Vad har en grillfest med familjen och ett professionellt nätverksevenemang gemensamt? Att någon kommer att fråga dig "Hur blir jag viral?" eller andra frågor om sociala medier, som "Postar du bara på Instagram hela dagen?". #no

De flesta vet att sociala medier är bra för affärer, men ibland förstår inte alltid de högsta cheferna exakt hur det fungerar. Oavsett om det är cheferna som du måste informera, en anställningsansvarig eller din nyfikna moster Meg, kan du vara förberedd med dessa svar på de mest populära frågorna om sociala medier.

Bonus: Få en gratis mall för en strategi för sociala medier Du kan också använda den för att följa upp resultaten och presentera planen för din chef, dina lagkamrater och dina kunder.

19 vanliga frågor om sociala medier

1. Vad är en social media manager och vad gör de?

En social media manager är en person som hanterar sociala medier för ett varumärke eller flera varumärken.

En chef för sociala medier kan ha ansvarsområden som omfattar strategier för marknadsföring av sociala medier, innehållsskapande, resultatanalyser, social lyssning, community management och ibland även kundtjänst.

Tillsammans med sitt team planerar de sociala mediecheferna också organiska och betalda kampanjer, utvecklar en innehållskalender och nätverkar med andra varumärken och influencers.

Ibland kallas chefer för sociala medier för chefer för digital marknadsföring, community managers eller varumärkesskapare.

Stora företag anlitar vanligtvis personal för sociala medier eller förlitar sig på långvariga agentkontrakt. Små företag har kanske bara budget för att anställa en person på heltid, vilket innebär att de är en "allkonstnärlig" chef för sociala medier. Dessa mångsidiga marknadsförare gör ofta allt från strategi till att filma videor och allt däremellan. Eller så lägger de ut arbetet på frilansande experter på design,produktion eller skrivande för att hjälpa till.

2. Hur mycket kostar marknadsföring i sociala medier?

Hur mycket kostar en bil? Det beror på om det är en Kia eller en Mercedes. Samma sak gäller för marknadsföring i sociala medier: Du kan spendera mycket eller lite. Men beloppet du spenderar är ingen garanti för hur snabbt du når dina mål. En Kia och en Mercedes kan trots allt båda ta dig till samma plats vid samma tidpunkt.

Att köra massor av annonser eller anlita en erfaren byrå för att hantera dina konton kan leda till snabbare tillväxt. Men pengar kan inte ersätta strategi. Oavsett hur mycket du investerar i marknadsföring i sociala medier måste du känna till din målgrupp, sätta upp mätbara mål, skapa en innehållsstrategi, testa olika typer av innehåll i sociala medier och mycket mer. Du måste också förstå avkastningen på sociala medier för att veta hurhur mycket du kan spendera på att marknadsföra dina produkter och tjänster på sociala medier och ändå gå med vinst.

Även om du sköter allting internt måste du fortfarande täcka kostnaderna för din tid (eller ditt teams), plus:

• programvara/verktyg för att producera och hantera innehåll,
• produkt eller betalning för kampanjer för marknadsföring av influencers,
• kostnader för annonser.

Om du inte är säker på vad du bör spendera har vi en guide för hur du skapar en budget för sociala medier för företag av alla storlekar.

3. Är det ett riktigt jobb att vara chef för sociala medier?

Förhoppningsvis har de flesta vid det här laget insett att det är ett riktigt jobb att arbeta med sociala medier. 2021 kommer 91 % av företagen med över 100 anställda att använda marknadsföring i sociala medier.

Källa

Allmänheten förväntar sig att de flesta företag ska ha en närvaro i sociala medier, så heltidsjobben för att hantera dessa konton är mycket verkliga. Förutom att arbeta direkt för ett företag kan chefer för sociala medier också arbeta för byråer som representerar flera kunder eller frilansa.

Innehållsskapare - som tidigare kallades influencers - är också en form av chefer för sociala medier, men de fokuserar på att bygga upp sina egna varumärken i stället för ett företags. Detta brukade ses som en chans på en miljon att lyckas, men blir allt vanligare och ekonomiskt lönsamt i takt med att skaparekonomin fortsätter att ta fart.

4. Hur får jag fler följare, särskilt på ett helt nytt konto?

Publicera ständigt relevant innehåll av hög kvalitet som din målgrupp vill se. Experimentera ofta för att upptäcka vilka typer av innehåll som fungerar bäst.

Men hur Hur gör du det? Genom att hålla dig till en fokuserad redaktionell kalender och regelbundet återanvända innehåll.

Om du inte kan stå ut med att se "0 följare" i början av ett nytt konto och om du har budget för det, kan du överväga att köra annonser för att få in dina första hundra följare.

Under tidigare år var kampanjer med kostnad per like billigt, men de sköt i höjden till i genomsnitt 0,52 dollar per like år 2021. År 2022 och framåt kan du få mer för pengarna och samtidigt bygga upp en följarskara med retargeting-kampanjer.

5. Är det verkligen så farligt att köpa följare?

Ja. Gör det inte.

Behöver du bevis? Vi har gjort flera experiment och resultaten är tydliga: Att köpa följare skadar ditt rykte och kan leda till att ditt konto svartlistas. Vissa tjänster är rena bedrägerier, medan andra levererar vad de lovar - tusentals följare - men dessa följare är inte riktiga, kommenterar eller gillar inte och de gör ingenting för att öka de mätvärden som är viktiga, som dinengagemang.

Vill du spendera pengar för att öka antalet följare på ett legitimt sätt? Grattis, det kallas annonsering. Så här får du som nybörjare ut det mesta av dina sociala annonskampanjer.

6. Hur blir man viral?

Man kan inte bara "bli viral".

De svarta portarna som leder till de sociala mediernas elit bevakas av mer än bara några få virala inlägg. Det finns innehåll där som inte sover. Analyserna är ständigt vaksamma. Det är en livlig ödemark, full av Instagram Reels, selfies och sponsorer. Luften där är en berusande rök. Det är inte möjligt att göra det här med ett kamerateam på tiotusen personer.

Som Boromir berömt säger i Sagan om ringen: "Det är dårskap".

Boromir kanske hade känt sig annorlunda inför att gå in i Mordor om han hade haft en guide som den här om de bästa trenderna i sociala medier som blir virala.

7. Vilka sociala medier ska jag använda?

Det enda korrekta svaret är: "Inte alla." Du kan vara framgångsrik med en kanal i sociala medier, men fokusera på högst tre eller fyra kanaler. (Om du inte har ett stort team som kan hantera fler än så - då kan du absolut satsa på guld.)

När du väljer vilka sociala plattformar du ska använda ska du leta efter matchningar som:

• är de platser där din publik umgås
• har reklam eller andra möjligheter till marknadsföring
• stämmer överens med de typer av innehåll som du vill skapa

Oavsett om du ska skapa nya företagskonton eller granska dina resultat är det viktigt att du har aktuell statistik om varje plattform för att veta vilka plattformar du ska använda. Som tur är har vi vår kostnadsfria, djupgående rapport Social Trends 2022 med alla demografiska uppgifter du behöver för att bestämma var du ska lägga din tid i år.

Bonus: Få en gratis mall för en strategi för sociala medier Du kan också använda den för att följa upp resultaten och presentera planen för din chef, dina lagkamrater och dina kunder.

8. Hur många använder sociala medier?

Under första kvartalet 2022 använde 4,62 miljarder människor sociala medier, vilket motsvarar 58,4 % av världens befolkning. Det är också en ökning med 8 % jämfört med 2021, då drygt 50 % av världen använde sociala medier.

9. Vilket är det mest populära sociala nätverket?

Facebook med 2,9 miljarder aktiva användare per månad, därefter YouTube med 2,5 miljarder aktiva användare per månad, WhatsApp (2 miljarder) och Instagram (1,47 miljarder).

Källa

Som moderbolag till Facebook, Instagram, Facebook Messenger och WhatsApp når Meta 3,64 miljarder användare per månad, vilket är 78 % av världens 4,6 miljarder användare av sociala medier.

Tekniska frågor om sociala medier

10. Hur skapar man en bra strategi för sociala medier?

Det finns inte någon strategi för sociala medier som passar alla. Strategin är specifik för ditt företag. är Det är samma sak i alla framgångsrika strategier för sociala medier: att allt handlar om att tjäna din publik.

Om du är helt ny på att utveckla en strategi eller om du vill lägga till något nytt i din verktygslåda kan du ta del av följande resurser:

• Gratis mall för strategi för sociala medier
• Hur man sätter upp S.M.A.R.T.-mål för sociala medier
• Bästa praxis för sociala medier

Om du vill ha fullständig vägledning om alla aspekter av att skapa och optimera din sociala strategi kan du prova SMMExperts kurs i social marknadsföring.

11. Hur beräknar du engagemanget?

Engagemangsfrekvens per inlägg är den procentandel av dina följare som interagerade med inlägget. Din totala engagemangsfrekvens är den genomsnittliga engagemanget för varje inlägg under en viss tidsperiod.

Du beräknar det genom att ta det totala antalet engagemang för ditt inlägg och dividera det med det totala antalet följare.

(Engagemang / Antal följare) x 100 = Engagemangsfrekvens

Om du vill ha en genväg kan du prova vår kostnadsfria kalkylator för engagemang, som innehåller riktmärken för att mäta dina resultat.

Vad räknas då som en förlovning?

• Som
• Kommentar
• Dela
• Spara (på Instagram)

För format som Instagram Stories kan engagemang också vara ett DM-svar, att klicka på ett länkmärke, svara på en enkät eller andra Story-åtgärder. Engagemangsalternativen varierar beroende på plattform, men de här är de som de flesta har gemensamt.

12. Hur många hashtaggar ska jag använda?

Varje plattform har sina egna regler för detta. Instagram tillåter till exempel högst 30 hashtaggar per inlägg.

Men ska du använda alla? Nej.

Algoritmerna ändras hela tiden, men våra experiment visar att om du använder färre hashtaggar kan du faktiskt öka din räckvidd med så mycket som 15 %. Instagram rekommenderar nu att du endast använder 3-5 hashtaggar, även om de fortfarande tillåter upp till 30.

Ett inlägg som delades av Instagrams @Creators (@creators)

Vi har en komplett hashtagguide för dig, som bland annat visar hur du hittar de rätta hashtagen för dig.

13. Hur ofta ska jag publicera?

Det "perfekta" schemat ändras lika ofta som plattformarna ändrar sina algoritmer (vilket är mycket). Det som fungerar just nu kommer förmodligen inte att fungera om sex månader.

Du behöver inte ändra ditt schema varje vecka, men du bör ändra det minst en gång i kvartalet för att se om du kan öka engagemanget genom att publicera mer eller mindre ofta. Din målgrupps beteende - hur ofta de är online - och preferenser avgör hur framgångsrikt ditt schema är. Det är olika för alla.

Kom ihåg : Ditt schema måste vara något som du kan följa. Vill du lägga upp fem Reels i veckan men har bara tid att göra en? Var realistisk när du planerar.

Okej, men hur ofta ska du verkligen Här är svaret:

Ett inlägg delat av SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Vilka bildstorlekar gäller för varje social plattform?

Bildstorlekarna har ändrats genom åren i takt med att plattformarna har ändrat utformningen av sina appar och flöden. Kolla in vår kompletta guide till alla aktuella bildstorlekar för sociala medier för 2022.

Här får du en liten titt på de mest populära plattformarna och formaten:

15. Vilka verktyg för sociala medier behöver jag?

Tekniskt sett behöver du egentligen inte behöver Du kan hantera dina sociala medier helt gratis, men om du har följande typer av verktyg kan du förbättra din tillväxt dramatiskt och spara tid och pengar.

Planering av innehåll

Det är detta som de flesta chefer för sociala medier försöker automatisera först, av uppenbara tidsbesparande skäl. Förutom att schemalägga inlägg bör ditt verktyg för att hantera sociala medier också göra det möjligt för dig att:

• Planera innehåll och kampanjer visuellt,
• Samarbeta med ditt team,
• Optimera innehållet för varje plattform (t.ex. genom att tagga rätt @mentions, redigering av mediestorlek),
• Möjlighet till massuppladdning och schemaläggning.

Som du kanske har gissat är SMMExpert en bra lösning på alla dessa frågor. Se hur SMMExpert förenar planering och schemaläggning för att förenkla ditt arbetsflöde:

Starta din kostnadsfria provperiod (du kan avbryta när som helst).

Skapande av innehåll

Om du inte har ett team som stödjer dig kommer du troligen att behöva hjälp. Några av våra favoriter är Canva för grafik och ContentGems för innehållsbearbetning. Dessutom kan du ansluta båda till ditt SMMExpert-konto för maximal effektivitet.

Analys av sociala medier

När du har skapat och publicerat ditt innehåll vill du följa hur det fungerar för att få en förståelse för vad din publik gillar och inte gillar. Ett bra analysverktyg för sociala medier (som SMMExpert!) hjälper dig att spåra de data som är viktiga på flera sociala medier och nätverk och generera omfattande rapporter för ditt team och din chef.

Starta din kostnadsfria provperiod (du kan avbryta när som helst).

Lär dig mer om de olika typerna av verktyg för hantering av sociala medier och hur du väljer det bästa verktyget för dina behov.

Intervjufrågor för chefen för sociala medier

Om du söker jobb som chef för sociala medier kan du kontrollera dina färdigheter och hämta vår kostnadsfria CV-mall.

Har du redan fått en intervju? Förbered dig på dessa intervjufrågor om sociala medier:

16. Hur balanserar du som chef för sociala medier arbete och privatliv?

Att vara chef för sociala medier känns ofta som ett ansvar dygnet runt, men tack vare tekniken behöver du inte vara "på" dygnet runt. Planera innehåll i förväg, avsätt särskilda tider för att svara på DM:s och kommentarer, och viktigast av allt, använd automatisering så att du kan njuta av din lediga tid utan bekymmer.

Starta en chattbot för att besvara kundfrågor under lediga tider och använd en app som Smart Moderation för att söka efter skräppost eller olämpliga kommentarer när du är borta.

17. Hur reagerar du på troll?

Hur ett företag hanterar negativa kommentarer beror mycket på deras innehållsstrategi, men som regel vet alla att man inte ska ge trollen mat.

Det är en hårfin gräns mellan att se till att du tar itu med alla legitima kundklagomål och att filtrera bort troll som bara vill slösa din tid. När du är osäker, svara artigt och professionellt. Det kanske inte spelar någon roll för trollet, men det kommer att skydda ditt rykte hos dina riktiga kunder som tittar på dig.

18. Vilka sociala plattformar har du störst närvaro på och hur har du utvecklat dem (för ditt arbete eller privat bruk)?

Det kan jag inte svara på. Men här är det du vill imponera på din intervjuare med fallstudier, procenttal och fakta. Visst har du ökat Al's Window Emporiums följare på Instagram, men med hur mycket? Hur stor var ökningen från år till år?

Fakta = resultat, och resultat är vad företagen anställer dig för. Ta dig tid att samla in anmärkningsvärd statistik från din karriär för att visa din kapacitet.

19. Vi har precis börjat och vill snabbt öka vår följarskara. Vad föreslår du att vi ska göra först?

Svar: Uppbyggnad av relationer för korsvis marknadsföring och/eller kampanjer för påverkare. Har du en budget? Gör annonser.

Att nätverka med andra kompletterande företag är det snabbaste sättet att få ett nytt, okänt konto gratis. Hur du gör det varierar, men de viktigaste stegen är följande:

1. Identifiera potentiella partners (t.ex. företag i din bransch/relaterad bransch som inte är konkurrenter).
2. Börja långsamt: Följ dem, lämna genomtänkta och professionella kommentarer till deras inlägg. Gör detta i flera veckor (om inte längre!) innan du kontaktar dem eller ber om att bli partner.
3. När du har byggt upp en positiv relation med dina kommentarer är det dags att börja med DMs... eller e-post. Försök att hitta en e-postkontakt. Använd LinkedIn för att söka efter företagets sociala medier eller PR-team, eller kolla deras webbplats.
4. Skicka en personlig introduktion - börja med att berätta vad en korsvis marknadsföring skulle göra för dem. Varför skulle de vilja samarbeta med dig? Vad får de ut av det? När du tar dig an allting med den här inställningen kommer du att ligga före de flesta.
5. Vad får de ut av det? Förmodligen pengar. Om ditt företag är mer etablerat kan en handel eller ett annat säljfrämjande tillfälle fungera i stället.
6. Om du inte får något svar, följ upp det.

Låt SMMExpert hjälpa dig att hantera allt utan ansträngning med innehållsplanering och schemaläggning tillsammans med kraftfull analysrapportering. Plus alla avancerade verktyg som social lyssning och annonshantering för att ta din tillväxt till nästa nivå. Prova det gratis idag.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.