Google Analytics เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าชมโซเชียลและการแปลง รายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics เป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้คุณพิสูจน์ ROI โซเชียล

โบนัส: รับเทมเพลตรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี ซึ่งแสดงเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับแต่ละเครือข่ายให้ติดตาม

Google Analytics คืออะไร

Google Analytics เป็นแดชบอร์ดการวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรีที่ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและผู้เยี่ยมชม รวมถึงผู้ที่พบคุณผ่านโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตาม:

• การเข้าชมเว็บไซต์และแหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งหมด (รวมถึงเครือข่ายสังคม)
• การเข้าชมหน้าเว็บแต่ละหน้า
• จำนวนลีดที่แปลงและแหล่งที่มาของลีดเหล่านั้น
• ไม่ว่าการเข้าชมของคุณจะมาจากมือถือหรือเดสก์ท็อป

เมื่อคุณเพิ่ม Google Analytics ลงในกลยุทธ์การรายงานและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียโดยรวม คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเพราะรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics ช่วยให้คุณ:

• ค้นพบว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ให้การเข้าชมมากที่สุดแก่คุณ
• คำนวณ ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ
• ดูว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• ดูว่าธุรกิจของคุณได้รับ Conversion การขายเป็นจำนวนเท่าใดAnalytics

  เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโซเชียลมีเดียโดยใช้ SMMExpert จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณและวัดความสำเร็จได้ ทดลองใช้ฟรีวันนี้

  เริ่มต้นใช้งาน

  วิธีติดตามโซเชียลมีเดียใน Google Analytics

  ทำได้ดีขึ้นด้วย SMExpert เครื่องมือโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร อยู่เหนือทุกสิ่ง เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง

  ทดลองใช้ฟรี 30 วันจากโซเชียลมีเดีย

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญโซเชียลมีเดียและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต

การใช้ Google Analytics เพื่อ ติดตามโซเชียลมีเดีย: 5 ขั้นตอนง่ายๆ

หมายเหตุเกี่ยวกับ Google Analytics 4

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Google Analytics 4 (GA4) เป็นเวอร์ชันอัปเดตของ Google Analytics ที่เปลี่ยนแปลงเกมโดยสิ้นเชิง และเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ Google Analytics ใหม่ทั้งหมด

น่าเสียดายสำหรับนักการตลาดโซเชียล การติดตามข้อมูลโซเชียลใน Google Analytics 4 ซับซ้อนกว่ามาก สำหรับ ตอนนี้ Google Analytics เวอร์ชันเก่าที่รู้จักกันในชื่อ Universal Analytics (UA) ยังคงเป็นเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดของ Google

โชคดีสำหรับนักการตลาดโซเชียล มันยังสามารถสร้างรหัสติดตาม UA ได้ — หากคุณรู้ว่ารหัสใด ช่องทำเครื่องหมายระหว่างขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้

หากคุณมีพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ที่มีรหัสติดตามที่ขึ้นต้นด้วย UA อยู่แล้ว ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 2

หากคุณ 'กำลังสร้างบัญชี Google Analytics เป็นครั้งแรก หรือสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ใหม่ อย่าลืมทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังเพื่อรับรหัสติดตามประเภทที่ถูกต้อง! นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับรหัส GA4 แบบขนานที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูล GA4 ทันที คุณจึงพร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้ระบบที่อัปเดตเมื่อ Google เลิกใช้ UA ในท้ายที่สุด

ขั้นตอนที่ 1: สร้าง Google Analyticsบัญชี

1. สร้างบัญชี Google Analytics โดยคลิกปุ่ม เริ่มการวัดผล เพื่อลงทะเบียนในหน้า GA หากคุณมีบัญชี Google Analytics อยู่แล้ว ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 2

2. ป้อนชื่อบัญชีของคุณและเลือกการตั้งค่าการแบ่งปันข้อมูลของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้เกี่ยวกับความชอบส่วนตัวของคุณจริงๆ แทนที่จะส่งผลต่อการไหลของข้อมูลไปยังรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics

เมื่อคุณพร้อม ให้คลิก ถัดไป t.

3. นี่คือจุดที่คุณต้องใส่ใจเพื่อรับโค้ดติดตาม Universal Analytics ภายใต้ ชื่อสถานที่ให้บริการ ให้ป้อนชื่อเว็บไซต์หรือธุรกิจของคุณ (ไม่ใช่ URL ของคุณ) เลือกเขตเวลาและสกุลเงินของคุณ จากนั้นคลิก แสดงตัวเลือกขั้นสูง .

4. เปิดสวิตช์สำหรับ สร้างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ป้อน URL เว็บไซต์ของคุณ ปล่อยปุ่มตัวเลือกที่เลือกไว้สำหรับ สร้างทั้งพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 และ Universal Analytics

คุณจะใช้เฉพาะพร็อพเพอร์ตี้ UA ในตอนนี้ แต่คุณควรสร้าง GA4 ของคุณ ทรัพย์สินในคราวเดียวกันเพื่อใช้ในอนาคต การเลือกของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

ตรวจสอบการตั้งค่าอีกครั้ง จากนั้นคลิก ถัดไป .

5. ในหน้าจอถัดไป คุณสามารถป้อนข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่คุณไม่จำเป็นต้องป้อน เมื่อคุณป้อนรายละเอียดได้มากเท่าที่คุณต้องการแล้ว ให้คลิก สร้าง จากนั้นยอมรับ ข้อกำหนดในการให้บริการ ในกล่องป๊อปอัป

จากนั้น คุณจะได้รับกล่องป๊อปอัปที่มีรายละเอียดสตรีมเว็บและรหัสการวัด GA4 ใหม่ของคุณ (ซึ่งมีลักษณะดังนี้ G-XXXXXXXXXXXX). อย่างไรก็ตาม เราต้องการรหัส Universal Analytics ดังนั้นให้ปิดช่องป๊อปอัปนี้

6. ที่มุมล่างซ้ายของแดชบอร์ด Google Analytics คลิก ผู้ดูแลระบบ เลือกบัญชีและพร็อพเพอร์ตี้ที่คุณต้องการ ในคอลัมน์คุณสมบัติ คลิก ข้อมูลการติดตาม .

7. คลิก โค้ดติดตาม เพื่อรับรหัสติดตามของคุณ

รหัสนี้ไม่ซ้ำกันสำหรับเว็บไซต์และข้อมูลส่วนตัวของคุณ ดังนั้นอย่าเปิดเผยรหัสติดตามกับ ใครก็ตามที่เปิดเผย! จดบันทึกหมายเลขนี้ เนื่องจากคุณจะต้องใช้ในขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่า Google Tag Manager

Google Tag Manager ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ความรู้

1. สร้างบัญชีบนแดชบอร์ด Google Tag Manager เลือกชื่อบัญชีที่ดี ประเทศที่ธุรกิจของคุณอยู่ และคุณต้องการแชร์ข้อมูลของคุณกับ Google เพื่อเปิดใช้งานการเปรียบเทียบหรือไม่

โบนัส: รับเทมเพลตรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี ที่แสดงเมตริกที่สำคัญที่สุดในการติดตามสำหรับแต่ละเครือข่าย

2. เลื่อนลงไปที่ส่วน การตั้งค่าคอนเทนเนอร์ คอนเทนเนอร์มีมาโคร กฎ และแท็กทั้งหมดที่จำเป็นในการติดตามข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ป้อนชื่อที่คุณต้องการสำหรับคอนเทนเนอร์ของคุณและเลือก เว็บ เป็นแพลตฟอร์มเป้าหมายของคุณ จากนั้นคลิก สร้าง

อ่าน ข้อกำหนดในการให้บริการ ในป๊อปอัปแล้วคลิก ใช่ .

3. คัดลอกและวางโค้ดจากช่องป๊อปอัปติดตั้ง Google Tag Manager ลงในเว็บไซต์ของคุณ

ข้อมูลโค้ดแรกจะอยู่ในส่วนของหน้าเว็บ และโค้ดที่สองจะอยู่ในส่วน โค้ดจะต้องอยู่ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจะเป็นการดีที่สุดหากคุณสามารถเพิ่มลงในเทมเพลตของระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ได้

หากคุณปิดกล่องป๊อปอัป คุณจะสามารถเข้าถึง ข้อมูลโค้ดเมื่อใดก็ได้โดยคลิกโค้ด Google Tag Manager ที่ด้านบนสุดของพื้นที่ทำงาน ดูเหมือนว่า GTM-XXXXXXX

4. เมื่อคุณเพิ่มโค้ดลงในเว็บไซต์แล้ว ให้กลับไปที่พื้นที่ทำงานเครื่องจัดการแท็กแล้วคลิก ส่ง ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ

ขั้นตอน 3: สร้างแท็กการวิเคราะห์ของคุณ

ตอนนี้ ได้เวลารวม Google Tag Manager เข้ากับ Google Analytics แล้ว

1. ไปที่พื้นที่ทำงานของ Google Tag Manager แล้วคลิก เพิ่มแท็กใหม่ .

มีสองส่วนของแท็กที่คุณสามารถปรับแต่งได้:

• การกำหนดค่า ข้อมูลที่รวบรวมโดยแท็กจะไปที่ใด
• ทริกเกอร์ ข้อมูลประเภทใดที่คุณต้องการรวบรวม

2. คลิก การกำหนดค่าแท็ก และเลือก Google Analytics: Universal Analytics .

3. เลือกประเภทข้อมูลที่คุณต้องการติดตาม จากนั้นเลือก ตัวแปรใหม่… จากเมนูแบบเลื่อนลงใต้ การตั้งค่า Google Analytics .

หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นซึ่งคุณสามารถป้อน ID ติดตาม Google Analytics ของคุณได้ โปรดจำไว้ว่า คุณต้องมีหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย UA- ที่เราสร้างขึ้นในขั้นตอนที่แล้ว

การดำเนินการนี้จะส่งข้อมูลเว็บไซต์ของคุณไปยัง Google Analytics โดยตรง

4. กลับไปที่ส่วน การเรียกใช้งาน เพื่อเลือกข้อมูลที่คุณต้องการส่งไปยัง Google Analytics เลือก ทุกหน้า เพื่อส่งข้อมูลจากหน้าเว็บทั้งหมดของคุณ จากนั้นคลิก เพิ่ม

ตั้งค่า แท็กใหม่ของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

คลิก บันทึก และ voila! คุณมีการติดตามแท็กของ Google ใหม่และส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มโซเชียลมีเดียให้กับเป้าหมายของ Google Analytics

Google Analytics ใช้ "เป้าหมาย" เพื่อติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของเว็บไซต์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเพิ่มเป้าหมายโซเชียลมีเดียของ Google Analytics ให้พิจารณาว่าเมตริกประเภทใดที่จะส่งผลกระทบมากที่สุดในการรายงานโซเชียลมีเดียและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ กรอบการกำหนดเป้าหมาย SMART มีประโยชน์มากในด้านนี้

1. ไปที่แผงควบคุม Google Analytics และคลิกปุ่ม ผู้ดูแลระบบ ที่มุมล่างซ้าย ในคอลัมน์ ดู คลิกที่ เป้าหมาย

มีเทมเพลตเป้าหมายมากมายให้คุณเลือก ดูว่าหนึ่งในนั้นตรงกับเป้าหมายของคุณหรือไม่

คุณยังสามารถเห็นความแตกต่างได้อีกด้วยประเภทของเป้าหมายที่ Google Analytics สามารถติดตามให้คุณได้ ได้แก่:

• ปลายทาง เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือให้ผู้ใช้เข้าถึงหน้าเว็บที่ต้องการ
• ระยะเวลา เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ใช้ใช้เวลากับไซต์ของคุณในระยะเวลาหนึ่ง
• หน้า/หน้าจอต่อเซสชัน เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ใช้ไปที่หน้าตามจำนวนที่กำหนด
• เหตุการณ์ เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ใช้เล่นวิดีโอหรือคลิกลิงก์

เลือกการตั้งค่าของคุณ จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ ในหน้าจอถัดไป คุณสามารถเจาะจงมากขึ้นกับเป้าหมายของคุณ เช่น การเลือกว่าผู้ใช้ต้องใช้เวลานานแค่ไหนในไซต์ของคุณจึงจะถือว่าประสบความสำเร็จ

บันทึกเป้าหมายและ Google Analytics จะเริ่ม ติดตามให้คุณ

ข้อควรจำ: มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถติดตามได้โดยใช้ทั้ง Google Tag Manager และ Google Analytics มันง่ายที่จะจม ยึดตามเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ดึงรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics

ปัจจุบัน Google Analytics Universal Analytics อนุญาตให้คุณดูการวิเคราะห์โซเชียลหกรายการ รายงาน

รายงานเหล่านี้แสดง ROI และผลกระทบของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

1. จากแผงควบคุม Google Analytics คลิก ลูกศรลง ถัดจาก การได้มาซึ่งข้อมูล แล้วคลิก โซเชียล

จากที่นี่ คุณจะสามารถดูรายงานโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ของ Google Analytics หกรายงาน

1. รายงานภาพรวม
2. การอ้างอิงเครือข่าย
3. หน้า Landing Page
4. Conversion
5. ปลั๊กอิน
6. โฟลว์ผู้ใช้

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมคร่าวๆ ของข้อมูลที่คุณจะพบในแต่ละรายการ

1. รายงานภาพรวม

รายงานนี้ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลเห็นภาพรวมโดยย่อของจำนวนผู้ที่ทำ Conversion ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยจะเปรียบเทียบมูลค่าของเป้าหมายที่สำเร็จทั้งหมดกับเป้าหมายที่มาจากการอ้างอิงทางสังคม

2. การอ้างอิงเครือข่าย

รายงานนี้แสดงเมตริกการมีส่วนร่วมจากเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่าย สิ่งนี้สามารถช่วยคุณระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในแต่ละเครือข่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาข้อมูลอ้างอิง Facebook ของ Google Analytics นี่คือรายงานที่ควรตรวจสอบ

3. หน้า Landing Page

คุณสามารถดูเมตริกการมีส่วนร่วมสำหรับ URL แต่ละรายการได้ที่นี่ คุณยังสามารถติดตามเครือข่ายโซเชียลต้นทางของแต่ละ URL ได้

4. คอนเวอร์ชั่น

รายงานคอนเวอร์ชั่นโซเชียลของ Google Analytics แสดงจำนวนคอนเวอร์ชั่นทั้งหมดจากแต่ละโซเชียลเน็ตเวิร์ก รวมทั้งมูลค่าที่เป็นตัวเงิน ตัวอย่างเช่น นี่คือที่ที่คุณสามารถดูข้อมูลการแปลงของ Google Analytics บน Instagram

คุณยังสามารถเปรียบเทียบ Conversion ทางสังคมที่ได้รับการสนับสนุน ซึ่งแสดงจำนวนเฉพาะของ Conversion ที่ได้รับความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับ Conversion ทางสังคมที่มีปฏิสัมพันธ์ล่าสุด ซึ่งเป็นการแปลงที่สร้างขึ้นโดยตรงจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลนี้มีความสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ช่วยประเมินมูลค่าและ ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

5. ปลั๊กอิน

คุณรู้จักปุ่มแชร์โซเชียลบนเว็บไซต์ของคุณไหม รายงานปลั๊กอินโซเชียลของ Google Analytics แสดงความถี่ที่ปุ่มเหล่านั้นถูกคลิกและเลือกเนื้อหาใด

รายงานนี้มีเมตริกและข้อมูลที่แสดงว่าเนื้อหาส่วนใดในไซต์ของคุณได้รับการแชร์มากที่สุด และเครือข่ายโซเชียลมีเดียใดที่กำลังใช้งานอยู่ แบ่งปันบน — โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ

6. โฟลว์ผู้ใช้

รายงานนี้แสดงให้นักการตลาดดิจิทัลเห็นถึง "การแสดงเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้ผ่านไซต์ของคุณแบบกราฟิกจากต้นทางผ่านหน้าต่างๆ และตำแหน่งตามเส้นทางที่พวกเขาออกจากไซต์" ตามที่ Google กล่าว

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญที่ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณจะสามารถค้นหาได้ว่าผู้ใช้เข้าสู่ไซต์ของคุณผ่านทางหน้าผลิตภัณฑ์หรือไม่ และพวกเขาไปยังส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณหรือไม่

คุณยังสามารถดูพฤติกรรมของผู้ใช้ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ ได้

ไม่บังคับ: เชื่อมต่อ Google Analytics กับ SMMExpert Impact

หากองค์กรของคุณใช้ SMMExpert Impact คุณจะทำได้ เชื่อมต่อ Google Analytics เข้ากับ Impact เพื่อติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณได้ง่ายขึ้น

แค่นั้น! คุณพร้อมที่จะเริ่มติดตามความสำเร็จของโซเชียลมีเดียและพิสูจน์ ROI กับ Google แล้ว