Πήρατε μερικά ωραία καινούργια ρούχα που είστε έτοιμοι να επιδείξετε στον κόσμο; Το πιθανότερο είναι να τραβήξετε μια φωτογραφία και να την αναρτήσετε στα κοινωνικά σας προφίλ. Ή μήπως έχετε λάβει ένα φανταχτερό νέο προϊόν και δημοσιεύετε ένα βίντεο με το unboxing στο κανάλι σας στο YouTube; Είτε το γνωρίζετε είτε όχι, και τα δύο αυτά παραδείγματα αποτελούν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC).

Δεν έχετε ενημερωθεί ακόμα; Μην ανησυχείτε, σας έχουμε καλύψει.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε τι είναι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, καθώς και μερικά άλλα πράγματα:

• να κατανοήσετε τα οφέλη από τη χρήση UGC στις εκστρατείες σας,
• δείτε πώς μεγάλες και μικρές μάρκες εκτελούν το UGC,
• Λάβετε χρήσιμες συμβουλές για να μετατρέψετε το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες σε μεγαλύτερη δέσμευση και μετατροπές για την εταιρεία σας.

Μπόνους: Διαβάστε τον βήμα προς βήμα οδηγό στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τι είναι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες;

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες (επίσης γνωστό ως UGC ή περιεχόμενο που δημιουργείται από τους καταναλωτές) είναι πρωτότυπο, συγκεκριμένο για την μάρκα περιεχόμενο που δημιουργείται από τους πελάτες και δημοσιεύεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε άλλα κανάλια. Το UGC έχει πολλές μορφές, όπως εικόνες, βίντεο, κριτικές, μαρτυρίες ή ακόμη και podcast.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Calvin Klein (@calvinklein)

Ένα παράδειγμα περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες από την Calvin Klein.

Από πού προέρχεται το περιεχόμενο UGC;

Πελάτες

Σκεφτείτε τα βίντεο που μοιράζονται στο TikTok ή τις γεμάτες επαίνους αναρτήσεις στο Instagram. Οι πελάτες σας είναι συνήθως η πιο εξέχουσα ομάδα από την οποία θα επιδιώξετε να αποκτήσετε UGC, είτε επειδή τους το ζητήσατε είτε επειδή αποφάσισαν να μοιραστούν οργανικά περιεχόμενο σχετικά με τη μάρκα σας.

Πιστοί στη μάρκα

Πιστοί, υποστηρικτές ή οπαδοί. Όπως και να ονομάσετε τους πιο αφοσιωμένους πελάτες σας, είναι συνήθως η ομάδα που είναι πιο ενθουσιώδης για την επιχείρησή σας. Δεδομένου ότι οι πιστοί είναι τόσο παθιασμένοι με τη λατρεία στο βωμό της μάρκας, αυτό το τμήμα κοινού είναι ώριμο για να προσεγγίσετε και να ζητήσετε συγκεκριμένο περιεχόμενο UGC.

Εργαζόμενοι

Το περιεχόμενο που δημιουργούν οι εργαζόμενοι (EGC) δείχνει την αξία και την ιστορία πίσω από το εμπορικό σήμα σας. Για παράδειγμα, φωτογραφίες των εργαζομένων που συσκευάζουν ή συνθέτουν παραγγελίες ή ένα βίντεο με την ομάδα σας να μιλάει για τους λόγους για τους οποίους αγαπούν να εργάζονται για την εταιρεία σας. Αυτό το παρασκηνιακό περιεχόμενο συμβάλλει στην εδραίωση της ταυτότητας του εμπορικού σήματος και λειτουργεί σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα και τις διαφημίσεις για να αναδείξει την αυθεντικότητα.

Δημιουργοί UGC

Ένας δημιουργός UGC είναι κάποιος που δημιουργεί χορηγούμενο περιεχόμενο που φαίνεται αυθεντικό αλλά έχει σχεδιαστεί για να προβάλλει μια συγκεκριμένη επιχείρηση ή προϊόν. Οι δημιουργοί UGC δεν δημιουργούν παραδοσιακό οργανικό UGC - πληρώνονται από μάρκες για να δημιουργήσουν περιεχόμενο που μιμείται το παραδοσιακό UGC.

Γιατί είναι σημαντικό το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες;

Το UGC χρησιμοποιείται σε όλα τα στάδια του ταξιδιού του αγοραστή για να επηρεάσει τη δέσμευση και να αυξήσει τις μετατροπές. Το πελατοκεντρικό περιεχόμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλα κανάλια, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, οι σελίδες προορισμού ή οι σελίδες πληρωμής.

Πηγαίνει την αυθεντικότητα στο επόμενο επίπεδο

Στις μέρες μας, οι μάρκες πρέπει να παλέψουν για να προβληθούν στο διαδίκτυο και ο ανταγωνισμός είναι έντονος για την προσοχή του κοινού.Ως αποτέλεσμα, οι αγοραστές είναι πιο επιλεκτικοί όσον αφορά τις μάρκες με τις οποίες αλληλεπιδρούν και από τις οποίες αγοράζουν, ιδίως η διαβόητα ευμετάβλητη γενιά Ζ.

Και δεν είναι μόνο οι καταναλωτές που παθιάζονται με το αυθεντικό περιεχόμενο. 60% των εμπόρων συμφωνούν ότι η αυθεντικότητα και η ποιότητα είναι εξίσου σημαντικά στοιχεία του επιτυχημένου περιεχομένου. Και δεν υπάρχει άλλος τύπος περιεχομένου που να είναι πιο αυθεντικός από το UGC των πελατών σας.

Μην μπείτε στον πειρασμό να πλαστογραφήσετε τις αναρτήσεις ή την καμπάνια σας που δημιουργούνται από χρήστες. Το κοινό θα μυριστεί γρήγορα το ψεύτικο συναίσθημα, το οποίο θα μπορούσε να βλάψει σοβαρά τη φήμη της μάρκας σας. Αντ' αυτού, βεβαιωθείτε πάντα ότι το UGC σας προέρχεται από μία από τις τρεις ομάδες: τους πελάτες σας, τους πιστούς της μάρκας ή τους υπαλλήλους σας.

Οι άνθρωποι τελικά εμπιστεύονται άλλους ανθρώπους, γι' αυτό είναι σημαντικό να σκεφτείτε το UGC ως το σύγχρονο word of mouth.

Και καθώς οι καταναλωτές έχουν 2,4 φορές περισσότερες πιθανότητες να θεωρήσουν το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες ως αυθεντικό σε σύγκριση με το περιεχόμενο που δημιουργείται από εμπορικές μάρκες, η ώρα να επενδύσετε σε μια στρατηγική κοινωνικού μάρκετινγκ με γνώμονα την αυθεντικότητα είναι τώρα.

Πηγή: Business Wire

Βοηθά στην εδραίωση της πιστότητας της μάρκας και στην ανάπτυξη της κοινότητας

Το UGC δίνει στους πελάτες μια μοναδική ευκαιρία να συμμετάσχουν στην ανάπτυξη μιας μάρκας αντί να είναι θεατές. Αυτό επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την αφοσίωση και τη συγγένεια της μάρκας, επειδή οι άνθρωποι ευδοκιμούν όταν είναι μέρος κάτι μεγαλύτερου από τον εαυτό τους και η δημιουργία UGC τους επιτρέπει να γίνουν μέρος της κοινότητας μιας μάρκας.

Το UGC ανοίγει επίσης συνομιλίες μεταξύ μιας μάρκας και των καταναλωτών, και αυτό το επίπεδο αλληλεπίδρασης της μάρκας βοηθά στη δημιουργία και ανάπτυξη μιας δεσμευμένης κοινότητας.

Η κοινή χρήση του περιεχομένου του κοινού συμβάλλει επίσης στην ανάπτυξη και εμβάθυνση των σχέσεων κοινού/επιχείρησης, οδηγώντας σε μεγαλύτερη αφοσίωση στο εμπορικό σήμα.

Λειτουργεί ως σήμα εμπιστοσύνης

Θυμάστε όταν το Φεστιβάλ Fyre διαφημίστηκε ως ένα "καθηλωτικό μουσικό φεστιβάλ για δύο μεταμορφωτικά Σαββατοκύριακα", αλλά στην πραγματικότητα η εκδήλωση ήταν σκηνές σε ένα χωράφι χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα ή φαγητό; Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται τους διαφημιστές ή τους εμπόρους.

Στην πραγματικότητα, μόνο το 9% των Αμερικανών εμπιστεύεται τα μέσα μαζικής ενημέρωσης "πάρα πολύ", γεγονός που δεν αποτελεί έκπληξη δεδομένης της εισροής ψευδών ειδήσεων μετά την παγκόσμια πανδημία του 2020.

Οι μάρκες πρέπει να δουλέψουν περισσότερο από ποτέ για να καθιερωθούν ως αξιόπιστες. Και με το 93% των εμπόρων να συμφωνούν ότι οι καταναλωτές εμπιστεύονται περισσότερο το περιεχόμενο που δημιουργούν οι πελάτες παρά το περιεχόμενο που δημιουργούν οι μάρκες, αυτό σημαίνει ότι το UGC είναι η τέλεια μορφή για τις επιχειρήσεις ώστε να αυξήσουν το σκορ εμπιστοσύνης τους.

Το κοινό στρέφεται στο UGC ως σήμα εμπιστοσύνης με τον ίδιο τρόπο που θα ζητούσε τη γνώμη των φίλων, της οικογένειας ή του επαγγελματικού του δικτύου. Πάνω από το 50% των millennials βασίζουν την απόφασή τους να αγοράσουν ένα προϊόν στις συστάσεις της οικογένειας και των φίλων τους, οπότε εδώ είναι που το UGC μπορεί να λάμψει, αφού είναι ακριβώς αυτό: μια προσωπική σύσταση.

Αυξήστε τις μετατροπές και επηρεάστε τις αποφάσεις αγοράς

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες έχει απίστευτη επιρροή στα τελικά στάδια του ταξιδιού του αγοραστή, όπου επιδιώκετε να μετατρέψετε το κοινό σας και να το επηρεάσετε ώστε να προβεί σε αγορά.

Το UGC λειτουργεί ως αυθεντική κοινωνική απόδειξη ότι το προϊόν σας αξίζει να το αγοράσετε. Για παράδειγμα, το κοινό σας βλέπει ανθρώπους σαν κι αυτούς να φορούν ή να χρησιμοποιούν το προϊόν σας, γεγονός που το επηρεάζει να αποφασίσει να το αγοράσει.

Μπορείτε ακόμη και να δείξετε τους μη ανθρώπινους πελάτες σας να χρησιμοποιούν το προϊόν σας, όπως κάνει ο Casper σε αυτή την ανάρτηση UGC του Dean the Beagle.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Casper (@casper)

Προσαρμοστικότητα και ευελιξία

Το UGC μπορεί να χρησιμοποιηθεί εκτός κοινωνικής δικτύωσης σε άλλες εκστρατείες μάρκετινγκ, καθιστώντας τη στρατηγική μια προσέγγιση παντός καναλιού.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσθέσετε εικόνες UGC σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εγκαταλείπει το καλάθι για να ωθήσετε τον υποψήφιο αγοραστή να προβεί σε αγορά ή να προσθέσετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες σε βασικές σελίδες προορισμού για να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής.

Η Calvin Klein δημιούργησε ακόμη και μια σελίδα προορισμού μόνο για το περιεχόμενο UGC. Δείχνοντας πραγματικά παραδείγματα πελατών που στυλιζάρουν τα Calvins τους, οι αγοραστές βλέπουν άλλους καταναλωτές να υποστηρίζουν τη μάρκα και να προβάλλουν πώς τα προϊόντα φαίνονται σε πραγματικούς ανθρώπους αντί για υπερβολικά στυλιζαρισμένα μοντέλα.

Πιο αποδοτικό από το μάρκετινγκ επιρροής

Το μέσο κόστος της πρόσληψης ενός influencer μπορεί να ανέλθει σε εκατομμύρια δολάρια. Το μέσο κόστος του να ζητάτε από τους πελάτες σας να μοιραστούν αναρτήσεις που τους δείχνουν να απολαμβάνουν το προϊόν σας; Σχεδόν μηδέν.

Το UGC είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να επεκτείνετε την επιχείρησή σας και να εισαγάγετε μια νέα στρατηγική μάρκετινγκ στο μείγμα. Δεν χρειάζεται επίσης να επενδύσετε δολάρια για την πρόσληψη ενός φανταχτερού δημιουργικού οργανισμού για την παραγωγή περιουσιακών στοιχείων μάρκας ή περιεχομένου για τις καμπάνιες σας.

Απλά συνδεθείτε με τους πιο σημαντικούς ανθρώπους στην επιχείρησή σας: το κοινό σας. Οι περισσότεροι θα ενθουσιαστούν με την προβολή στο κανάλι σας.

Για τις μικρότερες μάρκες ή εκείνες που μόλις ξεκινούν, το UGC είναι φθηνότερο και ευκολότερο στη διαχείριση από το να επενδύσουν σε μεγαλύτερης κλίμακας εκστρατείες ευαισθητοποίησης της μάρκας.

Μπόνους: Διαβάστε τον βήμα προς βήμα οδηγό στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Λειτουργεί σε αρμονία με το κοινωνικό εμπόριο

Το μέλλον των ηλεκτρονικών αγορών είναι το κοινωνικό εμπόριο, ή αλλιώς αγορές απευθείας από τα αγαπημένα σας κοινωνικά κανάλια. Το κύριο πλεονέκτημα του κοινωνικού εμπορίου είναι ότι επιτρέπει στο κοινό να μετατρέπει εγγενώς μέσα σε μια εφαρμογή κοινωνικών μέσων, αντί να πηγαίνει εκτός δικτύου για να ολοκληρώσει μια αγορά.

Ας υποθέσουμε ότι κάνετε scrolling στο Instagram και σταματάτε σε ένα χαριτωμένο νέο μπουρνούζι. Πατάτε για να μάθετε περισσότερα για το προϊόν, αποφασίζετε να το αγοράσετε και ολοκληρώνετε τη συναλλαγή στην εφαρμογή. Αυτό είναι το κοινωνικό εμπόριο σε δράση.

Το UGC και το κοινωνικό εμπόριο λειτουργούν καλά μαζί, επειδή το UGC έχει μεγάλη επιρροή στην προώθηση των μετατροπών. Σχεδόν το 80% των ανθρώπων λένε ότι το UGC επηρεάζει την απόφασή τους να αγοράσουν, καθιστώντας το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και το κοινωνικό εμπόριο ένα ζευγάρι που ταιριάζει στον παράδεισο.

Τύποι περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι η στρατηγική που πρέπει να έχουν αυτή τη σεζόν οι έμποροι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, και διατίθεται σε πολλά στυλ και μορφές για να σας βοηθήσει να βρείτε το κατάλληλο για την επωνυμία σας.

• Εικόνες
• Βίντεο
• Περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ., ένα Tweet για την επωνυμία σας)
• Μαρτυρίες
• Κριτικές προϊόντων
• Ζωντανές ροές
• Δημοσιεύσεις στο ιστολόγιο
• Περιεχόμενο YouTube

Καλύτερα παραδείγματα περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες

Ανεξάρτητα από το μέγεθός τους, οι μάρκες χρησιμοποιούν το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα, να αυξήσουν τις μετατροπές και την κοινωνική δέσμευση, να επεκτείνουν την εμβέλειά τους και να αναπτύξουν οικονομικά αποδοτικά την επιχείρησή τους.

GoPro

Η εταιρεία εξοπλισμού βίντεο GoPro χρησιμοποιεί UGC για να στηρίξει το κανάλι της στο YouTube, με τα τρία κορυφαία βίντεο να έχουν γυριστεί αρχικά από πελάτες. Από τον Δεκέμβριο του 2021, τα τρία αυτά βίντεο έχουν συγκεντρώσει πάνω από 400 εκατομμύρια προβολές μαζί.

Καθόλου άσχημα για περιεχόμενο που δεν κόστισε τίποτα στην GoPro για την παραγωγή του.

Στην πραγματικότητα, το UGC για την εταιρεία πήρε τόσο μεγάλες διαστάσεις, που τώρα διοργανώνει τη δική της εκπομπή βραβείων και προωθεί καθημερινές προκλήσεις φωτογραφίας για να εμπνεύσει τους καταναλωτές της να γίνουν δημιουργικοί.

Περιεχόμενο βίντεο UGC για το κανάλι της GoPro στο YouTube.

LuluLemon

Για να μην συγχέεται με την εταιρεία πολυεπίπεδου μάρκετινγκ LuLaRoe, η καναδική μάρκα αθλητικής αναψυχής LuluLemon είναι κυρίως γνωστή για τα ακριβά κολάν και τα ρούχα γιόγκα. Για να αυξήσει την εμβέλεια της εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ζήτησε από τους οπαδούς και τους πιστούς της μάρκας να μοιραστούν φωτογραφίες τους με ρούχα LuluLemon χρησιμοποιώντας το #thesweatlife.

Αυτό δεν είχε ως αποτέλεσμα μόνο να δημιουργηθεί ένας θησαυρός εύκολα αναζητήσιμου περιεχομένου UGC για τη LuLuLemon, αλλά και να επεκταθεί οργανικά η αναγνωρισιμότητα και η εμβέλεια της μάρκας της εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς μοιράστηκε περιεχόμενο από τους πρεσβευτές της μάρκας.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από lululemon (@lululemon)

La Croix

Σε μια παρόμοια στρατηγική με τη LuluLemon, η μάρκα αφρώδους νερού La Croix χρησιμοποιεί επίσης ένα hashtag (#LiveLaCroix) για να εξορύξει UGC στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά, η La Croix βασίζεται λιγότερο στους πιστούς της μάρκας και μοιράζεται περιεχόμενο που παράγεται από οποιονδήποτε, ανεξάρτητα από τον αριθμό των οπαδών του.

Αυτό καθιστά το περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες υπερ-σχετικό, επειδή το κοινό θα δει τον εαυτό του να αντικατοπτρίζεται σε αυτές τις φωτογραφίες, αντί για πρεσβευτές της μάρκας ή πιστούς με μεγαλύτερο αριθμό οπαδών.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από LaCroix Sparkling Water (@lacroixwater)

Καλά ταξίδεψε

Το UGC δεν είναι μόνο για μεγαλύτερα, καθιερωμένα εμπορικά σήματα. Μικρότερες εταιρείες χρησιμοποιούν επίσης το UGC στις κοινωνικές εκστρατείες τους. Το Well Traveled είναι ένα ταξιδιωτικό εμπορικό σήμα με γνώμονα την κοινότητα που χρησιμοποιεί περιεχόμενο που δημιουργείται από τα μέλη για να αναδείξει τα προνόμια της ιδιότητας μέλους, την ποιότητα των συνεργατών ακινήτων και άλλες αποκλειστικές προσφορές από τους συνεργάτες του εμπορικού σήματος.

Η Διευθύντρια Συνεργασιών & Μάρκετινγκ της Well Traveled, Laura DeGomez, λέει: "Ως υπηρεσία σε μια τόσο οπτική βιομηχανία, η "απόδειξη" που παρέχεται από το περιεχόμενο των μελών είναι ανυπολόγιστη. Τα όμορφα ταξίδια που ανακαλύπτονται, σχεδιάζονται και κλείνονται στο Well Traveled είναι ένα εκπληκτικό εργαλείο μάρκετινγκ και διατήρησης".

Η DeGomez χρησιμοποιεί το UGC όχι μόνο για να εμπλέξει οπτικά τα μέλη ή τα υποψήφια μέλη, αλλά και για να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος, να επεκτείνει την εμβέλεια και να οικοδομήσει την κοινότητα.

Και συνεχίζει: "Κανείς δεν λέει την ιστορία μας καλύτερα από τα μέλη μας. Η κοινότητα Well Traveled είναι το κλειδί εδώ, όποτε μπορούμε να αφήσουμε τις εμπειρίες τους να λάμψουν, το κάνουμε".

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Well Traveled (@welltraveledclub)

Copa90

Η εταιρεία ποδοσφαιρικών μέσων Copa90 χρησιμοποίησε το UGC στο Snapchat για να ευαισθητοποιήσει τους χρήστες σχετικά με το Παγκόσμιο Κύπελλο Ποδοσφαίρου 2018 που διεξήχθη στη Ρωσία.

Για να συνδεθεί με τους νεότερους οπαδούς του ποδοσφαίρου, η εταιρεία συνδέθηκε απευθείας μαζί τους στο Snapchat, μοιράζοντας σχετικό και συναρπαστικό UGC με βάση την ιστορία που έκανε το κοινό να αισθάνεται ότι ήταν παρόν στη Ρωσία. Ενθάρρυναν επίσης το κοινό τους να "σαρώσει", γεγονός που οδήγησε την επισκεψιμότητα από το Snapchat σε άλλα κανάλια.

Το αποτέλεσμα; 31 εκατομμύρια μοναδικοί χρήστες σε διάστημα 45 ημερών, με το 40% των θεατών να κάνουν swip up για να δουν περισσότερα.

Συμβουλές για περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Να ζητάτε πάντα άδεια

Η συγκατάθεση για την κοινοποίηση περιεχομένου είναι υποχρεωτική. Ζητάτε πάντα τη συγκατάθεσή σας πριν αναδημοσιεύσετε ή χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο ενός πελάτη.

Οι χρήστες μπορεί να χρησιμοποιούν τα επώνυμα hashtags σας χωρίς απαραίτητα να γνωρίζουν ότι τα έχετε συνδέσει με μια καμπάνια περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες. Δυστυχώς, η εκ νέου κοινοποίηση αυτού του περιεχομένου χωρίς ρητή άδεια είναι ένας σίγουρος τρόπος για να καταστρέψετε την καλή θέληση και να εκνευρίσετε μερικούς από τους καλύτερους υποστηρικτές του εμπορικού σας σήματος.

Όταν ζητάτε άδεια, δείχνετε στον αρχικό ποστάρ ότι εκτιμάτε το περιεχόμενό του και τον ενθουσιάζετε με το να μοιραστεί την ανάρτησή του με το κοινό σας. Επίσης, κρατάτε τον εαυτό σας μακριά από καυτές υποθέσεις σχετικά με τα πνευματικά δικαιώματα.

Αναφορά στον αρχικό δημιουργό

Όταν μοιράζεστε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, φροντίστε να δίνετε σαφείς αναφορές στον αρχικό δημιουργό. Αυτό περιλαμβάνει την επισήμανσή του απευθείας στην ανάρτηση και την ένδειξη αν χρησιμοποιείτε τα οπτικά του στοιχεία, τα λόγια του ή και τα δύο. Να δίνετε πάντα τα εύσημα εκεί που πρέπει.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Lazy Oaf (@lazyoaf)

Η λονδρέζικη μάρκα μόδας Lazy Oaf αναγνωρίζει την αρχική αφίσα της εικόνας.

Αν σκοπεύετε να κοινοποιήσετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, ελέγξτε πώς ο δημιουργός θέλει να αναφέρεται στα διάφορα κανάλια. Για παράδειγμα, αν θέλετε να κοινοποιήσετε μια φωτογραφία από το Instagram στη σελίδα σας στο Facebook, ρωτήστε τον αρχικό δημιουργό αν έχει μια σελίδα στο Facebook που θα μπορούσατε να επισημάνετε.

Η παροχή της κατάλληλης πίστωσης είναι ένας σημαντικός τρόπος για να αναγνωρίσετε το έργο των δημιουργών περιεχομένου και βοηθά να βεβαιωθείτε ότι θα παραμείνουν ενθουσιασμένοι με τη χρήση και τη δημοσίευση για το εμπορικό σήμα σας.

Έχει το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι διευκολύνει τους θαυμαστές και τους οπαδούς να επαληθεύσουν ότι το περιεχόμενο δημιουργήθηκε πραγματικά από κάποιον εκτός της εταιρείας σας.

Να είστε ξεκάθαροι σχετικά με το είδος του περιεχομένου που αναζητάτε

Οι δημιουργοί UGC θέλουν να μοιράζεστε το περιεχόμενό τους. Αυτό σημαίνει ότι θέλουν να τους πείτε τι είδους περιεχόμενο είναι πιο πιθανό να μοιραστείτε.

Μόνο το 16%t των εμπορικών σημάτων προσφέρουν σαφείς κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με το είδος του περιεχομένου που δημιουργούν οι χρήστες που θέλουν να δημιουργούν και να μοιράζονται οι οπαδοί τους, αλλά περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές θέλουν τα εμπορικά σήματα να τους λένε ακριβώς τι να κάνουν όταν πρόκειται για UGC. Επομένως, μη φοβάστε να γίνετε συγκεκριμένοι και διευκολύνετε τους χρήστες να μοιράζονται περιεχόμενο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.

Να είστε στρατηγικοί και να θέτετε στόχους

Πώς θα ξέρετε τι είδους περιεχόμενο UGC να ζητήσετε αν δεν ξέρετε πώς ταιριάζει με τη στρατηγική της καμπάνιας σας; Σίγουρα, είναι ωραίο όταν οι άνθρωποι σας βάζουν ετικέτες σε όμορφες φωτογραφίες, αλλά πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το περιεχόμενο για να υποστηρίξετε τους στόχους μάρκετινγκ σας;

Αρχικά, καθίστε με το έγγραφο στρατηγικής σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αναζητήστε τρόπους με τους οποίους το UGC ευθυγραμμίζεται με τους υπάρχοντες στόχους μάρκετινγκ. Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια απλή δήλωση με βάση αυτές τις πληροφορίες που θα λέει στους χρήστες συγκεκριμένα τι είδους περιεχόμενο είναι πιο πιθανό να παρουσιάσετε.

Μόλις έχετε ένα σαφές αίτημα UGC, μοιραστείτε το οπουδήποτε είναι πιθανό να αλληλεπιδράσουν οι άνθρωποι με το εμπορικό σήμα σας:

• τα βιογραφικά των κοινωνικών σας καναλιών,
• σε άλλες αναρτήσεις περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
• στην ιστοσελίδα σας,
• στη φυσική σας τοποθεσία,
• ή ακόμη και στη συσκευασία του προϊόντος σας.

Η στρατηγική UGC υπερβαίνει την κατανόηση των τύπων περιεχομένου που χρειάζεστε από τους πελάτες σας. Πρέπει επίσης να ευθυγραμμίσετε την εκστρατεία UGC με τους ευρύτερους στόχους των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Για παράδειγμα, επιθυμείτε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας ή να επιτύχετε περισσότερες μετατροπές (ή και τα δύο;)

Μετρήστε την επιτυχία των εκστρατειών σας χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο όπως το SMMExpert Analytics ή ένα εργαλείο κοινωνικής ακρόασης όπως το SMMExpert Insights για να κατανοήσετε το συναίσθημα και την εμπιστοσύνη της μάρκας.

Το σύντομο βίντεο που ακολουθεί δείχνει πώς το SMMExpert Insights μπορεί να σας δείξει το συναίσθημα της μάρκας σας, μεταξύ άλλων πολύτιμων μετρήσεων.

Αποκτήστε μια δωρεάν επίδειξη

Αν θέλετε σοβαρά να επεκτείνετε το UGC, επενδύστε σε μια πλατφόρμα διαχείρισης UGC, όπως η TINT, που θα σας βοηθήσει να ανακαλύψετε σχετικό περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και πληροφορίες για τις καμπάνιες σας.

Εργαλεία περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες

Ψάχνετε για περισσότερα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε αυθεντικό και συναρπαστικό περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες; Εδώ είναι η επιλογή μας:

1. Ροές SMMExpert
2. TINT
3. Αλεξίπτωτο

Είστε έτοιμοι να αρχίσετε να εμφανίζετε αυθεντικό περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες στα κοινωνικά σας κανάλια; Χρησιμοποιήστε το SMMExpert για να διαχειριστείτε τις καμπάνιες σας με τις προηγμένες ροές, τα αναλυτικά στοιχεία, τις πληροφορίες και τις ενσωματώσεις με το TINT και το Chute.

Ξεκινήστε

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.