Qué tienen en común una barbacoa familiar y un evento de networking profesional? El hecho de que alguien te va a preguntar: "¿Cómo me hago viral?" u otras preguntas sobre las redes sociales, como "¿Sólo publicas en Instagram todo el día?". #no

La mayoría de la gente sabe que las redes sociales son excelentes para los negocios, pero a veces los que están en la cima no siempre entienden específicamente cómo funcionan. Ya sea la suite C que necesita para poner al día, un gerente de contratación, o su tía entrometida Meg, estar preparado con estas respuestas a las preguntas más populares de los medios de comunicación social.

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19 preguntas frecuentes sobre las redes sociales

1. ¿Qué es un gestor de redes sociales y qué hace?

Un gestor de redes sociales es alguien que gestiona las redes sociales de una marca o de varias marcas.

Las responsabilidades de un gestor de redes sociales pueden abarcar la estrategia de marketing en redes sociales, la creación de contenidos, el análisis del rendimiento, la escucha social, la gestión de la comunidad y, a veces, la atención al cliente.

Junto con su equipo, los gestores de redes sociales también planifican campañas orgánicas y de pago, desarrollan un calendario de contenidos y establecen redes con otras marcas y socios influyentes.

A veces, los gestores de redes sociales se denominan gestores de marketing digital, gestores de comunidades o creadores de marcas.

Las grandes empresas suelen contratar personal interno para las redes sociales, o dependen de contratos de agencias a largo plazo. Las pequeñas empresas pueden tener sólo el presupuesto para contratar a una persona a tiempo completo, lo que hace que sea un gestor de redes sociales "multidisciplinar". Estos versátiles vendedores suelen hacer de todo, desde la estrategia hasta la grabación de vídeos y todo lo demás. O pueden subcontratar a expertos autónomos en diseño,producción, o escribir para ayudar.

2. ¿Cuánto cuesta el marketing en redes sociales?

¿Cuánto cuesta un coche? Depende de si es un Kia o un Mercedes. Lo mismo ocurre con el marketing en las redes sociales: puedes gastar mucho o poco, pero la cantidad que gastes no es garantía de la rapidez con la que alcanzarás tus objetivos. Al fin y al cabo, tanto un Kia como un Mercedes pueden llevarte al mismo sitio en su momento.

La ejecución de toneladas de anuncios o la contratación de una agencia con experiencia para gestionar sus cuentas puede dar lugar a un crecimiento más rápido. Pero, el dinero no puede sustituir a la estrategia. No importa cuánto invierta en el marketing de medios sociales, necesita conocer a su público objetivo, establecer objetivos medibles, crear una estrategia de contenido, probar diferentes tipos de contenido de medios sociales, etc. También necesita entender el ROI de los medios sociales para saber cómocuánto puede gastar en la promoción de sus productos y servicios en las redes sociales y seguir obteniendo beneficios.

Incluso si lo gestionas todo internamente, tienes que cubrir el gasto de tu tiempo (o el de tu equipo), además:

• software/herramientas para producir y gestionar contenidos,
• producto o el pago de las campañas de marketing de influencers,
• anuncios de costo.

Si no está seguro de lo que debería gastar, tenemos una guía sobre cómo crear un presupuesto para redes sociales para empresas de todos los tamaños.

3. ¿Ser gestor de redes sociales es un trabajo real?

Esperemos que a estas alturas, la mayoría de la gente se dé cuenta de que trabajar en los medios sociales es un trabajo real. A partir de 2021, el 91% de las empresas con más de 100 empleados utilizan el marketing en medios sociales.

Fuente

El público espera que la mayoría de las empresas tengan presencia en las redes sociales, por lo que los trabajos a tiempo completo para gestionar esas cuentas son muy reales. Además de trabajar directamente para una empresa, los gestores de redes sociales también pueden trabajar para agencias que representan a varios clientes, o como autónomos.

Los creadores de contenidos -que antes se llamaban influencers- son también una forma de gestores de redes sociales, pero se centran en construir sus propias marcas en lugar de las de una empresa.

4. ¿Cómo puedo conseguir más seguidores, especialmente en una cuenta nueva?

Publique constantemente contenidos de alta calidad y relevantes que su público objetivo quiera ver. Experimente a menudo para descubrir qué tipos de contenidos funcionan mejor.

Pero cómo Siguiendo un calendario editorial específico y reutilizando regularmente los contenidos.

Mientras tanto, si no puedes soportar ver "0 seguidores" al principio de una nueva cuenta, y tienes el presupuesto para ello, considera la posibilidad de publicar anuncios para conseguir tus primeros doscientos seguidores.

En los años anteriores, las campañas de coste por like eran baratas, pero se dispararon a una media de 0,52 dólares por like en 2021. En 2022 y más adelante, puedes obtener un mejor rendimiento de tu dinero mientras sigues construyendo seguidores con campañas de retargeting.

5. ¿Es realmente tan malo comprar seguidores?

Sí. No lo hagas.

Hemos realizado varios experimentos y los resultados son claros: la compra de seguidores daña tu reputación y puede llevar a tu cuenta a la lista negra. Algunos servicios son auténticas estafas, mientras que otros ofrecen lo que prometen -miles de seguidores- pero esos seguidores no son reales, no comentan ni les gusta, y no hacen nada para aumentar las métricas que importan, como tutasa de compromiso.

¿Quieres gastar dinero para aumentar tus seguidores de forma legítima? Felicidades, eso se llama publicidad. Aquí te explicamos cómo sacar el máximo partido a tus campañas de publicidad en redes sociales como novato.

6. ¿Cómo se convierte en viral?

Uno no se "vuelve viral" sin más.

Las puertas negras que conducen a las élites de las redes sociales están custodiadas por algo más que unos cuantos posts virales. Allí hay contenidos que no duermen. Las analíticas están siempre vigilantes. Es un páramo bullicioso, plagado de Instagram Reels, selfies y patrocinios. El aire allí es un humo embriagador. Ni con un equipo de cámaras de diez mil personas se podría hacer esto.

Como dice Boromir en El Señor de los Anillos: "Es una locura".

Tal vez Boromir se hubiera sentido de otra manera al entrar en Mordor si hubiera tenido una guía como esta sobre las mejores tendencias de las redes sociales para hacerse virales.

7. ¿Qué plataformas de redes sociales debo utilizar?

La única respuesta correcta es: "No todos". Puedes tener éxito con un solo canal de redes sociales, aunque limítate a un máximo de tres o cuatro canales principales en los que centrarte (a no ser que tengas un gran equipo que se encargue de más que eso; entonces, por supuesto, ve a por el oro).

A la hora de elegir qué plataformas sociales utilizar, busca coincidencias que:

• son los lugares donde se reúne su público
• tener publicidad u otras opciones de promoción
• se alinean con los tipos de contenido que desea crear

Tanto si está creando nuevas cuentas de negocio como si está auditando su rendimiento, saber qué plataformas utilizar depende de tener estadísticas actualizadas sobre cada una de ellas. Por suerte para usted, tenemos nuestro informe gratuito y exhaustivo de Tendencias Sociales 2022 con todos los datos demográficos que necesita para decidir dónde centrar su tiempo este año.

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8. ¿Cuántas personas utilizan las redes sociales?

En el primer trimestre de 2022, 4.620 millones de personas utilizaban las redes sociales, lo que representa el 58,4% de la población mundial, lo que supone un aumento del 8% con respecto a 2021, cuando poco más del 50% del mundo estaba en las redes sociales.

9. ¿Cuál es la red social más popular?

Facebook, con 2.900 millones de usuarios activos mensuales. Le siguen YouTube, con 2.500 millones de usuarios activos mensuales, WhatsApp (2.000 millones) e Instagram (1.470 millones).

Fuente

Como empresa matriz de Facebook, Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp, Meta llega a 3.640 millones de usuarios al mes, lo que supone el 78% de los 4.600 millones de usuarios de redes sociales del mundo.

Preguntas técnicas sobre las redes sociales

10. ¿Cómo se crea una buena estrategia de medios sociales?

No hay una estrategia de medios sociales que sirva para todos, sino que la estrategia es específica para su negocio, pero una cosa que es La misma estrategia de éxito en las redes sociales es hacer que todo se centre en el servicio a la audiencia.

Si es la primera vez que desarrolla una estrategia o quiere añadir algo nuevo a su caja de herramientas, consulte los siguientes recursos:

• Plantilla gratuita de estrategia para redes sociales
• Cómo establecer objetivos S.M.A.R.T. en las redes sociales
• Mejores prácticas en las redes sociales

¿Quieres una orientación completa sobre todos los aspectos de la creación y optimización de tu estrategia social? Prueba el curso de marketing social de SMMExpert.

11. ¿Cómo se calcula la tasa de compromiso?

Tu tasa de participación por publicación es el porcentaje de tus seguidores que interactuaron con esa publicación. Tu tasa de participación general es la participación media que recibió cada publicación durante un periodo de tiempo específico.

Para calcularlo, toma el número total de participaciones en tu publicación y divídelo por tu número total de seguidores.

(Engagements / Total de seguidores) x 100 = Tasa de engagement

¿Quieres un atajo? Prueba nuestra calculadora gratuita de la tasa de compromiso, que incluye puntos de referencia para medir tu rendimiento.

¿Qué es lo que cuenta como compromiso?

• Como
• Comentario
• Compartir
• Guardar (en Instagram)

En formatos como las Historias de Instagram, la participación también puede ser una respuesta a un DM, hacer clic en una etiqueta de enlace, responder a una encuesta u otras acciones de la Historia. Las opciones de participación varían según la plataforma, pero esas son las que la mayoría tiene en común.

12. ¿Cuántos hashtags debo utilizar?

Cada plataforma tiene sus propias reglas al respecto. Por ejemplo, Instagram permite un máximo de 30 hashtags por publicación.

Pero, ¿debes usarlos todos? No.

Aunque los algoritmos cambian todo el tiempo, nuestros experimentos muestran que usar menos hashtags puede aumentar tu alcance hasta en un 15%. Instagram ahora recomienda usar sólo 3-5 hashtags, aunque todavía permite hasta 30.

Una publicación compartida por @Creators de Instagram (@creators)

¿Y qué pasa con Facebook, Twitter y todas las demás redes? Te ofrecemos una guía completa de hashtags, que incluye cómo encontrar los más adecuados para ti.

13. ¿Con qué frecuencia debo publicar?

El calendario de publicación "perfecto" cambia tan a menudo como las plataformas cambian sus algoritmos (que es mucho). Lo que funciona ahora probablemente no lo hará en seis meses.

No es necesario que modifiques tu horario cada semana, pero deberías cambiar las cosas al menos una vez al trimestre para ver si publicar más o menos a menudo aumenta tu participación. El comportamiento de tu audiencia -la frecuencia con la que se conectan- y tus preferencias determinarán el éxito de tu horario de publicación, que es diferente para cada persona.

Recuerde El programa debe ser algo que puedas cumplir: ¿quieres publicar cinco Reels a la semana pero sólo tienes tiempo de hacer uno? Sé realista al planificar.

Bien, pero ¿con qué frecuencia debe realmente Aquí está la respuesta:

Una publicación compartida por SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. ¿Cuáles son los tamaños de las imágenes para cada plataforma social?

Las especificaciones de las imágenes han cambiado a lo largo de los años a medida que las plataformas rediseñan sus aplicaciones y feeds. Consulta nuestra guía completa de todos los tamaños de imagen actuales de las redes sociales para 2022.

Aquí tienes un vistazo a las plataformas y formatos más populares:

15. ¿Qué herramientas de redes sociales necesito?

Técnicamente, en realidad no necesito Cualquier cosa. Puedes gestionar tus redes sociales completamente gratis. Pero, tener los siguientes tipos de herramientas mejorará drásticamente tu crecimiento y te ahorrará tiempo y dinero.

Programación de contenidos

Esto es lo que la mayoría de los administradores de redes sociales buscan automatizar primero, por razones obvias de ahorro de tiempo:

• Planificar visualmente los contenidos y las campañas,
• Colabora con tu equipo,
• Optimizar el contenido para cada plataforma (por ejemplo, etiquetar las @menciones adecuadas, editar el tamaño de los medios),
• Permitir la carga masiva y la programación.

Como habrá adivinado, SMMExpert cumple con todos ellos. Compruebe cómo SMMExpert reúne la planificación y la programación para simplificar su flujo de trabajo:

Inicie su prueba gratuita (puede cancelarla en cualquier momento).

Creación de contenidos

Si no tienes un equipo que te apoye, es probable que necesites ayuda. Algunos de nuestros favoritos son Canva para los gráficos y ContentGems para la curación de contenidos. Además, puedes conectar ambos a tu cuenta de SMMExpert para una máxima eficiencia.

Análisis de las redes sociales

Una vez que hayas creado y publicado tus contenidos, querrás hacer un seguimiento de su rendimiento para saber qué le gusta y qué no a tu audiencia. Una buena herramienta de análisis de redes sociales (como SMMExpert) te ayudará a hacer un seguimiento de los datos importantes en varias cuentas y redes sociales, y a generar informes completos para tu equipo y tu jefe.

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Conozca los diferentes tipos de herramientas de gestión de redes sociales y cómo elegir la mejor para sus necesidades.

Preguntas de la entrevista a un gestor de redes sociales

Si quieres optar a un puesto de gestor de redes sociales, comprueba tus aptitudes y hazte con nuestra plantilla de currículum gratuita.

Si ya has conseguido una entrevista, prepárate para estas preguntas de la entrevista sobre las redes sociales:

16. Como gestor de las redes sociales, ¿cómo compagina su trabajo con su vida?

Ser un gestor de redes sociales a menudo se siente como una responsabilidad 24/7, pero gracias a la tecnología, usted no tiene que estar "en" 24/7. Programar el contenido de antemano, dejar de lado los tiempos específicos para responder a DMs y comentarios, y lo más importante, utilizar la automatización para ayudarle a disfrutar de su tiempo de inactividad sin preocupaciones.

Poner en marcha un chatbot para responder a las preguntas de los clientes durante las horas libres, y utilizar una aplicación como Smart Moderation para escanear el spam o los comentarios inapropiados mientras estás fuera.

17. ¿Cómo respondes a los trolls?

La forma en que una empresa gestiona los comentarios negativos depende mucho de su estrategia de contenidos, pero como regla general: todo el mundo sabe que no hay que alimentar a los trolls.

Es una línea muy fina entre asegurarse de que se atienden todas las quejas legítimas de los clientes y filtrar a los trolls que sólo quieren hacerle perder el tiempo. Cuando tenga dudas, responda de forma educada y profesional. Puede que no le importe al troll, pero protegerá su reputación ante los clientes reales que le están observando.

18. ¿En qué plataformas sociales tienes más presencia y cómo las has hecho crecer (para tu trabajo o uso personal)?

Bueno, no puedo responder a eso por ti. Pero aquí es donde quieres asombrar a tu entrevistador con estudios de casos, porcentajes y hechos. Seguro que aumentaste los seguidores de Instagram de Al's Window Emporium, pero ¿en cuánto? ¿Qué porcentaje de aumento hubo año tras año?

Hechos = resultados, y las empresas te contratan por resultados. Tómate el tiempo de recopilar estadísticas notables de tu carrera para demostrar tus capacidades.

19. Estamos empezando y queremos que nuestros seguidores crezcan rápidamente, ¿qué sugiere que hagamos primero?

Respuesta: establecer relaciones para la promoción cruzada y/o realizar una campaña con influencers. ¿Tienes presupuesto? Haz anuncios.

La creación de redes con otros negocios complementarios es la forma más rápida de hacer crecer una cuenta nueva y desconocida de forma gratuita. La forma de hacerlo varía, pero los pasos esenciales son:

1. Identifique posibles socios (por ejemplo, empresas de su sector o de un sector relacionado que no sean competidoras).
2. Empieza despacio: síguelos, deja comentarios atentos y profesionales en sus publicaciones. Hazlo durante varias semanas (si no más) antes de acercarte a ellos o pedirles que se asocien.
3. Una vez que hayas establecido una relación positiva con tus comentarios, es el momento de pasar a los mensajes de texto... o a los correos electrónicos. Intenta encontrar un contacto por correo electrónico. Utiliza LinkedIn para buscar el equipo de medios sociales o de relaciones públicas de la empresa, o consulta su sitio web.
4. Envíe una presentación personalizada, comenzando por lo que una promoción cruzada supondría para ellos. ¿Por qué deberían querer asociarse con usted? ¿Qué ganan ellos? Aborde todo con esta mentalidad y estará por delante de la mayoría.
5. Si su empresa está más consolidada, una oportunidad comercial o promocional puede funcionar en su lugar.
6. Si no te contestan, haz un seguimiento.

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