Co mają wspólnego rodzinne BBQ i profesjonalne wydarzenie networkingowe? Fakt, że ktoś zapyta cię: "Jak przejść wirusowo?" lub inne pytania dotyczące mediów społecznościowych, takie jak "Czy po prostu zamieszczasz posty na Instagramie przez cały dzień?". #no

Większość ludzi wie, że media społecznościowe są świetne dla biznesu, ale czasami ci na górze nie zawsze rozumieją, jak to działa. Czy to apartament C trzeba przynieść do prędkości, kierownik zatrudnienia, lub wścibski ciotka Meg, być przygotowany z tych odpowiedzi na najbardziej popularne pytania mediów społecznych.

Bonus: Pobierz darmowy szablon strategii social media Wykorzystaj go również do śledzenia wyników i prezentowania planu szefowi, kolegom z zespołu i klientom.

19 najczęściej zadawanych pytań dotyczących mediów społecznościowych

1. co to jest social media manager i czym się zajmuje?

Social media manager to ktoś, kto zarządza mediami społecznościowymi dla marki lub wielu marek.

Obowiązki menedżera mediów społecznościowych mogą obejmować strategię marketingową w mediach społecznościowych, tworzenie treści, analizę wydajności, słuchanie społeczności, zarządzanie społecznością, a czasem także obsługę klienta.

Wraz ze swoim zespołem social media managerowie planują również organiczne i płatne kampanie, opracowują kalendarz treści, a także nawiązują kontakty z innymi markami i partnerami influencerami.

Czasami menedżerowie mediów społecznościowych są nazywani menedżerami marketingu cyfrowego, menedżerami społeczności lub twórcami marki.

Duże firmy zazwyczaj zatrudniają pracowników mediów społecznościowych w domu, lub polegać na długoterminowych umów agencyjnych. Małe firmy mogą mieć tylko budżet, aby zatrudnić jedną osobę w pełnym wymiarze czasu pracy, w wyniku czego są one "jack-of-all-trades" social media manager. Te wszechstronne marketerzy często zrobić wszystko, od strategii do fotografowania filmów i wszystko pomiędzy. Lub, mogą one zlecić do freelance ekspertów w projektowaniu,produkcji, czy pisania, aby pomóc.

2. ile kosztuje marketing w mediach społecznościowych?

Ile kosztuje samochód? Zależy, czy to Kia czy Mercedes. To samo dotyczy marketingu w mediach społecznościowych: możesz wydać dużo lub mało. Ale kwota, którą wydajesz, nie jest gwarancją tego, jak szybko osiągniesz swoje cele. W końcu zarówno Kia, jak i Mercedes mogą doprowadzić Cię do tego samego miejsca w tym samym czasie.

Uruchomienie ton reklam lub wynajęcie doświadczonej agencji do zarządzania kontami może spowodować szybszy wzrost. Ale pieniądze nie zastąpią strategii. Bez względu na to, ile zainwestujesz w marketing w mediach społecznościowych, musisz znać swoją grupę docelową, wyznaczyć mierzalne cele, stworzyć strategię treści, przetestować różne rodzaje treści w mediach społecznościowych i wiele innych. Musisz także zrozumieć ROI mediów społecznościowych, aby wiedzieć, jakile możesz wydać na promocję swoich produktów i usług w mediach społecznościowych i jeszcze na tym zarobić.

Nawet jeśli zarządzasz wszystkim we własnym zakresie, nadal musisz pokryć koszty swojego czasu (lub zespołu), plus:

• oprogramowanie/narzędzia do produkcji i zarządzania treścią,
• produkt lub zapłatę za kampanie influencer marketingowe,
• reklama koszt.

Nie wiesz, co powinieneś wydać? Mamy przewodnik, jak stworzyć budżet mediów społecznościowych dla firm każdej wielkości.

3) Czy bycie social media managerem to prawdziwa praca?

Miejmy nadzieję, że do tej pory większość osób zdaje sobie sprawę, że praca w mediach społecznościowych to prawdziwa praca. Według danych z 2021 roku 91% firm zatrudniających ponad 100 pracowników korzysta z marketingu w mediach społecznościowych.

Źródło

Społeczeństwo oczekuje, że większość firm będzie miała obecność w mediach społecznościowych, więc pełnoetatowe prace do zarządzania tymi kontami są bardzo realne. Oprócz pracy bezpośrednio dla firmy, menedżerowie mediów społecznościowych mogą również pracować dla agencji reprezentujących wielu klientów, lub freelance.

Twórcy treści, którzy kiedyś byli nazywani influencerami, są również formą menedżerów mediów społecznościowych, ale skupiają się na budowaniu własnych marek, a nie firmy. To kiedyś było postrzegane jako jedna na milion szansa na sukces, ale staje się coraz bardziej powszechne i finansowo opłacalne, ponieważ gospodarka twórców nadal się rozwija.

4. jak zdobyć więcej followersów, zwłaszcza na zupełnie nowym koncie?

Konsekwentnie publikuj wysokiej jakości, istotne treści, które chcą zobaczyć Twoi docelowi odbiorcy. Eksperymentuj często, aby odkryć, które typy treści działają najlepiej.

Ale jak Czy to robisz? Trzymanie się skoncentrowanego kalendarza redakcyjnego i regularne repozycjonowanie treści.

W międzyczasie, jeśli nie możesz znieść gapienia się na "0 followers" na początku nowego konta, i masz na to budżet, rozważ uruchomienie reklam, aby przynieść w pierwszych kilkuset zwolenników.

W poprzednich latach, kampanie cost-per-like były tanie, ale skyrocketed do średniej 0,52 $ za like w 2021 roku. W 2022 roku i później, można uzyskać lepszy bang dla swoich pieniędzy, a jednocześnie budować następujące z kampanii retargetingowych.

5) Czy kupowanie followersów jest naprawdę takie złe?

Tak. Nie rób tego.

Potrzebujesz dowodu? Przeprowadziliśmy wiele eksperymentów i wyniki są jasne: kupowanie followersów szkodzi Twojej reputacji i może potencjalnie doprowadzić do tego, że Twoje konto znajdzie się na czarnej liście. Niektóre usługi są jawnymi oszustwami, podczas gdy inne dostarczają to, co obiecują - tysiące followersów - ale ci followersi nie są prawdziwi, nie komentują ani nie lubią, i nie robią nic, aby zwiększyć metryki, które mają znaczenie, takie jak Twójwskaźnik zaangażowania.

Chcesz wydać pieniądze, aby zwiększyć liczbę swoich zwolenników w legalny sposób? Gratulacje, to się nazywa reklama. Oto jak uzyskać najwięcej z kampanii reklam społecznych jako nowicjusz.

6. jak zrobić viral?

Nie da się tak po prostu "wejść w wirusa".

Czarnych bram prowadzących do elit mediów społecznościowych strzeże nie tylko kilka wirusowych postów. Jest tam treść, która nie śpi. Analitycy są wiecznie czujni. To tętniące życiem pustkowie, usiane Instagram Reelami, selfies i sponsoringami. Powietrze tam jest odurzającym oparem. Nie można tego zrobić z dziesięciotysięczną ekipą kamer.

Jak słynnie mówi Boromir we Władcy Pierścieni: "To głupota".

Być może Boromir inaczej czułby się idąc do Mordoru, gdyby miał taki poradnik jak ten o najlepszych trendach w mediach społecznościowych, które mogą stać się wirusowe.

7) Z jakich platform social media powinienem korzystać?

Jedyna poprawna odpowiedź brzmi: "Nie wszystkie." Możesz odnieść sukces z jednym kanałem mediów społecznościowych, ale zachować go do maksymalnie trzech lub czterech głównych, aby skupić się na. (Chyba, że masz duży zespół do obsługi więcej niż to - wtedy przez wszystkie środki, iść na złoto).

Wybierając platformy społecznościowe do wykorzystania, szukaj meczów, które:

• to miejsca, w których przebywa twoja publiczność.
• posiadać reklamę lub inne opcje promocyjne
• dopasować do typów treści, które chcesz tworzyć

Niezależnie od tego, czy zakładasz nowe konta biznesowe, czy sprawdzasz swoją wydajność, wiedza o tym, z których platform korzystać, opiera się na posiadaniu aktualnych statystyk dotyczących każdej z nich. Na szczęście mamy dla Ciebie nasz darmowy, dogłębny raport Social Trends 2022 ze wszystkimi danymi demograficznymi, których potrzebujesz, aby zdecydować, gdzie skupić swój czas w tym roku.

Bonus: Pobierz darmowy szablon strategii social media Wykorzystaj go również do śledzenia wyników i prezentowania planu szefowi, kolegom z zespołu i klientom.

8. ile osób korzysta z mediów społecznościowych?

Według stanu na I kwartał 2022 roku z mediów społecznościowych korzysta 4,62 mld osób, co stanowi 58,4% światowej populacji. To także 8-procentowy skok w stosunku do 2021 roku, kiedy na socialu było nieco ponad 50% świata.

9. Jaki jest najpopularniejszy portal społecznościowy?

Facebook z 2,9 mld miesięcznych aktywnych użytkowników. Dalej jest YouTube z 2,5 mld miesięcznych aktywnych użytkowników, następnie WhatsApp (2 mld) i Instagram (1,47 mld).

Źródło

Jako spółka matka Facebooka, Instagrama, Facebook Messengera i WhatsApp, Meta dociera do 3,64 mld użytkowników miesięcznie. To 78% z 4,6 mld użytkowników mediów społecznościowych na świecie.

Techniczne pytania dotyczące mediów społecznościowych

10. Jak stworzyć dobrą strategię social media?

Nie ma jednej uniwersalnej strategii social media. Twoja strategia jest specyficzna dla Twojej firmy. Ale jedna rzecz, która jest to samo w każdej udanej strategii mediów społecznościowych? Uczynienie wszystkiego o służeniu swoim odbiorcom.

Jeśli jesteś początkujący w tworzeniu strategii lub chcesz dodać coś nowego do swojego zestawu narzędzi, sprawdź poniższe materiały:

• Darmowy szablon strategii social media
• Jak wyznaczyć cele S.M.A.R.T. w mediach społecznościowych
• Najlepsze praktyki w zakresie mediów społecznościowych

Chcesz uzyskać pełne wskazówki dotyczące każdego aspektu tworzenia i optymalizacji strategii społecznościowej? Wypróbuj kurs SMMExpert Social Marketing.

11. Jak obliczyć współczynnik zaangażowania?

Twój współczynnik zaangażowania w post jest procentem zaangażowania Twoich followersów, którzy weszli w interakcję z tym postem. Twój ogólny współczynnik zaangażowania jest średnią zaangażowania, jakie otrzymał każdy post w określonym czasie.

Aby go obliczyć, weź całkowitą liczbę zaangażowań na swoim poście i podziel ją przez całkowitą liczbę followerów.

(Zaangażowania / Total followers) x 100 = Wskaźnik zaangażowania

Chcesz iść na skróty? Wypróbuj nasz darmowy kalkulator zaangażowania, który zawiera benchmarki pozwalające zmierzyć Twoją wydajność.

Co więc liczy się jako zaręczyny?

• Jak
• Komentarz
• Podziel się
• Zapisz (na Instagramie)

Dla formatów takich jak Instagram Stories, zaangażowanie może być również odpowiedzią DM, kliknięciem naklejki z linkiem, odpowiedzią na ankietę lub innymi działaniami Story. Opcje zaangażowania różnią się w zależności od platformy, ale są to te, które większość ma wspólne.

12. Ile hashtagów powinienem używać?

Każda platforma ma swoje zasady na ten temat, np. Instagram pozwala na maksymalnie 30 hashtagów na post.

Ale czy powinieneś używać ich wszystkich? Nie.

Podczas gdy algorytmy zmieniają się cały czas, nasze eksperymenty pokazują, że używanie mniejszej ilości hashtagów może w rzeczywistości zwiększyć Twój zasięg nawet o 15%. Instagram zaleca teraz używanie tylko 3-5 hashtagów, mimo że nadal pozwalają na używanie do 30.

A post shared by Instagram's @Creators (@kreatorzy)

A co z Facebookiem, Twitterem i każdą inną siecią? Mamy Cię z kompletnym przewodnikiem po hashtagach, w tym jak znaleźć te właściwe dla Ciebie.

13. Jak często powinienem zamieszczać posty?

"Idealny" harmonogram postów zmienia się tak często, jak platformy zmieniają swoje algorytmy (czyli dużo). To, co działa teraz, prawdopodobnie nie będzie za pół roku.

Nie musisz zmieniać swojego harmonogramu co tydzień, ale powinieneś zmieniać go co najmniej raz na kwartał, aby sprawdzić, czy zamieszczanie postów częściej lub rzadziej zwiększa zaangażowanie. Zachowanie twoich odbiorców - czyli to, jak często są online - oraz ich preferencje zadecydują o tym, jak skuteczny jest twój harmonogram zamieszczania postów. Dla każdego jest on inny.

Pamiętaj Chcesz opublikować pięć Reeli w tygodniu, ale masz czas na zrobienie tylko jednego? Bądź realistą podczas planowania.

OK, ale jak często powinieneś naprawdę Teraz? Oto odpowiedź:

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Jakie są rozmiary zdjęć dla poszczególnych platform społecznościowych?

Specyfikacje obrazu zmieniły się na przestrzeni lat, ponieważ platformy przeprojektowały swoje aplikacje i kanały. Sprawdź nasz kompletny przewodnik po wszystkich aktualnych rozmiarach obrazów mediów społecznościowych na rok 2022.

Oto zajawka najpopularniejszych platform i formatów:

15. Jakie narzędzia social media są mi potrzebne?

Technicznie rzecz ujmując, tak naprawdę nie masz potrzebują wszystko. Możesz zarządzać swoimi mediami społecznościowymi całkowicie za darmo. Ale posiadanie następujących typów narzędzi radykalnie poprawi Twój rozwój i pozwoli zaoszczędzić czas i pieniądze.

Planowanie treści

To jest to, co większość menedżerów mediów społecznych szukać do automatyzacji pierwszy, z oczywistych powodów oszczędności czasu. Poza planowaniem postów, Twój ride-or-die narzędzie powinno również umożliwić:

• Wizualnie planuj treści i kampanie,
• Współpracuj ze swoim zespołem,
• Optymalizacja treści pod każdą platformę (np. tagowanie właściwych @mentions, edycja wielkości mediów),
• Umożliwiają masowe przesyłanie i planowanie.

Jak zapewne się domyślasz, SMMExpert spełnia wszystkie te wymagania. Sprawdź, jak SMMExpert łączy planowanie i harmonogramowanie, aby uprościć Twój przepływ pracy:

Rozpocznij bezpłatny okres próbny (możesz zrezygnować w dowolnym momencie).

Tworzenie treści

Jeśli nie masz wspierającego Cię zespołu, prawdopodobnie będziesz potrzebował pomocy. Kilka z naszych ulubionych to Canva do grafiki i ContentGems do kurateli treści. Dodatkowo, możesz połączyć oba z kontem SMMExpert dla maksymalnej efektywności.

Analityka mediów społecznościowych

Po stworzeniu i opublikowaniu treści, będziesz chciał śledzić jej działanie, aby zrozumieć, co podoba się i nie podoba Twoim odbiorcom. Dobre narzędzie do analizy mediów społecznościowych (takie jak SMMExpert!) pomoże Ci śledzić dane, które mają znaczenie na wielu kontach i sieciach mediów społecznościowych, a także generować kompleksowe raporty dla Twojego zespołu i szefa.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny (możesz zrezygnować w dowolnym momencie).

Dowiedz się więcej o różnych typach narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi i jak wybrać najlepszy dla swoich potrzeb.

Pytania na rozmowę z kierownikiem ds. mediów społecznościowych

Starając się o stanowisko social media managera sprawdź, jak wypadają Twoje umiejętności i skorzystaj z naszego darmowego szablonu CV.

Już wylądował wywiad? Przygotuj się na te pytania wywiadu mediów społecznych:

16. Jako social media manager, jak godzisz pracę z życiem?

Bycie menedżerem mediów społecznościowych często wydaje się być obowiązkiem 24/7, ale dzięki technologii nie musisz być "włączony" 24/7. Zaplanuj treści z wyprzedzeniem, ustaw określone czasy na odpowiedzi na DM i komentarze, a co najważniejsze, użyj automatyzacji, aby pomóc Ci cieszyć się przestojem bez zmartwień.

Uruchom chatbota, który będzie odpowiadał na pytania klientów poza godzinami pracy, a także użyj aplikacji takiej jak Smart Moderation do skanowania w poszukiwaniu spamu lub nieodpowiednich komentarzy podczas Twojej nieobecności.

17. Jak reagować na trolle?

To, jak firma radzi sobie z negatywnymi komentarzami, zależy w dużej mierze od ich strategii contentowej, ale co do zasady: każdy wie, że nie karmi się trolli.

To cienka granica pomiędzy zapewnieniem, że zajmujesz się wszystkimi uzasadnionymi skargami klientów, a odfiltrowaniem trolli, którzy chcą tylko zmarnować Twój czas. Kiedy masz wątpliwości, odpowiedz grzecznie i profesjonalnie. To może nie mieć znaczenia dla trolla, ale ochroni Twoją reputację w oczach prawdziwych klientów, którzy obserwują.

18. na których platformach społecznościowych jesteś najsilniej obecny i jak je rozwijałeś (do pracy lub użytku osobistego)?

Cóż, nie mogę odpowiedzieć na to pytanie, ale tutaj chcesz zadziwić swojego rozmówcę studiami przypadków, procentami i faktami. Jasne, zwiększyłeś liczbę followersów na Instagramie Al's Window Emporium, ale o ile? Jaki był procentowy wzrost rok do roku?

Fakty = wyniki, a wyniki są tym, po co firmy Cię zatrudniają. Poświęć czas na zebranie godnych uwagi statystyk ze swojej kariery, aby zademonstrować swoje możliwości.

19. dopiero zaczynamy i chcemy szybko powiększyć nasze grono odbiorców. co proponujesz zrobić najpierw?

Odpowiedź: budowanie relacji dla cross-promocji i/lub prowadzenie kampanii z influencerami. Masz budżet? Uruchom reklamy.

Tworzenie sieci z innymi komplementarnymi firmami to najszybszy sposób na darmowy wzrost nowego, nieznanego konta. Jak to zrobisz, będzie się różnić, ale zasadnicze kroki to:

1. Zidentyfikuj potencjalnych partnerów (np. firmy z Twojej branży/ branży pokrewnej, które nie są konkurentami).
2. Zacznij powoli: Śledź ich, zostawiaj przemyślane i profesjonalne komentarze do ich postów. Rób to przez kilka tygodni (jeśli nie dłużej!), zanim w ogóle podejdziesz do nich lub poprosisz o współpracę.
3. Po zbudowaniu pozytywnego rapportu z komentarzami, czas na wsunięcie się w DMy... lub maile. Spróbuj znaleźć kontakt mailowy. Użyj LinkedIn, aby wyszukać zespół social media lub PR firmy, lub sprawdź ich stronę internetową.
4. Wyślij spersonalizowane wprowadzenie - zaczynając od tego, co promocja krzyżowa może zrobić dla nich. Dlaczego powinni chcieć współpracować z Tobą? Co z tego będą mieli? Podejdź do wszystkiego z takim nastawieniem, a będziesz przed większością.
5. Jeśli Twoja firma ma bardziej ugruntowaną pozycję, to zamiast tego może zadziałać handel lub inna okazja promocyjna.
6. Jeśli nie usłyszysz odpowiedzi zwrotnej, podążaj za nią.

Pozwól, aby SMMExpert pomógł Ci zarządzać tym wszystkim bez wysiłku, z planowaniem i harmonogramem treści oraz potężnym raportowaniem analitycznym. Dodatkowo wszystkie zaawansowane narzędzia, takie jak social listening i zarządzanie reklamami, przeniosą Twój rozwój na wyższy poziom. Wypróbuj za darmo już dziś.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.