Kas ir kopīgs ģimenes grilēšanas svētkiem un profesionālu kontaktu dibināšanas pasākumam? Tas, ka kāds jums jautās: "Kā man kļūt virālam?" vai citus jautājumus par sociālajiem medijiem, piemēram, "Vai tu visu dienu publicē ziņas Instagram?". #no

Lielākā daļa cilvēku zina, ka sociālie plašsaziņas līdzekļi ir lieliski noderīgi uzņēmējdarbībā, taču dažkārt augstākstāvošie ne vienmēr saprot, kā tie darbojas. Neatkarīgi no tā, vai tas ir vadošā amatpersona, kas jums jāinformē, personāla atlases vadītājs vai ziņkārīgā tante Mege, esiet gatavi, izmantojot šīs atbildes uz populārākajiem sociālo plašsaziņas līdzekļu jautājumiem.

Bonuss: Saņemiet bezmaksas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas veidni lai ātri un viegli plānotu savu stratēģiju. Izmantojiet to arī, lai sekotu līdzi rezultātiem un prezentētu plānu priekšniekam, komandas biedriem un klientiem.

19 biežāk uzdotie jautājumi par sociālajiem medijiem

1. Kas ir sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājs un ko viņš dara?

Sociālo mediju vadītājs ir persona, kas pārvalda zīmola vai vairāku zīmolu sociālos medijus.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāja pienākumos var ietilpt sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga stratēģija, satura veidošana, veiktspējas analīze, sociālo tīklu klausīšanās, kopienu pārvaldība un dažkārt arī klientu apkalpošana.

Kopā ar savu komandu sociālo mediju vadītāji plāno arī organiskās un maksas kampaņas, izstrādā satura kalendāru un sadarbojas ar citiem zīmoliem un influenceru partneriem.

Dažkārt sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītājus dēvē par digitālā mārketinga vadītājiem, kopienu vadītājiem vai zīmola veidotājiem.

Lielie uzņēmumi parasti algo savus darbiniekus, kas nodarbojas ar sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem, vai izmanto ilgtermiņa līgumus ar aģentūrām. Mazajiem uzņēmumiem var būt budžets tikai viena pilna laika darbinieka algošanai, tāpēc viņi ir "visu profesiju" sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāji. Šie daudzpusīgie mārketinga speciālisti bieži vien dara visu, sākot no stratēģijas līdz videoklipu uzņemšanai un visam tamlīdzīgi. Vai arī tie var izmantot ārpakalpojumus no ārštata dizaina speciālistiem,ražošana vai rakstīšana, lai palīdzētu.

2. Cik maksā sociālo mediju mārketings?

Cik maksā automašīna? Atkarībā no tā, vai tā ir Kia vai Mercedes. Tas pats attiecas uz sociālo mediju mārketingu: varat tērēt daudz vai maz. Taču iztērētā summa negarantē, cik ātri sasniegsiet savus mērķus. Galu galā gan ar Kia, gan ar Mercedes jūs varat nokļūt tajā pašā laikā.

Tūnu reklāmu palaišana vai pieredzējušas aģentūras nolīgšana, lai pārvaldītu jūsu kontus, var nodrošināt ātrāku izaugsmi. Taču nauda nevar aizstāt stratēģiju. Neatkarīgi no tā, cik daudz līdzekļu ieguldāt sociālo mediju mārketingā, jums ir jāpazīst sava mērķauditorija, jānosaka izmērāmi mērķi, jāizstrādā satura stratēģija, jātestē dažāda veida sociālo mediju saturs u. c. Jums ir arī jāizprot sociālo mediju ROI, lai zinātu, kā.cik daudz varat tērēt savu produktu un pakalpojumu popularizēšanai sociālajos plašsaziņas līdzekļos un joprojām gūt peļņu.

Pat tad, ja visu pārvaldāt pats, jums joprojām ir jāsedz sava (vai komandas) laika izmaksas, kā arī:

• programmatūra/rīki satura veidošanai un pārvaldīšanai,
• produktu vai samaksu par influenceru mārketinga kampaņām,
• reklāmas izmaksas.

Neesat pārliecināts, cik daudz līdzekļu jums vajadzētu tērēt? Mēs esam sagatavojuši rokasgrāmatu par to, kā izveidot sociālo plašsaziņas līdzekļu budžetu dažāda lieluma uzņēmumiem.

3. Vai būt sociālo mediju vadītājam ir īsts darbs?

Cerams, ka līdz šim lielākā daļa cilvēku ir sapratuši, ka darbs sociālajos medijos ir reāls darbs. 2021. gadā 91% uzņēmumu ar vairāk nekā 100 darbiniekiem izmanto sociālo mediju mārketingu.

Avots:

Sabiedrība sagaida, ka lielākajai daļai uzņēmumu būs klātbūtne sociālajos plašsaziņas līdzekļos, tāpēc pilna laika darba vietas šo kontu pārvaldīšanai ir ļoti reālas. Papildus darbam tieši uzņēmumā sociālo plašsaziņas līdzekļu vadītāji var strādāt arī aģentūrās, kas pārstāv vairākus klientus, vai strādāt kā ārštata darbinieki.

Satura veidotāji, kurus agrāk sauca par influenceriem, arī ir sava veida sociālo mediju vadītāji, taču viņi koncentrējas uz savu, nevis uzņēmuma zīmolu veidošanu. Agrāk tas tika uzskatīts par vienu no miljona veiksmes iespēju, taču, turpinoties radītāju ekonomikas uzplaukumam, tas kļūst arvien izplatītāks un finansiāli izdevīgāks.

4. Kā iegūt vairāk sekotāju, īpaši pavisam jaunam kontam?

Pastāvīgi publicējiet kvalitatīvu un atbilstošu saturu, ko vēlas redzēt jūsu mērķauditorija. Bieži eksperimentējiet, lai atklātu, kuri satura veidi darbojas vislabāk.

Bet kā kā jūs to darāt? Ievērojot mērķtiecīgu redakcionālo kalendāru un regulāri pārpublicējot saturu.

Savukārt, ja nevarat izturēt skatienu uz "0 sekotāju" jaunā konta sākumā un jums ir budžets, apsveriet iespēju palaist reklāmas, lai piesaistītu pirmos pāris simtus sekotāju.

Iepriekšējos gados izmaksas par līdzības kampaņām bija lētas, taču 2021. gadā tās strauji pieauga līdz vidēji 0,52 ASV dolāriem par līdzību. 2022. gadā un turpmākajos gados varat iegūt labāku rezultātu, vienlaikus joprojām veidojot sekotāju loku ar atkārtotas mērķauditorijas kampaņām.

5. Vai sekotāju pirkšana patiešām ir tik slikta?

Jā. Nedariet to.

Mums ir veikti vairāki eksperimenti, un rezultāti ir skaidri: sekotāju pirkšana kaitē jūsu reputācijai un, iespējams, var novest pie jūsu konta iekļaušanas melnajā sarakstā. Daži pakalpojumi ir klaji krāpnieciski, bet citi sniedz solīto - tūkstošiem sekotāju, taču šie sekotāji nav īsti, nekomentē un nepatīk, un tie neko nedara, lai palielinātu svarīgos rādītājus, piemēram, jūsu sekotāju skaitu.iesaistīšanās līmenis.

Vēlaties tērēt naudu, lai legāli palielinātu savu sekotāju skaitu? Apsveicam, to sauc par reklāmu. Lūk, kā jaunpienācējam gūt maksimālu labumu no sociālo reklāmu kampaņām.

6. Kā kļūt par vīrusu izplatītāju?

Neviens nevar vienkārši "kļūt vīrusu".

Melnos vārtus, kas ved uz sociālo mediju eliti, sargā ne tikai daži virālie ieraksti. Tur ir saturs, kas neguļ. Analītiķi ir vienmēr modri. Tā ir rosīga pustukša zeme, kas pārpildīta ar Instagram rullīšiem, selfijiem un sponsorēšanu. Gaisā tur valda reibinošs dūmojums. To nevarētu izdarīt ar desmit tūkstošu cilvēku kameru komandu.

Kā slavenais Boromirs "Gredzenu pavēlniekā" saka: "Tā ir muļķība."

Iespējams, Boromirs būtu juties citādi, ieejot Mordorā, ja viņam būtu bijis tāds ceļvedis kā šis par labākajām sociālo mediju tendencēm, kas izplatās vīrusu režīmā.

7. Kuras sociālo mediju platformas man vajadzētu izmantot?

Vienīgā pareizā atbilde ir: "Ne visus." Jūs varat gūt panākumus ar vienu sociālo mediju kanālu, taču koncentrējieties ne vairāk kā uz trim vai četriem galvenajiem kanāliem (ja vien jums nav lielas komandas, kas spēj apstrādāt vairāk - tad noteikti izmantojiet zelta kategoriju.).

Izvēloties, kuras sociālās platformas izmantot, meklējiet atbilstību:

• ir vieta, kur uzturas jūsu auditorija.
• ir reklāmas vai citas reklāmas iespējas.
• saskaņot ar satura veidiem, ko vēlaties radīt.

Neatkarīgi no tā, vai veidojat jaunus uzņēmuma kontus vai veicat savu darbības rezultātu revīziju, lai zinātu, kuras platformas izmantot, ir nepieciešama aktuāla statistika par katru platformu. Par laimi, jums ir pieejams mūsu bezmaksas padziļinātais ziņojums Social Trends 2022 ar visiem demogrāfiskajiem datiem, kas jums nepieciešami, lai izlemtu, kam šogad veltīt savu laiku.

Bonuss: Saņemiet bezmaksas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas veidni lai ātri un viegli plānotu savu stratēģiju. Izmantojiet to arī, lai sekotu līdzi rezultātiem un prezentētu plānu priekšniekam, komandas biedriem un klientiem.

8. Cik daudz cilvēku izmanto sociālos medijus?

2022. gada 1. ceturksnī sociālos medijus izmantoja 4,62 miljardi cilvēku, kas ir 58,4 % pasaules iedzīvotāju. Tas ir arī 8 % pieaugums salīdzinājumā ar 2021. gadu, kad sociālajos medijos bija iesaistīti nedaudz vairāk nekā 50 % pasaules iedzīvotāju.

9. Kurš ir populārākais sociālais tīkls?

Facebook ar 2,9 miljardiem ikmēneša aktīvu lietotāju. Nākamais ir YouTube ar 2,5 miljardiem ikmēneša aktīvu lietotāju, tad WhatsApp (2 miljardi) un Instagram (1,47 miljardi).

Avots:

Meta, kas ir Facebook, Instagram, Facebook Messenger un WhatsApp mātesuzņēmums, ik mēnesi sasniedz 3,64 miljardus lietotāju, kas ir 78 % no 4,6 miljardiem sociālo mediju lietotāju visā pasaulē.

Tehniskie jautājumi par sociālajiem medijiem

10. Kā izveidot labu sociālo mediju stratēģiju?

Nav universālas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas, kas derētu visiem. Jūsu stratēģija ir specifiska jūsu uzņēmumam. ir kas ir vienāds visās veiksmīgajās sociālo mediju stratēģijās? visu vērst uz to, lai kalpotu savai auditorijai.

Vai esat pavisam jauns stratēģijas izstrādes speciālists, vai arī vēlaties papildināt savu rīku komplektu ar kaut ko jaunu? Iepazīstieties ar šiem resursiem:

• Bezmaksas sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas veidne
• Kā noteikt S.M.A.R.T. sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķus
• Labākā prakse sociālo plašsaziņas līdzekļu jomā

Vēlaties saņemt pilnīgas konsultācijas par visiem sociālās stratēģijas izveides un optimizācijas aspektiem? Izmēģiniet SMMExpert sociālā mārketinga kursu.

11. Kā aprēķināt iesaistīšanās līmeni?

Jūsu iesaistīšanās līmenis katram ziņojumam ir to sekotāju procentuālā daļa, kuri ir mijiedarbojušies ar attiecīgo ziņu. Jūsu kopējais iesaistīšanās līmenis ir vidējais katra ziņojuma iesaistīšanās līmenis, kas saņemts konkrētā laika periodā.

Lai to aprēķinātu, ņemiet kopējo jūsu ieraksta iesaistīšanās gadījumu skaitu un daliet to ar kopējo sekotāju skaitu.

(Iesaistīšanās / kopējais sekotāju skaits) x 100 = iesaistīšanās līmenis

Vēlaties īsāko ceļu? Izmēģiniet mūsu bezmaksas iesaistīšanās rādītāju kalkulatoru, kurā ir iekļauti kritēriji, lai novērtētu jūsu sniegumu.

Kas tiek uzskatīts par saderināšanos?

• Tāpat kā
• Komentārs
• Dalīties
• Saglabāt (vietnē Instagram)

Tādos formātos kā Instagram Stories iesaistīšanās var būt arī DM atbilde, klikšķis uz saites uzlīmes, atbilde uz aptauju vai citas stāsta darbības. Iesaistīšanās iespējas atšķiras atkarībā no platformas, taču tās ir kopīgas lielākajai daļai.

12. Cik daudz hashtagus man vajadzētu izmantot?

Katrai platformai ir savi noteikumi. Piemēram, Instagram ir atļauts pievienot ne vairāk kā 30 hashtagus vienā ierakstā.

Bet vai jums vajadzētu izmantot visus? Nē.

Lai gan algoritmi nepārtraukti mainās, mūsu eksperimenti liecina, ka, izmantojot mazāk hashtagus, patiesībā var palielināt savu sasniedzamību pat par 15 %. Instagram tagad iesaka izmantot tikai 3-5 hashtagus, lai gan joprojām ir atļauts izmantot līdz 30.

A post shared by Instagram @Creators (@creators)

Kas attiecas uz Facebook, Twitter un visiem citiem tīkliem? Mēs esam jums sagatavojuši pilnīgu hashtag ceļvedi, tostarp to, kā atrast jums piemērotākos hashtagus.

13. Cik bieži man vajadzētu publicēt?

"Ideālais" publicēšanas grafiks mainās tikpat bieži, cik bieži platformas maina savus algoritmus (un tas notiek bieži). Tas, kas darbojas tieši tagad, iespējams, vairs nedarbosies pēc pusgada.

Jums nav jāmaina grafiks katru nedēļu, taču vismaz reizi ceturksnī vajadzētu mainīt grafiku, lai redzētu, vai biežāka vai retāka publicēšana palielina jūsu iesaisti. Jūsu auditorijas uzvedība - cik bieži viņi ir tiešsaistē - un vēlmes noteiks, cik veiksmīgs ir jūsu publicēšanas grafiks. Katram tas ir atšķirīgs.

Atcerieties : jūsu grafikam jābūt tādam, ko jūs varat ievērot. Vēlaties publicēt piecas tītavas nedēļā, bet jums ir laiks izveidot tikai vienu? Plānojot, esiet reālistiski.

Labi, bet cik bieži jums vajadzētu tiešām tieši tagad? Lūk, atbilde:

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Kādi ir attēlu izmēri katrai sociālajai platformai?

Attēlu specifikācijas gadu gaitā ir mainījušās, jo platformas ir pārveidojušas savas lietotnes un plūsmas. Iepazīstieties ar mūsu pilno ceļvedi par visiem pašreizējiem sociālo tīklu attēlu izmēriem 2022. gadam.

Piedāvājam ieskatu populārākajās platformās un formātos:

15. Kādi sociālo mediju rīki man ir nepieciešami?

Tehniski jums nav īsti nepieciešams Jūs varat pārvaldīt savus sociālos plašsaziņas līdzekļus pilnīgi bez maksas. Taču, izmantojot šādus rīkus, ievērojami uzlabosiet savu izaugsmi un ietaupīsiet laiku un naudu.

Satura plānošana

Acīmredzamu laika taupīšanas iemeslu dēļ tieši šo funkciju lielākā daļa sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldnieku cenšas automatizēt vispirms. Papildus amatu plānošanai jūsu "brauc vai mirsti" rīkam vajadzētu arī ļaut jums:

• Vizuāli plānojiet saturu un kampaņas,
• Sadarbojieties ar komandu,
• Optimizējiet saturu katrai platformai (piemēram, pievienojiet pareizās @atsauksmes, rediģējiet multivides lielumu),
• Ļaujiet veikt masveida augšupielādi un plānošanu.

Kā jau droši vien nojaušat, SMMExpert nodrošina visus šos uzdevumus. Pārbaudiet, kā SMMExpert apvieno plānošanu un grafiku veidošanu, lai vienkāršotu jūsu darba plūsmu:

Sāciet bezmaksas izmēģinājuma versiju. (Jebkurā laikā varat to atcelt.)

Satura izveide

Ja jums nav atbalsta komandas, visticamāk, jums būs nepieciešama palīdzība. Daži no mūsu iecienītākajiem ir Canva grafikas veidošanai un ContentGems satura atlasei. Turklāt abus šos rīkus varat savienot ar savu SMMExpert kontu, lai nodrošinātu maksimālu efektivitāti.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu analīze

Kad esat izveidojis un publicējis saturu, vēlaties sekot līdzi tā sniegumam, lai saprastu, kas patīk un nepatīk jūsu auditorijai. Labs sociālo plašsaziņas līdzekļu analīzes rīks (piemēram, SMMExpert!) palīdzēs jums sekot līdzi datiem, kas ir svarīgi vairākos sociālo plašsaziņas līdzekļu kontos un tīklos, un izveidot visaptverošus pārskatus jūsu komandai un priekšniekam.

Sāciet bezmaksas izmēģinājuma versiju. (Jebkurā laikā varat to atcelt.)

Uzziniet vairāk par dažādiem sociālo mediju pārvaldības rīku veidiem un to, kā izvēlēties savām vajadzībām piemērotāko.

Sociālo mediju vadītāja intervijas jautājumi

Piesakāties sociālo mediju vadītāja amatam? Pārbaudiet, kā jūsu prasmes atbilst jūsu prasmēm, un paņemiet mūsu bezmaksas CV veidni.

Vai jau esat nokļuvis intervijā? Sagatavojieties šiem sociālo mediju intervijas jautājumiem:

16. Kā jums kā sociālo mediju vadītājam izdodas līdzsvarot darbu un dzīvi?

Sociālo mediju pārvaldnieka darbs bieži vien ir kā 24/7 atbildība, taču, pateicoties tehnoloģijām, jums nav jābūt "ieslēgtam" 24/7. Plānojiet saturu iepriekš, atvēliet konkrētu laiku, lai atbildētu uz DM un komentāriem, un, pats svarīgākais, izmantojiet automatizāciju, lai bez raizēm izbaudītu dīkstāvi.

Izveidojiet tērzēšanas robotu, lai atbildētu uz klientu jautājumiem ārpus darba laika, un izmantojiet tādu lietotni kā Smart Moderation, lai skenētu surogātpasta vai nepiemērotu komentāru saturu, kamēr jūs neesat klāt.

17. Kā jūs reaģējat uz troļļiem?

Tas, kā uzņēmums rīkojas ar negatīviem komentāriem, ir ļoti atkarīgs no tā satura stratēģijas, taču parasti visi zina, ka nedrīkst barot troļļus.

Tas ir smalka robeža starp to, lai nodrošinātu, ka risināt visas likumīgās klientu sūdzības, un to, lai filtrētu troļļus, kuri tikai vēlas tērēt jūsu laiku. Ja rodas šaubas? Atbildiet pieklājīgi un profesionāli. Troļlim tas var nebūt svarīgi, taču tas aizsargās jūsu reputāciju reālo klientu acīs, kuri jūs vēro.

18. Kurās sociālajās platformās esat visspilgtāk pārstāvēts un kā jūs tās attīstījāt (darbam vai personīgai lietošanai)?

Nu, es nevaru atbildēt uz šo jautājumu. Bet šeit jūs vēlaties pārsteigt intervētāju ar gadījumu izpēti, procentiem un faktiem. Protams, jūs palielinājāt Al's Window Emporium Instagram sekotāju skaitu, bet par cik? Par cik procentiem tas bija pieaugums gada laikā?

Fakti = rezultāti, un tieši rezultāti ir tas, par ko uzņēmumi jūs pieņem darbā. Atvēliet laiku, lai apkopotu ievērojamus statistikas datus par savu karjeru un pierādītu savas spējas.

19. Mēs tikai sākam savu darbību un vēlamies ātri palielināt savu sekotāju skaitu. Ko jūs iesakāt darīt vispirms?

Atbilde: attiecību veidošana savstarpējai reklāmai un/vai ietekmētāju kampaņas īstenošana. Ir budžets? Izvietojiet reklāmas.

Tīklošana ar citiem papildu uzņēmumiem ir visātrākais veids, kā bez maksas paplašināt jaunu, nezināmu kontu. Veidi, kā to izdarīt, var būt dažādi, bet būtiskākie soļi ir šādi:

1. Identificējiet potenciālos partnerus (piemēram, uzņēmumus jūsu nozarē/radniecīgā nozarē, kas nav konkurenti).
2. Sāciet lēnām: sekojiet viņiem, atstājiet pārdomātus un profesionālus komentārus par viņu ziņām. Dari to vairākas nedēļas (ja ne ilgāk!), pirms tuvojies viņiem vai lūdzis sadarboties.
3. Pēc tam, kad esat izveidojis pozitīvu kontaktu ar saviem komentāriem, ir pienācis laiks pāriet uz DM... vai e-pasta ziņojumiem. Mēģiniet atrast e-pasta kontaktpersonu. Izmantojiet LinkedIn, lai sameklētu uzņēmuma sociālo mediju vai sabiedrisko attiecību komandu, vai arī pārbaudiet uzņēmuma tīmekļa vietni.
4. Nosūtiet personalizētu ievadu, sākot ar to, ko savstarpēja reklāma varētu dot viņiem. Kāpēc viņiem vajadzētu vēlēties sadarboties ar jums? Kas viņiem no tā izriet? Pieiet visam ar šādu domāšanas veidu, un jūs būsiet priekšā lielākajai daļai.
5. Tātad, ko viņi no tā iegūst? Iespējams, naudu. Ja jūsu uzņēmums ir vairāk pazīstams, tā vietā var izmantot tirdzniecības vai citu reklāmas iespēju.
6. Ja nesaņemat atbildi, sazinieties ar viņu.

Ļaujiet SMMExpert palīdzēt jums to visu bez piepūles pārvaldīt, izmantojot satura plānošanu un plānošanu tieši kopā ar jaudīgu analītisko pārskatu sniegšanu. Turklāt visi progresīvie rīki, piemēram, sociālā klausīšanās un reklāmu pārvaldība, ļaus jūsu izaugsmi pacelt jaunā līmenī. Izmēģiniet to bez maksas jau šodien.

Sākt

Veiciet to labāk ar SMMExpert , un "viss vienā" sociālo mediju rīks. Sekojiet līdzi notikumiem, attīstieties un pārspējiet konkurentus.