สารบัญ
Google Analytics เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าชมโซเชียลและการแปลง รายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics เป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้คุณพิสูจน์ ROI โซเชียล
วิธีติดตามโซเชียลมีเดียใน Google Analyticsโบนัส: รับเทมเพลตรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี ซึ่งแสดงเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับแต่ละเครือข่ายให้ติดตาม
Google Analytics คืออะไร
Google Analytics เป็นแดชบอร์ดการวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรีที่ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและผู้เยี่ยมชม รวมถึงผู้ที่พบคุณผ่านโซเชียลมีเดีย
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตาม:
- การเข้าชมเว็บไซต์และแหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งหมด (รวมถึงเครือข่ายสังคม)
- การเข้าชมหน้าเว็บแต่ละหน้า
- จำนวนลีดที่แปลงและแหล่งที่มาของลีดเหล่านั้น
- ไม่ว่าการเข้าชมของคุณจะมาจากมือถือหรือเดสก์ท็อป
เมื่อคุณเพิ่ม Google Analytics ลงในกลยุทธ์การรายงานและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียโดยรวม คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเพราะรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics ช่วยให้คุณ:
- ค้นพบว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ให้การเข้าชมมากที่สุดแก่คุณ
- คำนวณ ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ
- ดูว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
- ดูว่าธุรกิจของคุณได้รับ Conversion การขายเป็นจำนวนเท่าใดAnalytics
เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโซเชียลมีเดียโดยใช้ SMMExpert จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณและวัดความสำเร็จได้ ทดลองใช้ฟรีวันนี้
เริ่มต้นใช้งาน
วิธีติดตามโซเชียลมีเดียใน Google Analyticsทำได้ดีขึ้นด้วย SMExpert เครื่องมือโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร อยู่เหนือทุกสิ่ง เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง
ทดลองใช้ฟรี 30 วันจากโซเชียลมีเดีย
ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญโซเชียลมีเดียและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต
การใช้ Google Analytics เพื่อ ติดตามโซเชียลมีเดีย: 5 ขั้นตอนง่ายๆ
หมายเหตุเกี่ยวกับ Google Analytics 4
คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Google Analytics 4 (GA4) เป็นเวอร์ชันอัปเดตของ Google Analytics ที่เปลี่ยนแปลงเกมโดยสิ้นเชิง และเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ Google Analytics ใหม่ทั้งหมด
น่าเสียดายสำหรับนักการตลาดโซเชียล การติดตามข้อมูลโซเชียลใน Google Analytics 4 ซับซ้อนกว่ามาก สำหรับ ตอนนี้ Google Analytics เวอร์ชันเก่าที่รู้จักกันในชื่อ Universal Analytics (UA) ยังคงเป็นเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดของ Google
โชคดีสำหรับนักการตลาดโซเชียล มันยังสามารถสร้างรหัสติดตาม UA ได้ — หากคุณรู้ว่ารหัสใด ช่องทำเครื่องหมายระหว่างขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้
หากคุณมีพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ที่มีรหัสติดตามที่ขึ้นต้นด้วย UA อยู่แล้ว ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 2
หากคุณ 'กำลังสร้างบัญชี Google Analytics เป็นครั้งแรก หรือสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ใหม่ อย่าลืมทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังเพื่อรับรหัสติดตามประเภทที่ถูกต้อง! นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับรหัส GA4 แบบขนานที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูล GA4 ทันที คุณจึงพร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้ระบบที่อัปเดตเมื่อ Google เลิกใช้ UA ในท้ายที่สุด
ขั้นตอนที่ 1: สร้าง Google Analyticsบัญชี
1. สร้างบัญชี Google Analytics โดยคลิกปุ่ม เริ่มการวัดผล เพื่อลงทะเบียนในหน้า GA หากคุณมีบัญชี Google Analytics อยู่แล้ว ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 2
2. ป้อนชื่อบัญชีของคุณและเลือกการตั้งค่าการแบ่งปันข้อมูลของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้เกี่ยวกับความชอบส่วนตัวของคุณจริงๆ แทนที่จะส่งผลต่อการไหลของข้อมูลไปยังรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics
เมื่อคุณพร้อม ให้คลิก ถัดไป t.
3. นี่คือจุดที่คุณต้องใส่ใจเพื่อรับโค้ดติดตาม Universal Analytics ภายใต้ ชื่อสถานที่ให้บริการ ให้ป้อนชื่อเว็บไซต์หรือธุรกิจของคุณ (ไม่ใช่ URL ของคุณ) เลือกเขตเวลาและสกุลเงินของคุณ จากนั้นคลิก แสดงตัวเลือกขั้นสูง .
4. เปิดสวิตช์สำหรับ สร้างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ป้อน URL เว็บไซต์ของคุณ ปล่อยปุ่มตัวเลือกที่เลือกไว้สำหรับ สร้างทั้งพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 และ Universal Analytics
คุณจะใช้เฉพาะพร็อพเพอร์ตี้ UA ในตอนนี้ แต่คุณควรสร้าง GA4 ของคุณ ทรัพย์สินในคราวเดียวกันเพื่อใช้ในอนาคต การเลือกของคุณควรมีลักษณะดังนี้:
ตรวจสอบการตั้งค่าอีกครั้ง จากนั้นคลิก ถัดไป .
5. ในหน้าจอถัดไป คุณสามารถป้อนข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่คุณไม่จำเป็นต้องป้อน เมื่อคุณป้อนรายละเอียดได้มากเท่าที่คุณต้องการแล้ว ให้คลิก สร้าง จากนั้นยอมรับ ข้อกำหนดในการให้บริการ ในกล่องป๊อปอัป
จากนั้น คุณจะได้รับกล่องป๊อปอัปที่มีรายละเอียดสตรีมเว็บและรหัสการวัด GA4 ใหม่ของคุณ (ซึ่งมีลักษณะดังนี้ G-XXXXXXXXXXXX). อย่างไรก็ตาม เราต้องการรหัส Universal Analytics ดังนั้นให้ปิดช่องป๊อปอัปนี้
6. ที่มุมล่างซ้ายของแดชบอร์ด Google Analytics คลิก ผู้ดูแลระบบ เลือกบัญชีและพร็อพเพอร์ตี้ที่คุณต้องการ ในคอลัมน์คุณสมบัติ คลิก ข้อมูลการติดตาม .
7. คลิก โค้ดติดตาม เพื่อรับรหัสติดตามของคุณ
รหัสนี้ไม่ซ้ำกันสำหรับเว็บไซต์และข้อมูลส่วนตัวของคุณ ดังนั้นอย่าเปิดเผยรหัสติดตามกับ ใครก็ตามที่เปิดเผย! จดบันทึกหมายเลขนี้ เนื่องจากคุณจะต้องใช้ในขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่า Google Tag Manager
Google Tag Manager ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ความรู้
1. สร้างบัญชีบนแดชบอร์ด Google Tag Manager เลือกชื่อบัญชีที่ดี ประเทศที่ธุรกิจของคุณอยู่ และคุณต้องการแชร์ข้อมูลของคุณกับ Google เพื่อเปิดใช้งานการเปรียบเทียบหรือไม่
โบนัส: รับเทมเพลตรายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียฟรี ที่แสดงเมตริกที่สำคัญที่สุดในการติดตามสำหรับแต่ละเครือข่าย
รับเทมเพลตฟรีทันที!
2. เลื่อนลงไปที่ส่วน การตั้งค่าคอนเทนเนอร์ คอนเทนเนอร์มีมาโคร กฎ และแท็กทั้งหมดที่จำเป็นในการติดตามข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ป้อนชื่อที่คุณต้องการสำหรับคอนเทนเนอร์ของคุณและเลือก เว็บ เป็นแพลตฟอร์มเป้าหมายของคุณ จากนั้นคลิก สร้าง
อ่าน ข้อกำหนดในการให้บริการ ในป๊อปอัปแล้วคลิก ใช่ .
3. คัดลอกและวางโค้ดจากช่องป๊อปอัปติดตั้ง Google Tag Manager ลงในเว็บไซต์ของคุณ
ข้อมูลโค้ดแรกจะอยู่ในส่วนของหน้าเว็บ และโค้ดที่สองจะอยู่ในส่วน โค้ดจะต้องอยู่ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจะเป็นการดีที่สุดหากคุณสามารถเพิ่มลงในเทมเพลตของระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ได้
หากคุณปิดกล่องป๊อปอัป คุณจะสามารถเข้าถึง ข้อมูลโค้ดเมื่อใดก็ได้โดยคลิกโค้ด Google Tag Manager ที่ด้านบนสุดของพื้นที่ทำงาน ดูเหมือนว่า GTM-XXXXXXX
4. เมื่อคุณเพิ่มโค้ดลงในเว็บไซต์แล้ว ให้กลับไปที่พื้นที่ทำงานเครื่องจัดการแท็กแล้วคลิก ส่ง ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ
ขั้นตอน 3: สร้างแท็กการวิเคราะห์ของคุณ
ตอนนี้ ได้เวลารวม Google Tag Manager เข้ากับ Google Analytics แล้ว
1. ไปที่พื้นที่ทำงานของ Google Tag Manager แล้วคลิก เพิ่มแท็กใหม่ .
มีสองส่วนของแท็กที่คุณสามารถปรับแต่งได้:
- การกำหนดค่า ข้อมูลที่รวบรวมโดยแท็กจะไปที่ใด
- ทริกเกอร์ ข้อมูลประเภทใดที่คุณต้องการรวบรวม
2. คลิก การกำหนดค่าแท็ก และเลือก Google Analytics: Universal Analytics .
3. เลือกประเภทข้อมูลที่คุณต้องการติดตาม จากนั้นเลือก ตัวแปรใหม่… จากเมนูแบบเลื่อนลงใต้ การตั้งค่า Google Analytics .
หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นซึ่งคุณสามารถป้อน ID ติดตาม Google Analytics ของคุณได้ โปรดจำไว้ว่า คุณต้องมีหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย UA- ที่เราสร้างขึ้นในขั้นตอนที่แล้ว
การดำเนินการนี้จะส่งข้อมูลเว็บไซต์ของคุณไปยัง Google Analytics โดยตรง
4. กลับไปที่ส่วน การเรียกใช้งาน เพื่อเลือกข้อมูลที่คุณต้องการส่งไปยัง Google Analytics เลือก ทุกหน้า เพื่อส่งข้อมูลจากหน้าเว็บทั้งหมดของคุณ จากนั้นคลิก เพิ่ม
ตั้งค่า แท็กใหม่ของคุณควรมีลักษณะดังนี้:
คลิก บันทึก และ voila! คุณมีการติดตามแท็กของ Google ใหม่และส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics
ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มโซเชียลมีเดียให้กับเป้าหมายของ Google Analytics
Google Analytics ใช้ "เป้าหมาย" เพื่อติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของเว็บไซต์ของคุณ
ก่อนที่คุณจะเพิ่มเป้าหมายโซเชียลมีเดียของ Google Analytics ให้พิจารณาว่าเมตริกประเภทใดที่จะส่งผลกระทบมากที่สุดในการรายงานโซเชียลมีเดียและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ กรอบการกำหนดเป้าหมาย SMART มีประโยชน์มากในด้านนี้
1. ไปที่แผงควบคุม Google Analytics และคลิกปุ่ม ผู้ดูแลระบบ ที่มุมล่างซ้าย ในคอลัมน์ ดู คลิกที่ เป้าหมาย
มีเทมเพลตเป้าหมายมากมายให้คุณเลือก ดูว่าหนึ่งในนั้นตรงกับเป้าหมายของคุณหรือไม่
คุณยังสามารถเห็นความแตกต่างได้อีกด้วยประเภทของเป้าหมายที่ Google Analytics สามารถติดตามให้คุณได้ ได้แก่:
- ปลายทาง เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือให้ผู้ใช้เข้าถึงหน้าเว็บที่ต้องการ
- ระยะเวลา เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ใช้ใช้เวลากับไซต์ของคุณในระยะเวลาหนึ่ง
- หน้า/หน้าจอต่อเซสชัน เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ใช้ไปที่หน้าตามจำนวนที่กำหนด
- เหตุการณ์ เช่น. หากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้ใช้เล่นวิดีโอหรือคลิกลิงก์
เลือกการตั้งค่าของคุณ จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ ในหน้าจอถัดไป คุณสามารถเจาะจงมากขึ้นกับเป้าหมายของคุณ เช่น การเลือกว่าผู้ใช้ต้องใช้เวลานานแค่ไหนในไซต์ของคุณจึงจะถือว่าประสบความสำเร็จ
บันทึกเป้าหมายและ Google Analytics จะเริ่ม ติดตามให้คุณ
ข้อควรจำ: มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถติดตามได้โดยใช้ทั้ง Google Tag Manager และ Google Analytics มันง่ายที่จะจม ยึดตามเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: ดึงรายงานโซเชียลมีเดียของ Google Analytics
ปัจจุบัน Google Analytics Universal Analytics อนุญาตให้คุณดูการวิเคราะห์โซเชียลหกรายการ รายงาน
รายงานเหล่านี้แสดง ROI และผลกระทบของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ
1. จากแผงควบคุม Google Analytics คลิก ลูกศรลง ถัดจาก การได้มาซึ่งข้อมูล แล้วคลิก โซเชียล
จากที่นี่ คุณจะสามารถดูรายงานโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ของ Google Analytics หกรายงาน
- รายงานภาพรวม
- การอ้างอิงเครือข่าย
- หน้า Landing Page
- Conversion
- ปลั๊กอิน
- โฟลว์ผู้ใช้
ต่อไปนี้เป็นภาพรวมคร่าวๆ ของข้อมูลที่คุณจะพบในแต่ละรายการ
1. รายงานภาพรวม
รายงานนี้ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลเห็นภาพรวมโดยย่อของจำนวนผู้ที่ทำ Conversion ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยจะเปรียบเทียบมูลค่าของเป้าหมายที่สำเร็จทั้งหมดกับเป้าหมายที่มาจากการอ้างอิงทางสังคม
2. การอ้างอิงเครือข่าย
รายงานนี้แสดงเมตริกการมีส่วนร่วมจากเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่าย สิ่งนี้สามารถช่วยคุณระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในแต่ละเครือข่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาข้อมูลอ้างอิง Facebook ของ Google Analytics นี่คือรายงานที่ควรตรวจสอบ
3. หน้า Landing Page
คุณสามารถดูเมตริกการมีส่วนร่วมสำหรับ URL แต่ละรายการได้ที่นี่ คุณยังสามารถติดตามเครือข่ายโซเชียลต้นทางของแต่ละ URL ได้
4. คอนเวอร์ชั่น
รายงานคอนเวอร์ชั่นโซเชียลของ Google Analytics แสดงจำนวนคอนเวอร์ชั่นทั้งหมดจากแต่ละโซเชียลเน็ตเวิร์ก รวมทั้งมูลค่าที่เป็นตัวเงิน ตัวอย่างเช่น นี่คือที่ที่คุณสามารถดูข้อมูลการแปลงของ Google Analytics บน Instagram
คุณยังสามารถเปรียบเทียบ Conversion ทางสังคมที่ได้รับการสนับสนุน ซึ่งแสดงจำนวนเฉพาะของ Conversion ที่ได้รับความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับ Conversion ทางสังคมที่มีปฏิสัมพันธ์ล่าสุด ซึ่งเป็นการแปลงที่สร้างขึ้นโดยตรงจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ข้อมูลนี้มีความสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ช่วยประเมินมูลค่าและ ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ
5. ปลั๊กอิน
คุณรู้จักปุ่มแชร์โซเชียลบนเว็บไซต์ของคุณไหม รายงานปลั๊กอินโซเชียลของ Google Analytics แสดงความถี่ที่ปุ่มเหล่านั้นถูกคลิกและเลือกเนื้อหาใด
รายงานนี้มีเมตริกและข้อมูลที่แสดงว่าเนื้อหาส่วนใดในไซต์ของคุณได้รับการแชร์มากที่สุด และเครือข่ายโซเชียลมีเดียใดที่กำลังใช้งานอยู่ แบ่งปันบน — โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ
6. โฟลว์ผู้ใช้
รายงานนี้แสดงให้นักการตลาดดิจิทัลเห็นถึง "การแสดงเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้ผ่านไซต์ของคุณแบบกราฟิกจากต้นทางผ่านหน้าต่างๆ และตำแหน่งตามเส้นทางที่พวกเขาออกจากไซต์" ตามที่ Google กล่าว
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญที่ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณจะสามารถค้นหาได้ว่าผู้ใช้เข้าสู่ไซต์ของคุณผ่านทางหน้าผลิตภัณฑ์หรือไม่ และพวกเขาไปยังส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณหรือไม่
คุณยังสามารถดูพฤติกรรมของผู้ใช้ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ ได้
ไม่บังคับ: เชื่อมต่อ Google Analytics กับ SMMExpert Impact
หากองค์กรของคุณใช้ SMMExpert Impact คุณจะทำได้ เชื่อมต่อ Google Analytics เข้ากับ Impact เพื่อติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณได้ง่ายขึ้น
แค่นั้น! คุณพร้อมที่จะเริ่มติดตามความสำเร็จของโซเชียลมีเดียและพิสูจน์ ROI กับ Google แล้ว