Que teñen en común unha grellada familiar e un evento de networking profesional? O feito de que alguén che vai preguntar: "Como me volvo viral?" ou outras preguntas sobre as redes sociais, como: "Acabas de publicar en Instagram todo o día?" #no

A maioría da xente sabe que as redes sociais son excelentes para os negocios, pero ás veces os que están á cabeza non sempre entenden especificamente como funcionan. Xa se trate da suite C que necesitas actualizar, un xestor de contratación ou a túa entrometida tía Meg, prepárate con estas respostas ás preguntas máis populares sobre as redes sociais.

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto de estratexia de redes sociais para planificar rapidamente e facilmente a túa propia estratexia. Úsao tamén para facer un seguimento dos resultados e presentar o plan ao teu xefe, compañeiros de equipo e clientes.

19 preguntas frecuentes sobre as redes sociais

1. Que é un xestor de redes sociais e que fan?

Un xestor de redes sociais é alguén que xestiona as redes sociais para unha ou varias marcas.

As responsabilidades dun xestor de redes sociais poden abarcar todas as redes sociais. estratexia de marketing de medios, creación de contidos, análise de rendemento, escoita social, xestión da comunidade e, ás veces, atención ao cliente.

Xunto co seu equipo, os xestores de redes sociais tamén planifican campañas orgánicas e de pago, desenvolven un calendario de contidos e rede con outras marcas e socios influenciadores.

Ás veces os xestores de redes sociais chámanse dixitaisdo que lle gusta e non lle gusta ao teu público. Unha boa ferramenta de análise de redes sociais (como SMMExpert!) axudarache a rastrexar os datos importantes en varias contas e redes de redes sociais e a xerar informes completos para o teu equipo e xefe.

Comeza a túa proba gratuíta. (Podes cancelar en calquera momento.)

Obtén máis información sobre os diferentes tipos de ferramentas de xestión de redes sociais e como escoller a que mellor se adapte ás túas necesidades.

Preguntas sobre a entrevista do xestor de redes sociais

Solicitar postos de xestor de redes sociais? Comproba como están as túas habilidades e toma o noso modelo de currículo gratuíto.

Xa conseguiches unha entrevista? Prepárate para estas preguntas da entrevista de redes sociais:

16. Como xestor de redes sociais, como equilibras o traballo e a vida?

Ser xestor de redes sociais adoita sentirse como unha responsabilidade 24 horas ao día, os 7 días do día, pero grazas á tecnoloxía non tes que estar "activado" 24 horas. /7. Programa o contido con antelación, reserva horarios específicos para responder a mensaxes directas e comentarios e, o máis importante, utiliza a automatización para axudarche a gozar do teu tempo de inactividade sen preocupacións.

Lanza un chatbot para responder ás preguntas dos clientes durante as horas de descanso e utiliza unha aplicación como Smart Moderation para buscar spam ou comentarios inadecuados mentres estás ausente.

17. Como respondes aos trolls?

A forma en que unha empresa manexa os comentarios negativos depende moito da súa estratexia de contido, pero, por regra xeral: todo o mundo sabe que non alimentas otrolls.

É unha liña fina entre asegurarse de que está a resolver todas as queixas lexítimas dos clientes e filtrar os trolls que só queren perder o tempo. Cando teña dúbida? Responda educadamente e profesionalmente. Quizais non lle importe ao troll, pero protexerá a túa reputación cos teus clientes reais que están vendo.

18. En que plataformas sociais tes máis presenza e como as creces (para o teu traballo ou uso persoal)?

Ben, non podo responderte. Pero aquí é onde queres sorprender ao teu entrevistador con casos prácticos, porcentaxes e feitos. Por suposto, creceu os seguidores de Instagram de Al's Window Emporium, pero en canto? Que aumento porcentual foi ese ano tras ano?

Feitos = resultados, e os resultados son os que te contratan as empresas. Tómate o tempo para recoller estatísticas destacadas da túa carreira para demostrar as túas capacidades.

19. Estamos só comezando e queremos crecer rapidamente. Que suxires que fagamos primeiro?

Resposta: creación de relacións para a promoción cruzada e/ou a realización dunha campaña de influencia. Tes orzamento? Publica anuncios.

Colaborar en rede con outras empresas complementarias é a forma máis rápida de facer crecer unha conta nova e descoñecida de forma gratuíta. A forma de facelo variará, pero os pasos esenciais son:

1. Identificar socios potenciais (por exemplo, empresas do seu sector/unha industria relacionada que non sexan competidores).
2. Comezarlento: sígueos, deixa comentarios reflexivos e profesionais nas súas publicacións. Fai isto durante varias semanas (¡se non máis!) antes de achegarte a eles ou pedirlles unha parella.
3. Despois de establecer unha relación positiva cos teus comentarios, é hora de entrar nos DM... ou nos correos electrónicos. Tenta atopar un contacto de correo electrónico. Usa LinkedIn para buscar as redes sociais ou o equipo de relacións públicas da empresa, ou consulta o seu sitio web.
4. Envía unha presentación personalizada, comezando polo que faría unha promoción cruzada por eles. Por que deberían querer asociarse contigo? Que hai para eles? Achégate a todo con esta mentalidade e estarás por diante da maioría.
5. Entón, que hai para eles? Probablemente diñeiro. Se a túa empresa está máis establecida, pode que funcione un comercio ou outra oportunidade de promoción.
6. Se non recibes resposta, fai un seguimento.

Deixa que SMMExpert che axude. xestione todo sen esforzo coa planificación e programación de contidos xunto con informes analíticos potentes. Ademais de todas as ferramentas avanzadas como a escoita social e a xestión de anuncios para levar o teu crecemento ao seguinte nivel. Probao gratis hoxe.

Comezar

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

As grandes empresas normalmente contratan persoal propio das redes sociais ou confían en contratos de axencia a longo prazo. As pequenas empresas só poden ter o orzamento para contratar a unha persoa a tempo completo, polo que se converten nun xestor de redes sociais de todo tipo. Estes comerciantes versátiles adoitan facer de todo, desde a estratexia ata a gravación de vídeos e todo o que hai entre eles. Ou, poden terceirizar a expertos autónomos en deseño, produción ou escritura para que axuden.

2. Canto custa o marketing en redes sociais?

Canto custa un coche? Depende de se é un Kia ou un Mercedes. O mesmo ocorre co marketing de redes sociais: podes gastar moito ou pouco. Pero a cantidade que gastas non garante a rapidez con que alcanzarás os teus obxectivos. Despois de todo, un Kia e un Mercedes poden levarche ao mesmo lugar ao mesmo tempo.

Publicar toneladas de anuncios ou contratar unha axencia con experiencia para xestionar as túas contas pode producir un crecemento máis rápido. Pero, o diñeiro non pode substituír a estratexia. Non importa canto inviste en mercadotecnia de redes sociais, necesitas coñecer o teu público obxectivo, establecer obxectivos medibles, crear unha estratexia de contido, probar diferentes tipos de contido de redes sociais e moito máis. Tamén debes comprender o ROI das redes sociais para saber canto podes gastar en promocionar os teus produtos e servizos nas redes sociais e aínda así obter beneficios.

Aínda que xestionas todo ocasa, aínda debes cubrir o gasto do teu tempo (ou o do teu equipo), ademais de:

• software/ferramentas para producir e xestionar contido,
• produto ou pago por marketing de influencers campañas,
• custo dos anuncios.

Non estás seguro do que deberías gastar? Temos unha guía sobre como crear un orzamento de redes sociais para empresas de todos os tamaños.

3. Ser un xestor de redes sociais é un traballo real?

Con sorte, a maioría da xente se decata de que traballar nas redes sociais é un traballo real. A partir de 2021, o 91 % das empresas con máis de 100 empregados usan marketing en redes sociais.

Fonte

O público espera que a maioría das empresas ter presenza nas redes sociais, polo que os traballos a tempo completo para xestionar esas contas son moi reais. Ademais de traballar directamente para unha empresa, os xestores de redes sociais tamén poden traballar para axencias que representan a varios clientes ou autónomos.

Os creadores de contido, que antes se chamaban influencers, tamén son unha forma de xestores de redes sociais, pero" están centrados en construír as súas propias marcas en lugar das dunha empresa. Antes íase visto como unha opción de éxito entre un millón, pero cada vez é máis común e viable financeiramente a medida que a economía dos creadores segue despegando.

4. Como consigo máis seguidores, especialmente nunha conta nova?

Publica constantemente contido relevante e de alta calidade que o teu público obxectivo quere ver. Experimenta a miúdo para descubrir que tiposde contido funciona mellor.

Pero como o fas? Seguindo un calendario editorial centrado e reutilizando regularmente o contido.

Mentres tanto, se non soportas mirar "0 seguidores" ao comezo dunha nova conta e tes o orzamento para iso, considera publicar anuncios para conseguir os teus primeiros dous centos de seguidores.

En anos anteriores, as campañas de custo por me gusta eran baratas, pero disparáronse ata unha media de 0,52 $ por me gusta en 2021. En 2022 e máis aló, podes conseguir un mellor beneficio para o teu diñeiro mentres continúas creando seguidores coas campañas de retargeting.

5. É tan malo comprar seguidores?

Si. Non o fagas.

Necesitas probas? Realizamos varios experimentos e os resultados son claros: a compra de seguidores dana a túa reputación e pode levar a que a túa conta se poña na lista negra. Algúns servizos son unhas estafas absolutas, mentres que outros cumpren o que prometen (miles de seguidores), pero eses seguidores non son reais, non comentan nin gústanos e non fan nada para aumentar as métricas que importan, como a túa taxa de compromiso. .

Queres gastar diñeiro para aumentar os teus seguidores dun xeito lexítimo? Parabéns, iso chámase publicidade. Aquí tes como sacar o máximo proveito das túas campañas de anuncios sociais como novato.

6. Como te volves viral?

Non se fai simplemente viral.

As portas negras que conducen ás elites das redes sociais están protexidas por algo máis que uns poucos virais.publicacións. Hai contido alí que non dorme. Os analíticos están sempre atentos. É un páramo animado, cheo de bobinas de Instagram, selfies e patrocinios. O aire alí é un fume embriagador. Non poderías facelo cun equipo de cámara de dez mil persoas.

Como di Boromir en O Señor dos Aneis: "É unha tolemia".

Quizais Boromir tería sentido diferente ao andar. en Mordor se tivese unha guía como esta sobre as mellores tendencias das redes sociais para facerse viral.

7. Que plataformas de redes sociais debo usar?

A única resposta correcta é: "Non todas". Podes ter éxito cunha canle de redes sociais, aínda que manteña a un máximo de tres ou catro principais para centrarte. (A menos que teñas un gran equipo para xestionar máis que iso; entón, por suposto, busca o ouro.)

Ao escoller as plataformas sociais que queres usar, busca coincidencias que:

• son onde pasa o rato o teu público
• teñen publicidade ou outras opcións promocionais
• axustadas aos tipos de contido que queres crear

Se es configurar novas contas empresariais ou auditar o teu rendemento, saber que plataformas usar depende de ter estatísticas actualizadas en cada plataforma. Por sorte para ti, temos o noso informe detallado e gratuíto de Tendencias sociais 2022 con todos os datos demográficos que necesitas para decidir onde concentrar o teu tempo este ano.

Bonificación: Obtén un de baldeModelo de estratexia de redes sociais para planificar rapidamente e facilmente a túa propia estratexia. Utilízao tamén para facer un seguimento dos resultados e presentar o plan ao teu xefe, compañeiros de equipo e clientes.

8. Cantas persoas usan as redes sociais?

No primeiro trimestre de 2022, 4.620 millóns de persoas usan as redes sociais, o que supón o 58,4 % da poboación mundial. Iso tamén supón un salto do 8 % con respecto a 2021, cando algo máis do 50 % do mundo estaba en redes sociais.

9. Cal é a rede social máis popular?

Facebook con 2.900 millóns de usuarios activos mensuais. O seguinte é YouTube con 2.500 millóns de usuarios activos mensuais, despois WhatsApp (2.000 millóns) e Instagram (1.470 millóns).

Fonte

Como empresa matriz de Facebook, Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp, Meta chega aos 3.640 millóns de usuarios ao mes. É o 78 % dos 4.600 millóns de usuarios de redes sociais no mundo.

Preguntas técnicas sobre as redes sociais

10. Como se crea unha boa estratexia de redes sociais?

Non existe unha estratexia de redes sociais única para todos. A súa estratexia é específica para o seu negocio. Pero hai algo que é o mesmo en todas as estratexias de redes sociais exitosas? Facendo todo para atender á túa audiencia.

Eres novo para desenvolver unha estratexia ou queres engadir algo novo á túa caixa de ferramentas? Consulta os seguintes recursos:

• Modelo gratuíto de estratexia de redes sociais
• Como configurar S.M.A.R.T. SociaisObxectivos de medios
• Mellores prácticas de redes sociais

Queres orientación completa sobre todos os aspectos da creación e optimización da túa estratexia social? Proba o curso de Marketing Social SMMExpert.

11. Como calculas a taxa de participación?

A túa taxa de participación por publicación é a porcentaxe dos teus seguidores que interactuaron con esa publicación. A túa taxa de interacción global é a participación media que recibiu cada publicación durante un período de tempo específico.

Para calculalo, toma o número total de compromisos na túa publicación e divídeo polo número total de seguidores.

(Compromisos/Seguidores totais) x 100 = Taxa de compromiso

Queres un atallo? Proba a nosa calculadora gratuíta de taxa de participación, que inclúe puntos de referencia para medir o teu rendemento.

Entón, que conta como compromiso?

• Gústame
• Comentar
• Compartir
• Gardar (en Instagram)

Para formatos como Instagram Stories, a interacción tamén pode ser unha resposta por DM, facer clic nun adhesivo de ligazón, responder a unha enquisa ou outras accións de Story. As opcións de participación varían segundo a plataforma, pero son as que máis teñen en común.

12. Cantos hashtags debo usar?

Cada plataforma ten as súas propias regras respecto diso. Por exemplo, Instagram permite un máximo de 30 hashtags por publicación.

Pero deberías usalos todos? Non.

Aínda que os algoritmos cambian todo o tempo, os nosos experimentos mostran que usar menos hashtags pode aumentar o teu alcance tantoata un 15%. Instagram recomenda agora usar só 3-5 hashtags, aínda que aínda permiten ata 30.

Unha publicación compartida por @Creators (@creators) de Instagram

Que pasa con Facebook , Twitter e calquera outra rede? Dispoñemos dunha guía completa de hashtag, que inclúe como atopar as adecuadas para ti.

13. Cantas veces debo publicar?

O calendario de publicación "perfecto" cambia tantas veces como as plataformas cambian os seus algoritmos (o que é moito). O que funciona agora probablemente non o fará en seis meses.

Non necesitas modificar o teu horario todas as semanas, pero deberías cambiar as cousas polo menos unha vez ao trimestre para ver se publicas con máis ou menos frecuencia. aumenta o teu compromiso. O comportamento da túa audiencia (con que frecuencia está en liña) e as preferencias determinarán o éxito da túa programación de publicacións. É diferente para todos.

Lembra : o teu horario debe ser algo que poidas seguir. Queres publicar cinco bobinas á semana pero só tes tempo para facer un? Sexa realista ao planificar.

De acordo, pero con que frecuencia deberías realmente publicar agora mesmo? Aquí está a resposta:

Unha publicación compartida por SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Cales son os tamaños de imaxe para cada plataforma social?

As especificacións das imaxes cambiaron ao longo dos anos a medida que as plataformas redeseñan as súas aplicacións e fontes. Consulta a nosa guía completa de todas as redes sociais actuaistamaños de imaxes para 2022.

Aquí tes un adelanto das plataformas e formatos máis populares:

15. Que ferramentas de redes sociais necesito?

Tecnicamente, realmente non necesitas nada. Podes xestionar as túas redes sociais de forma totalmente gratuíta. Pero ter os seguintes tipos de ferramentas mellorará drasticamente o teu crecemento e aforrará tempo e diñeiro.

Programación de contidos

Isto é o que a maioría dos xestores de redes sociais buscan automatizar primeiro, para aforrar tempo evidente. razóns. Ademais de programar publicacións, a túa ferramenta de paseo ou morte tamén che permitirá:

• Planificar visualmente contido e campañas,
• Colaborar co teu equipo,
• Optimizar contido para cada plataforma (por exemplo, etiquetando as @mencións correctas, edición do tamaño dos medios),
• Permitir a carga masiva e a programación.

Como xa adiviñaches, SMMExpert enche a factura en todos eses. Comproba como SMMExpert une a planificación e a programación para simplificar o teu fluxo de traballo:

Inicia a túa proba gratuíta. (Podes cancelar en calquera momento.)

Creación de contido

Se non tes un equipo que che apoie, é probable que necesites axuda. Algúns dos nosos favoritos son Canva para gráficos e ContentGems para a curación de contidos. Ademais, podes conectar ambos á túa conta SMMExpert para obter a máxima eficiencia.

Analíticas de redes sociais

Unha vez que crees e publiques o teu contido, vai querer facer un seguimento do seu rendemento para obter un entendemento