세상에 선보일 멋진 새 옷이 있나요? 사진을 찍어 소셜 프로필에 게시할 가능성이 있습니다. 아니면 멋진 새 제품을 받고 개봉기 동영상을 YouTube 채널에 게시하고 계십니까? 알든 모르든 이 두 예는 모두 사용자 제작 콘텐츠(UGC)입니다.

아직 실마리가 없으신가요? 걱정하지 마세요. 저희가 도와드리겠습니다.

이 기사에서는 사용자 제작 콘텐츠가 무엇인지, 그리고 다음과 같은 몇 가지 사항에 대해 알아봅니다.

• 캠페인에서 UGC를 사용하는 이점,
• 대형 및 소규모 브랜드가 UGC를 실행하는 방법 알아보기,
• 사용자 생성 콘텐츠를 브랜드에 대한 더 많은 참여 및 전환으로 전환하는 데 도움이 되는 실행 가능한 팁을 얻으십시오.

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사용자 제작 콘텐츠란 무엇입니까?

사용자 제작 콘텐츠(UGC 또는 소비자 제작 콘텐츠라고도 함)는 고객이 제작하고 소셜 미디어 또는 기타 채널에 게시된 독창적이고 브랜드별 콘텐츠입니다. UGC는 이미지, 동영상, 리뷰, 평가, 팟캐스트 등 다양한 형태로 제공됩니다.

Calvin Klein(@calvinklein)이 공유한 게시물

Calvin Klein의 사용자 제작 콘텐츠의 예.

UGC 콘텐츠의 출처는 어디입니까?

고객

언박싱 비디오를 생각하십시오청중이 러시아에 있는 것처럼 느끼게 하는 스토리 중심의 UGC. 또한 청중이 "위로 스와이프"하도록 독려하여 Snapchat에서 다른 채널로 트래픽을 유도했습니다.

결과는? 45일 동안 3,100만 명의 고유 사용자가 있으며, 시청자의 40%가 더 보기 위해 위로 스와이프합니다.

사용자 제작 콘텐츠 팁

항상 권한을 요청하세요

콘텐츠 공유에 대한 동의는 필수입니다. 고객의 콘텐츠를 재게시하거나 사용하기 전에 항상 물어보십시오.

사용자 제작 콘텐츠 캠페인에 연결되어 있다는 사실을 모른 채 사람들이 브랜드 해시태그를 사용할 수 있습니다. 유감스럽게도 명시적인 허가 없이 해당 콘텐츠를 다시 공유하는 것은 선의를 죽이고 최고의 브랜드 옹호자들을 화나게 하는 확실한 방법입니다.

허가를 요청할 때 원본 포스터에 해당 콘텐츠에 감사한다는 내용을 표시하고 가져옵니다. 청중과 게시물을 공유하게되어 기쁩니다. 또한 저작권 문제와 관련하여 뜨거운 물에 빠지지 않도록 합니다.

원작자에게 출처를 밝히십시오.

소셜 미디어 채널에서 사용자 제작 콘텐츠를 공유할 때 원저작자의 출처를 명확히 밝혀야 합니다. 창조자. 여기에는 게시물에 직접 태그를 지정하고 시각적 요소, 단어 또는 둘 다를 사용하는지 여부를 나타내는 것이 포함됩니다. 항상 출처를 밝히세요.

Lazy Oaf(@lazyoaf)가 공유한 게시물

런던 패션이미지의 원래 포스터를 인정하는 브랜드 Lazy Oaf.

소셜 미디어 플랫폼에서 사용자 생성 콘텐츠를 공유할 계획이라면 제작자가 다양한 채널에서 어떤 평가를 받고 싶어하는지 확인하세요. 예를 들어 Instagram의 사진을 Facebook 페이지에 공유하고 싶다면 원본 작성자에게 태그할 수 있는 Facebook 페이지가 있는지 물어보세요.

적절한 출처를 제공하는 것은 콘텐츠 작업을 인정하는 중요한 방법입니다. 크리에이터가 브랜드를 사용하고 게시하는 것에 대해 계속 관심을 가질 수 있도록 도와줍니다.

팬과 팔로워가 콘텐츠가 실제로 회사 외부 사람이 만든 것인지 쉽게 확인할 수 있는 추가 이점이 있습니다.

어떤 종류의 콘텐츠를 찾고 있는지 명확히 하세요.

UGC 제작자는 귀하가 자신의 콘텐츠를 공유하기를 바랍니다. 즉, 어떤 종류의 콘텐츠를 공유할 가능성이 가장 높은지 알려 주기를 원한다는 의미입니다.

브랜드의 16%만이 팬이 만들고 공유하기를 바라는 사용자 제작 콘텐츠의 종류에 대한 명확한 가이드라인을 제공합니다. , 하지만 절반 이상의 소비자는 브랜드가 UGC와 관련하여 정확히 무엇을 해야 하는지 알려주기를 원합니다. 따라서 사람들이 귀하의 필요에 맞는 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 구체적으로 설명하는 것을 두려워하지 마십시오.

전략을 세우고 목표를 설정하십시오.

어떤 유형의 UGC 콘텐츠를 사용할지 어떻게 알 수 있습니까? 귀하의 캠페인 전략에 어떻게 부합하는지 모르겠다면 물어보시겠습니까? 물론 사람들이 당신을 태그하면 좋습니다하지만 마케팅 목표를 지원하기 위해 해당 콘텐츠를 어떻게 사용할 수 있습니까?

먼저 소셜 미디어 전략 문서를 보고 UGC가 기존 마케팅 목표와 일치하는 방법을 찾으십시오. 그런 다음 해당 정보를 기반으로 어떤 종류의 콘텐츠를 추천할지 사용자에게 구체적으로 알려주는 간단한 설명을 만드세요.

명확한 UGC 요청이 있으면 사람들이 귀하의 콘텐츠와 상호작용할 가능성이 있는 모든 곳에서 공유하세요. 브랜드:

• 귀하의 소셜 채널 약력,
• 기타 사용자 생성 콘텐츠 소셜 미디어 게시물,
• 귀하의 웹사이트,
• 귀하의 물리적 위치
• 또는 제품 포장

UGC 전략은 고객에게 필요한 콘텐츠 유형을 이해하는 것 이상입니다. 또한 UGC 캠페인을 보다 광범위한 소셜 미디어 목표에 맞춰 조정해야 합니다.

예를 들어 브랜드 인지도를 높이거나 더 많은 전환을 유도(또는 둘 다)하고자 하십니까?

성공 측정 SMMExpert Analytics와 같은 도구를 사용하는 캠페인 또는 SMMExpert Insights와 같은 소셜 청취 도구를 사용하여 브랜드 정서와 신뢰를 이해합니다.

아래의 짧은 비디오는 SMMExpert Insights가 다른 중요한 지표 중에서도 브랜드 정서를 어떻게 보여줄 수 있는지 보여줍니다.

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UGC 확장에 대해 진지하게 생각하고 있다면 TINT와 같은 UGC 관리 플랫폼에 투자하여 관련 사용자 생성 콘텐츠와 통찰력을 발견할 수 있습니다.캠페인.

사용자 제작 콘텐츠 도구

진정하고 매력적인 사용자 제작 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 더 많은 도구를 찾고 계십니까? 다음은 우리가 선택한 것입니다.

1. SMMExpert Streams
2. TINT
3. Chute

진짜 사용자 표시를 시작할 준비가 되었습니다. -소셜 채널에서 생성된 콘텐츠? SMMExpert를 사용하여 고급 Streams, Analytics, Insights 및 TINT 및 Chute와의 통합으로 캠페인을 관리할 수 있습니다.

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브랜드 충성도

충성파, 지지자 또는 팬. 가장 열성적인 고객을 어떻게 분류하든 그들은 일반적으로 귀하의 비즈니스에 대해 가장 열정적인 그룹입니다. 충성도 높은 고객은 브랜드를 숭배하는 데 매우 열정적이기 때문에 이 잠재고객 세그먼트는 특정 UGC 콘텐츠에 접근하고 요청할 수 있는 시기입니다.

직원

직원 생성 콘텐츠(EGC) 브랜드의 가치와 스토리를 보여줍니다. 예를 들어 직원이 포장 또는 주문을 하는 사진이나 회사에서 일하는 것을 좋아하는 이유에 대해 이야기하는 팀의 비디오입니다. 이 비하인드 콘텐츠는 브랜드 아이덴티티를 확립하는 데 도움이 되며 소셜 및 광고 전반에 걸쳐 진정성을 보여줍니다.

UGC 크리에이터

UGC 크리에이터는 진정성 있는 것처럼 보이지만 디자인된 스폰서 콘텐츠를 만드는 사람입니다. 특정 비즈니스 또는 제품을 선보입니다. UGC 크리에이터는 전통적인 유기적 UGC를 만드는 것이 아닙니다. 기존 UGC를 에뮬레이트 하는 콘텐츠를 만드는 대가로 브랜드로부터 비용을 받습니다.

사용자 제작 콘텐츠가 중요한 이유는 무엇입니까?

UGC는 구매자 여정의 모든 단계에서 사용되어 참여에 영향을 미치고전환. 고객 중심 콘텐츠는 이메일, 랜딩 페이지 또는 체크아웃 페이지와 같은 소셜 미디어 및 기타 채널에서 사용할 수 있습니다.

진위성을 한 차원 높입니다.

요즘 브랜드는 싸워야 합니다. 온라인으로 볼 수 있으며 시청자의 관심을 끌기 위한 경쟁이 치열합니다. 결과적으로 구매자는 특히 변덕스럽기로 악명 높은 Gen-Z와 상호작용하고 구매하는 브랜드에 대해 더 까다로워졌습니다.

진정한 콘텐츠에 열광하는 것은 소비자만이 아닙니다. 마케터의 60%는 진정성과 품질이 성공적인 콘텐츠의 중요한 요소라는 데 동의합니다. 그리고 고객의 UGC보다 더 진정성 있는 콘텐츠 유형은 없습니다.

사용자 생성 게시물이나 캠페인을 속이고 싶은 유혹에 빠지지 마세요. 청중은 브랜드 평판을 심각하게 손상시킬 수 있는 잘못된 감정을 빠르게 감지할 것입니다. 대신 항상 고객, 브랜드 충성도 또는 직원의 세 집단 중 하나에서 UGC를 가져오도록 하십시오.

사람들은 궁극적으로 다른 사람을 신뢰하므로 UGC를 현대의 입소문.

또한 소비자가 브랜드에서 만든 콘텐츠에 비해 사용자가 만든 콘텐츠를 진정성 있게 볼 가능성이 2.4배 더 높으므로 진정성 중심의 소셜 마케팅 전략에 투자해야 할 시점은 바로 지금입니다.

출처: Business Wire

브랜드 충성도 확립 및 성장 지원community

UGC는 고객에게 구경꾼이 아닌 브랜드 성장에 참여할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다. 이것은 사람들이 자신보다 더 큰 무언가의 일부가 되는 것을 좋아하고 UGC를 만들면 브랜드 커뮤니티의 일부가 될 수 있기 때문에 브랜드 충성도와 친화력에 큰 영향을 미칩니다.

UGC는 또한 브랜드와 소비자와 이러한 수준의 브랜드 상호작용은 참여 커뮤니티를 구축하고 성장시키는 데 도움이 됩니다.

또한 잠재고객 콘텐츠를 공유하면 잠재고객/비즈니스 관계를 발전시키고 심화시켜 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

trust signal

Fyre Festival이 "두 주말에 걸친 몰입형 음악 축제"로 홍보되었지만 실제로는 전기나 음식이 없는 들판에서 빗물에 젖은 텐트에서 진행되었던 것을 기억하십니까? 이것이 바로 사람들이 마케터나 광고주를 신뢰하지 않는 이유입니다.

실제로 미국인의 9%만이 매스 미디어를 '대단히' 신뢰합니다. .

브랜드는 신뢰할 수 있는 브랜드로 자리매김하기 위해 그 어느 때보다 열심히 노력해야 합니다. 그리고 마케팅 담당자의 93%가 소비자가 브랜드가 만든 콘텐츠보다 고객이 만든 콘텐츠를 더 신뢰한다는 데 동의하는 것은 UGC가 기업이 신뢰 점수를 높일 수 있는 완벽한 형식이라는 신호입니다.

관객은 UGC를 그들이 묻는 것과 같은 방식으로 신뢰 신호친구, 가족 또는 전문가 네트워크에서 의견을 구하십시오. 밀레니얼 세대의 50% 이상이 가족과 친구의 추천에 따라 제품 구매 결정을 내립니다. 따라서 UGC는 바로 개인적인 추천이기 때문에 빛을 발할 수 있습니다.

전환율을 높이고 구매 결정에 영향

사용자 제작 콘텐츠는 잠재고객을 전환하고 구매하도록 영향을 미치려는 구매자 여정의 마지막 단계에서 엄청난 영향력을 발휘합니다.

UGC는 진정한 사회적 증거 역할을 합니다. 귀하의 제품이 구매할 가치가 있다는 것입니다. 예를 들어 잠재고객은 자신과 비슷한 사람들이 제품을 착용하거나 사용하는 것을 보고 구매 결정에 영향을 미칩니다.

캐스퍼가 이 UGC 게시물에서 수행한 것처럼 사람이 아닌 고객이 제품을 사용하는 모습을 보여줄 수도 있습니다. of Dean the Beagle.

Casper(@casper)가 공유한 게시물

적응성 및 유연성

UGC는 다른 마케팅 캠페인에서 소셜 외부에서 사용할 수 있습니다. , 전략을 옴니채널 접근 방식으로 만듭니다.

예를 들어 장바구니 포기 이메일에 UGC 이미지를 추가하여 잠재 구매자가 구매하도록 유도하거나 주요 방문 페이지에 사용자 생성 콘텐츠를 추가하여 전환율.

Calvin Klein은 UGC 콘텐츠 전용 랜딩 페이지도 만들었습니다. 고객이 Calvins를 스타일링하는 실제 사례를 보여줌으로써 쇼핑객은 다른 소비자를 볼 수 있습니다.브랜드를 지지하고 제품이 지나치게 스타일리시한 모델 대신 실제 사람에게 어떻게 보이는지 보여줍니다.

인플루언서 마케팅보다 비용 효율적

인플루언서 고용의 평균 비용은 수백만 달러에 달할 수 있습니다. . 고객에게 제품을 즐기는 게시물을 공유하도록 요청하는 데 드는 평균 비용은 얼마입니까? 거의 없습니다.

UGC는 비즈니스를 확장하고 새로운 마케팅 전략을 도입할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다. 캠페인용 브랜드 자산이나 콘텐츠를 제작하기 위해 화려한 크리에이티브 에이전시를 고용하는 데 비용을 투자할 필요도 없습니다.

비즈니스에서 가장 중요한 사람들인 청중과 연결하기만 하면 됩니다. 대부분은 내 채널에 소개되는 것을 좋아할 것입니다.

소규모 브랜드나 막 시작하는 브랜드의 경우 UGC는 대규모 브랜드 인지도 캠페인에 투자하는 것보다 저렴하고 관리하기 쉽습니다.

보너스: 소셜 미디어 인지도를 높이는 방법에 대한 전문가 팁이 포함된 단계별 소셜 미디어 전략 가이드를 읽어보세요.

소셜 커머스와의 조화

온라인 쇼핑의 미래는 소셜 커머스, 즉 좋아하는 소셜 채널에서 직접 쇼핑하는 것입니다. 소셜 커머스의 주요 장점은 잠재 고객이 구매를 완료하기 위해 네트워크 외부로 이동하는 대신 소셜 미디어 앱 내에서 기본적으로 전환할 수 있도록 한다는 것입니다.

Instagram을 스크롤하고 있다고 가정해 보겠습니다.귀여운 새 목욕 가운에 잠시 멈춥니다. 제품에 대해 자세히 알아보고 구매를 결정하고 앱에서 거래를 완료하려면 탭하세요. 이것이 바로 소셜 커머스입니다.

UGC는 전환을 유도하는 데 영향을 미치기 때문에 UGC와 소셜 커머스는 잘 어울립니다. 약 80%의 사람들이 UGC가 구매 결정에 영향을 미치며 사용자 제작 콘텐츠와 소셜 커머스를 천생연분으로 만든다고 말합니다.

사용자 제작 콘텐츠 유형

사용자 제작 콘텐츠 는 소셜 미디어 마케터를 위한 이번 시즌의 필수 전략이며 브랜드에 적합한 것을 찾는 데 도움이 되는 다양한 스타일과 형식으로 제공됩니다.

• 이미지
• 동영상
• 소셜 미디어 콘텐츠(예: 브랜드에 대한 트윗)
• 후기
• 제품 리뷰
• 라이브 스트림
• 블로그 게시물
• YouTube 콘텐츠

최고의 사용자 제작 콘텐츠 예시

브랜드는 규모에 관계없이 사용자 제작 콘텐츠를 사용하여 인지도를 높이고 전환 및 소셜 참여를 늘리며 도달 범위를 확장합니다. , 비용 효율적으로 비즈니스를 성장시킵니다.

GoPro

비디오 장비 회사인 GoPro는 UGC를 사용하여 UGC를 사용하여 YouTube 채널을 유지하며, 상위 3개 비디오는 모두 원래 고객이 촬영했습니다. 2021년 12월 기준으로 이 세 동영상의 조회수는 총 4억 회를 넘었습니다.

GoPro 제작 비용이 전혀 들지 않는 콘텐츠가 나쁘지 않습니다.

사실 회사의 UGC가 너무 커졌습니다. , 그들은 지금 실행자체 시상식은 소비자가 창의력을 발휘할 수 있도록 일일 사진 챌린지를 보여주고 홍보합니다.

GoPro YouTube 채널용 비디오 UGC 콘텐츠.

LuluLemon

캐나다 애슬레저 브랜드인 LuLaRoe는 고가의 레깅스와 요가복으로 유명합니다. 소셜 미디어에서 회사의 도달 범위를 늘리기 위해 팔로워와 브랜드 충성도가 높은 사람들에게 #thesweatlife를 사용하여 LuluLemon 의류를 입은 자신의 사진을 공유하도록 요청했습니다.

그 결과 LuLuLemon에 대해 쉽게 검색할 수 있는 UGC 콘텐츠의 보물창고가 생겼을 뿐만 아니라 뿐만 아니라 브랜드 홍보대사의 콘텐츠를 공유하면서 회사의 브랜드 인지도와 도달 범위를 소셜 미디어 전반으로 유기적으로 확장했습니다.

lululemon(@lululemon)이 ​​공유한 게시물

La Croix

LuluLemon과 유사한 전략으로 탄산수 브랜드 La Croix도 해시태그(#LiveLaCroix)를 사용하여 소셜 미디어 채널에서 UGC를 채굴합니다. 그러나 La Croix는 브랜드 충성도에 덜 의존하고 팔로어 수에 관계없이 모든 사람이 제작한 콘텐츠를 공유합니다.

이렇게 하면 잠재고객이 이러한 사진에 비친 자신을 볼 수 있기 때문에 사용자 제작 콘텐츠의 관련성이 높아집니다. 팔로워 수가 더 많은 브랜드 홍보대사 또는 충성도 높은 고객.

LaCroix Sparkling이 공유한 게시물Water(@lacroixwater)

Well Traveled

UGC는 규모가 크고 확고한 브랜드만을 위한 것이 아닙니다. 소규모 회사도 소셜 캠페인에 UGC를 사용합니다. Well Traveled는 회원이 생성한 콘텐츠를 사용하여 멤버십의 특전, 파트너 호텔의 품질 및 브랜드 파트너의 기타 독점 제공 사항을 강조하는 커뮤니티 기반 여행 브랜드입니다.

Well Traveled의 파트너십 및 앰프; 브랜드 마케팅 담당 Laura DeGomez는 “이러한 시각적 산업의 서비스로서 회원 콘텐츠가 제공하는 "증거"는 헤아릴 수 없습니다. Well Traveled에서 발견, 계획 및 예약된 아름다운 여행은 경이로운 마케팅 및 유지 도구입니다.”

DeGomez는 UGC를 사용하여 회원 또는 예비 회원을 시각적으로 참여시킬 뿐만 아니라 브랜드 인지도를 높이고 도달 범위를 넓히고 커뮤니티를 구축합니다.

그녀는 계속해서 말합니다. “회원보다 우리 이야기를 더 잘 전달하는 사람은 없습니다. 여기서는 Well Traveled 커뮤니티가 핵심입니다. 우리는 그들의 경험을 빛나게 할 수 있을 때마다 그렇게 합니다.”

Well Traveled(@welltraveledclub)가 공유한 게시물

Copa90

사용자 제작 콘텐츠는 Instagram에만 국한되지 않습니다. 축구 미디어 회사인 Copa90은 Snapchat에서 UGC를 사용하여 러시아에서 개최된 2018 FIFA 월드컵에 대한 인지도를 높였습니다.

젊은 축구 팬들과 연결하기 위해 회사는 관련성 있고 흥미로운 정보를 공유하여 Snapchat에서 직접 연결했습니다.