndërgjegjësimin për markën e kompanisë dhe shtrirjen në të gjithë mediat sociale, ndërsa ata ndanë përmbajtje nga ambasadorët e markave.

Një postim i shpërndarë nga lululemon (@lululemon)

La Croix

Në një strategji të ngjashme me LuluLemon, marka e ujit të gazuar La Croix përdor gjithashtu një hashtag (#LiveLaCroix) për të nxjerrë për UGC në kanalet e tyre të mediave sociale. Por, La Croix mbështetet më pak te besnikët e markës dhe ndan përmbajtjen e prodhuar nga kushdo, pavarësisht numrit të ndjekësve të tyre.

Kjo e bën përmbajtjen e tyre të krijuar nga përdoruesit të hiper-relatable sepse audienca do ta shohë veten të reflektuar në këto foto, në vend se ambasadorët e markës ose besnikët me numër më të madh ndjekësish.

Një postim i ndarë nga LaCroix SparklingUji (@lacroixwater)

Udhëtuar mirë

UGC nuk është vetëm për markat më të mëdha dhe të njohura. Kompanitë më të vogla përdorin gjithashtu UGC në fushatat e tyre sociale. Well Traveled është një markë udhëtimi e drejtuar nga komuniteti që përdor përmbajtje të krijuar nga anëtarët për të nxjerrë në pah përfitimet e anëtarësimit, cilësinë e partnerëve të pronave dhe oferta të tjera ekskluzive nga partnerët e markës.

Drejtori i Partneriteteve të Well Traveled & Marketingu i markës, Laura DeGomez, thotë, "si një shërbim në një industri të tillë vizuale, "prova" e ofruar nga përmbajtja e anëtarëve është e pamatshme. Udhëtimet e bukura të zbuluara, të planifikuara dhe të rezervuara në Well Traveled janë një mjet fenomenal marketingu dhe mbajtjeje.”

DeGomez përdor UGC jo vetëm për të angazhuar vizualisht anëtarët ose anëtarët e mundshëm, por edhe për të rritur ndërgjegjësimin për markën, për të zgjeruar shtrirjen, dhe ndërto komunitetin.

Ajo vazhdon duke thënë, “askush nuk e tregon historinë tonë më mirë se anëtarët tanë. Komuniteti Well Traveled është çelësi këtu, sa herë që mund t'i lëmë të shkëlqejnë përvojat e tyre, ne e bëjmë.”

Një postim i ndarë nga Welltraveledclub (@welltraveledclub)

Copa90

Përmbajtja e krijuar nga përdoruesit nuk kufizohet në Instagram. Kompania e mediave të futbollit Copa90 përdori UGC në të gjithë Snapchat për të rritur ndërgjegjësimin për Kupën e Botës FIFA 2018 të mbajtur në Rusi.

Për t'u lidhur me tifozët më të rinj të futbollit, kompania u lidh drejtpërdrejt me ta në Snapchat duke ndarë të rëndësishme dhe emocionuese