Što obiteljski roštilj i profesionalno umrežavanje imaju zajedničko? Činjenica da će vas netko pitati: "Kako da postanem viralan?" ili druga pitanja na društvenim mrežama, poput: "Objavljujete li samo na Instagramu cijeli dan?" #ne

Većina ljudi zna da su društveni mediji izvrsni za posao, ali ponekad oni na vrhu ne razumiju uvijek kako točno funkcioniraju. Bilo da se radi o C paketu koji trebate ubrzati, voditelju zapošljavanja ili radoznaloj teti Meg, budite spremni s ovim odgovorima na najpopularnija pitanja društvenih medija.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i predstavljanje plana vašem šefu, suigračima i klijentima.

19 često postavljanih pitanja o društvenim medijima

1. Što je upravitelj društvenih medija i što radi?

Upravitelj društvenih medija netko je tko upravlja društvenim medijima za brend ili više brendova.

Odgovornosti upravitelja društvenih medija mogu se protezati na svim društvenim mrežama strategija medijskog marketinga, stvaranje sadržaja, analiza učinka, društveno slušanje, upravljanje zajednicom i, ponekad, korisnička služba.

Uz svoj tim, oni menadžeri društvenih medija također planiraju organske i plaćene kampanje, razvijaju sadržajni kalendar i umrežite se s drugim robnim markama i utjecajnim partnerima.

Ponekad se upravitelji društvenih medija nazivaju digitalnimonoga što vaša publika voli i ne voli. Dobar alat za analitiku društvenih medija (kao što je SMMExpert!) pomoći će vam u praćenju podataka koji su važni na višestrukim računima i mrežama društvenih medija i generirati sveobuhvatna izvješća za vaš tim i šefa.

Započnite besplatno probno razdoblje. (Možete otkazati u bilo kojem trenutku.)

Naučite više o različitim vrstama alata za upravljanje društvenim medijima i kako odabrati onaj koji najbolje odgovara vašim potrebama.

Pitanja za intervju s upraviteljem društvenih medija

Prijavljujete se za pozicije menadžera društvenih medija? Provjerite kakve su vaše vještine i zgrabite naš besplatni predložak životopisa.

Već ste dobili intervju? Pripremite se za ova pitanja za intervju na društvenim mrežama:

16. Kao upravitelj društvenih medija, kako usklađujete posao i život?

Biti upravitelj društvenih medija često se čini kao odgovornost 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, ali zahvaljujući tehnologiji ne morate biti "uključeni" 24 sata /7. Zakažite sadržaj unaprijed, odredite određeno vrijeme za odgovaranje na DM-ove i komentare, i što je najvažnije, koristite automatizaciju kako biste bezbrižno uživali u zastoju.

Pokrenite chatbot za odgovaranje na pitanja korisnika izvan radnog vremena i koristite aplikaciju kao što je Smart Moderation za traženje neželjene pošte ili neprikladnih komentara dok ste odsutni.

17. Kako odgovarate na trolove?

Kako se tvrtka nosi s negativnim komentarima uvelike ovisi o njihovoj strategiji sadržaja, ali kao pravilo: Svi znaju da ne hraništrolovi.

Tanka je linija između osiguravanja da rješavate sve legitimne pritužbe kupaca i filtriranja trolova koji samo žele gubiti vaše vrijeme. Kad sumnjaš? Odgovorite pristojno i profesionalno. Trolu to možda nije važno, ali će zaštititi vaš ugled kod vaših stvarnih kupaca koji gledaju.

18. Na kojim društvenim platformama ste najjače prisutni i kako ste ih razvili (za posao ili osobnu upotrebu)?

Pa, ne mogu vam odgovoriti na to. Ali ovdje želite oduševiti svog ispitivača studijama slučaja, postocima i činjenicama. Naravno, povećali ste broj pratitelja Al’s Window Emporiuma na Instagramu, ali za koliko? Koliki je postotak porasta u odnosu na prethodnu godinu?

Činjenice = rezultati, a rezultati su ono za što vas tvrtke angažiraju. Odvojite vrijeme za prikupljanje značajnih statistika iz svoje karijere kako biste pokazali svoje sposobnosti.

19. Tek smo na početku i želimo brzo povećati broj naših sljedbenika. Što predlažete da prvo učinimo?

Odgovor: izgradnja odnosa za unakrsnu promociju i/ili vođenje kampanje za utjecajne osobe. Imate li proračun? Pokrećite oglase.

Umrežavanje s drugim komplementarnim tvrtkama najbrži je način besplatnog razvoja novog, nepoznatog računa. Način na koji ćete to učiniti varirat će, ali bitni koraci su:

1. Identificirajte potencijalne partnere (npr. tvrtke u vašoj industriji/srodnoj industriji koje nisu konkurencija).
2. Počnitesporo: Pratite ih, ostavljajte promišljene i profesionalne komentare na njihove objave. Činite to nekoliko tjedana (ako ne i duže!) prije nego što im se ikada obratite ili zatražite partnerstvo.
3. Nakon što izgradite pozitivan odnos sa svojim komentarima, vrijeme je da kliznete u DM-ove... ili e-poštu. Pokušajte pronaći kontakt putem e-pošte. Upotrijebite LinkedIn za traženje tvrtkinih društvenih medija ili PR tima ili provjerite njihovu web stranicu.
4. Pošaljite personalizirani uvod—počevši s onim što bi za njih učinila unakrsna promocija. Zašto bi željeli biti partner s vama? Što oni imaju od toga? Pristupite svemu s ovim načinom razmišljanja i bit ćete ispred većine.
5. Dakle, što im je od toga? Vjerojatno novac. Ako je vaša tvrtka već uspostavljena, umjesto toga može poslužiti trgovina ili druga promotivna prilika.
6. Ako vam se ne javi, javite se.

Dopustite SMMExpertu da vam pomogne upravljajte svime bez napora uz planiranje sadržaja i zakazivanje odmah uz snažna analitička izvješća. Plus svi napredni alati kao što su društveno slušanje i upravljanje oglasima kako biste podigli svoj rast na višu razinu. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Učinite to bolje uz SMMExpert , sve-u-jednom alat za društvene mreže. Budite u tijeku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.

Velike tvrtke obično zapošljavaju interno osoblje društvenih medija ili se oslanjaju na dugoročne agencijske ugovore. Male tvrtke mogu imati samo proračun za zapošljavanje jedne osobe na puno radno vrijeme, što rezultira time da budu "svestrani" menadžeri društvenih medija. Ovi svestrani trgovci često rade sve, od strategije do snimanja videozapisa i svega između. Ili mogu prepustiti slobodnim stručnjacima za dizajn, proizvodnju ili pisanje da pomognu.

2. Koliko košta marketing na društvenim mrežama?

Koliko košta automobil? Zavisi da li je Kia ili Mercedes. Isto vrijedi i za marketing na društvenim mrežama: možete potrošiti puno ili malo. No, iznos koji potrošite nije jamstvo da ćete brzo postići svoje ciljeve. Uostalom, i Kia i Mercedes vas mogu dovesti na isto mjesto u isto vrijeme.

Prikazivanje gomile oglasa ili angažiranje iskusne agencije za upravljanje vašim računima može rezultirati bržim rastom. No, novac ne može zamijeniti strategiju. Bez obzira koliko uložili u marketing na društvenim mrežama, morate poznavati svoju ciljanu publiku, postaviti mjerljive ciljeve, izraditi strategiju sadržaja, testirati različite vrste sadržaja na društvenim mrežama i još mnogo toga. Također morate razumjeti ROI društvenih medija kako biste znali koliko možete potrošiti na promicanje svojih proizvoda i usluga na društvenim medijima i pritom ostvarivati ​​profit.

Čak i ako svime upravljate unutar-kuću, još uvijek trebate pokriti trošak svog vremena (ili vremena vašeg tima), plus:

• softver/alati za proizvodnju i upravljanje sadržajem,
• proizvod ili plaćanje za utjecajni marketing kampanje,
• trošak oglasa.

Niste sigurni koliko biste trebali potrošiti? Imamo vodič o tome kako stvoriti proračun društvenih medija za tvrtke svih veličina.

3. Je li biti upravitelj društvenih medija pravi posao?

Nadajmo se da je većina ljudi do sada shvatila da je rad na društvenim medijima pravi posao. Od 2021. 91% tvrtki s više od 100 zaposlenika koristi marketing na društvenim mrežama.

Izvor

Javnost očekuje da većina tvrtki imati prisutnost na društvenim mrežama, tako da su poslovi s punim radnim vremenom za upravljanje tim računima vrlo stvarni. Osim što rade izravno za tvrtku, upravitelji društvenih medija također mogu raditi za agencije koje zastupaju više klijenata ili slobodni.

Kreatori sadržaja—koji su se prije nazivali influencerima—također su oblik upravitelja društvenih medija, ali oni' ponovno usredotočeni na izgradnju vlastitih robnih marki umjesto tvrtkinih. To se prije smatralo pokušajem uspjeha jedan u milijun, ali postaje sve češći i financijski održiviji kako kreativna ekonomija nastavlja uzlet.

4. Kako mogu dobiti više sljedbenika, posebno na potpuno novom računu?

Dosljedno objavljujte visokokvalitetan, relevantan sadržaj koji vaša ciljna publika želi vidjeti. Često eksperimentirajte kako biste otkrili koje vrstesadržaja najbolje funkcionira.

Ali kako to učiniti? Držati se fokusiranog uredničkog kalendara i redovito mijenjati namjenu sadržaja.

U međuvremenu, ako ne možete podnijeti buljenje u “0 pratitelja” na početku novog računa, a imate proračun za to, razmislite prikazivanje oglasa kako biste privukli svojih prvih nekoliko stotina sljedbenika.

Prethodnih godina kampanje s cijenom po sviđanju bile su jeftine, ali su 2021. skočile na prosječnih 0,52 USD po sviđanju. U 2022. i kasnije možete dobiti bolji rezultat za vaš novac dok još uvijek gradite sljedbenike pomoću kampanja ponovnog ciljanja.

5. Je li kupovanje pratitelja doista tako loše?

Da. Nemojte to učiniti.

Trebate li dokaz? Proveli smo više eksperimenata i rezultati su jasni: kupnja sljedbenika šteti vašem ugledu i potencijalno može dovesti do toga da vaš račun bude stavljen na crnu listu. Neke su usluge čiste prijevare, dok druge isporučuju ono što obećavaju — tisuće sljedbenika — ali ti sljedbenici nisu stvarni, nemojte komentirati ili lajkati i ne poduzimaju ništa da povećaju mjerne podatke koji su važni, poput vaše stope angažmana .

Želite potrošiti novac da povećate broj svojih sljedbenika na zakonit način? Čestitamo, to se zove oglašavanje. Evo kako kao početnik možete najbolje iskoristiti svoje oglasne kampanje na društvenim mrežama.

6. Kako postati viralan?

Ne postaje se samo "viralan".

Crna vrata koja vode do elite društvenih medija čuva više od nekoliko viralnihpostovi. Tamo ima sadržaja koji ne spavaju. Analitičari su uvijek budni. To je užurbana pustoš, prožeta Instagram Reelovima, selfijima i sponzorstvima. Tamo je zrak opojna para. Ovo ne biste mogli napraviti s deset tisuća ljudi snimateljske ekipe.

Kao što Boromir slavno kaže u Gospodaru prstenova: "To je ludost."

Možda bi se Boromir osjećao drugačije da hoda u Mordor da je imao vodič kao što je ovaj o najboljim trendovima društvenih medija koji će postati viralni.

7. Koje platforme društvenih medija trebam koristiti?

Jedini točan odgovor je, "Ne sve." Možete biti uspješni s jednim kanalom društvenih medija, ali zadržite najviše tri ili četiri glavna na koja se možete usredotočiti. (Osim ako nemate veliki tim za više od toga—onda svakako idite na zlato.)

Kada birate koje ćete društvene platforme koristiti, potražite podudaranja koja:

• su mjesta gdje se vaša publika druži
• imaju oglašavanje ili druge promotivne opcije
• usklađuju se s vrstama sadržaja koje želite stvoriti

Bez obzira na to jeste li postavljanje novih poslovnih računa ili revizija vašeg učinka, saznanje koje platforme koristiti ovisi o ažuriranoj statistici na svakoj platformi. Srećom po vas, imamo naše besplatno, detaljno izvješće Društveni trendovi 2022. sa svim demografskim podacima koji su vam potrebni da odlučite na što usmjeriti svoje vrijeme ove godine.

Bonus: Ostvarite besplatnopredložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i predstavljanje plana vašem šefu, suigračima i klijentima.

8. Koliko ljudi koristi društvene medije?

Od prvog tromjesečja 2022. 4,62 milijarde ljudi koristi društvene medije, što je 58,4% svjetske populacije. To je također skok od 8% u odnosu na 2021., kada je nešto više od 50% svijeta bilo na društvenim mrežama.

9. Koja je najpopularnija društvena mreža?

Facebook s 2,9 milijardi aktivnih korisnika mjesečno. Slijedi YouTube s 2,5 milijarde aktivnih korisnika mjesečno, zatim WhatsApp (2 milijarde) i Instagram (1,47 milijardi).

Izvor

Kao matična tvrtka Facebooka, Instagrama, Facebook Messengera i WhatsAppa, Meta doseže 3,64 milijarde korisnika mjesečno. To je 78% od 4,6 milijardi svjetskih korisnika društvenih medija.

Tehnička pitanja o društvenim medijima

10. Kako izraditi dobru strategiju društvenih medija?

Ne postoji jedinstvena strategija društvenih medija koja bi odgovarala svima. Vaša je strategija specifična za vaše poslovanje. Ali jedna stvar je ista u svakoj uspješnoj strategiji društvenih medija? Radite sve o služenju svojoj publici.

Potpuno ste novi u razvoju strategije ili želite dodati nešto novo u svoju kutiju s alatima? Provjerite sljedeće resurse:

• Besplatni predložak strategije društvenih medija
• Kako postaviti S.M.A.R.T. DruštveniMedijski ciljevi
• Najbolje prakse društvenih medija

Želite potpune smjernice o svakom aspektu stvaranja i optimiziranja svoje društvene strategije? Isprobajte tečaj društvenog marketinga SMMExpert.

11. Kako izračunavate stopu angažmana?

Vaša stopa angažmana po objavi je postotak vaših sljedbenika koji su stupili u interakciju s tom objavom. Vaša ukupna stopa angažmana prosječna je angažiranost koju je svaka objava primila tijekom određenog vremenskog razdoblja.

Da biste je izračunali, uzmite ukupan broj angažiranja na svojoj objavi i podijelite ga s ukupnim brojem pratitelja.

(Angažmani / Ukupan broj sljedbenika) x 100 = Stopa angažmana

Želite prečicu? Isprobajte naš besplatni kalkulator stope angažmana, koji uključuje referentne vrijednosti za mjerenje vaše izvedbe.

Dakle, što se računa kao angažman?

• Sviđa mi se
• Komentirajte
• Dijeli
• Spremi (na Instagramu)

Za formate kao što su Instagram Stories, angažman može biti i DM odgovor, klik na naljepnicu veze, odgovaranje na anketu ili druge Story radnje. Mogućnosti angažmana razlikuju se ovisno o platformi, ali one su one koje su većini zajedničke.

12. Koliko hashtagova trebam koristiti?

Svaka platforma ima svoja pravila o tome. Na primjer, Instagram dopušta najviše 30 hashtagova po objavi.

No, trebate li ih sve koristiti? Ne.

Iako se algoritmi stalno mijenjaju, naši eksperimenti pokazuju da upotreba manje hashtagova zapravo može povećati vaš doseg začak 15%. Instagram sada preporučuje korištenje samo 3-5 hashtagova, iako i dalje dopuštaju do 30.

Post koju su podijelili Instagramovi @Creators (@creators)

Što je s Facebookom , Twitter i sve druge mreže? Imamo za vas potpuni vodič za hashtagove, uključujući kako pronaći one prave za vas.

13. Koliko često trebam objavljivati?

“Savršeni” raspored objavljivanja mijenja se onoliko često koliko platforme mijenjaju svoje algoritme (što je puno). Ono što sada funkcionira vjerojatno neće za šest mjeseci.

Ne morate mijenjati svoj raspored svaki tjedan, ali trebali biste mijenjati stvari barem jednom u kvartalu da vidite objavljujete li češće ili rjeđe pojačava vaš angažman. Ponašanje vaše publike – koliko su često na mreži – i preferencije odredit će koliko je uspješan vaš raspored objavljivanja. Za svakoga je drugačije.

Zapamtite : vaš raspored mora biti nešto što možete pratiti. Želite objaviti pet kolutova tjedno, ali imate vremena napraviti samo jedan? Budite realni pri planiranju.

OK, ali koliko često biste stvarno trebali sada objavljivati? Evo odgovora:

Post koju je podijelio SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Koje su veličine slika za svaku društvenu platformu?

Specifikacije slika mijenjale su se tijekom godina kako su platforme redizajnirale svoje aplikacije i feedove. Pogledajte naš potpuni vodič za sve trenutne društvene medijeveličine slika za 2022.

Evo kratkog pregleda najpopularnijih platformi i formata:

15. Koji su mi alati za društvene medije potrebni?

Tehnički, zapravo vam ne treba ništa. Svojim društvenim mrežama možete upravljati potpuno besplatno. No, posjedovanje sljedećih vrsta alata dramatično će poboljšati vaš rast i uštedjeti vrijeme i novac.

Planiranje sadržaja

To je ono što većina upravitelja društvenih medija želi prvo automatizirati, radi očite uštede vremena razloga. Osim zakazivanja objava, vaš alat za vožnju ili umri također bi vam trebao omogućiti:

• Vizualno planiranje sadržaja i kampanja,
• Suradnju sa svojim timom,
• Optimiziranje sadržaj za svaku platformu (npr. označavanje pravih @spomena, uređivanje veličine medija),
• Omogućuje skupni prijenos i zakazivanje.

Kao što ste možda pogodili, SMMExpert ispunjava račun svi ti. Provjerite kako SMMExpert spaja planiranje i zakazivanje kako bi pojednostavio vaš tijek rada:

Započnite svoju besplatnu probu. (Možete otkazati bilo kada.)

Stvaranje sadržaja

Ako nemate tim koji vas podržava, vjerojatno će vam trebati pomoć. Neki od naših favorita su Canva za grafiku i ContentGems za pripremu sadržaja. Osim toga, oboje možete povezati sa svojim SMMExpert računom za maksimalnu učinkovitost.

Analitika društvenih medija

Kad stvorite i objavite svoj sadržaj, htjet ćete pratiti njegovu izvedbu kako biste dobili razumijevanje