Ką bendro turi šeimos kepsnių vakarėlis ir profesinių tinklų renginys? Tai, kad kas nors jūsų paklaus: "Kaip tapti virusiniu?" arba kitų socialinės žiniasklaidos klausimų, pavyzdžiui, "Ar visą dieną tiesiog rašote "Instagram"?". #ne

Dauguma žmonių žino, kad socialinė žiniasklaida puikiai tinka verslui, tačiau kartais aukščiausieji vadovai ne visada supranta, kaip ji veikia. Nesvarbu, ar tai būtų vyriausiasis vadybininkas, ar įdarbinimo vadybininkas, ar smalsioji teta Megė, pasiruoškite atsakymams į populiariausius klausimus apie socialinę žiniasklaidą.

Premija: Gaukite nemokamą socialinės žiniasklaidos strategijos šabloną kad galėtumėte greitai ir lengvai suplanuoti savo strategiją. Taip pat naudokite ją rezultatams stebėti ir planui pristatyti vadovui, komandos nariams ir klientams.

19 dažniausiai užduodamų socialinės žiniasklaidos klausimų

1. Kas yra socialinės žiniasklaidos vadybininkas ir ką jis veikia?

Socialinės žiniasklaidos vadybininkas - tai asmuo, kuris valdo prekės ženklo ar kelių prekės ženklų socialinę žiniasklaidą.

Socialinės žiniasklaidos vadybininko pareigos gali apimti socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją, turinio kūrimą, veiklos analizę, socialinio klausymosi, bendruomenės valdymą, o kartais ir klientų aptarnavimą.

Socialinės žiniasklaidos vadovai kartu su savo komanda taip pat planuoja organines ir mokamas kampanijas, rengia turinio kalendorių ir užmezga ryšius su kitais prekių ženklais bei įtakingųjų partneriais.

Kartais socialinės žiniasklaidos vadybininkai vadinami skaitmeninės rinkodaros vadybininkais, bendruomenės vadybininkais arba prekės ženklo kūrėjais.

Didelės įmonės paprastai samdo savo darbuotojus, dirbančius socialinės žiniasklaidos srityje, arba naudojasi ilgalaikėmis agentūrų sutartimis. Mažos įmonės gali turėti biudžetą tik vienam visą darbo dieną dirbančiam asmeniui, todėl jis gali būti "visų amatų" socialinės žiniasklaidos vadybininkas. Šie universalūs rinkodaros specialistai dažnai daro viską - nuo strategijos iki vaizdo įrašų filmavimo ir visa kita. Arba jie gali samdyti laisvai samdomus dizaino ekspertus,gamyba arba rašymas, kad galėtumėte padėti.

2. Kiek kainuoja socialinės žiniasklaidos rinkodara?

Kiek kainuoja automobilis? Priklauso nuo to, ar tai "Kia", ar "Mercedes". Tas pats pasakytina ir apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą: galite išleisti daug arba mažai. Tačiau išleista suma negarantuoja, kaip greitai pasieksite savo tikslus. Juk ir "Kia", ir "Mercedes" tuo metu gali nuvežti jus į tą pačią vietą.

Sparčiau augti gali padėti daugybė skelbimų arba patyrusios agentūros samdymas paskyroms valdyti. Tačiau pinigai negali pakeisti strategijos. Nesvarbu, kiek investuojate į socialinės žiniasklaidos rinkodarą, turite pažinti savo tikslinę auditoriją, nustatyti išmatuojamus tikslus, sukurti turinio strategiją, išbandyti įvairių tipų socialinės žiniasklaidos turinį ir kt. Taip pat turite suprasti socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą, kad žinotumėte, kaipkiek galite išleisti savo produktų ir paslaugų reklamai socialinėje žiniasklaidoje ir vis tiek gauti pelno.

Net jei viską tvarkote patys, vis tiek turite padengti savo (arba savo komandos) laiko sąnaudas, taip pat:

• programinė įranga ir (arba) priemonės, skirtos turiniui kurti ir valdyti,
• produktas arba mokestis už įtakingųjų rinkodaros kampanijas,
• skelbimų kaina.

Nežinote, kiek turėtumėte išleisti? Turime vadovą, kaip sudaryti socialinės žiniasklaidos biudžetą įvairaus dydžio įmonėms.

3. Ar būti socialinės žiniasklaidos vadybininku yra tikras darbas?

Tikėkimės, kad dabar dauguma žmonių jau supranta, kad darbas socialinės žiniasklaidos srityje yra tikras darbas. 2021 m. duomenimis, 91 proc. įmonių, kuriose dirba daugiau nei 100 darbuotojų, naudoja socialinės žiniasklaidos rinkodarą.

Šaltinis

Visuomenė tikisi, kad dauguma įmonių turės savo paskyras socialinėje žiniasklaidoje, todėl darbas visą darbo dieną valdant šias paskyras yra labai realus. Socialinės žiniasklaidos vadybininkai gali dirbti ne tik tiesiogiai įmonėje, bet ir agentūrose, atstovaujančiose keliems klientams, arba dirbti laisvai samdomais darbuotojais.

Turinio kūrėjai, kurie anksčiau buvo vadinami influenceriais, taip pat yra tam tikra socialinės žiniasklaidos vadovų forma, tačiau jie daugiausia dėmesio skiria savo, o ne įmonės prekės ženklų kūrimui. Anksčiau tai buvo laikoma viena iš milijono sėkmės galimybių, tačiau dabar, toliau populiarėjant kūrėjų ekonomikai, tai tampa vis dažniau pasitaikanti ir finansiškai perspektyvi veikla.

4. Kaip gauti daugiau sekėjų, ypač naujoje paskyroje?

Nuolat skelbkite aukštos kokybės, aktualų turinį, kurį nori matyti jūsų tikslinė auditorija. Dažnai eksperimentuokite, kad sužinotumėte, kokie turinio tipai veikia geriausiai.

Tačiau kaip Kaip tai darote? Laikydamiesi tikslingo redakcinio kalendoriaus ir reguliariai keisdami turinį.

Tuo tarpu, jei negalite pakęsti, kai naujos paskyros pradžioje rodoma "0 sekėjų", ir turite tam skirtą biudžetą, apsvarstykite galimybę paleisti skelbimus, kad pritrauktumėte pirmuosius kelis šimtus sekėjų.

Ankstesniais metais išlaidos už panašumo kampanijas buvo pigios, tačiau 2021 m. jos šoktelėjo iki vidutiniškai 0,52 JAV dolerio už vieną panašumą. 2022 m. ir vėlesniais metais, naudodami pakartotinės tikslinės reklamos kampanijas, galėsite gauti geresnį rezultatą ir tuo pat metu susikurti sekėjų ratą.

5. Ar sekėjų pirkimas tikrai toks blogas?

Taip. Nedarykite to.

Reikia įrodymų? Atlikome daugybę eksperimentų ir rezultatai aiškūs: sekėjų pirkimas kenkia jūsų reputacijai ir gali lemti, kad jūsų paskyra bus įtraukta į juodąjį sąrašą. Kai kurios paslaugos yra atviri sukčiai, o kitos suteikia tai, ką žada - tūkstančius sekėjų, tačiau šie sekėjai nėra tikri, jie nekomentuoja ir nemėgsta, be to, jie niekaip nepadeda padidinti svarbių rodiklių, pvz.įsitraukimo lygis.

Norite išleisti pinigų, kad teisėtai padidintumėte savo sekėjų skaičių? Sveikiname, tai vadinama reklama. Štai kaip naujokams gauti maksimalią naudą iš socialinių reklamų kampanijų.

6. Kaip tapti virusiniu?

Žmogus negali tiesiog "tapti virusiniu".

Juoduosius vartus, vedančius į socialinės žiniasklaidos elitą, saugo ne tik keli virusiniai įrašai. Ten yra turinys, kuris nemiega. Analitikai visada budrūs. Tai triukšminga dykvietė, nusėta "Instagram" ritėmis, asmenukėmis ir rėmimo programomis. Ten tvyro svaiginantis oras. To nepavyktų padaryti su dešimties tūkstančių žmonių filmavimo grupe.

Kaip "Žiedų valdove" sako Boromiras: "Tai kvailystė."

Galbūt Boromiras būtų kitaip jautęsis eidamas į Mordorą, jei būtų turėjęs tokį vadovą, kaip šis, apie geriausias socialinės žiniasklaidos tendencijas.

7. Kokias socialinės žiniasklaidos platformas turėčiau naudoti?

Vienintelis teisingas atsakymas: "Ne visi." Galite sėkmingai dirbti su vienu socialinės žiniasklaidos kanalu, tačiau daugiausia dėmesio skirkite ne daugiau kaip trims ar keturiems pagrindiniams kanalams (nebent turite didelę komandą, kuri galėtų dirbti su daugiau nei tuo - tada, be jokių abejonių, siekite aukso).

Rinkdamiesi, kokias socialines platformas naudoti, ieškokite tokių, kurios:

• yra ten, kur lankosi jūsų auditorija.
• turėti reklamos ar kitų reklamos galimybių.
• atitiktų turinio, kurį norite kurti, tipus.

Nesvarbu, ar kuriate naujas verslo paskyras, ar tikrinate savo veiklos rezultatus, žinodami, kokias platformas naudoti, turite turėti naujausią statistiką apie kiekvieną platformą. Laimei, turime nemokamą išsamią 2022 m. socialinių tendencijų ataskaitą su visais demografiniais duomenimis, kurių reikia norint nuspręsti, į ką šiais metais sutelkti savo laiką.

Premija: Gaukite nemokamą socialinės žiniasklaidos strategijos šabloną kad galėtumėte greitai ir lengvai suplanuoti savo strategiją. Taip pat naudokite ją rezultatams stebėti ir planui pristatyti vadovui, komandos nariams ir klientams.

8. Kiek žmonių naudojasi socialine žiniasklaida?

2022 m. I ketvirtį socialine žiniasklaida naudojosi 4,62 mlrd. žmonių, t. y. 58,4 proc. pasaulio gyventojų. Tai taip pat 8 proc. daugiau nei 2021 m., kai socialinėje žiniasklaidoje naudojosi kiek daugiau nei 50 proc. pasaulio gyventojų.

9. Koks yra populiariausias socialinis tinklas?

"Facebook" - 2,9 mlrd. aktyvių mėnesio naudotojų. Toliau seka "YouTube" - 2,5 mlrd. aktyvių mėnesio naudotojų, tada "WhatsApp" (2 mlrd.) ir "Instagram" (1,47 mlrd.).

Šaltinis

"Meta", patronuojanti "Facebook", "Instagram", "Facebook Messenger" ir "WhatsApp", per mėnesį pasiekia 3,64 mlrd. naudotojų. Tai sudaro 78 % iš 4,6 mlrd. pasaulio socialinės žiniasklaidos naudotojų.

Techniniai socialinės žiniasklaidos klausimai

10. Kaip sukurti gerą socialinės žiniasklaidos strategiją?

Nėra vienos universalios socialinės žiniasklaidos strategijos. Jūsų strategija priklauso nuo jūsų verslo. yra . Visose sėkmingose socialinės žiniasklaidos strategijose yra tas pats? Viskas turi būti skirta jūsų auditorijai.

Pradedate kurti strategiją arba norite papildyti savo įrankių rinkinį naujais dalykais? Peržiūrėkite šiuos išteklius:

• Nemokamas socialinės žiniasklaidos strategijos šablonas
• Kaip nustatyti S.M.A.R.T. socialinės žiniasklaidos tikslus
• Geriausia socialinės žiniasklaidos praktika

Norite išsamių rekomendacijų visais socialinės strategijos kūrimo ir optimizavimo aspektais? Išbandykite "SMMExpert" socialinės rinkodaros kursą.

11. Kaip apskaičiuoti įsitraukimo lygį?

Jūsų įsitraukimo į vieną įrašą rodiklis yra procentinė sekėjų, kurie sąveikavo su tuo įrašu, dalis. Bendras įsitraukimo rodiklis yra vidutinis kiekvieno įrašo įsitraukimas per tam tikrą laikotarpį.

Norėdami jį apskaičiuoti, paimkite bendrą jūsų pranešimo įsitraukimų skaičių ir padalykite jį iš bendro sekėjų skaičiaus.

(Įsitraukimai / bendras sekėjų skaičius) x 100 = įsitraukimo rodiklis

Norite trumpiausio būdo? Išbandykite mūsų nemokamą įsitraukimo rodiklio skaičiuoklę, kurioje pateikiami lyginamieji rodikliai, leidžiantys įvertinti jūsų veiklos rezultatus.

Kas laikoma sužadėtuvėmis?

• Kaip
• Komentaras
• Dalintis
• Išsaugoti (Instagram)

Tokiuose formatuose kaip "Instagram Stories" įsitraukimas taip pat gali būti DM atsakymas, nuorodos lipduko paspaudimas, atsakymas į apklausą ar kiti "Story" veiksmai. Įsitraukimo parinktys skiriasi priklausomai nuo platformos, tačiau dauguma jų yra bendros.

12. Kiek hashtagų turėčiau naudoti?

Kiekviena platforma turi savo taisykles. Pavyzdžiui, "Instagram" leidžia naudoti ne daugiau kaip 30 hashtagų viename įraše.

Bet ar turėtumėte jas visas naudoti? Ne.

Nors algoritmai nuolat keičiasi, mūsų eksperimentai rodo, kad naudodami mažiau hashtagų iš tikrųjų galite padidinti savo pasiekiamumą net 15 %. Dabar "Instagram" rekomenduoja naudoti tik 3-5 hashtagus, nors vis dar leidžiama naudoti iki 30.

Žinutė, kuria pasidalijo "Instagram" @Creators (@creators)

O kaip elgtis "Facebook", "Twitter" ir visuose kituose tinkluose? Parengėme jums išsamų hashtagų gidą, įskaitant tai, kaip rasti jums tinkamus hashtagus.

13. Kaip dažnai turėčiau skelbti pranešimus?

"Tobulas" skelbimo tvarkaraštis keičiasi taip dažnai, kaip platformos keičia savo algoritmus (o tai vyksta dažnai). Tai, kas veikia dabar, greičiausiai nebeveiks po pusmečio.

Nereikia keisti tvarkaraščio kiekvieną savaitę, tačiau bent kartą per ketvirtį turėtumėte jį keisti, kad pamatytumėte, ar dažnesnis ar retesnis skelbimas padidina jūsų įsitraukimą. Nuo jūsų auditorijos elgsenos - kaip dažnai ji būna internete - ir pageidavimų priklausys, kiek sėkmingas bus jūsų skelbimo tvarkaraštis. Kiekvienam jis yra skirtingas.

Prisiminkite : jūsų tvarkaraštis turi būti toks, kad galėtumėte jo laikytis. Norite paskelbti penkias rites per savaitę, bet turite laiko sukurti tik vieną? Planuodami būkite realistai.

Gerai, bet kaip dažnai turėtumėte tikrai rašyti dabar? Štai atsakymas:

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Kokie yra kiekvienos socialinės platformos paveikslėlių dydžiai?

Bėgant metams vaizdų specifikacijos keitėsi, nes platformos pertvarkė savo programėles ir kanalus. Peržiūrėkite mūsų išsamų visų dabartinių socialinės žiniasklaidos vaizdų dydžių vadovą 2022 m.

Štai populiariausių platformų ir formatų apžvalga:

15. Kokių socialinės žiniasklaidos priemonių man reikia?

Techniškai, jūs iš tikrųjų neturite reikia bet ką. Socialinę žiniasklaidą galite valdyti visiškai nemokamai. Tačiau turėdami toliau išvardytus įrankius gerokai pagerinsite savo augimą ir sutaupysite laiko bei pinigų.

Turinio planavimas

Dauguma socialinės žiniasklaidos valdytojų pirmiausia siekia automatizuoti šią funkciją dėl akivaizdžių laiko taupymo priežasčių. Be to, kad planuotumėte pranešimus, jūsų "važiuok arba mirk" įrankis taip pat turėtų leisti jums:

• Vizualiai planuokite turinį ir kampanijas,
• Bendradarbiaukite su komanda,
• Optimizuokite turinį kiekvienai platformai (pvz., žymėkite tinkamas @užuominas, redaguokite medijos dydį),
• Leidžia masiškai įkelti ir suplanuoti.

Kaip turbūt numanote, SMMExpert atitinka visus šiuos reikalavimus. Patikrinkite, kaip SMMExpert sujungia planavimą ir tvarkaraščių sudarymą, kad supaprastintų jūsų darbo eigą:

Pradėkite nemokamą bandomąją versiją (bet kada galite ją atšaukti).

Turinio kūrimas

Jei neturite komandos, kuri jums padėtų, greičiausiai prireiks pagalbos. Keletas iš mūsų mėgstamiausių programų yra "Canva", skirta grafikai, ir "ContentGems", skirta turiniui kuruoti. Be to, abi šias programas galite prijungti prie savo "SMMExpert" paskyros, kad pasiektumėte maksimalų efektyvumą.

Socialinės žiniasklaidos analizė

Sukūrę ir paskelbę turinį, norėsite stebėti, kaip jis veikia, kad suprastumėte, kas patinka ir nepatinka jūsų auditorijai. Geras socialinės žiniasklaidos analizės įrankis (pvz., "SMMExpert!") padės jums stebėti svarbius duomenis keliose socialinės žiniasklaidos paskyrose ir tinkluose ir rengti išsamias ataskaitas savo komandai ir vadovui.

Pradėkite nemokamą bandomąją versiją (bet kada galite ją atšaukti).

Sužinokite daugiau apie įvairių tipų socialinės žiniasklaidos valdymo įrankius ir kaip pasirinkti geriausią, atitinkantį jūsų poreikius.

Socialinės žiniasklaidos vadovo interviu klausimai

Kandidatuojate į socialinės žiniasklaidos vadovo pareigas? Pasitikrinkite, kaip vertinate savo įgūdžius, ir pasinaudokite mūsų nemokamu CV šablonu.

Jau gavote interviu? Pasiruoškite šiems socialinės žiniasklaidos interviu klausimams:

16. Kaip jums, kaip socialinės žiniasklaidos vadybininkui, pavyksta suderinti darbą ir gyvenimą?

Būti socialinės žiniasklaidos vadovu dažnai atrodo, kad atsakomybė tenka 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, tačiau dėl technologijų jums nebūtina būti "įjungtam" 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Iš anksto suplanuokite turinį, skirkite konkretų laiką atsakymams į DM ir komentarus, o svarbiausia - naudokite automatizavimą, kad galėtumėte be rūpesčių mėgautis prastovomis.

Įdiekite pokalbių robotą, kuris ne darbo valandomis atsakinėtų į klientų klausimus, ir naudokite tokią programėlę kaip "Smart Moderation", kad patikrintumėte, ar nėra šlamšto ar netinkamų komentarų, kol jūsų nėra.

17. Kaip reaguojate į trolius?

Tai, kaip įmonė elgiasi su neigiamais komentarais, labai priklauso nuo jos turinio strategijos, tačiau paprastai visi žino, kad negalima maitinti trolių.

Tai plona riba tarp to, kad užtikrintumėte, jog reaguojate į visus teisėtus klientų skundus, ir trolių, kurie tik nori gaišti jūsų laiką, filtravimo. Kai abejojate, atsakykite mandagiai ir profesionaliai. Troliui tai gali būti nesvarbu, bet taip apsaugosite savo reputaciją tikrų klientų, kurie jus stebi, akyse.

18. Kuriose socialinėse platformose esate labiausiai įsitvirtinęs ir kaip jas išplėtėte (darbui ar asmeniniam naudojimui)?

Na, aš negaliu atsakyti už jus. Bet štai čia jūs norite nustebinti savo pašnekovą pavyzdžiais, procentais ir faktais. Žinoma, jūs padidinote "Al's Window Emporium" "Instagram" sekėjų skaičių, bet kiek? Kiek procentų padidėjo per metus?

Faktai = rezultatai, o įmonės jus samdo būtent dėl rezultatų. Skirkite laiko surinkti svarbius karjeros statistinius duomenis, kad įrodytumėte savo gebėjimus.

19. Mes tik pradedame veiklą ir norime greitai padidinti savo sekėjų skaičių. Ką siūlote daryti pirmiausia?

Atsakymas: santykių užmezgimas siekiant kryžminės reklamos ir (arba) vykdant įtakingųjų asmenų kampaniją. Turite biudžetą? Skelbkite reklamas.

Bendravimas tinkle su kitomis papildomomis įmonėmis yra greičiausias būdas nemokamai auginti naują, nežinomą paskyrą. Kaip tai darysite, gali būti skirtinga, tačiau esminiai žingsniai yra šie:

1. Nustatykite potencialius partnerius (pvz., jūsų pramonės šakos ir (arba) susijusios pramonės šakos įmones, kurios nėra konkurentės).
2. Pradėkite neskubėdami: sekite juos, palikite apgalvotus ir profesionalius komentarus apie jų pranešimus. Darykite tai kelias savaites (jei ne ilgiau!) prieš kreipdamiesi į juos ar prašydami bendradarbiauti.
3. Užmezgę teigiamą ryšį su savo komentarais, metas pereiti prie DM... arba el. laiškų. Pasistenkite rasti el. pašto kontaktą. Naudodamiesi "LinkedIn" ieškokite įmonės socialinės žiniasklaidos ar ryšių su visuomene komandos arba patikrinkite jų svetainę.
4. Siųskite asmeninį prisistatymą - pradėkite nuo to, ką kryžminė reklama jiems duotų. Kodėl jie turėtų norėti bendradarbiauti su jumis? Kas jiems iš to? Į viską žiūrėkite taip ir būsite pranašesni už daugumą.
5. Taigi, kas jiems iš to? Tikriausiai pinigai. Jei jūsų įmonė yra labiau įsitvirtinusi, vietoj to gali pasiteisinti prekyba ar kita reklamos galimybė.
6. Jei negaunate atsakymo, imkitės tolesnių veiksmų.

Leiskite "SMMExpert" padėti jums viską valdyti be jokių pastangų - turinio planavimas ir planavimas kartu su galingomis analitinėmis ataskaitomis. Be to, visi pažangūs įrankiai, tokie kaip socialinis klausymasis ir skelbimų valdymas, padės pakelti jūsų augimą į kitą lygį. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.