Co mají společného rodinné grilování a profesionální networkingová akce? To, že se vás někdo zeptá: "Jak se stát virálním?" nebo jiné otázky týkající se sociálních médií, jako například: "To celý den jenom píšete na Instagram?". #no

Většina lidí ví, že sociální média jsou pro podnikání skvělá, ale někdy ti nahoře ne vždy přesně chápou, jak fungují. Ať už jde o vedoucí pracovníky, které potřebujete zasvětit do problematiky, manažery náboru nebo zvědavou tetu Meg, připravte si tyto odpovědi na nejčastější otázky týkající se sociálních médií.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu strategie sociálních médií rychle a snadno naplánovat vlastní strategii. Využijte ji také ke sledování výsledků a k prezentaci plánu šéfovi, kolegům z týmu a klientům.

19 nejčastějších otázek týkajících se sociálních médií

1. Co je to správce sociálních médií a co dělá?

Manažer sociálních médií je člověk, který spravuje sociální média pro značku nebo více značek.

Povinnosti manažera sociálních médií mohou zahrnovat marketingovou strategii sociálních médií, tvorbu obsahu, analýzu výkonnosti, naslouchání na sociálních sítích, správu komunit a někdy i služby zákazníkům.

Vedle svého týmu plánují manažeři sociálních médií také organické a placené kampaně, vytvářejí obsahový kalendář a navazují kontakty s dalšími značkami a partnery z řad influencerů.

Někdy se manažerům sociálních médií říká manažeři digitálního marketingu, komunitní manažeři nebo tvůrci značky.

Velké společnosti obvykle zaměstnávají vlastní pracovníky pro sociální média nebo se spoléhají na dlouhodobé smlouvy s agenturami. Malé firmy mohou mít rozpočet pouze na jednoho zaměstnance na plný úvazek, což vede k tomu, že je to "všeuměl" manažer sociálních médií. Tito všestranní marketéři často dělají vše od strategie až po natáčení videí a vše mezi tím. Nebo mohou outsourcovat odborníky na volné noze v oblasti designu,výrobu nebo psaní, abyste pomohli.

2. Kolik stojí marketing na sociálních sítích?

Kolik stojí auto? Záleží na tom, jestli je to Kia nebo Mercedes. Totéž platí pro marketing v sociálních médiích: Můžete utratit hodně nebo málo. Ale částka, kterou utratíte, není zárukou toho, jak rychle dosáhnete svých cílů. Koneckonců, Kia i Mercedes vás mohou v danou chvíli dovézt na stejné místo.

Spuštění spousty reklam nebo najmutí zkušené agentury na správu účtů může vést k rychlejšímu růstu. Peníze však nemohou nahradit strategii. Bez ohledu na to, kolik investujete do marketingu na sociálních sítích, musíte znát své cílové publikum, stanovit měřitelné cíle, vytvořit obsahovou strategii, testovat různé typy obsahu na sociálních sítích a další. Musíte také rozumět návratnosti investic do sociálních médií, abyste věděli, jakkolik můžete vynaložit na propagaci svých produktů a služeb na sociálních sítích, a přesto dosáhnout zisku.

I když vše zvládnete sami, musíte pokrýt náklady na svůj čas (nebo čas svého týmu) a navíc:

• software/nástroje pro tvorbu a správu obsahu,
• produkt nebo platbu za marketingové kampaně influencerů,
• náklady na inzeráty.

Nejste si jisti, kolik byste měli utratit? Máme pro vás průvodce, jak sestavit rozpočet na sociální média pro firmy všech velikostí.

3. Je práce manažera sociálních médií skutečnou prací?

Doufejme, že už si většina lidí uvědomuje, že práce v sociálních médiích je skutečná práce. Od roku 2021 využívá marketing v sociálních médiích 91 % firem s více než 100 zaměstnanci.

Zdroj:

Veřejnost očekává, že většina společností bude mít přítomnost na sociálních sítích, takže práce na plný úvazek pro správu těchto účtů je velmi reálná. Kromě práce přímo pro společnost mohou manažeři sociálních médií pracovat také pro agentury zastupující více klientů nebo na volné noze.

Tvůrci obsahu - kterým se dříve říkalo influenceři - jsou také určitou formou manažerů sociálních médií, ale zaměřují se na budování vlastních značek namísto firemních. Dříve se to považovalo za šanci na úspěch jedna ku milionu, ale s rozmachem ekonomiky tvůrců je to stále běžnější a finančně výhodnější.

4. Jak získat více sledujících, zejména na zcela novém účtu?

Důsledně zveřejňujte vysoce kvalitní a relevantní obsah, který vaše cílová skupina chce vidět. Často experimentujte, abyste zjistili, které typy obsahu fungují nejlépe.

Ale jak jak to děláte? Dodržováním cíleného redakčního kalendáře a pravidelným opakováním obsahu.

Pokud se nemůžete dívat na "0 sledujících" na začátku nového účtu a máte na to rozpočet, zvažte spuštění reklam, které vám přivedou prvních pár stovek sledujících.

V předchozích letech byly kampaně s cenou za podobnost levné, ale v roce 2021 prudce vzrostly na průměrných 0,52 USD za podobnost. V roce 2022 a dalších letech můžete získat lepší peníze a zároveň si vybudovat sledovanost pomocí retargetingových kampaní.

5. Je nákup následovníků opravdu tak špatný?

Ano. Nedělejte to.

Potřebujete důkaz? Provedli jsme několik experimentů a výsledky jsou jasné: nákup sledujících poškozuje vaši reputaci a může vést k tomu, že se váš účet dostane na černou listinu. Některé služby jsou naprosté podvody, zatímco jiné poskytují to, co slibují - tisíce sledujících - ale tito sledující nejsou skuteční, nekomentují ani nelíbí a nijak nezvyšují metriky, na kterých záleží, jako je například váš účet.míra zapojení.

Chcete utrácet peníze, abyste legálním způsobem zvýšili počet svých sledujících? Gratulujeme, tomu se říká reklama. Zde se dozvíte, jak jako nováček vytěžit z reklamních kampaní na sociálních sítích maximum.

6. Jak se stanete virálními?

Člověk se prostě "nestal virálním".

Černé brány vedoucí k elitě sociálních médií střeží víc než jen pár virálních příspěvků. Je tam obsah, který nespí. Analytici jsou stále ve střehu. Je to rušná pustina, prošpikovaná instagramovými koláči, selfíčky a sponzorskými příspěvky. Vzduch tam je opojný dým. Tohle byste nedokázali ani s desetitisícovým štábem kameramanů.

Jak říká Boromir v Pánu prstenů: "Je to hloupost."

Možná by se Boromir cítil jinak, kdyby se vydal do Mordoru, kdyby měl k dispozici příručku o nejlepších trendech na sociálních sítích, které se stávají virálními, jako je tato.

7. Které platformy sociálních médií mám používat?

Jediná správná odpověď zní: "Ne všechny." Můžete být úspěšní i s jedním kanálem sociálních médií, ale soustřeďte se maximálně na tři nebo čtyři hlavní (pokud nemáte velký tým, který by zvládl více kanálů - pak se rozhodně zaměřte na zlato).

Při výběru sociálních platforem hledejte takové, které:

• jsou místem, kde se vaše publikum zdržuje
• mají reklamní nebo jiné propagační možnosti.
• přizpůsobit se typům obsahu, který chcete vytvářet.

Ať už zakládáte nové firemní účty, nebo kontrolujete svou výkonnost, je pro vás důležité vědět, které platformy používat, a mít k dispozici aktuální statistiky o jednotlivých platformách. Naštěstí pro vás máme naši bezplatnou podrobnou zprávu Social Trends 2022 se všemi demografickými údaji, které potřebujete k rozhodnutí, kam letos zaměřit svůj čas.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu strategie sociálních médií rychle a snadno naplánovat vlastní strategii. Využijte ji také ke sledování výsledků a k prezentaci plánu šéfovi, kolegům z týmu a klientům.

8. Kolik lidí používá sociální média?

V prvním čtvrtletí roku 2022 používalo sociální sítě 4,62 miliardy lidí, což je 58,4 % světové populace. To je také 8% nárůst oproti roku 2021, kdy bylo na sociálních sítích jen něco málo přes 50 % světa.

9. Jaká je nejoblíbenější sociální síť?

Facebook s 2,9 miliardy aktivních uživatelů měsíčně. Následuje YouTube s 2,5 miliardy aktivních uživatelů měsíčně, dále WhatsApp (2 miliardy) a Instagram (1,47 miliardy).

Zdroj:

Jako mateřská společnost Facebooku, Instagramu, Facebook Messengeru a WhatsAppu oslovuje Meta měsíčně 3,64 miliardy uživatelů. To je 78 % ze 4,6 miliardy uživatelů sociálních médií na světě.

Technické otázky týkající se sociálních médií

10. Jak vytvořit dobrou strategii sociálních médií?

Neexistuje univerzální strategie pro sociální média. Vaše strategie je specifická pro váš podnik. je je stejná pro všechny úspěšné strategie sociálních médií? Vše se točí kolem služby vašemu publiku.

Začali jste s tvorbou strategie, nebo chcete do své sady nástrojů přidat něco nového? Podívejte se na následující zdroje:

• Šablona strategie sociálních médií zdarma
• Jak nastavit cíle S.M.A.R.T. v sociálních médiích
• Osvědčené postupy v oblasti sociálních médií

Chcete získat kompletní poradenství o všech aspektech tvorby a optimalizace vaší sociální strategie? Vyzkoušejte kurz SMMExpert Social Marketing.

11. Jak vypočítáváte míru zapojení?

Míra zapojení na příspěvek je procento vašich sledujících, kteří s daným příspěvkem interagovali. Celková míra zapojení je průměrná míra zapojení, kterou každý příspěvek získal během určitého časového období.

Vypočítáte ji tak, že vezmete celkový počet zapojení vašeho příspěvku a vydělíte jej celkovým počtem sledujících.

(Počet zapojení / počet sledujících) x 100 = míra zapojení

Chcete zkratku? Vyzkoušejte naši bezplatnou kalkulačku míry zapojení, která obsahuje měřítka pro měření vaší výkonnosti.

Co se tedy považuje za zasnoubení?

• Stejně jako
• Komentář:
• Sdílet
• Uložit (na Instagramu)

U formátů, jako jsou Instagram Stories, může být zapojení také odpovědí na DM, kliknutím na nálepku s odkazem, odpovědí na anketu nebo dalšími akcemi ve Story. Možnosti zapojení se liší podle platformy, ale tyto jsou většinou společné.

12. Kolik hashtagů mám používat?

Každá platforma má v tomto ohledu svá vlastní pravidla. Například Instagram povoluje maximálně 30 hashtagů na jeden příspěvek.

Ale měli byste je použít všechny? Ne.

Přestože se algoritmy neustále mění, naše experimenty ukazují, že používání menšího počtu hashtagů může ve skutečnosti zvýšit váš dosah až o 15 %. Instagram nyní doporučuje používat pouze 3-5 hashtagů, i když jich stále povoluje až 30.

Příspěvek sdílený Instagram @Creators (@creators)

A co Facebook, Twitter a všechny ostatní sítě? Máme pro vás kompletního průvodce hashtagy, včetně návodu, jak najít ty správné.

13. Jak často bych měl zveřejňovat příspěvky?

"Ideální" plán zveřejňování se mění tak často, jak platformy mění své algoritmy (což je často). To, co funguje právě teď, pravděpodobně nebude fungovat za půl roku.

Nemusíte měnit svůj plán každý týden, ale měli byste ho měnit alespoň jednou za čtvrt roku, abyste zjistili, zda častější nebo méně časté publikování zvyšuje vaši angažovanost. Chování vašeho publika - jak často je online - a jeho preference určí, jak úspěšný bude váš plán publikování. Pro každého je to jiné.

Nezapomeňte na : váš rozvrh musí být takový, abyste ho dokázali dodržet. Chcete zveřejnit pět Reelů týdně, ale máte čas udělat jen jeden? Buďte při plánování realističtí.

Dobře, ale jak často byste měli opravdu Právě teď? Tady je odpověď:

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Jaké jsou velikosti obrázků pro jednotlivé sociální platformy?

Specifikace obrázků se v průběhu let měnily s tím, jak platformy měnily design svých aplikací a kanálů. Podívejte se na našeho kompletního průvodce všemi aktuálními velikostmi obrázků na sociálních sítích pro rok 2022.

Zde je přehled nejoblíbenějších platforem a formátů:

15. Jaké nástroje sociálních médií potřebuji?

Technicky vzato, nemáte potřebujete Nic. Sociální média můžete spravovat zcela zdarma. Ale následující typy nástrojů výrazně zlepší váš růst a ušetří čas i peníze.

Plánování obsahu

Většina správců sociálních médií se z pochopitelných důvodů úspory času snaží automatizovat především tuto činnost. Kromě plánování příspěvků by vám měl váš nástroj "ride-or-die" také umožnit:

• Vizuální plánování obsahu a kampaní,
• Spolupracujte se svým týmem,
• Optimalizujte obsah pro každou platformu (např. správné označení @mentions, úprava velikosti médií),
• Umožňuje hromadné nahrávání a plánování.

Jak jste možná uhodli, SMMExpert splňuje všechny tyto požadavky. Podívejte se, jak SMMExpert spojuje plánování a rozvrhování a zjednodušuje tak vaše pracovní postupy:

Spusťte bezplatnou zkušební verzi (můžete ji kdykoli zrušit).

Tvorba obsahu

Pokud nemáte tým, který by vás podporoval, budete pravděpodobně potřebovat pomoc. Mezi naše oblíbené nástroje patří Canva pro grafiku a ContentGems pro kurátorství obsahu. Obě tyto služby navíc můžete propojit se svým účtem SMMExpert, abyste dosáhli maximální efektivity.

Analýza sociálních médií

Jakmile vytvoříte a zveřejníte obsah, budete chtít sledovat, jak si vede, abyste pochopili, co se vašemu publiku líbí a co ne. Dobrý nástroj pro analýzu sociálních médií (jako je SMMExpert!) vám pomůže sledovat důležitá data na více účtech a sítích sociálních médií a vytvářet komplexní zprávy pro váš tým a šéfa.

Spusťte bezplatnou zkušební verzi (můžete ji kdykoli zrušit).

Přečtěte si více o různých typech nástrojů pro správu sociálních médií a o tom, jak vybrat ten nejlepší pro vaše potřeby.

Otázky k pohovoru pro manažera sociálních médií

Ucházíte se o pozici manažera sociálních médií? Zjistěte, jaké jsou vaše dovednosti, a vezměte si naši bezplatnou šablonu životopisu.

Už jste se dostali na pohovor? Připravte se na tyto otázky týkající se sociálních médií:

16. Jak se vám jako manažerovi sociálních médií daří sladit práci a život?

Být správcem sociálních médií často vypadá jako nepřetržitá povinnost, ale díky technologiím nemusíte být "na příjmu" 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Naplánujte si obsah předem, vyhraďte si konkrétní čas na odpovědi na zprávy DM a komentáře a hlavně využijte automatizaci, která vám pomůže užít si prostoje bez starostí.

Spusťte chatbota, který bude odpovídat na dotazy zákazníků mimo pracovní dobu, a použijte aplikaci, jako je Smart Moderation, která bude kontrolovat spam nebo nevhodné komentáře v době vaší nepřítomnosti.

17. Jak reagujete na trolly?

Způsob, jakým firma řeší negativní komentáře, závisí hodně na její obsahové strategii, ale obecně platí: Každý ví, že trolly nekrmíte.

Je to tenká hranice mezi zajištěním, že řešíte všechny oprávněné stížnosti zákazníků, a odfiltrováním trollů, kteří chtějí jen ztrácet váš čas. Když máte pochybnosti? Odpovězte zdvořile a profesionálně. Trollovi to může být jedno, ale ochráníte tím svou pověst u skutečných zákazníků, kteří vás sledují.

18. Na kterých sociálních platformách jste nejsilněji zastoupeni a jak jste si je rozšířili (pro pracovní nebo osobní použití)?

Na to vám nemohu odpovědět. Ale tady byste měli tazatele ohromit případovými studiemi, procenty a fakty. Jistě, zvýšili jste počet sledujících na Instagramu společnosti Al's Window Emporium, ale o kolik? Jaký byl meziroční nárůst?

Fakta = výsledky, a právě pro výsledky vás firmy najímají. Udělejte si čas a shromážděte pozoruhodné statistiky ze své kariéry, abyste prokázali své schopnosti.

19. Právě začínáme a chceme rychle rozšířit počet našich příznivců. Co doporučujete udělat jako první?

Odpověď: budování vztahů pro křížovou propagaci a/nebo spuštění kampaně s influencery. Máte rozpočet? Spusťte reklamu.

Vytváření sítí s dalšími doplňkovými podniky je nejrychlejší způsob, jak si zdarma rozšířit nový, neznámý účet. Způsoby, jak to udělat, se mohou lišit, ale základní kroky jsou následující:

1. Identifikujte potenciální partnery (např. podniky ve vašem oboru/příbuzném oboru, které nejsou konkurenty).
2. Začněte pomalu: Sledujte je, zanechávejte k jejich příspěvkům promyšlené a profesionální komentáře. Dělejte to několik týdnů (ne-li déle!), než je oslovíte nebo požádáte o spolupráci.
3. Poté, co jste si vybudovali pozitivní vztah s komentáři, je čas vklouznout do DM... nebo e-mailů. Pokuste se najít e-mailový kontakt. Pomocí sítě LinkedIn vyhledejte tým sociálních médií nebo PR dané společnosti nebo se podívejte na její webové stránky.
4. Pošlete personalizované představení - začněte tím, co by jim křížová propagace přinesla. Proč by s vámi měli chtít spolupracovat? Co z toho budou mít? Přistupujte ke všemu s tímto myšlením a budete mít před většinou náskok.
5. Co z toho tedy mají? Pravděpodobně peníze. Pokud je vaše společnost zavedenější, může místo toho fungovat obchod nebo jiná propagační příležitost.
6. Pokud se vám nikdo neozve, pokračujte.

SMMExpert vám pomůže vše bez námahy spravovat pomocí plánování a rozvrhování obsahu přímo spolu s výkonným analytickým reportingem. Navíc se všemi pokročilými nástroji, jako je naslouchání na sociálních sítích a správa reklam, které posunou váš růst na vyšší úroveň. Vyzkoušejte si ji zdarma ještě dnes.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.