WhatsApp - це надзвичайно популярна платформа обміну миттєвими повідомленнями, яка пройшла довгий шлях з моменту її запуску у 2009 році двома колишніми співробітниками Yahoo! Тринадцять років потому WhatsApp належить компанії Meta, яка управляє платформою як частиною свого сімейства додатків, до якого також входять Facebook, Instagram і Facebook Messenger.

WhatsApp дозволяє користувачам надсилати та отримувати найрізноманітніші повідомлення, включаючи текст, зображення, відео, документи, місцезнаходження та інший контент, наприклад, посилання. Працюючи поза мережею стільникового зв'язку, WhatsApp також надає своїм користувачам можливість здійснювати та приймати дзвінки через аудіо- або відеоканали. І це ще не все.

Платформа також може похвалитися додатком WhatsApp Business, який дозволяє малому бізнесу швидко і легко спілкуватися і зв'язуватися з клієнтами для продажу товарів і послуг.

Незалежно від того, чи використовуєте ви WhatsApp для бізнесу чи для задоволення, маркетологи знайдуть величезну цінність у розумінні статистики Whatsapp, яка має найбільше значення у 2022 році. Читайте далі!

Бонус: Завантажте наш безкоштовний посібник по WhatsApp для обслуговування клієнтів щоб отримати більше інформації про те, як використовувати WhatsApp Business для підвищення конверсії, покращення клієнтського досвіду, зниження витрат та підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Статистика користувачів WhatsApp

1. 2 мільярди людей користуються WhatsApp щомісяця

Це, мабуть, найважливіша з усіх статистичних даних WhatsApp.

Майже третина населення світу використовує WhatsApp для надсилання повідомлень, зображень, відео та здійснення телефонних і відеодзвінків!

З лютого 2016 року WhatsApp активно нарощував кількість своїх щомісячних активних користувачів з 1 млрд до 2 млрд. Чи можемо ми бути сміливими і спрогнозувати, що до 2027 року кількість користувачів WhatsApp може скласти 3 млрд MAU (враховуючи їх попередній досвід)?

2. 45,8% користувачів WhatsApp ідентифікують себе як жінки

Трохи менше чоловіків, які складають решту 54,2% користувачів WhatsApp.

3. кількість щоденних активних користувачів (DAU) зросла на 4% з січня 2021 року

Для порівняння, Telegram та Signal повідомили про втрату понад 60% DAU за той самий період часу.

4. очікується, що кількість людей, які користуються додатками для обміну повідомленнями, зросте до понад 3,5 млрд користувачів у 2025 році

Це на 40 мільярдів людей більше, ніж у 2021 році. Цей прогноз є гарною новиною для WhatsApp, який вже володіє значною частиною ринку обміну повідомленнями і може лише очікувати, що кількість його користувачів буде збільшуватися.

5. за 4 квартал 2021 року в Америці WhatsApp завантажили понад 4,5 млн разів

Це майже вдвічі більше, ніж в Індії, Росії та Бразилії.

6. а WhatsApp став 7-м за популярністю завантаження у всій Америці у 2021 році

Понад 47 мільйонів людей завантажили WhatsApp в США в 2021 році, що на 5% більше, ніж у 2020 році. TikTok очолив список найпопулярніших завантажень з 94 мільйонами завантажень. Instagram посів друге місце з 64 мільйонами завантажень, а Snapchat зайняв третє місце з крутими 56 мільйонами завантажень свого додатку для обміну фотографіями та відео.

Джерело: eMarketer

7. у США очікується, що до 2023 року кількість користувачів WhatsApp зросте до понад 85 млн осіб

Це на 25% більше, ніж у 2019 році.

8. іспаномовні американці набагато частіше користуються WhatsApp, ніж чорношкірі або білі американці

За даними Pew, 46% іспаномовних американців заявили, що вони частіше користуються WhatsApp, ніж чорношкірі американці (23%) та білі американці (15%).

Джерело: Pew Research Center

Статистика використання WhatsApp

9. WhatsApp - найпопулярніший додаток для обміну соціальними повідомленнями у світі

Перемагаючи жорстку конкуренцію з боку Facebook Messenger, WeChat, QQ, Telegram та Snapchat.

10. WhatsApp домінує на ринку месенджерів

Щомісяця всемогутній додаток має на 700 мільйонів користувачів більше, ніж Facebook Messenger та WeChat.

Джерело: Statistica

11. понад 100 мільярдів повідомлень WhatsApp надсилається щодня

Це дуже багато текстових повідомлень!

12. а на голосові та відеодзвінки щодня витрачається понад 2 млрд. хвилин

І це ще не все!

13. WhatsApp - найулюбленіша у світі соціальна медіа-платформа

Серед інтернет-користувачів у віці 16-64 років WhatsApp займає перше місце, витіснивши Insta' та Facebook на перше місце найпопулярнішої соціальної мережі.

Джерело: SMMExpert Digital Trends Report

14. у розрізі вікових груп найбільшу популярність WhatsApp має серед жінок віком 55-64 роки

Тож якщо ваші мама і тітка приклеєні до своїх екранів WhatsApp, тепер ви знаєте чому! WhatsApp також є найпопулярнішим додатком серед чоловіків у віці 45-54 і 55-64 років. Платформа для обміну повідомленнями найменш популярна серед жінок у віці 16-24 років.

15. в середньому користувачі проводять в WhatsApp 18,6 годин на місяць

Це дуже багато повідомлень і дзвінків! У перерахунку на щоденну кількість це означає, що користувачі проводять у WhatsApp 4,6 години на тиждень.

16. найбільше часу користувачі в Індонезії проводять у WhatsApp - 31,4 години на місяць

Друге місце за рівнем використання посідає Бразилія. Найнижче? Французи витрачають на додаток лише 5,4 години на місяць, за ними йде Австралія з 5,8 годинами. Чи може це означати, що в цих країнах більше покладаються на iMessage або на інші форми обміну миттєвими повідомленнями та файлами?

Джерело: SMMExpert Digital Trends Report

17. WhatsApp посідає третє місце за кількістю користувачів серед соціальних мереж

Як ми вже згадували, понад 2 мільярди людей у світі регулярно користуються WhatsApp, і це ставить платформу попереду Instagram, TikTok, Messenger, Snapchat та Pinterest.

Джерело: SMMExpert Digital Trends Report

18. 1,5% користувачів WhatsApp є унікальними для платформи

Це означає, що 1,5% з 2 мільярдів користувачів WhatsApp, 30 мільйонів з яких користуються тільки WhatsApp і ніякими іншими соціальними мережами.

19. найбільшою популярністю серед користувачів Facebook та YouTube користується WhatsApp

81% користувачів WhatsApp також користуються Facebook, а 76,8% - Instagram. Лише 46,4% користуються WhatsApp та Tiktok.

20. WhatsApp дозволяє вести розмову з 256 співрозмовниками одночасно з будь-якої точки світу

Поки є WiFi або дані, ви можете надсилати та отримувати інформацію.

WhatsApp для бізнес-статистики

21. WhatsApp.com є одним з найменш відвідуваних веб-сайтів з плеяди соціальних мереж

Сайт привернув 34 мільярди відвідувань, що все ще багато, але не дуже багато у порівнянні з YouTube.com (408 мільярдів), Facebook.com (265 мільярдів) та Twitter.com (78 мільярдів).

22. WhatsApp збільшив обсяг пошуку на 24,2% порівняно з аналогічним періодом минулого року

Це означає, що термін "WhatsApp" був сьомим за популярністю після "Google", "Facebook", "Youtube", "you", "weather" і "translate". Якщо так багато людей шукають WhatsApp, то чому їхній сайт має низьку відвідуваність? Відповідь на листівці за звичайною адресою.

23. додаток WhatsApp Business завантажили 215 млн разів на Android та iOS

Більшість цих завантажень припадає на Індію, на другому місці - Бразилія.

24. у 2014 році WhatsApp був придбаний компанією Facebook за $16 млрд.

Розрекламована як одне з найбільш значних придбань в історії технологій, аудиторія WhatsApp на той час становила лише 450 мільйонів користувачів, що далеко від 2 мільярдів користувачів, якими платформа може похвалитися сьогодні. Схоже, що Facebook знав, що робив, коли робив цю пропозицію.

25. дохід сімейства додатків Meta збільшився на 37% у 2021 році

Ми не змогли знайти точної розбивки доходів WhatsApp, але команда, що стоїть за WhatsApp, Facebook, Instagram і Messenger, принесла 115 мільйонів доларів у 2021 році, а інші 2 мільйони доларів доходу надійшли від лабораторій реальності Meta's Reality Labs.

Якщо ви хочете дізнатися більше про WhatsApp і про те, як платформа обміну миттєвими повідомленнями може допомогти вашому бізнесу, ознайомтеся з нашою статтею в блозі "Як використовувати WhatsApp для бізнесу: поради та інструменти", в якій ви знайдете всі поради та рекомендації, необхідні для початку роботи.

Створюйте більш ефективну присутність в WhatsApp за допомогою SMMExpert. Відповідайте на питання і скарги, створюйте тикети з соціальних розмов і працюйте з чат-ботами - все це з однієї панелі. Отримайте безкоштовну демо-версію, щоб побачити, як це працює вже сьогодні.

Отримайте безкоштовну демо-версію

Керуйте кожним запитом клієнта на єдиній платформі за допомогою Sparkcentral Ніколи не пропускайте повідомлення, підвищуйте задоволеність клієнтів та заощаджуйте час. Побачте це в дії.