Con 2,82 miliardi di utenti attivi al giorno, Facebook ha un pubblico ampio e variegato. Non tutti corrispondono al vostro profilo di cliente, ed è per questo che è necessario utilizzare le Custom Audiences di Facebook.

Perché è davvero triste quando un buon annuncio viene visto dal pubblico sbagliato!

Non farlo mai più, ma crea annunci mirati per raggiungere gli utenti di Facebook che hanno maggiori probabilità di essere interessati alla tua attività. Questo ti permette di ridurre al minimo la spesa pubblicitaria e massimizzare il ROI .

Continuate a leggere per una guida passo passo su come trovare l'esatto pubblico che cerca il vostro prodotto o servizio.

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Che cos'è un pubblico personalizzato di Facebook?

I pubblici personalizzati di Facebook sono gruppi altamente definiti di persone che hanno già una relazione con la vostra azienda. Questi gruppi includono probabilmente clienti passati e persone che hanno visitato il vostro sito web o installato la vostra applicazione.

Ancora meglio, Le Customer Audience possono creare un pubblico lookalike nuovi potenziali fan, follower e clienti che condividono le caratteristiche chiave del vostro pubblico esistente.

In sostanza, offre uno dei migliori targeting pubblicitari disponibili.

Ma non tutti sono favorevoli alla condivisione dei dati: alcuni sostengono che si tratti di un'invasione della privacy.

Per questo motivo, con l'aggiornamento di iOS 14.5, Apple ha modificato la propria politica per disattivare di default l'Identifier for Advertisers (IDFA).

L'IDFA ha tracciato il comportamento degli utenti all'interno delle app, facilitando la creazione di annunci altamente mirati.

Con il nuovo aggiornamento di Apple, agli utenti viene richiesto di scegliere se accettare o meno la condivisione dei dati per ogni app utilizzata.

Finora solo il 25% degli utenti ha optato per la condivisione dei dati. Senza l'impostazione predefinita IDFA, gli inserzionisti e gli sviluppatori di app sono drasticamente limitati nel tracciare l'attività degli utenti.

Come influisce sulle Custom Audiences di Facebook?

Potreste notare una diminuzione dei risultati e, in tal caso, potreste prendere in considerazione strategie alternative.

Facebook consiglia di utilizzare un pubblico ampio o un'espansione del targeting per raggiungere gli obiettivi della campagna. Potete trovare indicazioni più dettagliate qui.

In ogni caso, le Custom Audiences di Facebook possono ancora aiutarvi a raggiungere i vostri clienti ideali e ci sono molti modi per entrare in contatto con loro.

Tipi di pubblico personalizzato

Esistono diversi modi per creare un pubblico personalizzato. Esaminiamo i tipi e le fonti per creare un pubblico personalizzato di Facebook.

Target personalizzati da elenchi di clienti

Le liste di clienti sono un pubblico che ha già mostrato interesse per la vostra azienda o prodotto. Ma la fonte non proviene dall'engagement di Facebook o dal Meta Pixel.

Invece, si comunicano a Facebook gli "identificatori" raccolti dal pubblico, come ad esempio l'indirizzo e-mail degli iscritti alla newsletter o i clienti passati che hanno condiviso con voi il loro numero di telefono.

Si tratta di persone che si sono impegnate in qualche modo con la vostra azienda, ma Facebook non ha modo di identificarle finché non caricate un elenco di clienti.

Tenete presente che ci sono molti norme sulla privacy relative agli elenchi dei clienti Ecco alcuni aspetti da considerare:

• È possibile caricare solo i dati dei clienti che hanno acconsentito all'utilizzo delle loro informazioni per scopi di marketing.
• Non è possibile utilizzare un elenco di clienti acquistato o dati raccolti da altri siti web.
• Se qualcuno si ritira dalla vostra lista di email, dovete rimuoverlo anche dal vostro pubblico personalizzato.
• Verificate i Termini di servizio di Facebook per assicurarne la conformità

Pubblico personalizzato dal vostro sito web

Una volta installato il Meta Pixel sul vostro sito web, esso è in grado di associare i visitatori del sito ai loro profili Facebook.

È possibile utilizzare queste informazioni per creare pubblici personalizzati mirati:

• Tutti i visitatori del sito web
• Persone che hanno visitato una specifica pagina di prodotto o categoria di prodotto.
• Visitatori recenti del sito web, scegliendo un arco di tempo in cui si vuole risalire.

Se non avete ancora installato il Meta Pixel, vi state perdendo questa ricca fonte di dati. Scopri il nostro Guida completa all'uso del Meta Pixel per configurarlo sul vostro sito.

Pubblico personalizzato dalla vostra applicazione mobile

Volete conoscere le persone che utilizzano la vostra applicazione? C'è un pubblico personalizzato per questo.

Tutto ciò che dovete fare è registrare la vostra applicazione, impostare l'SDK Meta e registrare gli eventi dell'applicazione sul sito Meta per gli sviluppatori.

(Se questo vi sembra troppo tecnico, rivolgetevi allo sviluppatore dell'app per farvi aiutare in queste fasi preliminari).

Questo tipo di pubblico personalizzato può essere un'ottima base per le campagne di coinvolgimento delle app. Alcuni obiettivi includono:

• Persone che hanno scaricato la vostra applicazione ma non la stanno ancora utilizzando.
• Persone che hanno effettuato acquisti in-app
• Persone che hanno raggiunto un certo livello nel gioco

Coinvolgimento dei pubblici personalizzati

Un pubblico personalizzato per l'engagement è composto da persone che hanno interagito con i vostri contenuti attraverso le tecnologie Meta come Facebook o Instagram.

Queste persone hanno compiuto azioni specifiche come:

• Visualizzazione di un video
• Seguito una pagina Facebook
• Cliccato su un annuncio
• Ha risposto a un evento come "Interessato".

Mentre Facebook tiene traccia di queste azioni, potete anche creare un'impostazione per aggiornare il pubblico, ad esempio ogni 30 giorni.

Ciò significa solo le persone che si sono impegnate con i vostri contenuti negli ultimi 30 giorni faranno parte del vostro pubblico personalizzato di coinvolgimento. Questo aiuta a garantire che siate sempre rilevanti per le persone che visualizzano i vostri annunci.

Come creare un pubblico personalizzato in Facebook

Per tutti i tipi di pubblico personalizzato, iniziate aprendo la vostra pagina del pubblico di Facebook in Ads Manager e facendo clic su "Crea un pubblico personalizzato". .

(Se avete già creato un annuncio in precedenza, vedrete un menu a discesa invece di un pulsante).

Da qui, il processo dipende dal tipo di pubblico personalizzato che si desidera creare.

Come creare un pubblico personalizzato di Facebook da un elenco di clienti

1. Preparare in anticipo un elenco di clienti.

Siete voi a fornire a Facebook le informazioni sui vostri clienti, quindi dovrete creare un file CSV o TXT di "identificatori" (ad esempio un indirizzo e-mail) per aiutarlo ad abbinare le vostre informazioni ai profili di Facebook.

Fortunatamente, Facebook offre una guida su come formattare l'elenco dei clienti per ottenere le migliori corrispondenze.

2. Scegliere una fonte di pubblico personalizzata.

Vi verrà presentata una serie di opzioni sulla provenienza delle informazioni.

Selezionare "Elenco clienti". e passare alla fase successiva.

3. Importare l'elenco dei clienti.

Se avete preparato un file CSV o TXT, potete caricarlo qui.

A questo punto, si darà anche un nome al pubblico personalizzato. Se si utilizza MailChimp, è possibile importarlo direttamente da lì.

4. Esaminare l'elenco dei clienti.

Facebook vi informerà se ci sono errori nella vostra lista, dandovi una seconda possibilità di assicurarvi che la vostra lista sia mappata correttamente.

Una volta esaminato l'elenco, è possibile toccare "Carica e crea". .

Facebook vi informerà quando il vostro pubblico personalizzato sarà pronto per essere utilizzato per le campagne pubblicitarie o per la creazione di pubblici di tipo lookalike.

Come creare un pubblico personalizzato di Facebook a partire dai visitatori di un sito web

1. Installare Meta Pixel o assicurarsi che sia attivo.

I visitatori del vostro sito web possono diventare un pubblico personalizzato solo se il Meta Pixel è installato sul vostro sito web.

Se avete bisogno di aiuto, consultate la nostra guida all'uso del Meta Pixel sul vostro sito web.

2. Scegliere una fonte di pubblico personalizzata.

Vi verrà presentata una serie di opzioni sulla provenienza delle informazioni.

Selezionare "Sito web". e passare alla fase successiva.

3. Impostare le regole.

Questa è la parte più divertente. scegliere l'origine, gli eventi, il periodo di conservazione e le regole di inclusione/esclusione.

Alcune delle regole che si possono creare o selezionare includono:

• Rivolgersi a tutti i visitatori del sito web
• Destinatari: persone che hanno visitato pagine o siti web specifici
• Destinare i visitatori in base al tempo trascorso sul vostro sito web
• L'intervallo di tempo in cui le persone rimangono nel pubblico personalizzato dopo la loro ultima visita al sito web.
• Includere una serie diversa di visitatori
• Escludere un gruppo specifico di visitatori

4. Nominare e descrivere il pubblico personalizzato.

Per facilitare il monitoraggio di tutti i pubblici personalizzati creati, assegnate a ciascuno di essi nomi chiari.

Se necessario, è possibile scrivere una rapida descrizione per ulteriori chiarimenti.

5. Selezionare "Crea pubblico".

Facebook preparerà la vostra Custom Audience in base al traffico del vostro sito web e alle regole designate.

Come creare un'applicazione mobile Custom Audience

1. Registrate la vostra applicazione e configurate l'SDK.

Prima di iniziare, è necessario preparare il terreno: per registrare la vostra app con Facebook, dovrete seguire i seguenti passaggi.

Poi si può impostare l'SDK per tracciare gli "eventi dell'app" o le azioni specifiche che gli utenti compiono sulla vostra applicazione mobile. Per questa fase potrebbe essere necessario l'aiuto di uno sviluppatore.

2. Scegliere una fonte di pubblico personalizzata.

Vi verrà presentata una serie di opzioni sulla provenienza delle informazioni.

Selezionare "Attività dell'app". e passare alla fase successiva.

3. Selezionare App dal menu a tendina Sorgente.

4. Selezionare gli eventi app per il pubblico personalizzato.

Dal menu a tendina, scegliere quali azioni o "eventi dell'app" qualificheranno qualcuno per questo pubblico personalizzato.

Alcuni esempi sono:

• Aperto l'applicazione
• Raggiunto un livello
• Aggiungere le informazioni di pagamento
• Effettuato un acquisto in-app

È inoltre possibile scegliere di includere o escludere le persone in base agli eventi dell'app.

5. Affinare i dettagli specifici.

In questa fase si può essere iper-specifici. Ad esempio, forse non si vuole indirizzare tutti coloro che hanno effettuato un acquisto in-app.

Potreste volervi concentrare sulle persone che hanno speso un importo specifico. Potete impostare queste regole qui.

6. Nominare e descrivere il pubblico personalizzato.

Per facilitare il monitoraggio di tutti i pubblici personalizzati creati, assegnate a ciascuno di essi nomi chiari.

Se necessario, è possibile scrivere una rapida descrizione per ulteriori chiarimenti.

7. Selezionare "Crea pubblico".

Facebook farà il resto del lavoro per creare il vostro pubblico personalizzato in base alle vostre specifiche.

Può essere necessaria fino a un'ora per raccogliere tutti gli utenti passati che soddisfano i criteri.

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Come creare un pubblico personalizzato per l'engagement

1. Scegliere una fonte di pubblico personalizzata.

Vi verrà presentata una serie di opzioni da Meta Sources.

Per questo esempio, selezioneremo "Pagina Facebook". Scegliete la Meta Sorgente che state utilizzando e passate al passo successivo.

2. Impostare le regole.

In base alla vostra Meta Source, potrete scegliere gli eventi, definire i periodi di conservazione e creare regole di inclusione/esclusione.

Per una pagina Facebook, si possono scegliere eventi come:

• Seguire la vostra pagina
• Impegnarsi con la propria pagina
• Visualizzazione della pagina
• Commentare o apprezzare un annuncio
• Cliccando su un pulsante di invito all'azione in un annuncio pubblicitario
• Inviare un messaggio alla propria pagina
• Salvare un post

È inoltre possibile selezionare il periodo di tempo in cui le persone rimarranno in questo pubblico personalizzato dopo l'attivazione dell'evento e decidere se le persone devono essere incluse o escluse da questo pubblico personalizzato.

3. Nominare e descrivere il pubblico personalizzato.

Per facilitare il monitoraggio di tutti i pubblici personalizzati creati, assegnate a ciascuno di essi nomi chiari.

Come prima, scrivete una breve descrizione per ulteriori chiarimenti, se necessario.

4. Selezionare "Crea pubblico".

Una volta pronti, Facebook creerà il vostro pubblico personalizzato in base alle vostre specifiche e potrete utilizzarlo per la vostra prossima campagna pubblicitaria.

Come utilizzare i pubblici personalizzati di Facebook

La costruzione della campagna pubblicitaria giusta richiede molti dettagli tecnici, ma è anche necessario pensare strategicamente a come utilizzare le Custom Audiences di Facebook per massimizzare la spesa pubblicitaria.

Ecco alcune idee:

Campagne di retargeting

Il retargeting è un modo efficace per ricordare ai visitatori passati le aziende a cui sono interessati e incoraggiarli ad agire. come fare un acquisto.

McBride Sisters Collection, un'azienda vinicola di proprietà di neri, ha utilizzato il retargeting per riaccendere la considerazione dei clienti decaduti.

I clienti sono stati estratti dal database di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) dell'azienda e hanno ricevuto annunci dinamici sulla sua collezione di vini.

La campagna complessiva ha registrato un aumento degli acquisti del 58%.

Coinvolgere i clienti abituali

I clienti esistenti conoscono già il vostro marchio e si fidano di esso, quindi il marketing rivolto a loro può produrre tassi di conversione molto più elevati rispetto al tentativo di raggiungere persone che non hanno mai acquistato da voi.

Trasformare i clienti occasionali in clienti abituali è un modo economico per aumentare le vendite.

Clinique US ha utilizzato Custom Audiences per mostrare i suoi annunci dinamici a persone che si erano precedentemente impegnate con il marchio di bellezza.

L'azienda ha anche scelto di creare un pubblico di "lookalike" che condividesse le caratteristiche degli acquirenti passati del prodotto e dei clienti abituali.

La campagna pubblicitaria complessiva ha registrato un aumento di 5,2 punti nell'intento di azione con annunci combinati incentrati sulle persone e sui prodotti.

Aumentare il coinvolgimento dell'app

Se state facendo un annuncio per aumentare l'engagement dell'app, non ha senso mostrarlo a persone che non hanno ancora scaricato la vostra app.

Con un pubblico personalizzato di persone che hanno già scaricato la vostra applicazione, potete indirizzare il vostro annuncio in modo efficace, aiutandovi a ottenere il massimo impatto per il vostro budget.

Accrescere il proprio seguito su Facebook

La consapevolezza del marchio costituisce la base del vostro imbuto di marketing. La creazione di annunci mirati è un aspetto cruciale per sensibilizzare le persone e interessarle al vostro prodotto o alla vostra attività.

Utilizzate un'inserzione di Facebook con un pubblico personalizzato basato sui visitatori del sito web o su un elenco di clienti per promuovere la vostra pagina Facebook a questo gruppo altamente mirato.

Assicuratevi di escludere le persone a cui è già piaciuta la vostra pagina, in modo da non pagare per raggiungere i fan di Facebook esistenti.

Utilizzare i pubblici lookalike

Le Custom Audience sono utilizzate per creare un pubblico lookalike, ossia un gruppo di persone che condividono caratteristiche simili al vostro Custom Audience.

In teoria, un pubblico di sosia ha maggiori probabilità di essere interessato ai prodotti e ai servizi che offrite rispetto a un pubblico ampio.

Liquid I.V., un mix di bevande elettrolitiche, ha utilizzato Custom Audiences per le persone che avevano acquistato in passato, aggiunto un articolo al carrello o si erano impegnate sui social media.

Liquid I.V. ha anche utilizzato il suo elenco di clienti per creare un pubblico di "lookalike" basato su caratteristiche condivise con gli acquirenti di prodotti online.

L'intera campagna pubblicitaria ha portato a un aumento di 19 punti nel richiamo dell'annuncio.

Come far crescere il pubblico personalizzato

L'ampliamento delle Custom Audiences è molto utile, poiché consente di far conoscere il proprio annuncio a potenziali fan, follower e clienti più mirati.

Ecco alcuni modi per ampliare la vostra lista.

Utilizzate in modo efficace i tipi di annunci di Facebook

Per far crescere il vostro pubblico personalizzato, è necessario che le persone si impegnino con i vostri annunci, i vostri profili sui social media o il vostro sito web.

Quando si tratta di annunci su Facebook, è necessario assicurarsi di aver preparato un pubblico personalizzato per tracciare le persone che si impegnano con i vostri annunci.

In questo modo si automatizza il processo per garantire che nessun potenziale follower passi inosservato e si possono creare annunci di retargeting per loro.

Un altro modo per far crescere il pubblico personalizzato è quello di concentrarsi sull'obiettivo Awareness, che consente di raggiungere un numero maggiore di persone all'interno del gruppo target.

Testate e modificate i vostri annunci per ottenere il massimo della conversione

A volte è necessario sperimentare con i propri annunci per trovare ciò che risuona di più con le persone. Più efficace è il vostro annuncio, più rapidamente costruirete il vostro pubblico personalizzato.

Abbiamo un intero blog post su come testare e perfezionare i vostri annunci sui social media, ma ecco alcuni elementi chiave da testare:

• Titolo
• Testo dell'annuncio
• Testo di anteprima del link
• Invito all'azione
• Immagine o video
• Formato dell'annuncio

Utilizzate gli Insights del pubblico di Facebook

Le statistiche sono ottime, ma è necessario disporre di informazioni utili sul pubblico. Facebook Audience Insights può fornire informazioni preziose sui dati demografici dei vostri pubblici personalizzati. Potete prendere queste informazioni e utilizzarle per indirizzare nuovi pubblici. Idealmente, il nuovo pubblico si impegnerà con le vostre inserzioni o i vostri contenuti e diventerà quindi parte del vostro pubblico personalizzato di coinvolgimento.

Se avete bisogno di un po' di ispirazione per le inserzioni su Facebook, ecco 22 esempi di inserzioni su Facebook per stimolare la vostra creatività.

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