Het jy 'n paar oulike nuwe klere wat jy gereed is om aan die wêreld te wys? Die kans is goed dat jy 'n foto sal neem en dit op jou sosiale profiele sal plaas. Of dalk het jy 'n spoggerige nuwe produk ontvang, en jy plaas 'n unboxing-video op jou YouTube-kanaal? Of jy dit weet of nie, albei hierdie voorbeelde is gebruikergegenereerde inhoud (UGC).

Nog nie 'n idee nie? Moenie bekommerd wees nie, ons het jou gedek.

In hierdie artikel sal jy leer wat gebruikergegenereerde inhoud is, plus 'n paar ander dinge:

• verstaan ​​die voordele van die gebruik van UGC in jou veldtogte,
• sien hoe groot en klein handelsmerke UGC uitvoer,
• Kry praktiese wenke om te help om jou gebruikergegenereerde inhoud te omskep in meer betrokkenheid en omskakelings vir jou handelsmerk.

Bonus: Lees die stap-vir-stap sosiale media-strategiegids met professionele wenke oor hoe om jou sosiale media-teenwoordigheid te laat groei.

Wat is gebruiker-gegenereerde inhoud?

Gebruiker-gegenereerde inhoud (ook bekend as UGC of verbruiker-gegenereerde inhoud) is oorspronklike, handelsmerk-spesifieke inhoud geskep deur kliënte en gepubliseer op sosiale media of ander kanale. UGC kom in baie vorme voor, insluitend beelde, video's, resensies, 'n getuigskrif of selfs 'n poduitsending.

'n Plasing gedeel deur Calvin Klein (@calvinklein)

'n Voorbeeld van gebruiker-gegenereerde inhoud van Calvin Klein.

Waar kom UGC-inhoud vandaan?

Kliënte

Dink om video's uit te boksstoriegedrewe UGC wat die gehoor laat voel het dat hulle teenwoordig is in Rusland. Hulle het ook hul gehoor aangemoedig om te "swipe up", wat verkeer van Snapchat na ander kanale gedryf het.

Die resultaat? 'n Massiewe 31 miljoen unieke gebruikers oor die tydperk van 45 dae, met 40% van kykers wat op swiep om meer te sien.

Gebruikergegenereerde inhoudwenke

Versoek altyd toestemming

Toestemming om inhoud te deel is verpligtend. Vra altyd voordat jy 'n kliënt se inhoud herpubliseer of gebruik.

Mense kan jou handelsmerkhutsmerke gebruik sonder om noodwendig te weet jy het dit aan 'n gebruikergegenereerde inhoudveldtog gekoppel. Ongelukkig is die herdeel van daardie inhoud sonder uitdruklike toestemming 'n besliste manier om welwillendheid dood te maak en sommige van jou beste handelsmerkvoorstanders te irriteer.

Wanneer jy toestemming vra, wys jy vir die oorspronklike plakkaat dat jy hul inhoud waardeer en kry dit opgewonde daaroor om hul plasing met jou gehoor te deel. Jy hou jouself ook uit warm water oor kopieregkwessies.

Kredieteer die oorspronklike skepper

Wanneer jy gebruikergegenereerde inhoud op jou sosialemediakanale deel, maak seker dat jy duidelike krediet aan die oorspronklike gee skepper. Dit sluit in om hulle direk in die pos te merk en aan te dui of jy hul beeldmateriaal, woorde of albei gebruik. Gee altyd krediet waar krediet verskuldig is.

'n Plasing gedeel deur Lazy Oaf (@lazyoaf)

London fashionhandelsmerk Lazy Oaf wat die oorspronklike plakkaat van die beeld erken.

As jy van plan is om gebruiker-gegenereerde inhoud oor sosiale media-platforms te deel, kyk na hoe die skepper gekrediteer wil word op die verskillende kanale. As jy byvoorbeeld 'n foto vanaf Instagram op jou Facebook-bladsy wil deel, vra die oorspronklike skepper of hulle 'n Facebook-bladsy het wat jy kan merk.

Om behoorlike krediet te verskaf, is 'n belangrike manier om die werk van inhoud te herken skeppers en help om seker te maak dat hulle opgewonde bly oor die gebruik en plasing van jou handelsmerk.

Dit het die bykomende voordeel dat dit vir aanhangers en volgers maklik is om te verifieer dat die inhoud werklik deur iemand buite jou firma geskep is.

Wees duidelik oor watter soort inhoud jy soek

UGC-skeppers wil hê jy moet hul inhoud deel. Dit beteken hulle wil hê jy moet vir hulle sê watter soort inhoud jy heel waarskynlik sal deel.

Slegs 16%t van handelsmerke bied duidelike riglyne oor watter soort gebruikergegenereerde inhoud hulle wil hê dat aanhangers moet skep en deel , maar meer as die helfte van verbruikers wil hê handelsmerke moet hulle presies vertel wat om te doen wanneer dit by UGC kom. Moet dus nie bang wees om spesifiek te raak en dit vir mense maklik te maak om inhoud te deel wat by jou behoeftes pas nie.

Wees strategies en stel doelwitte

Hoe sal jy weet watter tipe UGC-inhoud om te doen vra vir as jy nie weet hoe dit by jou veldtogstrategie inpas nie? Natuurlik, dit is lekker as mense jou merkin mooi prente, maar hoe kan jy daardie inhoud gebruik om jou bemarkingsdoelwitte te ondersteun?

Gaan eers met jou sosialemediastrategiedokument en soek na maniere waarop UGC met jou bestaande bemarkingsdoelwitte ooreenstem. Skep dan 'n eenvoudige stelling op grond van daardie inligting wat gebruikers spesifiek vertel watter soort inhoud jy heel waarskynlik sal vertoon.

Sodra jy 'n duidelike UGC-vrae het, deel dit enige plek waar mense waarskynlik met jou sal kommunikeer. handelsmerk:

• jou sosiale kanale bios,
• in ander gebruiker-gegenereerde inhoud sosiale media plasings,
• op jou webwerf,
• in jou fisiese ligging,
• of selfs op jou produkverpakking.

UGC-strategie gaan verder as om die tipe inhoud wat jy van jou kliënte benodig, te verstaan. Jy moet ook jou UGC-veldtog met breër sosialemedia-doelwitte in lyn bring.

Is jy byvoorbeeld op soek na handelsmerkbewustheid of meer omskakelings (of albei?)

Meet die sukses van jou veldtogte wat 'n instrument soos SMMExpert Analytics of 'n sosiale luisterhulpmiddel soos SMMExpert Insights gebruik om handelsmerksentiment en vertroue te verstaan.

Die kort video hieronder wys hoe SMMExpert Insights jou jou handelsmerksentiment kan wys, onder andere waardevolle maatstawwe.

Kry 'n gratis demo

As jy ernstig is oor die skaal van UGC, belê in 'n UGC-bestuursplatform soos TINT om relevante gebruikergegenereerde inhoud en insigte vir jou te help ontblootveldtogte.

Gebruiker-gegenereerde inhoudnutsgoed

Soek jy meer nutsgoed om jou te help om outentieke en oortuigende gebruiker-gegenereerde inhoud te skep? Hier is ons keuse van die klomp:

1. SMMExpert Streams
2. TINT
3. Chute

Gereed om outentieke gebruiker te begin vertoon -inhoud oor jou sosiale kanale gegenereer? Gebruik SMMExpert om jou veldtogte te help bestuur met ons gevorderde strome, analise, insigte en integrasies met TINT en Chute.

Kom aan die gang

Doen dit beter met SMMExpert , die alles-in-een sosiale media-instrument. Bly op hoogte van dinge, groei en klop die kompetisie.

Handelsmerklojaliste

Lojaliste, advokate of aanhangers. Hoe jy ook al jou mees toegewyde kliënte benoem, hulle is tipies die groep wat die entoesiastiesste oor jou besigheid is. Aangesien lojaliste so passievol is om by die verandering van die handelsmerk te aanbid, is hierdie gehoorsegment ryp om uit te reik na en te vra vir spesifieke UGC-inhoud.

Werknemers

Werknemer-gegenereerde inhoud (EGC) wys die waarde en storie agter jou handelsmerk. Byvoorbeeld, foto's van werknemers wat inpak of bestellings maak of 'n video van jou span wat praat oor hoekom hulle daarvan hou om vir jou maatskappy te werk. Hierdie agter-die-skerms-inhoud help om handelsmerkidentiteit te vestig en werk oor sosiale en advertensies heen om egtheid ten toon te stel.

UGC-skeppers

'n UGC-skepper is iemand wat geborgde inhoud skep wat outentiek lyk, maar ontwerp is om 'n spesifieke besigheid of produk ten toon te stel. UGC-skeppers skep nie tradisionele organiese UGC nie – hulle word deur handelsmerke betaal om inhoud te skep wat naboots tradisionele UGC.

Waarom is gebruiker-gegenereerde inhoud belangrik?

UGC word oor alle stadiums van die koper se reis gebruik om betrokkenheid te help beïnvloed en te verhoogomskakelings. Die kliëntgesentreerde inhoud kan op sosiale media en ander kanale gebruik word, soos e-pos, bestemmingsbladsye of betaalbladsye.

Neem egtheid na die volgende vlak

Deesdae moet handelsmerke veg aanlyn gesien te word, en mededinging is fel vir gehoor aandag. Gevolglik is kopers meer selektief oor die handelsmerke waarmee hulle interaksie het en van koop, veral die berugte wispelturige Gen-Z.

En dit is nie net verbruikers wat passievol is oor outentieke inhoud nie. 60% van bemarkers stem saam dat egtheid en kwaliteit ewe belangrike elemente van suksesvolle inhoud is. En daar is geen ander tipe inhoud wat meer outentiek is as UGC van jou klante nie.

Moenie in die versoeking kom om jou gebruikergegenereerde plasings of veldtog na te maak nie. Gehore sal vinnig die valse sentiment uitsnuffel, wat jou handelsmerkreputasie ernstig kan beskadig. Maak eerder altyd seker dat jou UGC uit een van drie kohorte kom: jou kliënte, handelsmerklojaliste of werknemers.

Mense vertrou uiteindelik ander mense, daarom is dit noodsaaklik om aan UGC te dink as die hedendaagse mond tot mond.

En met verbruikers 2,4 keer meer geneig om gebruiker-gegenereerde inhoud as outentiek te beskou in vergelyking met inhoud wat deur handelsmerke geskep is, is die tyd om te belê in 'n outentisiteitsgedrewe sosiale bemarkingstrategie nou.

Bron: Business Wire

Help om handelsmerklojaliteit te vestig en groeigemeenskap

UGC gee kliënte 'n unieke geleentheid om deel te neem aan 'n handelsmerk se groei in plaas daarvan om 'n toeskouer te wees. Dit beïnvloed handelsmerklojaliteit en -affiniteit in 'n groot mate omdat mense floreer om deel te wees van iets groter as hulleself, en die skep van UGC stel hulle in staat om deel te wees van 'n handelsmerk se gemeenskap.

UGC maak ook gesprekke tussen 'n handelsmerk en verbruiker, en hierdie vlak van handelsmerkinteraksie help om 'n betrokke gemeenskap te bou en te laat groei.

Die deel van gehoorinhoud werk ook om gehoor/besigheidsverhoudings te ontwikkel en te verdiep, wat meer handelsmerklojaliteit aandryf.

Tree op as 'n trust sein

Onthou jy toe Fyre Festival as 'n "opwindende musiekfees oor twee transformerende naweke" bemark is, maar die geleentheid was eintlik reëndeurdrenkte tente in 'n veld sonder elektrisiteit of kos? Dit is hoekom mense nie bemarkers of adverteerders vertrou nie.

Trouens, net 9% van Amerikaners vertrou massamedia “baie”, wat geen verrassing is gegewe die toestroming van vals nuus sedert die wêreldwye pandemie van 2020 .

Handelsmerke moet harder as ooit werk om hulself as betroubaar te vestig. En met 93% van bemarkers wat saamstem dat verbruikers inhoud wat deur klante geskep is meer vertrou as inhoud wat deur handelsmerke geskep is, dui dit daarop dat UGC die perfekte formaat is vir besighede om hul vertrouetelling gelyk te maak.

Gehore wend hulle tot UGC as 'n vertroue sein op dieselfde manier as wat hulle hulle sou vravriende, familie of professionele netwerk vir 'n mening. Meer as 50% van millennials baseer hul besluit om 'n produk te koop op aanbevelings van hul familie en vriende, so dit is waar UGC kan skyn, want dit is presies dit: 'n persoonlike aanbeveling.

Verhoog omskakelings en beïnvloed aankoopbesluite

Gebruikergegenereerde inhoud is ongelooflik invloedryk in die finale stadiums van die koper se reis, waar jy jou gehoor wil omskakel en hulle beïnvloed om 'n aankoop te doen.

UGC dien as outentieke sosiale bewys dat jou produk waardig is om te koop. Byvoorbeeld, jou gehoor sien hoe mense net soos hulle jou produk dra of gebruik, wat hulle beïnvloed om te besluit om te koop.

Jy kan selfs wys dat jou nie-menslike kliënte jou produk gebruik, soos Casper in hierdie UGC-plasing doen van Dean the Beagle.

'n Plasing gedeel deur Casper (@casper)

Aanpasbaar en buigsaam

UGC kan buite sosiale gebruik in ander bemarkingsveldtogte gebruik word , wat die strategie 'n omnichannel-benadering maak.

Jy kan byvoorbeeld UGC-beelde in 'n e-pos met 'n weglaatmandjie byvoeg om die voornemende koper te help aanstoot om 'n aankoop te doen of gebruikergegenereerde inhoud by sleutelbestemmingsbladsye te voeg om te help vermeerder omskakelingkoerse.

Calvin Klein het selfs 'n bestemmingsbladsy geskep net vir UGC-inhoud. Deur werklike voorbeelde te wys van klante wat hul Calvins stileer, sien kopers ander verbruikersonderskryf die handelsmerk en wys hoe die produkte op werklike mense lyk in plaas van modelle wat te veel styl is.

Meer kostedoeltreffend as beïnvloedersbemarking

Die gemiddelde koste om 'n beïnvloeder te huur kan miljoene dollars beloop . Die gemiddelde koste om jou kliënte te vra om plasings te deel van hulle wat jou produk geniet? Byna niks.

UGC is 'n koste-effektiewe manier om jou besigheid te skaal en 'n nuwe bemarkingstrategie aan die mengsel bekend te stel. Dit is ook nie nodig om dollars te belê in die huur van 'n spoggerige kreatiewe agentskap om handelsmerkbates of -inhoud vir jou veldtogte te produseer nie.

Koppel eenvoudig met die belangrikste mense in jou besigheid: jou gehoor. Die meeste sal opgewonde wees om op jou kanaal vertoon te word.

Vir kleiner handelsmerke of diegene wat net begin het, is UGC goedkoper en makliker om te bestuur as om in groterskaalse handelsmerkbewusmakingsveldtogte te belê.

Bonus: Lees die stap-vir-stap sosiale media-strategiegids met professionele wenke oor hoe om jou sosiale media-teenwoordigheid te laat groei.

Werk in harmonie met sosiale handel

Die toekoms van aanlyn inkopies is sosiale handel, oftewel inkopies direk op jou gunsteling sosiale kanale. Die belangrikste trekpleister van sosiale handel is dat dit gehore in staat stel om inheems binne 'n sosiale media-toepassing om te skakel, eerder as om van die netwerk af te gaan om 'n aankoop te voltooi.

Kom ons sê jy blaai deur Instagram enpouse op 'n oulike nuwe badjas. Jy tik om meer oor die produk te wete te kom, besluit om te koop en die transaksie in die toepassing te voltooi. Dit is sosiale handel in aksie.

UGC en sosiale handel werk goed saam omdat UGC invloedryk is om omskakelings te dryf. Byna 80% van mense sê dat UGC hul besluit om te koop beïnvloed, wat gebruiker-gegenereerde inhoud en sosiale handel 'n pasmaat maak in die hemel.

Tipes gebruiker-gegenereerde inhoud

Gebruiker-gegenereerde inhoud is hierdie seisoen se moet-hê-strategie vir sosiale media-bemarkers, en dit kom in baie style en formate om jou te help om die regte pasmaat vir jou handelsmerk te vind.

• Beeld
• Video's
• Sosiale media-inhoud (bv. 'n Tweet oor jou handelsmerk)
• Getuigskrifte
• Produkresensies
• Regstreekse strome
• Blogplasings
• YouTube-inhoud

Beste gebruikergegenereerde inhoudvoorbeelde

Maak nie saak wat hul grootte is nie, handelsmerke gebruik gebruikergegenereerde inhoud om bewustheid te bevorder, omskakelings en sosiale betrokkenheid te verhoog, hul bereik uit te brei , en hul besigheid koste-effektief laat groei.

GoPro

Videotoerustingmaatskappy GoPro gebruik UGC om sy YouTube-kanaal te onderhou, met sy top drie video's wat almal oorspronklik deur klante verfilm is. Vanaf Desember 2021 het daardie drie video's saam meer as 400 miljoen kyke gekry.

Nie sleg vir inhoud wat GoPro niks kos om te vervaardig nie.

Trouens, UGC vir die maatskappy het so groot geword , hardloop hulle nouhul eie toekennings wys en bevorder daaglikse foto-uitdagings om hul verbruikers te inspireer om kreatief te raak.

Video-UGC-inhoud vir die GoPro YouTube-kanaal.

LuluLemon

Moet nie verwar word met die multivlakbemarkingsmaatskappy LuLaRoe nie, die Kanadese sporthandelsmerk LuluLemon is hoofsaaklik bekend vir sy duur leggings en joga-klere. Om maatskappybereik oor sosiale media te vergroot, het hulle volgelinge en handelsmerklojaliste gevra om foto's van hulself in LuluLemon-klere te deel deur die #thesweatlife te gebruik.

Dit het nie net gelei tot 'n skatkis van maklik soekbare UGC-inhoud vir LuLuLemon nie. om te hergebruik, maar dit het ook die maatskappy se handelsmerkbewustheid en omvang oor sosiale media organies uitgebrei namate hulle inhoud van handelsmerkambassadeurs gedeel het.

'n Plasing gedeel deur lululemon (@lululemon)

La Croix

In 'n soortgelyke strategie as LuluLemon, gebruik die vonkelwaterhandelsmerk La Croix ook 'n hutsmerker (#LiveLaCroix) om vir UGC op hul sosiale media-kanale te myn. Maar La Croix maak minder staat op handelsmerklojaliste en deel inhoud wat deur enigiemand geproduseer word, ongeag hul volgelingetelling.

Dit maak hul gebruikergegenereerde inhoud hiper-verwant omdat gehore hulself in hierdie foto's sal sien weerspieël, eerder as handelsmerkambassadeurs of lojaliste met hoër volgelingetellings.

'n Plasing gedeel deur LaCroix SparklingWater (@lacroixwater)

Goed gereis

UGC is nie net vir groter, goed gevestigde handelsmerke nie. Kleiner maatskappye gebruik ook UGC in hul sosiale veldtogte. Well Traveled is 'n gemeenskapsgedrewe reishandelsmerk wat lid-gegenereerde inhoud gebruik om die voordele van lidmaatskap, die kwaliteit van eiendomsvennote en ander eksklusiewe aanbiedinge van handelsmerkvennote uit te lig.

Well Traveled se Direkteur van Vennootskappe & Handelsmerkbemarking, Laura DeGomez, sê, "as 'n diens in so 'n visuele bedryf, is die "bewys" wat deur lede-inhoud verskaf word, onmeetbaar. Die pragtige reise wat op Well Traveled ontdek, beplan en bespreek is, is 'n fenomenale bemarkings- en retensiehulpmiddel.”

DeGomez gebruik UGC om nie net lede of voornemende lede visueel te betrek nie, maar ook om handelsmerkbewustheid te verhoog, bereik uit te brei, en bou gemeenskap.

Sy gaan voort om te sê, “niemand vertel ons storie beter as ons lede nie. Die Well Traveled-gemeenskap is die sleutel hier, wanneer ons ook al hul ervarings kan laat skyn, doen ons.”

'n Plasing gedeel deur Well Traveled (@welltraveledclub)

Copa90

Gebruiker-gegenereerde inhoud is nie beperk tot Instagram nie. Die sokkermediamaatskappy Copa90 het UGC regoor Snapchat gebruik om bewustheid te skep oor die 2018 FIFA Wêreldbeker wat in Rusland gehou is.

Om met jonger sokkeraanhangers te skakel, het die maatskappy direk met hulle op Snapchat geskakel deur relevante en opwindende te deel