Facebookグループ、別名VIPは、あなたのトップ顧客から貴重な洞察を得て、従事する方法について話しています。

Facebookのオーガニックリーチが減少している一方で、毎月18億人がFacebookグループを利用していると言われています。 これらのオプトインコミュニティは、Facebookニュースフィードの無慈悲なアルゴリズムを回避し、実際にブランド投稿を見て交流する可能性が高いオーディエンスとつながる素晴らしい方法を企業に提供します。

Facebookグループを立ち上げ、活発で収益性の高いコミュニティに成長させる方法についてご紹介します。

ボーナス カスタマイズ可能な3つのテンプレートを使って、あなただけのFacebookグループポリシーを作りましょう。 グループメンバーに明確な指示を出すことで、今日から管理業務の時間を短縮することができます。

ビジネスでFacebookグループを立ち上げるメリット

企業のFacebookページも重要ですが、Facebook戦略にグループを取り入れると、独自のメリットがあります。

お客様との長期的な関係構築

考えてみてください、好きでもない会社のグループに参加したいと思う人がいるでしょうか？

このようなグループには、あなたの一番の親友がおり、あなたの個人的な応援団になる準備ができています。 Facebookグループが提供する御社への独占アクセス、特別なコンテンツや特権で、その関係を強固にし、強化しましょう。 (詳細は後述します)。

オーガニックリーチを増やす

Facebookページのオーガニックリーチは5％程度に過ぎないかもしれませんが、グループのリーチはもっと高くなります。

Facebookは、ユーザーのニュースフィードにグループからの投稿を優先的に表示するので、特にあなたのページの投稿と比較して、表示される確率が高いのです。

貴重なマーケットリサーチデータを学ぶ

組織的なマーケティング調査以外で、ターゲットとなる顧客に直接アクセスし、実際の顧客から質問に答えてもらうことができるのはどこでしょうか？

このような小規模なフォーカス・グループで新しい戦略やアイデアを試すことができれば、多くの情報を得ることができます。 さらに、あなたのスーパー・ファンは、「知っている人」であることに感謝することでしょう。

しかも、無料です。 新興企業から大企業まで、誰でもこのデータを活用できます。

Facebookグループの種類（と選ぶべきもの）

これは前もって考えておくことが重要です。 グループのプライバシーを変更できるのは限られた状況だけなので、自分の好きなように設定してください。

Facebookグループの公開と非公開について簡単にまとめましたが、非表示と表示の設定にも注意が必要です。

出典 フェイスブック

公開

公開グループは、検索結果で誰でも発見することができます。 重要なのは、メンバーの投稿やコメントなど、グループのコンテンツも公開されることです。 インターネット上の誰もが、グループのメンバーの全リストを見ることもできます。

そして、それらのグループの投稿やコメントは、Googleのインデックスにさえなっているのです。

管理者の承認なしにユーザーがグループに参加できる。 まさに「この辺りは玄関に鍵はかけない」的な雰囲気ですね。

公開グループを立ち上げることはお勧めしません。 スパマーを含め、誰でも参加できるため、ブランドイメージに悪影響を与えるような不適切なコンテンツやスパムコンテンツには細心の注意を払い、削除する必要があります。 そうなるのは本当に時間の問題で、なぜあなたのブランドをそのような目に遭わせるのでしょうか？

公開グループから非公開グループに変更することは可能ですが、非公開から公開に戻すことはできないため、変更は1回のみです。

最初からプライベートを選択することで、生活をより快適にすることができます。

プライベート

プライベートグループには、可視と非表示の2種類があります。

プライベート - 可視

非公開のグループは、メンバーがグループ内の投稿やコメント、メンバーリストを見ることができるのみです。 しかし、すべてのFacebookユーザーは、Facebookの検索結果でこれらのグループを見つけることができます。

この場合、グループ内のコンテンツは公開されず、ユーザーが検索バーに入力したキーワードと一致した場合に、グループのタイトルと説明文のみが検索結果に表示されます。

ユーザーはグループへの参加を申請することができ、あなたまたは他の管理者がその申請を承認することで、コンテンツの閲覧や投稿ができるようになります。

99%の企業にとって最適なグループタイプです。 会員管理を行い、スパムボットを排除しながらも、ターゲットとするマーケットに公開することができます。

プライベート - 隠された

非公開の隠しグループ（「秘密グループ」とも呼ばれる）は、検索結果に一切表示されないことを除いて、上記のグループと同じ機能を備えています。

Facebookの内外を問わず、グループの投稿、コメント、メンバーを見ることはできず、検索結果でグループを見つけることもできません。 グループを見たり、参加を依頼したりするには、ユーザーが直接URLを教えてもらう必要があります。

このタイプのグループは、多くの人に参加してほしくない、本当にVIPな招待制のコミュニティに便利です。 このタイプのグループの一般的な例としては、有料の製品に付随するもの、特定のフォーカスやプロジェクトのグループなどがあります。

有料サービスや特定の製品に付随するサポートグループを提供する場合、そのグループを秘密にして、購入者以外の人がそのグループを見つけ、忍び込むことができないようにすることは理にかなっています。 代わりに、販売後に確認された購入者にのみ参加のためのリンクを送信することになります。

しかし、総合的に判断して、私は、以下のものをお勧めします。 非公開グループ ほとんどの場面で

近日公開予定：ビジュアルコンテンツグループ

Facebookは、ユーザーが画像、ビデオ、または非常に短いテキストの投稿のみを許可する新しいグループタイプを間もなく追加すると報じられています。 ほとんどグループ内のInstagramのようなもの？

これはおそらく、ほとんどの企業には適さないでしょう。しかし、クリエイティブ・チャレンジ・グループや写真クラブなど、特定の分野ではうまくいくかもしれません。

出典 フェイスブック

Facebookでグループを作成する方法

Facebookのグループを作成する方法は複数あります。

1. パソコンから
2. Facebookアプリでスマホから
3. Facebookの個人アカウントから
4. おすすめ：お手元から 会社Facebookページ (あなたのPageがグループの管理者となり、あなたのPageの管理者全員と一緒になるように)

あなたのページをグループの管理者にすることは、2つの理由から良いアイデアです。

1. これにより、現在のページ管理者全員がグループの管理もできるようになります。
2. お客様には管理者の名前が表示されますので、個人としてではなく、企業ブランドとしてとどめておくとよいでしょう。

グループを作成するには

1.会社のFacebookビジネスページの管理者権限を持つアカウントからログインします。

2.探す ページ をクリックする必要がある場合があります。 もっと見る をクリックし、スクロールして探してください。

3.グループを作成したいページをクリックし、次に グループ が表示されない場合は、ページのグループを有効にする必要があります。 タブとセクションを追加する方法を参照してください。

4.クリックする リンクされたグループの作成 .

5.グループの名前を追加し、プライバシーレベルを選択します。 また、あなたのページに「いいね！」を押している人をグループに招待することができますが、これは任意です。

6.これであなたのグループはアクティブになりました！「About」セクションを記入するのを忘れないでください。

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Facebookグループに管理者を追加する方法

Facebookグループを作成した人は、それがFacebookページであろうと個人のアカウントであろうと、自動的に管理者になります。

他の人やページをFacebookグループの管理者として追加するには、以下の手順で行います。

1. Facebookのメインページより グループ であれば あなたのグループ .
2. 管理者を追加したいグループを選択し、メンバーリストへ移動します。 追加したい人またはページは、すでにグループのメンバーである必要があります。 まだ参加していない場合は、招待してください。
3. 人名またはページ名の横にある3つの点をクリックして、クリックします。 管理者になるための招待状 または モデレーターへの招待 .

このプロセスは、管理者として個人を追加する場合でも、ページを追加する場合でも同じです。

管理者は、あなたを含む他の管理者を削除することができますので、代わりに他の人をモデレーターに選ぶとよいでしょう。 ここでは、それぞれの権限について簡単に説明します。

出典 フェイスブック

Facebookのグループ名を変更する方法

管理者はいつでもグループ名を変更できますが、変更できるのは28日間に1回だけです。 さらに、グループメンバー全員に、名前変更のお知らせがFacebookに届きます。

ここでは、Facebookグループの名前を変更する方法を説明します。

1. Facebookのトップページから グループ そして 所属グループ .
2. クリック 設定 を左側のメニューに追加してください。
3. 名前欄の横にある編集ボタン（デスクトップでは鉛筆のアイコン）をクリックします。
4. 新しい名前を入力し 保存 .

Facebookグループへの投稿方法

これは簡単なことです！Facebookグループへの投稿は、Facebook上の他の場所への投稿とほとんど同じです。 グループに行き、投稿セクションに投稿内容を入力して ポスト .

Facebookグループの削除方法

Facebookグループの運営が不要になった場合は、一時停止または削除することができます。

グループを一時停止すると、グループ自体、投稿、既存のメンバーリストなど、すべてのコンテンツが保持されます。 これは、メンバーが新しいコンテンツを投稿できないように、グループをロックするものです。 グループはいつでも再開することができます。

出典 フェイスブック

グループを一時停止するには

1. 管理者としてログインした状態で、自分のグループに移動します。
2. グループのカバー写真の下にある3つのドットをクリックします。
3. 選ぶ ポーズグループ .
4. 一時停止する理由を選び、クリックする 継続 .
5. グループ休止の理由と再開の予定をメンバーに知らせるお知らせを書く。 また、決まった日時に再開するようにスケジュールを組むこともできる。

グループを一時停止することもできますが、どうしても削除したい場合は、以下の手順で行ってください。

1. 自分のグループに移動し、「メンバー」タブを開きます。
2. グループを削除する前に、すべてのメンバーを削除する必要があります。 この作業は、各メンバーの名前をクリックして、手動でグループから削除する必要があるため、面倒です。
3. 全員を削除したら、自分の名前（またはページの名前）をクリックし、次のように選択します。 グループから離脱 .
4. グループは消滅します。

グループを削除すると、そのグループは単に消えてしまい、メンバーには通知が届きません。 最も貴重なブランドのファンにとって、素晴らしいユーザー体験とは言えません。 さらに、すべてのメンバーを手動で削除するには、とても時間がかかるのです。

再アクティブ化する予定があろうとなかろうと、グループを一時停止しておくのがベターな選択です。

Facebookグループマーケティングを成功させるための5つのヒント

明確な行動規範の作成

このルールは、どのグループにも適用できますが、特にビジネスを代表するグループには有効です。 グループの設定では、最大10個のルールを追加できます。

Facebookグループのルールには、親切な対応や議論の促進といった基本的なものだけでなく、競合他社やその製品について言及しないよう求めるなど、具体的な内容を含めることもできます。

ルールを明示することで、グループの行動の方向性を定めることができます。 ルールは、あなたが望む行動を促すだけでなく、スパムのような望まない行動を阻止することもできます。 また、ルールは、メンバーを削除または禁止する必要がある場合に参照するものとなります。

出典 フェイスブック

ウェルカムメッセージやお知らせを掲載する

また、新しいメンバーには、毎週ウェルカムメッセージを送るなどして、アットホームな雰囲気にしましょう。 商品発表会やイベントなど、メンバーにとって重要なお知らせは、前もってスケジュールしておくとよいでしょう。

メンバーとの関わりを持ちつつ、メンバーにリードさせる

あなたの仕事は、グループの生産性を高め、話題を提供し、敬意を払うことです。 しかし、コントロールしすぎることはありません。 メンバーに会話を始めさせ、安心して真実を話すことができるようにしましょう。

ネガティブな意見を取り締まり、グループをポジティブな反響室にするのではなく、フィードバックを歓迎します。 何が悪かったのか、ユーザーが本当の意見を言えるようにし、それに対して感謝し、会話を続けましょう。

会員が暴走してバッシングばかりするのは困りますが、人の言論を統制しようとすると、長い目で見れば逆効果になるだけです。

ボットを排除するために入室質問をする

これはスパマーを排除するために重要なことですが、入会時に3つまで質問をすることができます。 これによって、入会するメンバーをある程度選別することができます。

団体からよく依頼されるのは、以下のようなものです。

1. ユーザーがグループルールを読み、それに従うことに同意するため。
2. 電子メールアドレス（マーケティングおよび確認のため）。
3. 簡単に答えられるが、人間性を証明するための具体的な質問。

ロボットは炭素系生命体への質問に答えられないだけでなく、必要に応じてグループへのアクセスを制限するのにも有効です。

例えば、現在の顧客のみを対象としたグループであれば、勤務先のメールアドレスを尋ねることで、顧客かどうかを確認することができます。

出典 フェイスブック

グループ内で価値の高い、ユニークなコンテンツを提供する

あなたの忠実な顧客やファンが、なぜあなたのグループに参加しなければならないのか？ 彼らはそこからどんな特別なものを得るのか？ もしそれに答えられないなら、あなたは大きな問題を抱えているのです。

あなたのグループに参加することは、参加する正当な理由がない限り、普通の顧客よりも高いコミットメントです。 彼らはあなたの最も貴重な仲間です！彼らに何か良いものを与えてください。

Facebookグループ限定コンテンツのアイデアをいくつかご紹介します。

• 毎月開催されるAMA(Ask Me Anything)スレッド
• ライブストリームなどのライブイベント
• 特別割引
• 新発売の製品への早期アクセス
• 支払いまたは独占的な割引と引き換えに行うアンケートへのご招待
• 新商品のオプション（色、機能など）に関する投票
• アフィリエイターとなり、代理で販売を行うことでコミッションを得る機会

グループメンバーに特別感を与える方法は無数にありますが、1つか2つだけ行えば十分です。 グループにとって価値のある、拡張性のあるものを提供できるか考えてみてください。

アイデアに行き詰まったら、グループのメンバーに希望を聞いてみましょう。 フォーカス・グループが手元にあるのは素晴らしいことです。

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