WhatsApp là một nền tảng nhắn tin tức thì siêu phổ biến đã trải qua một chặng đường dài kể từ khi ra mắt vào năm 2009 bởi hai cựu Yahoo! người lao động. Mười ba năm trôi qua nhanh chóng và WhatsApp thuộc sở hữu của Meta, người điều hành nền tảng này như một phần của Nhóm ứng dụng, bao gồm cả Facebook, Instagram và Facebook Messenger.

WhatsApp cho phép người dùng gửi và nhận nhiều loại tin nhắn, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, tài liệu, vị trí và nội dung khác, chẳng hạn như liên kết. Ngoài mạng di động, WhatsApp cũng cung cấp cho người dùng khả năng thực hiện và nhận cuộc gọi thông qua các kênh âm thanh hoặc video. Và đó không phải là tất cả.

Nền tảng này cũng tự hào có WhatsApp Business, một ứng dụng giúp các doanh nghiệp nhỏ giao tiếp và kết nối với khách hàng để bán sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Cho dù bạn' đang sử dụng WhatsApp cho mục đích kinh doanh hoặc giải trí, các nhà tiếp thị sẽ nhận thấy giá trị to lớn khi hiểu các số liệu thống kê Whatsapp quan trọng nhất vào năm 2022. Hãy đọc tiếp!

Phần thưởng: Tải xuống hướng dẫn Chăm sóc khách hàng WhatsApp miễn phí của chúng tôi để nhận thêm gợi ý về cách sử dụng WhatsApp Business để có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, trải nghiệm khách hàng tốt hơn, chi phí thấp hơn và mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn.

Thống kê người dùng WhatsApp

1. 2 tỷ người sử dụng WhatsApp mỗi tháng

Đây có lẽ là số liệu thống kê quan trọng nhất của WhatsApp.

Gần một phần ba trong số đódân số thế giới sử dụng WhatsApp để gửi tin nhắn, hình ảnh, video cũng như gọi điện thoại và gọi video!

Kể từ tháng 2 năm 2016, WhatsApp đã tích cực tăng số người dùng hoạt động hàng tháng từ 1 tỷ lên 2 tỷ. Chúng tôi có thể mạnh dạn dự đoán rằng vào năm 2027, số lượng người dùng WhatsApp có thể là 3 tỷ MAU (dựa trên thành tích trước đây của họ) không?

2. 45,8% người dùng WhatsApp xác định là nữ

Ít hơn một chút so với nam giới, những người chiếm 54,2% người dùng WhatsApp còn lại.

3. Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) đã tăng 4% kể từ tháng 1 năm 2021

Để so sánh, Telegram và Signal báo cáo mất hơn 60% DAU trong cùng khoảng thời gian.

4. Số người sử dụng ứng dụng nhắn tin dự kiến ​​sẽ tăng lên hơn 3,5 tỷ người dùng vào năm 2025

Tỷ lệ này tăng 40 tỷ người so với năm 2021. Dự báo này báo hiệu một tin tốt cho WhatsApp, công ty đã sở hữu một phần đáng kể thị trường nhắn tin và chỉ có thể mong đợi số lượng người dùng của họ tăng lên.

5. WhatsApp đã được tải xuống hơn 4,5 triệu lần ở Mỹ trong suốt Quý 4 năm 2021

Con số này gần gấp đôi tỷ lệ tải xuống của Ấn Độ, Nga và Brazil.

6. Và WhatsApp là ứng dụng được tải xuống phổ biến thứ 7 trên toàn nước Mỹ vào năm 2021

Hơn 47 triệu người đã tải xuống WhatsApp ở Hoa Kỳ của A vào năm 2021, tăng 5% so với năm 2020. TikTok đứng đầu nhiều nhất danh sách tải xuống phổ biến với 94 triệulượt tải xuống. Instagram đứng thứ hai với 64 triệu lượt tải xuống và Snapchat đứng ở vị trí thứ ba với 56 triệu lượt tải xuống ứng dụng chia sẻ ảnh và video của họ.

Nguồn: eMarketer

7. Tại Hoa Kỳ, WhatsApp dự kiến ​​sẽ tăng lên hơn 85 triệu người dùng vào năm 2023

Con số này tăng 25% so với năm 2019.

8. Người Mỹ gốc Tây Ban Nha có nhiều khả năng sử dụng WhatsApp hơn người Mỹ da đen hoặc da trắng

Theo Pew, 46% người Mỹ gốc Tây Ban Nha cho biết họ có nhiều khả năng sử dụng WhatsApp hơn người Mỹ da đen (23%) và người Mỹ da trắng (15) %).

Nguồn: Trung tâm nghiên cứu Pew

Thống kê sử dụng WhatsApp

9. WhatsApp là ứng dụng nhắn tin xã hội phổ biến nhất trên thế giới

Đánh bại sự cạnh tranh gay gắt từ Facebook Messenger, WeChat, QQ, Telegram và Snapchat.

10. WhatsApp thống trị lĩnh vực nhắn tin

Ứng dụng toàn năng này tự hào có hơn 700 triệu người dùng hàng tháng so với Facebook Messenger và WeChat.

Nguồn: Statistica

11. Hơn 100 tỷ tin nhắn WhatsApp được gửi mỗi ngày

Đó là rất nhiều tin nhắn văn bản!

12. Và hơn 2 tỷ phút được sử dụng cho các cuộc gọi thoại và video mỗi ngày

Và thế là nói rất nhiều!

13. WhatsApp là nền tảng truyền thông xã hội được yêu thích nhất thế giới

Trong số những người dùng Internet ở độ tuổi 16-64, WhatsApp thống trị tối cao, đánh bại Insta’ và Facebook để giành vị trí hàng đầu về phổ biến nhấtmạng xã hội.

Nguồn: Báo cáo Xu hướng Kỹ thuật số của SMExpert

14. Được chia theo nhóm tuổi, WhatsApp được xếp hạng phổ biến nhất đối với phụ nữ trong độ tuổi 55-64

Vì vậy, nếu mẹ và dì của bạn dán mắt vào màn hình WhatsApp của họ, thì bây giờ bạn đã biết tại sao! WhatsApp cũng là ứng dụng phổ biến nhất dành cho nam giới trong độ tuổi 45-54 và 55-64. Nền tảng nhắn tin ít phổ biến nhất với phụ nữ trong độ tuổi 16-24.

15. Trung bình, người dùng dành 18,6 giờ mỗi tháng cho WhatsApp

Đó là rất nhiều tin nhắn và cuộc gọi! Được chia thành số tiền hàng ngày, điều này có nghĩa là người dùng dành 4,6 giờ mỗi tuần cho WhatsApp.

16. Người dùng ở Indonesia dành nhiều thời gian nhất trên WhatsApp, tổng cộng 31,4 giờ mỗi tháng

Mức sử dụng cao thứ hai đến từ Brazil. Thấp nhất? Người Pháp chỉ dành 5,4 giờ nhỏ mỗi tháng cho ứng dụng, theo sát là Úc với 5,8 giờ. Điều này có thể là do họ phụ thuộc nhiều hơn vào iMessage ở các quốc gia đó hoặc các hình thức nhắn tin nhanh và chia sẻ tệp khác không?

Nguồn: Báo cáo xu hướng kỹ thuật số của SMMExpert

17. WhatsApp là nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng nhiều thứ ba

Như chúng tôi đã đề cập, hơn 2 tỷ người trên thế giới thường xuyên sử dụng WhatsApp và điều này đưa nền tảng này vượt lên trên Instagram, TikTok, Messenger, Snapchat và Pinterest.

Nguồn: Báo cáo xu hướng kỹ thuật số SMExpert

18. 1,5% người dùng WhatsApp là duy nhất trên nền tảng này

Điều này có nghĩa làrằng 1,5% trong số 2 tỷ người dùng WhatsApp, 30 triệu người trong số họ chỉ sử dụng WhatsApp và không sử dụng nền tảng mạng xã hội nào khác.

19. WhatsApp phổ biến nhất đối với người dùng Facebook và YouTube

81% người dùng WhatsApp cũng sử dụng Facebook và 76,8% cũng sử dụng Instagram. Chỉ 46,4% sử dụng WhatsApp và Tiktok.

20. WhatsApp cho phép bạn thực hiện cuộc trò chuyện với 256 cá nhân cùng lúc từ mọi nơi trên thế giới

Miễn là có Wi-Fi hoặc dữ liệu, bạn có thể gửi và nhận thông tin.

WhatsApp dành cho doanh nghiệp thống kê

21. WhatsApp.com là một trong những trang web được truy cập ít nhất trong nhóm truyền thông xã hội

Trang web đã thu hút 34 tỷ lượt truy cập, vẫn còn nhiều nhưng không nhiều lắm so với YouTube.com (408 tỷ), Facebook .com (265 tỷ) và Twitter.com (78 tỷ).

22. WhatsApp đã tăng lượng tìm kiếm lên 24,2% so với cùng kỳ năm ngoái

Điều này có nghĩa là thuật ngữ “WhatsApp” là thuật ngữ tìm kiếm phổ biến thứ bảy sau “Google”, “Facebook”, “Youtube”, “bạn”, “thời tiết, ” và “dịch.” Nếu rất nhiều người đang tìm kiếm WhatsApp, tại sao trang web của họ lại có lưu lượng truy cập thấp? Câu trả lời trên bưu thiếp đến địa chỉ thông thường.

23. WhatsApp Business đã tải xuống 215 triệu lần trên Android và iOS

Phần lớn các lượt tải xuống này đến từ Ấn Độ, đứng thứ hai là Brazil.

24. Vào năm 2014, WhatsApp đã được Facebook mua lại với giá 16 tỷ USD

Được quảng cáo là một trong nhữngmua lại quan trọng nhất trong lịch sử công nghệ, MAU của WhatsApp vào thời điểm đó chỉ có 450 triệu người dùng, khác xa so với 2 tỷ MAU mà nền tảng này tự hào ngày nay. Có vẻ như Facebook biết họ đang làm gì khi đặt giá thầu.

25. Doanh thu trên Dòng ứng dụng của Meta đã tăng 37% vào năm 2021

Chúng tôi không thể tìm thấy bảng phân tích chính xác về doanh thu của WhatsApp nhưng nhóm đằng sau WhatsApp, Facebook, Instagram và Messenger đã mang về 115 triệu đô la vào năm 2021, với 2 triệu đô la doanh thu khác đến từ Phòng thí nghiệm thực tế của Meta.

Nếu bạn muốn biết thêm về WhatsApp và cách nền tảng nhắn tin tức thời có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn, hãy xem bài đăng trên blog của chúng tôi Cách sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp : Mẹo và Công cụ bao gồm tất cả các mẹo và thủ thuật bạn cần để bắt đầu.

Tạo sự hiện diện WhatsApp hiệu quả hơn với SMMExpert. Trả lời các câu hỏi và khiếu nại, tạo yêu cầu từ các cuộc trò chuyện xã hội và làm việc với chatbot, tất cả từ một bảng điều khiển. Nhận bản demo miễn phí để xem nó hoạt động như thế nào ngay hôm nay.

Nhận bản demo miễn phí

Quản lý mọi yêu cầu của khách hàng trên một nền tảng duy nhất với Sparkcentral . Không bao giờ bỏ lỡ một tin nhắn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tiết kiệm thời gian. Xem nó hoạt động.