WhatsApp adalah platform perpesanan instan super populer yang telah berkembang pesat sejak diluncurkan pada tahun 2009 oleh dua mantan karyawan Yahoo! Maju cepat selama tiga belas tahun dan WhatsApp dimiliki oleh Meta, yang mengoperasikan platform ini sebagai bagian dari Keluarga Aplikasinya, yang juga mencakup Facebook, Instagram, dan Facebook Messenger.

WhatsApp memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima berbagai macam pesan, termasuk teks, gambar, video, dokumen, lokasi, dan konten lainnya, misalnya, tautan. Berjalan dari jaringan seluler, WhatsApp juga memberi penggunanya kemampuan untuk membuat dan menerima panggilan melalui saluran audio atau video. Dan bukan itu saja.

Platform ini juga menawarkan WhatsApp Business, aplikasi yang membuatnya cepat dan mudah bagi bisnis kecil untuk berkomunikasi dan terhubung dengan pelanggan untuk menjual produk dan layanan.

Baik Anda menggunakan WhatsApp untuk bisnis atau kesenangan, pemasar akan menemukan nilai yang sangat besar dalam memahami statistik Whatsapp yang paling penting di tahun 2022. Baca terus!

Bonus: Unduh WhatsApp gratis kami untuk panduan Layanan Pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak petunjuk tentang cara menggunakan WhatsApp Business untuk mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi, pengalaman pelanggan yang lebih baik, biaya yang lebih rendah, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Statistik pengguna WhatsApp

1. 2 miliar orang menggunakan WhatsApp setiap bulan

Ini mungkin yang paling penting dari semua statistik WhatsApp.

Hampir sepertiga populasi dunia menggunakan WhatsApp untuk mengirim pesan, gambar, video, dan melakukan panggilan telepon dan video!

Sejak Februari 2016, WhatsApp secara aktif meningkatkan pengguna aktif bulanannya dari 1 miliar menjadi 2 miliar. Bisakah kita berani dan memprediksi bahwa pada tahun 2027, jumlah pengguna WhatsApp bisa menjadi 3 miliar MAU (mengingat rekam jejak mereka sebelumnya)?

2. 45,8% pengguna WhatsApp mengidentifikasi diri sebagai perempuan

Sedikit lebih sedikit daripada pria, yang merupakan sisa 54,2% pengguna WhatsApp.

3. Pengguna aktif harian (DAU) telah meningkat sebesar 4% sejak Januari 2021

Sebagai perbandingan, Telegram dan Signal melaporkan kehilangan lebih dari 60% DAU selama periode waktu yang sama.

4. Jumlah orang yang menggunakan aplikasi perpesanan diperkirakan akan tumbuh menjadi lebih dari 3,5 miliar pengguna pada tahun 2025

Itu merupakan peningkatan 40 miliar orang dibandingkan dengan tahun 2021. Perkiraan ini merupakan kabar baik bagi WhatsApp, yang sudah memiliki sepotong besar pasar perpesanan dan hanya dapat mengharapkan jumlah pengguna mereka meningkat.

5. WhatsApp diunduh lebih dari 4,5 juta kali di Amerika sepanjang Q4 2021

Ini hampir dua kali lipat tingkat pengunduhan India, Rusia, dan Brasil.

6. Dan WhatsApp adalah unduhan terpopuler ke-7 di seluruh Amerika pada tahun 2021

Lebih dari 47 juta orang mengunduh WhatsApp di AS pada tahun 2021, yang merupakan pertumbuhan 5% dibandingkan tahun 2020. TikTok menduduki puncak daftar unduhan terpopuler dengan 94 juta unduhan. Instagram berada di urutan kedua dengan 64 juta unduhan, dan Snapchat menempati posisi ketiga dengan 56 juta unduhan aplikasi berbagi foto dan video mereka.

Sumber: eMarketer

7. Di AS, WhatsApp diperkirakan akan tumbuh menjadi lebih dari 85 juta pengguna pada tahun 2023

Ini merupakan peningkatan sebesar 25% dibandingkan tahun 2019.

8. Orang Amerika Hispanik jauh lebih mungkin menggunakan WhatsApp daripada orang Amerika berkulit hitam atau putih

Menurut Pew, 46% orang Hispanik Amerika mengatakan bahwa mereka lebih cenderung menggunakan WhatsApp daripada orang kulit hitam Amerika (23%) dan orang kulit putih Amerika (15%).

Sumber: Pusat Penelitian Pew

Statistik penggunaan WhatsApp

9. WhatsApp adalah aplikasi pesan sosial paling populer di dunia

Mengalahkan persaingan ketat dari Facebook Messenger, WeChat, QQ, Telegram, dan Snapchat.

10. WhatsApp mendominasi lanskap messenger

Aplikasi yang sangat kuat ini memiliki 700 juta lebih banyak pengguna setiap bulannya dibandingkan Facebook Messenger dan WeChat.

Sumber: Statistica

11. Lebih dari 100 miliar pesan WhatsApp dikirim setiap hari

Itu adalah pesan teks yang banyak!

12. Dan lebih dari 2 miliar menit dihabiskan untuk panggilan suara dan video setiap hari

Dan itu banyak bicara!

13. WhatsApp adalah platform media sosial favorit dunia

Dari pengguna Internet berusia 16-64 tahun, WhatsApp berkuasa, mengalahkan Insta' dan Facebook ke posisi teratas jaringan sosial paling populer.

Sumber: Laporan Tren Digital SMMExpert

14. Dipecah berdasarkan kelompok usia, WhatsApp menduduki peringkat tertinggi dalam popularitas untuk wanita berusia 55-64 tahun

Jadi, jika Ibu dan Bibi Anda terpaku pada layar WhatsApp mereka, sekarang Anda tahu alasannya! WhatsApp juga merupakan aplikasi paling populer untuk pria berusia 45-54 dan 55-64. Platform perpesanan ini paling tidak populer di kalangan wanita berusia 16-24 tahun.

15. Rata-rata, pengguna menghabiskan 18,6 jam per bulan di WhatsApp

Jika dirinci ke dalam jumlah harian, ini berarti bahwa pengguna menghabiskan 4,6 jam seminggu di WhatsApp.

16. Pengguna di Indonesia menghabiskan waktu paling banyak di WhatsApp, dengan total 31,4 jam per bulan

Penggunaan tertinggi kedua berasal dari Brasil. Yang terendah? Orang Prancis hanya menghabiskan sedikit waktu 5,4 jam per bulan pada aplikasi, diikuti oleh Australia dengan 5,8 jam. Mungkinkah ini karena mereka lebih bergantung pada iMessage di negara-negara tersebut atau bentuk lain dari pesan instan dan berbagi file?

Sumber: Laporan Tren Digital SMMExpert

17. WhatsApp adalah platform media sosial ketiga yang paling banyak digunakan

Seperti yang telah kami sebutkan, lebih dari 2 miliar orang di dunia secara teratur menggunakan WhatsApp, dan ini menempatkan platform ini di depan Instagram, TikTok, Messenger, Snapchat, dan Pinterest.

Sumber: Laporan Tren Digital SMMExpert

18. 1,5% pengguna WhatsApp unik untuk platform ini

Ini berarti bahwa 1,5% dari 2 miliar pengguna WhatsApp, 30 juta di antaranya hanya menggunakan WhatsApp dan tidak ada platform media sosial lainnya.

19. WhatsApp paling populer di antara pengguna Facebook dan YouTube

81% pengguna WhatsApp juga menggunakan Facebook, dan 76,8% juga menggunakan Instagram. Hanya 46,4% yang menggunakan WhatsApp dan Tiktok.

20. WhatsApp memungkinkan Anda untuk menjalankan percakapan dengan 256 orang sekaligus dari mana saja di dunia

Selama ada WiFi atau data, Anda bisa mengirim dan menerima informasi.

WhatsApp untuk statistik bisnis

21. WhatsApp.com adalah salah satu situs web yang paling sedikit dikunjungi dari suku media sosial

Situs ini menarik 34 miliar kunjungan, yang masih banyak, tetapi tidak terlalu banyak dibandingkan dengan YouTube.com (408 miliar), Facebook.com (265 miliar), dan Twitter.com (78 miliar).

22. WhatsApp meningkatkan volume pencariannya sebesar 24,2% YOY

Ini berarti bahwa istilah "WhatsApp" adalah istilah pencarian terpopuler ketujuh setelah "Google," "Facebook," "Youtube," "Anda," "cuaca," dan "terjemahkan." Jika begitu banyak orang yang mencari WhatsApp, mengapa situs web mereka mendapat lalu lintas yang rendah? Jawaban pada kartu pos ke alamat biasa.

23. WhatsApp Business telah diunduh 215 juta kali di Android dan iOS

Mayoritas unduhan ini berasal dari India, dengan Brasil berada di urutan kedua.

24. Pada tahun 2014, WhatsApp diakuisisi oleh Facebook senilai $16 miliar

Disebut-sebut sebagai salah satu akuisisi paling signifikan dalam sejarah teknologi, MAU WhatsApp pada saat itu hanya 450 juta pengguna, jauh berbeda dari 2 miliar MAU yang dibanggakan platform saat ini. Sepertinya Facebook tahu apa yang mereka lakukan ketika mereka mengajukan penawaran.

25. Pendapatan di seluruh Keluarga Aplikasi Meta meningkat 37% pada tahun 2021

Kami tidak dapat menemukan rincian yang tepat dari pendapatan WhatsApp, tetapi tim di balik WhatsApp, Facebook, Instagram, dan Messenger menghasilkan $ 115 juta pada tahun 2021, dengan pendapatan $ 2 juta lainnya berasal dari Reality Labs Meta.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang WhatsApp dan bagaimana platform pesan instan ini dapat membantu bisnis Anda, lihat postingan blog kami Cara Menggunakan WhatsApp untuk Bisnis: Tips dan Alat yang mencakup semua tips dan trik yang Anda perlukan untuk memulai.

Bangun kehadiran WhatsApp yang lebih efektif dengan SMMExpert. Tanggapi pertanyaan dan keluhan, buat tiket dari percakapan sosial, dan bekerjalah dengan chatbots semuanya dari satu dasbor. Dapatkan demo gratis untuk melihat cara kerjanya hari ini.

Dapatkan Demo Gratis

Kelola setiap pertanyaan pelanggan pada satu platform dengan Sparkcentral Jangan pernah melewatkan pesan, tingkatkan kepuasan pelanggan, dan hemat waktu. Lihat dalam tindakan.