Hvað eiga fjölskyldugrill og faglegur netviðburður sameiginlegt? Sú staðreynd að einhver ætlar að spyrja þig: "Hvernig fer ég í veiru?" eða aðrar spurningar á samfélagsmiðlum, eins og: „Settirðu bara á Instagram allan daginn?“ #nei

Flestir vita að samfélagsmiðlar eru frábærir fyrir fyrirtæki, en stundum skilja þeir sem eru efstir ekki sérstaklega hvernig þeir virka. Hvort sem það er C föruneytið sem þú þarft að koma þér í gang, ráðningarstjóri eða Meg frænka þín, vertu tilbúinn með þessi svör við vinsælustu spurningunum um samfélagsmiðla.

Bónus: Fáðu ókeypis stefnumótunarsniðmát fyrir samfélagsmiðla til að skipuleggja þína eigin stefnu á fljótlegan og auðveldan hátt. Notaðu það líka til að fylgjast með árangri og kynna áætlunina fyrir yfirmanni þínum, liðsfélögum og viðskiptavinum.

19 algengar spurningar um samfélagsmiðla

1. Hvað er samfélagsmiðlastjóri og hvað gera þeir?

Samfélagsmiðlastjóri er sá sem stjórnar samfélagsmiðlum fyrir vörumerki eða mörg vörumerki.

Ábyrgð samfélagsmiðlastjóra getur spannað samfélagsmiðla fjölmiðlamarkaðsstefna, efnissköpun, frammistöðugreining, félagsleg hlustun, samfélagsstjórnun og, stundum, þjónustu við viðskiptavini.

Samhliða teymi sínu skipuleggja þeir samfélagsmiðlastjórar lífrænar og greiddar herferðir, þróa efnisdagatal og net við önnur vörumerki og áhrifaaðila.

Stundum eru stjórnendur samfélagsmiðla kallaðir stafræniraf því sem áhorfendum líkar og líkar ekki við. Gott greiningartæki á samfélagsmiðlum (eins og SMMExpert!) mun hjálpa þér að rekja gögnin sem skipta máli á mörgum samfélagsmiðlareikningum og netkerfum og búa til ítarlegar skýrslur fyrir teymið þitt og yfirmann.

Byrjaðu ókeypis prufuáskriftina þína. (Þú getur hætt við hvenær sem er.)

Frekari upplýsingar um mismunandi gerðir samfélagsmiðlastjórnunartækja og hvernig á að velja það besta fyrir þarfir þínar.

Viðtalsspurningar samfélagsmiðlastjóra

Ertu að sækja um stöður sem stjórnendur samfélagsmiðla? Athugaðu hvernig færni þín mælist og gríptu ókeypis ferilskrársniðmátið okkar.

Ertu búinn að fá viðtal? Undirbúðu þessar viðtalsspurningar á samfélagsmiðlum:

16. Sem samfélagsmiðlastjóri, hvernig jafnvægirðu vinnu og líf?

Að vera samfélagsmiðlastjóri líður oft eins og 24/7 ábyrgð, en þökk sé tækninni þarftu ekki að vera „á“ 24 /7. Skipuleggðu efni fyrirfram, settu til hliðar ákveðna tíma til að svara skilaboðum og athugasemdum, og síðast en ekki síst, notaðu sjálfvirkni til að hjálpa þér að njóta niður í miðbæ þinn áhyggjulaus.

Startaðu spjallbot til að svara spurningum viðskiptavina á frítíma og notaðu forrit eins og Smart Moderation til að leita að ruslpósti eða óviðeigandi athugasemdum á meðan þú ert í burtu.

17. Hvernig bregst þú við tröllum?

Hvernig fyrirtæki meðhöndlar neikvæðar athugasemdir veltur mikið á efnisstefnu þeirra, en að jafnaði: Allir vita að þú nærir ekkitröll.

Það er fín lína á milli þess að tryggja að þú sért að taka á öllum lögmætum kvörtunum viðskiptavina og að sía út tröll sem vilja bara sóa tíma þínum. Þegar þú ert í vafa? Svaraðu kurteislega og fagmannlega. Það skiptir kannski ekki máli fyrir tröllið, en það mun vernda orðspor þitt hjá raunverulegum viðskiptavinum þínum sem eru að horfa.

18. Á hvaða samfélagsvettvangi hefur þú sterkasta viðveru og hvernig ræktaðir þú þá (fyrir vinnu þína eða persónulega notkun)?

Jæja, ég get ekki svarað því fyrir þig. En hér er það sem þú vilt koma viðmælanda þínum á óvart með dæmisögum, prósentum og staðreyndum. Jú, þú jókst fylgjendur Al's Window Emporium á Instagram á Instagram, en hversu mikið? Hversu prósenta aukning var það ár frá ári?

Staðreyndir = niðurstöður, og árangur er það sem fyrirtæki ráða þig í. Taktu þér tíma til að safna athyglisverðri tölfræði frá ferli þínum til að sýna fram á getu þína.

19. Við erum rétt að byrja og viljum stækka fylgi okkar hratt. Hvað mælið þið með að við gerum fyrst?

Svar: tengslamyndun til krosskynningar og/eða keyra áhrifaherferð. Ertu með fjárhagsáætlun? Birta auglýsingar.

Nettenging við önnur fyrirtæki sem bætast við er fljótlegasta leiðin til að stækka nýjan, óþekktan reikning ókeypis. Misjafnt er hvernig þú gerir þetta, en mikilvægu skrefin eru:

1. Tilgreindu mögulega samstarfsaðila (t.d. fyrirtæki í þínum iðnaði/tengda atvinnugrein sem eru ekki samkeppnisaðilar).
2. Byrjaðuhægur: Fylgdu þeim, skildu eftir ígrundaðar og faglegar athugasemdir við færslur þeirra. Gerðu þetta í nokkrar vikur (ef ekki lengur!) áður en þú nálgast þá eða biður um að vera í samstarfi.
3. Eftir að þú hefur byggt upp jákvæða tengingu við athugasemdir þínar er kominn tími til að renna inn í DM... eða tölvupósta. Reyndu að finna tölvupósttengilið. Notaðu LinkedIn til að leita að samfélagsmiðlum eða PR-teymi fyrirtækisins, eða skoðaðu vefsíðuna þeirra.
4. Sendu persónulega kynningu—byrjaðu á því hvað krosskynning myndi gera fyrir þá. Af hverju ættu þeir að vilja vera í samstarfi við þig? Hvað er í því fyrir þá? Nálgaðust allt með þessu hugarfari og þú munt vera á undan flestum.
5. Svo, hvað hefur það fyrir þá? Líklega peningar. Ef fyrirtækið þitt er rótgróiðara gæti verslun eða önnur kynningartækifæri virkað í staðinn.
6. Ef þú heyrir ekki aftur skaltu fylgjast með.

Láttu SMMExpert hjálpa þér stjórnaðu þessu öllu áreynslulaust með efnisskipulagningu og tímasetningu samhliða öflugri greiningarskýrslu. Auk allra háþróaðra verkfæra eins og félagslegrar hlustunar og auglýsingastjórnunar til að taka vöxt þinn á næsta stig. Prófaðu það ókeypis í dag.

Byrjaðu á

Gerðu það betur með SMMEpert , allt-í-einn samfélagsmiðlunartæki. Fylgstu með hlutunum, vaxa og sigra samkeppnina.

Stór fyrirtæki ráða venjulega starfsfólk á samfélagsmiðlum innanhúss eða treysta á langtímasamninga umboðsaðila. Lítil fyrirtæki mega aðeins hafa fjárhagsáætlun til að ráða einn mann í fullu starfi, sem leiðir til þess að þau eru „alltóra“ samfélagsmiðlastjóri. Þessir fjölhæfu markaðsmenn gera oft allt frá stefnu til að taka myndbönd og allt þar á milli. Eða þeir gætu útvistað til sjálfstæðra sérfræðinga í hönnun, framleiðslu eða skrifum til að aðstoða.

2. Hvað kostar markaðssetning á samfélagsmiðlum?

Hvað kostar bíll? Fer eftir því hvort það er Kia eða Mercedes. Sama gildir um markaðssetningu á samfélagsmiðlum: Þú getur eytt miklu eða litlu. En upphæðin sem þú eyðir er ekki trygging fyrir því hversu fljótt þú nærð markmiðum þínum. Þegar öllu er á botninn hvolft geta Kia og Mercedes báðir komið þér á sama stað á þeim tíma.

Að birta fjöldann allan af auglýsingum eða ráða reyndan auglýsingastofu til að halda utan um reikningana þína getur leitt til hraðari vaxtar. En peningar geta ekki komið í stað stefnu. Sama hversu mikið þú fjárfestir í markaðssetningu á samfélagsmiðlum þarftu að þekkja markhópinn þinn, setja þér mælanleg markmið, búa til efnisstefnu, prófa mismunandi gerðir af efni á samfélagsmiðlum og fleira. Þú þarft líka að skilja arðsemi samfélagsmiðla til að vita hversu miklu þú getur eytt í að kynna vörur þínar og þjónustu á samfélagsmiðlum og samt græða.

Jafnvel þótt þú stjórnar öllu í-hús, þú þarft samt að standa straum af tíma þínum (eða liðsins þíns), auk:

• hugbúnaðar/tóla til að framleiða og stjórna efni,
• vöru eða greiðslu fyrir markaðssetningu áhrifavalda herferðir,
• auglýsingar kosta.

Ertu ekki viss um hvað þú ættir að eyða? Við höfum leiðbeiningar um hvernig á að búa til fjárhagsáætlun fyrir samfélagsmiðla fyrir fyrirtæki af öllum stærðum.

3. Er það alvöru starf að vera samfélagsmiðlastjóri?

Vonandi gera nú flestir sér grein fyrir því að vinna á samfélagsmiðlum er alvöru starf. Frá og með 2021 nota 91% fyrirtækja með yfir 100 starfsmenn markaðssetningu á samfélagsmiðlum.

Heimild

Almenningur býst við flestum fyrirtækjum að hafa viðveru á samfélagsmiðlum, þannig að fullt starf við að stjórna þessum reikningum eru mjög raunveruleg. Auk þess að vinna beint fyrir fyrirtæki geta stjórnendur samfélagsmiðla einnig unnið fyrir auglýsingastofur sem eru fulltrúar margra viðskiptavina, eða sjálfstætt starfandi.

Efnishöfundar—sem áður voru kallaðir áhrifavaldar—eru líka samfélagsmiðlastjórar, en þeir' aftur einbeitt sér að því að byggja upp eigin vörumerki í stað þess að fyrirtæki. Þetta var áður álitið sem einn á móti milljón skot til að ná árangri en verður sífellt algengara og fjárhagslega hagkvæmara eftir því sem sköpunarhagkerfið heldur áfram að taka við sér.

4. Hvernig fæ ég fleiri fylgjendur, sérstaklega á glænýjum reikningi?

Settu stöðugt inn hágæða, viðeigandi efni sem markhópurinn þinn vill sjá. Gerðu oft tilraunir til að uppgötva hvaða tegundiraf efni virkar best.

En hvernig gerirðu það? Haltu þig við einbeitt ritstjórnardagatal og endurnýtir efni reglulega.

Í millitíðinni, ef þú þolir ekki að stara á „0 fylgjendur“ í upphafi nýs reiknings, og þú hefur fjárhagsáætlun fyrir það, skaltu íhuga birta auglýsingar til að fá fyrstu tvö hundruð fylgjendur þína.

Á árum áður voru herferðir með kostnaði á líkingu ódýrar, en fór upp úr öllu valdi upp í $0,52 að meðaltali á líkt árið 2021. Árið 2022 og síðar geturðu fengið betra fyrir peninginn á meðan þú byggir enn upp fylgi með endurmiðunarherferðum.

5. Er það virkilega svona slæmt að kaupa fylgjendur?

Já. Ekki gera það.

Þarftu sannanir? Við höfum keyrt margar tilraunir og niðurstöðurnar eru skýrar: Að kaupa fylgjendur skaðar orðspor þitt og getur hugsanlega leitt til þess að reikningurinn þinn fari á svartan lista. Sumar þjónustur eru bein svindl, á meðan aðrar standa við það sem þær lofa – þúsundir fylgjenda – en þessir fylgjendur eru ekki raunverulegir, gera ekki athugasemdir eða líkar við, og þeir gera ekkert til að auka mælikvarðana sem skipta máli, eins og þátttökuhlutfallið þitt .

Viltu eyða peningum til að efla fylgjendur þína á lögmætan hátt? Til hamingju, það kallast auglýsingar. Hér er hvernig þú færð sem mest út úr samfélagsauglýsingaherferðunum þínum sem nýliði.

6. Hvernig ferðu í veiru?

Maður „verur ekki einfaldlega í veiru.“

Svörtu hliðin sem leiða til samfélagsmiðlaelítu eru gætt af meira en aðeins nokkrum veiruminnlegg. Þar er efni sem sefur ekki. Greiningarnar eru alltaf vakandi. Þetta er iðandi auðn, full af Instagram hjólum, selfies og kostun. Loftið þar er vímuefnagufur. Ekki með tíu þúsund manna myndatökuliði gætirðu gert þetta.

Eins og Boromir segir fræga í Hringadróttinssögu: „It is folly.“

Kannski hefði Boromir fundið öðruvísi fyrir því að ganga inn í Mordor ef hann hefði fengið leiðarvísi eins og þennan um bestu samfélagsmiðlaþróunina til að fara á netið.

7. Hvaða samfélagsmiðla ætti ég að nota?

Eina rétta svarið er: „Ekki allir.“ Þú getur náð árangri með einni samfélagsmiðlarás, en hafðu það að hámarki þrjár eða fjórar helstu til að einbeita þér að. (Nema þú sért með stórt lið til að takast á við meira en það — farðu þá fyrir alla muni í gull.)

Þegar þú velur hvaða félagslega vettvang þú vilt nota skaltu leita að samsvörun sem:

• eru þar sem áhorfendur þínir hanga út
• eiga auglýsingar eða aðra kynningarmöguleika
• samræmast þeim tegundum efnis sem þú vilt búa til

Hvort sem þú ert setja upp nýja viðskiptareikninga eða endurskoða frammistöðu þína, að vita hvaða vettvangi á að nota byggir á því að hafa uppfærða tölfræði á hverjum vettvangi. Heppin fyrir þig, við höfum ókeypis, ítarlega félagslega þróun 2022 skýrslu okkar með öllum þeim lýðfræði sem þú þarft til að ákveða hvert þú átt að einbeita þér að tíma þínum á þessu ári.

Bónus: Fáðu ókeypissniðmát fyrir stefnumótun á samfélagsmiðlum til að skipuleggja þína eigin stefnu á fljótlegan og auðveldan hátt. Notaðu það líka til að fylgjast með árangri og kynna áætlunina fyrir yfirmanni þínum, liðsfélögum og viðskiptavinum.

8. Hversu margir nota samfélagsmiðla?

Frá og með fyrsta ársfjórðungi 2022 nota 4,62 milljarðar manna samfélagsmiðla, sem er 58,4% jarðarbúa. Það er líka 8% stökk frá 2021, þegar rúmlega 50% af heiminum voru á félagslegum vettvangi.

9. Hvert er vinsælasta samfélagsnetið?

Facebook með 2,9 milljarða virka notendur mánaðarlega. Næst er YouTube með 2,5 milljarða virka notendur mánaðarlega, síðan WhatsApp (2 milljarðar) og Instagram (1,47 milljarðar).

Heimild

Sem móðurfélag Facebook, Instagram, Facebook Messenger og WhatsApp nær Meta til 3,64 milljarða notenda á mánuði. Það eru 78% af 4,6 milljörðum notenda samfélagsmiðla í heiminum.

Tæknilegar spurningar um samfélagsmiðla

10. Hvernig býrðu til góða samfélagsmiðlastefnu?

Það er ekki til ein samfélagsmiðlastefna sem hentar öllum. Stefna þín er sérstök fyrir fyrirtæki þitt. En eitt sem er það sama í öllum farsælum samfélagsmiðlum? Gerðu allt um að þjóna áhorfendum þínum.

Glænýtt í því að þróa stefnu, eða leitast við að bæta einhverju nýju við verkfærakistuna þína? Skoðaðu eftirfarandi úrræði:

• Ókeypis sniðmát fyrir samfélagsmiðlastefnu
• Hvernig á að stilla S.M.A.R.T. FélagslegtFjölmiðlamarkmið
• Bestu starfsvenjur á samfélagsmiðlum

Viltu fá fulla leiðbeiningar um alla þætti þess að búa til og fínstilla félagslega stefnu þína? Prófaðu SMMExpert Social Marketing námskeiðið.

11. Hvernig reiknarðu út þátttökuhlutfall?

Þjónustuhlutfall þitt á hverja færslu er hlutfall fylgjenda þinna sem höfðu samskipti við þá færslu. Heildarþátttökuhlutfall þitt er meðalþátttaka sem hver færsla fékk á tilteknu tímabili.

Til að reikna það út skaltu taka heildarfjölda þátttöku í færslunni þinni og deila því með heildarfjölda fylgjenda.

(Engagements / All followers) x 100 = þátttökuhlutfall

Viltu flýtileið? Prófaðu ókeypis reiknivélina okkar fyrir þátttökuhlutfall, sem inniheldur viðmið til að mæla árangur þinn.

Svo hvað telst til þátttöku?

• Líkar við
• Comment
• Deila
• Vista (á Instagram)

Fyrir snið eins og Instagram sögur gæti þátttöku líka verið DM-svar, smella á hlekki, svara skoðanakönnun eða aðrar söguaðgerðir. Valmöguleikar fyrir þátttöku eru mismunandi eftir vettvangi en það eru þeir sem flestir eiga sameiginlegt.

12. Hversu mörg hashtags ætti ég að nota?

Hver vettvangur hefur sínar eigin reglur um þetta. Til dæmis leyfir Instagram að hámarki 30 hashtags í hverri færslu.

En ættir þú að nota þau öll? Nei.

Þó að reiknirit breytist alltaf, sýna tilraunir okkar að með því að nota færri myllumerki getur það í raun aukið umfang þitt með því aðallt að 15%. Instagram mælir nú með því að nota aðeins 3-5 hashtags, jafnvel þó þau leyfi enn allt að 30.

Færsla sem @Creators (@creators) Instagram deilir

Hvað með Facebook , Twitter og hvert annað net? Við erum með fullkominn hashtag leiðarvísi fyrir þig, þar á meðal hvernig þú finnur réttu fyrir þig.

13. Hversu oft ætti ég að senda inn?

Hin „fullkomna“ póstáætlun breytist eins oft og pallarnir breyta reikniritum sínum (sem er mikið). Það sem virkar núna mun líklega ekki gerast eftir sex mánuði.

Þú þarft ekki að breyta dagskránni þinni í hverri viku, en þú ættir að skipta um hluti að minnsta kosti einu sinni á ársfjórðungi til að sjá hvort þú sendir færslur oftar eða sjaldnar eykur þátttöku þína. Hegðun áhorfenda þinna - hversu oft þeir eru á netinu - og óskir munu ákvarða hversu árangursríkt birtingaráætlun þín er. Það er mismunandi fyrir alla.

Mundu : áætlunin þín þarf að vera eitthvað sem þú getur fylgst með. Langar þig að setja inn fimm hjól á viku en hefur aðeins tíma til að búa til eina? Vertu raunsær þegar þú skipuleggur.

Allt í lagi, en hversu oft ættir þú að raunverulega skrifa núna? Hér er svarið:

Færsla deilt af SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Hverjar eru myndastærðir fyrir hvern samfélagsvettvang?

Myndaforskriftir hafa breyst í gegnum árin þar sem vettvangar endurhanna öpp sín og strauma. Skoðaðu heildarhandbókina okkar um alla núverandi samfélagsmiðlamyndastærðir fyrir árið 2022.

Hér er sýnishorn af vinsælustu kerfum og sniðum:

15. Hvaða verkfæri á samfélagsmiðlum þarf ég?

Tæknilega séð þarftu ekki þarft neitt. Þú getur stjórnað samfélagsmiðlunum þínum alveg ókeypis. En að hafa eftirfarandi gerðir af verkfærum mun verulega bæta vöxt þinn og spara tíma og peninga.

Tímasetning efnis

Þetta er það sem flestir stjórnendur samfélagsmiðla leitast við að gera sjálfvirkan fyrst, til augljósrar tímasparnaðar ástæður. Fyrir utan að skipuleggja færslur, þá ætti tólið þitt að hjóla eða deyja einnig að gera þér kleift að:

• Sjónrænt skipuleggja efni og herferðir,
• vinna með liðinu þínu,
• Bjartsýni efni fyrir hvern vettvang (t.d. að merkja rétt @minnst, breyta miðlunarstærð),
• Leyfa fjöldaupphleðslu og tímasetningu.

Eins og þú gætir hafa giskað á, fyllir SMMExpert reikninginn á öllum þeim. Skoðaðu hvernig SMMExpert sameinar skipulagningu og tímasetningu til að einfalda vinnuflæðið þitt:

Byrjaðu ókeypis prufuáskriftina þína. (Þú getur hætt við hvenær sem er.)

Efnissköpun

Ef þú ert ekki með lið sem styður þig þarftu líklega hjálp. Nokkrar af uppáhaldi okkar eru Canva fyrir grafík og ContentGems fyrir efnisstjórnun. Auk þess geturðu tengt báða við SMMExpert reikninginn þinn fyrir hámarks skilvirkni.

Greining á samfélagsmiðlum

Þegar þú hefur búið til og birt efnið þitt, ætlarðu að fylgjast með hvernig það skilar árangri til að fá skilning