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Cualquiera que esté familiarizado con el uso de las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro sabe que existen tanto retos como ventajas.
Las organizaciones suelen estar dirigidas por equipos pequeños y voluntarios, con recursos y presupuestos muy ajustados. Y con la caída en picado del alcance orgánico en favor de los dólares de la publicidad, las redes sociales pueden parecer a veces una causa perdida.
Afortunadamente, hay varias herramientas y recursos disponibles para las organizaciones sin ánimo de lucro en las redes sociales. La mayoría de las plataformas, incluidas Facebook, Instagram y YouTube, ofrecen apoyo y funciones especiales para las organizaciones sin ánimo de lucro que cumplen los requisitos, pero no son útiles si no se sabe dónde encontrarlas o cómo utilizarlas.
Aprenda a configurar su estrategia de redes sociales sin ánimo de lucro para que tenga éxito. Difunda su mensaje y haga que cada esfuerzo cuente con estos consejos para ahorrar tiempo.
Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.
Beneficios de las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro
El marketing en redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro le permite compartir su mensaje a nivel global y local. Estas son las principales ventajas de utilizar las redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro.
Promover la concienciación
La educación y la promoción son uno de los primeros pasos para lograr el cambio. Comparta el mensaje de su organización sin ánimo de lucro en las redes sociales. Comunique su misión a nuevos seguidores y corra la voz sobre nuevas iniciativas, campañas y problemas en su comunidad. Y conecte con las personas que necesitan apoyo.
Construir comunidades
Aumente su base y reclute posibles voluntarios, ponentes, defensores y mentores. Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta de creación de comunidades para las organizaciones sin ánimo de lucro. Cree canales y grupos en los que la gente pueda participar, compartir recursos y mantenerse informada sobre los temas que les interesan.
Inspirar la acción
Reúne a la gente en torno a tu organización sin ánimo de lucro con acciones concretas que puedan llevar a cabo para apoyar tu causa. Promueve marchas, protestas, maratones y otros eventos. Anima a tus seguidores a llamar a los políticos, a presionar o boicotear a los malos actores, o simplemente a adoptar un comportamiento más consciente. Y, por supuesto, organiza actividades de recaudación de fondos para recoger donaciones.
Comparte tu impacto
Muestre a la gente lo que su organización sin ánimo de lucro puede lograr. Cobre impulso celebrando las victorias, grandes y pequeñas. Haga saber a sus colaboradores que valora sus contribuciones y vea cómo su ayuda ha marcado la diferencia. Comparta los logros, la gratitud y el positivismo, y atraerá más apoyo en el futuro.
11 consejos y buenas prácticas en las redes sociales para organizaciones sin ánimo de lucro
Siga estas prácticas recomendadas para apoyar a sus organizaciones sin ánimo de lucro y sus objetivos en las redes sociales.
1. Establecer cuentas como organizaciones no lucrativas
La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen funciones y recursos especiales para las organizaciones sin ánimo de lucro. Facebook e Instagram permiten a las organizaciones sin ánimo de lucro añadir botones de "donación" y realizar actividades de recaudación de fondos desde sus cuentas. YouTube ofrece tarjetas de "Link Anywhere", recursos de producción, soporte técnico específico y herramientas de recaudación de fondos.
Asegúrese de inscribirse como entidad sin ánimo de lucro para poder acceder a estas ventajas.
Aquí hay enlaces específicos de la plataforma para las organizaciones sin ánimo de lucro:
- Comprueba si puedes participar en la recaudación de fondos en Facebook
- Inscríbete en las herramientas de donaciones benéficas de Facebook
- Inscribirse como organización benéfica Facebook Payments
- Inscríbase para aceptar donaciones de recaudación de fondos personales
- Inscríbete en las herramientas de donaciones benéficas de Facebook
- Cambie a una cuenta de empresa (si aún no lo ha hecho)
YouTube
- Comprueba si puedes participar en el programa de YouTube para organizaciones sin ánimo de lucro
- Inscriba su canal en el programa para organizaciones sin ánimo de lucro
TikTok
- Consulta las opciones de TikTok For Good, incluyendo los hashtags promocionados
- Apúntate a los cursos de la Academia Pinterest
2. Añadir botones de donación
Si tu organización sin ánimo de lucro recauda donativos, asegúrate de haber añadido botones de donación en Facebook e Instagram. Ambas plataformas también tienen herramientas para recaudar fondos, pero nunca se sabe cuándo alguien puede descubrir tu organización sin ánimo de lucro en las redes sociales y querer contribuir.
Cómo añadir un botón de donación a tu página de Facebook:
- Ve a la página de Facebook de tu organización sin ánimo de lucro.
- Haga clic en Añadir botón .
- Seleccione Compre con usted o haga una donación ...Elige Donar y haga clic en Siguiente .
- Haga clic en Donar a través de Facebook (Tendrás que estar inscrito en Facebook Payments para que esto funcione).
- Seleccione Acabado .
Cómo añadir un botón de donación a tu perfil de Instagram:
- Ve a tu perfil y abre el menú.
- Seleccione Ajustes .
- Grifo Negocios entonces Donaciones .
- Activa el control deslizante al lado de Añadir botón de donación al perfil .
Mientras añades botones, añade enlaces a tus cuentas de redes sociales en tu sitio web, en el boletín de noticias y en las firmas de correo electrónico. Facilita la conexión de los usuarios y dales la seguridad de que están siguiendo cuentas oficiales. Encuentra todos los iconos que necesitas aquí.
3. Aproveche la formación y los recursos gratuitos
Hay montones de recursos gratuitos disponibles en las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro. Tantos, de hecho, que el tiempo que lleva recorrerlos casi supera sus beneficios.
Hemos reducido los principales recursos de las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro en una lista concisa, ordenada por plataforma.
Recursos sin ánimo de lucro en Facebook e Instagram:
- Realiza los cursos gratuitos de formación en línea de Facebook Blueprint, especialmente los de marketing sin ánimo de lucro
- Siga a las organizaciones sin ánimo de lucro en Facebook para estar al tanto de las próximas herramientas y formación
Recursos sin ánimo de lucro en YouTube:
- Inscríbete en los cursos de la Academia de Creadores de YouTube, especialmente: Activa tu organización no lucrativa en YouTube
Recursos sin ánimo de lucro en Twitter:
- La escuela de vuelo de Twitter
- Lea el manual de campaña en Twitter
- Siga a las organizaciones sin ánimo de lucro en Twitter para obtener estudios de casos, formación, noticias y oportunidades
Recursos sin ánimo de lucro en LinkedIn:
- Realiza el curso de LinkedIn de Learning LinkedIn
- Habla con un consultor de LinkedIn para organizaciones sin ánimo de lucro
- Vea los seminarios web de LinkedIn para organizaciones sin ánimo de lucro
Recursos sin ánimo de lucro de Snapchat:
- Leer las mejores prácticas creativas para la publicidad en Snapchat
Recursos sin ánimo de lucro de TikTok:
- Pregunte por la gestión de cuentas y la asistencia analítica de TikTok For Good.
Recursos sin ánimo de lucro de SMMExpert:
- Solicita el descuento para organizaciones sin ánimo de lucro de HootGiving
- Aprenda a utilizar SMMExpert de forma gratuita
4. Desarrollar directrices y políticas de medios sociales
Las organizaciones sin ánimo de lucro suelen estar dirigidas por equipos reducidos y cuentan con el apoyo de una red de voluntarios con distintos antecedentes, horarios y niveles de habilidad. Las políticas de medios sociales para organizaciones sin ánimo de lucro permiten a los organizadores proporcionar una estructura y mantener la flexibilidad.
Con unas directrices claras, es más fácil incorporar nuevos voluntarios y ofrecer coherencia independientemente de quién lleve las cuentas.
Una política de medios sociales para organizaciones sin ánimo de lucro debe incluir:
- Un directorio de miembros del equipo, funciones e información de contacto
- Protocolos de seguridad
- Un plan de comunicación de crisis
- Leyes pertinentes sobre derechos de autor, privacidad y confidencialidad
- Orientación sobre cómo deben comportarse el personal y los voluntarios en sus propias cuentas
Además de la política de medios sociales, vale la pena redactar unas directrices para los medios sociales, que pueden combinarse o tratarse como documentos separados. A continuación se indica lo que pueden incluir sus directrices:
- Guía de estilo para las redes sociales que cubre la voz visual y de marca
- Mejores prácticas en las redes sociales con consejos y trucos
- Enlaces a oportunidades de formación (ver #X arriba)
- Pautas para tratar los mensajes negativos
- Recursos de salud mental
Las directrices deben dotar a los equipos de la información que necesitan para tener éxito y evitar que su organización sin ánimo de lucro ponga a prueba sus limitados recursos.
5. Crear un calendario de contenidos
Un calendario de contenidos es una buena manera de mantener a su equipo sin ánimo de lucro en la misma página. También le permite planificar con antelación para que los equipos con recursos limitados no se vean obligados a trabajar en el último minuto.
Anticipe los eventos clave que son importantes para su causa. Por ejemplo, una organización sin ánimo de lucro que defiende a las mujeres probablemente querrá planificar contenidos para el Día Internacional de la Mujer, el Día de la Madre y la Semana de la Igualdad de Género. Tampoco olvide las fiestas tradicionales o los aniversarios importantes.
Echa un vistazo al calendario de marketing de Twitter o al planificador de información estacional de Pinterest. Fíjate en las palabras clave y los hashtags para poder beneficiarte de un mayor alcance durante estos eventos. El #GivingTuesday también es un evento importante en las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro.
Una vez que hayas tenido en cuenta los eventos externos, hazte más detallista con tu organización sin ánimo de lucro. Desarrolla una estrategia de contenidos en las redes sociales que se ajuste a los objetivos de tu organización. Decide cuándo sería mejor realizar campañas y actividades de recaudación de fondos.
Determine la frecuencia de publicación y empiece a programar el contenido. Si es posible, intente publicar de forma constante.
¿Cuándo son los mejores momentos para que las organizaciones sin ánimo de lucro publiquen en las redes sociales? Aquí desglosamos los mejores momentos por plataforma. Asegúrate también de comprobar tus analíticas para confirmar cuándo tus seguidores están más conectados y tienen más probabilidades de ver tus publicaciones.
SMMExpert Planner es un ahorro de tiempo para los equipos, especialmente para los equipos con exceso de trabajo. Asigna tareas, aprueba contenidos y ve lo que está por venir para que los mensajes no se mezclen. Nuestro Compositor también te sugerirá los momentos óptimos para publicar tus contenidos.
6. Compartir historias sobre las personas
La gente conecta con la gente, así de simple.
Los estudios confirman repetidamente que las publicaciones con imágenes de personas tienden a recibir más participación. La investigación de Twitter encuentra que los vídeos que incluyen personas en los primeros fotogramas conducen a una retención 2 veces mayor. Otro estudio realizado por el Instituto de Tecnología de Georgia y Yahoo Labs informa que las fotos que contienen caras tienen un 38% más de probabilidades de recibir likes y un 32% más de comentarios
Hoy en día, la gente quiere saber cada vez más quién está detrás de la marca y el logotipo. Esto también es cierto en el caso de las organizaciones sin ánimo de lucro, sobre todo porque es imprescindible crear y mantener la confianza. Muestre a su público quién fundó su organización sin ánimo de lucro y por qué. Presente a la gente a sus voluntarios. Cuente las historias de las personas y las comunidades que ha podido apoyar a través de su trabajo.
//www.instagram.com/p/CDzbX7JjY3x/
7. Publicar contenidos compartibles
Cree contenidos que la gente quiera compartir. ¿Qué hace que una publicación sea compartible? Ofrezca algo que la gente encuentre valioso. Puede ser cualquier cosa, desde un dato informativo hasta una anécdota conmovedora. Y nunca subestime la capacidad de compartir de los elementos visuales fuertes, especialmente el vídeo.
Los tutoriales y las instrucciones siguen siendo muy populares en las redes sociales, desde Pinterest hasta TikTok. Si tu estrategia de redes sociales sin ánimo de lucro incluye la educación, considera probar estos formatos.
Las estadísticas y los datos a menudo revelan la fría verdad que hay detrás de ciertos temas. Las infografías pueden ayudarte a contar la historia que hay detrás de los números. Aprovecha el formato de carrusel en Instagram para desgranar información compleja o multilingüe en una serie de imágenes. Intenta diseñar cada imagen como algo independiente. Así la gente podrá compartir la diapositiva que más les llame la atención.
Los llamamientos a la acción y las citas motivadoras también funcionan en este caso. ¿Quieres reunir a la gente en torno a un mensaje? Imagina tu mensaje como una pancarta de protesta. ¿Qué querrías llevar por las calles y ondear sobre tu cabeza?
8. Realiza una campaña de hashtags
Con el hashtag adecuado y una estrategia de medios sociales sin ánimo de lucro, su organización puede hacer hincapié en temas importantes.
Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.
Obtenga la guía gratuita ahora mismo.Elija un hashtag que transmita su mensaje y que sea fácil de recordar. Por ejemplo, la UNESCO creó el hashtag #TruthNeverDies para concienciar sobre los crímenes contra los periodistas. Por sí solo, es bastante autoexplicativo y fácil de agrupar. Coincidiendo con el Día Internacional para poner fin a la impunidad de los crímenes contra los periodistas, el hashtag obtuvo más de 2 millones de impresiones y fuecompartido en Twitter más de 29,6K veces.
Otras organizaciones sin ánimo de lucro han aprovechado la popularidad de los retos con hashtags en TikTok. El Fondo Internacional de Desarrollo Agrícola (FIDA) de las Naciones Unidas lanzó la campaña #DanceForChange para promover la agricultura sostenible en África. Se crearon más de 33.000 vídeos durante la campaña, que acumularon 105,5 millones de visitas.
9. Poner en marcha una recaudación de fondos
Los medios de comunicación social siempre han permitido recaudar fondos, pero ahora, con la ayuda de varias herramientas de recaudación de fondos, es aún más fácil hacerlo.
En Facebook, las organizaciones sin ánimo de lucro verificadas pueden crear una recaudación de fondos que vive en su página. Otras características incluyen un botón de donación en Facebook Live y una herramienta de agradecimiento para la recaudación de fondos. También puedes permitir que la gente cree recaudaciones personales para tu organización sin ánimo de lucro y añadir botones de donación junto a sus publicaciones.
Instagram también es compatible con las donaciones en vivo, para recaudar fondos que puedes ejecutar tú mismo, o que otras cuentas pueden ejecutar en tu nombre. También puedes crear pegatinas de donaciones para Instagram Stories, y permitir que la gente las comparta.
TikTok ahora también tiene pegatinas de donación, pero por ahora sólo están disponibles para ciertas organizaciones.
10. Impulso de la señal con las etiquetas y los socios
Las asociaciones deben ser una parte fundamental de su estrategia de medios sociales sin ánimo de lucro. ¿Por qué? La mejor manera de llegar a más gente en los medios sociales es con más gente.
Unir fuerzas con organizaciones sin ánimo de lucro afines, o asociarse con empresas y personas influyentes. Trabajar con socios te permite compartir plataformas y conectar con un nuevo público que probablemente esté interesado en lo que haces.
Por ejemplo, B Corp etiquetó a todas las empresas certificadas que se mencionan en un artículo que compartió, lo que aumentó las probabilidades de que a cada cuenta y a sus seguidores les gustara y compartieran la publicación.
Para promocionar un próximo evento, la organización sin ánimo de lucro United States of Women aprovechó los hashtags, las menciones y las etiquetas de las fotos en Twitter, enviando notificaciones implícitas a todas las partes implicadas para que les gustara el RT.
Los concursos de etiquetado pueden ser una forma eficaz de llegar a más personas. Organice un reto o un sorteo y pida a los participantes que etiqueten a sus amigos para tener la oportunidad de ganar.
Si necesita un poco más de impulso, considere la posibilidad de hacer publicidad en las redes sociales.
11. Organizar un evento en línea
Los eventos son una forma importante de que los miembros de las organizaciones sin ánimo de lucro se reúnan, se organicen, compartan conocimientos y consigan cambios. Las redes sociales ya no son sólo un lugar para promocionar estos eventos, sino también para organizarlos.
Muchos eventos que antes se celebraban en persona han pasado a ser virtuales, lo que los abre a un público mucho más amplio. Casi todas las plataformas, desde YouTube hasta LinkedIn y Twitter, admiten eventos en directo, desde seminarios web hasta maratones de baile. Estos eventos pueden transmitirse a través de múltiples canales, e incluyen charlas en directo y recaudación de fondos.
La organización sin ánimo de lucro de defensa de los medios de comunicación LGBTQ+ GLAAD utiliza Instagram Live para organizar un Hangout semanal de GLAAD para sus seguidores.
En honor al Mes Nacional de la Historia Indígena, el Fondo Gord Downie & Chanie Wenjack recaudó dinero acogiendo actuaciones de músicos y artistas.
National Geographic Society promueve su misión de proteger el planeta con series en YouTube, como Photo Camp Live y Storytellers Summit. No olvide que los eventos presenciales también pueden transmitirse en directo o grabarse y publicarse para las redes sociales.
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