Кожен, хто знайомий з використанням соціальних мереж для неприбуткових організацій, знає, що є як виклики, так і переваги.

Організації часто керуються невеликими командами та волонтерами, з обмеженими ресурсами та бюджетами. А в умовах, коли органічне охоплення різко падає на користь рекламних грошей, соціальні медіа іноді можуть здаватися безнадійною справою.

На щастя, є кілька інструментів та ресурсів, доступних для неприбуткових організацій у соціальних мережах. Більшість платформ, включаючи Facebook, Instagram та YouTube, пропонують підтримку та спеціальні функції для відповідних неприбуткових організацій. Але вони не будуть корисними, якщо ви не знаєте, де їх знайти або як ними користуватися.

Дізнайтеся, як налаштувати свою некомерційну стратегію в соціальних мережах на успіх. Донесіть своє повідомлення та зробіть все можливе, щоб ваші зусилля були враховані за допомогою цих порад, які допоможуть заощадити час.

Бонус: Ознайомтеся з покроковим посібником зі стратегії роботи в соціальних мережах з професійними порадами, як розширити свою присутність у соціальних мережах.

Переваги соціальних медіа для неприбуткових організацій

Маркетинг у соціальних мережах для неприбуткових організацій дозволяє поширювати інформацію на глобальному та місцевому рівнях. Це основні переваги використання соціальних мереж для неприбуткових організацій.

Сприяти підвищенню обізнаності

Освіта та адвокація - це один з перших кроків до змін. Поділіться повідомленням про вашу неприбуткову організацію в соціальних мережах. Розкажіть про свою місію новим прихильникам та поширюйте інформацію про нові ініціативи, кампанії та проблеми у вашій громаді. Налагоджуйте зв'язок з людьми, які потребують підтримки.

Розбудовувати громади

Розширюйте свою базу та залучайте потенційних волонтерів, спікерів, адвокатів та менторів. Соціальні мережі можуть бути потужним інструментом розбудови спільноти для неприбуткових організацій. Створюйте канали та групи, де люди можуть взаємодіяти, обмінюватися ресурсами та бути поінформованими про важливі для них питання.

Надихати на дії

Згуртовуйте людей навколо вашої неприбуткової організації за допомогою конкретних дій, які вони можуть зробити на підтримку вашої справи. Сприяйте проведенню маршів, протестів, марафонів та інших заходів. Заохочуйте прихильників телефонувати політикам, тиснути або бойкотувати поганих акторів або просто вести себе більш свідомо. І, звичайно ж, проводьте фандрайзингові акції для збору пожертвувань.

Поділіться своїм впливом

Покажіть людям, чого може досягти ваша неприбуткова організація. Надавайте імпульс, святкуючи перемоги, великі і малі. Дайте знати вашим жертводавцям, що ви цінуєте їх внески і бачите, як їх допомога змінила ситуацію на краще. Діліться досягненнями, вдячністю і позитивом, і ви отримаєте більше підтримки в майбутньому.

11 порад та найкращих практик для неприбуткових організацій у соціальних мережах

Дотримуйтесь цих найкращих практик для підтримки ваших неприбуткових організацій та цілей у соціальних мережах.

1. відкрити рахунки як неприбуткові

Більшість соціальних медіа-платформ пропонують спеціальні функції та ресурси для неприбуткових організацій. Facebook та Instagram дозволяють неприбутковим організаціям додавати кнопки "пожертвувати" та проводити збір коштів зі своїх акаунтів. YouTube пропонує картки Link Anywhere, виробничі ресурси, спеціальну технічну підтримку та інструменти для збору коштів.

Переконайтеся, що ви зареєстровані як неприбуткова організація, щоб отримати доступ до цих пільг.

Ось посилання на платформу для неприбуткових організацій:

Facebook

• Перевірте, чи маєте ви право на фандрейзинг у Facebook
• Підпишіться на інструменти для благодійних пожертв у Facebook
• Зареєструватися як благодійна організація Facebook Payments
• Підпишіться на прийом пожертв від особистих фандрайзерів

Instagram

• Реєструйтеся в інструментах для благодійних пожертв Facebook
• Перейдіть на бізнес-рахунок (якщо ви цього ще не зробили)

YouTube

• Перевірте, чи маєте ви право на участь у програмі YouTube для некомерційних організацій
• Зареєструвати свій канал у програмі "Неприбуткові організації

TikTok

• Поцікавтеся можливостями TikTok For Good, включаючи хештеги, що просуваються

Pinterest

• Зареєструватися на курси Академії Pinterest

2. додати кнопки для пожертвувань

Якщо ваша неприбуткова організація збирає пожертви, переконайтеся, що ви додали кнопки для пожертв у Facebook та Instagram. Обидві платформи також мають інструменти для збору коштів. Але ви ніколи не знаєте, коли хтось може знайти вашу неприбуткову організацію в соціальних мережах і захотіти зробити свій внесок.

Як додати кнопку пожертвувати на свою сторінку у Facebook:

1. Перейдіть на сторінку вашої неприбуткової організації у Facebook.
2. Натисніть Кнопка "Додати .
3. Виберіть Купуйте з нами або зробіть пожертву Вибирай. Пожертвувати і натисніть Далі .
4. Натисніть Пожертвувати через Facebook (Для цього вам потрібно бути зареєстрованим у Facebook Payments).
5. Виберіть Фініш .

Як додати кнопку пожертвування до свого профілю в Instagram:

1. Зайдіть у свій профіль та відкрийте меню.
2. Виберіть Налаштування .
3. Натисніть Бізнес тоді Пожертви .
4. Увімкніть повзунок поруч Додати кнопку "Пожертвувати" в профіль .

Додаючи кнопки, додайте посилання на свої акаунти в соціальних мережах на свій веб-сайт, в розсилку новин та в підписи електронної пошти. Зробіть так, щоб людям було легко зв'язатися з вами, і дайте їм впевненість, що вони слідкують за офіційними акаунтами. Знайдіть всі необхідні іконки тут.

3. скористатися безкоштовним навчанням та ресурсами

У соціальних мережах є безліч безкоштовних ресурсів для неприбуткових організацій. Настільки багато, що час, який потрібно витратити, щоб пробратися через них, майже переважає їхню користь.

Ми зібрали найкращі соціальні медіа для некомерційних ресурсів у стислий список, відсортований за платформами.

Некомерційні ресурси Facebook та Instagram:

• Пройдіть безкоштовні онлайн-курси Facebook Blueprint, особливо з некомерційного маркетингу
• Підписуйтесь на сторінку неприбуткових організацій у Facebook, щоб бути в курсі майбутніх інструментів та тренінгів

Некомерційні ресурси YouTube:

• Записатися на курси YouTube Creator Academy, зокрема: "Активуйте свою неприбуткову організацію на YouTube

Некомерційні ресурси Twitter:

• Льотна школа Twitter
• Прочитайте Посібник з ведення кампанії у Твіттері
• Підписуйтесь на Twitter Неприбуткові організації для отримання інформації про кейси, тренінги, новини та можливості

Некомерційні ресурси LinkedIn:

• Пройдіть курс "Початок роботи з LinkedIn" від Learning LinkedIn
• Поспілкуйтеся з неприбутковим консультантом LinkedIn
• Дивіться некомерційні вебінари LinkedIn

Некомерційні ресурси Snapchat:

• Читайте найкращі креативні практики для реклами в Snapchat

Некомерційні ресурси TikTok:

• Дізнайтеся про допомогу в управлінні акаунтами та аналітиці від TikTok For Good.

Некомерційний ресурс SMMExpert:

• Подати заявку на отримання некомерційної знижки HootGiving
• Дізнайтеся, як користуватися SMMExpert безкоштовно

4. розробити керівні принципи та політику щодо соціальних мереж

Некомерційними організаціями часто керують економні команди, які підтримуються мережею волонтерів з різним досвідом, графіком роботи та рівнем кваліфікації. Політика соціальних мереж для некомерційних організацій дозволяє організаторам забезпечити структуру та зберегти гнучкість.

Маючи чіткі інструкції, легше залучати нових волонтерів та забезпечувати послідовність незалежно від того, хто веде рахунки.

Політика щодо соціальних мереж для неприбуткових організацій повинна включати в себе:

• Довідник членів команди, ролей та контактної інформації
• Протоколи безпеки
• План кризових комунікацій
• Відповідні закони про авторське право, недоторканність приватного життя та конфіденційність
• Посібник щодо поведінки персоналу та волонтерів під час користування власними рахунками

На додаток до політики в соціальних мережах варто розробити настанови щодо роботи в соціальних мережах. Вони можуть бути об'єднані або розглядатися як окремі документи. Ось що може включати в себе ваша політика в соціальних мережах:

• Посібник зі стилю соціальних мереж, що охоплює візуальний ряд та голос бренду
• Найкращі практики в соціальних мережах з порадами та підказками
• Посилання на можливості навчання (див. #X вище)
• Рекомендації щодо роботи з негативними повідомленнями
• Ресурси психічного здоров'я

Керівні принципи повинні забезпечити команди інформацією, необхідною для досягнення успіху, і запобігти перенапруженню обмежених ресурсів Вашої неприбуткової організації.

5. створення контент-календаря

Календар контенту - це хороший спосіб тримати вашу неприбуткову команду на одній хвилі. Він також дозволяє планувати заздалегідь, щоб команди з обмеженими ресурсами не були надто розтягнуті в часі і не змушені збирати речі в останню хвилину.

Передбачте ключові події, які є важливими для вашої справи. Наприклад, неприбуткова організація, яка захищає інтереси жінок, швидше за все, захоче спланувати контент до Міжнародного жіночого дня, Дня матері та Тижня гендерної рівності. Не забувайте також про традиційні свята або важливі річниці.

Погляньте на Маркетинговий календар Twitter або Планувальник сезонних подій Pinterest. Зверніть увагу на ключові слова та хештеги, щоб отримати вигоду від збільшення охоплення під час цих подій. #ЩедрийВівторок також є важливою соціальною мережею для некомерційних заходів.

Після того, як ви врахували зовнішні події, перейдіть до більш детальної роботи з вашою неприбутковою організацією. Розробіть стратегію контенту в соціальних мережах, яка відповідає цілям вашої організації. Вирішіть, коли найкраще проводити кампанії та збір коштів.

Визначте частоту публікацій і почніть планувати контент. Якщо можливо, намагайтеся публікувати послідовно.

Коли найкращий час для неприбуткових організацій розміщувати пости в соціальних мережах? Ми розбиваємо найкращий час за платформами тут. Не забудьте також перевірити свою аналітику, щоб підтвердити, коли ваші підписники найбільш активні в Інтернеті і, швидше за все, побачать ваші пости.

SMMExpert Planner - це економія часу для команд, особливо для перевантажених роботою. Призначайте завдання, затверджуйте контент і стежте за тим, що відбувається, щоб повідомлення не змішувалися. Наш композитор також запропонує оптимальний час для публікації вашого контенту.

6. ділитися історіями про людей

Люди спілкуються з людьми, це дуже просто.

Дослідження неодноразово підтверджують, що пости з фотографіями людей, як правило, отримують більше залучення. Дослідження Twitter показують, що відео, які включають людей в перші кілька кадрів, призводить до утримання в 2 рази вище. Інше дослідження Технологічного інституту Джорджії і Yahoo Labs повідомляє, що фотографії, які містять обличчя, на 38% частіше отримують лайки і на 32% більше коментарів.

Сьогодні люди все частіше хочуть знати, хто стоїть за брендом та логотипом. Це стосується і неприбуткових організацій, особливо з огляду на те, що побудова та підтримка довіри є вкрай важливими. Покажіть вашій аудиторії, хто заснував вашу неприбуткову організацію і чому. Познайомте людей з вашими волонтерами. Розкажіть історії людей та спільнот, яким ви змогли допомогти завдяки своїй роботі.

//www.instagram.com/p/CDzbX7JjY3x/

7. публікувати контент, яким можна ділитися

Створюйте контент, яким люди захочуть поділитися. Що робить публікацію популярною? Запропонуйте те, що люди вважатимуть цінним. Це може бути що завгодно - від інформативного факту до зворушливого анекдоту. І ніколи не недооцінюйте популярність сильних візуальних матеріалів, особливо відео.

Посібники та навчальні матеріали продовжують користуватися популярністю в соціальних мережах, від Pinterest до TikTok. Якщо ваша некомерційна стратегія в соціальних мережах включає в себе освіту, розгляньте можливість спробувати ці формати.

Статистика та факти часто розкривають холодну правду, що стоїть за певними питаннями. Інфографіка може допомогти вам розповісти історію, що стоїть за цифрами. Скористайтеся форматом каруселі в Instagram, щоб розібрати складну або багатомовну інформацію в серії зображень. Намагайтеся оформлювати кожне зображення як окреме. Таким чином, люди зможуть поділитися слайдом, який говорить їм найбільше.

Тут також працюють сильні заклики до дії та мотиваційні цитати. Хочете згуртувати людей навколо повідомлення? Уявіть свій пост як знак протесту. Що б ви хотіли пронести вулицями і розмахувати над головою?

8. запустити хештег-кампанію

За допомогою правильного хештегу та некомерційної стратегії в соціальних мережах ваша організація може привернути увагу до важливих питань.

Бонус: Ознайомтеся з покроковим посібником зі стратегії роботи в соціальних мережах з професійними порадами, як розширити свою присутність у соціальних мережах.

Обирайте хештег, який доносить ваше повідомлення до людей і легко запам'ятовується. Наприклад, ЮНЕСКО створила хештег #ПравдаНеВмирає для підвищення обізнаності про злочини проти журналістів. Сам по собі він досить зрозумілий, і навколо нього легко згуртуватися. Приурочений до Міжнародного дня боротьби з безкарністю за злочини проти журналістів, хештег набрав понад 2 мільйони показів і бувподілилися у Твіттері понад 29,6 тис. разів.

Інші некомерційні організації скористалися популярністю хештегів-челенджів у TikTok. Міжнародний фонд сільськогосподарського розвитку ООН (МФСР) запустив кампанію #DanceForChange з метою сприяння сталому розвитку сільського господарства в Африці. Під час кампанії було створено понад 33 тис. відеороликів, які набрали 105,5 млн. переглядів.

9. розпочати збір коштів

Активізуйте свій маркетинг у соціальних мережах для некомерційних організацій за допомогою фандрайзерів. Збір коштів завжди був можливий у соціальних мережах, але тепер, коли є кілька інструментів для збору коштів, збирати пожертви стало ще простіше.

У Facebook перевірені некомерційні організації можуть створити кампанію зі збору коштів, яка буде жити на їхній сторінці. Інші функції включають кнопку пожертвування у Facebook Live та інструмент подяки за збір коштів. Ви також можете дозволити людям створювати особисті кампанії зі збору коштів для вашої некомерційної організації та додавати кнопки пожертвування поруч із їхніми публікаціями.

Instagram також підтримує "Живі пожертви" для збору коштів, які ви можете проводити самі або інші акаунти можуть проводити від вашого імені. Ви також можете створювати стікери для пожертвувань в Instagram Stories і дозволяти людям ділитися ними.

У TikTok також з'явилися наклейки для пожертвувань, але поки що вони доступні лише для певних організацій.

10. посилення сигналу за допомогою тегів та партнерів

Партнерство має бути основною частиною вашої некомерційної стратегії в соціальних мережах. Чому? Найкращий спосіб охопити більше людей в соціальних мережах - це працювати з більшою кількістю людей.

Об'єднайте зусилля з однодумцями - некомерційними організаціями або об'єднайтеся з корпоративними партнерами та інфлюенсерами. Співпраця з партнерами дозволяє вам ділитися платформами та налагоджувати зв'язки з новою аудиторією, яка, ймовірно, буде зацікавлена в тому, що ви робите.

Використовуйте теги та заохочуйте залучення, щоб сигналізувати про збільшення кількості ваших публікацій. Наприклад, B Corp позначила всі свої сертифіковані компанії, згадані в статті, якою вона поділилася, що збільшило шанси на те, що кожен обліковий запис та його підписники вподобають та поширять публікацію.

Для просування майбутньої події некомерційна організація "Сполучені Штати жінок" скористалася хештегами, згадками та тегами фотографій у Твіттері, надсилаючи неявні повідомлення всім зацікавленим сторонам, щоб вони лайкнули RT.

Ефективним способом охоплення більшої кількості людей також можуть бути конкурси "відміти друзів". Проведіть конкурс або розіграш і попросіть учасників відмітити друзів, щоб отримати шанс на перемогу.

Потрібен додатковий імпульс? Розгляньте рекламу в соціальних мережах.

11. провести онлайн-захід

Заходи є важливим способом для членів неприбуткових організацій об'єднуватися, організовуватися, ділитися знаннями та впливати на зміни. Соціальні мережі вже не просто місце для просування цих заходів. Вони також є місцем для проведення заходів.

Багато заходів, які колись проводилися б особисто, стали віртуальними, відкриваючи доступ до них набагато ширшій аудиторії. Практично кожна платформа, від YouTube до LinkedIn і Twitter, підтримує заходи в прямому ефірі, від вебінарів до танцювальних марафонів. Ці заходи можуть транслюватися по декількох каналах і включати в себе чат і збір коштів в реальному часі.

Неприбуткова організація GLAAD, що займається адвокацією ЛГБТК+ у ЗМІ, використовує Instagram Live для проведення щотижневих GLAAD Hangout для своїх підписників.

На честь Національного місяця історії корінних народів Фонд Горда Дауні та Чані Венджека зібрав кошти, організувавши виступи музикантів та художників.

Національне географічне товариство просуває свою місію захисту планети за допомогою серіалів на YouTube, серед яких Photo Camp Live та Storytellers Summit. Не забувайте, що особисті заходи також можуть транслюватися в прямому ефірі або записуватися та публікуватися в соціальних мережах.

Використовуйте SMMExpert для управління вашою наступною некомерційною кампанією в соціальних мережах. З єдиної панелі ви можете планувати і публікувати пости в різних мережах, залучати аудиторію і вимірювати результати. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи