Har du noen kule nye klær du er klar til å vise frem for verden? Sjansen er stor for at du tar et bilde og legger det ut på dine sosiale profiler. Eller kanskje du har mottatt et fancy nytt produkt, og du legger ut en unboxing-video på YouTube-kanalen din? Enten du vet det eller ikke, er begge disse eksemplene brukergenerert innhold (UGC).

Ikke peiling ennå? Ikke bekymre deg, vi har dekket deg.

I denne artikkelen lærer du hva brukergenerert innhold er, pluss et par andre ting:

• forstå fordelene ved å bruke UGC i kampanjene dine,
• se hvordan store og små merkevarer utfører UGC,
• Få handlingsrettede tips for å hjelpe til med å transformere det brukergenererte innholdet ditt til mer engasjement og konverteringer for merkevaren din.

Bonus: Les trinn-for-trinn strategiveiledningen for sosiale medier med proffe tips om hvordan du kan øke tilstedeværelsen på sosiale medier.

Hva er brukergenerert innhold?

Brukergenerert innhold (også kjent som UGC eller forbrukergenerert innhold) er originalt, merkevarespesifikt innhold laget av kunder og publisert på sosiale medier eller andre kanaler. UGC kommer i mange former, inkludert bilder, videoer, anmeldelser, en anbefaling eller til og med en podcast.

Et innlegg delt av Calvin Klein (@calvinklein)

Et eksempel på brukergenerert innhold fra Calvin Klein.

Hvor kommer UGC-innhold fra?

Kunder

Tenk unboxing-videoerhistoriedrevet UGC som fikk publikum til å føle at de var til stede i Russland. De oppfordret også publikum til å «sveipe opp», noe som førte trafikk fra Snapchat til andre kanaler.

Resultatet? En massiv 31 millioner unike brukere i løpet av 45 dager, med 40 % av seerne som sveiper opp for å se flere.

Tips om brukergenerert innhold

Be alltid om tillatelse

Samtykke til å dele innhold er obligatorisk. Spør alltid før du publiserer eller bruker en kundes innhold.

Folk kan bruke merkevare-hashtaggene dine uten å nødvendigvis vite at du har knyttet dem til en brukergenerert innholdskampanje. Dessverre er det å dele innholdet på nytt uten eksplisitt tillatelse en sikker måte å drepe goodwill og irritere noen av dine beste merkevareforkjempere.

Når du ber om tillatelse, viser du den originale plakaten at du setter pris på innholdet deres og får dem glade for å dele innlegget deres med publikum. Du holder deg også unna varmt vann angående opphavsrettslige bekymringer.

Kredit den opprinnelige skaperen

Når du deler brukergenerert innhold på sosiale mediekanaler, sørg for å gi klar kreditt til originalen skaperen. Dette inkluderer å merke dem direkte i innlegget og angi om du bruker bildene, ordene eller begge deler. Gi alltid kreditt der kreditt skal betales.

Et innlegg delt av Lazy Oaf (@lazyoaf)

London fashionmerkevaren Lazy Oaf som krediterer den originale plakaten til bildet.

Hvis du planlegger å dele brukergenerert innhold på tvers av sosiale medieplattformer, se etter hvordan skaperen ønsker å bli kreditert på de ulike kanalene. Hvis du for eksempel vil dele et bilde fra Instagram på Facebook-siden din, spør den opprinnelige skaperen om de har en Facebook-side du kan tagge.

Å gi riktig kreditt er en viktig måte å gjenkjenne arbeidet med innhold skapere og hjelper til med å sørge for at de holder seg begeistret for å bruke og legge ut om merkevaren din.

Det har den ekstra fordelen at det gjør det enkelt for fans og følgere å bekrefte at innholdet virkelig ble skapt av noen utenfor firmaet ditt.

Vær tydelig på hva slags innhold du leter etter

UGC-skapere vil at du skal dele innholdet deres. Det betyr at de vil at du skal fortelle dem hva slags innhold det er mest sannsynlig at du deler.

Bare 16 %t av merkene gir klare retningslinjer for hva slags brukergenerert innhold de vil at fansen skal lage og dele , men mer enn halvparten av forbrukerne vil at merkevarer skal fortelle dem nøyaktig hva de skal gjøre når det kommer til UGC. Så ikke vær redd for å bli spesifikk og gjøre det enkelt for folk å dele innhold som passer dine behov.

Vær strategisk og sett deg mål

Hvordan vil du vite hvilken type UGC-innhold du skal be om hvis du ikke vet hvordan det passer inn i kampanjestrategien din? Jada, det er fint når folk tagger degi vakre bilder, men hvordan kan du bruke det innholdet til å støtte markedsføringsmålene dine?

Sett deg først ned med strategidokumentet for sosiale medier og se etter måter UGC stemmer overens med dine eksisterende markedsføringsmål. Deretter kan du lage en enkel uttalelse basert på den informasjonen som forteller brukerne spesifikt hva slags innhold det er mest sannsynlig at du kommer med.

Når du har et tydelig UGC-spørsmål, kan du dele det hvor som helst hvor folk sannsynligvis vil samhandle med din merkevare:

• bios for sosiale kanaler,
• i annet brukergenerert innhold på sosiale medier,
• på nettstedet ditt,
• i ditt fysisk plassering,
• eller til og med på produktemballasjen.

UGC-strategi går utover å forstå hva slags innhold du trenger fra kundene dine. Du må også tilpasse UGC-kampanjen din til bredere mål for sosiale medier.

Er du for eksempel ute etter å øke merkevarebevisstheten eller oppnå flere konverteringer (eller begge deler?)

Mål suksessen til din kampanjer som bruker et verktøy som SMMExpert Analytics eller et sosialt lytteverktøy som SMMExpert Insights for å forstå merkesentiment og tillit.

Den korte videoen nedenfor viser hvordan SMMExpert Insights kan vise deg merkevaren din, blant andre verdifulle beregninger.

Få en gratis demo

Hvis du er seriøs med å skalere UGC, invester i en UGC-administrasjonsplattform som TINT for å hjelpe med å avdekke relevant brukergenerert innhold og innsikt for dinkampanjer.

Brukergenerert innholdsverktøy

Leter du etter flere verktøy for å hjelpe deg med å lage autentisk og overbevisende brukergenerert innhold? Her er vårt utvalg av gjengen:

1. SMMExpert Streams
2. TINT
3. Chute

Klar til å begynne å vise autentisk bruker -generert innhold på tvers av dine sosiale kanaler? Bruk SMMExpert til å hjelpe deg med å administrere kampanjene dine med våre avanserte strømmer, Analytics, Insights og integrasjoner med TINT og Chute.

Kom i gang

Gjør det bedre med SMMExpert , alt-i-ett-verktøyet for sosiale medier. Hold deg oppdatert, veks og slå konkurrentene.

Merkevarelojalister

Lojalister, talsmenn eller fans. Uansett hvordan du merker de mest dedikerte kundene dine, er de vanligvis gruppen som er mest entusiastiske for virksomheten din. Siden lojalister er så lidenskapelige når det gjelder å tilbe i endringen av merkevaren, er dette publikumssegmentet modent til å nå ut til og be om spesifikt UGC-innhold.

Ansatte

Ansattgenerert innhold (EGC) viser verdien og historien bak merkevaren din. For eksempel bilder av ansatte som pakker eller lager bestillinger eller en video av teamet ditt som snakker om hvorfor de elsker å jobbe for bedriften din. Dette bak kulissene innholdet bidrar til å etablere merkeidentitet og fungerer på tvers av sosiale medier og annonser for å vise autentisitet.

UGC-skapere

En UGC-skaper er noen som lager sponset innhold som virker autentisk, men som er utformet for å vise frem en bestemt virksomhet eller produkt. UGC-skapere lager ikke tradisjonell organisk UGC – de betales av merkevarer for å lage innhold som emulerer tradisjonell UGC.

Hvorfor er brukergenerert innhold viktig?

UGC brukes på tvers av alle stadier av kjøperens reise for å bidra til å påvirke engasjementet og økekonverteringer. Det kundesentrerte innholdet kan brukes på sosiale medier og andre kanaler, for eksempel e-post, landingssider eller betalingssider.

Tar autentisitet til neste nivå

I dag må merkevarer kjempe å bli sett på nett, og konkurransen er hard om publikums oppmerksomhet. Som et resultat er kjøpere mer selektive når det gjelder merkene de samhandler med og kjøper fra, spesielt den notorisk ustadige Gen-Z.

Og det er ikke bare forbrukere som brenner for autentisk innhold. 60 % av markedsførerne er enige i at autentisitet og kvalitet er like viktige elementer for vellykket innhold. Og det er ingen annen innholdstype som er mer autentisk enn UGC fra kundene dine.

Ikke la deg friste til å falske brukergenererte innlegg eller kampanjer. Publikum vil raskt snuse opp den falske følelsen, noe som kan skade merkevarens omdømme alvorlig. Sørg i stedet alltid for at UGC kommer fra en av tre kohorter: dine kunder, merkevarelojalister eller ansatte.

Folk stoler til syvende og sist på andre mennesker, så det er viktig å tenke på UGC som dagens moderne jungeltelegrafen.

Og med 2,4 ganger større sannsynlighet for at forbrukere ser på brukergenerert innhold som autentisk sammenlignet med innhold laget av merkevarer, er tiden inne for å investere i en autentisitetsdrevet sosial markedsføringsstrategi.

Kilde: Business Wire

Hjelper med å etablere merkelojalitet og voksercommunity

UGC gir kundene en unik mulighet til å delta i en merkevares vekst i stedet for å være en tilskuer. Dette påvirker merkevarelojalitet og tilhørighet i stor grad fordi folk trives med å være en del av noe som er større enn dem selv, og å skape UGC lar dem være en del av et merkes fellesskap.

UGC åpner også for samtaler mellom en merkevare og forbruker, og dette nivået av merkeinteraksjon bidrar til å bygge og vokse et engasjert fellesskap.

Deling av publikumsinnhold fungerer også for å utvikle og utdype publikums-/forretningsrelasjoner, og fremme mer merkelojalitet.

Fungerer som en tillitssignal

Husker du da Fyre Festival ble markedsført som en «oppslukende musikkfestival over to transformative helger», men begivenheten var faktisk regnvåte telt på en mark uten strøm eller mat? Dette er grunnen til at folk ikke stoler på markedsførere eller annonsører.

Faktisk er det bare 9 % av amerikanerne som stoler på massemedier «en god del», noe som ikke er overraskende gitt tilstrømningen av falske nyheter siden den globale pandemien i 2020 .

Merker må jobbe hardere enn noen gang for å etablere seg som pålitelige. Og med 93 % av markedsførere som er enige om at forbrukere stoler mer på innhold skapt av kunder enn innhold skapt av merkevarer, signaliserer dette at UGC er det perfekte formatet for bedrifter for å øke tillitspoengsummen.

Publikum henvender seg til UGC som en tillitssignal på samme måte som de ville spurt omvenner, familie eller profesjonelt nettverk for en mening. Over 50 % av millennials baserer sin beslutning om å kjøpe et produkt på anbefalinger fra familie og venner, så det er her UGC kan skinne siden det er nettopp det: en personlig anbefaling.

Øk konverteringer og påvirke kjøpsbeslutninger

Brukergenerert innhold er utrolig innflytelsesrik i sluttfasen av kjøperens reise, der du ønsker å konvertere publikum og påvirke dem til å foreta et kjøp.

UGC fungerer som autentisk sosialt bevis at produktet ditt er verdig å kjøpe. Publikum ser for eksempel at folk som de har på seg eller bruker produktet ditt, noe som påvirker dem til å bestemme seg for å kjøpe.

Du kan til og med vise dine ikke-menneskelige kunder bruke produktet ditt, slik Casper gjør i dette UGC-innlegget av Dean the Beagle.

Et innlegg delt av Casper (@casper)

Tilpassbar og fleksibel

UGC kan brukes utenfor sosiale medier i andre markedsføringskampanjer , noe som gjør strategien til en omnikanal-tilnærming.

Du kan for eksempel legge til UGC-bilder i en e-post for å forlate handlekurven for å hjelpe den potensielle kjøperen til å foreta et kjøp eller legge til brukergenerert innhold på viktige landingssider for å øke konverteringsfrekvenser.

Calvin Klein opprettet til og med en landingsside kun for UGC-innhold. Ved å vise ekte eksempler på kunder som styler sine Calvins, ser shoppere andre forbrukeregodkjenner merkevaren og viser hvordan produktene ser ut på faktiske mennesker i stedet for altfor stilige modeller.

Mer kostnadseffektivt enn influencer-markedsføring

Den gjennomsnittlige kostnaden ved å ansette en influencer kan løpe inn i millioner av dollar . Den gjennomsnittlige kostnaden ved å be kundene om å dele innlegg der de liker produktet ditt? Nesten ingenting.

UGC er en kostnadseffektiv måte å skalere virksomheten din og introdusere en ny markedsføringsstrategi i miksen. Det er heller ikke nødvendig å investere penger i å ansette et prangende kreativt byrå for å produsere merkevareelementer eller innhold for kampanjene dine.

Bare kontakt med de viktigste personene i virksomheten din: publikummet ditt. De fleste vil være glade for å bli omtalt på kanalen din.

For mindre merker eller de som nettopp har startet opp, er UGC billigere og enklere å administrere enn å investere i større merkevarebevissthetskampanjer.

Bonus: Les den trinnvise veiledningen for sosiale mediestrategier med profesjonelle tips om hvordan du kan øke tilstedeværelsen på sosiale medier.

Fungerer i harmoni med sosial handel

Fremtiden for netthandel er sosial handel, også kjent som shopping direkte på dine favoritt sosiale kanaler. Hovedtrekket med sosial handel er at det lar publikum konvertere naturlig i en app for sosiale medier, i stedet for å gå utenfor nettverket for å fullføre et kjøp.

La oss si at du blar gjennom Instagram ogpause på en søt ny badekåpe. Du trykker for å lære mer om produktet, bestemmer deg for å kjøpe og fullføre transaksjonen i appen. Det er sosial handel i aksjon.

UGC og sosial handel fungerer godt sammen fordi UGC er innflytelsesrik for å generere konverteringer. Nesten 80 % av folk sier at UGC påvirker deres beslutning om å kjøpe, noe som gjør brukergenerert innhold og sosial handel til en match made in heaven.

Typer brukergenerert innhold

Brukergenerert innhold er denne sesongens må-ha-strategi for sosiale medier-markedsførere, og den kommer i mange stiler og formater for å hjelpe deg med å finne riktig passform for merkevaren din.

• Bilder
• Videoer
• Sosialt medieinnhold (f.eks. en tweet om merkevaren din)
• Anbefalinger
• Produktanmeldelser
• Direktestrømmer
• Blogginnlegg
• YouTube-innhold

Beste brukergenerert innholdseksempler

Uansett størrelsen, bruker merkevarer brukergenerert innhold for å øke bevisstheten, øke konverteringer og sosialt engasjement, utvide rekkevidden deres , og kostnadseffektivt utvide virksomheten deres.

GoPro

Videoutstyrsselskapet GoPro bruker UGC for å opprettholde sin YouTube-kanal, med de tre beste videoene alle opprinnelig filmet av kunder. Fra desember 2021 har disse tre videoene samlet over 400 millioner visninger.

Ikke dårlig for innhold som koster GoPro ingenting å produsere.

Faktisk ble UGC for selskapet så stort , kjører de nåderes egne priser viser og promoterer daglige fotoutfordringer for å inspirere forbrukerne til å bli kreative.

Video UGC-innhold for GoPro YouTube-kanalen.

LuluLemon

Ikke å forveksle med multi-level marketing selskapet LuLaRoe, det kanadiske athleisure-merket LuluLemon er først og fremst kjent for sine dyre leggings og yogaklær. For å øke bedriftens rekkevidde på tvers av sosiale medier, ba de følgere og merkevarelojalister om å dele bilder av seg selv i LuluLemon-plagg ved å bruke #thesweatlife.

Ikke bare resulterte dette i en skattekiste av lett søkbart UGC-innhold for LuLuLemon å gjenbruke, men det utvidet også organisk selskapets merkevarebevissthet og rekkevidde på tvers av sosiale medier da de delte innhold fra merkevareambassadører.

Et innlegg delt av lululemon (@lululemon)

La Croix

I en lignende strategi som LuluLemon, bruker kullsyremerket La Croix også en hashtag (#LiveLaCroix) for å finne UGC på sosiale mediekanaler. Men La Croix er mindre avhengig av merkevarelojalister og deler innhold produsert av hvem som helst, uansett antall følgere.

Dette gjør det brukergenererte innholdet hyperrelatert fordi publikum vil se seg selv reflektert i disse bildene, i stedet for merkevareambassadører eller lojalister med høyere antall følgere.

Et innlegg delt av LaCroix SparklingVann (@lacroixwater)

Godt reist

UGC er ikke bare for større, veletablerte merker. Mindre bedrifter bruker også UGC i sine sosiale kampanjer. Well Traveled er et fellesskapsdrevet reisemerke som bruker medlemsgenerert innhold for å fremheve fordelene ved medlemskap, kvaliteten på eiendomspartnere og andre eksklusive tilbud fra merkevarepartnere.

Well Traveleds direktør for partnerskap & Merkevaremarkedsføring, Laura DeGomez, sier, "som en tjeneste i en slik visuell industri, er "beviset" gitt av medlemsinnhold umålelig. De vakre reisene oppdaget, planlagt og bestilt på Well Traveled er et fenomenalt markedsførings- og oppbevaringsverktøy.»

DeGomez bruker UGC for ikke bare å visuelt engasjere medlemmer eller potensielle medlemmer, men også for å øke merkekjennskapen, utvide rekkevidden, og bygge fellesskap.

Hun fortsetter med å si: «ingen forteller historien vår bedre enn medlemmene våre. Well Traveled-fellesskapet er nøkkelen her, når vi kan la opplevelsene deres skinne, gjør vi det.»

Et innlegg delt av Well Traveled (@welltraveledclub)

Copa90

Brukergenerert innhold er ikke begrenset til Instagram. Fotballmedieselskapet Copa90 brukte UGC på tvers av Snapchat for å øke bevisstheten om verdensmesterskapet i 2018 i Russland.

For å komme i kontakt med yngre fotballfans koblet selskapet direkte til dem på Snapchat ved å dele relevante og spennende