Kaj imata skupnega družinski žar in dogodek za profesionalno mreženje? Dejstvo, da vas bo nekdo vprašal: "Kako postanem viralen?" ali druga vprašanja o družbenih medijih, kot je: "Ali ves dan objavljate samo na Instagramu?" #ne

Večina ljudi ve, da so družbeni mediji odlični za poslovanje, vendar včasih tisti na vrhu ne razumejo, kako natančno delujejo. Ne glede na to, ali gre za vodstvo podjetja, ki ga morate seznaniti s tem, vodjo zaposlitve ali radovedno teto Meg, bodite pripravljeni s temi odgovori na najpogostejša vprašanja o družbenih medijih.

Bonus: Pridobite brezplačno predlogo strategije za družbene medije hitro in preprosto načrtujte svojo strategijo. Uporabite jo tudi za spremljanje rezultatov in predstavitev načrta svojemu šefu, sodelavcem in strankam.

19 pogosto zastavljenih vprašanj o družabnih medijih

1. Kaj je upravitelj družbenih medijev in kaj počne?

Upravitelj družbenih medijev je oseba, ki upravlja družbene medije za blagovno znamko ali več blagovnih znamk.

Odgovornosti vodje družbenih medijev lahko zajemajo strategijo trženja družbenih medijev, ustvarjanje vsebine, analizo uspešnosti, poslušanje družbenih omrežij, upravljanje skupnosti in včasih tudi storitve za stranke.

Vodje družbenih medijev skupaj s svojo ekipo načrtujejo tudi organske in plačljive kampanje, razvijajo koledar vsebin ter se povezujejo z drugimi blagovnimi znamkami in partnerji vplivnežev.

Včasih se upravljavci družbenih medijev imenujejo tudi upravljavci digitalnega trženja, upravljavci skupnosti ali ustvarjalci blagovnih znamk.

Velika podjetja običajno zaposlujejo lastne uslužbence za družbene medije ali se zanašajo na dolgoročne pogodbe z agencijami. Mala podjetja imajo morda na voljo le proračun za zaposlitev ene osebe za polni delovni čas, kar pomeni, da je to vodja družbenih medijev. Ti vsestranski tržniki pogosto opravljajo vse od strategije do snemanja videoposnetkov in vse drugo. Lahko pa se odločijo za zunanje strokovnjake za oblikovanje, ki so samostojni podjetniki,produkcijo ali pisanje, da bi pomagali.

2. Koliko stane trženje v družabnih medijih?

Koliko stane avto? Odvisno od tega, ali je to Kia ali Mercedes. Enako velja za trženje v družabnih medijih: zapravite lahko veliko ali malo. Vendar znesek, ki ga boste porabili, ni zagotovilo, kako hitro boste dosegli svoje cilje. Navsezadnje vas lahko tako Kia kot Mercedes v določenem trenutku pripeljeta na isto mesto.

Z oglaševanjem na tone oglasov ali najemom izkušene agencije za upravljanje računov lahko dosežete hitrejšo rast. Vendar denar ne more nadomestiti strategije. Ne glede na to, koliko vlagate v trženje v družbenih medijih, morate poznati svojo ciljno skupino, določiti merljive cilje, oblikovati strategijo vsebin, preizkusiti različne vrste vsebin v družbenih medijih in še več.koliko lahko porabite za promocijo svojih izdelkov in storitev v družabnih medijih in še vedno ustvarite dobiček.

Tudi če vse upravljate sami, morate pokriti stroške svojega časa (ali časa svoje ekipe), poleg tega pa morate:

• programsko opremo/orodja za ustvarjanje in upravljanje vsebine,
• izdelek ali plačilo za marketinške kampanje vplivnežev,
• stroški oglasov.

Niste prepričani, koliko bi morali porabiti? Pripravili smo vodnik za oblikovanje proračuna za družbene medije za podjetja vseh velikosti.

3. Ali je delo vodje družbenih medijev resnično delo?

Upajmo, da se večina ljudi že zaveda, da je delo v družbenih medijih pravo delo. Od leta 2021 91 % podjetij z več kot 100 zaposlenimi uporablja trženje v družbenih medijih.

Vir:

Javnost od večine podjetij pričakuje, da so prisotna v družabnih medijih, zato so delovna mesta za polni delovni čas za upravljanje teh računov zelo aktualna. Poleg neposrednega dela za podjetje lahko upravitelji družabnih medijev delajo tudi za agencije, ki zastopajo več strank, ali pa so svobodni poklici.

Ustvarjalci vsebin, ki so jih včasih imenovali vplivneži, so prav tako ena od oblik upraviteljev družbenih medijev, vendar se osredotočajo na gradnjo lastnih blagovnih znamk in ne blagovnih znamk podjetja. Včasih je to veljalo za priložnost za uspeh, ki je ena proti milijonu, vendar postaja vse pogostejša in finančno upravičena, saj se gospodarstvo ustvarjalcev še naprej razvija.

4. Kako lahko pridobim več sledilcev, zlasti na povsem novem računu?

Dosledno objavljajte visokokakovostno in ustrezno vsebino, ki jo želi videti vaše ciljno občinstvo. Pogosto eksperimentirajte, da ugotovite, katere vrste vsebine delujejo najbolje.

Toda kako Kako to počnete? Z upoštevanjem usmerjenega uredniškega koledarja in rednim ponavljanjem vsebine.

Če na začetku novega računa ne prenesete pogleda na "0 sledilcev" in imate za to na voljo proračun, razmislite o oglaševanju, da bi pridobili prvih nekaj sto sledilcev.

V prejšnjih letih so bile kampanje s stroški na podobo poceni, vendar so v letu 2021 poskočili na povprečno 0,52 dolarja na podobo. V letu 2022 in pozneje lahko s kampanjami ponovnega trženja dosežete boljše rezultate in hkrati še vedno pridobivate sledilce.

5. Ali je kupovanje sledilcev res tako slabo?

Da. Ne počnite tega.

Potrebujete dokaz? Izvedli smo več poskusov in rezultati so jasni: kupovanje sledilcev škoduje vašemu ugledu in lahko privede do uvrstitve vašega računa na črno listo. Nekatere storitve so popolne prevare, druge pa zagotavljajo, kar obljubljajo - na tisoče sledilcev, vendar ti sledilci niso pravi, ne komentirajo ali všečkajo in ničesar ne prispevajo k izboljšanju pomembnih metrik, kot so vašestopnja vključenosti.

Želite porabiti denar za povečanje števila sledilcev na zakonit način? Čestitke, to se imenuje oglaševanje. Tukaj je opisano, kako lahko kot novinec kar najbolje izkoristite oglaševalske kampanje v družabnih omrežjih.

6. Kako postanete viralni?

Ne morete preprosto "postati viralni".

Črna vrata, ki vodijo v elito družbenih medijev, varuje več kot le nekaj viralnih objav. Tam je vsebina, ki ne spi. Analitiki so vedno na preži. To je živahna puščava, prepredena z Instagramovimi navijalkami, selfiji in sponzorstvi. Zrak tam je opojen dim. Tega ne bi zmogli z desettisočglavo snemalno ekipo.

Kot pravi Boromir v Gospodarju prstanov: "To je neumnost."

Morda bi se Boromir počutil drugače, če bi se odpravil v Mordor, če bi imel na voljo vodnik, kot je ta o najboljših trendih v družabnih medijih, ki so viralni.

7. Katere platforme družabnih medijev naj uporabljam?

Edini pravilen odgovor je: "Ne vsi." Uspešni ste lahko z enim kanalom družbenih medijev, vendar se osredotočite na največ tri ali štiri glavne kanale (razen če imate veliko ekipo, ki se lahko ukvarja z več kot to - potem vsekakor poskrbite za zlato).

Ko izbirate družbene platforme, ki jih boste uporabljali, poiščite tekme, ki:

• kjer se zadržuje vaše občinstvo.
• imajo oglaševalske ali druge promocijske možnosti.
• uskladite z vrstami vsebine, ki jih želite ustvariti.

Ne glede na to, ali vzpostavljate nove poslovne račune ali revidirate svojo uspešnost, morate vedeti, katere platforme uporabljati, če imate na voljo najnovejše statistične podatke o vsaki platformi. Na vašo srečo imamo brezplačno in poglobljeno poročilo Socialni trendi 2022 z vsemi demografskimi podatki, ki jih potrebujete, da se odločite, kam boste letos usmerili svoj čas.

Bonus: Pridobite brezplačno predlogo strategije za družbene medije hitro in preprosto načrtujte svojo strategijo. Uporabite jo tudi za spremljanje rezultatov in predstavitev načrta svojemu šefu, sodelavcem in strankam.

8. Koliko ljudi uporablja družbene medije?

V prvem četrtletju leta 2022 je družbene medije uporabljalo 4,62 milijarde ljudi, kar je 58,4 % svetovnega prebivalstva. To je tudi 8 % več kot leta 2021, ko je bilo na družbenih omrežjih le nekaj več kot 50 % sveta.

9. Katero je najbolj priljubljeno družbeno omrežje?

Facebook z 2,9 milijarde mesečno aktivnih uporabnikov. Sledi YouTube z 2,5 milijarde mesečno aktivnih uporabnikov, nato WhatsApp (2 milijardi) in Instagram (1,47 milijarde).

Vir:

Kot matično podjetje družb Facebook, Instagram, Facebook Messenger in WhatsApp Meta mesečno doseže 3,64 milijarde uporabnikov. To je 78 % od 4,6 milijarde uporabnikov družbenih medijev na svetu.

Tehnična vprašanja o družabnih medijih

10. Kako ustvariti dobro strategijo za družbene medije?

Ni univerzalne strategije za družbene medije. Vaša strategija je specifična za vaše podjetje. je . enako za vse uspešne strategije družabnih medijev? Vse se osredotoča na služenje občinstvu.

Ste povsem novi pri oblikovanju strategije ali želite v svoj nabor orodij dodati nekaj novega? Oglejte si naslednje vire:

• Brezplačna predloga strategije za družbene medije
• Kako določiti cilje S.M.A.R.T. za družbene medije
• Najboljše prakse socialnih medijev

Želite popolne napotke o vseh vidikih oblikovanja in optimizacije strategije družabnih omrežij? Poskusite tečaj SMMExpert Social Marketing.

11. Kako izračunate stopnjo vključenosti?

Stopnja vključenosti na objavo je odstotek sledilcev, ki so sodelovali z objavo. Skupna stopnja vključenosti je povprečna vključenost vsake objave v določenem časovnem obdobju.

Izračunajte ga tako, da vzamete skupno število vključitev objave in ga delite s skupnim številom sledilcev.

(Število vključitev / število sledilcev) x 100 = stopnja vključenosti

Želite bližnjico? Poskusite naš brezplačni kalkulator stopnje vključenosti, ki vključuje merila za merjenje uspešnosti.

Kaj se šteje za zaroko?

• Kot
• Komentar:
• Delite
• Shrani (na Instagramu)

Pri formatih, kot so Instagramove zgodbe, je lahko sodelovanje tudi odgovor na sporočilo DM, klik na nalepko s povezavo, odgovor na anketo ali druga dejanja v zgodbi. Možnosti sodelovanja se razlikujejo glede na platformo, vendar so te večinoma skupne.

12. Koliko hashtagov naj uporabim?

Vsaka platforma ima glede tega svoja pravila. Instagram na primer dovoljuje največ 30 hashtagov na objavo.

Toda ali jih morate uporabiti vse? Ne.

Čeprav se algoritmi ves čas spreminjajo, naši poskusi kažejo, da lahko z uporabo manjšega števila hashtagov dejansko povečate svoj doseg za 15 %. Instagram zdaj priporoča uporabo le 3-5 hashtagov, čeprav jih še vedno dovoljuje do 30.

Objava, ki jo je delil Instagramov @Creators (@creators)

Kaj pa Facebook, Twitter in vsa druga omrežja? Pripravili smo za vas popoln vodnik po hashtagih, vključno s tem, kako poiskati prave za vas.

13. Kako pogosto naj objavljam?

"Popoln" urnik objavljanja se spreminja tako pogosto, kot platforme spreminjajo svoje algoritme (kar je pogosto). Kar deluje zdaj, verjetno ne bo delovalo čez šest mesecev.

Urnika vam ni treba spreminjati vsak teden, vendar ga morate vsaj enkrat na četrtletje spremeniti in preveriti, ali pogostejše ali manj pogoste objave povečajo vašo vključenost. Od vedenja vašega občinstva - kako pogosto je na spletu - in njegovih želja je odvisno, kako uspešen je vaš urnik objavljanja. Za vsakogar je drugačen.

Ne pozabite na : vaš urnik mora biti takšen, da ga boste lahko upoštevali. Želite objaviti pet kolutov na teden, a imate čas za izdelavo le enega? Pri načrtovanju bodite realni.

V redu, toda kako pogosto morate res objaviti prav zdaj? Tukaj je odgovor:

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Kakšne so velikosti slik za posamezne družbene platforme?

Specifikacije slik so se z leti spreminjale, saj so platforme preoblikovale svoje aplikacije in kanale. Oglejte si naš celoten vodnik po vseh trenutnih velikostih slik v družabnih medijih za leto 2022.

Tukaj je pregled najbolj priljubljenih platform in formatov:

15. Katera orodja družbenih medijev potrebujem?

Tehnično gledano ne morete zares potrebujete nič. Svoje družbene medije lahko upravljate popolnoma brezplačno, vendar boste z naslednjimi orodji močno izboljšali svojo rast ter prihranili čas in denar.

Načrtovanje vsebine

To je tisto, kar večina upraviteljev družabnih medijev zaradi očitnega prihranka časa najprej poskuša avtomatizirati. Poleg načrtovanja objav bi vam moralo vaše orodje "ride-or-die" omogočati tudi:

• Vizualno načrtujte vsebino in kampanje,
• Sodelujte z ekipo,
• Optimizirajte vsebino za vsako platformo (npr. označevanje pravih @menic, urejanje velikosti medija),
• Omogočite množično nalaganje in načrtovanje.

Kot ste morda uganili, SMMExpert izpolnjuje vse te zahteve. Preverite, kako SMMExpert združuje načrtovanje in razporejanje ter poenostavlja vaš delovni proces:

Začnite brezplačni preizkus. (Preizkus lahko kadar koli prekličete.)

Ustvarjanje vsebine

Če nimate ekipe, ki bi vas podpirala, boste verjetno potrebovali pomoč. Nekaj naših najljubših programov je Canva za grafiko in ContentGems za kuratorstvo vsebine. Poleg tega lahko oba povežete s svojim računom SMMExpert za največjo učinkovitost.

Analitika družbenih medijev

Ko ustvarite in objavite vsebino, boste želeli spremljati njeno uspešnost, da bi ugotovili, kaj je všeč vašemu občinstvu in kaj ne. Dobro orodje za analizo družbenih medijev (kot je SMMExpert!) vam bo pomagalo spremljati pomembne podatke v več računih in omrežjih družbenih medijev ter ustvariti izčrpna poročila za vašo ekipo in šefa.

Začnite brezplačni preizkus. (Preizkus lahko kadar koli prekličete.)

Preberite več o različnih vrstah orodij za upravljanje družabnih medijev in kako izbrati najboljše za svoje potrebe.

Vprašanja za razgovor za vodjo družbenih medijev

Prijavite se na razpis za vodjo družabnih medijev? Preverite, kakšne so vaše sposobnosti, in si vzemite našo brezplačno predlogo življenjepisa.

Ste že prišli na razgovor? Pripravite se na ta vprašanja za razgovor za družbene medije:

16. Kako kot vodja družbenih medijev usklajujete delo in življenje?

Vodenje družabnih medijev se pogosto zdi kot odgovornost, ki traja 24 ur na dan in 7 dni v tednu, vendar vam zaradi tehnologije ni treba biti "vklopljen" 24 ur na dan. Vsebino načrtujte vnaprej, določite poseben čas za odgovarjanje na sporočila DM in komentarje, predvsem pa uporabite avtomatizacijo, ki vam bo pomagala brezskrbno uživati v prostem času.

Zagotovite klepetalnega robota, ki bo odgovarjal na vprašanja strank med delovnim časom, in uporabite aplikacijo, kot je Smart Moderation, za iskanje neželene pošte ali neprimernih komentarjev, ko vas ni.

17. Kako se odzivate na trole?

Kako podjetje obravnava negativne komentarje, je v veliki meri odvisno od njegove strategije vsebine, vendar velja pravilo: vsi vedo, da ne smete hraniti trolov.

Med zagotavljanjem, da obravnavate vse upravičene pritožbe strank, in izločanjem trolov, ki želijo le zapravljati vaš čas, je tanka meja. Ko ste v dvomih, se odzovite vljudno in profesionalno. Morda to za trola ni pomembno, vendar bo zaščitilo vaš ugled pri resničnih strankah, ki vas opazujejo.

18. Na katerih družabnih platformah ste najbolj prisotni in kako ste jih razširili (za službo ali zasebno uporabo)?

Na to vam ne morem odgovoriti, ampak tukaj želite intervjuvanca navdušiti s študijami primerov, odstotki in dejstvi. Seveda ste povečali število sledilcev na Instagramu podjetja Al's Window Emporium, ampak za koliko? Za koliko odstotkov se je povečalo število sledilcev v primerjavi z letom prej?

Dejstva = rezultati, podjetja pa vas zaposlujejo zaradi rezultatov. Vzemite si čas in zberite pomembne statistične podatke iz svoje kariere, da dokažete svoje sposobnosti.

19. Začenjamo in želimo hitro povečati število sledilcev. Kaj nam svetujete, da storimo najprej?

Odgovor: vzpostavljanje odnosov za navzkrižno promocijo in/ali vodenje kampanje vplivnežev. Imate proračun? Oglašujte.

Povezovanje z drugimi dopolnilnimi podjetji je najhitrejši način za brezplačno rast novega, neznanega računa. Kako to storite, je različno, vendar so bistveni koraki naslednji:

1. Poiščite potencialne partnerje (npr. podjetja iz vaše panoge ali sorodne panoge, ki niso konkurenti).
2. Začnite počasi: sledite jim, pustite premišljene in strokovne komentarje na njihovih objavah. To počnite več tednov (če ne dlje!), preden se jim približate ali jih prosite za sodelovanje.
3. Ko ste s komentarji vzpostavili pozitiven odnos, je čas, da preidete na DM... ali e-pošto. Poskusite najti e-poštni kontakt. V omrežju LinkedIn poiščite ekipo za družbene medije ali PR podjetja ali pa preverite njihovo spletno stran.
4. Pošljite prilagojeno predstavitev in začnite s tem, kaj bi jim navzkrižna promocija prinesla. Zakaj bi želeli sodelovati z vami? Kaj je v tem za njih? K vsemu pristopite s tem načinom razmišljanja in prehiteli boste večino.
5. Če je vaše podjetje bolj uveljavljeno, lahko namesto tega uporabite trgovino ali drugo promocijsko priložnost.
6. Če se vam ne oglasi, nadaljujte.

Naj vam SMMExpert z načrtovanjem in razporejanjem vsebine ter z zmogljivim analitičnim poročanjem pomaga upravljati vse to brez težav. Poleg tega so vam na voljo vsa napredna orodja, kot sta poslušanje družabnih omrežij in upravljanje oglasov, ki vašo rast dvignejo na višjo raven. Preizkusite ga brezplačno še danes.

Začnite z delom

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.