Was haben ein Familiengrillfest und ein professionelles Networking-Event gemeinsam? Die Tatsache, dass Sie jemand fragen wird: "Wie werde ich viral?" oder andere Social-Media-Fragen, wie "Postest du den ganzen Tag nur auf Instagram?" #nein

Die meisten Menschen wissen, dass soziale Medien für Unternehmen von großem Nutzen sind, aber manchmal verstehen die Verantwortlichen nicht genau, wie sie funktionieren. Ob es nun die Chefetage ist, die Sie auf den neuesten Stand bringen müssen, ein Personalchef oder Ihre neugierige Tante Meg - mit diesen Antworten auf die häufigsten Fragen zu sozialen Medien sind Sie bestens vorbereitet.

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19 häufig gestellte Fragen zu sozialen Medien

1. was ist ein Social Media Manager und was macht er?

Ein Social Media Manager ist jemand, der die sozialen Medien für eine Marke oder mehrere Marken verwaltet.

Die Aufgaben eines Social-Media-Managers können sich auf die Bereiche Social-Media-Marketingstrategie, Inhaltserstellung, Leistungsanalyse, Social Listening, Community-Management und manchmal auch Kundenservice erstrecken.

Gemeinsam mit ihrem Team planen sie außerdem organische und bezahlte Kampagnen, entwickeln einen Content-Kalender und vernetzen sich mit anderen Marken und Influencer-Partnern.

Manchmal werden Social Media Manager auch als Digital Marketing Manager, Community Manager oder Brand Creators bezeichnet.

Große Unternehmen stellen in der Regel interne Social-Media-Mitarbeiter ein oder schließen langfristige Verträge mit Agenturen ab. Kleine Unternehmen haben vielleicht nur das Budget, um eine Person in Vollzeit einzustellen, die dann als "Tausendsassa" Social-Media-Manager fungiert. Diese vielseitigen Vermarkter erledigen oft alles, von der Strategie bis zum Videodreh und alles dazwischen. Oder sie beauftragen freiberufliche Design-Experten,Produktion oder Schreiben zu helfen.

2. wie viel kostet Social Media Marketing?

Wie viel kostet ein Auto? Es kommt darauf an, ob es ein Kia oder ein Mercedes ist. Das Gleiche gilt für Social Media Marketing: Sie können viel oder wenig ausgeben. Aber der Betrag, den Sie ausgeben, ist keine Garantie dafür, wie schnell Sie Ihre Ziele erreichen. Schließlich können Sie mit einem Kia und einem Mercedes zur gleichen Zeit am gleichen Ort sein.

Die Schaltung einer Vielzahl von Anzeigen oder die Beauftragung einer erfahrenen Agentur mit der Verwaltung Ihrer Konten kann zu einem schnelleren Wachstum führen. Aber Geld kann eine Strategie nicht ersetzen. Unabhängig davon, wie viel Sie in Social Media Marketing investieren, müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen, messbare Ziele festlegen, eine Inhaltsstrategie erstellen, verschiedene Arten von Social Media-Inhalten testen und vieles mehr. Sie müssen auch den ROI von Social Media verstehen, um zu wissen, wiewie viel Sie für die Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen in den sozialen Medien ausgeben können und trotzdem noch Gewinne erzielen.

Selbst wenn Sie alles intern verwalten, müssen Sie immer noch die Kosten für Ihre Zeit (oder die Ihres Teams) decken, plus:

• Software/Tools zur Erstellung und Verwaltung von Inhalten,
• Produkt oder Bezahlung für Influencer-Marketing-Kampagnen,
• Anzeigenkosten.

Wenn Sie nicht sicher sind, wie viel Sie ausgeben sollten, finden Sie hier einen Leitfaden zur Erstellung eines Budgets für soziale Medien für Unternehmen jeder Größe.

3. ist der Beruf des Social Media Managers ein echter Beruf?

Hoffentlich ist den meisten Menschen inzwischen klar, dass die Arbeit in den sozialen Medien ein echter Job ist. 2021 werden 91 % der Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern Social Media Marketing einsetzen.

Quelle

Die Öffentlichkeit erwartet von den meisten Unternehmen, dass sie in den sozialen Medien präsent sind, so dass die Vollzeitbeschäftigung für die Verwaltung dieser Konten sehr real ist. Social Media Manager können nicht nur direkt für ein Unternehmen arbeiten, sondern auch für Agenturen, die mehrere Kunden vertreten, oder freiberuflich tätig sein.

Content Creators - die früher als Influencer bezeichnet wurden - sind ebenfalls eine Form von Social Media Managern, aber sie konzentrieren sich auf den Aufbau ihrer eigenen Marken und nicht auf die eines Unternehmens. Früher galt dies als eine einmalige Chance auf Erfolg, aber mit dem Aufschwung der Creator Economy wird dies immer häufiger und finanzieller.

4. wie bekomme ich mehr Follower, insbesondere bei einem brandneuen Konto?

Veröffentlichen Sie regelmäßig hochwertige, relevante Inhalte, die Ihre Zielgruppe sehen möchte, und experimentieren Sie häufig, um herauszufinden, welche Arten von Inhalten am besten funktionieren.

Aber wie Durch die Einhaltung eines zielgerichteten Redaktionsplans und die regelmäßige Wiederverwendung von Inhalten.

Wenn Sie es nicht ertragen können, am Anfang eines neuen Kontos auf "0 Follower" zu starren, und Sie über das nötige Budget verfügen, können Sie in der Zwischenzeit Anzeigen schalten, um Ihre ersten paar hundert Follower zu gewinnen.

In den vergangenen Jahren waren Cost-per-Like-Kampagnen billig, aber im Jahr 2021 stiegen sie auf durchschnittlich 0,52 Dollar pro Like. 2022 und darüber hinaus können Sie mit Retargeting-Kampagnen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen und trotzdem eine Anhängerschaft aufbauen.

5. ist der Kauf von Followern wirklich so schlimm?

Ja. Tun Sie es nicht.

Wir haben mehrere Experimente durchgeführt, und die Ergebnisse sind eindeutig: Der Kauf von Followern schadet Ihrem Ruf und kann dazu führen, dass Ihr Konto auf die schwarze Liste gesetzt wird. Einige Dienste sind reine Abzocke, während andere halten, was sie versprechen - Tausende von Followern -, aber diese Follower sind nicht echt, kommentieren oder mögen sie nicht, und sie tragen nicht dazu bei, die wichtigen Kennzahlen wie IhreEngagement-Rate.

Sie möchten Geld ausgeben, um Ihre Followerschaft auf legale Weise zu steigern? Glückwunsch, das nennt man Werbung. Hier erfahren Sie, wie Sie als Neuling das Beste aus Ihren sozialen Werbekampagnen herausholen können.

6. wie wird man viral?

Man wird nicht einfach "viral".

Die schwarzen Tore, die zur Social-Media-Elite führen, werden von mehr als nur ein paar viralen Posts bewacht. Dort gibt es Inhalte, die nicht schlafen. Die Analysen sind stets wachsam. Es ist ein geschäftiges Ödland, durchsetzt mit Instagram Reels, Selfies und Sponsorings. Die Luft dort ist ein berauschender Dunst. Nicht mit einem zehntausendköpfigen Kamerateam könnte man das schaffen.

Wie Boromir in Der Herr der Ringe sagt: "Es ist eine Torheit".

Vielleicht hätte sich Boromir anders gefühlt, als er nach Mordor ging, wenn er einen Leitfaden wie diesen über die besten Social-Media-Trends gehabt hätte, die viral gehen.

7. welche sozialen Plattformen sollte ich nutzen?

Die einzig richtige Antwort lautet: "Nicht alle." Sie können mit einem einzigen Social-Media-Kanal erfolgreich sein, sollten sich aber auf maximal drei oder vier konzentrieren (es sei denn, Sie haben ein großes Team, das mehr als diese Zahl bewältigen kann - dann sollten Sie auf jeden Fall nach dem Gold greifen).

Achten Sie bei der Auswahl der zu verwendenden sozialen Plattformen auf Übereinstimmungen:

• sind die Orte, an denen sich Ihr Publikum aufhält
• über Werbe- oder andere Promotionsmöglichkeiten verfügen
• mit den Arten von Inhalten übereinstimmen, die Sie erstellen möchten

Ganz gleich, ob Sie neue Geschäftskonten einrichten oder Ihre Leistung überprüfen wollen - um zu wissen, welche Plattformen Sie nutzen sollten, müssen Sie über aktuelle Statistiken zu jeder Plattform verfügen. Zum Glück gibt es unseren kostenlosen, ausführlichen Bericht Social Trends 2022 mit allen demografischen Daten, die Sie benötigen, um zu entscheiden, worauf Sie Ihre Zeit in diesem Jahr konzentrieren sollten.

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8. wie viele Menschen nutzen soziale Medien?

Im ersten Quartal 2022 nutzen 4,62 Milliarden Menschen soziale Medien, das sind 58,4 % der Weltbevölkerung. Das ist auch ein Sprung von 8 % im Vergleich zu 2021, als nur etwas mehr als 50 % der Weltbevölkerung soziale Medien nutzten.

9. welches ist das beliebteste soziale Netzwerk?

Facebook mit 2,9 Milliarden monatlich aktiven Nutzern, gefolgt von YouTube mit 2,5 Milliarden monatlich aktiven Nutzern, dann WhatsApp (2 Milliarden) und Instagram (1,47 Milliarden).

Quelle

Als Muttergesellschaft von Facebook, Instagram, Facebook Messenger und WhatsApp erreicht Meta 3,64 Milliarden Nutzer pro Monat, das sind 78 % der weltweit 4,6 Milliarden Social-Media-Nutzer.

Technische Fragen zu sozialen Medien

10. wie erstellt man eine gute Strategie für soziale Medien?

Es gibt keine Einheitsstrategie für die sozialen Medien. Ihre Strategie ist spezifisch für Ihr Unternehmen. Aber eine Sache, die ist Das, was bei jeder erfolgreichen Social-Media-Strategie gleich ist: Alles dreht sich um den Dienst am Publikum.

Wenn Sie ganz neu in der Entwicklung einer Strategie sind oder Ihr Instrumentarium erweitern möchten, sollten Sie sich die folgenden Ressourcen ansehen:

• Kostenlose Social Media Strategie Vorlage
• Wie man S.M.A.R.T.-Ziele für soziale Medien festlegt
• Bewährte Praktiken für soziale Medien

Wenn Sie eine umfassende Anleitung zu allen Aspekten der Entwicklung und Optimierung Ihrer sozialen Strategie wünschen, sollten Sie den SMMExpert Social Marketing Kurs besuchen.

11. wie berechnen Sie die Engagementrate?

Ihre Engagement-Rate pro Beitrag ist der Prozentsatz Ihrer Follower, die mit diesem Beitrag interagiert haben. Ihre Gesamt-Engagement-Rate ist das durchschnittliche Engagement, das jeder Beitrag während eines bestimmten Zeitraums erhalten hat.

Um diesen Wert zu berechnen, nehmen Sie die Gesamtzahl der Beiträge und teilen Sie sie durch die Gesamtzahl Ihrer Follower.

(Engagement / Gesamtanzahl der Follower) x 100 = Engagement-Rate

Wenn Sie eine Abkürzung suchen, nutzen Sie unseren kostenlosen Rechner für die Engagement-Rate, der auch Benchmarks zur Messung Ihrer Leistung enthält.

Was gilt also als Verlobung?

• Wie
• Kommentar
• Teilen Sie
• Speichern (auf Instagram)

Bei Formaten wie Instagram Stories kann das Engagement auch eine DM-Antwort, das Klicken auf einen Link-Sticker, das Beantworten einer Umfrage oder andere Story-Aktionen sein. Die Engagement-Optionen variieren je nach Plattform, aber das sind die, die den meisten gemeinsam sind.

12. wie viele Hashtags sollte ich verwenden?

Jede Plattform hat diesbezüglich ihre eigenen Regeln. Instagram zum Beispiel erlaubt maximal 30 Hashtags pro Beitrag.

Aber sollten Sie alle verwenden? Nein.

Die Algorithmen ändern sich zwar ständig, aber unsere Experimente zeigen, dass die Verwendung von weniger Hashtags Ihre Reichweite um bis zu 15 % erhöhen kann. Instagram empfiehlt jetzt die Verwendung von nur 3 bis 5 Hashtags, obwohl immer noch bis zu 30 erlaubt sind.

Ein Beitrag geteilt von Instagram's @Creators (@creators)

Und was ist mit Facebook, Twitter und allen anderen Netzwerken? Wir haben für Sie einen vollständigen Hashtag-Leitfaden erstellt, in dem Sie auch erfahren, wie Sie die richtigen Hashtags für sich finden.

13. wie oft sollte ich posten?

Der "perfekte" Posting-Zeitplan ändert sich so oft, wie die Plattformen ihre Algorithmen ändern (und das ist häufig der Fall). Was jetzt noch funktioniert, wird es in sechs Monaten wahrscheinlich nicht mehr tun.

Sie müssen Ihren Zeitplan nicht jede Woche ändern, aber Sie sollten ihn mindestens einmal im Quartal ändern, um zu sehen, ob mehr oder weniger häufig gepostet wird, um Ihr Engagement zu steigern. Das Verhalten Ihres Publikums - wie oft es online ist - und seine Vorlieben bestimmen, wie erfolgreich Ihr Posting-Zeitplan ist. Das ist für jeden anders.

Erinnern Sie sich an : Ihr Zeitplan muss so gestaltet sein, dass Sie ihn einhalten können. Sie wollen fünf Reels pro Woche veröffentlichen, haben aber nur Zeit für einen? Seien Sie bei der Planung realistisch.

OK, aber wie oft sollten Sie wirklich Hier ist die Antwort:

Ein Beitrag geteilt von SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14 Wie groß sind die Bilder auf den einzelnen sozialen Plattformen?

Die Bildgrößen haben sich im Laufe der Jahre geändert, da die Plattformen ihre Apps und Feeds neu gestalten. Sehen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden für alle aktuellen Bildgrößen in sozialen Medien für 2022 an.

Hier ein kleiner Einblick in die beliebtesten Plattformen und Formate:

15. welche Tools für soziale Medien brauche ich?

Technisch gesehen, müssen Sie nicht wirklich brauchen Sie können Ihre sozialen Medien völlig kostenlos verwalten. Aber mit den folgenden Tools können Sie Ihr Wachstum drastisch steigern und Zeit und Geld sparen.

Zeitplanung für den Inhalt

Aus offensichtlichen Gründen der Zeitersparnis wollen die meisten Social-Media-Manager dies als erstes automatisieren. Neben der Planung von Beiträgen sollte Ihr Ride-or-Die-Tool Ihnen auch die Möglichkeit geben, diese zu automatisieren:

• Planen Sie Inhalte und Kampagnen visuell,
• Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen,
• Optimieren Sie den Inhalt für jede Plattform (z. B. Tagging der richtigen @Mentions, Bearbeitung der Mediengröße),
• Ermöglicht Massen-Uploads und Terminierung.

Wie Sie vielleicht schon erraten haben, erfüllt SMMExpert all diese Anforderungen. Sehen Sie, wie SMMExpert Planung und Terminierung zusammenbringt, um Ihren Arbeitsablauf zu vereinfachen:

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Erstellung von Inhalten

Wenn Sie kein Team haben, das Sie unterstützt, brauchen Sie wahrscheinlich Hilfe. Einige unserer Favoriten sind Canva für Grafiken und ContentGems für die Content-Kuration. Außerdem können Sie beide mit Ihrem SMMExpert-Konto verbinden, um maximale Effizienz zu erreichen.

Analyse der sozialen Medien

Sobald Sie Ihre Inhalte erstellt und veröffentlicht haben, sollten Sie deren Erfolg nachverfolgen, um herauszufinden, was Ihr Publikum mag und was nicht. Ein gutes Social-Media-Analyse-Tool (wie SMMExpert!) hilft Ihnen, die wichtigen Daten über mehrere Social-Media-Konten und -Netzwerke hinweg zu verfolgen und umfassende Berichte für Ihr Team und Ihren Chef zu erstellen.

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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Social-Media-Management-Tools und wie Sie das beste Tool für Ihre Bedürfnisse auswählen.

Interviewfragen für Social Media Manager

Wenn Sie sich für eine Stelle als Social Media Manager bewerben, können Sie Ihre Fähigkeiten überprüfen und unsere kostenlose Lebenslaufvorlage herunterladen.

Haben Sie schon ein Vorstellungsgespräch? Bereiten Sie sich auf diese Fragen für ein Vorstellungsgespräch in den sozialen Medien vor:

16. wie bringen Sie als Social Media Managerin Arbeit und Leben unter einen Hut?

Als Social-Media-Manager fühlt man sich oft rund um die Uhr verantwortlich, aber dank der Technologie müssen Sie nicht rund um die Uhr "on" sein. Planen Sie Inhalte im Voraus, legen Sie bestimmte Zeiten für die Beantwortung von DMs und Kommentaren fest, und - was am wichtigsten ist - nutzen Sie die Automatisierung, damit Sie Ihre Ausfallzeiten sorgenfrei genießen können.

Starten Sie einen Chatbot, um Kundenfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu beantworten, und verwenden Sie eine App wie Smart Moderation, um während Ihrer Abwesenheit nach Spam oder unangemessenen Kommentaren zu suchen.

17. wie reagieren Sie auf Trolle?

Wie ein Unternehmen mit negativen Kommentaren umgeht, hängt stark von seiner Inhaltsstrategie ab, aber grundsätzlich gilt: Jeder weiß, dass man die Trolle nicht füttert.

Es ist ein schmaler Grat zwischen der Beantwortung aller berechtigten Kundenbeschwerden und dem Herausfiltern von Trollen, die nur Ihre Zeit verschwenden wollen. Im Zweifelsfall sollten Sie höflich und professionell reagieren. Dem Troll mag das egal sein, aber es wird Ihren Ruf bei Ihren echten Kunden schützen, die Sie beobachten.

18. auf welchen sozialen Plattformen sind Sie am stärksten vertreten und wie haben Sie diese ausgebaut (für Ihre Arbeit oder für private Zwecke)?

Nun, das kann ich Ihnen nicht beantworten. Aber hier sollten Sie Ihren Gesprächspartner mit Fallstudien, Prozentsätzen und Fakten beeindrucken. Sicher, Sie haben die Instagram-Follower von Al's Window Emporium gesteigert, aber um wie viel? Um wie viel Prozent war die Steigerung im Vergleich zum Vorjahr?

Fakten = Ergebnisse, und Ergebnisse sind das, wofür die Unternehmen Sie einstellen. Nehmen Sie sich die Zeit, bemerkenswerte Statistiken aus Ihrer Laufbahn zu sammeln, um Ihre Fähigkeiten zu demonstrieren.

19 Wir haben gerade erst angefangen und wollen unsere Fangemeinde schnell vergrößern. Was empfehlen Sie uns als Erstes zu tun?

Antwort: Aufbau von Beziehungen für Cross-Promotion und/oder Durchführung einer Influencer-Kampagne. Haben Sie ein Budget? Schalten Sie Anzeigen.

Die Vernetzung mit anderen ergänzenden Unternehmen ist der schnellste Weg, um kostenlos ein neues, unbekanntes Konto anzulegen. Die Art und Weise, wie Sie dies tun, ist unterschiedlich, aber die wichtigsten Schritte sind:

1. Ermitteln Sie potenzielle Partner (z. B. Unternehmen in Ihrer Branche/einer verwandten Branche, die keine Konkurrenten sind).
2. Fangen Sie langsam an: Folgen Sie ihnen, hinterlassen Sie aufmerksame und professionelle Kommentare zu ihren Beiträgen. Tun Sie dies mehrere Wochen lang (wenn nicht länger!), bevor Sie sie ansprechen oder um eine Partnerschaft bitten.
3. Nachdem Sie eine positive Beziehung zu Ihren Kommentaren aufgebaut haben, ist es an der Zeit, in die DMs... oder E-Mails zu gehen. Versuchen Sie, einen E-Mail-Kontakt zu finden. Suchen Sie auf LinkedIn nach dem Social-Media- oder PR-Team des Unternehmens oder besuchen Sie dessen Website.
4. Schicken Sie eine personalisierte Einführung - beginnen Sie damit, was eine Cross-Promotion für den Kunden bringt. Warum sollte er mit Ihnen zusammenarbeiten? Was hat er davon? Gehen Sie mit dieser Einstellung an alles heran, und Sie werden den meisten voraus sein.
5. Was ist also für sie drin? Wahrscheinlich Geld. Wenn Ihr Unternehmen etablierter ist, könnte stattdessen ein Handel oder eine andere Werbemöglichkeit in Frage kommen.
6. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gehen Sie der Sache nach.

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