Всеки път, когато говорите, пишете, проектирате, публикувате, отговаряте, стартирате, благодарите и се свързвате с другите... упражнявате гласа на марката си.

Всеки път.

Независимо дали мислите за това, или не.

Хората си изграждат представа за всички начини, по които се появявате - онлайн, на сцената, по телефона или лично.

Не смятате ли, че е по-добре да се съобразяваме с всичко това?

За да предадете гласа и атмосферата на текущото си послание?

Така че вашите фенове, последователи, читатели, слушатели, потенциални клиенти и потенциални клиенти да го "разберат"?

Трябва ли да спра да задавам толкова много въпроси?

Добре, но не бива. Нито за секунда.

И един от най-важните въпроси, които трябва да си зададете и да си отговорите, е: "Как можем да се отличим от останалите?"

В противен случай ще ви възприемат като стока, която по-скоро се вписва в средата, отколкото да се откроява. над вместо в публикациите и съдържанието ви в социалните мрежи.

Сега нека преминем към как .

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.

Съвети за намиране на гласа на марката ви в социалните медии

Намерете прилагателните имена

Когато започвам работа с клиенти, им давам работен лист с около 25 въпроса. Някои от тях са, за да им помогнат да определят гласа на марката си за своето копие и дизайн.

Ето една...

Мислейки за личността на вашата марка... ако тя беше знаменитост или публична личност, кой щеше да бъде той?

Ето отговора за моя бизнес...

Стив Мартин + Джордж Клуни + Хъмфри Богарт + Бъгс Бъни

С други думи, непринуден и с чувство за хумор + добре изглеждащ и самоуверен + стилен и малко самоуверен. Освен това приятелски настроен като Бъгс Бъни.

Това е един от начините да избера гласа, който използвам за всичко, което правя.

В продължение на този въпрос питам...

Отново за индивидуалността на вашата марка - какви прилагателни ще опишат вашето настроение и тон?

Изберете 10 по-долу. Или други, които ви хрумват.

Очарователен, Авантюристичен, Привлекателен, Артистичен, Атлетичен, Привлекателен, Смел, Спиращ дъха, Ярък, Зает, Спокоен, Способен, Грижовен, Непринуден, Очарователен, Весел, Шикозен, Класически, Умен, Сътрудничество, Цветен, Удобен, Консервативен, Съвременен, Удобен, Готин, Нахален, Творчески, Дръзък, Личен, Ослепителен, Деликатен, Възхитителен, Подробен, Драматичен, Сух, Земен, Лесен, Ексцентричен, Ефикасен, Елегантен,Издигнат, очарователен, очарователен, енергичен, ефирен, вълнуващ, буен, страхотен, познат, фантастичен, фантастичен, модерен, празничен, яростен, кокетен, официален, свеж, приятелски, забавен, функционален, футуристичен, бляскав, грациозен, хип, исторически, почетен, впечатляващ, индустриален, неформален, иновативен, вдъхновяващ, интензивен, приканващ, не изискващ особена поддръжка, жив, пищен, величествен, модерен, естествен, морски,Елегантен, шумен, безсмислен, носталгичен, нов, стар, органичен, игрив, приятен, мощен, предсказуем, професионален, странен, причудлив, лъчезарен, непокорен, релаксиращ, надежден, ретро, революционен, ритмичен, романтичен, кралски, селски, ученолюбив, съобразителен, сигурен, сериозен, глупав, елегантен, умен, успокояващ, изтънчен, стабилен, стимулиращ, поразителен, силен, зашеметяващ, стилен, лебедов, вкусен, замислен,Спокоен, надежден, неконвенционален, уникален, оптимистичен, градски, гъвкав, реколта, причудлив, див, остроумен, весел, младежки

Избройте 10-те тук:

Отново моите отговори...

Смел, умен, непринуден, силен, съобразителен, замислен, оптимистичен, уверен, елегантен, професионален

Сега изберете 4 от тези 10

Смел, уверен, непринуден, внимателен, съобразителен (добре, това са 5)

Пазя тези характеристики близо до бизнес психиката си.

Това се появява на моите уеб страници, в публикациите в блога ми, в отговорите на имейли до потенциални клиенти, в подписа ми под имейла, дори в предложенията ми до клиенти.

Навсякъде, където имам възможност да бъда видян, чут или забелязан.

Всичко това е част от "Бъдете марката, която винаги сте искали да бъдете" начин на мислене.

Пишете, както говорите

Това означава, че трябва да избягвате жаргона.

Защото модерните термини заемат място и мозъчни клетки, но не казват почти нищо.

С изключение на заявяването на безсмисленото прави да кажете нещо за марката си. Неправилно.

Не забравяйте, че всичко, което правите, показвате и споделяте, е някакъв вид разказ. Жаргонът отчуждава членовете на аудиторията, които не разбират веднага какво казвате. Те се чувстват глупави и неразбиращи.

Или просто не ви харесват, когато казвате трансформиране , прекъсване на , и Иновации . Същото с широчина на честотната лента , оптимизиране на , цялостно, синергия , и вирусен .

Ето още какво да не казвате в социалните мрежи.

Избягването на жаргона ви кара да да бъде и звук реални.

Вече не можете да се придържате към тези думи. Трябва да опишете нещо полезно за читателите си, като използвате човешки звучащи думи.

Имате нещо ново за писане или публикуване? Може би първо трябва да го обясните на майка си, детето си или братовчед си? Когато аутсайдер "разбира", значи сте на прав път.

Откажете се от драмата

Твърде много марки и търговци пишат сензационни заглавия, за да привлекат вниманието в пренаселената цифрова вселена (т.нар. clickbait).

Като например, топ , най-добър , най-лошото , нужда от , и само .

Хора може да кликнете повече върху публикациите си - в краткосрочен план . Но скоро след това те ще ви сметнат за фалшиви, когато не можете да представите заглавието.

Освен това хората купуват повече по начин на живот, настроение и емоции, отколкото по характеристики. Изграждане на вашата марка с течение на времето с история около забавно , различни , полезен , щастлив , вълнуващ, нестандартен, и други са начини за свързване с хората.

Стига да сте правдиви и честни. Така че, моля ви, откажете се от театъра - това е шум.

Пишете от гледната точка на читателя

Тази тема не е толкова пряко свързана с гласа, но...

Всеки път вие пишете за вие , вие изгубите шанса да се свържете с тях.

Неусетно гласът ви става егоистичен, а не безкористен.

Тук писах как да пишете на почитателите си в социалните мрежи.

Това е всичко. Само това кратко напомняне, че всеки иска да знае какво има за него (не за вас).

Бъдете последователни в социалните канали

Както казах в началото, всичко, което правите и споделяте, е част от вашата марка.

Имате ли...

• Един човек, който пише във Facebook?
• Друга публикация в Instagram?
• Още един в Snapchat?

И... други, които пишат съдържание за вашия уебсайт?

Има вероятност всички те да не използват един и същ глас и тон, но би трябвало.

Тогава съберете бандата, за да се уверите, че всички ваши фенове и последователи получават една и съща храна за очите и ушите си.

Още няколко идеи за определяне (и документиране) на това:

• Какви са нашите ценности?
• Какво ни прави различни?
• Какво искаме другите да кажат за нас?
• Как да подобрим живота на хората?
• Какъв тон използва нашата аудитория в отношенията си с хората?
• Какво не искаме другите да казват за нас?

Настройте се на една и съща вълна, като звучите и говорите последователно, независимо къде се появява вашата марка.

Слушайте. И реагирайте.

Повечето хора говорят повече, отколкото слушат. включително марките.

Не бъдете един от тях.

Публикуването е добро, но ангажирането е по-добро.

В противен случай ще изглеждате като me-me-me .

Използвайте мониторинг и слушане в социалните мрежи, за да се представите като ние-ние-ние .

Независимо дали използвате реален човек, който да отговаря на въпроси и да отправя коментари, или социален инструмент - поддържайте истински и стойностен разговор. Ето няколко отлични инструмента, които ще ви помогнат.

Това също е мощен изследователски подход - да знаете какво мислят хората (добро или лошо) за вашия бизнес, продукти и услуги.

Този видеоклип от SMMExpert Academy съдържа още съвети за това как да изградите уникален и силен глас на марката в социалните медии.

6 марки със силен глас в социалните медии

Някои примери за изразяване на мнението на марката в социалните медии.

1. Спокойствие

Техните прилагателни: Успокояващо, вдъхновяващо, мотивиращо. И, разбира се, спокойно.

Calm е приложение за медитация и сън. Те предлагат техники и съвети за подобряване на съзнателността.

Бих казал, че се стараят да се придържат към своите гласови и тонални оръжия за всички свои туитове и публикации във Facebook.

Убедете се сами в #YearOfCalm.

Дори само този хаштаг ме кара да искам да заема позиция лотос. И да...

"Ommmmmmmmmm"

Можете ли да седнете със страха си? #DailyCalm pic.twitter.com/Qsus94Z5YD

- Спокойно (@calm) февруари 10, 2019

2. The Honest Company

Техните прилагателни: Вдъхновяваща, семейна и умна. И да, честна.

The Honest Company продава бебешки, домашни и лични продукти, които не съдържат токсични съставки.

От техния сайт до публикациите им в Twitter, Facebook и Instagram - те позволяват гласът им да бъде чут и видян. Постоянно.

Вижте Джесика Алба. Тя ви намига (ако натиснете бутона за възпроизвеждане).

Да поговорим за празничните блясъци 👀 Вижте урока за размазано котешко око на @jessicaalba в блога. //t.co/MFYG6MiN9j pic.twitter.com/I1uTzmcWeJ

- HONEST (@Honest) декември 20, 2018

Те познават гласа на марката си и го разпространяват в социалните медии.

Вдъхновявате се? Нека продължим.

3. Шарпи

Техните прилагателни: Креативни, забавни, практични.

Това е гласът на Sharpie. Те го разпространяват в Instagram с много публикации, видеоклипове и последователи в пет хаштага.

Вдъхновяващи са и всички начини за използване на шарпи, за да се създаде красота. Ето няколко, които ме грабнаха. Sharpie позволява на последователите си да подобрят гласа си - с техния продукт. Хубаво, нали?

Публикация, споделена от Sharpie (@sharpie)

Публикация, споделена от Sharpie (@sharpie)

Публикация, споделена от Sharpie (@sharpie)

4. монетник

Техните прилагателни: Полезна, лична, състрадателна.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.

Кой е казал, че финансите трябва да са сухи и скучни? Mint (от Intuit) е приложение за лични финанси, с което можете да управлявате парите си. Създавайте бюджети и проверявайте кредитни точки - всичко това от едно уеб приложение.

Много хора се борят с финансовите си средства. В Mint има много публикации, които дават надежда, съвети и облекчение.

Имате проблеми с натрупването на спестявания за спешни случаи? Прочетете, за да разберете как тази потребителка на Mint е прекъснала цикъла от заплата до заплата и е започнала упорито да се грижи за парите си: //t.co/R0N3y4W2A7

- Intuit Mint (@mint) септември 12, 2018

5. Taco Bell

Техните прилагателни: Странно, остроумно, непочтително.

Трябва ли да обяснявам какво продава Taco Bell? Не мислех, че е така.

И защо да не се забавлявате, това е просто храна, нали?

Вижте как @KianAndJc тестват вкусовите си рецептори със завързани очи в последния епизод на #TheTacoBellShow.

- Taco Bell (@tacobell) декември 6, 2018

Още един пример за това, че хората не просто купуват вашите неща - те купуват вашата марка. Можете да получите таковете навсякъде. Но създаването на последователи с множество публикации, които карат хората да се смеят, да се замислят и да казват "о, Боже", е един от начините да спечелите сърцата и да спечелите последователи.

6. Mailchimp

Техните прилагателни: Нестандартна, разговорна, язвителна и не толкова сериозна.

Момче, тези прилагателни се срещат ясно във всичко, което правят. Те дори имат публично ръководство за стила и тона си.

Mailchimp помага на фирмите да се превърнат в марката, която винаги са искали да бъдат, с помощта на своите инструменти за цифров маркетинг.

Наскоро обновиха сайта си, тона и гласа си. С абсолютно най-добрите изображения, които съм виждал навсякъде в мрежата - всички те съответстват на думите им.

Например...

Публикация, споделена от Mailchimp (@mailchimp)

И малко анимация...

Публикация, споделена от Mailchimp (@mailchimp)

Къде се появявате в социалните медии? Всъщност как се появявате? Както виждате, от решаващо значение е да бъдете възприемани целенасочено - последователно. Всичко, което правите, е част от непрекъснат разговор. Хората искат да бъдат част от по-голяма история. Включете ги във вашата.

Популяризирайте гласа и тона си във всички канали на социалните медии от едно табло с помощта на SMMExpert. Лесно планирайте и публикувайте публикации, както и наблюдавайте и анализирайте усилията си, за да докажете възвръщаемостта на инвестициите. Опитайте безплатно.

Започнете