Šta je zajedničko porodičnom roštilju i događaju profesionalnog umrežavanja? Činjenica da će vas neko pitati: "Kako da postanem viralni?" ili druga pitanja na društvenim mrežama, poput: "Da li samo objavljujete na Instagramu cijeli dan?" #ne

Većina ljudi zna da su društveni mediji odlični za poslovanje, ali ponekad oni na vrhu ne razumiju uvijek kako to funkcionira. Bilo da se radi o C suite-u koji trebate unaprijediti, menadžeru za zapošljavanje ili vašoj znatiželjnoj tetki Meg, budite spremni s ovim odgovorima na najpopularnija pitanja društvenih medija.

Bonus: Nabavite besplatni predložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i prezentiranje plana svom šefu, saigračima i klijentima.

19 često postavljanih pitanja na društvenim mrežama

1. Šta je menadžer društvenih medija i čime se bavi?

Menadžer društvenih medija je neko ko upravlja društvenim medijima za brend ili više brendova.

Odgovornosti menadžera društvenih medija mogu se protezati kroz društvene mreže strategija medijskog marketinga, kreiranje sadržaja, analiza performansi, slušanje na društvenim mrežama, upravljanje zajednicom i, ponekad, usluga korisnicima.

Uporedo sa svojim timom, menadžeri društvenih medija također planiraju organske i plaćene kampanje, razvijaju kalendar sadržaja i mreža s drugim brendovima i utjecajnim partnerima.

Ponekad se menadžeri društvenih medija nazivaju digitalnimonoga što vaša publika voli, a šta ne voli. Dobar alat za analizu društvenih medija (kao što je SMMExpert!) pomoći će vam da pratite podatke koji su važni na više naloga i mreža društvenih medija, i generirate sveobuhvatne izvještaje za vaš tim i šefa.

Započnite svoju besplatnu probnu verziju. (Možete otkazati bilo kada.)

Saznajte više o različitim vrstama alata za upravljanje društvenim medijima i kako odabrati najbolji za svoje potrebe.

Pitanja za intervju menadžera društvenih medija

Prijavljujete se za pozicije menadžera društvenih medija? Provjerite koliko su vaše vještine i uzmite naš besplatni obrazac biografije.

Već ste dobili intervju? Pripremite se za ova pitanja za intervju na društvenim mrežama:

16. Kao menadžer društvenih medija, kako usklađujete posao i život?

Biti menadžer društvenih medija često se osjećate kao odgovornost 24/7, ali zahvaljujući tehnologiji, ne morate biti “uključeni” 24 /7. Zakažite sadržaj unaprijed, odvojite određeno vrijeme za odgovaranje na DM-ove i komentare, i što je najvažnije, koristite automatizaciju kako biste bezbrižno uživali u zastoju.

Pokrenite chatbot da biste odgovorili na pitanja klijenata u neradnom vremenu i koristite aplikaciju kao što je Smart Moderation da skenirate neželjenu poštu ili neprikladne komentare dok ste odsutni.

17. Kako reagujete na trolove?

Kako se kompanija nosi s negativnim komentarima uvelike ovisi o njihovoj strategiji sadržaja, ali u pravilu: svi znaju da ne hranitetrolovi.

To je tanka linija između osiguravanja da rješavate sve legitimne žalbe kupaca i filtriranja trolova koji samo žele gubiti vaše vrijeme. Kada ste u nedoumici? Odgovorite pristojno i profesionalno. Trolu to možda nije važno, ali će zaštititi vašu reputaciju kod vaših stvarnih kupaca koji gledaju.

18. Na kojim društvenim platformama ste najjače prisutni i kako ste ih razvili (za rad ili ličnu upotrebu)?

Pa, ne mogu vam odgovoriti na to. Ali evo gdje želite da oduševite svog sagovornika studijama slučaja, procentima i činjenicama. Naravno, povećali ste broj pratilaca na Instagramu Al’s Window Emporium, ali za koliko? Koliki je postotak povećanja bio taj u odnosu na prethodnu godinu?

Činjenice = rezultati, a rezultati su ono zbog čega vas kompanije zapošljavaju. Odvojite vrijeme za prikupljanje značajnih statističkih podataka iz svoje karijere kako biste demonstrirali svoje sposobnosti.

19. Tek počinjemo i želimo brzo povećati broj sljedbenika. Šta predlažete da prvo uradimo?

Odgovor: izgradnja odnosa za unakrsnu promociju i/ili vođenje influencer kampanje. Imate budžet? Pokreni oglase.

Umrežavanje sa drugim komplementarnim preduzećima je najbrži način da besplatno razvijete novi, nepoznati nalog. Način na koji ćete to učiniti razlikuje se, ali bitni koraci su:

1. Identifikujte potencijalne partnere (npr. preduzeća u vašoj industriji/srodnoj industriji koja nisu konkurencija).
2. Počnitesporo: Pratite ih, ostavite promišljene i profesionalne komentare na njihove objave. Radite to nekoliko sedmica (ako ne i duže!) prije nego im priđete ili zatražite partnerstvo.
3. Nakon što ste izgradili pozitivan odnos sa svojim komentarima, vrijeme je da uđete u DM... ili e-poštu. Pokušajte pronaći kontakt e-pošte. Koristite LinkedIn da potražite društvene mreže ili PR tim kompanije ili provjerite njihovu web stranicu.
4. Pošaljite personalizirani uvod – počevši od onoga što bi unakrsna promocija učinila za njih. Zašto bi oni želeli da budu partneri sa vama? Šta je to za njih? Pristupite svemu s ovim načinom razmišljanja i bit ćete ispred većine.
5. Dakle, šta im to donosi? Verovatno novac. Ako je vaša kompanija više uspostavljena, umjesto toga može funkcionirati trgovina ili druga promotivna prilika.
6. Ako se ne javite, javite se.

Neka vam SMMExpert pomogne upravljajte svime bez napora uz planiranje sadržaja i zakazivanje uz moćno analitičko izvještavanje. Plus svi napredni alati kao što su slušanje na društvenim mrežama i upravljanje oglasima da podignu svoj rast na višu razinu. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Učinite to bolje sa SMMExpert , sve-u-jednom alatom za društvene medije. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

Velike kompanije obično zapošljavaju interno osoblje društvenih medija ili se oslanjaju na dugoročne ugovore sa agencijom. Mala preduzeća mogu imati samo budžet da zaposle jednu osobu sa punim radnim vremenom, što rezultira time da budu "svestrani" menadžeri društvenih medija. Ovi svestrani trgovci često rade sve, od strategije do snimanja videa i svega između. Ili, mogu angažovati slobodne stručnjake za dizajn, proizvodnju ili pisanje kako bi pomogli.

2. Koliko košta marketing na društvenim mrežama?

Koliko košta automobil? Zavisi da li je Kia ili Mercedes. Isto važi i za marketing na društvenim mrežama: možete potrošiti mnogo ili malo. Ali iznos koji potrošite nije garancija koliko ćete brzo postići svoje ciljeve. Na kraju krajeva, i Kia i Mercedes vas mogu odvesti na isto mjesto u isto vrijeme.

Pokretanje tona oglasa ili unajmljivanje iskusne agencije za upravljanje vašim računima može rezultirati bržim rastom. Ali, novac ne može zamijeniti strategiju. Bez obzira koliko ulažete u marketing na društvenim mrežama, morate poznavati svoju ciljnu publiku, postaviti mjerljive ciljeve, kreirati strategiju sadržaja, testirati različite vrste sadržaja društvenih medija i još mnogo toga. Također morate razumjeti ROI na društvenim mrežama da biste znali koliko možete potrošiti na promoviranje svojih proizvoda i usluga na društvenim mrežama i pritom ostvarivati ​​profit.

Čak i ako upravljate svime u-kuće, i dalje morate pokriti troškove svog vremena (ili svog tima), plus:

• softver/alate za proizvodnju i upravljanje sadržajem,
• proizvod ili plaćanje za utjecajni marketing kampanje,
• oglasi trošak.

Niste sigurni koliko biste trebali potrošiti? Imamo vodič o tome kako kreirati budžet za društvene mreže za preduzeća svih veličina.

3. Je li biti menadžer društvenih medija pravi posao?

Nadajmo se da je do sada većina ljudi shvatila da je rad na društvenim medijima pravi posao. Od 2021. godine 91% kompanija sa preko 100 zaposlenih koristi marketing na društvenim mrežama.

Izvor

Javnost očekuje većinu kompanija da budu prisutni na društvenim medijima, tako da su poslovi sa punim radnim vremenom za upravljanje tim nalozima vrlo stvarni. Osim što rade direktno za kompaniju, menadžeri društvenih medija mogu raditi i za agencije koje predstavljaju više klijenata ili slobodnjake.

Kreatori sadržaja—koji su se nekada zvali influenceri—također su oblik menadžera društvenih medija, ali oni ponovo su fokusirani na izgradnju sopstvenih brendova umesto brendova kompanije. Nekada se na ovo gledalo kao na jedan od milion pogodaka za uspjeh, ali postaje sve češći i finansijski održiviji kako ekonomija kreatora nastavlja da raste.

4. Kako da dobijem više pratilaca, posebno na potpuno novom računu?

Dosljedno objavljujte visokokvalitetan, relevantan sadržaj koji vaša ciljna publika želi vidjeti. Često eksperimentirajte kako biste otkrili koje vrstesadržaja najbolje funkcioniraju.

Ali kako to radite? Držite se fokusiranog uređivačkog kalendara i redovno mijenjate namjenu sadržaja.

U međuvremenu, ako ne možete podnijeti da buljite u “0 pratilaca” na početku novog naloga, a imate budžet za to, razmislite prikazivanje oglasa kako biste privukli prvih nekoliko stotina sljedbenika.

Ranijih godina, kampanje cijene po lajku bile su jeftine, ali su u 2021. u prosjeku porasle na 0,52 USD po lajku. U 2022. i dalje možete dobiti bolja zarada za vaš novac dok i dalje gradite sljedbenike s kampanjama za ponovno ciljanje.

5. Je li kupovanje pratilaca zaista tako loše?

Da. Nemojte to raditi.

Trebate dokaz? Proveli smo više eksperimenata i rezultati su jasni: Kupovina pratilaca šteti vašoj reputaciji i potencijalno može dovesti do toga da vaš račun bude na crnoj listi. Neke usluge su čiste prevare, dok druge isporučuju ono što obećavaju – hiljade pratilaca – ali ti sljedbenici nisu stvarni, ne komentiraju niti lajkuju, i ne čine ništa da povećaju bitne metrike, poput vaše stope angažmana .

Želite potrošiti novac da povećate svoje pratioce na zakonit način? Svaka čast, to se zove oglašavanje. Evo kako da izvučete maksimum iz svojih kampanja društvenih oglasa kao početnik.

6. Kako postajete viralni?

Čovjek jednostavno ne postaje viralan.

Crna vrata koja vode do elita društvenih medija čuvaju više od nekoliko viralnihpostova. Ima tu sadržaja koji ne spavaju. Analitika je uvijek budna. To je užurbana pustoš, prepuna Instagram kolutova, selfija i sponzorstava. Vazduh je opojni dim. Ne biste mogli ovo da uradite sa snimateljskom ekipom od deset hiljada ljudi.

Kao što Boromir čuveno kaže u Gospodaru prstenova: "To je ludost."

Možda bi se Boromir drugačije osećao kada bi hodao u Mordor da je imao vodič kao što je ovaj o najboljim trendovima društvenih medija koji će postati viralan.

7. Koje platforme društvenih medija da koristim?

Jedini tačan odgovor je: "Ne sve." Možete biti uspješni s jednim kanalom društvenih medija, ali ga držite na najviše tri ili četiri glavna na koja ćete se fokusirati. (Osim ako nemate veliki tim za više od toga—onda svakako idite na zlato.)

Kada birate koje društvene platforme ćete koristiti, potražite podudaranja koja:

• gdje se vaša publika druži
• imate reklamne ili druge promotivne opcije
• uskladite se s vrstama sadržaja koje želite kreirati

Bilo da ste postavljanje novih poslovnih naloga ili revizija vašeg učinka, znanje koje platforme koristiti oslanja se na ažurnu statistiku na svakoj platformi. Srećom po vas, imamo naš besplatni, detaljni izvještaj o društvenim trendovima za 2022. sa svim demografskim podacima koji su vam potrebni da odlučite gdje ćete usredotočiti svoje vrijeme ove godine.

Bonus: Nabavite besplatnoPredložak strategije društvenih medija za brzo i jednostavno planiranje vlastite strategije. Također ga koristite za praćenje rezultata i prezentiranje plana svom šefu, saigračima i klijentima.

8. Koliko ljudi koristi društvene medije?

Od prvog kvartala 2022. godine, 4,62 milijarde ljudi koristi društvene mreže, što je 58,4% svjetske populacije. To je također skok od 8% u odnosu na 2021., kada je nešto više od 50% svijeta bilo na društvenim mrežama.

9. Koja je najpopularnija društvena mreža?

Facebook sa 2,9 milijardi aktivnih korisnika mjesečno. Sljedeći je YouTube sa 2,5 milijardi aktivnih korisnika mjesečno, zatim WhatsApp (2 milijarde) i Instagram (1,47 milijardi).

Izvor

Kao matična kompanija Facebooka, Instagrama, Facebook Messengera i WhatsAppa, Meta dostiže 3,64 milijarde korisnika mjesečno. To je 78% od 4,6 milijardi korisnika društvenih medija u svijetu.

Tehnička pitanja društvenih medija

10. Kako kreirati dobru strategiju društvenih medija?

Ne postoji strategija društvenih medija koja odgovara svima. Vaša strategija je specifična za vaše poslovanje. Ali jedna stvar koja je ista u svakoj uspješnoj strategiji društvenih medija? Učinite sve da služite svojoj publici.

Potpuno novo u razvoju strategije ili želite da dodate nešto novo svom alatu? Pogledajte sljedeće resurse:

• Besplatni šablon strategije društvenih medija
• Kako postaviti S.M.A.R.T. DruštveniMedijski ciljevi
• Najbolje prakse društvenih medija

Želite potpune smjernice o svakom aspektu kreiranja i optimizacije vaše društvene strategije? Isprobajte SMMExpert kurs socijalnog marketinga.

11. Kako izračunavate stopu angažmana?

Vaša stopa angažmana po objavi je postotak vaših pratilaca koji su stupili u interakciju s tom objavom. Vaša ukupna stopa angažmana je prosječan angažman koji je svaka objava primila tokom određenog vremenskog perioda.

Da biste je izračunali, uzmite ukupan broj angažmana na svojoj objavi i podijelite ga s ukupnim brojem pratilaca.

(Angažmani / Ukupan broj pratilaca) x 100 = Stopa angažmana

Želite prečicu? Isprobajte naš besplatni kalkulator stope angažmana, koji uključuje referentne vrijednosti za mjerenje vašeg učinka.

Šta se onda računa kao angažman?

• Sviđa mi se
• Komentiraj
• Podijeli
• Sačuvaj (na Instagramu)

Za formate kao što su Instagram Stories, angažman također može biti DM odgovor, klik na naljepnicu na linku, odgovaranje na anketu ili druge radnje u Storyju. Opcije angažmana razlikuju se ovisno o platformi, ali to su one koje najviše imaju zajedničko.

12. Koliko hashtagova trebam koristiti?

Svaka platforma ima svoja pravila o tome. Na primjer, Instagram dozvoljava maksimalno 30 hashtagova po objavi.

Ali trebate li ih sve koristiti? Ne.

Dok se algoritmi stalno mijenjaju, naši eksperimenti pokazuju da korištenje manje hashtagova zapravo može povećati vaš doseg jerčak 15%. Instagram sada preporučuje korištenje samo 3-5 hashtagova, iako i dalje dozvoljavaju do 30.

Objava koju dijeli Instagram @Creators (@creators)

Šta je sa Facebookom , Twitter i sve druge mreže? Imamo vam kompletan vodič za hashtagove, uključujući i kako pronaći one prave za vas.

13. Koliko često trebam objavljivati?

Savršeni raspored objavljivanja se mijenja onoliko često koliko platforme mijenjaju svoje algoritme (što je mnogo). Ono što trenutno funkcionira vjerovatno neće za šest mjeseci.

Ne morate mijenjati raspored svake sedmice, ali trebali biste mijenjati stvari barem jednom u kvartalu da vidite da li objavljujete češće ili rjeđe povećava vaš angažman. Ponašanje vaše publike – koliko često je na mreži – i preferencije će odrediti koliko je uspješan raspored objavljivanja. Za svakog je drugačije.

Zapamtite : vaš raspored mora biti nešto s čime možete pratiti. Želite objaviti pet kolutova sedmično, ali imate vremena da napravite samo jedan? Budite realni kada planirate.

OK, ali koliko često biste trebali zaista objavljivati ​​upravo sada? Evo odgovora:

Objavu koju dijeli SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Koje su veličine slika za svaku društvenu platformu?

Specifikacije slika su se mijenjale tokom godina kako platforme redizajniraju svoje aplikacije i feedove. Pogledajte naš kompletan vodič za sve trenutne društvene mreževeličine slika za 2022.

Ovo je kratki pregled najpopularnijih platformi i formata:

15. Koji alati društvenih medija su mi potrebni?

Tehnički, ne trebate ništa 2>. Svojim društvenim medijima možete upravljati potpuno besplatno. Ali, posjedovanje sljedećih vrsta alata dramatično će poboljšati vaš rast i uštedjeti vrijeme i novac.

Planiranje sadržaja

Ovo je ono što većina menadžera društvenih medija želi prvo automatizirati, radi očigledne uštede vremena razlozi. Osim zakazivanja objava, vaš alat za vožnju ili umri također bi vam trebao omogućiti da:

• Vizuelno planirate sadržaj i kampanje,
• Sarađujete sa svojim timom,
• Optimizirate sadržaj za svaku platformu (npr. označavanje pravog @spominjanja, uređivanje veličine medija),
• Dozvoli masovno učitavanje i zakazivanje.

Kao što ste možda pretpostavili, SMMExpert ispunjava račun na sve one. Provjerite kako SMMExpert spaja planiranje i zakazivanje kako bi pojednostavio vaš tok posla:

Započnite svoju besplatnu probnu verziju. (Možete otkazati bilo kada.)

Kreiranje sadržaja

Ako nemate tim koji vas podržava, vjerovatno će vam trebati pomoć. Neki od naših favorita su Canva za grafiku i ContentGems za kuriranje sadržaja. Osim toga, možete povezati oba na svoj SMMExpert račun za maksimalnu efikasnost.

Analitika društvenih medija

Kada kreirate i objavite svoj sadržaj, željet ćete pratiti njegov učinak kako biste dobili razumevanje