Apakah Anda berpikir untuk masuk ke Instagram ecommerce?

Jika demikian, Anda beruntung. Tahun 2023 akan menjadi tahun yang besar untuk industri yang berkembang pesat ini. Dalam survei tahun 2021, 44% orang melaporkan menggunakan Instagram untuk berbelanja setiap minggu. Mereka melaporkan menggunakan fitur-fitur seperti tag belanja dan tab Belanja. Dan jumlah itu akan terus bertambah seiring Instagram menyempurnakan fitur Belanja.

Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang memanfaatkan e-commerce Instagram sebaik-baiknya pada tahun 2023.

Bonus: Pelajari cara menjual lebih banyak produk di media sosial dengan panduan Social Commerce 101 gratis kami Buat pelanggan Anda senang dan tingkatkan tingkat konversi.

Apa itu e-niaga Instagram?

Ecommerce Instagram mengacu pada penggunaan Instagram untuk mempromosikan penjualan produk untuk bisnis ecommerce Anda. Bisnis ecommerce Anda dapat ada hanya di Instagram atau situs web terpisah.

Ada beberapa istilah lain yang harus Anda ketahui dalam bidang ini:

• ecommerce adalah singkatan dari 'perdagangan elektronik'. Ini berarti membeli dan menjual barang, produk, atau layanan melalui internet.
• Perdagangan sosial adalah bagian dari e-niaga. Ini melibatkan pembelian dan penjualan melalui media sosial.
• Perdagangan Instagram hanya mengacu pada pembelian dan penjualan melalui Instagram.

Apa itu tag e-commerce Instagram?

Tag e-commerce Instagram, atau tag Belanja, adalah tag pada produk yang ditampilkan dalam konten.

Untuk mengaksesnya, Anda harus:

• memiliki bisnis atau akun pembuat yang berbasis di A.S,
• telah mengunggah produk ke katalog Anda dan
• memungkinkan Instagram Shopping.

Tag Belanja Anda akan terdaftar di katalog Instagram Shop. Bisnis, mitra mereka, dan akun Instagram publik yang memenuhi syarat dapat menamparnya langsung ke:

• posting umpan,
• Cerita Instagram,
• Video IGTV,
• Gulungan,
• Panduan, dan
• Siaran langsung.

Orang lain di Instagram juga dapat menandai produk. Tetapi hanya pada foto feed mereka, karena video dan Stories belum didukung.

Tag adalah langkah ampuh bagi penjual di Instagram. Tag belanja mengarahkan pelanggan untuk membeli produk secara instan dari situs web Anda atau aplikasi Instagram. Anda juga memiliki kendali atas bagaimana dan di mana orang-orang menandai produk Anda. Instagram memungkinkan Anda untuk menghapus tag dari sebuah pos, dan Anda dapat menyetujui atau menolak pengguna yang memiliki akses ke tag Anda.

Sumber: Instagram

Kelebihan menggunakan Instagram untuk e-niaga

Instagram adalah platform berbasis visual. Ini sangat bagus untuk bisnis yang menjual produk yang mudah difoto, seperti pakaian, perhiasan, atau seni. Dan untuk layanan yang bermanifestasi dengan baik, seperti pelatih fisik, kesehatan, dan desain interior. Menggunakan platform di mana pelanggan Anda dapat melihat bagaimana produk dan layanan Anda mungkin terlihat pada mereka atau dalam kehidupan mereka adalah manfaat besar bagi penjualan Anda.

Instagram memiliki lebih dari 2 miliar pengguna bulanan pada tahun 2021, jadi ini adalah cara mudah untuk menjangkau audiens yang besar. Di dalam miliaran pengguna tersebut, Instagram membina komunitas khusus. Minat bersama yang sama menyatukan komunitas yang lebih kecil ini. Ini membuatnya lebih mudah untuk membangun hubungan yang kuat antar anggota. Grup-grup ini memungkinkan Anda terhubung dengan orang-orang di tingkat individu.

Dan, bisnis e-commerce Instagram Anda dapat berintegrasi dengan iklan dan Halaman Facebook Anda untuk jangkauan yang lebih luas.

Berikut adalah lima kelebihan menggunakan Instagram untuk e-commerce.

Orang-orang menerima iklan

90% orang di Instagram mengikuti bisnis. Orang-orang menerima produk atau layanan yang diiklankan di platform. Mereka mengikuti Anda karena mereka ingin tahu tentang produk atau layanan baru. Beri tahu mereka tentang kampanye promosi apa pun yang Anda jalankan. Anda juga dapat menggoda kampanye di masa depan dengan posting 'segera hadir'.

Instagram adalah jalur langsung ke konsumen Anda

77% pengguna Instagram aktif yang disurvei dalam sebuah studi baru-baru ini mencatat bahwa aplikasi tersebut memungkinkan mereka berinteraksi dengan merek. Anda dapat memecahkan masalah dengan pelanggan Anda, memperbaiki masalah dengan cepat, dan mendapatkan umpan balik waktu nyata. Saluran langsung ke konsumen Anda memungkinkan Anda mengubah pengikut menjadi pendukung merek. Dan untuk mengumpulkan sentimen tentang merek Anda.

Merek di media sosial memiliki manfaat tambahan dengan memberikan orang-orang tempat mereka dapat dengan mudah menghubungi Anda dan di mana Anda dapat menjangkau mereka. Orang-orang merasa jauh lebih terhubung dengan merek yang secara aktif melibatkan komunitas mereka.

Ini memberi Anda legitimasi

50% peserta dalam sebuah penelitian melaporkan lebih tertarik pada suatu merek ketika mereka melihat iklan untuk merek tersebut di Instagram. Memiliki kehadiran di Instagram menunjukkan kepada orang-orang bahwa pengikut Anda mempercayai Anda. Hal ini juga menunjukkan bahwa ada tempat di mana mereka dapat terhubung dengan Anda atas masalah atau pertanyaan potensial apa pun.

Ini membuatnya mudah untuk mengonversi

Ketika orang melihat produk yang ditandai dalam konten di feed mereka, mereka dapat membeli dengan mudah. Seringkali membeli bahkan tanpa meninggalkan aplikasi. Instagram menyebutnya "berbelanja di saat penemuan."

Pengikut setia akan beriklan untuk Anda

Setiap pengikut yang cukup menyukai produk Anda untuk memposting fotonya adalah konten buatan pengguna (UGC) yang mudah. UGC adalah bentuk iklan gratis yang persuasif. Dorong orang untuk memposting dan menandai produk Anda di foto, lalu manfaatkan UGC apa pun yang menghampiri Anda.

Article, misalnya, menggunakan bio Instagram mereka untuk meminta orang-orang menggunakan tagar bermerek mereka untuk memposting UGC mereka. Mereka kemudian memposting ulang konten orang di feed mereka.

Sumber: Artikel di Instagram

Cara membangun strategi eCommerce yang efektif di Instagram

Siapkan toko Instagram Anda

Pertama, Anda ingin menyiapkan tempat di mana orang dapat membeli apa yang Anda jual. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan akun bisnis atau pembuat Instagram.

Dengan akun kreator, Anda terbatas pada penandaan produk. Jadi, jika Anda ingin mengembangkan strategi e-niaga Instagram yang kuat, Anda mungkin ingin beralih ke akun bisnis. Anda akan mendapatkan lebih banyak analitik dan opsi untuk membuat toko dan katalog produk.

Artikel ini menunjukkan kepada Anda cara menyiapkan toko e-niaga Instagram Anda dalam empat langkah mudah.

Promosikan produk Anda dengan postingan organik

Model visual-pertama Instagram membuatnya ideal untuk mempromosikan produk. Anda harus mempublikasikan posting organik dan iklan berbayar. Posting organik membantu membangun kesadaran, loyalitas pengikut, dan kepribadian merek Anda.

Untuk melakukan ini dengan baik, Anda harus merencanakan posting terlebih dahulu, menggunakan alat penjadwalan seperti SMMExpert. Bulk Composer SMMExpert memungkinkan Anda untuk menjadwalkan ratusan posting sebelumnya, menghemat waktu dan sakit kepala Anda di jalan.

Bonus: Pelajari cara menjual lebih banyak produk di media sosial dengan panduan Social Commerce 101 gratis kami Buat pelanggan Anda senang dan tingkatkan tingkat konversi.

Coba SMMExpert gratis selama 30 hari

Promosikan produk Anda dengan iklan Instagram ecommerce

Postingan organik bekerja paling baik saat dipasangkan dengan iklan berbayar. Mereka bekerja untuk mencapai tujuan yang berbeda. Organik membantu melibatkan pengikut Anda dan membangun kepercayaan. Iklan berbayar, di sisi lain, berfungsi untuk menciptakan konversi kampanye. Pendekatan dua cabang ini adalah bagian penting dari strategi e-niaga Instagram yang kuat.

Anda akan membutuhkan tampilan konten Anda yang lengkap dan mendalam. Dengan cara ini, Anda dapat sepenuhnya memahami apa yang berhasil dan apa yang membuang-buang waktu dan uang Anda. Banyak aplikasi pihak ketiga menjanjikan dasbor analitik yang ramping. Banyak aplikasi pihak ketiga menjanjikan dasbor analitik yang ramping. Kami (jelas) menggunakan Periklanan Sosial SMMExpert. Aplikasi ini menjabarkan semuanya dengan cara yang membuatnya mudah untuk membuat data-driven.keputusan. Anda akan menjadi pro dengan iklan Instagram untuk e-commerce dalam waktu singkat.

Bermitra dengan influencer untuk menjual produk Anda

Orang lebih mempercayai orang lain daripada merek. Jadi, salah satu cara terbaik untuk mendapatkan produk Anda di depan calon pelanggan adalah melalui pemasaran ecommerce influencer Instagram. Ini adalah seteguk mulut, tetapi itu hanya berarti menemukan influencer yang akan membantu mengiklankan produk Anda.

Saat memilih influencer untuk bekerja sama, pilih seseorang dengan pengikut yang terlibat. Pertimbangkan influencer yang selaras dengan merek Anda; Anda pasti ingin orang-orang ini menggunakan produk Anda dan percaya pada apa yang Anda lakukan. Ini membuat rekomendasi mereka otentik, dan pengikut mereka lebih cenderung memiliki minat yang sama. Ini seperti berkencan - lihat apakah nilai-nilai Anda cocok sebelum menjalin hubungan.

Siapkan program pemasaran afiliasi dengan influencer pilihan Anda. Orang-orang dengan akun pembuat Instagram untuk membagikan produk Anda dan mendapatkan komisi. Mereka hanya perlu menambahkan tag afiliasi ke konten Instagram mereka. Akan ada judul kecil "Memenuhi syarat untuk komisi" di bawah nama pengguna mereka saat mereka memposting.

Sebuah kiriman dibagikan oleh Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)

Ciptakan jaringan duta merek

Jika Anda dapat menciptakan jaringan duta merek, Anda dapat menciptakan advokasi merek. Satu dari empat orang setuju bahwa mikro-influencer dengan audiens yang loyal dan sangat terlibat menciptakan tren baru.

Pilih mikro-influencer atau orang-orang dengan pengikut yang lebih kecil. Melayani audiens khusus menginspirasi kesetiaan. Jika mereka tertarik, kirimkan produk gratis yang dapat mereka promosikan di akun mereka. Anda juga dapat memberi mereka kode yang dipersonalisasi yang dapat mereka tawarkan kepada pengikut mereka untuk mendapatkan diskon pada merek Anda.

Mikro-influencer memiliki tingkat pembelian pengikut yang lebih tinggi saat mempromosikan produk dibandingkan dengan influencer makro. Biasanya, dengan influencer yang lebih kecil, biaya di muka lebih rendah. Tetapi, investasi di muka yang lebih rendah ditambah dengan tingkat pembelian yang lebih tinggi berarti ROI Anda akan lebih kuat semakin banyak ceruk pasar yang Anda tuju.

Mengarahkan pelanggan ke situs web Anda dengan lancar

Dengan menyertakan tautan ke halaman produk di postingan Instagram, bisnis dapat mengarahkan pelanggan ke situs web mereka. Setelah berada di situs mereka, mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk dan melakukan pembelian.

Sumber: The Revolve Shop di Instagram

Anda juga dapat menambahkan URL ke situs web Anda di bio Instagram Anda dan ke Stories. Gunakan pemendek URL untuk:

• beri merek tautan Anda,
• melacak metrik, dan
• membuat URL yang panjang dan tampak seperti spam menjadi pendek dan manis.

Gunakan chatbot untuk membantu dengan pertanyaan layanan pelanggan yang umum

Chatbots Instagram dapat menjawab pertanyaan umum tentang produk atau layanan Anda. Selain itu, mereka dapat membantu menyelesaikan masalah dan masalah. Pengguna Instagram akan menghargai bisa mendapatkan bantuan tanpa harus meninggalkan aplikasi.

Sebagai bonus, chatbots dapat membebaskan tim layanan pelanggan Anda. Kemudian, mereka dapat menangani masalah yang lebih kompleks atau fokus pada pembangunan hubungan. Tanpa menghabiskan waktu berjam-jam untuk menanggapi pertanyaan yang sering diajukan, tim Anda bisa:

• kanvas Instagram untuk komunitas khusus,
• menjangkau mikro-influencer, dan
• membina hubungan dengan komunitas Anda.

Ada banyak sekali chatbots Instagram yang bisa dipilih. Salah satu yang telah kami coba, uji, dan percayai di SMMExpert adalah Heyday. Ini dapat digunakan hanya untuk Instagram atau sebagai bot layanan pelanggan omnichannel. Berikut cara mengintegrasikan Heyday dan chatbots Instagram lainnya ke dalam strategi e-niaga Anda.

Dapatkan demo Heyday gratis

Promosikan toko Instagram Anda di platform lain

Untuk memaksimalkan penjualan, promosikan toko Instagram Anda di platform lain juga. Anda dapat melakukan ini melalui promosi lintas platform, blog, dan pemasaran influencer.

Tautkan akun Instagram Anda ke platform sosial Anda yang lain. Dan pertimbangkan untuk meluncurkan kampanye promosi silang. Buat mereka mengarah kembali ke Instagram Shop Anda untuk promosi apa pun. Hubungi blogger terkenal di industri Anda dan lihat apakah mereka tertarik untuk berkolaborasi dengan Anda. Atau, tanyakan kepada influencer yang telah Anda libatkan apakah mereka bersedia melakukan promosi silang untuk Anda.

Dengan mempromosikan toko Instagram Anda di platform lain, Anda bisa:

• menjangkau khalayak yang lebih luas,
• menghasilkan lebih banyak prospek, dan
• pada akhirnya membuat lebih banyak penjualan.

Buat sasaran yang SMART

Baik Anda baru memulai atau sudah mapan, tentukan tujuan untuk strategi Instagram e-commerce Anda. Tujuan yang berguna menciptakan target yang spesifik, terukur, dan dapat dicapai untuk perusahaan Anda. Gunakan kriteria SMART untuk mengukur tujuan Anda.

Tujuan SMART adalah singkatan dari:

• Spesifik : Sasaran Anda harus mudah dipahami dengan tepat apa artinya dan kapan sasaran itu telah tercapai.
• Terukur Tujuan Anda harus dapat diukur.
• Berorientasi pada tindakan : Anda harus bisa menguraikan langkah-langkah yang akan membawa Anda ke tujuan Anda.
• Realistis Anda harus mampu mencapai tujuan Anda dengan sumber daya yang Anda miliki.
• Garis waktu Tujuan Anda harus memiliki tanggal mulai dan berakhir.

Misalnya, Anda dapat mengatakan tujuan Anda adalah untuk "meningkatkan penjualan di Instagram sebesar 5% selama enam bulan ke depan." Atau, mereka bisa spesifik untuk kampanye "untuk meningkatkan penjualan untuk Kitty Cat Ears sebesar 40% selama akhir pekan Black Friday." Kemudian, setelah tujuan Anda ada, Anda dapat menyusun strategi dan taktik untuk membantu Anda mencapainya.

Berikut ini lebih lanjut tentang bagaimana Anda bisa menciptakan sasaran cerdas untuk strategi Anda.

Gunakan analitik untuk keuntungan Anda

Analytics akan menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak. Data ini memberi Anda wawasan berharga tentang di mana strategi Anda mungkin gagal. Anda akan ingin memilih beberapa KPI (Indikator Kinerja Utama) yang terkait dengan tujuan organisasi Anda.

KPI akan memberi Anda wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data Anda. Mereka akan membantu memberi tahu Anda di mana perbaikan dapat dilakukan dalam strategi Anda. Setelah Anda memiliki wawasan ini, Anda dapat menyesuaikan dan mengoptimalkan yang sesuai. Beberapa platform akan memberikan saran pengoptimalan untuk Anda. Analitik SMMExpert, misalnya, menunjukkan kepada Anda di mana Anda perlu menyesuaikan strategi Anda melalui fitur Insights.

Terlibat dengan pembeli di media sosial dan ubah percakapan pelanggan menjadi penjualan dengan Heyday, chatbot AI percakapan khusus kami untuk peritel perdagangan sosial. Memberikan pengalaman pelanggan bintang 5 - dalam skala besar.

Dapatkan demo Heyday gratis

Ubah percakapan layanan pelanggan menjadi penjualan dengan Heyday Tingkatkan waktu respons dan jual lebih banyak produk. Lihat dalam tindakan.