Apa kesamaan antara acara BBQ keluarga dan acara jaringan profesional? Fakta bahwa seseorang akan bertanya kepada Anda, "Bagaimana cara menjadi viral?" atau pertanyaan media sosial lainnya, seperti, "Apakah Anda hanya memposting di Instagram sepanjang hari?" #no

Kebanyakan orang tahu bahwa media sosial sangat bagus untuk bisnis, tetapi terkadang mereka yang berada di atas tidak selalu memahami secara spesifik bagaimana cara kerjanya. Baik itu C suite yang perlu Anda ajak bicara, manajer perekrutan, atau bibi Meg yang usil, bersiaplah dengan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan media sosial yang paling populer ini.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial gratis Juga gunakan untuk melacak hasil dan mempresentasikan rencana tersebut kepada atasan, rekan tim, dan klien Anda.

19 pertanyaan media sosial yang sering diajukan

1. Apa itu manajer media sosial dan apa yang mereka lakukan?

Manajer media sosial adalah seseorang yang mengelola media sosial untuk sebuah merek atau beberapa merek.

Tanggung jawab manajer media sosial dapat mencakup strategi pemasaran media sosial, pembuatan konten, analisis kinerja, mendengarkan sosial, manajemen komunitas, dan, terkadang, layanan pelanggan.

Bersama tim mereka, manajer media sosial juga merencanakan kampanye organik dan berbayar, mengembangkan kalender konten, dan berjejaring dengan merek lain dan mitra influencer.

Terkadang manajer media sosial disebut manajer pemasaran digital, manajer komunitas, atau pencipta merek.

Perusahaan besar biasanya mempekerjakan staf media sosial in-house, atau mengandalkan kontrak agensi jangka panjang. Bisnis kecil mungkin hanya memiliki anggaran untuk mempekerjakan satu orang penuh waktu, yang mengakibatkan mereka menjadi manajer media sosial "jack-of-all-trade." Pemasar serbaguna ini sering melakukan segalanya mulai dari strategi hingga merekam video dan segala sesuatu di antaranya. Atau, mereka mungkin melakukan outsourcing ke ahli freelance dalam desain,produksi, atau menulis untuk membantu.

2. Berapa biaya pemasaran media sosial?

Berapa harga mobil? Tergantung apakah itu Kia atau Mercedes. Hal yang sama berlaku untuk pemasaran media sosial: Anda bisa menghabiskan banyak atau sedikit. Tetapi, jumlah yang Anda keluarkan bukan jaminan seberapa cepat Anda akan mencapai tujuan Anda. Lagi pula, Kia dan Mercedes keduanya bisa membawa Anda ke tempat yang sama pada saat itu.

Menjalankan banyak iklan atau menyewa agensi berpengalaman untuk mengelola akun Anda dapat menghasilkan pertumbuhan yang lebih cepat. Tapi, uang tidak dapat menggantikan strategi. Tidak peduli berapa banyak Anda berinvestasi dalam pemasaran media sosial, Anda perlu mengetahui target audiens Anda, menetapkan tujuan yang terukur, membuat strategi konten, menguji berbagai jenis konten media sosial, dan banyak lagi. Anda juga perlu memahami ROI media sosial untuk mengetahui bagaimanabanyak yang dapat Anda keluarkan untuk mempromosikan produk dan layanan Anda di media sosial dan masih menghasilkan keuntungan.

Bahkan jika Anda mengelola semuanya secara internal, Anda masih perlu menanggung biaya waktu Anda (atau tim Anda), plus:

• perangkat lunak/alat untuk memproduksi dan mengelola konten,
• produk atau pembayaran untuk kampanye pemasaran influencer,
• biaya iklan.

Kami memiliki panduan tentang cara membuat anggaran media sosial untuk bisnis dari semua ukuran.

3. Apakah menjadi manajer media sosial adalah pekerjaan yang nyata?

Mudah-mudahan sekarang, kebanyakan orang menyadari bahwa bekerja di media sosial adalah pekerjaan yang nyata. Pada tahun 2021, 91% perusahaan dengan lebih dari 100 karyawan menggunakan pemasaran media sosial.

Sumber

Publik mengharapkan sebagian besar perusahaan memiliki kehadiran media sosial, sehingga pekerjaan penuh waktu untuk mengelola akun-akun tersebut sangat nyata. Selain bekerja secara langsung untuk perusahaan, manajer media sosial juga dapat bekerja untuk agensi yang mewakili banyak klien, atau freelance.

Kreator konten-yang dulunya disebut influencer-juga merupakan bentuk manajer media sosial, tetapi mereka berfokus pada membangun merek mereka sendiri, bukan merek perusahaan.

4. Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak pengikut, terutama pada akun baru?

Secara konsisten memposting konten berkualitas tinggi dan relevan yang ingin dilihat audiens target Anda. Sering-seringlah bereksperimen untuk menemukan jenis konten mana yang paling berhasil.

Tapi bagaimana Apakah Anda melakukan itu? Berpegang teguh pada kalender editorial yang terfokus dan secara teratur menggunakan kembali konten.

Sementara itu, jika Anda tidak tahan menatap "0 pengikut" di awal akun baru, dan Anda memiliki anggaran untuk itu, pertimbangkan menjalankan iklan untuk mendatangkan beberapa ratus pengikut pertama Anda.

Pada tahun-tahun sebelumnya, kampanye biaya per suka itu murah, tetapi meroket menjadi rata-rata $ 0,52 per suka pada tahun 2021. Pada tahun 2022 dan seterusnya, Anda bisa mendapatkan hasil yang lebih baik untuk uang Anda sambil tetap membangun pengikut dengan kampanye penargetan ulang.

5. Apakah membeli pengikut benar-benar seburuk itu?

Ya. Jangan lakukan itu.

Perlu bukti? Kami telah menjalankan beberapa eksperimen dan hasilnya jelas: Membeli pengikut merusak reputasi Anda dan berpotensi menyebabkan akun Anda masuk daftar hitam. Beberapa layanan adalah penipuan langsung, sementara yang lain memberikan apa yang mereka janjikan-ribuan pengikut-tetapi pengikut itu tidak nyata, tidak berkomentar atau menyukai, dan mereka tidak melakukan apa pun untuk meningkatkan metrik yang penting, sepertitingkat keterlibatan.

Ingin menghabiskan uang untuk meningkatkan pengikut Anda dengan cara yang sah? Selamat, itu disebut iklan. Berikut cara mendapatkan hasil maksimal dari kampanye iklan sosial Anda sebagai pemula.

6. Bagaimana Anda menjadi viral?

Seseorang tidak begitu saja "menjadi viral".

Gerbang hitam yang mengarah ke elit media sosial dijaga oleh lebih dari sekadar beberapa postingan viral. Ada konten di sana yang tidak tidur. Analisisnya selalu waspada. Ini adalah gurun yang ramai, penuh dengan Instagram Reels, selfie, dan sponsor. Udara di sana adalah asap yang memabukkan. Tidak dengan sepuluh ribu orang kru kamera, Anda bisa melakukan ini.

Seperti yang dikatakan Boromir yang terkenal dalam The Lord of the Rings: "Ini adalah kebodohan."

Mungkin Boromir akan merasakan hal yang berbeda tentang berjalan ke Mordor jika dia memiliki panduan seperti ini tentang tren media sosial terbaik untuk menjadi viral.

7. Platform media sosial mana yang harus saya gunakan?

Satu-satunya jawaban yang benar adalah, "Tidak semuanya." Anda bisa sukses dengan satu saluran media sosial, meskipun tetap fokus pada maksimal tiga atau empat saluran utama. (Kecuali jika Anda memiliki tim besar untuk menangani lebih dari itu-maka dengan segala cara, lakukanlah yang terbaik).

Saat memilih platform sosial mana yang akan digunakan, carilah kecocokan itu:

• adalah tempat audiens Anda berkumpul
• memiliki iklan atau opsi promosi lainnya
• selaras dengan jenis konten yang ingin Anda buat

Baik Anda menyiapkan akun bisnis baru atau mengaudit kinerja Anda, mengetahui platform mana yang akan digunakan bergantung pada statistik terkini di setiap platform. Beruntung bagi Anda, kami memiliki laporan Tren Sosial 2022 kami yang gratis dan mendalam dengan semua demografi yang Anda butuhkan untuk memutuskan ke mana harus memfokuskan waktu Anda tahun ini.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial gratis Juga gunakan untuk melacak hasil dan mempresentasikan rencana tersebut kepada atasan, rekan tim, dan klien Anda.

8. Berapa banyak orang yang menggunakan media sosial?

Pada Q1 2022, 4,62 miliar orang menggunakan media sosial, yang merupakan 58,4% dari populasi dunia. Itu juga merupakan lompatan 8% dari tahun 2021, ketika hanya lebih dari 50% dunia yang menggunakan media sosial.

9. Jaringan sosial apa yang paling populer?

Selanjutnya adalah YouTube dengan 2,5 miliar pengguna aktif bulanan, kemudian WhatsApp (2 miliar) dan Instagram (1,47 miliar).

Sumber

Sebagai perusahaan induk Facebook, Instagram, Facebook Messenger, dan WhatsApp, Meta menjangkau 3,64 miliar pengguna per bulan. Itu 78% dari 4,6 miliar pengguna media sosial di dunia.

Pertanyaan teknis media sosial

10. Bagaimana Anda membuat strategi media sosial yang baik?

Tidak ada satu strategi media sosial yang cocok untuk semua. Strategi Anda spesifik untuk bisnis Anda. adalah Membuat segala sesuatu tentang melayani audiens Anda.

Masih baru dalam mengembangkan strategi, atau ingin menambahkan sesuatu yang baru ke dalam kotak peralatan Anda? Lihatlah sumber daya berikut ini:

• Template Strategi Media Sosial Gratis
• Cara Menetapkan Sasaran Media Sosial S.M.A.R.T.
• Praktik Terbaik Media Sosial

Ingin panduan lengkap tentang setiap aspek dalam membuat dan mengoptimalkan strategi sosial Anda? Cobalah kursus Pemasaran Sosial SMMExpert.

11. Bagaimana Anda menghitung tingkat keterlibatan?

Tingkat keterlibatan Anda per postingan adalah persentase pengikut Anda yang berinteraksi dengan postingan tersebut. Tingkat keterlibatan Anda secara keseluruhan adalah rata-rata keterlibatan yang diterima setiap postingan selama periode waktu tertentu.

Untuk menghitungnya, ambil jumlah total keterlibatan pada postingan Anda dan bagi dengan jumlah total pengikut Anda.

(Keterlibatan / Total pengikut) x 100 = Tingkat keterlibatan

Ingin jalan pintas? Coba kalkulator tingkat keterlibatan gratis kami, yang mencakup tolok ukur untuk mengukur kinerja Anda.

Jadi, apa yang dianggap sebagai pertunangan?

• Suka
• Komentar
• Berbagi
• Simpan (di Instagram)

Untuk format seperti Instagram Stories, keterlibatan juga bisa berupa balasan DM, mengklik stiker tautan, menjawab jajak pendapat, atau tindakan Story lainnya. Opsi keterlibatan bervariasi menurut platform tetapi itulah yang paling umum.

12. Berapa banyak tagar yang harus saya gunakan?

Setiap platform memiliki aturannya sendiri tentang hal ini. Misalnya, Instagram mengizinkan maksimal 30 tagar per posting.

Tetapi haruskah Anda menggunakan semuanya? Tidak.

Meskipun algoritme berubah sepanjang waktu, eksperimen kami menunjukkan bahwa menggunakan lebih sedikit tagar sebenarnya dapat meningkatkan jangkauan Anda sebanyak 15%. Instagram sekarang merekomendasikan hanya menggunakan 3-5 tagar, meskipun mereka masih mengizinkan hingga 30.

Sebuah kiriman yang dibagikan oleh Instagram @Creators (@creators)

Bagaimana dengan Facebook, Twitter, dan setiap jaringan lainnya? Kami punya panduan hashtag lengkap, termasuk cara menemukan hashtag yang tepat untuk Anda.

13. Seberapa sering saya harus memposting?

Jadwal posting yang "sempurna" berubah sesering platform mengubah algoritme mereka (yang banyak). Apa yang berhasil saat ini kemungkinan tidak akan berhasil dalam enam bulan.

Anda tidak perlu mengubah jadwal Anda setiap minggu, tetapi Anda harus mengubah jadwal Anda setidaknya sekali dalam seperempat untuk melihat apakah memposting lebih banyak atau lebih sedikit meningkatkan keterlibatan Anda. Perilaku audiens Anda - seberapa sering mereka online - dan preferensi akan menentukan seberapa sukses jadwal posting Anda. Ini berbeda untuk semua orang.

Ingat Ingin memposting lima Reel seminggu tetapi hanya punya waktu untuk membuat satu Reel? Bersikaplah realistis saat merencanakan.

OK, tetapi seberapa sering Anda harus Benar-benar posting sekarang? Inilah jawabannya:

Sebuah kiriman dibagikan oleh SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Berapa ukuran gambar untuk setiap platform sosial?

Spesifikasi gambar telah berubah selama bertahun-tahun karena platform mendesain ulang aplikasi dan feed mereka. Lihat panduan lengkap kami untuk semua ukuran gambar media sosial saat ini untuk tahun 2022.

Berikut ini adalah cuplikan platform dan format yang paling populer:

15. Alat bantu media sosial apa yang saya butuhkan?

Secara teknis, Anda tidak benar-benar perlu Anda dapat mengelola media sosial Anda sepenuhnya secara gratis. Tetapi, memiliki jenis alat berikut ini akan secara dramatis meningkatkan pertumbuhan Anda dan menghemat waktu dan uang.

Penjadwalan konten

Inilah yang pertama kali ingin diotomatisasi oleh sebagian besar manajer media sosial, karena alasan penghematan waktu yang jelas. Selain menjadwalkan postingan, alat bantu ride-or-die Anda juga harus memungkinkan Anda untuk melakukannya:

• Merencanakan konten dan kampanye secara visual,
• Berkolaborasi dengan tim Anda,
• Optimalkan konten untuk setiap platform (misalnya menandai @mention yang tepat, pengeditan ukuran media),
• Memungkinkan pengunggahan dan penjadwalan massal.

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, SMMExpert memenuhi tagihan semua itu. Lihat bagaimana SMMExpert menyatukan perencanaan dan penjadwalan untuk menyederhanakan alur kerja Anda:

Mulai uji coba gratis Anda (Anda dapat membatalkannya kapan saja).

Pembuatan konten

Jika Anda tidak memiliki tim yang mendukung Anda, kemungkinan besar Anda akan membutuhkan bantuan. Beberapa favorit kami adalah Canva untuk grafik dan ContentGems untuk kurasi konten. Plus, Anda dapat menghubungkan keduanya ke akun SMMExpert Anda untuk efisiensi maksimal.

Analisis media sosial

Setelah Anda membuat dan mempublikasikan konten Anda, Anda akan ingin melacak bagaimana kinerjanya untuk mendapatkan pemahaman tentang apa yang disukai dan tidak disukai audiens Anda. Alat analisis media sosial yang baik (seperti SMMExpert!) akan membantu Anda melacak data yang penting di berbagai akun dan jaringan media sosial, dan menghasilkan laporan komprehensif untuk tim dan atasan Anda.

Mulai uji coba gratis Anda (Anda dapat membatalkannya kapan saja).

Pelajari lebih lanjut tentang berbagai jenis alat bantu manajemen media sosial dan cara memilih yang terbaik untuk kebutuhan Anda.

Pertanyaan wawancara manajer media sosial

Melamar posisi manajer media sosial? Periksa bagaimana kemampuan Anda, dan ambil template resume gratis kami.

Sudah mendapatkan wawancara? Bersiaplah untuk pertanyaan wawancara media sosial ini:

16. Sebagai manajer media sosial, bagaimana Anda menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan?

Menjadi manajer media sosial sering kali terasa seperti tanggung jawab 24/7, tetapi berkat teknologi, Anda tidak harus "on" 24/7. Jadwalkan konten terlebih dahulu, sisihkan waktu tertentu untuk menanggapi DM dan komentar, dan yang paling penting, gunakan otomatisasi untuk membantu Anda menikmati waktu istirahat Anda tanpa khawatir.

Luncurkan chatbot untuk menjawab pertanyaan pelanggan di luar jam kerja, dan gunakan aplikasi seperti Smart Moderation untuk memindai spam atau komentar yang tidak pantas saat Anda pergi.

17. Bagaimana Anda menanggapi troll?

Bagaimana perusahaan menangani komentar negatif sangat bergantung pada strategi konten mereka, tetapi sebagai aturan: Semua orang tahu Anda tidak memberi makan troll.

Ini adalah garis tipis antara memastikan Anda menangani semua keluhan pelanggan yang sah dan menyaring troll yang hanya ingin membuang-buang waktu Anda. Jika ragu? Tanggapi dengan sopan dan profesional. Mungkin tidak masalah bagi troll, tetapi itu akan melindungi reputasi Anda dengan pelanggan nyata Anda yang menonton.

18. Di platform sosial mana Anda memiliki kehadiran terkuat dan bagaimana Anda mengembangkannya (untuk pekerjaan atau penggunaan pribadi Anda)?

Nah, saya tidak bisa menjawabnya untukmu. Tapi di sinilah Anda ingin membuat pewawancara Anda kagum dengan studi kasus, persentase, dan fakta. Tentu, Anda meningkatkan pengikut Instagram Al's Window Emporium, tetapi berapa banyak? Berapa persen peningkatannya dari tahun ke tahun?

Fakta = hasil, dan hasil adalah tujuan perusahaan mempekerjakan Anda. Luangkan waktu untuk mengumpulkan statistik penting dari karier Anda untuk menunjukkan kemampuan Anda.

19. Kami baru saja memulai dan ingin mengembangkan pengikut kami dengan cepat. Apa yang Anda sarankan untuk kami lakukan pertama kali?

Jawaban: membangun hubungan untuk promosi silang dan/atau menjalankan kampanye influencer. Punya anggaran? Jalankan iklan.

Berjejaring dengan bisnis pelengkap lainnya adalah cara tercepat untuk menumbuhkan akun baru yang tidak dikenal secara gratis. Cara Anda melakukan ini akan bervariasi, tetapi langkah-langkah pentingnya adalah:

1. Identifikasi mitra potensial (misalnya bisnis di industri Anda/industri terkait yang bukan pesaing).
2. Mulailah perlahan-lahan: Ikuti mereka, tinggalkan komentar yang bijaksana dan profesional pada postingan mereka. Lakukan ini selama beberapa minggu (jika tidak lebih lama!) sebelum mendekati mereka atau meminta untuk bermitra.
3. Setelah Anda membangun hubungan positif dengan komentar Anda, saatnya untuk masuk ke DM... atau email. Cobalah untuk menemukan kontak email. Gunakan LinkedIn untuk mencari media sosial atau tim PR perusahaan, atau periksa situs web mereka.
4. Kirimkan perkenalan yang dipersonalisasi-dimulai dengan apa yang akan dilakukan promosi silang untuk mereka. Mengapa mereka ingin bermitra dengan Anda? Apa untungnya bagi mereka? Dekati segala sesuatu dengan pola pikir ini dan Anda akan menjadi yang terdepan.
5. Jadi, apa untungnya bagi mereka? Mungkin uang. Jika perusahaan Anda lebih mapan, perdagangan atau peluang promosi lainnya mungkin bisa dilakukan.
6. Jika Anda tidak mendengar kabar, tindak lanjuti.

Biarkan SMMExpert membantu Anda mengelola semuanya dengan mudah dengan perencanaan dan penjadwalan konten tepat di samping pelaporan analitik yang kuat. Ditambah semua alat canggih seperti mendengarkan sosial dan manajemen iklan untuk membawa pertumbuhan Anda ke tingkat berikutnya. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.