Mayroon ka bang ilang cool na bagong damit na handa mong ipakita sa mundo? Malamang na kukuha ka ng litrato at ipo-post ito sa iyong mga social profile. O baka nakatanggap ka ng magarbong bagong produkto, at nag-post ka ng unboxing na video sa iyong channel sa YouTube? Alam mo man o hindi, pareho sa mga halimbawang ito ay user-generated content (UGC).

Hindi pa alam? Huwag mag-alala, sinasaklaw ka namin.

Sa artikulong ito, malalaman mo kung ano ang content na binuo ng user, kasama ang ilang iba pang bagay:

• unawain ang mga benepisyo ng paggamit ng UGC sa iyong mga campaign,
• tingnan kung paano isinasagawa ng malalaki at maliliit na brand ang UGC,
• Makakuha ng mga naaaksyong tip upang makatulong na gawing mas maraming pakikipag-ugnayan at mga conversion ang iyong content na binuo ng user para sa iyong brand.

Bonus: Basahin ang sunud-sunod na gabay sa diskarte sa social media na may mga propesyonal na tip sa kung paano palaguin ang iyong presensya sa social media.

Ano ang nilalamang binuo ng gumagamit?

Ang content na binuo ng user (kilala rin bilang UGC o content na binuo ng consumer) ay orihinal, content na tukoy sa brand na ginawa ng mga customer at na-publish sa social media o iba pang mga channel. Ang UGC ay may maraming anyo, kabilang ang mga larawan, video, review, isang testimonial, o kahit isang podcast.

Isang post na ibinahagi ni Calvin Klein (@calvinklein)

Isang halimbawa ng content na binuo ng user mula kay Calvin Klein.

Saan nagmula ang nilalaman ng UGC?

Mga customer

Isipin ang mga video na nag-a-unboxstory-driven na UGC na nagparamdam sa audience na naroroon sila sa Russia. Hinikayat din nila ang kanilang audience na "mag-swipe pataas," na nagdulot ng trapiko mula sa Snapchat patungo sa iba pang mga channel.

Ang resulta? Isang napakalaking 31 milyong natatanging user sa loob ng 45 araw, na may 40% ng mga manonood na nag-swipe pataas upang makakita ng higit pa.

Mga tip sa content na binuo ng user

Palaging humiling ng pahintulot

Ang pahintulot na magbahagi ng nilalaman ay sapilitan. Palaging magtanong bago mag-publish muli o gumamit ng content ng isang customer.

Maaaring gamitin ng mga tao ang iyong mga branded na hashtag nang hindi nila alam na naiugnay mo sila sa isang campaign ng content na binuo ng user. Sa kasamaang palad, ang muling pagbabahagi ng content na iyon nang walang tahasang pahintulot ay isang tiyak na paraan upang patayin ang mabuting kalooban at inisin ang ilan sa iyong pinakamahuhusay na tagapagtaguyod ng brand.

Kapag humingi ka ng pahintulot, ipinapakita mo sa orihinal na poster na pinahahalagahan mo ang kanilang nilalaman at makuha ang mga ito nasasabik tungkol sa pagbabahagi ng kanilang post sa iyong madla. Iniiwasan mo rin ang iyong sarili sa mainit na tubig patungkol sa mga alalahanin sa copyright.

I-credit ang orihinal na creator

Kapag nagbahagi ka ng content na binuo ng user sa iyong mga channel sa social media, tiyaking bigyan ng malinaw na kredito ang orihinal manlilikha. Kabilang dito ang pag-tag sa kanila nang direkta sa post at ipahiwatig kung ginagamit mo ang kanilang mga visual, salita, o pareho. Palaging magbigay ng kredito kung saan nararapat ang kredito.

Isang post na ibinahagi ni Lazy Oaf (@lazyoaf)

London fashionbrand Lazy Oaf crediting ang orihinal na poster ng larawan.

Kung plano mong magbahagi ng content na binuo ng user sa mga platform ng social media, tingnan kung paano gustong ma-credit ng creator sa iba't ibang channel. Halimbawa, kung gusto mong magbahagi ng larawan mula sa Instagram sa iyong Facebook page, tanungin ang orihinal na lumikha kung mayroon silang Facebook page na maaari mong i-tag.

Ang pagbibigay ng wastong kredito ay isang mahalagang paraan upang makilala ang gawa ng nilalaman mga tagalikha at tumutulong na tiyaking mananatiling nasasabik sila sa paggamit at pag-post tungkol sa iyong brand.

May dagdag na benepisyo ito sa pagpapadali para sa mga tagahanga at tagasubaybay na i-verify na ang nilalaman ay tunay na nilikha ng isang tao sa labas ng iyong kumpanya.

Maging malinaw tungkol sa kung anong uri ng nilalaman ang iyong hinahanap

Gusto ng mga tagalikha ng UGC na ibahagi mo ang kanilang nilalaman. Ibig sabihin, gusto nilang sabihin mo sa kanila kung anong uri ng content ang pinakamalamang na ibabahagi mo.

16%t lang ng mga brand ang nag-aalok ng malinaw na mga alituntunin sa kung anong uri ng content na binuo ng user ang gusto nilang gawin at ibahagi ng mga tagahanga. , ngunit higit sa kalahati ng mga consumer ang gustong sabihin sa kanila ng mga brand kung ano mismo ang dapat gawin pagdating sa UGC. Kaya huwag matakot na maging partikular at padaliin para sa mga tao na magbahagi ng content na akma sa iyong mga pangangailangan.

Maging madiskarte at magtakda ng mga layunin

Paano mo malalaman kung anong uri ng nilalamang UGC ang gagawin magtanong kung hindi mo alam kung paano ito nababagay sa iyong diskarte sa kampanya? Oo naman, nakakatuwang kapag na-tag ka ng mga taosa magagandang larawan, ngunit paano mo magagamit ang nilalamang iyon upang suportahan ang iyong mga layunin sa marketing?

Una, umupo kasama ang iyong dokumento ng diskarte sa social media at maghanap ng mga paraan na naaayon ang UGC sa iyong mga kasalukuyang layunin sa marketing. Pagkatapos, gumawa ng simpleng pahayag batay sa impormasyong iyon na partikular na nagsasabi sa mga user kung anong uri ng content ang pinakamalamang na itampok mo.

Kapag mayroon kang malinaw na tanong sa UGC, ibahagi ito saanman malamang na makipag-ugnayan ang mga tao sa iyong brand:

• iyong bios ng mga social channel,
• sa iba pang mga post sa social media na nilalamang binuo ng user,
• sa iyong website,
• sa iyong pisikal na lokasyon,
• o kahit na sa packaging ng iyong produkto.

Ang diskarte ng UGC ay higit pa sa pag-unawa sa mga uri ng nilalamang kailangan mo mula sa iyong mga customer. Kailangan mo ring iayon ang iyong UGC campaign sa mas malawak na mga layunin sa social media.

Halimbawa, naghahanap ka ba na pataasin ang kaalaman sa brand o humimok ng mas maraming conversion (o pareho?)

Sukatin ang tagumpay ng iyong mga campaign na gumagamit ng tool tulad ng SMMExpert Analytics o isang social listening tool gaya ng SMMExpert Insights upang maunawaan ang sentimento at tiwala ng brand.

Ipinapakita ng maikling video sa ibaba kung paano maipapakita sa iyo ng SMMexpert Insights ang iyong sentimento sa brand, bukod sa iba pang mahahalagang sukatan.

Kumuha ng Libreng Demo

Kung seryoso ka sa pag-scale ng UGC, mamuhunan sa isang platform ng pamamahala ng UGC gaya ng TINT para tumulong sa pagtuklas ng may-katuturang content na binuo ng user at mga insight para sa iyongmga kampanya.

Mga tool sa nilalamang binuo ng user

Naghahanap ng higit pang mga tool upang matulungan kang gumawa ng tunay at nakakahimok na nilalamang binuo ng user? Narito ang aming napili sa grupo:

1. SMMExpert Stream
2. TINT
3. Chute

Handa nang magsimulang magpakita ng tunay na user -nakabuo ng nilalaman sa iyong mga social channel? Gamitin ang SMMExpert upang tumulong na pamahalaan ang iyong mga campaign gamit ang aming mga advanced na Stream, Analytics, Insights, at mga pagsasama sa TINT at Chute.

Magsimula

Gawin ito nang mas mahusay sa SMMExpert , ang all-in-one na tool sa social media. Manatili sa mga bagay-bagay, lumago, at talunin ang kumpetisyon.

Mga loyalista ng brand

Mga loyalista, tagapagtaguyod, o tagahanga. Gayunpaman, nilagyan mo ng label ang iyong mga customer na pinaka-dedikado, kadalasan sila ang pangkat na pinaka-masigasig tungkol sa iyong negosyo. Dahil masigasig ang mga loyalista sa pagsamba sa alter ng brand, handa nang abutin ang segment ng audience na ito at humingi ng partikular na content ng UGC.

Mga Empleyado

Employee-generated content (EGC) ipinapakita ang halaga at kuwento sa likod ng iyong brand. Halimbawa, mga larawan ng mga empleyadong nag-iimpake o gumagawa ng mga order o isang video ng iyong team na pinag-uusapan kung bakit nila gustong magtrabaho para sa iyong kumpanya. Nakakatulong ang behind-the-scenes na content na ito na magtatag ng pagkakakilanlan ng brand at gumagana sa mga social at ad para ipakita ang pagiging tunay.

Mga UGC creator

Ang UGC creator ay isang taong gumagawa ng naka-sponsor na content na mukhang tunay ngunit idinisenyo upang ipakita ang isang partikular na negosyo o produkto. Ang mga tagalikha ng UGC ay hindi gumagawa ng tradisyonal na organic na UGC — binabayaran sila ng mga brand para gumawa ng content na emulates tradisyonal na UGC.

Bakit mahalaga ang nilalamang binuo ng user?

Ginagamit ang UGC sa lahat ng yugto ng paglalakbay ng mamimili upang makatulong na maimpluwensyahan ang pakikipag-ugnayan at paglakimga conversion. Maaaring gamitin ang content na nakatuon sa customer sa social media at iba pang channel, gaya ng email, landing page, o checkout page.

Dinadala ang pagiging tunay sa susunod na antas

Sa ngayon, kailangang lumaban ang mga brand na makikita online, at mahigpit ang kumpetisyon para sa atensyon ng madla. Bilang resulta, mas pinipili ng mga mamimili ang mga brand kung saan sila nakikipag-ugnayan at binibili, lalo na ang kilalang pabagu-bagong Gen-Z.

At hindi lang mga consumer ang mahilig sa tunay na content. 60% ng mga marketer ay sumasang-ayon na ang pagiging tunay at kalidad ay pantay na mahalagang elemento ng matagumpay na nilalaman. At wala nang ibang uri ng content na mas tunay kaysa sa UGC mula sa iyong mga customer.

Huwag matuksong i-peke ang iyong mga post o campaign na binuo ng user. Mabilis na maaamoy ng mga madla ang maling damdamin, na maaaring seryosong makapinsala sa reputasyon ng iyong brand. Sa halip, palaging tiyaking nagmumula ang iyong UGC sa isa sa tatlong cohort: ang iyong mga customer, brand loyalist, o empleyado.

Ang mga tao ay lubos na nagtitiwala sa ibang tao, kaya mahalagang isipin ang UGC bilang ang modernong-panahon bali-balita.

At sa mga consumer na 2.4 na beses na mas malamang na tingnan ang content na binuo ng user bilang tunay kumpara sa content na ginawa ng mga brand, ang oras para mamuhunan sa isang social marketing na diskarte na batay sa authenticity ay ngayon.

Pinagmulan: Business Wire

Tumutulong sa pagtatatag ng katapatan sa brand at lumalagokomunidad

Binibigyan ng UGC ang mga customer ng natatanging pagkakataon na lumahok sa paglago ng isang brand sa halip na maging isang manonood. Nakakaimpluwensya ito sa katapatan at pagkakaugnay ng brand sa malaking paraan dahil ang mga tao ay umuunlad sa pagiging bahagi ng isang bagay na mas malaki kaysa sa kanilang sarili, at ang paggawa ng UGC ay nagbibigay-daan sa kanila na maging bahagi ng komunidad ng isang brand.

Ang UGC ay nagbubukas din ng mga pag-uusap sa pagitan ng isang brand at consumer, at ang antas ng pakikipag-ugnayan ng brand na ito ay nakakatulong sa pagbuo at pagpapalago ng isang nakatuong komunidad.

Ang pagbabahagi ng content ng audience ay gumagana din upang bumuo at palalimin ang mga ugnayan ng audience/negosyo, na humihimok ng higit na katapatan sa brand.

Nagsisilbing isang trust signal

Alalahanin noong ang Fyre Festival ay ibinebenta bilang isang "immersive music festival sa dalawang transformative weekend," ngunit ang kaganapan ay talagang basang-basa ng ulan sa isang field na walang kuryente o pagkain? Ito ang dahilan kung bakit ang mga tao ay hindi nagtitiwala sa mga marketer o advertiser.

Sa katunayan, 9% lamang ng mga Amerikano ang nagtitiwala sa mass media "na napakahusay," na hindi nakakagulat sa pagdagsa ng mga pekeng balita mula noong 2020 na pandaigdigang pandemya .

Kailangan ng mga brand na magsumikap nang higit pa kaysa dati upang maitaguyod ang kanilang sarili bilang mapagkakatiwalaan. At sa 93% ng mga marketer na sumasang-ayon na mas pinagkakatiwalaan ng mga consumer ang content na ginawa ng mga customer kaysa sa content na ginawa ng mga brand, senyales ito na ang UGC ang perpektong format para sa mga negosyo na i-level up ang kanilang trust score.

Ang mga audience ay bumaling sa UGC bilang isang trust signal sa parehong paraan na itatanong nila sa kanilamga kaibigan, pamilya, o propesyonal na network para sa isang opinyon. Mahigit sa 50% ng mga millennial ay ibinabatay ang kanilang desisyon na bumili ng produkto sa mga rekomendasyon mula sa kanilang pamilya at mga kaibigan, kaya dito maaaring sumikat ang UGC dahil ito mismo ang: isang personal na rekomendasyon.

Palakihin ang mga conversion at impluwensyahan ang mga desisyon sa pagbili

Ang content na binuo ng user ay lubhang maimpluwensyahan sa mga huling yugto ng paglalakbay ng mamimili, kung saan hinahanap mong i-convert ang iyong audience at maimpluwensyahan sila sa pagbili.

Ang UGC ay gumaganap bilang tunay na social proof na ang iyong produkto ay karapat-dapat bilhin. Halimbawa, nakikita ng iyong audience ang mga taong katulad nila na nagsusuot o gumagamit ng iyong produkto, na nakakaimpluwensya sa kanila na magpasyang bumili.

Maaari mo ring ipakita ang iyong mga hindi tao na customer na gumagamit ng iyong produkto, tulad ng ginagawa ni Casper sa UGC post na ito. ng Dean the Beagle.

Isang post na ibinahagi ni Casper (@casper)

Adaptable at flexible

Maaaring gamitin ang UGC sa social sa ibang mga marketing campaign , na ginagawang omnichannel na diskarte ang diskarte.

Halimbawa, maaari kang magdagdag ng mga UGC na larawan sa isang abandon na email ng cart upang makatulong na hikayatin ang prospective na mamimili na bumili o magdagdag ng content na binuo ng user sa mga pangunahing landing page upang makatulong na dumami mga rate ng conversion.

Gumawa pa si Calvin Klein ng landing page para lang sa nilalaman ng UGC. Sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga tunay na halimbawa ng mga customer na nag-istilo sa kanilang mga Calvin, nakikita ng mga mamimili ang iba pang mga consumerpag-eendorso ng brand at pagpapakita kung ano ang hitsura ng mga produkto sa mga aktwal na tao sa halip na sa mga modelong masyadong naka-istilong.

Mas cost-effective kaysa influencer marketing

Ang average na halaga ng pagkuha ng influencer ay maaaring umabot sa milyun-milyong dolyar . Ang average na halaga ng paghiling sa iyong mga customer na magbahagi ng mga post ng kanilang tinatangkilik ang iyong produkto? Sa kabila ng wala.

Ang UGC ay isang cost-effective na paraan upang palakihin ang iyong negosyo at magpakilala ng bagong diskarte sa marketing sa halo. Hindi rin kailangang mamuhunan ng dolyar sa pag-hire ng marangyang creative agency para makagawa ng mga asset ng brand o content para sa iyong mga campaign.

Kumonekta lang sa pinakamahahalagang tao sa iyong negosyo: ang iyong audience. Karamihan ay nasasabik na maitampok sa iyong channel.

Para sa mas maliliit na brand o sa mga nagsisimula pa lang, ang UGC ay mas mura at mas madaling pamahalaan kaysa sa pamumuhunan sa mas malalaking brand awareness campaign.

Bonus: Basahin ang step-by-step na gabay sa diskarte sa social media na may mga pro tip sa kung paano palaguin ang iyong presensya sa social media.

Gumagana nang naaayon sa social commerce

Ang kinabukasan ng online shopping ay social commerce, a.k.a shopping nang direkta sa iyong mga paboritong social channel. Ang pangunahing draw ng social commerce ay ang pagbibigay-daan sa mga audience na native na mag-convert sa loob ng isang social media app, sa halip na umalis sa network para kumpletuhin ang isang pagbili.

Ipagpalagay nating nag-i-scroll ka sa Instagram ati-pause sa isang cute na bagong bathrobe. Mag-tap ka para matuto pa tungkol sa produkto, magpasya na bumili, at kumpletuhin ang transaksyon sa app. Iyan ang pagkilos ng social commerce.

Mahusay na gumagana nang magkasama ang UGC at social commerce dahil may impluwensya ang UGC sa paghimok ng mga conversion. Halos 80% ng mga tao ang nagsasabi na naaapektuhan ng UGC ang kanilang desisyon na bumili, na ginagawang tugma sa langit ang content na binuo ng user at social commerce.

Mga uri ng content na binuo ng user

Content na binuo ng user ay dapat magkaroon ng diskarte sa season na ito para sa mga social media marketer, at ito ay may maraming istilo at format upang matulungan kang mahanap ang tamang akma para sa iyong brand.

• Mga Larawan
• Mga Video
• Content sa social media (hal., isang Tweet tungkol sa iyong brand)
• Mga Testimonial
• Mga review ng produkto
• Mga live stream
• Mga post sa blog
• Content sa YouTube

Pinakamahuhusay na mga halimbawa ng content na binuo ng user

Anuman ang laki nito, gumagamit ang mga brand ng content na binuo ng user para humimok ng kaalaman, pataasin ang mga conversion at pakikipag-ugnayan sa lipunan, palawakin ang kanilang abot. , at epektibong mapalago ang kanilang negosyo.

GoPro

Ginagamit ng kumpanya ng video equipment na GoPro ang UGC upang mapanatili ang channel nito sa YouTube, kasama ang nangungunang tatlong video nito na orihinal na kinunan ng mga customer. Noong Disyembre 2021, ang tatlong video na iyon ay nakakuha ng mahigit 400 milyong panonood na pinagsama-sama.

Hindi masama para sa content na walang gastos sa GoPro upang makagawa.

Sa katunayan, ang UGC para sa kumpanya ay naging napakalaki , tumatakbo na sila ngayonang kanilang sariling mga parangal ay nagpapakita at nagpo-promote ng mga pang-araw-araw na hamon sa larawan upang pukawin ang kanilang mga consumer na maging malikhain.

Video UGC na nilalaman para sa GoPro YouTube channel.

LuluLemon

Hindi dapat ipagkamali sa multi-level marketing company na LuLaRoe, ang Canadian athleisure brand na LuluLemon ay pangunahing kilala sa mamahaling leggings at yoga na damit. Para pataasin ang abot ng kumpanya sa social media, hiniling nila sa mga tagasubaybay at brand loyalist na magbahagi ng mga larawan nila sa mga damit na LuluLemon gamit ang #thesweatlife.

Hindi lamang ito nagresulta sa isang kayamanan ng madaling mahahanap na nilalamang UGC para sa LuLuLemon upang muling gamitin, ngunit organikong pinalawak din nito ang kamalayan sa brand at abot ng kumpanya sa social media habang nagbabahagi sila ng nilalaman mula sa mga ambassador ng brand.

Isang post na ibinahagi ni lululemon (@lululemon)

La Croix

Sa katulad na diskarte sa LuluLemon, gumagamit din ang sparkling water brand na La Croix ng hashtag (#LiveLaCroix) para magmina para sa UGC sa kanilang mga social media channel. Ngunit, hindi gaanong umaasa ang La Croix sa mga loyalista ng brand at nagbabahagi ng content na ginawa ng sinuman, anuman ang bilang ng kanilang tagasubaybay.

Ginagawa nitong hyper-relatable ang kanilang content na binuo ng user dahil makikita ng mga audience ang kanilang sarili na makikita sa mga larawang ito, sa halip na mga brand ambassador o loyalist na may mas mataas na bilang ng mga tagasunod.

Isang post na ibinahagi ng LaCroix SparklingWater (@lacroixwater)

Well Travelled

Ang UGC ay hindi lang para sa mas malalaking brand. Ginagamit din ng mga maliliit na kumpanya ang UGC sa kanilang mga social campaign. Ang Well Traveled ay isang brand ng paglalakbay na hinimok ng komunidad na gumagamit ng content na binuo ng miyembro para i-highlight ang mga perk ng membership, kalidad ng mga partner sa property, at iba pang eksklusibong mga alok mula sa mga kasosyo sa brand.

Direktor ng Partnerships ng Well Traveled & Ang Brand Marketing, Laura DeGomez, ay nagsabi, "bilang isang serbisyo sa tulad ng isang visual na industriya, ang "patunay" na ibinigay ng nilalaman ng miyembro ay hindi nasusukat. Ang magagandang paglalakbay na natuklasan, naplano, at na-book sa Well Traveled ay isang kahanga-hangang tool sa marketing at pagpapanatili.”

Ginagamit ni DeGomez ang UGC upang hindi lamang makitang makipag-ugnayan sa mga miyembro o mga prospective na miyembro, kundi para mapataas din ang kaalaman sa brand, palawakin ang abot, at bumuo ng komunidad.

She goes on to say, “walang sinuman ang nagsasabi ng aming kuwento nang mas mahusay kaysa sa aming mga miyembro. Ang Well Traveled na komunidad ang susi dito, sa tuwing maaari naming hayaan ang kanilang mga karanasan na lumiwanag, ginagawa namin.”

Isang post na ibinahagi ni Well Traveled (@welltraveledclub)

Copa90

Ang nilalamang binuo ng user ay hindi limitado sa Instagram. Ang kumpanya ng media ng soccer na Copa90 ay gumamit ng UGC sa kabuuan ng Snapchat para itaas ang kamalayan tungkol sa 2018 FIFA World Cup na ginanap sa Russia.

Upang kumonekta sa mga nakababatang tagahanga ng soccer, direktang kumonekta ang kumpanya sa kanila sa Snapchat sa pamamagitan ng pagbabahagi ng nauugnay at kapana-panabik