Το Google Analytics είναι ένα σημαντικό εργαλείο για κάθε ψηφιακό έμπορο. Παρέχοντας λεπτομέρειες σχετικά με την κοινωνική επισκεψιμότητα και τις μετατροπές, οι αναφορές των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης του Google Analytics αποτελούν σημαντικό πόρο για να σας βοηθήσουν να αποδείξετε την κοινωνική απόδοση επένδυσης.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης ανάλυσης κοινωνικών μέσων που σας δείχνει τις πιο σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε για κάθε δίκτυο.

Τι είναι το Google Analytics;

Το Google Analytics είναι ένα δωρεάν ταμπλό ανάλυσης ιστότοπων που παρέχει πλήθος πληροφοριών σχετικά με τον ιστότοπό σας και τους επισκέπτες του, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σας βρίσκουν μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Για παράδειγμα, μπορείτε να παρακολουθείτε:

• Συνολική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και πηγές επισκεψιμότητας (συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών δικτύων)
• Ατομική επισκεψιμότητα σελίδων
• Αριθμός των leads που μετατράπηκαν και από πού προήλθαν οι εν λόγω leads
• Είτε η επισκεψιμότητά σας προέρχεται από κινητά είτε από επιτραπέζιους υπολογιστές

Όταν προσθέτετε το Google Analytics στη συνολική στρατηγική σας για την ανάλυση και την υποβολή εκθέσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έχετε ακόμη περισσότερες πληροφορίες για το πώς λειτουργούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας. Αυτό συμβαίνει επειδή οι αναφορές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης του Google Analytics σας επιτρέπουν να:

• Ανακαλύψτε ποιες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης σας δίνουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα
• Υπολογίστε την απόδοση των εκστρατειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Δείτε ποιο περιεχόμενο λειτουργεί καλύτερα με κάθε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης
• Δείτε πόσες μετατροπές πωλήσεων έχει η επιχείρησή σας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Με αυτά τα δεδομένα, θα είστε σε θέση να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις εκστρατείες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να βελτιώσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ στο μέλλον.

Χρήση του Google Analytics για την παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: 5 απλά βήματα

Μια σημείωση σχετικά με το Google Analytics 4

Ίσως έχετε ακούσει για το Google Analytics 4 (GA4). Πρόκειται για μια ενημερωμένη έκδοση του Google Analytics που αλλάζει εντελώς το παιχνίδι και είναι η προεπιλεγμένη επιλογή για όλους τους νέους χρήστες του Google Analytics.

Δυστυχώς για τους κοινωνικούς έμπορους, είναι πολύ πιο περίπλοκο να παρακολουθούν τα κοινωνικά δεδομένα στο Google Analytics 4. Προς το παρόν, η παλιά έκδοση του Google Analytics, γνωστή ως Universal Analytics (UA), παραμένει το καλύτερο εργαλείο ανάλυσης κοινωνικών μέσων της Google.

Ευτυχώς για τους κοινωνικούς έμπορους, είναι ακόμα δυνατό να δημιουργήσετε ένα UA tracking ID - αν ξέρετε ποια κουτάκια πρέπει να τσεκάρετε κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Αν έχετε ήδη μια υπάρχουσα ιδιότητα του Google Analytics με αναγνωριστικό παρακολούθησης που ξεκινά με UA, προχωρήστε στο βήμα 2.

Εάν δημιουργείτε για πρώτη φορά λογαριασμό Google Analytics ή ένα νέο ακίνητο Google Analytics, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα για να λάβετε το σωστό είδος αναγνωριστικού παρακολούθησης! Θα λάβετε επίσης ένα παράλληλο αναγνωριστικό GA4 που θα αρχίσει να συλλέγει δεδομένα GA4 αμέσως, ώστε να είστε έτοιμοι να μεταβείτε στο ενημερωμένο σύστημα όταν η Google τελικά διακόψει το UA.

Βήμα 1: Δημιουργία λογαριασμού Google Analytics

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό Google Analytics κάνοντας κλικ στο Ξεκινήστε τη μέτρηση για να εγγραφείτε στη σελίδα GA. Αν έχετε ήδη λογαριασμό Google Analytics, προχωρήστε στο Βήμα 2.

2. Πληκτρολογήστε το όνομα του λογαριασμού σας και επιλέξτε τις ρυθμίσεις κοινής χρήσης δεδομένων. Αυτές οι ρυθμίσεις αφορούν στην πραγματικότητα τις προσωπικές σας προτιμήσεις και όχι τον αντίκτυπο στον τρόπο ροής των δεδομένων στις αναφορές κοινωνικών μέσων του Google Analytics.

Όταν είστε έτοιμοι, κάντε κλικ στο Nex t.

3. Εδώ πρέπει να δώσετε προσοχή για να λάβετε τον κωδικό παρακολούθησης Universal Analytics. Όνομα ακινήτου , πληκτρολογήστε το όνομα της ιστοσελίδας ή της επιχείρησής σας (όχι το URL σας). Επιλέξτε τη ζώνη ώρας και το νόμισμά σας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση προηγμένων επιλογών .

4. Ενεργοποιήστε το διακόπτη για Δημιουργήστε μια ιδιότητα Universal Analytics Εισάγετε τη διεύθυνση URL του ιστοτόπου σας. Αφήστε επιλεγμένο το κουμπί επιλογής για Δημιουργήστε τόσο μια ιδιότητα Google Analytics 4 όσο και μια ιδιότητα Universal Analytics .

Θα χρησιμοποιήσετε μόνο την ιδιότητα UA προς το παρόν, αλλά είναι καλή ιδέα να δημιουργήσετε ταυτόχρονα και την ιδιότητα GA4 για μελλοντική χρήση. Οι επιλογές σας θα πρέπει να μοιάζουν κάπως έτσι:

Ελέγξτε δύο φορές τις ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επόμενο .

5. Στην επόμενη οθόνη, μπορείτε να καταχωρίσετε πληροφορίες για την επιχείρησή σας, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε. Αφού καταχωρίσετε όσες λεπτομέρειες θέλετε, κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία , τότε αποδέξου το Συμφωνία Όρων Παροχής Υπηρεσιών στο αναδυόμενο πλαίσιο.

Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο πλαίσιο με τις λεπτομέρειες της ροής ιστού και το νέο αναγνωριστικό μέτρησης GA4 (το οποίο μοιάζει με G-XXXXXXXXXXXXXXXX). Ωστόσο, θέλουμε το αναγνωριστικό Universal Analytics, οπότε κλείστε αυτό το αναδυόμενο πλαίσιο.

6. Στην κάτω αριστερή γωνία του ταμπλό του Google Analytics, κάντε κλικ στο Διαχειριστής Επιλέξτε το λογαριασμό και το ακίνητο που αναζητάτε. Στη στήλη Ιδιοκτησία, κάντε κλικ στην επιλογή Πληροφορίες παρακολούθησης .

7. Κάντε κλικ στο κουμπί Κωδικός παρακολούθησης για να λάβετε το αναγνωριστικό εντοπισμού σας.

Αυτός ο αριθμός είναι μοναδικός για τον ιστότοπό σας και τα προσωπικά σας δεδομένα - επομένως μην μοιραστείτε το Tracking ID με κανέναν δημόσια! Σημειώστε αυτόν τον αριθμό, καθώς θα τον χρειαστείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Ρύθμιση του Google Tag Manager

Το Google Tag Manager σας επιτρέπει να στέλνετε δεδομένα στο Google Analytics χωρίς γνώσεις κωδικοποίησης.

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό στο ταμπλό του Google Tag Manager. Επιλέξτε ένα καλό όνομα λογαριασμού, τη χώρα στην οποία βρίσκεται η επιχείρησή σας και αν θέλετε ή όχι να μοιραστείτε τα δεδομένα σας με την Google για να καταστεί δυνατή η συγκριτική αξιολόγηση.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης ανάλυσης κοινωνικών μέσων που σας δείχνει τις πιο σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε για κάθε δίκτυο.

2. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Εγκατάσταση εμπορευματοκιβωτίων Ένα δοχείο περιέχει όλες τις μακροεντολές, τους κανόνες και τις ετικέτες που απαιτούνται για την παρακολούθηση των δεδομένων της ιστοσελίδας σας. Εισάγετε ένα όνομα που θέλετε για το δοχείο σας και επιλέξτε Ιστοσελίδα ως πλατφόρμα-στόχος, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Δημιουργία .

Επανεξέταση του Όροι χρήσης στο αναδυόμενο παράθυρο και κάντε κλικ στο Ναι .

3. Αντιγράψτε και επικολλήστε τον κώδικα από το αναδυόμενο πλαίσιο Install Google Tag Manager στον ιστότοπό σας.

Το πρώτο απόσπασμα πηγαίνει στην ενότητα της σελίδας σας και το δεύτερο στην ενότητα. Ο κώδικας πρέπει να πηγαίνει σε κάθε σελίδα του ιστότοπού σας, οπότε είναι καλύτερο να μπορείτε να τον προσθέσετε στα πρότυπα του συστήματος διαχείρισης περιεχομένου (CMS).

Εάν κλείσετε το αναδυόμενο πλαίσιο, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα αποσπάσματα ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον κωδικό σας Google Tag Manager στην κορυφή του χώρου εργασίας. Μοιάζει κάπως σαν GTM-XXXXXXX.

4. Μόλις προσθέσετε τον κώδικα στον ιστότοπό σας, επιστρέψτε στο χώρο εργασίας του Tag Manager και κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης.

Βήμα 3: Δημιουργήστε τις ετικέτες ανάλυσης

Τώρα ήρθε η ώρα να συγχωνεύσετε το Google Tag Manager με το Google Analytics.

1. Μεταβείτε στο χώρο εργασίας σας Google Tag Manager και κάντε κλικ στο Προσθήκη νέας ετικέτας .

Υπάρχουν δύο περιοχές της ετικέτας που μπορείτε να προσαρμόσετε:

• Διαμόρφωση. Πού θα πάνε τα δεδομένα που συλλέγονται από την ετικέτα.
• Τι είδους δεδομένα θέλετε να συλλέξετε.

2. Κάντε κλικ στο Διαμόρφωση ετικέτας και επιλέξτε Google Analytics: Universal Analytics .

3. Επιλέξτε τον τύπο των δεδομένων που θέλετε να παρακολουθείτε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Νέα μεταβλητή... από το αναπτυσσόμενο μενού κάτω από Ρυθμίσεις Google Analytics .

Θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο όπου μπορείτε να εισάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης του Google Analytics. Θυμηθείτε, χρειάζεστε τον αριθμό που αρχίζει με UA- και δημιουργήσαμε στο τελευταίο βήμα.

Αυτό θα στείλει τα δεδομένα του ιστότοπού σας απευθείας στο Google Analytics.

4. Επιστρέψτε στο Ενεργοποίηση για να επιλέξετε τα δεδομένα που θέλετε να στείλετε στο Google Analytics. Επιλέξτε Όλες οι σελίδες για να στείλετε δεδομένα από όλες τις ιστοσελίδες σας, στη συνέχεια κάντε κλικ στο Προσθέστε .

Η νέα σας ετικέτα θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι:

Κάντε κλικ στο Αποθήκευση και ιδού! Έχετε μια νέα ετικέτα Google που παρακολουθεί και στέλνει δεδομένα στο Google Analytics.

Βήμα 4: Προσθέστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στους στόχους του Google Analytics

Το Google Analytics χρησιμοποιεί "στόχους" για την παρακολούθηση των βασικών δεικτών απόδοσης του ιστότοπού σας.

Πριν προσθέσετε τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του Google Analytics, σκεφτείτε ποια είδη μετρήσεων θα έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στην αναφορά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και στους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους σας. Το πλαίσιο καθορισμού στόχων SMART μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο σε αυτό το μέτωπο.

1. Μεταβείτε στο ταμπλό του Google Analytics και κάντε κλικ στην επιλογή Διαχειριστής στην κάτω αριστερή γωνία. Στο παράθυρο Προβολή στήλη, κάντε κλικ στο Στόχοι .

Υπάρχει μια ποικιλία διαφορετικών προτύπων στόχων από τα οποία μπορείτε να επιλέξετε. Δείτε αν κάποιο από αυτά ταιριάζει με τον στόχο σας.

Μπορείτε επίσης να δείτε τους διαφορετικούς τύπους στόχων που μπορεί να παρακολουθήσει το Google Analytics για εσάς:

• Προορισμός . π.χ. αν ο στόχος σας ήταν να φτάσει ο χρήστης σας σε μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα.
• Διάρκεια . π.χ. αν ο στόχος σας ήταν οι χρήστες να περάσουν ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα στον ιστότοπό σας.
• Σελίδες/οθόνες ανά συνεδρία . π.χ. αν ο στόχος σας ήταν να μεταβούν οι χρήστες σε έναν συγκεκριμένο αριθμό σελίδων.
• Εκδήλωση . π.χ. αν ο στόχος σας ήταν να κάνετε τους χρήστες να αναπαράγουν ένα βίντεο ή να κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο.

Επιλέξτε τις ρυθμίσεις σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνεχίστε Στην επόμενη οθόνη, μπορείτε να γίνετε ακόμα πιο συγκεκριμένοι με τους στόχους σας, όπως να επιλέξετε ακριβώς πόσο χρόνο πρέπει να περάσουν οι χρήστες στον ιστότοπό σας για να τον θεωρήσετε επιτυχημένο.

Αποθηκεύστε τον στόχο και το Google Analytics θα αρχίσει να τον παρακολουθεί για εσάς.

Θυμηθείτε: Υπάρχουν πάρα πολλά διαφορετικά πράγματα που μπορείτε να παρακολουθείτε χρησιμοποιώντας τόσο το Google Tag Manager όσο και το Google Analytics. Είναι εύκολο να κατακλυστείτε. Μείνετε στις μετρήσεις που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για εσάς και ευθυγραμμίζονται με τους στόχους σας.

Βήμα 5: Ανακτήστε τις αναφορές σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του Google Analytics

Το Google Analytics Universal Analytics σας επιτρέπει επί του παρόντος να προβάλετε έξι αναφορές κοινωνικής ανάλυσης.

Αυτές οι εκθέσεις παρουσιάζουν την απόδοση επένδυσης και τον αντίκτυπο των εκστρατειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

1. Από το ταμπλό του Google Analytics, κάντε κλικ στην επιλογή κάτω βέλη δίπλα στο Εξαγορές και στη συνέχεια Κοινωνικό .

Από εδώ, θα μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στις έξι μεγάλες αναφορές του Google Analytics για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

1. Έκθεση επισκόπησης
2. Παραπομπές δικτύου
3. Σελίδες προσγείωσης
4. Μετατροπές
5. Plugins
6. Ροή χρηστών

Ακολουθεί μια σύντομη επισκόπηση των δεδομένων που μπορείτε να βρείτε σε κάθε ένα από αυτά.

1. Έκθεση επισκόπησης

Αυτή η έκθεση παρέχει στους ψηφιακούς εμπόρους μια γρήγορη επισκόπηση του πόσοι άνθρωποι μετατρέπουν μέσω των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης. Συγκρίνει την αξία όλων των ολοκληρώσεων στόχων με εκείνες που προέρχονται από κοινωνικές παραπομπές.

2. Παραπομπές δικτύου

Αυτή η αναφορά παρέχει μετρήσεις εμπλοκής από μεμονωμένα κοινωνικά δίκτυα. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε το περιεχόμενο με τις καλύτερες επιδόσεις σε κάθε δίκτυο. Για παράδειγμα, αν ψάχνετε για συγκεκριμένα δεδομένα παραπομπής στο Facebook από τις αναλύσεις Google, αυτή είναι η αναφορά που πρέπει να ελέγξετε.

3. Σελίδες προσγείωσης

Εδώ μπορείτε να δείτε μετρήσεις δέσμευσης για μεμονωμένες διευθύνσεις URL. Θα μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε το κοινωνικό δίκτυο προέλευσης κάθε διεύθυνσης URL.

4. Μετατροπές

Η αναφορά των κοινωνικών μετατροπών του Google Analytics εμφανίζει τον συνολικό αριθμό των μετατροπών από κάθε κοινωνικό δίκτυο καθώς και τη χρηματική τους αξία. Έτσι, για παράδειγμα, εδώ μπορείτε να δείτε τα δεδομένα μετατροπών του Google Analytics για το Instagram.

Μπορείτε επίσης να συγκρίνετε τις μετατροπές με τη βοήθεια των κοινωνικών μέσων, οι οποίες δείχνουν τον συγκεκριμένο αριθμό μετατροπών στις οποίες συνέβαλαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και τις μετατροπές με την τελευταία αλληλεπίδραση των κοινωνικών μέσων, οι οποίες είναι μετατροπές που δημιουργήθηκαν απευθείας από μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.

Τα δεδομένα αυτά είναι ζωτικής σημασίας για τους ψηφιακούς έμπορους. Βοηθούν στην ποσοτικοποίηση της αξίας και της απόδοσης των κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας.

5. Πρόσθετα

Γνωρίζετε αυτά τα κουμπιά κοινωνικής κοινοποίησης στον ιστότοπό σας; Η αναφορά των κοινωνικών πρόσθετων του Google Analytics δείχνει πόσο συχνά γίνονται κλικ σε αυτά τα κουμπιά και για ποιο περιεχόμενο.

Αυτή η έκθεση περιλαμβάνει μετρήσεις και δεδομένα που δείχνουν ποιο περιεχόμενο του ιστότοπού σας κοινοποιείται περισσότερο και σε ποια δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης κοινοποιείται, απευθείας από τον ιστότοπό σας.

6. Ροή χρηστών

Αυτή η έκθεση δείχνει στους ψηφιακούς εμπόρους μια "γραφική αναπαράσταση των διαδρομών που ακολούθησαν οι χρήστες μέσω του ιστότοπού σας από την πηγή μέχρι τις διάφορες σελίδες και από πού κατά μήκος των διαδρομών εξήλθαν από τον ιστότοπό σας", σύμφωνα με τη Google.

Για παράδειγμα, αν εκτελείτε μια καμπάνια που προωθεί ένα συγκεκριμένο προϊόν, θα μπορείτε να διαπιστώσετε αν οι χρήστες εισήλθαν στον ιστότοπό σας μέσω μιας σελίδας προϊόντος και αν συνέχισαν σε άλλα μέρη του ιστότοπού σας.

Θα μπορείτε επίσης να εξετάσετε τις συμπεριφορές των χρηστών σε διάφορους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.

Προαιρετικά: Συνδέστε το Google Analytics με το SMMExpert Impact

Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί το SMMExpert Impact, μπορείτε να συνδέσετε το Google Analytics με το Impact για να παρακολουθείτε ευκολότερα την απόδοση των κοινωνικών μέσων σας.

Και αυτό είναι όλο! Είστε έτοιμοι να αρχίσετε να παρακολουθείτε την επιτυχία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να αποδεικνύετε την απόδοση της επένδυσης με το Google Analytics.

Οδηγήστε περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας το SMMExpert. Από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλα τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να μετράτε την επιτυχία. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.