Каждый, кто знаком с использованием социальных сетей для некоммерческих организаций, знает, что здесь есть как проблемы, так и преимущества.

Организациями часто управляют небольшие команды и добровольцы, а ресурсы и бюджеты ограничены. А в условиях, когда органический охват падает в пользу рекламных долларов, социальные сети иногда могут казаться потерянным делом.

К счастью, для некоммерческих организаций существует несколько инструментов и ресурсов в социальных сетях. Большинство платформ, включая Facebook, Instagram и YouTube, предлагают поддержку и специальные функции для соответствующих некоммерческих организаций. Но они не помогут, если вы не знаете, где их найти или как ими пользоваться.

Узнайте, как настроить свою стратегию социальных сетей для некоммерческих организаций на успех. Донесите свое сообщение до людей и сделайте так, чтобы каждое усилие было засчитано, используя эти советы по экономии времени.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

Преимущества социальных сетей для некоммерческих организаций

Маркетинг в социальных сетях для некоммерческих организаций позволяет вам распространять свое послание на глобальном и местном уровне. Это основные преимущества использования социальных сетей для некоммерческих организаций.

Способствовать повышению осведомленности

Просвещение и пропаганда - это один из первых шагов к изменениям. Поделитесь посланием вашей некоммерческой организации в социальных сетях. Расскажите о своей миссии новым последователям и распространите информацию о новых инициативах, кампаниях и проблемах в вашем сообществе. И свяжитесь с людьми, которым нужна поддержка.

Строить сообщества

Наращивайте свою базу и привлекайте потенциальных волонтеров, спикеров, защитников и наставников. Социальные сети могут стать мощным инструментом формирования сообщества для некоммерческих организаций. Создавайте каналы и группы, где люди могут общаться, обмениваться ресурсами и быть в курсе важных для них вопросов.

Вдохновлять на действия

Призовите людей поддержать вашу некоммерческую организацию, предложив конкретные действия, которые они могут предпринять в поддержку вашего дела. Продвигайте марши, протесты, марафоны и другие мероприятия. Призывайте последователей обращаться к политикам, оказывать давление на плохих игроков или бойкотировать их, или просто придерживаться более разумного поведения. И, конечно, проводите акции по сбору средств для сбора пожертвований.

Поделитесь своим влиянием

Покажите людям, чего может достичь ваша некоммерческая организация. Набирайте обороты, празднуя большие и малые победы. Дайте понять своим жертвователям, что вы цените их вклад и видите, как их помощь изменила ситуацию. Делитесь достижениями, благодарностью и позитивом, и вы привлечете больше поддержки в будущем.

11 советов по социальным сетям и лучшие практики для некоммерческих организаций

Следуйте этим лучшим практикам, чтобы поддержать ваши некоммерческие организации и цели социальных сетей.

1. создание счетов в качестве некоммерческих организаций

Большинство платформ социальных сетей предлагают специальные функции и ресурсы для некоммерческих организаций. Facebook и Instagram позволяют некоммерческим организациям добавлять кнопки "пожертвовать" и проводить сбор средств со своих аккаунтов. YouTube предлагает карты Link Anywhere, производственные ресурсы, специализированную техническую поддержку и инструменты для сбора средств.

Обязательно зарегистрируйтесь в качестве некоммерческой организации, чтобы получить доступ к этим преимуществам.

Здесь приведены ссылки на конкретные платформы для некоммерческих организаций:

Facebook

• Узнайте, можете ли вы участвовать в сборе средств в Facebook
• Подпишитесь на инструменты Facebook для благотворительных пожертвований
• Регистрация в качестве благотворительной организации Facebook Payments
• Зарегистрируйтесь, чтобы принимать пожертвования от личных сборщиков средств

Instagram

• Зарегистрироваться на инструменты Facebook для благотворительных пожертвований
• Перейдите на бизнес-счет (если вы еще не перешли)

YouTube

• Проверьте, соответствуете ли вы требованиям программы YouTube для некоммерческих организаций
• Зарегистрируйте свой канал в программе для некоммерческих организаций

TikTok

• Узнайте о возможностях TikTok For Good, включая продвигаемые хэштеги

Pinterest

• Запишитесь на курсы Академии Pinterest

2. Добавить кнопки для пожертвований

Если ваша некоммерческая организация собирает пожертвования, убедитесь, что вы добавили кнопки пожертвований на Facebook и Instagram. На обеих платформах также есть инструменты для сбора средств. Но вы никогда не знаете, когда кто-то может обнаружить вашу некоммерческую организацию в социальных сетях и захочет внести свой вклад.

Как добавить кнопку пожертвования на свою страницу Facebook:

1. Зайдите на страницу вашей некоммерческой организации в Facebook.
2. Нажмите Добавить кнопку .
3. Выберите Совершайте покупки или делайте пожертвования . Pick Пожертвовать и нажмите Следующий .
4. Нажмите Пожертвовать через Facebook . (Чтобы это сработало, вам нужно быть зарегистрированным в Facebook Payments).
5. Выберите Отделка .

Как добавить кнопку пожертвования в свой профиль Instagram:

1. Зайдите в свой профиль и откройте меню.
2. Выберите Настройки .
3. Нажмите Бизнес затем Пожертвования .
4. Включите ползунок рядом с Добавить кнопку пожертвования в профиль .

Пока вы добавляете кнопки, добавьте ссылки на свои аккаунты в социальных сетях на свой сайт, в информационный бюллетень и подписи к электронным письмам. Упростите людям процесс подключения и дайте им уверенность в том, что они следят за официальными аккаунтами. Найти все необходимые иконки можно здесь.

3. воспользоваться бесплатным обучением и ресурсами

В социальных сетях существует масса бесплатных ресурсов для некоммерческих организаций. Их так много, что время, необходимое на их изучение, почти перевешивает их пользу.

Мы составили краткий список лучших ресурсов социальных сетей для некоммерческих организаций, отсортировав их по платформам.

Некоммерческие ресурсы Facebook и Instagram:

• Пройдите бесплатные онлайн-курсы Facebook Blueprint, особенно по некоммерческому маркетингу
• Следите за некоммерческими организациями на Facebook, чтобы быть в курсе новых инструментов и тренингов

Некоммерческие ресурсы YouTube:

• Запишитесь на курсы YouTube Creator Academy, в частности: Activate Your Nonprofit on YouTube

Некоммерческие ресурсы Twitter:

• Летная школа Twitter
• Прочитать Руководство по ведению кампании в Twitter
• Следите за Twitter Nonprofits для изучения конкретных примеров, обучения, новостей и возможностей

Некоммерческие ресурсы LinkedIn:

• Пройдите курс Learning LinkedIn "Начало работы с LinkedIn".
• Поговорите с консультантом по некоммерческим организациям из LinkedIn
• Смотрите вебинары LinkedIn для некоммерческих организаций

Некоммерческие ресурсы Snapchat:

• Читайте "Лучшие креативные практики для рекламы на Snapchat".

Некоммерческие ресурсы TikTok:

• Запросите помощь в управлении аккаунтом и аналитике TikTok For Good.

Некоммерческие ресурсы SMMExpert:

• Подайте заявку на получение скидки для некоммерческих организаций HootGiving
• Узнайте, как использовать SMMExpert бесплатно

4. разработать руководящие принципы и политику в отношении социальных сетей

Некоммерческие организации часто управляются небольшими командами и поддерживаются сетью добровольцев с различным опытом, расписанием и уровнем квалификации. Политика социальных сетей для некоммерческих организаций позволяет организаторам обеспечить структуру и сохранить гибкость.

При наличии четких руководящих принципов легче принимать новых добровольцев и обеспечивать последовательность независимо от того, кто ведет счета.

Политика социальных сетей для некоммерческих организаций должна включать:

• Справочник членов команды, их роли и контактная информация
• Протоколы безопасности
• План кризисных коммуникаций
• Соответствующие законы об авторском праве, неприкосновенности частной жизни и конфиденциальности
• Руководство по поведению сотрудников и волонтеров на собственных счетах

В дополнение к политике социальных сетей стоит разработать руководство по социальным сетям. Их можно объединить или рассматривать как отдельные документы. Вот что может включать ваше руководство:

• Руководство по стилю социальных сетей, которое охватывает визуальный стиль и голос бренда
• Лучшие практики социальных сетей с советами и подсказками
• Ссылки на возможности обучения (см. #X выше)
• Рекомендации по работе с негативными сообщениями
• Ресурсы психического здоровья

Руководящие принципы должны снабжать команды информацией, необходимой для достижения успеха, и не давать вашей некоммерческой организации напрягать ограниченные ресурсы.

5. Создайте календарь контента

Календарь контента - это хороший способ держать команду некоммерческой организации на одной волне. Он также позволяет планировать заранее, чтобы команды с ограниченными ресурсами не были слишком растянуты и не метались, пытаясь собрать все в последнюю минуту.

Например, некоммерческая организация, занимающаяся защитой интересов женщин, скорее всего, захочет запланировать контент к Международному женскому дню, Дню матери и Неделе гендерного равенства. Не забывайте также о традиционных праздниках и важных юбилеях.

Посмотрите на маркетинговый календарь Twitter или планировщик сезонных настроек Pinterest. Обратите внимание на ключевые слова и хэштеги, чтобы получить выгоду от увеличения охвата во время этих событий. #GivingTuesday также является важным событием в социальных сетях для некоммерческих организаций.

После того как вы учли внешние события, переходите к более детальному анализу своей некоммерческой организации. Разработайте стратегию контента в социальных сетях, которая соответствует целям вашей организации. Решите, когда лучше всего проводить кампании и сбор средств.

Определите частоту публикации и начните планировать контент. Если возможно, стремитесь публиковать его постоянно.

Когда некоммерческим организациям лучше всего размещать свои сообщения в социальных сетях? Здесь мы приводим лучшие моменты по платформам. Не забудьте также проверить свои аналитические данные, чтобы убедиться, когда ваши подписчики чаще всего находятся в сети и могут увидеть ваши сообщения.

SMMExpert Planner - это экономия времени для команд, особенно для перегруженных работой команд. Назначайте задачи, утверждайте контент и просматривайте предстоящие события, чтобы сообщения не смешивались. Наш композер также предложит оптимальное время для размещения вашего контента.

6. делитесь историями о людях

Люди общаются с людьми. Это так просто.

Исследования неоднократно подтверждали, что посты с фотографиями людей в них, как правило, получают больше вовлеченности. Исследование Twitter показало, что видео, в которых люди присутствуют в первых кадрах, в 2 раза больше сохраняется. Другое исследование, проведенное Технологическим институтом Джорджии и Yahoo Labs, сообщает, что фотографии, содержащие лица, на 38% чаще получают лайки и на 32% больше комментариев.

В наши дни люди все чаще хотят знать, кто стоит за брендом и логотипом. Это касается и некоммерческих организаций, тем более что создание и поддержание доверия крайне важно. Покажите своей аудитории, кто и почему основал вашу некоммерческую организацию. Познакомьте людей с вашими волонтерами. Расскажите истории людей и сообществ, которых вы смогли поддержать своей работой.

//www.instagram.com/p/CDzbX7JjY3x/

7. размещайте контент, которым можно поделиться

Создавайте контент, которым люди захотят поделиться. Что делает сообщение популярным? Предложите что-то, что люди найдут ценным. Это может быть что угодно - от информативного факта до душещипательного анекдота. И никогда не недооценивайте популярность сильных визуальных образов - особенно видео.

В социальных сетях, от Pinterest до TikTok, по-прежнему популярны "как сделать" и обучающие материалы. Если ваша стратегия социальных сетей для некоммерческих организаций включает обучение, попробуйте использовать эти форматы.

Статистика и факты часто раскрывают холодную правду, стоящую за определенными вопросами. Инфографика поможет вам рассказать историю, стоящую за цифрами. Воспользуйтесь форматом карусели на Instagram, чтобы разобрать сложную или многоязычную информацию в серии изображений. Постарайтесь оформить каждое изображение как отдельное. Так люди смогут поделиться слайдом, который больше всего их заинтересует.

Сильные призывы к действию и мотивирующие цитаты тоже работают. Хотите сплотить людей вокруг какого-то послания? Представьте свой пост как знак протеста. Что бы вы хотели нести по улицам и размахивать над головой?

8. Проведите кампанию с хэштегом

С помощью правильного хэштега и стратегии социальных сетей для некоммерческих организаций ваша организация может привлечь внимание к важным вопросам.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

Например, ЮНЕСКО создала хэштег #TruthNeverDies для привлечения внимания к преступлениям против журналистов. Сам по себе он довольно понятен и легко объединяет людей. Приуроченный к Международному дню борьбы с безнаказанностью за преступления против журналистов, хэштег получил более 2 миллионов показов и был распространен в Интернете.поделились в Twitter более 29,6 тыс. раз.

Другие некоммерческие организации воспользовались популярностью хэштегов на TikTok. Международный фонд сельскохозяйственного развития ООН (IFAD) запустил #DanceForChange для продвижения устойчивого фермерства в Африке. В ходе кампании было создано более 33 тысяч видеороликов, собравших 105,5 млн просмотров.

9. запустить сбор средств

Повысьте уровень маркетинга в социальных сетях для некоммерческих организаций с помощью сбора средств. Сбор средств всегда был возможен в социальных сетях, но теперь, когда есть несколько инструментов для сбора средств, собирать пожертвования стало еще проще.

На Facebook проверенные некоммерческие организации могут создать сбор средств, который будет проходить на их странице. Другие функции включают кнопку пожертвования в Facebook Live и инструмент благодарности за сбор средств. Вы также можете разрешить людям создавать личные фонды для вашей некоммерческой организации и добавлять кнопки пожертвования рядом с их сообщениями.

Instagram также поддерживает Live Donations для сбора средств, которые вы можете проводить сами или другие аккаунты могут проводить от вашего имени. Вы также можете создавать стикеры пожертвований для Instagram Stories и позволять людям делиться ими.

В TikTok теперь тоже есть стикеры для пожертвований, но пока они доступны только для определенных организаций.

10. Увеличение сигнала с помощью меток и партнеров

Партнерство должно быть основной частью вашей стратегии социальных сетей для некоммерческих организаций. Почему? Лучший способ охватить больше людей в социальных сетях - это сотрудничество с большим количеством людей.

Объедините усилия с некоммерческими организациями-единомышленниками или объединитесь с корпоративными партнерами и влиятельными лицами. Работа с партнерами позволит вам использовать общие платформы и установить связь с новой аудиторией, которая, скорее всего, заинтересуется тем, что вы делаете.

Используйте теги и поощряйте вовлеченность, чтобы повысить сигнальность ваших сообщений. Например, компания B Corp отметила все свои сертифицированные компании, упомянутые в статье, которую она опубликовала, что повышает вероятность того, что каждому аккаунту и его последователям понравится сообщение и они поделятся им.

Для продвижения предстоящего мероприятия некоммерческая организация "Соединенные Штаты женщин" воспользовалась хэштегами, упоминаниями и тегами фотографий в Twitter, отправляя всем участникам неявные уведомления типа RT.

Эффективным способом охватить большее количество людей могут быть конкурсы с метками. Проведите конкурс или розыгрыш призов и попросите участников отметить друзей, чтобы получить шанс выиграть.

Нужен дополнительный импульс? Рассмотрите рекламу в социальных сетях.

11. Проведение онлайн-мероприятия

Мероприятия - это важный способ для членов некоммерческих организаций собраться вместе, организоваться, поделиться знаниями и повлиять на изменения. Социальные сети теперь не только место для продвижения этих мероприятий. Они также являются местом для проведения мероприятий.

Многие мероприятия, которые раньше проводились лично, стали виртуальными, что открывает их для гораздо более широкой аудитории. Практически каждая платформа, от YouTube до LinkedIn и Twitter, поддерживает живые мероприятия, от вебинаров до танцевальных вечеров. Эти мероприятия могут транслироваться по нескольким каналам, включать живое общение и сбор средств.

Некоммерческая организация GLAAD, занимающаяся защитой прав ЛГБТК+ СМИ, использует Instagram Live для проведения еженедельных GLAAD Hangout для своих подписчиков.

В честь Национального месяца истории коренных народов фонд "Горд Дауни и Эмп; Чани Венджек" собрал деньги, организовав выступления музыкантов и артистов.

National Geographic Society продвигает свою миссию по защите планеты с помощью серий на YouTube, включая Photo Camp Live и Storytellers Summit. Не забывайте, что очные мероприятия также можно транслировать в прямом эфире или записывать и публиковать для социальных сетей.

Используйте SMMExpert для управления вашей следующей некоммерческой кампанией в социальных сетях. С помощью единой панели вы можете планировать и публиковать посты в сетях, привлекать аудиторию и измерять результаты. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе