Ce au în comun un grătar în familie și un eveniment de networking profesional? Faptul că cineva te va întreba: "Cum să devin viral?" sau alte întrebări legate de social media, cum ar fi: "Tu doar postezi pe Instagram toată ziua?". #no

Cei mai mulți oameni știu că social media este grozavă pentru afaceri, dar uneori cei de la vârf nu înțeleg întotdeauna cum funcționează în mod specific. Fie că este vorba de suita C pe care trebuie să o puneți la curent, de un manager de angajare sau de mătușa Meg, cea băgăcioasă, fiți pregătiți cu aceste răspunsuri la cele mai populare întrebări legate de social media.

Bonus: Obțineți un șablon gratuit de strategie de social media pentru a vă planifica rapid și ușor propria strategie. De asemenea, utilizați-o pentru a urmări rezultatele și pentru a vă prezenta planul șefului, colegilor de echipă și clienților.

19 întrebări frecvente despre social media

1. Ce este un social media manager și ce face acesta?

Un manager de social media este o persoană care gestionează social media pentru un brand sau mai multe branduri.

Responsabilitățile unui manager de social media pot cuprinde strategia de marketing în social media, crearea de conținut, analiza performanțelor, ascultarea socială, gestionarea comunității și, uneori, serviciul clienți.

Alături de echipa lor, managerii de social media planifică campanii organice și plătite, dezvoltă un calendar de conținut și lucrează în rețea cu alte branduri și parteneri de influență.

Uneori, managerii de social media sunt numiți manageri de marketing digital, manageri de comunitate sau creatori de brand.

Companiile mari angajează, de obicei, personal intern pentru social media sau se bazează pe contracte pe termen lung cu agențiile. Întreprinderile mici pot avea doar bugetul necesar pentru a angaja o singură persoană cu normă întreagă, ceea ce face ca aceasta să fie un manager de social media "universal". Acești specialiști în marketing versatili fac adesea totul, de la strategie la filmări video și tot ceea ce este între ele. Sau, pot externaliza către experți independenți în design,producție sau scris pentru a ajuta.

2. Cât costă marketingul în social media?

Cât costă o mașină? Depinde dacă este o Kia sau un Mercedes. Același lucru este valabil și pentru marketingul în social media: poți cheltui mult sau puțin. Dar, suma pe care o cheltui nu este o garanție a rapidității cu care îți vei atinge obiectivele. La urma urmei, atât o Kia, cât și un Mercedes te pot duce în același loc, în același timp.

Rularea a tone de reclame sau angajarea unei agenții cu experiență pentru a vă gestiona conturile poate duce la o creștere mai rapidă. Dar, banii nu pot înlocui strategia. Indiferent cât de mult investiți în marketingul social media, trebuie să vă cunoașteți publicul țintă, să stabiliți obiective măsurabile, să creați o strategie de conținut, să testați diferite tipuri de conținut social media și multe altele. De asemenea, trebuie să înțelegeți ROI-ul social media pentru a ști cumcât de mult puteți cheltui pentru a vă promova produsele și serviciile în social media și să obțineți profit.

Chiar dacă gestionați totul la nivel intern, tot trebuie să acoperiți cheltuielile legate de timpul dumneavoastră (sau al echipei dumneavoastră), plus:

• software/instrumente pentru producerea și gestionarea conținutului,
• produs sau plată pentru campaniile de marketing de influență,
• costul reclamelor.

Nu sunteți sigur cât ar trebui să cheltuiți? Avem un ghid despre cum să creați un buget pentru social media pentru întreprinderi de toate dimensiunile.

3. A fi social media manager este un job adevărat?

Să sperăm că până acum, majoritatea oamenilor au realizat că a lucra în social media este un job real. Începând cu 2021, 91% dintre companiile cu peste 100 de angajați folosesc social media marketing.

Sursa

Publicul se așteaptă ca cele mai multe companii să aibă o prezență în social media, așa că locurile de muncă cu normă întreagă pentru a gestiona aceste conturi sunt foarte reale. Pe lângă faptul că lucrează direct pentru o companie, managerii de social media pot lucra, de asemenea, pentru agenții care reprezintă mai mulți clienți sau ca liber profesioniști.

Creatorii de conținut - care înainte erau numiți influenceri - sunt, de asemenea, o formă de manageri de social media, dar se concentrează pe construirea propriilor branduri în locul celor ale unei companii. Acest lucru era văzut ca o șansă de reușită de o dată la un milion, dar devine din ce în ce mai frecvent și mai viabil din punct de vedere financiar, pe măsură ce economia creatorilor continuă să ia avânt.

4. Cum pot obține mai mulți urmăritori, mai ales pe un cont nou?

Publicați în mod constant conținut relevant și de înaltă calitate pe care publicul țintă dorește să îl vadă. Experimentați des pentru a descoperi ce tipuri de conținut funcționează cel mai bine.

Dar cum Respectarea unui calendar editorial bine definit și reutilizarea regulată a conținutului.

Între timp, dacă nu suportați să vedeți "0 urmăritori" la începutul unui cont nou și dacă aveți bugetul necesar, luați în considerare posibilitatea de a rula anunțuri pentru a atrage primele câteva sute de urmăritori.

În anii precedenți, campaniile cost-per-like erau ieftine, dar au explodat până la o medie de 0,52 dolari pe like în 2021. În 2022 și în anii următori, puteți obține un profit mai bun pentru banii dvs. în timp ce vă construiți în continuare un public cu ajutorul campaniilor de retargeting.

5. Este chiar atât de rău să cumperi followers?

Da. Nu o face.

Ai nevoie de dovezi? Am făcut mai multe experimente și rezultatele sunt clare: cumpărarea de followeri îți afectează reputația și poate duce la includerea contului tău pe lista neagră. Unele servicii sunt escrocherii, în timp ce altele oferă ceea ce promit - mii de followeri - dar acei followeri nu sunt reali, nu comentează și nu dau like-uri și nu fac nimic pentru a crește indicatorii care contează, cum ar firata de implicare.

Vrei să cheltuiești bani pentru a-ți mări numărul de adepți într-un mod legal? Felicitări, asta se numește publicitate. Iată cum să obții maximum din campaniile de publicitate socială ca începător.

6. Cum devii viral?

O persoană nu devine pur și simplu "virală".

Porțile negre care duc spre elitele social media sunt păzite de mai mult decât de câteva postări virale. Acolo există conținut care nu doarme. Analizele sunt mereu vigilente. Este un pustiu plin de viață, plin de Instagram Reels, selfie-uri și sponsorizări. Aerul de acolo este un fum amețitor. Nici cu o echipă de filmare de zece mii de persoane nu ai putea face asta.

După cum spune Boromir în Stăpânul inelelor: "Este o nebunie".

Poate că Boromir s-ar fi simțit altfel în legătură cu intrarea în Mordor dacă ar fi avut un ghid precum acesta despre cele mai bune tendințe din social media care să devină virale.

7. Ce platforme de social media ar trebui să folosesc?

Singurul răspuns corect este: "Nu pe toate." Poți avea succes cu un singur canal de social media, însă limitează-te la maxim trei sau patru canale principale pe care să te concentrezi (dacă nu ai o echipă mare care să se ocupe de mai mult de atât - atunci, cu orice preț, mergi pe aur).

Atunci când alegeți platformele sociale pe care să le folosiți, căutați cele care:

• sunt locul unde își petrece timpul publicul tău
• au opțiuni de publicitate sau alte opțiuni promoționale
• să se alinieze cu tipurile de conținut pe care doriți să le creați

Fie că înființați noi conturi de afaceri sau vă auditați performanța, știind ce platforme să utilizați se bazează pe statistici actualizate pentru fiecare platformă. Din fericire pentru dvs., avem raportul nostru gratuit și detaliat Social Trends 2022 cu toate datele demografice de care aveți nevoie pentru a decide unde să vă concentrați timpul în acest an.

Bonus: Obțineți un șablon gratuit de strategie de social media pentru a vă planifica rapid și ușor propria strategie. De asemenea, utilizați-o pentru a urmări rezultatele și pentru a vă prezenta planul șefului, colegilor de echipă și clienților.

8. Câte persoane folosesc social media?

În primul trimestru din 2022, 4,62 miliarde de oameni folosesc social media, ceea ce reprezintă 58,4% din populația lumii. Este, de asemenea, un salt de 8% față de 2021, când puțin peste 50% din lume era pe socializare.

9. Care este cea mai populară rețea de socializare?

Facebook, cu 2,9 miliarde de utilizatori activi lunar, urmează YouTube, cu 2,5 miliarde de utilizatori activi lunar, apoi WhatsApp (2 miliarde) și Instagram (1,47 miliarde).

Sursa

În calitate de companie mamă a Facebook, Instagram, Facebook Messenger și WhatsApp, Meta ajunge la 3,64 miliarde de utilizatori pe lună, ceea ce reprezintă 78% din cei 4,6 miliarde de utilizatori de social media din lume.

Întrebări tehnice privind social media

10. Cum creezi o strategie bună de social media?

Nu există o strategie de social media unică pentru toți. Strategia dvs. este specifică afacerii dvs. Dar un lucru pe care este este același lucru în toate strategiile de succes în social media? Să faci totul pentru a-ți servi publicul.

Sunteți nou în dezvoltarea unei strategii sau doriți să adăugați ceva nou la setul de instrumente? Consultați următoarele resurse:

• Șablon gratuit de strategie social media
• Cum să stabiliți obiectivele S.M.A.R.T. Social Media S.M.A.R.T.
• Cele mai bune practici în social media

Doriți îndrumare completă cu privire la fiecare aspect al creării și optimizării strategiei dvs. sociale? Încercați cursul de marketing social SMMExpert.

11. Cum se calculează rata de implicare?

Rata de implicare pentru fiecare postare este procentul de urmăritori care au interacționat cu acea postare. Rata de implicare globală este implicarea medie pe care a primit-o fiecare postare într-o anumită perioadă de timp.

Pentru a o calcula, luați numărul total de participări la postarea dvs. și împărțiți-l la numărul total de urmăritori.

(Angajări / Total urmăritori) x 100 = Rata de angajare

Doriți o scurtătură? Încercați calculatorul nostru gratuit al ratei de implicare, care include repere pentru a vă măsura performanța.

Deci, ce se consideră o logodnă?

• Ca
• Comentariu
• Share
• Salvați (pe Instagram)

Pentru formate precum Instagram Stories, implicarea ar putea fi, de asemenea, un răspuns DM, un click pe un link autocolant, un răspuns la un sondaj sau alte acțiuni din Story. Opțiunile de implicare variază în funcție de platformă, dar acestea sunt cele pe care majoritatea le au în comun.

12. Câte hashtag-uri ar trebui să folosesc?

Fiecare platformă are propriile reguli în acest sens. De exemplu, Instagram permite maximum 30 de hashtag-uri pe postare.

Dar ar trebui să le folosești pe toate? Nu.

În timp ce algoritmii se schimbă tot timpul, experimentele noastre arată că folosirea mai puține hashtag-uri poate crește de fapt reach-ul cu până la 15%. Instagram recomandă acum folosirea a doar 3-5 hashtag-uri, chiar dacă permite în continuare până la 30.

O postare partajată de Instagram's @Creators (@creators)

Cum rămâne cu Facebook, Twitter și orice altă rețea? Vă oferim un ghid complet al hashtag-urilor, inclusiv cum să le găsiți pe cele potrivite pentru dumneavoastră.

13. Cât de des ar trebui să postez?

Programul de publicare "perfect" se schimbă la fel de des ca și platformele care își schimbă algoritmii (ceea ce este foarte des). Ceea ce funcționează acum probabil că nu va mai funcționa peste șase luni.

Nu trebuie să vă modificați programul în fiecare săptămână, dar ar trebui să schimbați lucrurile cel puțin o dată pe trimestru pentru a vedea dacă postarea mai des sau mai rar vă sporește implicarea. Comportamentul audienței dvs. - cât de des sunt online - și preferințele vor determina succesul programului dvs. de postare. Este diferit pentru fiecare.

Amintiți-vă : programul tău trebuie să fie ceva cu care să poți ține pasul. Vrei să postezi cinci Reels pe săptămână, dar ai timp să faci doar unul? Fii realist atunci când planifici.

OK, dar cât de des ar trebui să într-adevăr Iată răspunsul:

O postare partajată de SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Care sunt dimensiunile imaginilor pentru fiecare platformă socială?

Specificațiile imaginilor s-au schimbat de-a lungul anilor, pe măsură ce platformele și-au reproiectat aplicațiile și fluxurile. Consultați ghidul nostru complet cu toate dimensiunile actuale ale imaginilor din social media pentru 2022.

Iată o scurtă prezentare a celor mai populare platforme și formate:

15. De ce instrumente de social media am nevoie?

Din punct de vedere tehnic, nu prea nevoie de Puteți să vă gestionați social media complet gratuit, însă, dacă dispuneți de următoarele tipuri de instrumente, vă veți îmbunătăți dramatic creșterea și veți economisi timp și bani.

Programarea conținutului

Aceasta este ceea ce majoritatea managerilor de social media caută să automatizeze în primul rând, din motive evidente de economisire a timpului. Dincolo de programarea postărilor, instrumentul dvs. de tip "ride-or-die" ar trebui să vă permită, de asemenea, să:

• Planificarea vizuală a conținutului și a campaniilor,
• Colaborați cu echipa dumneavoastră,
• Optimizați conținutul pentru fiecare platformă (de exemplu, etichetarea corectă a @mențiunilor, editarea dimensiunii media),
• Permiteți încărcarea în masă și programarea.

După cum probabil ați ghicit, SMMExpert îndeplinește toate aceste cerințe. Aflați cum SMMExpert aduce împreună planificarea și programarea pentru a vă simplifica fluxul de lucru:

Începeți procesul gratuit (puteți anula oricând).

Crearea de conținut

Dacă nu aveți o echipă care să vă susțină, probabil că veți avea nevoie de ajutor. Câteva dintre preferatele noastre sunt Canva pentru grafică și ContentGems pentru curatoria de conținut. În plus, le puteți conecta pe ambele la contul SMMExpert pentru eficiență maximă.

Analiză social media

După ce creați și publicați conținutul, veți dori să urmăriți modul în care acesta se comportă pentru a înțelege ce îi place și ce nu îi place publicului dvs. Un instrument bun de analiză a social media (cum ar fi SMMExpert!) vă va ajuta să urmăriți datele care contează în mai multe conturi și rețele de social media și să generați rapoarte complete pentru echipa și șeful dvs.

Începeți procesul gratuit (puteți anula oricând).

Aflați mai multe despre diferitele tipuri de instrumente de gestionare a rețelelor sociale și despre cum să-l alegeți pe cel mai bun pentru nevoile dumneavoastră.

Întrebări de interviu pentru managerul de social media

Candidați pentru posturi de social media manager? Verificați cum se potrivesc abilitățile dvs. și luați modelul nostru gratuit de CV.

Ați obținut deja un interviu? Pregătiți-vă pentru aceste întrebări de interviu pentru social media:

16. În calitate de social media manager, cum reușești să echilibrezi munca și viața personală?

A fi un manager de social media pare adesea o responsabilitate de 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, dar, datorită tehnologiei, nu trebuie să fii "pe fază" 24 de ore pe zi. Programează conținutul în avans, rezervă momente specifice pentru a răspunde la DM-uri și comentarii și, cel mai important, folosește automatizarea pentru a te ajuta să te bucuri de timpul liber fără griji.

Lansați un chatbot pentru a răspunde la întrebările clienților în afara orelor de program și folosiți o aplicație precum Smart Moderation pentru a scana spamul sau comentariile nepotrivite în timp ce sunteți plecat.

17. Cum răspundeți la troli?

Modul în care o companie gestionează comentariile negative depinde foarte mult de strategia de conținut a acesteia, dar ca regulă: toată lumea știe că nu trebuie să hrănești trolii.

Este o linie fină între a vă asigura că abordați toate reclamațiile legitime ale clienților și a filtra trolii care vor doar să vă irosească timpul. În caz de îndoială? Răspundeți politicos și profesionist. Poate că nu contează pentru trolul respectiv, dar vă va proteja reputația în fața clienților adevărați, care vă urmăresc.

18. Pe ce platforme de socializare ai cea mai puternică prezență și cum le-ai dezvoltat (pentru munca ta sau pentru uz personal)?

Ei bine, nu pot răspunde la această întrebare, dar aici este momentul în care trebuie să îl uimești pe intervievator cu studii de caz, procente și fapte. Sigur, ai crescut numărul de followeri ai lui Al's Window Emporium pe Instagram, dar cu cât de mult? Ce procent de creștere a fost de la an la an?

Fapte = rezultate, iar rezultatele sunt cele pentru care vă angajează companiile. Luați-vă timp pentru a colecta statistici notabile din cariera dvs. pentru a vă demonstra capacitățile.

19. Suntem la început de drum și vrem să ne creștem rapid numărul de urmăritori, ce ne sugerați să facem mai întâi?

Răspuns: construirea de relații pentru promovare încrucișată și/sau derularea unei campanii de influențare. Aveți buget? Faceți publicitate.

Crearea de rețele cu alte afaceri complementare este cea mai rapidă modalitate de a crește gratuit un cont nou, necunoscut. Modul în care faceți acest lucru va varia, dar pașii esențiali sunt:

1. Identificați potențiali parteneri (de exemplu, întreprinderi din industria dvs. sau din industrii conexe care nu sunt concurente).
2. Începeți încet: urmăriți-i, lăsați comentarii atente și profesioniste la postările lor. Faceți acest lucru timp de câteva săptămâni (dacă nu mai mult!) înainte de a-i aborda sau de a le cere să se asocieze.
3. După ce ați construit o relație pozitivă cu comentariile dvs., este timpul să treceți la DM... sau la e-mailuri. Încercați să găsiți un contact de e-mail. Folosiți LinkedIn pentru a căuta echipa de social media sau de PR a companiei sau verificați site-ul web al acesteia.
4. Trimiteți o prezentare personalizată - începând cu ce ar putea face o promovare încrucișată pentru ei. De ce ar trebui să vrea să se asocieze cu dvs.? Ce au de câștigat? Abordați totul cu această mentalitate și veți fi în fața celor mai mulți.
5. Deci, ce au de câștigat? Probabil bani. Dacă firma dvs. este mai bine stabilită, ar putea funcționa mai degrabă un schimb sau o altă oportunitate promoțională.
6. Dacă nu primiți răspuns, continuați.

Permiteți ca SMMExpert să vă ajute să gestionați totul fără efort cu planificarea și programarea conținutului, alături de rapoarte analitice puternice. În plus, toate instrumentele avansate, cum ar fi ascultarea socială și gestionarea anunțurilor, pentru a vă duce creșterea la nivelul următor. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.