Apakah persamaan BBQ keluarga dan acara rangkaian profesional? Hakikat bahawa seseorang akan bertanya kepada anda, "Bagaimana saya boleh menjadi viral?" atau soalan media sosial lain, seperti, "Adakah anda hanya menyiarkan di Instagram sepanjang hari?" #no

Kebanyakan orang tahu media sosial bagus untuk perniagaan, tetapi kadangkala mereka yang berada di atas tidak selalu memahami secara khusus cara ia berfungsi. Sama ada suite C yang perlu anda kemukakan dengan pantas, pengurus pengambilan pekerja atau makcik Meg yang suka mencebik, bersedialah dengan jawapan ini kepada soalan media sosial yang paling popular.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial percuma untuk merancang strategi anda sendiri dengan cepat dan mudah. Gunakannya juga untuk menjejaki keputusan dan membentangkan rancangan itu kepada bos, rakan sepasukan dan pelanggan anda.

19 soalan media sosial yang kerap ditanya

1. Apakah itu pengurus media sosial dan apakah yang mereka lakukan?

Pengurus media sosial ialah seseorang yang mengurus media sosial untuk jenama atau berbilang jenama.

Tanggungjawab pengurus media sosial boleh merentasi sosial strategi pemasaran media, penciptaan kandungan, analisis prestasi, pendengaran sosial, pengurusan komuniti dan, kadangkala, perkhidmatan pelanggan.

Selain pasukan mereka, pengurus media sosial mereka juga merancang kempen organik dan berbayar, membangunkan kalendar kandungan dan rangkaian dengan jenama lain dan rakan kongsi pengaruh.

Kadangkala pengurus media sosial dipanggil digitalperkara yang disukai dan tidak disukai oleh khalayak anda. Alat analitis media sosial yang baik (seperti SMMExpert!) akan membantu anda menjejaki data yang penting merentas berbilang akaun dan rangkaian media sosial serta menjana laporan komprehensif untuk pasukan dan bos anda.

Mulakan percubaan percuma anda. (Anda boleh membatalkan bila-bila masa.)

Ketahui lebih lanjut tentang pelbagai jenis alatan pengurusan media sosial dan cara memilih yang terbaik untuk keperluan anda.

Soalan temu bual pengurus media sosial

Memohon jawatan pengurus media sosial? Semak sejauh mana kemahiran anda diukur, dan dapatkan templat resume percuma kami.

Sudah mendapat temu duga? Bersedia untuk soalan wawancara media sosial ini:

16. Sebagai pengurus media sosial, bagaimanakah anda mengimbangi kerja dan kehidupan?

Menjadi pengurus media sosial selalunya terasa seperti tanggungjawab 24/7, tetapi terima kasih kepada teknologi, anda tidak perlu "hidup" 24 /7. Jadualkan kandungan lebih awal, ketepikan masa tertentu untuk membalas DM dan komen, dan yang paling penting, gunakan automasi untuk membantu anda menikmati masa henti anda tanpa bimbang.

Lancarkan bot sembang untuk menjawab soalan pelanggan semasa waktu rehat dan gunakan apl seperti Kesederhanaan Pintar untuk mengimbas spam atau komen yang tidak sesuai semasa anda tiada.

17. Bagaimanakah anda bertindak balas kepada troll?

Cara syarikat mengendalikan ulasan negatif banyak bergantung pada strategi kandungan mereka, tetapi sebagai peraturan: Semua orang tahu anda tidak memberitrolls.

Ini adalah garis halus antara memastikan anda menangani semua aduan pelanggan yang sah dan menapis troll yang hanya mahu membuang masa anda. Apabila ragu-ragu? Jawab dengan sopan dan profesional. Ia mungkin tidak penting bagi troll, tetapi ia akan melindungi reputasi anda dengan pelanggan sebenar anda yang menonton.

18. Platform sosial yang manakah anda mempunyai kehadiran paling kukuh dan bagaimana anda mengembangkannya (untuk kerja atau kegunaan peribadi anda)?

Nah, saya tidak dapat menjawabnya untuk anda. Tetapi di sinilah anda ingin memukau penemuduga anda dengan kajian kes, peratusan dan fakta. Sudah tentu, anda telah meningkatkan pengikut Instagram Al's Window Emporium, tetapi berapa banyak? Berapakah peratus peningkatan tahun ke tahun itu?

Fakta = hasil, dan keputusan adalah tujuan syarikat mengupah anda. Luangkan masa untuk mengumpul statistik terkenal daripada kerjaya anda untuk menunjukkan keupayaan anda.

19. Kami baru bermula dan ingin mengembangkan pengikut kami dengan cepat. Apa yang anda cadangkan kami lakukan dahulu?

Jawapan: membina hubungan untuk promosi silang dan/atau menjalankan kempen pengaruh. Ada bajet? Jalankan iklan.

Rangkaian dengan perniagaan pelengkap lain ialah cara terpantas untuk mengembangkan akaun baharu yang tidak diketahui secara percuma. Cara anda melakukan ini berbeza-beza, tetapi langkah penting ialah:

1. Kenal pasti bakal rakan kongsi (mis. perniagaan dalam industri anda/industri berkaitan yang bukan pesaing).
2. Mulakanperlahan: Ikuti mereka, tinggalkan komen yang bernas dan profesional pada siaran mereka. Lakukan ini selama beberapa minggu (jika tidak lebih lama!) sebelum mendekati mereka atau meminta untuk bekerjasama.
3. Selepas anda membina hubungan positif dengan ulasan anda, tiba masanya untuk meluncur ke dalam DM... atau e-mel. Cuba cari kenalan e-mel. Gunakan LinkedIn untuk mencari media sosial syarikat atau pasukan PR, atau semak tapak web mereka.
4. Hantar pengenalan yang diperibadikan—bermula dengan tindakan promosi silang untuk mereka. Mengapa mereka harus mahu bekerjasama dengan anda? Apa yang ada pada mereka? Dekati segala-galanya dengan pemikiran ini dan anda akan mendahului kebanyakannya.
5. Jadi, apakah faedahnya untuk mereka? Mungkin wang. Jika syarikat anda lebih mantap, perdagangan atau peluang promosi lain mungkin berkesan.
6. Jika anda tidak mendapat maklum balas, buat susulan.

Biar SMMExpert membantu anda uruskan semuanya dengan mudah dengan perancangan kandungan dan penjadualan betul-betul di samping pelaporan analitik yang berkuasa. Selain itu, semua alatan lanjutan seperti pendengaran sosial dan pengurusan iklan untuk membawa pertumbuhan anda ke peringkat seterusnya. Cuba percuma hari ini.

Bermula

Lakukan dengan lebih baik dengan SMMExpert , alat media sosial semua-dalam-satu. Kekalkan perkembangan, berkembang dan kalahkan persaingan.

Syarikat besar biasanya mengupah kakitangan media sosial dalaman atau bergantung pada kontrak agensi jangka panjang. Perniagaan kecil mungkin hanya mempunyai belanjawan untuk mengupah seorang sepenuh masa, menyebabkan mereka menjadi pengurus media sosial "jack-of-all-trades". Pemasar serba boleh ini sering melakukan segala-galanya daripada strategi hingga merakam video dan segala-galanya di antaranya. Atau, mereka mungkin menyumber luar kepada pakar bebas dalam reka bentuk, pengeluaran atau penulisan untuk membantu.

2. Berapakah kos pemasaran media sosial?

Berapa kos sebuah kereta? Bergantung sama ada ia Kia atau Mercedes. Perkara yang sama berlaku untuk pemasaran media sosial: Anda boleh membelanjakan banyak atau sedikit. Tetapi, jumlah yang anda belanjakan bukanlah jaminan seberapa cepat anda akan mencapai matlamat anda. Lagipun, Kia dan Mercedes boleh membawa anda ke tempat yang sama pada masa itu.

Menyiarkan banyak iklan atau mengupah agensi berpengalaman untuk mengurus akaun anda boleh menghasilkan pertumbuhan yang lebih pantas. Tetapi, wang tidak boleh menggantikan strategi. Tidak kira berapa banyak anda melabur dalam pemasaran media sosial, anda perlu mengetahui khalayak sasaran anda, menetapkan matlamat yang boleh diukur, mencipta strategi kandungan, menguji pelbagai jenis kandungan media sosial dan banyak lagi. Anda juga perlu memahami ROI media sosial untuk mengetahui amaun yang anda boleh belanjakan untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan anda di media sosial dan masih membuat keuntungan.

Walaupun anda menguruskan segala-galanya dalam-rumah, anda masih perlu menampung perbelanjaan masa anda (atau pasukan anda), serta:

• perisian/alat untuk menghasilkan dan mengurus kandungan,
• produk atau pembayaran untuk pemasaran influencer kempen,
• kos iklan.

Tidak pasti apa yang perlu anda belanjakan? Kami mempunyai panduan tentang cara membuat belanjawan media sosial untuk perniagaan dari semua saiz.

3. Adakah menjadi pengurus media sosial suatu pekerjaan yang hakiki?

Semoga pada masa ini, kebanyakan orang menyedari bekerja dalam media sosial adalah pekerjaan yang sebenar. Sehingga 2021, 91% syarikat yang mempunyai lebih 100 pekerja menggunakan pemasaran media sosial.

Sumber

Orang ramai menjangkakan kebanyakan syarikat untuk mempunyai kehadiran media sosial, jadi kerja sepenuh masa untuk mengurus akaun tersebut adalah sangat nyata. Selain bekerja secara langsung untuk sebuah syarikat, pengurus media sosial juga boleh bekerja untuk agensi yang mewakili berbilang pelanggan atau pekerja bebas.

Pencipta kandungan—yang dahulunya dikenali sebagai influencer—juga merupakan satu bentuk pengurus media sosial, tetapi mereka' kembali menumpukan pada membina jenama mereka sendiri dan bukannya jenama syarikat. Ini dahulunya dilihat sebagai satu dalam satu juta pukulan untuk kejayaan tetapi menjadi semakin biasa dan berdaya maju dari segi kewangan apabila ekonomi pencipta terus berkembang.

4. Bagaimanakah cara untuk saya mendapatkan lebih ramai pengikut, terutamanya pada akaun baharu?

Siarkan kandungan yang berkualiti tinggi dan relevan secara konsisten yang ingin dilihat oleh khalayak sasaran anda. Eksperimen selalu untuk mengetahui jeniskandungan berfungsi dengan baik.

Tetapi bagaimana anda melakukannya? Berpegang pada kalendar editorial yang difokuskan dan kandungan yang kerap digunakan semula.

Sementara itu, jika anda tidak tahan menatap “0 pengikut” pada permulaan akaun baharu dan anda mempunyai belanjawan untuknya, pertimbangkan menyiarkan iklan untuk membawa masuk beberapa ratus pengikut pertama anda.

Pada tahun-tahun sebelumnya, kempen kos setiap suka adalah murah, tetapi melonjak kepada purata $0.52 setiap suka pada tahun 2021. Pada tahun 2022 dan seterusnya, anda boleh mendapat lebih baik untuk wang anda sambil masih membina pengikut dengan kempen penyasaran semula.

5. Adakah membeli pengikut benar-benar teruk?

Ya. Jangan lakukannya.

Perlukan bukti? Kami telah menjalankan berbilang percubaan dan hasilnya jelas: Membeli pengikut merosakkan reputasi anda dan berkemungkinan menyebabkan akaun anda disenaraihitamkan. Sesetengah perkhidmatan adalah penipuan secara terang-terangan, manakala yang lain menyampaikan apa yang mereka janjikan—beribu-ribu pengikut—tetapi pengikut tersebut tidak benar, tidak mengulas atau menyukai dan mereka tidak melakukan apa-apa untuk meningkatkan metrik yang penting, seperti kadar penglibatan anda .

Ingin membelanjakan wang untuk meningkatkan pengikut anda dengan cara yang sah? Tahniah, itu dipanggil pengiklanan. Berikut ialah cara untuk memanfaatkan sepenuhnya kempen iklan sosial anda sebagai pemula.

6. Bagaimana anda menjadi viral?

Seseorang tidak hanya "menjadi viral."

Pintu hitam yang menuju ke elit media sosial dikawal oleh lebih daripada sebilangan kecil yang tularjawatan. Ada kandungan di sana yang tidak tidur. Analisis sentiasa berjaga-jaga. Ia adalah tanah terbiar yang sibuk, penuh dengan Gelendong Instagram, swafoto dan tajaan. Udara di sana adalah asap yang memabukkan. Tidak dengan sepuluh ribu krew kamera anda boleh melakukan ini.

Seperti yang terkenal Boromir dalam The Lord of the Rings: “Ia adalah kebodohan.”

Mungkin Boromir akan berasa berbeza tentang berjalan ke Mordor jika dia mempunyai panduan seperti ini tentang arah aliran media sosial terbaik untuk menjadi tular.

7. Platform media sosial manakah yang patut saya gunakan?

Satu-satunya jawapan yang betul ialah, "Tidak semuanya." Anda boleh berjaya dengan satu saluran media sosial, walaupun kekalkan pada maksimum tiga atau empat saluran utama untuk difokuskan. (Melainkan anda mempunyai pasukan besar untuk mengendalikan lebih daripada itu—maka dengan segala cara, dapatkan emas.)

Apabila memilih platform sosial yang hendak digunakan, cari padanan yang:

• tempat khalayak anda melepak
• mempunyai pilihan pengiklanan atau promosi lain
• selaraskan dengan jenis kandungan yang ingin anda buat

Sama ada anda menyediakan akaun perniagaan baharu atau mengaudit prestasi anda, mengetahui platform yang hendak digunakan bergantung pada mempunyai statistik terkini pada setiap platform. Beruntung untuk anda, kami mempunyai laporan Aliran Sosial 2022 kami yang percuma dan mendalam dengan semua demografi yang anda perlukan untuk menentukan tempat untuk memfokuskan masa anda tahun ini.

Bonus: Dapatkan percumatemplat strategi media sosial untuk merancang strategi anda sendiri dengan cepat dan mudah. Gunakannya juga untuk menjejak hasil dan membentangkan rancangan kepada bos, rakan sepasukan dan pelanggan anda.

8. Berapa ramai orang menggunakan media sosial?

Sehingga Q1 2022, 4.62 bilion orang menggunakan media sosial, iaitu 58.4% daripada populasi dunia. Itu juga lonjakan 8% daripada 2021, apabila lebih 50% dunia menggunakan sosial.

9. Apakah rangkaian sosial yang paling popular?

Facebook dengan 2.9 bilion pengguna aktif bulanan. Seterusnya ialah YouTube dengan 2.5 bilion pengguna aktif bulanan, kemudian WhatsApp (2 bilion) dan Instagram (1.47 bilion).

Sumber

Sebagai syarikat induk Facebook, Instagram, Facebook Messenger dan WhatsApp, Meta mencapai 3.64 bilion pengguna sebulan. Itu 78% daripada 4.6 bilion pengguna media sosial dunia.

Soalan media sosial teknikal

10. Bagaimanakah anda mencipta strategi media sosial yang baik?

Tiada satu strategi media sosial yang sesuai untuk semua. Strategi anda adalah khusus untuk perniagaan anda. Tetapi satu perkara yang adalah yang sama merentas setiap strategi media sosial yang berjaya? Buat segala-galanya tentang memberi khidmat kepada khalayak anda.

Sangat baharu untuk membangunkan strategi atau ingin menambah sesuatu yang baharu pada kotak alat anda? Lihat sumber berikut:

• Templat Strategi Media Sosial Percuma
• Cara Menetapkan S.M.A.R.T. sosialMatlamat Media
• Amalan Terbaik Media Sosial

Mahukan panduan penuh tentang setiap aspek mencipta dan mengoptimumkan strategi sosial anda? Cuba kursus Pemasaran Sosial SMMExpert.

11. Bagaimanakah anda mengira kadar penglibatan?

Kadar penglibatan anda bagi setiap siaran ialah peratusan pengikut anda yang berinteraksi dengan siaran tersebut. Kadar penglibatan keseluruhan anda ialah purata penglibatan setiap siaran yang diterima dalam tempoh masa tertentu.

Untuk mengiranya, ambil jumlah bilangan penglibatan pada siaran anda dan bahagikannya dengan jumlah bilangan pengikut anda.

(Penglibatan / Jumlah pengikut) x 100 = Kadar penglibatan

Mahukan pintasan? Cuba kalkulator kadar penglibatan percuma kami, yang termasuk penanda aras untuk mengukur prestasi anda.

Jadi apakah yang dikira sebagai penglibatan?

• Suka
• Ulasan
• Kongsi
• Simpan (di Instagram)

Untuk format seperti Instagram Stories, interaksi juga boleh menjadi balasan DM, mengklik pelekat pautan, menjawab tinjauan pendapat atau tindakan Cerita yang lain. Pilihan penglibatan berbeza mengikut platform tetapi itulah yang paling mempunyai persamaan.

12. Berapakah bilangan hashteg yang perlu saya gunakan?

Setiap platform mempunyai peraturan tersendiri tentang perkara ini. Sebagai contoh, Instagram membenarkan maksimum 30 hashteg bagi setiap siaran.

Tetapi patutkah anda menggunakan kesemuanya? Tidak.

Walaupun algoritma berubah sepanjang masa, percubaan kami menunjukkan bahawa menggunakan lebih sedikit hashtag sebenarnya boleh meningkatkan jangkauan anda dengansebanyak 15%. Instagram kini mengesyorkan menggunakan hanya 3-5 hashteg, walaupun ia masih membenarkan sehingga 30.

Siaran yang dikongsi oleh Instagram @Creators (@creators)

Bagaimana pula dengan Facebook , Twitter dan setiap rangkaian lain? Kami menyediakan anda panduan hashtag yang lengkap, termasuk cara mencari yang sesuai untuk anda.

13. Berapa kerapkah saya perlu membuat siaran?

Jadual penyiaran "sempurna" berubah sekerap platform menukar algoritmanya (yang banyak). Perkara yang berfungsi sekarang mungkin tidak akan berlaku dalam masa enam bulan.

Anda tidak perlu mengubah jadual anda setiap minggu, tetapi anda harus menukar perkara sekurang-kurangnya sekali setiap suku untuk melihat sama ada menyiarkan lebih atau kurang kerap meningkatkan penglibatan anda. Tingkah laku khalayak anda—berapa kerap mereka berada dalam talian—dan pilihan akan menentukan sejauh mana kejayaan jadual penyiaran anda. Ia berbeza untuk semua orang.

Ingat : jadual anda mestilah sesuatu yang boleh anda ikuti. Ingin menyiarkan lima Reel seminggu tetapi hanya mempunyai masa untuk membuat satu? Jadi realistik semasa merancang.

OK, tetapi berapa kerapkah anda perlu benar-benar menyiarkan sekarang? Inilah jawapannya:

Siaran yang dikongsi oleh SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Apakah saiz imej untuk setiap platform sosial?

Spesifikasi imej telah berubah selama bertahun-tahun apabila platform mereka bentuk semula apl dan suapan mereka. Lihat panduan lengkap kami untuk semua media sosial semasasaiz imej untuk 2022.

Berikut ialah imbasan platform dan format yang paling popular:

15. Apakah alatan media sosial yang saya perlukan?

Secara teknikal, anda tidak benar-benar memerlukan apa-apa. Anda boleh menguruskan media sosial anda sepenuhnya secara percuma. Tetapi, mempunyai jenis alatan berikut akan meningkatkan pertumbuhan anda secara dramatik dan menjimatkan masa dan wang.

Penjadualan kandungan

Inilah yang dilihat oleh kebanyakan pengurus media sosial untuk mengautomasikan dahulu, untuk menjimatkan masa yang jelas sebab. Selain menjadualkan siaran, alat ride-or-die anda juga seharusnya membenarkan anda:

• Merancang kandungan dan kempen secara visual,
• Bekerjasama dengan pasukan anda,
• Optimumkan kandungan untuk setiap platform (cth. menandai @sebutan yang betul, pengeditan saiz media),
• Benarkan muat naik pukal dan penjadualan.

Seperti yang anda duga, SMMExpert mengisi bil pada semua itu. Lihat cara SMMExpert menggabungkan perancangan dan penjadualan untuk memudahkan aliran kerja anda:

Mulakan percubaan percuma anda. (Anda boleh membatalkan bila-bila masa.)

Penciptaan kandungan

Jika anda tidak mempunyai pasukan yang menyokong anda, anda mungkin memerlukan bantuan. Beberapa kegemaran kami ialah Canva untuk grafik dan ContentGems untuk penyusunan kandungan. Selain itu, anda boleh menyambungkan kedua-duanya ke akaun SMMExpert anda untuk kecekapan maksimum.

Analitis media sosial

Sebaik sahaja anda membuat dan menerbitkan kandungan anda, anda akan mahu menjejaki prestasinya untuk mendapatkan suatu persefahaman